1 minuto para la innovación
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Solemos decir, “es un minuto”, “no cuesta nada”. Quizás no signifique mucho en nuestra vida, pero ¿por qué desperdiciarlo estando siempre tan ocupados? ¿En qué inviertes tu tiempo? Revisa en que se consumen los minutos de tu día. ¿Cuánto dedicas a “robatiempos” (mala leche, críticas no constructivas)? ¿Te puedes plantear reinvertirlo o transformarlo en minutos constructivos? Transforma las críticas no constructivas en oportunidades de cambio. No se trata de invertir más, sino de cambiar hábitos respecto a aquello que quizá te hace malgastar el tiempo y convertirlo en tiempo de calidad, constructivo y transformador.TRANSCRIPT
UN MINUTO PARA LA INNOVACIÓN
MINUTU BATBERRIKUNTZARAKO
UN MINUTO PARA LA INNOVACIÓN
INNOVACIÓN COLABORATIVA ............................................................................... 051. Unminutopara…............................................................................ 062. Desdelainnovaciónabierta........................................................... 093. Colaborarparainnovar................................................................... 114. Innobasque,modeloabiertoalaparticipación.............................. 135. Otrasactuacionesdereferencia..................................................... 16
EL PROCESO ...................................................................................................................191. Elconcepto..................................................................................... 202. Lametodología............................................................................... 213. Elimpacto....................................................................................... 244. Losagentes..................................................................................... 30
LOS RESULTADOS .........................................................................................................331. Elenriquecimientodelmétodo...................................................... 352. Lapreguntanoeselquésinoelcómo.......................................... 373. Innovarenprocesosmejoralacompetitividad.............................. 384. Lainnovaciónenproductooservicio............................................. 405. MarketingeInnovación,tándemganador...................................... 426. Elfocoenelcliente........................................................................ 437. ElusodelasTICs........................................................................... 458. Lainnovaciónvaalaescuela......................................................... 469. Laempresainnova.......................................................................... 4710.Losvalores...................................................................................... 4811.Lasemociones................................................................................ 4912.Metodologíainclusiva..................................................................... 5013.Losretosenred.............................................................................. 5114.Creandodesdelacolaboración...................................................... 52
¿QUÉ HEMOS APRENDIDO? ..................................................................................... 55
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INNOVACIÓN COLABORATIVA
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1. Un minuto para…1¿Para qué sirve un minuto? ¿Qué se puede hacer en un minuto? ¿Cuál es el minuto más importante de tu vida?
Solemosdecir,“esunminuto”,“nocuestanada”.Quizásnosignifiquemuchoennues-travida,pero¿porquédesperdiciarloestandosiempretanocupados?¿Enquéinviertestutiempo?Revisaenqueseconsumenlosminutosdetudía.¿Cuántodedicasa“ro-batiempos”(malaleche,críticasnoconstructivas)?¿Tepuedesplantearreinvertirlootransformarloenminutosconstructivos?Transformalascríticasnoconstructivasenoportunidadesdecambio.Nosetratadeinvertirmás,sinodecambiarhábitosrespec-toaaquelloquequizátehacemalgastareltiempoyconvertirloentiempodecalidad,constructivoytransformador.
Imaginaqueentucuadrillainvertísunminutoparaorganizarunviajemejor,máseconó-mico,conmenosescalas,oqueentucomunidadeseminutosirveparadecidirhacerunareformasostenibledeledificio,queentupuebloociudaddedicáisunminutoenpensarideasparamejorareltransportepúblico,oqueentuempresaosplanteáisaportarunminutoparaacordarmejoras,unhorariomásflexible...Total,siesunminuto.
Ahora,imagínatequesucederíasientodaslasorganizaciones,empresas,entidades,asociacionesdelPaísVascodedicáramosunminutomásaldíaparainnovar.
Veámosloatravésdelosnúmeros:
1 minuto x 365 días x 1.050.000 de personas activas en Euskadi*:6.387.500 horas para la innovación.
*FuenteEUDEL
Si trasladáramos esta inversión de tiempo a dinero:6.387.500 horas x 24’31€/h = 155.280.125 € para la innovación,
aportados por la sociedad*MediaenlaCAPVsegúnINE
EnEuskadinecesitamosmilpequeñasideas,milpequeñasacciones,milpequeñasinnova-ciones.Poreso,desdeInnobasquequeremosinvitarteaqueactiveslainnovación.¿Cómo?
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Aportatuidea,compártelayhazlaposible.Solonecesitasunminuto.Unminutomás.
DelminutodeFelixyManuel,dosjubiladosdeEibar,surgiólaAsociaciónIkastenquetrabajaporelaprendizajepermanenteylavidasocialdepersonasmayores.
FranciscoDoñate,profesordelaUniversidaddelPaísVasco,invirtiósuminutoenpro-moverel“BosquedelaVida”yhacerunallamadaalasociedadparaquedonaracuer-posalamedicinayasíofrecerunaformaciónmejoralosfuturosmédicos
Sinoestásdeacuerdocontumundodealrededor...ponenmarchalainnovaciónquecambiaráelmundo,tumundo.
Apúntatea“unminutomásparalainnovación”yaportatusideas.Todostenemosunaideaysoloesunminuto.Unminutomás.
1.TextoutilizadoparalaconvocatoriadeUNMINUTOPARALAINNOVACIÓN
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UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNnacióbajounapremisa:aprovecha tu tiempo para innovar;yunprincipio:todas las personas pueden innovar.
Seplanteóelproyectocomounainiciativaparalapromocióndelaculturadelainnova-ción,quequeríaconseguirunaimplicaciónreal,activayprácticadelaciudadanía.UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNseextendiótambiénalareddeagentesrelacionadosconlaciencia,latecnologíaylainnovación.Deestemodo,seinvitóalasorganizacionessociasdeInnobasqueaqueparticiparanenelproyecto.
Entotal,79 agentesqueparticiparonorganizandounminuto,apoyandoenladifusiónoinclusosiendoprescriptoresdelmismo.Esas79organizacionesrealizaron170accio-nesoMinutos.
UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNutilizóunametodología de innovación colaborativacreadaexprofesoparaelproyecto,enlaqueatravésde6sencillospasoslosagentespodíanponerloenmarchaensusorganizaciones.
1. Identifica un reto2. Ábrelo al mundo3. Comparte las ideas4. Elige la mejor5. Hazla posible. Actúa6. Transforma el mundo. Tu mundo.
Esta publicaciónrecogealgunosdelosminutosrealizadosporlas79organizacionesquesesumaronaesteproyecto.Ademásdereconocersulabor,hemosqueridodarvisibili-dadalasbuenasprácticasdeinnovacióncolaborativaparaquepuedanservirdeinspira-ciónyaprendizajeaotrasorganizaciones.Estenoes,sinembargo,undocumentoteórico.
Asimismo, durante la recogida de los resultados pudimos comprobar cómo algunosagenteshabíanincluidootrasvisioneseideasalapropiametodologíaquelaenrique-cieron,yquesehatratadodereflejaraquí.
Osinvitamosaquepaseéisporellayladisfrutéis.
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2. Desde la innovación abierta
HacecasiunadécadaqueHenryChesbroughpublicósulibro“Open Innovation: the new imperative for creating and profiting from technology”2acuñandoenéleltérmi-noydefiniciónmadredeinnovaciónabierta:
“Openinnovationistheuseofpurposiveinflowsandoutflowsofknowledgetoaccelerateinternalinnovation,andexpandthemarketsforexternaluseofinnovation,respectively.Thisparadigmassumesthatfirmscanandshoulduseexternalideasaswellasinternal
ideas,andinternalandexternalpathstomarket,astheylooktoadvancetheirtechnology.”
ComovemosenladefinicióndeChesbrough,enlainnovaciónabiertaparticipantantoagentesinternoscomoexternosalaorganización.Estefenómenohasurgidoporvariasrazones,quesegúnlaFundaciónBankinterensupublicación“Competirentiemposdecambio:nuevasreglasyelpapeldelainnovación”3son:laglobalización,lademocra-tizaciónyelritmoaceleradodelosavancesdelastecnologías,unosclientescadavezmásexigentesyunadelgadalíneaentrelosprofesionalesylosaficionados.
Sin embargo, los procesos de innovación abierta difícilmente pueden ser completa-menteabiertosototalmentecerrados.Enestesentido,sehanidentificadocuatroes-cenariosdeinnovaciónabierta4segúnelgradodeapertura,lasfuentesdeinnovación,elmodelodenegocio,lagestióndelconocimiento,etc.:
• Innovación avanzada: el proceso de innovación se abre al interior de laorganización,alostrabajadores.
• Innovación colaborativa:aperturaparalacolaboraciónconagentesexter-nosalaorganizacióncomoproveedores,universidades,centrostecnológi-cosyhastalospropioscompetifores.
• Innovación de usuario:esuntipodeinnovacióncolaborativaenlaquesonlospropiosusuarioslafuentedeinnovación
• Crowdsourcing:seincorporaacualquierpersonaalprocesodeinnovación.
3.“Competir en tiempo de cambios: Nuevas reglas y el papel de la Innovación”FundaciónBankinter (2009)
2.“Open Innovation: the new imperative for creating and profiting from technology”, HenryChesbrough(2003).
