GUÍA PARA LA INNOVACIÓN SOCIAL

Nelson Albeiro Castaño Contreras

Carmen Patricia Rodríguez

1

LA INNOVACIÓN NO ES

EL SANTO GRIAL

Stanford Social Innovation Review

El sector social cada vez más ve la

innovación como el santo grial del

progreso. Esta impaciencia se debe a la

percepción de que cientos de inversiones

no han tenido el resultado esperado en el

desarrollo del aspecto social.

La innovación es un proceso complejo y

depende muchos de factores organizacionales y externos, así como del

compromiso de las empresas la

innovación falla cuando tratamos de recetas fáciles en forma de tres pasos, ya

que la innovación además de ser un proceso constante es específica para

cada organización.

La capacidad de las organizaciones sociales para seguir innovando es

fundamental para comprender la relación entre la innovación y el progreso social,

por ello es hora de pasar de la innovación como una ideología a la innovación como

un proceso de transición, hemos condensado seis recomendaciones

para la innovación productiva en las

organizaciones del sector social:

1. Tratar la innovación principalmente como un proceso y no como un

resultado.

2. Tratar la innovación como una

variable independiente, y reflexionar sobre varios resultados positivos y

negativos durante el proceso de innovación.

3. Reconocer que los procesos de

innovación integran diferentes factores

organizacionales y externos.

4. Comprender las dimensiones

cognitivas, normativas y políticas reinantes en organizaciones para

determinar cómo podrían activar o reprimir la innovación.

5. ideas de captura de las innovaciones

exitosas y no exitosas en las organizaciones con el tiempo.

6. Reflexionar sobre las diferencias en los

procesos de innovación, factores que influyen, y los resultados a través de

diferentes culturas y geografías más que en factores de innovación generales.

“Muchos problemas relacionados con la pobreza pueden no necesitar

soluciones innovadoras sino que requerirá más de un compromiso a

largo plazo que genere un progreso constante y menos arriesgado ya

que a veces lo que necesitan dichas zonas son la dedicación y el trabajo

de rutinario para lograr formular proyectos”.

EL DÉFICIT DE FINANCIACIÓN

The Funding Gap

Una de las razones por la que las empresas sociales tienen problemas para recaudar

dinero es que no encajan en el modelo tradicional de empresas, por ello una posible solución son las Organizaciones hibridas las cuales encuentran un equilibro entre una empresa con ánimo de lucro y una sin fines de lucro, estas utilizan una estructura

híbrida que consta de dos organizaciones distintas pero relacionadas operativamente una con fines de lucro y la otra una sin fines de lucro. La organización no lucrativa se acerca

a los donantes y fundaciones individuales a una subvención, y la con ánimo de lucro a los inversores de deuda y capital en términos comerciales. Para el efecto es importante identificar los inversionistas, existen dos clases de inversionistas: los Inversionistas

Directos e Inversionistas Intermediarios.

Inversionistas directos son: los inversionistas ángel, fundaciones filantrópicas, organizaciones no lucrativas dotados, los organismos internacionales de desarrollo y los fondos de pensiones.

Los inversionistas Ángel: son individuos ricos que normalmente invierten en

empresas en fase inicial, tomando una parte de la empresa a cambio de su dinero. Las fundaciones filantrópicas: están institucionalmente y legalmente comprometidas

con fines benéficos y tienen grandes fondos de capital en sus dotaciones.

Sin fines de lucro dotadas: en particular las universidades y hospitales, tienen

grandes dotaciones. Aunque estas organizaciones no lucrativas persiguen sus misiones de caridad a través de programas directos en lugar de proporcionar subvenciones a otras organizaciones, su dotación se podría utilizar para invertir en empresas sociales

alineadas con su misión.

Las agencias internacionales de desarrollo: proporcionan apoyo financiero para el

desarrollo económico en los países de bajos ingresos. Sus programas más grandes tienden a ser préstamos y donaciones de gobierno a gobierno, pero muchos también

apoyar a las empresas privadas a través de subvenciones y la inversión directa. Los fondos de pensiones: son responsables de proporcionar beneficios financieros a

los jubilados y así son impulsados principalmente por los rendimientos financieros. Por lo tanto, los fondos de pensiones son en su mayoría interesados en empresas sociales

cuyos fines de lucro las empresas llegar a hacer retornos financieros competitivos

Los Inversionistas Intermediarios son los que invierten el dinero de otras

personas, a menudo son precisados por los acuerdos explícitos con sus inversores o

donantes sobre cómo pueden invertir los fondos. Se clasifican en:

Los fondos de capital de riesgo sociales: Se centran en las empresas con

criterios ambientales, como tecnologías limpias, la educación, la salud y el desarrollo comunitario.

