RENCANA MANAJEMEN

MUTU

No: RMM/PKM-CP/GR/01 Di Buat Di Periksa Disetujui

Tanggal: 5 Januari 2009

PELAYANAN KLINIK GERIATRI

Revisi: 05

Hal : 1 / 2

No Unit Sasaran Mutu Formulasi

RencanaKegiatan Waktu Penanggung

jawabSumber

Daya Catatan Mutu

1 Klinik Geriatri

Tidak ada kesalahan diagnosa dan terapi / tindakan pada 5 penyakit terbanyak

- Memastikan alat yang akan dipakai siap digunakan

Setiap hari, > Perawat > Alat pemeriksaan tindakan >SDM

>Check List>Surat usulan kalibrasi

Yaitu : Hipertensi, ISPA,Penyakit-penyakit lain pada susunan otot rangka dan Jaringan ikat, Radang sendi serupa reumatik, Penyakit Kencing Manis

Melakukan prosedur pemeriksaan sesuai ketentuan

Setiap hari, > Dokter > SDM Buku status

Menegakkan diagnosa yang tepat sesuai prosedur klinis

Setiap hari, > Dokter > SDM Prosedur klinis

Pelatihan SDM Januari s/d Desember 2009

> Sie SDM > SDM > Catatan pelatihan> Sertifikat pelatihan> Surat tugas

RENCANA MANAJEMEN

MUTU

No: RMM/PKM-CP/GR/01 Di Buat Di Periksa Disetujui

Tanggal: 5 Januari 2009

PELAYANAN KLINIK GERIATRI

Revisi: 05

Hal : 2 / 2

No Unit Sasaran Mutu Formulasi

RencanaKegiatan Waktu Penanggung

jawabSumber

Daya Catatan Mutu

2 Klinik Geriatri

Kepuasan pelanggan di klinik Geriatri 90 %

Juml pasien yang puas

Juml pasien yg disampling

X 100 %

* Meningkatkan mutu pelayanan dengan cara - mulai pelayanan tepat waktu- menegakkan diagnosa dan melakukan terapi dengan tepat- ramah

* Survey Kepuasan Pelanggan Pasien Geriatri

Setiap Hari

Seminggu 2 kali

Dokter

Dokter

SDM

SDM

- Laporan Keluhan Pelanggan

- Buku Monitoring Keluhan Pelanggan- LPSM