4.“Innovación abierta. Más allá de la innovación tradicional”.ObeaResearchGroup.MondragonUnibertsitatea(2009)
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Elconceptoylaclasificacióndelostiposdeinnovaciónabiertaestánencontinuocam-bio.Dehecho,numerosos teóricosestánprofundizandoenello.Porejemplo,desdeelgrupodeinvestigaciónOBEAdeMondragonUnibertsitatea,identificanactualmenteotrosescenariosde innovaciónabiertamásacotados,comoson: innovaciónabiertaintraorganizacional,innovaciónabiertainterorganizacional,innovacióndeusuarioein-novacióncolectiva.5
5.www.pasionporinnovar.com
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3. Colaborar para innovar
Sevislumbraunfuturocomplejo,interconectado,dondeelconocimientoesubicuoyelcambioesrápido.Conestehorizonte,paísesyorganizacionessabenquesoloquienesseancapacesdereconocerestenuevoordenyactuarenconsecuenciapodránsacarpartidodelasituación.Sehandadocuentadequeparacompetir,parainnovaryparaservirmejoraclientesyalasociedadhayquecolaborar.
Asuvez,sehabladeque“la innovación tiene tres características fundamentales: es glo-bal, multidisciplinar y abierta y colaborativa, siendo esta última característica la más im-portante sin duda”6.Enestesentido,lainnovacióncolaborativapuedeserunarespuestaefectivaalreto.Unaforma“deinnovarenlamaneradeinnovar”paraadaptarseaunmun-docambiante.Dehecho,en2008,enelWorldEconomicForumdeDAVOS7,sehablósobreelpoderdelainnovacióncolaborativacomounaformadeafrontarelfuturo.
Todoestoponedemanifiestoque:
•Necesitamosinnovarmásymejor,hastahacerefectivaunaautenticacul-turadelainnovación.
•La innovacióncompetea lasociedadensuconjunto,noaunaélite.Dehecholasadministracionesporsísolasnovanapoderhacersecargodelasinversionesdelainnovación,talcomoserecogeenlosplanesdelaComisiónEuropea(especialmenteenlasiniciativasderivadasde“Europa2020”),yqueresultancasidemínimosatendiendoanuestrarealidadactual,tannecesita-dadeincorporarinnovaciónatodonuestrotejidoproductivo.
•Lainnovaciónesunconceptoqueseestáredefiniendodeformatransver-sal,yque,ademásdeconducidoporlaCienciaylaTecnología,sedespliegaencualquierramadeactividadsocio-económica,yentodoslosprocesosdecualquiercadenadevalor.
•Lainnovaciónesrentableyfavorecelacompetitividaddenuestrasempre-sasydenuestrosistemasocial.
7.www.weforum.org
6.“The Global Brain”.SatishNambisan(2007)
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Sinembargo,paralasempresas,ponerenprácticalainnovacióncolaborativaresultacomplejo.A laorganizaciónse leplanteantresgrandesdesafíos: lagarantíadequeestádispuestoacolaborarconotros,laconstruccióndeconfianzaentrelossociosyelestablecimientodeunmodelodenegocioqueincorporalosmecanismosdegoberna-bilidad(porejemplo,derechosdedecisiónequitativos)paraunarelaciónmutuamentegratificante8.
UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNesenestesentido,unainiciativaqueayudaalasorganizacionesaponerenprácticalainnovacióncolaborativa.
Pero, ¿en qué sentido sale rentable la innovación colaborativa?
Lapropiadinámicadelainnovacióncolaborativaimplicalacreacióndeungrupoocomunidadenelquelaspersonasqueloconformancompartensusposiblessolucionesalretoquelesafectacomogrupo.Además,enesegrupo,sehanestablecidoyexplicitadolascondicionesdecontornoparaquecadaintegrantepuedarealizarsuaportacióndevalor.
Estesistemadeparticipacióntieneconsecuenciaspositivasdirectasenlaorganización.Segeneraunavisióncompartida,seofrecelaoportunidaddequecadapersonaaporte,ylaem-presaaprendeavalorarelconocimiento,amenudoinvisible,queexisteencadaempleado.Endefinitiva,lasorganizacionesaprendenaapreciarelpotencialdelainteligenciacolectiva,ylesayudaadesarrollarproyectosdeunaformamáseficienteymenoscostosa.
Porejemplo,elfabricantealemándeneumáticosycomponentesparaautomóvilesContinen-talseahorró120millonesdeeurosgraciasalas310.000ideasaportadasporsustrabajado-resyquefueronpuestasenprácticaporlaempresa.Todofrutodelainiciativadeinnovacióncolaborativa“IdeaManagement”.
LasorganizacionesquepusieronenprácticaUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNtambiénaprendieronhaciendo.Lasbuenasprácticasqueseexplicanenestapublicación,sirvenasuvez,deaprendizajeparaotrasorganizaciones.
Innobasque,porsuparte,comopromotordelainiciativa,hatenidosupropioaprendizajeeniniciativasqueseaproximabanaprácticascolaborativas,yelpropioUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNlehaservidoparasentarlasbasesdemejorasenpróximasmetodologíascomoveremosenelbloque4.8.“Making the transition to collabora-
tive innovation”NESTA.(May,2011)
Continental ahorra 120 millones gracias a las
ideas de sus empleados.
www.eleconomista.es
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4. Innobasque, modelo abierto a la participación
Desdesupresentaciónenenerode2008,Innobasquehaplanteadounmodelo que bus-ca implicar al conjunto de la sociedadenelnecesariocambiodemodeloeconómicoysocial,yservirdecatalizadordeproyectosdetransformaciónparaconvertiraEuskadien“EL”referenteeuropeoeninnovaciónenelaño2030.
Enestos5añosdeandadura,Innobasquehaconseguidosocializar la necesidad de la innovaciónparaimpulsarlatransformaciónsocioeconómicadeEuskadi.Asíhacon-vertidoenembajadoresdeestanecesidadasussocios,alos1.000agentesmásrepre-sentativosdelasociedadvasca.
En Innobasqueconsideramosque laplataforma público-privada esel terrenona-turalparadinamizaryacelerarlatransformacióndenuestropaís.Enestesentido,desarrollaralmáximoelpotencialdelaredpúblico-privadaesunanecesidadparanuestrasociedad,porquepermitevehiculizarlaparticipaciónyunavisióncompartidadetodoslosagentesconcernidosenlosdiferentesproyectoseiniciativasvinculadasalatransformación.
EnInnobasqueactuamosatravésdeunmodeloOPENTRIC:
•Modelodeinnovación“abierto”alaparticipacióndepersonasyentidades,queestableceunmarcoidealparaquelosnuevosmodelosdegobernanzaencuentrenplenosentidoyutilidad.Unmodeloqueincorporaelcapitalinte-lectual,conocimientoylasaportacionesquenuestrossociosllevanrealizan-doenelsenodeInnobasquedesdesufundación.
•Modelodeinnovación“centrado”enlaacción,centradoenlaspersonasycentradoenproyectoseiniciativasconcretos.Hablamosdeproyectosque,lideradospor“lopúblico”(gobierno,diputaciones,ayuntamientos,comisio-nesinterdepartamentales…)precisandelaparticipacióndelosocial.
Cada día aprendemos que la innovación va
más allá de lo que es la innovación tecnológica o
la inversión en I+D. Existen innovaciones a las que
todos podemos contribuir de manera activa.
Desde Innobasque hemos desarrollado a través de los equipos de trabajo el concepto de innovación
abierta.”
Guillermo Ulacia,Presidente de Innobasque.
Declaraciones a Radio Bilbao
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TalcomodicelaOCDE,“InnobasqueesúnicoenlaOCDE.Haestadoalavanguardiadelaconstruccióndelallamadacuádruplehélice”9
InnobasqueisuniqueintheOECD.Ithasbeenattheforefrontofbuildingtheso-calledquadruplehelix,engagingwithcivilsocietyinadditiontoresearch,industrialandpublic
actors.Innobasque’srolesofnetworking,supportingpolicydevelopmentandexpandingthenotionofinnovationarehighlyrelevantfortheinnovationsystemoftomorrow.
Lacuádruplehélice10suponeponerénfasisenlacooperacióneninnovación.Represen-tauncambiodepolíticahacialainnovaciónsistémica,abiertaycentradaenelusuario.
Antecedentes en acciones de innovación abierta
HastaahorasehavertebradoeltrabajoconjuntodelosagentespúblicosyprivadosqueconformanInnobasqueatravésdemetodologías,accioneseiniciativasparticipativas.
Algunosantecedentesson:
i-Talde:espaciosinteractivosdeaprendizaje
WOKA:modelopropiodeworldcafé
Innovación abierta en políticas públicas: contrastealaspolíticaspúblicas
Cadena de recomendaciones:innovacióncotidiana
First Lego League Euskadi:unaescueladeinnovación
Publicaciones colaborativas:co-creandoconocimiento“ElCuartoSectorenlaCAPV”Openideiak:unaherramientaon-lineparalacolaboración
Investigación acción:encooperaciónconlaUPV/EHU,“equiposdeinnovación”defor-maparticipativa
10.”Exploring Quadruple Helix” (2010).UniversityofTampere
9.“Estudios de la OCDE sobre Inno-vación regional. País Vasco, España.”OECD(2011)
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Investigación aplicada:i-TaldedeGobernanzaencolaboraciónconEudelyUPV/EHU,desdela“Participaciónciudadanaeinnovaciónenlaspolíticaspúblicaslocales”
Estaexperienciahasidounaimportantefuentedeaprendizajeparaeldiseñoydesa-rrollodeotrosprocesos,espaciosydinámicasparticipativas.Sehaexperimentadocómocadaprocesodeparticipaciónesdiferente,tantoenfinesyobjetivoscomoenlosresultadospretendidos,siendoestoúltimodefinitorio.
Actualmente, laAgenciaVascade la Innovaciónestádesarrollandounproyectodeinnovacióncolaborativadenominado Innobasque Exchange.Setratadeunainiciativadeypara lasentidadessociasde Innobasque,quebuscaactivarelpotencialcola-borativodeestecanal,ydesusintegrantes.Partedelprincipiodequelainnovaciónesunapalancadetransformaciónqueafectaatodaactividadsocioeconómica,yqueparasermásefectivarequierelaincorporaciónylacolaboracióndetodaslascapa-cidadesdelpaís.EnInnobasqueExchangeseencuentranempresasparadesarrollarcolaboracionesprevistaseimprevistasqueenriquezcanlapropuestadevalordelosproyectosoinclusodenvíalibrealacreacióndenuevosproductos/servicios,detalformaquelosasistentesparticipanactivamenteenlageneracióndeesasideas,inte-raccionandounosconotrosyconlospromotoresdelosproyectos.