Desarrollo comunitario instituciones

financieras: Hacen préstamos e inversiones de capital en empresas sociales que se centran en las comunidades de

bajos ingresos.

Empresas sociales y fondos de préstamo sin fines de lucro: Hacen préstamos a tasas de mercado bajas y a

menudo apuntar explícitamente a empresas sociales.

Los filántropos de riesgo: invierten un capital de riesgo

Solo en aquello que tenga un enfoque filantrópico.

Fundaciones especializadas: Se centran explícitamente en dar a las personas las

herramientas para canalizar sus inversiones en la empresa social.

Fondos de inversión socialmente

responsables: Invierten en empresas que cotizan en bolsa y también Invierten un pequeño porcentaje de su capital en

proyectos de desarrollo comunitario y capital de riesgo social.

Algunas acciones a corto plazo y lago

plazo que pueden ayudar a las organizaciones a aumentar el flujo de

capital a las empresas sociales son: Las cajas de herramientas: Son un kit

de herramientas de recursos básicos que hacen que sea más fácil para los

empresarios que están creando empresas sociales.

Incubadora de empresas: Organización diseñada para acelerar el

crecimiento de empresas y asegurar el éxito de sus proyectos de emprendimiento.

En el largo plazo algunas herramientas

que potenciarían las empresas son: Deber fiduciario; Rendimientos financieros; Inversión compensaciones y

Políticas del Gobierno.

LA EMPRESA SOCIAL

“La empresa social como el arte mismo de la medicina,

trata de resolver problemas, ayudar a la gente y hacer del

mundo un mejor lugar”.

La empresa social depende de renunciar a las ganancias personales y reinvertir las utilidades en la empresa misma, por ello al iniciar una empresa social es mejor empezar con una empresa pequeña y sea flexible, no se debe olvidad que una empresa social debe ser sostenible en el libre mercado, es decir necesitan el mismo tipo de planeación que las tradicionales. Cuando se inicia una empresa social, se elige un problema social que se quiere solucionar y luego se busca la solución empresarial para el mismo. Es importante identificar la raíz del problema y la necesidad crucial a abordar de manera local, después identificar el producto o servicio para alcanzar el objetivo el cual necesitará ajustes durante el proceso para que funcione. Se debe tener claro que la empresa social no es socialismo ni comunismo, sino una forma modificada de capitalismo en donde la gente ayuda a sus comunidades con soluciones comerciales a los problemas que, en condiciones ideales, debería manejar el gobierno. La sociedad debe aceptar un mundo con dos tipos de empresas: Lucrativas y sociales. Una empresa social se ajusta a las prácticas comerciales normales. Debe ser fiscalmente sostenible, pero sus inversores no reciben dividendos. Trata de curar enfermedades sociales, no acumular riqueza. Todas las utilidades se usan para expansión o contingencias.

Desde el punto de vista económico el subsidio cruzado haría sostenible las empresas sociales eso quiere decir que a los ricos se les cobraría un poco más para que se mantenga bajo el costo del producto o servicio para los pobres. No se puede olvidad que se debe entender la cultura local ya que algunas veces las barreras culturales frenan el desarrollo de los proyectos o empresas, por ello es importante involucrar y hacer parte del proceso a las personas que se desean apoyar, por ello en necesario dedicarle tiempo a la gente a la que espera ayudar, conocer sus intereses, necesidades, capacidades y sueños”. Otros aspectos de importancia en el desarrollo de una empresa social son: -El aumento del acceso a la infraestructura, en los países pobres es siempre una necesidad. -Adoptar tecnologías usadas por los ricos a las necesidades de los pobres, ejemplo el celular. -Fortalecer la sostenibilidad y el medio ambiente con soluciones tecnológicas para generar beneficios a la salud y la economía. Las empresas sociales pueden servir para: Dar empleo, Mejorar el acceso a los mercados, ayudar a los consumidores, capacitar a los empresarios, dar estabilidad utilizando el modelo de cooperativismo. Copiar un modelo de empresa social puede servir de guía para adaptarlo a otras circunstancias y transformarlos en algo mucho mejor. Bajo el modelo de empresa social en donde los dueños son los pobres, puede llegarse a tener una empresa que genere utilidades en beneficio de sus dueños o financiando nuevos proyectos. Cuando se está desarrollando una empresa social es importante crear relaciones y buscar aliados como: una ONG, un inversionista, un socio tecnológico, socios de producción, distribución, monitoreo y un socio de recursos humanos para atraer el talento a la empresa.