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5. Otras actuaciones de referencia
A nivel internacional• “Give a minute!”, proyecto que ciudades como New York o Chicagopusieronenmarchaparadesarrollarunmodelodeciudadmássostenible.UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNseinspiraenestaacción.
• 3M, quien incorporó a los empleados a los procesos de innovación. Asísurgióelusodeuninventopreviamentefracaso:elpegamentoquenopega;yqueseusaenlospost-it.Actualmenteabrensusprocesosdeinnovacióntambiénapersonasfueradelaorganización.
• Procter & Gamble utiliza para el desarrollo de nuevos productos laestrategia “conectar y desarrollar” en la que busca ideas fuera de laorganizaciónmediantetecnologíaynetworking.Paraello,P&Gacudeasuspropiosproveedores,aunareddeemprendedorestecnológicos,aPYMEs,“freelances”,asícomoa lospropiosmercadosde innovacióndondemilesdeprofesionalescualificadosestándispuestosapresentarsolucionesalosretosplateados.
•Lacompañía LEGOconsuclubenelquelosclientespuedendesarrollarsuspropiosdiseñosqueseincorporanalcatálogodeLego.Estosdiseñadoresrecibenunaretribuciónporelusodesupropiedadintelectual.
•BMWcreóunaplataformadeideasenlaquelosusuariospuedenaportar.La denominada Virtual Innovation Agency recibe al año 800 ideas de lascualesun3%seacabaconviritendoenrealidad.
Empresasquenotienenmediosniherramientasparallevaracaboprocesosdeinnova-ciónabiertarecurrenaservicioscomoInnocentive.Enestaplataformaseconectanin-novadoresconempresasquebuscansoluciones.Laretribuciónconsisteenunpremio.http://www.innocentive.com
http://www.giveaminute.info
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En la CAPVAlreferirnosalaparticipación,esimprescindiblehacermenciónalariquezaenexpe-rienciasyaproximacionesalaparticipaciónenlaCAPV.NumerosasorganizacionesdelaCAPVhanimpulsadolaparticipaciónyhandesarrolladoyempleadodiferentesmeto-dologíasparticipativas,alaparquehanidoexplorandonuevosproyectosdeinnovaciónabiertacolaborativa.Sirvanestosejemploscomoilustracióndeunfenómenoenauge:
• Elproyecto“Conexiones improbables”.Unaplataformadeinvestigacióncolabora-tivaqueimplicaaempresas,centrosdeinvestigaciónyadministracionespúblicaseneldesarrollodeproyectosdondeseentremezclanlasartes,elpensamientoylaciencia.
• BEAZtieneunaredpropiadeincubadorasdeempresastantoenelentornouniversitario(ZitekODesutoKabi),comoenelámbitoempresarial(IncubadoraAutomotiveIntelligenceCenteroBiokabi),einclusoenlasindustriascreativasconDesignKabi.
• ElgrupodeinvestigacióndeMondragonUnibertsitatea,OBEA,querealizaaccio-nesypublicadocumentossobreinnovaciónabierta.
• Mondragon Unibertsitateahasabidoincorporarlainnovacióncolaborativaasuofertaeducativa.LanzaanualmentelaconvocatoriadelMásterInternacionalenIn-traemprendizajeeInnovaciónabierta(MINN).Setratadeunprogramacreadoparainvestigaryexperimentarentornoalainteracciónentreelindividuo,laempresaylacomunidadenelcontextoempresarialactual.
• LapropiaCorporaciónMondragónlanzóen2011atravésdeISEA“Mondragon Open Innovation”,unaexperienciapioneradeinnovaciónabiertacuyopropósitoesimpulsarlageneracióndenuevasoportunidadesdenegocio,ladiversificaciónyme-joracompetitivadelasempresasdelgrupoatravésdelainnovacióncolaborativa.
• Loiola Berrikuntza Fundazioa,impulsaunproyectocolaborativoque,basadoenlaelaboracióndeuninventariodelconsumodematerialesyenergía,permiteaunadecenadeempresasidentificarlasoportunidadesparareducirestosconsumosycostesasociadosmejorandodeestaformasucompetitividadempresarial.Lame-todologíadetrabajoestábasadaenlacolaboraciónyelavancegrupal,permitiendoasílapuestaencomúndelasbarrerasencontradas,asícomoelaprovechamientodelassinergiasdetectadasparaeldesarrollodelproyecto.
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EL PROCESO 19
1. El concepto
UN MINUTO PARA LA INNOVACIÓN se concibió como una iniciativa de innovación colaborativaqueperseguíaquelosparticipantesactivaranunainnovaciónorientadaalaacciónylosresultadosconcretosacortoplazo,atravésdeunasencillametodo-logía.Unproyecto,promovidoporInnobasque,dealcanceeimplicaciónsocioeconó-mico,desensibilizaciónydefomentodeunaculturainnovadoraapartirdelapartici-pación.Endefinitiva,unproyectoconimpacto social.
UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNfueunainiciativadeparticipaciónsocial(físicayvirtual)dondesepedíaadiferentescolectivosdelasociedadqueaportaranideasosolucionesrealesasituacionestambiénrealesquesedeseabancambiarparahacerdelentornosocioeconómicounespaciomásinnovadoryportanto,máscompetitivo.
“Pon en marcha la innovación, que cambiará el mundo, tu mundo ¿Cuál es tu idea?”
Contansolounminutodetiempocadaindividuopodíaaportarungranitodearenaparaavanzar,mejoraryconstruirunasociedadyeconomíamásinnovadora.
UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNponía el acento en las personasyaquepartíadeunprincipiobásico:todostenemosunaidea.Porlotanto,“todaslaspersonaspue-deninnovarsisedanlascircunstanciasapropiadasparaello,siseponeenvalorlaparticipacióndetodosysecreanentornoscompartidos”(declaracionesdeGuillermoUlaciaaDeia).
EstaacciónseenmarcódentrodelaSemanadelaCiencia,laTecnologíaylaInnovación2011,quesecelebróenelmesdenoviembre.
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2. La metodología
UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNsearticulóatravésdeunadinámica colaborativa basada en post-it físicos y virtuales.
•Lapartefísicapartiódeunaconvocatoriaparaqueempresasyorganizacionessesumaranalainiciativaygeneraranunencuentrotrasidentificarunreto.Laparticipaciónsellevóacaboenunpanelconpost-it,dondecadapersonapodíaaportarsuidea,compartirlaeinclusoponerlaenmarchasiguiendolametodologíaabiertacreadaexprofesoporInnobasque.
SepusoadisposicióndelosparticipantesunsencillomanualymaterialesparaejecutarunMinutoensuorganización,recogerlasaportaciones,evaluarlasyponerlasenmarcha.
•Lapartevirtualsecentróenwww.unminutoparalainnovacion.comdondesereflejaron los“Minutos” físicosde lasorganizaciones.Las ideasfinalistasyganadorasdecadaorganizaciónpuedenconsultarseactualmenteenlawebdondetambiénhayreflejodelosretosabiertosalaparticipacióndelasociedad.
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La metodología: sencilla, flexible, abierta• El grupo promotor: una persona o grupo promotor dentro de cadaorganizaciónqueseencarguedefacilitarestaacciónenáreasdeoportunidad,previamenteseleccionadas.
•El txoko de las ideas: cadaorganizacióncreaunespacio,el txokode lasideas,que“ambienta”conimaginaciónyelkitformadoporunpaneldecartónypost-it.
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• Seguir 6 sencillos pasos:
1.IDENTIFICAUNRETO
Elgrupopromotoridentificaaquellasituaciónquedeseamejorar,problemaasuperarocambioquedeseeproducir.Traslaidentificacióndelreto,seformulaunapregunta.
2.ÁBRELOALMUNDO
Toda actividad requiere de comunicación. Invita a las personas a participar dejando claro cuándo, dónde, cçomo y cual es el reto al que deben darrespuesta.
3.COMPARTELASIDEAS
Eltxokodelainnovaciónsirveparaquetodaslaspersonasdelaorganización,incluso aquellas que no quieran participar, puedan ver cuáles son lasaportacionesdelresto.
4. ELIGELAMEJOR
Enestafaseseampliaelgrupopromotorconpersonasdelequipodirectivo.Estegrupotienelaresponsabilidaddeseleccionarlaideaoideasganadoras.Paraello,sefacilitaunamatrizconcriterioscualitativosycuantitativosquelesayudealaselección.Estoscriteriossonlaalineaciónconlosvalores,elconsumoderecursos,elplazodeejecuciónyelalcance.
5. HAZLAPOSIBLE.ACTÚA
Lapersonaganadoraseintegraenelgrupopromotorconvirtiéndoseenunequipodeinnovaciónquedesarrolleypongaenmarchaestaidea.
6. TRANSFORMAELMUNDO,NUESTROMUNDO
Llegara estepuntosignificaque se ha conseguidodar respuestaal retoeimplantarlaacción.Hasinnovado.
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3. El impacto
UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNmovilizóa79 organizacionesqueentotalrealizaronmásde170 retosoMinutos.Comoresultadodelprocesoserecabaron8.523 ideas.
Enmediosdecomunicaciónseconsiguieron173 impactos (prensa, radio, televisióneInternet).Estosuponeunaaudienciaacumuladade20,52M€,y459.284€deValorPubli-citarioEquivalente(VPE).