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA REDUCIR LA POBREZA La pobreza es innecesaria. Las personas son capaces de sacarse ellas mismas de la pobreza. Todo lo que necesitan son oportunidades. Ellos no esperan caridad o instrucciones. La caridad es buena, pero no es suficiente. Si la conviertes en una propuesta empresarial, entonces es muy poderosa, porque puede funcionar por sí misma. Los negocios para condiciones de vida sostenibles no tratan de colocar a los pobres como clientes o mano de obra barata, sino de aprender a ver a los pobres como socios empresariales que podrían ser importantes a lo largo de la cadena de valor empresarial. La expresión "hacer negocios con los pobres" puede cubrir una multitud de actividades. El principio guía es aplicable a todas las industrias y es que las empresas deben vincularse con los pobres en relaciones de negocios que se vinculan directamente con las operaciones comerciales principales de las empresas.

Modelos empresariales gana gana: Todas las empresas, sin importar su industria, pueden estimular los mercados locales y facilitar que los pobres se conviertan en participantes activos en estos mercados, como clientes y emprendedores.. Los modelos exitosos de negocios para condiciones de vida sostenibles reflejan una combinación de Concentración, Alianza, y Localización: CONCÉNTRESE en las competencias clave: las empresas que se concentran en sus fortalezas clave son mucho más capaces de innovar alrededor de esas destrezas. Esto ayuda a garantizar la consistencia entre CREE ALIANZAS entre sectores: gobiernos y organizaciones no gubernamentales (ONG) están interesándose de manera creciente en trabajar con las empresas. Al involucrar a organizaciones de desarrollo que comparten objetivos similares, las empresas se pueden beneficiar de una experiencia de base y de recursos adicionales. Asimismo, el pensar a través de los sectores puede llevar a alianzas innovadoras que involucren empresas de diversas industrias, enfrentando un conjunto de necesidades de manera holística. LOCALICE la creación de valor: las empresas que operan en los países en desarrollo a menudo carecen de infraestructura básica y sistemas de apoyo

EL LIBRO ABIERTO DE LA INNOVACIÓN SOCIAL

Según el ex Presidente de EEUU Bill Clinton, "casi

todos los problemas se han resuelto por alguien,

en algún lugar. El reto del siglo 21 Es el de

averiguar qué es lo que funciona y la escala".

Convertir una buena idea en algo en sostenible

depende de que en el modelo de negocio se tenga

claro de cómo se generarán ingresos.

Las seis etapas de la innovación social

Proporcionan un marco útil para pensar acerca de

los diferentes tipos de apoyo que los innovadores

necesitan para crecer.

1) Diagnósticos. En esta etapa se incluye toda los

factores que ponen de relieve la necesidad de

innovación.

2) Las propuestas e ideas. Esta es la etapa de

generación de ideas, diseño y la creatividad

3) Prototipos y pilotos. Aquí es donde las ideas se

pasan a la realidad por medio de pilotos,

prototipos y ensayos controlados

4) Sostenibilidad. Esto es cuando la idea se

convierte en la práctica cotidiana identificar su

flujos de ingresos para asegurar la sostenibilidad

financiera a largo plazo.

5) Escalado y difusión. Busca dar a conocer la idea

o producto en el mercado

6) El cambio sistémico. Este es el objetivo último

de la innovación social generar cambio en la

economía o en los modelos de negocios.

Una vez que una idea se ha propuesto tiene que ser

probada, desarrollar la ideas a través de la prueba y el

error y refinamiento constante. Los emprendedores

sociales con frecuencia en la práctica tienen la

esperanza de aprender rápidamente sin necesidad de

utilizar las evaluaciones o exámenes. Uno de los temas

comunes de la innovación Social es que a menudo

funciona mejor pasando rápidamente a la práctica en

vez de pasar demasiado tiempo en desarrollar planes

detallados y estrategias.

El concepto de empresa social de la Economía requiere

de mucho cuidado y creatividad en su generación

como son las Ideas sociales. Los dos se desarrollan

mejor juntos para mantener y reforzar uno al otro. las

empresas del sector social, el modelo de negocio

representa una estrategia de sostenibilidad. Tiene que

ser simple, convincente y sorprendente, ya que junto

con el concepto social, es una pieza clave en la

atracción de la empresa.

Hacia Modelo Alternativo de Innovación Local

Towards Alternative Model of Local Innovation

Esta lectura trata sobre la innovación social la cual busca la satisfacción de las

necesidades humanas insatisfechas, pero también en la innovación en las

relaciones sociales entre los individuos y los grupos.

Joseph Schumpeter, fue el primero en subrayar la necesidad de la innovación

social con el fin de garantizar una eficacia económica que sería paralela a la

innovación tecnológica

Las cuatro dimensiones de la innovación social deben integrarse así:

ideas creativas tienen que combinarse con acciones innovadoras, cambios

organizativos con la iniciativa individual, incluyendo el papel de los líderes, la

dialéctica entre la historia y el cambio contemporáneo, la necesidad de

transformar la dinámica de gobierno en varias escalas o niveles a través de la

capacitación personal y colectiva y cambios jurídico-institucional.

Dimensiones de la Innovación Social

La satisfacción de las necesidades humanas

Los cambios en las relaciones sociales

Aumentar La capacidad socio-política y el acceso a los recursos

La innovación social no se refiere a lo espacial ni lo local por:

1. Transformación social como un todo, el papel de la sociedad civil en la

dinámica macroeconómica general.

2. La innovación social es un tema muy nuevo

SINGOCOM: proyecto de investigación socioeconómico sobre "la innovación

social en la gobernanza de las comunidades locales ". Quiere hacer un cambio

de inclusión en el ámbito del mercado laboral, el sistema educativo y la vida

sociocultural

Se menciona el BOM (Amberes) concepto de comunidad basado en la regeneración económica y área integrada

desarrollo. Los objetivos del proyecto incluyen la sensibilización y compromiso crítico de los ciudadanos mediante el

uso de colaboración proyectos basado en las artes

AMOLIN es otro Modelo alternativo para la innovación local, inicialmente AMOLIN era solo un recurso heurístico para

organizar el trabajo de estudio de la innovación social a nivel local, pero luego se transformó en una discusión del

significado de la innovación social desde lo analítico y desde el punto vista normativo. Para desarrollar este marco se

unieron tres líneas e pensamiento:

1. Un movimiento o línea de la filosofía

2. Línea de experiencias de vida

3. Línea del debate teórico sobre diversas dimensiones de la innovación social

La innovación social vs institucionalización. Las instituciones tienden a burocratizarse y perder el hambre original por la innovación social. Los movimientos sociales de larga vida, tienen un ciclo de vida de formalización, profesionalismo y posiblemente adhesión del sistema político establecido, por eso tienden a formar parte de las administraciones públicas.

Diseño de pensamiento para la innovación social Design thinking for social innovation Design Thinking: Los problemas sistémicos requieren soluciones sistémicas. El design thinking fue desarrollado inicialmente por la

empresa IDEO la cual fue fundada a inicios de los 90,

como práctica para crear nuevos y ambiciosos

productos y servicios para empresas multinacionales

como la Palm V, Oral B cepillos de dientes, sillas

ergonómicas, sin embargo hacia la década del 2000

creo la iniciativa de enfocar el design thinking a

resolver desafíos sociales, ya que el design thinking

es también la capacidad humana para ser intuitivos,

identificar patrones y construir ideas con significado

emocional, pero siendo funcional.

En ocasiones las empresas están dedicadas a

satisfacer necesidades sociales, no tuvo en cuenta las

restricciones de sus clientes para acceder a su

producto y se está perdiendo la oportunidad de

beneficiar a más personas. Este es el reto del design

thinking el cual se basa en la observación directa de

los clientes para conocer sus necesidades

desarrollando prototipos enfocados en encontrar

funcionalidades y en la solución de problemas

complejos.

Design Thinking tiene tres fases: inspiración, ideación

e implementación, la fase de inspiración, es donde se

busca el problema a resolver, el mercado objetivo al

que se quiere llegar y la observación directa del

comportamiento de ese mercado objetivo para

encontrar sus necesidades, esta última parte es vital,

ya que con la observación directa (insight) es donde

se logra identificar esas necesidades que ni el mismo

cliente sabe que tiene.

Con la información obtenida en la fase de

inspiración, se pasa a la fase de ideación, donde

se deben generar múltiples opciones que crearan

decisiones, sobre nuevos productos o servicios

que provean experiencias, y para esto es

importante contar con un equipo

multidisciplinario que sea capaz de presentar

diferentes puntos de vista, para luego ser

priorizadas estas ideas y elegir aquella a

implementar.

La última fase es la de implementación, es donde

se crea el prototipo de la idea o ideas escogidas y

se empieza a experimentar con el mercado

objetivo para validar su funcionalidad y acogida,

esto debe ir acompañado de un plan piloto que

incluya la estrategia de comunicación y que sea

lo suficientemente aceptado para que rompa las

barreras culturales.