Elproyectotuvounaintensacampañaenmediosdecomunicaciónporquetanimportantecomofacilitarquegerminelaculturadelainnovaciónenlasorganizaciones,esdarvisi-bilidadadichasorganizacionesypersonasqueparticipan.
PresentaciónUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNsepresentóel22denoviembrede2011delamanodeBilbao Dendak enelMercadodelaRibera,enelCascoViejodeBilbao.Elretoplanteado:
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“Queremos mejorar el comercio de Bilbao para ti. Danos una idea”.
Enestelanzamientoestuvieronpresentes:
•MaiteValmaseda.DirectoradeComerciodeGobiernoVasco.
•LourdesArana.DirectoraGeneraldeFECYT.
•OihaneAguirregoitia.ConcejalaDelegadadelÁreadeSaludyConsumodelAyuntamientodeBilbao.
•JavierLópez.PresidentedeBilbaoDendak.
•GuillermoUlacia.PresidentedeInnobasque.
Deizquierdaaderecha:JavierLópez,GuillermoUlacia,LourdesArana,OihaneAguirregoitia,MaiteValmaseda
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La radioRadioBilbao(CadenaSer)apoyóenladifusióndeleventoconunamesaredondaenelprograma“HoyporHoyBilbao”desdeelMercadodelaRibera.
OndaVasca,RadioEuskadiyEuskadiIrratia,asuvez,invitaronaalgunosagentesorga-nizadoresdeUNMINUTOasusmagazinesprincipalesparacharlarsobreinnovación,elproyectoylaimportanciadelacolaboración.
Además,entodaslasradiosseprogramaroncuñasytestimoniossobreinnovacióninvi-tandoalosradioyentesainnovar.
Nuestra aportación como Radio Bilbao a
ese Minuto es escuchar a quienes tienen todas
esas ideas”.
Azul Tejerina. Radio Bilbao
“26
Difusión
LosagentesparticipantesenUNMINUTOdieronvisibilidadalainiciativaatravésdevarioscanalesasualcance:difusiónensuspáginasweb,artículosenblogscorporativosovídeos.
Lantegi Batuak dedica un minuto a la innovación
Proyecto “un minuto para la innovación”
Reflexiones sobre la iniciativa “Un minuto para la innovación” en IDE
Video 2Dzanga sobre Un Minuto Para la innovación
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UNE MINUTE INTERNATIONALE POUR L’INNOVATION LE 22 NOVEMBRE
LaCommissionInternationaledesIndustriesAgricolesetAlimentaires(CIIA)rebonditsurlasuggestionémiseparl’associationInnobasqueetproposeuneMINUTE
INTERNATIONALEPOURl’INNOVATIONle22Novembre.
SoyonsoptimistesavecAlbertEinsteinquin’apashésitéàaffirmer«Lacriseestlameilleurebénédictionpourles
personnesetlespaysparcequelacriseapportedesprogrès».Pourcela,ilfautfairepreuvedecréativité.
LaCIIAsuggèreque,le22novembreAMIDI,chaqueresponsabled’entrepriseetd’organismeprofessionnel
suspendelestâchesencoursetqu’ilinvitechaquesalariéàdéposeruneidéedansuneurne.Ellesuggèrequ’ilinvitepar
ailleursdesvolontairesàconstituerungroupe,sanssoucihiérarchique,pourvaloriserensuitelesidéesrecueillies.
(Innobasqueestuneassociationbasquequiapourbutdecoordonneretdepromouvoirl’innovationdanstousles
domainesainsiquedefavoriserl’espritd’entrepriseetlacréativité).
UNO MINUTO INTERNACIONAL PARA LA INNOVACIÓN EL 22 DE NOVIEMBRE
LaComisiónInternacionaldelasIndustriasAgroalimentarias(CIIA)rebotasobrelasugerencia
emitidaporlaasociaciónInnobasqueyproponeUNOMINUTOINTERNACIONALPARALAINNOVACIÓNel22de
NOVIEMBRE.
SeamosoptimistasconAlbertEinsteinquenodudóendecir“lacrisiseslamejorbendiciónparalaspersonasylos
paísesporquelacrisistraeprogresos”.Paraeso,tenemosquesercreativos.
ElCIIAsugiereque,almediodíadel22denoviembre,cadaresponsabledeempresayorganismoprofesionalsuspendalasactuacionespendienteseinvitaatodoslosempleados
adepositarunaideaenunaurna.Sesugierequeinvitetambiénvoluntariosaconstituirungrupo,sinteneren
cuentalajerárquica,paravalorizaracontinuaciónlasideasrecogidas.
LaAgenciaVascadelainnovaciónInnobasqueesunaasociacióncreadaparacoordinareimpulsarlainnovación
entodossusámbitosparafomentarelespírituemprendedorylacreatividad.http://www.innobasque.com/
ONE INTERNATIONAL MINUTE FOR THE INNOVATION, November 22
TheInternationalCommissionforFoodIndustries(CIIA)isrevivedontheproposalventuredbytheInnobasque
associationandsuggestsONEINTERNATIONALMINUTEFORTHEINNOVATION.
Let’sbeoptimisticwithAlbertEinsteinwhodidnothesitatetosay“Thecrisisisthebestblessingforthepeopleand
countriesbecausethecrisisbringsprogress.”Forthis,wemustbecreative.
TheCIIAsuggeststhat,ATNOONNovember22,eachmanagerofbusinessandprofessionalbodysuspend
proceedingsandinviteeachemployeetosubmitanideainanurn.Itsuggeststhateachmanagercallsforvolunteerstoformagroup,outsidethehierarchy,towardvaluetheideas
collected.
(InnobasqueisaBasqueassociationwhichaimstocoordinateandpromoteinnovationinallareasandto
promoteentrepreneurshipandcreativity)
CabedestacarquelaSubdirecciónGeneraldeFomentoIndustrialeInnova-ción,dependientedelaDirecciónGeneraldeIndustriaAlimentaria(MAAMA)delMinisteriodeMedioAmbiente,RuralyMarinolanzólaconvocatoriaanivelinternacionalatodoslasagenciasdeindustriasagroalimentarias.
El Mundo del País Vasco (Innovadores) - 05/03/2012
Deia - Bizkaiactiva 27/11/2011
El País (Ed. País Vasco)23/11/2011
El Correo23/11/2011
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Las redes sociales
#1MIN4INNO
www.unminutoparalainnovacion.com
5 documentos
3327 visitas
67.535 visitas
61 aportaciones en los retos abiertos en la web
176 tweets
72 personas participantes
3 vídeos
431 visitas29
4. Los agentes
2DZANGA • A&B LABORATORIOS DE BIOTECNOLOGÍA • ADEGI - ASOCIACIÓN DEEMPRESARIOS DE GIPUZKOA • AED-ASOCIACIÓN DE EMPRESARIAS Y DIRECTIVASDE BIZKAIA • AQUARIUM DONOSTIA • ARARTEKO • ASMOZ FUNDAZIOA • BANCOSABADELL GUIPUZCOANO • BANKOA • BEGOÑAZPI IKASTOLA • BILBAO DENDAK •BILBAOMETROPOLI-30•BIOEF•BIZKAIA:::XEDE•BTIBIOTECHNOLOGYINSTITUTE•CADENASER•CÁMARADECOMERCIODEGIPUZKOA•CDE.CENTRODEVIGILANCIA,NORMAS Y PATENTES • COLEGIO EL AVE MARÍA • COLEGIO URKIDE • COLEGIOVASCO DE ECONOMISTAS • CONEXIONES IMPROBABLES • DEUSTO INNOVACIÓNSOCIAL.UNIVERSIDADDEDEUSTO•DIMENSIÓN•DIPUTACIÓNFORALDEBIZKAIA• ECS - EXCELLENCE COLABORATION SOLUTIONS • EHNE BIZKAIA • ELHUYARFUNDAZIOA•ENKARTERRIALDE•ETORKINTZA•EUSKALTEL•EUTSIASOCIACIÓN• FUNDICIONES DEL ESTANDA • GAIKER-IK4 • GASTEIZ ON • GONZÁLEZ CAVIA YCABRERA-ARQUITECTURA,URBANISMOYPAISAJE•GRUPOCEI•GRUPOGUREAK•GRUPOORMAZABAL•GRUPOVADILLOASESORESCONTROL•GRUPOXABIDE•GUIASOLUTION•HUMANMANAGEMENTSYSTEMS•IDE•IK4RESEARCHALLIANCE• INFORMÁTICA 68 • INNEVENTO • INNOBASQUE • IVI BILBAO • KLAP • KOLDOALONSO. OSTEOPATÍA • KULTUR KABIA ZERBITZUAK • LA CAIXA. CAIXABANK ENDONOSTIALDEA. • LA SALLE SAN MARTZIAL IKASTETXEA • LANBIDE • LANSERLANGUAGE SERVICES • LANTEGI BATUAK • LOTURA • MARISTAK IKASTETXEA •MATZ-ERREKA•MBNCOMUNICACIÓN•MENTORESENREFLEXIÓNEMPRESARIAL-SIMEYCO•MONDRAGÓNCORPORATION•MUTUALIA•O+IKER(INSTITUTOVASCODEINVESTIGACIÓNSANITARIA)•OARSOALDEA•OBISPADODEBILBAO•ON:TIME• ORBEA • OSAKIDETZA COMARCA URIBE • PARQUE CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICODEBIZKAIA•PARQUETECNOLÓGICODEÁLAVA•PARQUETECNOLÓGICODESANSEBASTIÁN • POLO GARAIA • RESIDENCIA MAÑARIKUA • RIBATE • SABERNET •SUBDIRECCIÓNGENERALDEFOMENTOINDUSTRIALEINNOVACIÓNDELADIRECCIÓNGENERALDEMERCADOSALIMENTARIOS(MINISTERIODEMEDIOAMBIENTE,RURALYMARINO)•TECNALIA•UP!ARTFORLIFE!
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LOS RESULTADOS 33
Es importanteanalizar losresultadose impactogeneradospor losproyectosyaquemedirsignificaaprender.Simedimospodremosidentificarbuenasprácticas,quepo-dríanescalarseotransferirseaotrosámbitos.AcontinuaciónserecogeunanálisisdelasideasrecibidasyretosplanteadosporlasorganizacionesqueparticiparonenUNMINUTOPARALAINNOVACIÓN.
Cadaorganizacióngestionólasideasrecibidas.Desdeelcomienzodelproyectoselesdiolibertadparaabrirelretoacuantoscolectivosquisieran:dirección,empleados,clientes,proveedores,asesoresexternosoinclusolasociedad.Paraconseguircaptarlasideasdelaciudadaníasepusoasudisposiciónlawebwww.unminutoparalainnovacion.comdondepodíanplasmareldesafío.
UnodelosobjetivosconlosquenaciólainiciativafuelograrqueenEuskadiseexperi-mentarálainnovacióncolaborativa.Porello,secreóunametodologíayprocesolosu-ficientementeabiertodondecadaempresasesintieracómoda,libreyno“fiscalizada”porlaorganizaciónimpulsoradelainiciativa(Innobasque).DesdeelprimermomentocomprendimosquecualquierexigenciaalahoradereportarlainformaciónresultantepodíasuponerunfrenoparaquelasorganizacionespusieranenmarchaUNMINUTOPARALAINNOVACIÓN.Asíseoptópordejarenmanosdecadaagentealgunasdecisio-nes:aquiénabrirlo,cuantainformacióncompartiryconquienhacerlo.
Agradecera lasorganizacionesquehancompartidocon Innobasquesusresultados,suserrores,susaportacionese inclusosusemocionesparahacerestapublicación.Graciasporquecompartirtodaesainformaciónhaceposiblequeaprendamosdema-neraconjunta.
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1. El enriquecimiento del método
Durantelarecogidadeinformaciónnosdimoscuentadequelosagenteshabíaninclui-dootrasvisioneseideasenelprocesoquedabancomoresultadounenriquecimientodelametodología.Tambiénvimosquelametodologíaeratanabiertaquemuchasorga-nizacionesoptaronporutilizaralgunasdesusherramientasdecomunicacióninternayadaptarlasasusnecesidades.Deestamanera,losagentescrearonotrastécnicasdeparticipación,einclusodieronusosnoesperados.
El COLEGIO URKIDE en lugar de centrarse en un único reto, planteó unMinutoabierto.Recogieronlasideasquepodíanayudarles,ylastrabajaronypriorizaronengruposmixtoscompuestosporfamilias,alumnosypersonaldelcolegio.
Durante las reuniones de valoración de las 34 ideas recibidas, se dieroncuentadequeseríaidóneomantenergruposdeseguimientoyreajustedelasideasaimplantar.
Algunasdeestas ideas inicialesqueseconvertiríanenproyectosdentrodeURKIDEfueron:
• Red social para alumnos, profesores y padres, exclusivamente dedicadaacompartirydarformaanuevosproyectos,ideaseiniciativasdelcolectivoUrkidequepuedendesembocarennegocioosimilar.
• Elaborar un plan de comunicación que facilite, entre otras cosas, lacomunicaciónefectivafamilias-colegio.Setrataríadequelospadresytutores,al principio del curso, establezcan una serie de informaciones básicas enambasdireccionesparaelconocimientodelcomportamientoconvivencialyeducativodelalumnoalolargodelcurso,haciendounseguimientovíacorreoelectrónicomuchomáságilyeficiente.
“Gracias otra vez por la idea
y la oportunidad, a la que
intentaremos sacarle chispas”.
Felix Saenz de Ugarte
Colegio Urkide
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•Abrirlasaulasalasexperienciasdepadresymadres,tantoparaquecuentensuexperienciaprofesional,comoparaquepuedanconcertarvisitasconlosalumnosasusinstalaciones.
UNIVERSIDAD DE DEUSTO (INNOVACIÓN SOCIAL) y ENKARTERRIALDEutilizaronlametodologíaconunobjetivocomún:comunicarseconsuspúblicosparaorientarsuactividad.
Reto:“¿QuéiniciativastegustaríaqueactiváramosparaprovocarlamejoraytransformaciónenlaUniversidaddeDeusto?”
Ideasfinalistas:Lasostenibilidad,lainclusiónsocial,laculturaorganizacional,laimplicaciónenactividadesylamejoraenlasinstalaciones.
La administración pública también tomó parte en UN MINUTO PARA LAINNOVACIÓN.LaCOMARCA URIBE OSAKIDETZAabriósuretoalosciudadanosdelosmunicipiosdeGetxoySopelana,precisamenteporquequeríanconocerquétemasdesaludqueríantratar,dóndeycómo.
Así,pudieronaveriguardeprimeramanolos5temasmáscandentes,yvieronque los lugaresdonde lagentedemandaba informaciónnoeranenningúncasoloscentrosdesalud.
•Menúcardiovascularenelclubdelosjubilados.
•Botiquín¿quédebemostenerencasa?
•Cursossobreconocimientodelosperjuiciosdelamedicación.
•Charlassobreprimerosauxiliosparalagentedelacalle.
•Charlassobresexoenjóvenesparaprevenirenfermedades.Enloscolegios
“Es justo los que estábamos buscando
para poder comunicarnos con los vecinos
de Enkarterrialde. Queremos saber qué
hace felices a los vecinos para poder sacar
el mayor provecho de una zona con alto
número de parados y siendo la agricultura
la base de su economía”.
Cristina Zurita, Enkarterrialde
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2. La pregunta no es el qué sino el cómo
Paralograrlaparticipación,laformulacióndelretodebíaserenclavedepregunta.Esmásfácilmovilizaralarespuestadeestamanera,yaquedeuntemasehabla,perounapreguntaseresponde.
Además,sefacilitaroncuatropautasparaelegirelreto:
•Que fuera movilizador.Esdecir,queafectealamayoríadelaspersonasdeunaorganización
•Que supusiera una mejora.Unretoquecambiar,superar,replantear…
• Que preguntara por una solución no conocida.Abstenersedeideaspreconcebidas,prejuicios,solucionesquenopuedenimplantarse,etc.
• Un reto abierto al cambio, a cualquier propuesta.
Agrupandolosretos,sevioquesolounaspocasorganizacioneshabíanoptadoporpre-guntarpornuevosproductososervicios.Lamayoríadelosretoscomenzabanasí:¿cómomejorar…?Estabancentrados,casiensutotalidad,eninnovacióndeprocesos:organiza-cionales,dedistribución,demarketing,decomunicaciónconsusstakeholders,etc.
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3. Innovar en procesos mejora la competitividad
Tradicionalmentesehaasociadolainnovaciónalacreacióndeproductososerviciosyalainnovacióntecnológica.Perolainnovaciónvamásallá,puedeadoptarformasnotec-nológicascomomejora en los procesos de negocio, cambios en el uso de los canales de distribución o la introducción de una nueva estructura organizacional.
AlgunasentidadesparticipantesenUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNaprovecharonelproyectoparaatenderprocesosinternos.
LacreacióndeunespaciocontenedordondecompartirideaseinformaciónllamadoIdeariumfuelaideaganadorayconsensuadaporlaspersonasqueconforman INNEVENTO.Unnuevoprocesoquelessolucionabaunretoquellevaban tiempo atrás sin resolver: ¿qué metodología o estructura podríafacilitarlacreacióndenuevosformatosyproductos?
EnestalíneademejoratrabajótambiénELHUYAR FUNDAZIOA.SusoluciónparaimpulsarlacreatividadygenerarnuevasideasfuecrearunTxokoZuria.
Laeficienciaenlagestióndeltiempoyenelrendimientodelosempleadospara IK4e IDErespectivamentefueronaspectosclavesenlamejoradelosprocesosinternosdesusorganizaciones.
INNOBASQUEtambiénplanteóunretodemejoraenlacalidaddelavidalaboraldelaplantilla:“Unaempresainnovadorarequieredepersonasespecialmentemotivadas.¿Quéaccionesproponesparamejorareneseámbito?”
“Mil gracias por habernos dado pie a
pensar en procedimientos internos
que seguro nos ayudan a continuar
posicionando INNEVENTO como
una gran empresa de eventos.”
Maria Jesús Esteban,
Innevento
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Muchasideasrecogidasserepitieron,yportanto,seagruparondandolugaraunplandemedidasdeconciliacióninnovadorasquesehaimplantandoalolargode2012.Laactuaciónenlaflexibilizaciónyracionalizacióndehorariosatravésdelteletrabajoconobjetivos;lagestióndelestrésconunplandegestióndelasaludylahabilitacióndeunmenúsaludablehanpermitidomejorarenlacalidaddevidadelaspersonas.
DIMENSIÓN:“¿Cómomejorarlacalidadennuestrosprocesosdetrabajoparaqueredundenentrabajosdemayorcalidadparanuestrosclientes?”
Las5ideasfinalistaspodríanseradoptadasporotrotipodeempresas:
• Pizarra on-line actualizable por todos donde mostrar el estado de losdiferentestrabajosysuprioridad.
• Implicar a los clientes en el canal dmd de facebook para que sea en uncanaldecomunicaciónconellos,establecerunarelaciónyconvertirloenunaherramientacomercial.
•Combinarequiposdevezencuando,aportanuevasrecetas.JointVenturesentreequipos.
•Proponerperiódicamenteconcursosinternosparacampañasdeciertopeso.
•Practicar“Haragei”:ponerseenellugardelotroenlaculturajaponesa.