Pensar diseñando o diseñar pensando, puede

traer resultados positivos como el caso de la

iniciativa “Positive Deviance”, la cual se

concentró en disminuir la malnutrición en los

niños de Vietnam de menos de 5 años, con una

observación profunda a las comunidades, se

dieron cuenta que habían familias que lograban

tener a sus hijos mejor nutridos bajo las mismas

circunstancias de los demás gracias a que las

madres incluían en la dieta de sus hijos

camarones, cangrejos y caracoles combinados en

el arroz, esta práctica fue socializada a través del

programa a todas las comunidades logrando un

impacto positivo en la nutrición de los niños.

Applying behavioral insights to charitable giving Aplicando conocimientos de comportamiento a las donaciones caritativas Donar bienes o dinero es una práctica habitual entre empresas, ONG y particulares. Se habla de donación cuando una persona, una empresa o una institución ceden sus bienes a otra. En el ámbito familiar, puede suponer una alternativa a la herencia. En el ámbito de la solidaridad, infinidad de anuncios invitan a hacerlo y uno de los reclamos es el importante beneficio fiscal que tiene para el donante, además de la ayuda que supone para quienes lo necesitan y la colaboración con una causa humanitaria. Pero conviene saber si es así en todos los casos, cómo funciona el sistema o qué se debe hacer para desgravar. Tips: • Un individuo es más feliz cuando gasta su

dinero en otra pasión. • Ofrecer dinero y tiempo trae grandes

beneficios al que da como al que recibe. • Los voluntariados son asociados con

satisfacción de vida. • Pequeños cambios pueden ayudar a caridades

y donantes a apoyar buenas causas. Para alentar a las personas para que hagan sus donaciones se pueden usar mensajes personalizados y recompensar su comportamiento con pequeños detalles. Se han realizado varios ensayos controlados de

manera aleatoria que permiten conocer si una

intervención en particular está funcionando. Los

ensayos dan como resultado las percepciones del

comportamiento, que pueden incrementar y ser

más efectivas para las donaciones.

1. Alentar los compromisos para incrementar en

un futuro el "dar". Donar en una misma

fundación. En este ensayo se invitaron a los

donantes a incrementar sus donaciones a través

de un correo, se hicieron tres pruebas a tres

grupos. El correo con mejor resultado fue el

mejor estructurado con una adición especial, se

manejó el tema social.

2. Cambiar el valor predeterminado. En este

ensayo se hizo un cambio en las formas y medios

de pago tradicionales incrementando los

suscriptores en un 49 %.

3. Efectos de grupo. Se realizaron dos pruebas

con dos mensajes idénticos en unas tarjetas

electrónicas (e-cards), la primera tarjeta llevaba

solo texto, y la segunda iba acompañada de una

imagen. El efecto de mayor aceptación en los

donadores, fue la tarjeta con la imagen.

4. Usar personalización y un pequeño "Gracias".

Este ensayo fue realizado a los empleados de una

compañía a la cual se quería que colaborara con

una donación. Como estrategia se utilizó la

personalización de un mensaje dirigido con

nombre propio al personal de parte del CEO de la

compañía. Este ensayo fue tan contundente, que

hizo que los empleados se sintieran

"importantes" por la compañía y por lo tanto la

mayoría contribuyó a donar.

5. Ayudar a promover la donación de caridad en

los testamentos. Comúnmente las personas no

donan parte de sus bienes o dinero a las

fundaciones en sus testamentos, pero se ha

conocido que a través del tema social con el

sentimiento de las personas, se ha podido llevar

a cabo.

Las soluciones son una serie de interacciones a través del tiempo. Las interacciones que permiten a la gente prosperar nos ayudan a desarrollar nuestras aspiraciones, capacidades, relaciones y logros. Las interacciones que permiten soluciones prosperas ayudando a organizar el flujo de trabajo, generando y gestionando recursos, reforzando influencia y ampliando su alcance. Estas interacciones pueden ser a nivel de usuario, de organización o del ecosistema. Existen ciertos comportamientos a tener en cuenta para el co-diseño: • Comportamiento Analítico: La identificación de

patrones y tendencias; rompiendo conceptos complejos en componentes; preguntando por qué y cómo.

• Comportamiento Generativo: Identificar y aprovechar las oportunidades, el desarrollo de nuevas ideas, la aplicación de conceptos de un campo a otro, pensar visual y lateralmente.

• Comportamiento de Gentes: Hablar, observar, escuchar, comprender, siempre respetando y contextualizando a las personas.

• Comportamiento Elaborador: Convertir las ideas abstractas en productos reales y tangibles, usar las manos.