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4. La innovación en producto o servicio
Se dice que la innovación orientada a producto aumenta las ventas.Googlesepre-sentacomoelejemploclaroanivel internacional.Supolíticadequesusempleadosdestinenel20%desutiempoacrearcosas,apensarensuspropiasideasyproyectoshadadolugaraGoogleEarthoGoogleTranslator.ClaroquenadadeestohubierasidoposiblesienGooglenosehubieraimpulsadoquesusempleadossesumerjanenunaauténticaculturadelainnovación.
Empresasdenuestroentornohanentendidoqueesnecesariopotenciaresacultura,yqueaprovecharelconocimientodesusempleadosparalanzarnuevosproductososerviciospuederedundarenbeneficiosparalaorganización.
Los retos de AQUARIUM DONOSTIA y EUSKALTEL estaban orientados a lacreacióndenuevosproductosapartirdelaparticipacióndesusempleados.
LosresultadosenelcasodelAquariumfueronvisitasguiadasytemáticasenelbarcodelpropiocentro,ofertadecenasrománticas,promocionesespeciales3x2, visitas nocturnas para eventos y una cámara subacuática para que losclientesquerealiceninmersionespuedanllevarsederecuerdoesasimágenes.
Euskaltelhabíapuestoenmarchapocoantesdel lanzamientodelMinutosuportaldeinnovaciónISAREA,quepermiteatodaslaspersonasdelaempresaparticiparenlosretosquetienenidentificados.Asíqueelretoplanteado(“¿Quéaplicaciones innovadoras pueden ayudar a nuestros clientes particulares adisfrutar de nuevas experiencias en el uso de telefonía fija, móvil, internet ytelevisión?”) se realizó a través de su plataforma. Idea ganadora: aplicaciónparamóvilesquepermitagrabarprogramasdetelevisióneneldecodificadordetelevisióndealtadefinicióngrabadordeEuskaltel.Estaaplicaciónfacilitarálagrabación,encualquiermomentoylugar,delosprogramasfavoritosdelcliente,parasuposteriorvisionadounavezelclientehayallegadoasudomicilio.
“Para crecer en el mercado,
la innovación es un más para
cualquier compañía”.
Idoia Uriarte,
Euskalet
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La participación en el reto planteado fue muy alta. Actualmente el portalfuncionacomounaredinternadeinnovación,ydesdesupuestaenmarchasehanlanzadotresdesafíosmás.
Están estudiando la viabilidad de la idea resultante del Minuto para suimplementación.
GRUPO ORMAZABALporsuparte,habíadetectadounproblemarecurrenteensuservicio,yabriólaparticipaciónasuminutoacolectivosexternos.
Reto:¿Cómoreducirelnúmerodeincidenciasentrefacturaypedido?
Ideaganadora:Cadavezquese lanceunpedido,generarunaetiquetaconuncódigodebarrasqueluegosepegaráalamercancíacuandollegueyquefinalmenteseráleídoconunapistola laser.EstoservirácomorecepcióndemercancíasinqueseanecesariohacerrecepciónmanualenERP.
“En experiencias anteriores empezamos
ofreciendo dinero en metálico. Pero lo que
mejor funciona es la posibilidad de elaborar
ideas en grupo. Y sobre todo la posibilidad de
poner en marcha su propia idea. Esto es lo
que realmente más motiva”.
José Ramón Ribate, Responsable de
Comunicación del grupo Ormazabal.
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5. Marketing e Innovación, tándem ganador
Elconsideradopadredelmanagement,PeterDrucker,decíaquelosnegociossólotie-nedosobjetivos: el marketing y la innovación.“Estosproducenresultados,elrestodelaaccionesenlaempresaloqueproducensoncostes.”
LaI+D+iescapazdelanzaralmercadounamarca,unaempresaounproducto.Perodepocoservirálainversiónrealizadasinoseacompañadeunplandemarketingy/ocomunicaciónparadarseaconocer.
El Minuto sirvió a algunos agentes participantes para recabar ideas quemejorenlaimagenexternadesumarcaolacomunicaciónderesultados.
BILBAO METRÓPOLI 30:¿Cómoextender la imagenexternadelprocesoderevitalizacióndelBilbaoMetropolitano?
CDE: ¿Cómo podemos potenciar nuestra imagen y las oportunidades denegocio?
HUMAN:¿QuéaccionesemprenderíasenHUMANparaobtenermásvisibilidady notoriedad sobre la experiencia acumulada que tenemos de 18 años, enproyectosdeinternacionalización?
CONEXIONES IMPROBABLES: ¿Cómohacermásvisibleslosresultadosdelascolaboracionesquesellevanacaboenconexionesimprobables?
Lacomunicaciónaotronivel, internamenteyconlosstakeholders,tambiénhasidounnexocomúndeagentescomoBIZKAIA:XEDE, BTI, o ARARTEKO.Esteúltimopropusolaelaboración,conelámbitoasociativo,deundiagnósticoestratégico para elaborar un plan de colaboración con las organizacionessociales.Suobjetivo,mejorarlacomunicaciónconesosagentessociales.
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6. El foco en el cliente
Hastaahorahemosvistocomolasorganizacionesestabantratandodeinnovarponien-doelfocointernamente:enlacalidaddevidadelempleado,ensurendimiento,enlosprocesos o productos. Los siguientes ejemplos ponen el foco en la satisfacción del cliente o usuario.Nosreferimosacasosdeinnovacióndeusuario,sinodemejoraenprocesosyproductosorientadosalusuario.Hablamosdeinnovaciónparaelusuario,nocreadaconelusuario.
INFORMÁTICA 68
Reto: ¿Cómo conseguir fans entre los utilizadores de nuestras solucionesinformáticas?
Ideaganadora:Incorporarpequeñoscambiosdeusabilidad“papercuts”queaporten valor al utilizador final. Pequeños cambios como que un array sepuedaordenar,elfocosesitúeenelsitiocorrectooqueelcomportamientodeunbotónseaelesperado,puedensuponerunagrandiferenciaparaelusuario.
GAIKER-IK4
Reto:¿CuálestuideaparamejorarlaofertayserviciosqueGAIKER-IK4prestaalasempresas,paraconvertirnosensualiadotecnológico?
Ideaganadora:Crearcomitésdeexpertos/asesoresconstituidosporlapropiaplantillayexpertosexternos(clientes,usuarios,etc.)porcadasector/mercadoparaorientarnuestraapuesta.
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TECNALIA
Reto: ¿Qué iniciativas pondrías en marcha para acelerar la creación(identificación) y generación de oportunidades de negocio para nuestrosstakeholders(personas,clientes,administración,sociedad,socioscientíficos-tecnológicos,patronos)?“
Ideaganadora:unierondosideasparacrearunsoloproyecto:BOVO(BusinessOpportunityVirtualOffice)queconsisteenunaplataformadigitalen laquecentralizarygestionarnecesidadesdelasempresas;ylacreacióndeunbuzóndelciudadanodondeproponganretostecnológicos.
OBISPADO BILBAO
Reto: ¿Qué cambios harías en la manera de trabajar (procedimientos,procesos...)entudepartamentoparamejorarlaatenciónalosusuariosdelosserviciosdelObispado?
Ideaganadora:Usodeunblogcomoherramientaparamotivarlacomunicaciónentrepersonasdelaorganización.
MBN COMUNICACIÓN, BANCO SABADELL GUIPUZCOANO, BANKOA Y LA CAIXA DONOSTIALDEAorientaronsusMinutosabuscarclientespotenciales.
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7. El uso de las TICs
Enelmundodelainnovacióncolaborativalasnuevas tecnologíasestándesempeñandounpapelprotagonista.Ideasqueseapoyanentecnologíaestántransformandosectorestra-dicionales.Tambiénexistenexperienciasdeempresasqueinnovandesdeunaperspectivatecnológica,peroconunalcancesocial,comoveremosenelejemplo2DZANGA.
LasTICshansidoprotagonistasenlosprocesosdemuchosMinutos,comoenEUSKALTEL,queutilizóunaredsocialinterna,ysuMinutofueúnicamenteon-line,notuvofasepre-sencial.LANTEGIBATUAK,dondeelretodirigidoapersonascondiscapacidadsegestóatravésdelaintranet,queestáadaptadaasusnecesidades.
Peroesenlasrespuestasdondehemosencontradomásvecescitadoelusooincorpo-racióndelasTICs.
En G&C GONZALEZ CAVIA Y CABRERA ARQUITECTURA se propone firmarobrasconGoogleEarthoPanoramioparaayudaracaptarclientes.
Yenla FUNDACIÓN ETORKINTZAcreenqueunamaneradeabrirlafundaciónalasociedadpasapordesarrollareintegrarelusodelasTICs.
8. La innovación va a la escuela
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8. La innovación va a la escuela
¿Educar en innovación o innovar en la educación? AlgunoscentroseducativosdelaCAPVsonpioneroseninnovacióneducativaincorporandolasTICsenlasaulas,colo-candoalalumnocomoprotagonistadesuprocesodeaprendizaje,ymodificandoelroldelprofesordedirectoromnipresenteafacilitadoroguía.
Asuvez,dentrodelaescuela,existeuninterésporpotenciarunaculturadelainnova-ción,oloqueeslomismo,poreducareninnovación.Educarentodoslosniveles,contodosloscolectivos(alumnado,familias,profesoradoyadministración)yentodoslosaspectosdeuncentroescolar.
IKASTOLA BEGOÑAZPI buscandomanerasdeaumentarlaparticipacióndelasfamiliasenlasencuestasdesatisfacciónanuales,seencontróconquelaideamásrepetidaporpadresymadresfuedar“feedback”delestudiodesatisfacción.ParticiparenUNMINUTOlespermitióactivarunaescuchaconlasfamilias.
El COLEGIO AVE MARIAtambiénaprovechósuMinutoparaconocerlosmediosquelasfamiliasutilizaríanparacomunicarsemásymejorconelcentro.
IncorporarlasTICs,queyasevienenutilizandoenelaulaconelalumno,alosprocesosadministrativosdelprofesoradofuelasoluciónparaMARISTAK IKASTETXEA. No idearon una herramienta nueva para eliminar el papeleo(reto planteado), sino que aprovecharon una que ya conocían, que estabaimplementadaparaotrasfunciones,yqueestabaalineadaconlaescuela2.0.SetratabadeutilizarlaplataformadecódigoabiertoMOODLE.
EstosejemplosmuestranqueUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNdentrodeloscentroseducativosademásdedarrespuestasasusretos,haservidoparareforzarlacomuni-caciónentrelosdiferentescolectivos,ycompartirherramientas.
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9. La empresa innova
Elemprendimiento,lainternacionalizaciónylamejoradelascompetenciaslingüísti-cassontresdelostemasquetocaronalgunasempresasenelMinuto.
LOTURA
Reto: ¿Cómo podríamos crear un programa de intercambio empresarial tipoErasmusparaquelostrabajadoresquelodeseenpuedanirseatrabajaraotropaísduranteunatemporadaconsiguiendoalojamientoyespaciodetrabajoyasícontinuarlaactividadprofesionalensuempresaperodesdeelextranjero?
Idea ganadora: Portal de intercambio de espacios en diferentes oficinas detodoelmundo,paraasíirallíyseguirtrabajandoparatuempresayconocerdiferentesexperienciasylugares.
OARSOALDEA
Reto:¿QuéharíasdesdeOarsoaldeaparaatraermáspersonasemprendedoras?
Ideaganadora:CrearforosdereferenciaenInternetyactuardeformaactivaparallevaralaspersonaspromotoras.
RIBATE & ASOCIADOS
Reto:¿CómomejorarelniveldeinglésdelaspersonasdeRibatesinaumentarelgastoenformación?
Ideaganadora:queelinglésseaelidiomapordefectoenlosequiposyprogramasinformáticos,asícomoentodaslasindicacionesenlaoficina,yenlaintranet(rutas,nombresdecarpetas,letreros...)
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10.Los valores
Lavaloracióndelasideasaportadasacadaretosehacíaenbaseacuatrocriterios:el con-sumo de recursos, el plazo de ejecución, el alcance y la alineación con los valores de la organización.Losvaloresestuvierondeestamanera,presentesentodoslosretosqueseplantearon.Sinembargo,huboorganizacionesqueinclusopreguntaroncómomejorarlos.
ElsentimientocooperativoenORBEA:“¿CómopuedespromoverelsentimientocooperativodentrodeOrbea?”
Lasostenibilidadenelcasodelaasociacióndecomerciantes GASTEIZ ON,queconmotivode2012VitoriaGreenCapital,preguntarondequémanerasepodíamejorareneldesarrolloeconómicosostenibledelosestablecimientos.Formaciónacomerciantessobrelasostenibilidadenuncomercio,transporteadomicilioenbicicleta,ahorroenergético,bolsasreciclables,eliminarelcorreoordinarioylareutilizacióndeenvasesyadornospararegalossonlasmedidasimplantadasenlaasociación.Segúnsusresponsables,“elMinutoayudaaconsensuaraccionesysentarlasbasesdemaneraconjuntaparasuimplementación”.
AfianzarlaconvivenciaeraelretodelaRESIDENCIA MAÑARIKUA.
Losvaloresdeunaorganizaciónsonlospilaresmásimportantesdeunaempresa,queincluso lleganadefinirla.La innovaciónsehaconvertidoen laseñade identidaddemuchasorganizacionesvascas.Queunvalorcomolainnovaciónseacompartidoporlosmiembrosdeunaempresaayudaafortalecerelcompromisodetodos,ypropiciaunabasesólidaparaacometercualquiercambioorganizacional.
Ahoraimaginemosquéocurriríasitrasladáramosesteparadigmaaescaladepaís.Silainnovaciónfueraunvalorcompartidoportodalasociedad,¿podríamosacometerconéxitolasegundatransformaciónsocio-económicadeEuskadi?20
20.“Hacia una sociedad vasca 2030 basada en valores innovadores” Innobasque(2010)
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11.Las emociones
Las emociones y sentimientos juegan un papel decisivo en los procesos de creativi-dad e innovación.Integraresasemocionesenlacreaciónpermitegenerarproductosyserviciosmáscercanosalasnecesidadesdelcliente.Atenderygestionaradecuada-mentelasemocionesqueexistenenlosequiposdetrabajopuedecontribuiramejorarlacalidaddevidaprofesionaldelosmiembrosquelocomponen.
KLAP:¿Quépodemosdiseñarpararegalaroptimismo?
KOLDO ALONSO OSTEOPATÍA:Silarisaesbienestar¿Quépuedohacerparareírmetodos losdíasdeunamanerasincera, inocente,alegreyvital?Si larespiraciónesvida¿Quépuedohacerparamejorarmirespiración?
ON TIME:¿Quéseechaenfaltaparavenirmásagusto,feliz,atrabajar?
“Innovar es una actitud”.
Lourdes Arana.
Directora General de FECYT
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12.Metodología inclusiva
GureakyLantegiBatuaksondosCentrosEspecialesdeEmpleodereferenciaenelPaísVascoquedesdesufundaciónhanperseguidola integración social de las personas con discapacidad a través de la inserción laboral.Ambas tambiénhan integrado lainnovacióneneldesarrollodelaspersonascondiscapacidad.
La facilidad de la metodología del Minuto permitió que GUREAK abriesesuretoa todos loscolectivosde laorganización, incluyendoa laspersonascon discapacidad. Así, el equipo de taller de audiovisuales propuso hacerunacadenahumanacontodaslaspersonasdeGureakparahacervisiblelomuchosquesonylopresentequeestánentodaGipuzkoa.
Porsuparte,LANTEGI BATUAKplanteódosretos.
“Dos retos con lenguajes diferentes, donde todas las aportaciones están dirigidas a lo mismo”
Unoespecíficoparaelequipodetaller,personascondiscapacidadintelectual:
“¿Quécosasconcretaspodemoshacerparamejorarnuestrotrabajoeneltaller?”.
SedesarrollóenloscincotalleresdeSondika,Amorebieta,Gernika,Basauriy Garakaetxe. Entre lo que respondieron: tomar el trabajo en serio, dejarordenadoalfinalizarla jornadadetrabajo,ganarmás,aprovecharmejorelespacio, poner más atención en el trabajo, decirnos gracias y por favor, yaprendermáscosas,quefuelaganadora.
Elotroretoestabadirigidoapersonaldeserviciosgenerales:“¿Cómomejorarla productividad gastando menos?”. La mayoría de las respuestas estabancentradasenlaflexibilidadhoraria.ElpropósitodeLantegiBatuakeraincorporaresasideasalplanestratégico2012,queestabanelaborandoenesemomento.
“Aquí queríamos dar un paso más.
Queríamos dar voz a todas las
personas con discapacidad intelectual
que trabajan con nosotros”.
Txema Franco, Director General de
Lantegi Batuak
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13.Los retos en red
MONDRAGON CORPORACIÓNparticipóenelMinutoenred.Suretoafectabaatodaslascooperativasdelacorporación.Esdecir,a84.000trabajadoresenáreasmuydiversas.Buscabanideasentodoelgrupoparaimpulsarlainnovaciónatodoslosniveles,paraimplantarelmodelointegraldeinnovacióndelgrupo.
La RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS hizo lo propio en sus cuatro centros(Bizkaia, Gipuzkoa, Araba y Polo Garaia). Planteó un desafío, mejorar laseñalizacióndelosparques,quearrastrabasinsolucionardesdehacíaaños,yqueeracomúnatodoslosparques.UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNlesanimóaabordareltemaenred.Laideaganadora:ponerenlawebdelparquelascoordenadasGPSdelosedificiosydesarrollarunaaplicaciónmóvilpropia.
“Tenemos retos en torno a cómo configurar
ese modelo de innovación integral.
Por ejemplo, como cerrar el triángulo
educación-investigación-generación de
negocios, o como integrar las aportaciones
de las delegaciones internacionales”.
Eduardo Beltrán. Mondragon Corporación
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14.Creando desde la colaboración
Paraafrontarmejorlasituacióndecrisis,yengeneral,elfuturomásinmediatoesne-cesariootrocambio:crear una cultura innovadora desde la colaboración.
Laco-innovaciónesexigenteconlasorganizacionesquelaquierenpracticaryaquelesobligaatenerunavisiónabiertadelconceptodeempresa.Después,lainnovacióncolaborativasematerializademuchasmaneras,perosiempredesdeladiversidad.
2DZANGA
Reto: ¿Qué acciones concretas y desarrollos estratégicos podemos hacerconjuntamentelaspymestecnológicasylosvecinosdelazonaparamejorarlaeconomíacomúndenuestrosbarrios?
Proceso:metodologíaMinutoabiertaalosciudadanosyalasempresasparamejorarlaeconomíadelacomunidad
Resultados:Crearunaweb2.0dondepromocionarlosnegociosylaspersonasyconuntablónvirtualdeempleo,herramientadetruequesenlosvecindarios,hacerreuniónparaconocerlosgustosyhabilidadesdelosvecinosquequierancooperar,desarrollarunwifigratuitoparatodalacomunidad,aplicacióndeteleasistenciavecinal
2DZANGAobtuvoun resultado no previsto.Abrirelretoa laspersonasdelbarrioysacarelpanelylospost-itfueradelaoficina,lespermitióobservarcomolosciudadanosdemandabanuncontactomáscercanoconlasempresasinstaladasenlazona.Además,vieronquealaspersonaslesdivertíaescribir,pegar,pensaryfotografiarse.Así,incorporaronjuegosalacarteradeserviciosquetienenparaloscomercios.Hoyesunarealidadverencomerciosel“rincóndelcliente”quehasustituidoalbuzóndesugerencias,yqueestápermitiendoalosestablecimientosconocermejorasusclientes.