• Comportamiento Retro alimentador: Muestra el trabajo, hace mejoras, ofreciendo sugerencias constructivas con los demás persistentemente.

• Comportamiento Narrador: Desarrolla argumentos racionales y emotivos, utilizando diferentes medios, llevar las ideas a la vida ante las personas, ante la práctica y legisladores.

Para hacer cosas diferentes, por lo general se tiene que aprender cómo. Eso requiere obtener nuevas habilidades y herramientas para promulgar esas habilidades. El codiseño se basa en el desarrollo de 4 disciplinas: diseño, ciencias sociales, desarrollo comunitario y desarrollo empresarial. La clave del enfoque de co-diseño es el trabajo en equipo no la asignación de roles.

CO-DESINING THRIVING SOLUTIONS

CODISEÑO DE SOLUCIONES PROSPERAS Soluciones que prosperan son soluciones que invierten recursos en el presente para ahorrar recursos en el futuro. Soluciones que contribuyen a vidas prósperas, generan recursos, y aprovechan el ecosistema económico y político para propagarse. Para generar vidas prósperas se necesita un enfoque de resolución de problemas que comience con lo que las personas quieren (aspiraciones), son capaces de (habilidades), en lugar de comenzar con lo que los sistemas y las políticas quieren y han asignado como presupuesto disponible para gastar. Se necesita formas de trabajo que respondan, adaptables y basadas sobre relaciones - en lugar de la clase que son pre-fijados, estandarizados y construido sobre las transacciones. Se trabaja en equipos multidisciplinarios, no jerárquicos, con 7 fases todas comenzando con una pregunta y en un orden que determina primero lo que las personas quieren, antes de hacer prototipos o siquiera generar una política.

La línea de la pobreza no la trazan solo las carencias materiales

La universidad Javeriana en su estudio acerca de la pobreza en Bogotá, años 2007-2009 nos muestra sus resultados: La pobreza atraviesa muchas variables y no es solamente una cuestión económica sino que los programas y políticas de estado deben ajustarse a la realidad. Para el estado colombiano pobres son aquellos que no tienen para comprar una canasta básica de productos pero la pobreza va mucho más allá de esta definición. El Banco Mundial según su estudio "La voz de los pobres" hecho en 150 países, dice que la persistencia de la pobreza en el mundo está vinculada a diversas dimensiones interconectadas entre las que se encuentran: • El hambre y la falta de alimentos. • Psicológicos como la impotencia, la falta de

voz, la dependencia, la vergüenza, la humillación y el irrespeto a la identidad cultural.

• Carencia en el acceso a la infraestructura básica: Carreteras sobre todo en zonas rurales, transporte y agua potable.

• Falta de escolarización. • Mal estado de la salud y prevalencia de la

enfermedad. • Dificultad para administrar activos físicos,

humanos, sociales, ambientales.

La estratificación de Bogotá que ha impedido el desarrollo de la ciudad puesto que ha puesto marcadas diferencias sociales, ha fragmentado la ciudad y la integración social y ha tenido un efecto negativo de movilidad, afectando principalmente a quienes se ubican en los estratos 1 y 2 que viven en la periferia de la ciudad y deben atravesar la ciudad para ir a sus trabajos. Según otro estudio "Las fronteras de la pobreza" la pobreza está asociada a la falta de inclusión social, de participación política, de empoderamiento, de condiciones psicológicas e intersubjetivas, de control sobre el futuro y el entorno que los rodea. Según las encuestas que se hicieron en Bogotá, la gente considera que es pobre por falta de ingresos, falta de techo, falta de estudio y falta de tiempo para compartir con sus hijos y muestra que "La seguridad en Colombia es un privilegio que se compra, no algo que garantice el estado". Pero se hace énfasis en este estudio en que las carencias afectivas y espirituales son más graves que las económicas, la mentalidad de pobreza que es carecer de un proyecto de vida o hacer todo lo posible para que este se concrete.

Se puede poner énfasis más en el impacto del emprendimiento, en la forma de organizar los recursos o en la discusión sobre el ánimo de lucro. Las definiciones de emprendimiento social suelen contener algunos elementos en común:

Transformación como propuesta de valor En el caso de las empresas sociales, la propuesta de valor tendrá rasgos muy característicos precisamente por el objetivo general que toda empresa social comparte y por el segmento de clientes al que se dirige. Concretamente, partiendo de los rasgos de personalidad y el perfil, puede señalarse que los criterios de valoración de la propuesta de valor por parte de estos sujetos serán más de naturaleza cualitativa que cuantitativa. Pero es más, entendemos que las expectativas de los clientes de una empresa social centrada en consumo responsable van más allá de la demanda de un producto, de un servicio o de una experiencia. No sólo buscan responder a una necesidad individual sino buscan la TRANSFORMACIÓN, entendido como fin óptimo al que se dirige e inspira su comportamiento en el mercado. Caracterizándose esa transformación más a nivel individual o más a nivel social o colectivo.

La figura anterior muestra la evolución de las tendencias en las propuestas de valor, que a su vez se corresponden con las expectativas de los clientes. Así, se indica cómo de una tendencia de mercados centrada en la venta de materias primas se pasó a una basada en productos; de la de productos se pasó a la de servicio; de la de servicios se pasó a la de experiencias; y la de la experiencia se ha pasado a la transformación.

GUÍA DEL EMPRENDEDOR SOCIAL En un momento en el cual se cuestiona el actual modelo de crecimiento y desarrollo vigente, buscando nuevos modos alternativos de hacer economía, el emprendimiento social se presenta como una de esas formas de llevar a cabo un desarrollo armónico, sostenible, humano y responsable. La empresa social aúna un impulso transformador derivado de la conciencia de un problema social con principios propios de la gestión empresarial convencional, guiada por la creación de valor económico como objetivo central. Esa búsqueda de valor económico ha hecho de la empresa una institución guiada por la eficiencia y la eficacia, bases igualmente útiles para la creación de valor social. Pero la empresa convencional responde a los principios de la lógica económica dominante, una lógica que razona en términos monetarios y que contempla sólo de modo secundario o marginal los aspectos físicos o morales de la actividad económica. Y es ahí donde entra en juego el emprendedor social, al superar esa lógica económica y utilizar la empresa desde una perspectiva innovadora: una perspectiva que va más allá de la mera filantropía empresarial o de la responsabilidad social y que se orienta a la solución de problemas sociales –a la transformación social–, redefiniendo el significado del éxito y el beneficio empresariales. ¿Qué es el emprendimiento social? Aunque estos elementos pueden estar presentes en la provisión pública de servicios sociales, en el emprendimiento convencional capitalista o en fundaciones y ONG, la empresa social seguiría una lógica que no encaja exactamente en ninguno de esos formatos. Cualquier emprendimiento social tendría una MOTIVACIÓN COMÚN: La pregunta no tiene una respuesta única. Cambian los matices dependiendo de la perspectiva de quien responde

GUÍA DEL EMPRENDEDOR SOCIAL Las empresas sociales aplican prácticas y principios empresariales para lograr sus objetivos de cambio social, de igual forma como se plantea en la empresa tradicional las empresas sociales crean su propuesta de valor que como lo explicamos anteriormente tiene un componente de transformación que tiene en cuenta principios que valoran los consumidores responsables y que responden a necesidades, valores y emociones. La innovación tecnológica presenta una oportunidad para creación de valor social, en donde la empresa social puede aprovechar los avances tecnológicos para desarrollar ideas innovadoras, darse a conocer y generar negocios y alianzas por este medio. Es importante que la empresa social desarrolle sus estrategias conociendo el perfil de sus destinatarios, usuarios o clientes y su comportamiento, porque es aquí donde cobra gran importancia el Consumidor responsable quien presenta unas características muy particulares, Para ellos “consumo responsable” es un concepto muy amplio, un estilo de vida que implica una forma de entender la compra y el gasto; manifestación de valores profundos que se traducen en pautas de comportamiento. Es la administración del hogar o economía doméstica; el gasto de energía; la elección de trabajo; la participación en la comunidad; o el transporte público o movilidad sostenible. Otro aspecto a evaluar en la empresa social es el Precio que tiene su propuesta de valor, La decisión concreta del precio, una de las más complejas en la comercialización de este producto/servicio, dependerá del posicionamiento del producto servicio y el target al que se dirige el producto/servicio. Aquí es importante tener las externalidades, los costos sociales y medioambientales. En cuanto a la distribución no solamente se tienen en cuenta la selección del canal de distribución, los puntos de venta y el merchandising sino también el impacto ecológico y las relaciones

Éticas con proveedores y distribuidores. El empresario social deberá desarrollar estrategias de comunicación basadas en la argumentación, teniendo en cuenta el perfil crítico y reflexivo del consumidor responsable. Los consumidores responsables dicen obtener información sobre las alternativas de dos fuentes fundamentalmente: de su núcleo de conocidos y de Internet. Otras fuentes mencionadas son libros, revistas especializadas y documentales. En general, los consumidores responsables son muy críticos con la publicidad convencional. Si, unido a esto, tenemos en cuenta el escaso presupuesto del que dispone un emprendedor social, podemos concluir que los medios más adecuados son los llamados: medios propios creados por la marca y medios generados por los

usuarios. Por otro lado, cualquier estrategia de comunicación para consumidores responsables debería basarse en el word of mouth o boca a boca y más concretamente en el eWom o boca-a-boca generado a través de Internet. La Cadena de suministro para que sea efectivamente sostenible deberá tener en cuenta dentro de su gestión los siguientes aspectos:

En cuanto a las fuentes de financiación ha de tenerse en cuenta que la mayoría de las inversiones en el mercado financiero persiguen como objetivo, encontrar un activo financiero que ofrezca la mejor relación entre rentabilidad económica y riesgo, en la inversión social influye en la decisión además una segunda rentabilidad en términos de las consecuencias que dicha inversión tiene para la sociedad y el medioambiente. El dinero de la inversión social puede tener diferentes fuentes como son las instituciones filantrópicas, la banca ética, los inversores particulares, financiación parabancaria e instituciones estatales.

REDESCUBRIENDO LA INNOVACIÓN SOCIAL Stanford Social Innovation Review

La Innovación Social es el proceso de inventar una nueva solución a un problema social que sea más eficaz, eficiente, sostenible que las soluciones existentes. Para ser considerado una innovación esta debe cumplir con dos criterios. Novedad: A pesar de las innovaciones no tienen necesariamente que ser originales, estas si deberán ser nuevas para el usuario, el contexto, o la aplicación. Mejora. Para ser considerado una innovación, un proceso o resultado deben ser más eficientes o eficaces que los preexistentes. Diez Innovaciones Sociales A continuación presentamos 10 clases de innovaciones sociales existentes: Escuelas Chárter: financiado públicamente las escuelas primarias o secundarias que operan libre de algunas de las normas que normalmente se aplican a las escuelas públicas. Los administradores, maestros y padres de familia por lo tanto tienen la oportunidad de desarrollar métodos innovadores de enseñanza. Centro de planificación de la comunidad: un proceso que alista el conocimiento y los recursos de los residentes locales para ayudar a las soluciones adecuadas a las necesidades locales de artesanía. Permitir a la gente para crear e implementar sus propios planes para la comunidad ayuda a conducir a un desarrollo sostenible. Bonos de Carbono: un programa de control de la contaminación que utiliza incentivos económicos para reducir tapa emisiones. A se fija en la cantidad total de un determinado contaminante que se puede emitir, y permisos para contaminar se envían a todas las empresas participantes. Aquellos con mayores emisiones pueden comprar créditos a las empresas que han reducido sus emisiones. Con el tiempo se reduce la tapa.

Comercio Justo: un movimiento organizado que establece normas comerciales altos para el café, chocolate, azúcar y otros productos. Mediante la certificación de los comerciantes que pagan los productores un salario digno y cumplen con otras normas sociales y ambientales, el movimiento de comercio justo mejora la vida de los agricultores y promueve la sostenibilidad ambiental. Planes de Conservación del Hábitat: un acuerdo que crea incentivos económicos para la conservación de la fauna, al permitir el desarrollo en el hábitat de una especie en peligro si el dueño de la propiedad protege especies en peligro de extinción en otra ubicación. Los planes son gestionados por el Servicio de Pesca y Vida Silvestre de Estados Unidos y la Agencia de Protección Ambiental. Cuentas de Desarrollo Individual: cuentas de ahorro bonificado que el uso de trabajadores pobres a ahorrar para la educación universitaria, la compra de una vivienda, creación de empresas, y otras actividades productivas. Por cada dólar que la persona salva, filantrópica, el gobierno o las empresas patrocinadoras donar un promedio de $ 2 a la cuenta. Normas Laborales Internacionales: legalmente normas que protegen los derechos de los trabajadores a la libertad, equidad, seguridad y dignidad humana vinculante. Las normas fueron desarrolladas por la Organización Internacional del Trabajo, gobiernos, empleados y trabajadores, y son aplicadas por los países miembros. Microfinanzas: las instituciones financieras que prestan servicios como la banca, el crédito, y seguro a los pobres y desfavorecidos que de otra manera no tienen acceso a estos servicios. Ahorrar dinero, obtener préstamos, y tener seguro, los pobres pueden mejorar sus vidas e incluso salir de la pobreza. Inversión Socialmente Responsable: una estrategia de inversión que trata de maximizar los retornos financieros y sociales. Los inversores en general favorecer a las empresas y otras organizaciones cuyas prácticas apoyar la sostenibilidad del medio ambiente, los derechos humanos y la protección del consumidor