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EHNE BIZKAIA
Reto:¿Cómohacemosmáseficazlarelaciónentreproductoresyconsumidores?
Proceso:metodologíaMinutoabiertaalequipotécnicodeEHNEBizkaiayalequipoejecutivo(agricultores,baserritarras…).
Soluciones: compartir experiencias, grupos de consumo con productores,visitasaloscaseríos,acercarideas,crearwebs…
Actualmenteestáncreandounacooperativa mixtacompuestaporpastores,baserritarras, grupos de consumo, familias consumidoras y organizacionessociales.Esunprocesoinnovador,ypocoapocosevaasocializar.
Algunasdeesasmanerasdeinnovarpuedendarseatravésdelmestizajedeproductos,lacombinacióndeconocimientosocolaborandoconlaexperiencia.Perosiempredes-delaconexiónconelentorno,delahibridacióndediferentescolectivos.
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¿QUé hEMOS APRENDIDO?
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Aprender haciendo. Innovar colaborando.
AsíresumimoslosobjetivosconlosquenacióUNMINUTOPARALAINNOVACIÓN.
Elretoeraquelasorganizacionesseaprovechasendeesteproyectodeinnovaciónco-laborativaparalanzarnuevosproductososervicios,practicartécnicasdeparticipaciónabierta y seguir incorporando en sus organizaciones procesos que favorecieran unaauténticaculturadelainnovación.
Elanálisisde losresultadosprocedentesde losMinutospuestosenmarcha,el fee-dbackobtenidodurantetodoelproceso,ynuestropropiotrabajodecampo,noshanhechoaprender.
Unaprendizajequenoshapermitidoidentificarfactoresclavesparaeldiseñodefutu-rasmetodologíasabiertas,asícomolosbeneficiosquereportaaunaorganizaciónlabuena práctica en innovación colaborativa. También han surgido algunas preguntas,quehemosqueridoplasmarenestedocumentoconelobjetivodeinvitaraseguirinno-vandoatodaslasempresasquehanparticipadoenUNMINUTOPARALAINNOVACIÓNoalasquevayanainiciarcualquierotroprocesodeinnovaciónabierta.
Endefinitiva,unaprendizajequequeremoscompartir,yqueesperamossirvadeinspi-raciónparaotrasorganizaciones.
El proceso debe estar bien dibujado desde el principio y diseñarse con los destinatariosLametodologíafuncionó,entreotrascosas,porqueenlafasedediseño,participaronmiembroscondiferentesrolesenunaorganización:equipodirectivo,stafftécnicodediferentesdepartamentos,personasconconocimientoentécnicasdeparticipación,ypersonalexterno.EstosupusolaincorporacióneneldiseñoalospropiosdestinatariosdelMinuto.Seexpusieroncualessonlosfrenosdelaparticipación,loscanalesdedi-
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fusiónmásfavorables,ysehablódelaimportanciadelaexperimentación,dequeUNMINUTOnofueraunproyectoenpapel,sinoquesepusieraenpráctica.
Esvitaldefinirquées,paraquélohacemos,cómolovamosahacer,ycuálessonlosre-sultadosesperados.Yenunproyectoenred,tanvitalcomosudefinición,escomunicaradecuadamentecadaunodelospuntosatodoslosparticipantes.Estoevitarámalosentendidosyposiblesfrustraciones.Paraello,proponemossesionesdeformación,unasecretaríatécnicainformadaqueresuelvadudasyestémuypegadaalosparticipantes,ycompartirtodaladocumentacióndetrabajoenlanube.
Fomenta el contacto Existenplataformasexitosasde innovaciónabierta,nuevastecnologíasquefacilitanlosprocesosdeinnovación,peroquenolossustituyen.Larealidaddicequelasperso-nasylasorganizacionesenEuskadireclamancontacto,unapartepresencial.Así,seplanificólaformación,losmaterialesdeimagenparael“txoko”,yunahojaderutadecómolospromotoresdebíananimaralaparticipación.DesdeOrbeacontaronquete-níanunproyectointernosimilarllamado“Abrelosojos”quenoterminabadearrancar.Nosabíansiloquefrenabaeralamaneradeparticipar,atravésdelarevistaeintranet.Inclusohabíapremioparaelganadordelaidea.DecidieronsumarsealMinuto,anima-ronelpropiodíadelMinutoconunmegáfono,personaporpersona…yfuncionó.
El reconocimiento público: palanca de movilizaciónToda participación necesita un reconocimiento. El principal “handicap” para que laspersonastomenpartedeunprocesodeinnovaciónabiertaconsusideasesprecisa-mentelafaltaderecompensa.Seintrodujerondoselementosenesesentido:laperso-naganadoraapareceríaenlawebdelproyecto,yseintegraríaenelequipoquepondríaenmarchaesaidea.¿Insuficiente?Existenexperienciasconrecompensaseconómicas,peronohaymejorrecompensaquehacerrealidadtuidea.
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Es necesario el compromiso de un líder de la organizaciónElliderazgoesfundamentalparagarantizarqueelprocesolleguehastaelfinal.Losprocesos son largos, requieren tiempo, tomar decisiones, y actuar en consecuencia.Si el compromiso del líder es conocido por todas las personas en una organización(serecomiendaqueseapúblico),evitaráquelosparticipantesabandonenelproceso,ayudaráaqueelequipopromotortrabajeunidoconunfincompartido.Ellíderenestetipodeprocesosaseguraquelaideasepongaenmarcha,queseactúe,queseinnove.Además,actúadeejemploparaelrestodelaorganización.
Una metodología abierta lo es en todas las direccionesElMinutohasidounametodologíadeinnovaciónabierta,pero¿hastaquépunto?Loscontactosy laparticipaciónhansidounidireccionales.En lamayoríade loscasoselprocesosehaejecutadodeunamaneralineal.Desdearribaseinvitaalaparticipación,seaporta,seevalúa,ysaleunganador.Yencasitodosloscasosdentrodeunamismaorganización.Parapróximosproyectoscreemosquedeberíamosintroducirelementosquepropicienretoscompartidos,otrosflujosdecomunicaciónyconocimientoentrelasempresas,entrelaspersonasquetrabajanenellas,entrediferentescolectivos.¿PorquénounretoalquedenrespuestauniversidadyPYME,ocentrotecnológicoyONG?¿Noseríamásenriquecedorelaprendizaje?¿Noseríanmásvaliososlosresultados?
La innovación colaborativa ayuda a mejorar la comunicación interna
Analizando las prácticas del Minuto se puede ver cómo algunas organizaciones quelohanpuestoenmarchahanasumidoporprimeravezunprocesodeescuchaactiva.Otras lo han utilizado para averiguar de qué y cómo hablar con sus “stakeholders”.Inclusoquieneshanllegadohastaelfinalponiendoenmarchalaideaganadora,hanvistoelbeneficioquereportaelprocesodeinnovaciónentérminoscomunicativos:se
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comparteconocimientoysecompartelasatisfaccióndehacerrealidadlaidea,mejoralaautoestima.Unaempresavascaqueen2011estuvoenEREseacercórecientementeaconocerelMinutoporquecreíaquelametodologíapodíaterminarconelclimape-simistaentrelostrabajadores,revitalizarlaempresa,ponerlesahablarysentarlasbasesnuevamentedeunproyectocomún.
Tantoparaunoscomootros,lametodologíadelMinutohasidounbuenmaterialparaintroducirmejorasenlosflujosdecomunicaciónyparticipacióndentrodelaorganiza-ción.Porquecuandounaempresaafrontaunprocesodeinnovaciónabiertaestácomu-nicándoseconsuspúblicos.
Todas las personas pueden innovar si se dan las condiciones para elloTodoelmundotieneunaidea.Cadaorganización,portanto,esunmardeconocimientointangible,yaveces,invisible.ElMinutoesunprocesoquefavoreceunaculturadelainnovaciónyquehaceaflorartodasesasideas.Sinembargo,haypersonasqueapriorinoseconsiderancapacesdeinnovar.EsperamosquelasprácticasdelMinutohayandesterradoesaidea.
Innovación es implementaciónElquintoysextopuntodelametodologíadicen:actúa,transforma.Ahíestálaclave:enlafasedeacción,deimplementación.Podemostenermuchasideas,mejoresopeores,perosolosiseimplementan,setransforma.Nohayqueconfundirinnovación(acción)contécnicasdegeneracióndeideas,decreatividad.
Lasorganizacionesquehanllegadohastaelpunto4(“eligelamejor”)handesarrolladopartedelproceso.Seguroquehantenidomilesdeideas,hangeneradoilusióndentrodesuempresa,sehageneradounclimapositivo,abierto,sehareforzadolaimplicacióndelosmiembros,peronohanllegadoalfinal.Estoplanteaalgunosinterrogantes:silomásdifícilestabahecho,¿cuálessonlosmotivosparanollevarloacabo?¿Quéhacemoscontodaslasaportaciones,contodoeseconocimiento?¿Cómosegestionalafrustracióndelaspersonasparticipantes?¿Moriremosaplastadosportantoconocimientoalmacenado?
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Unaexperienciadeinnovacióncolaborativapuedesalirbienomal,perodebemosman-tenerlahastaelfinal.Solodeestamanerapodremosmedirelproceso,losresultados,yaprenderdelaexperiencia.
UNMINUTOPARALAINNOVACIÓNhageneradomilesdeideassencillas,económicasyreales.Ideaspequeñasque,convertidaseninnovaciones,hanaumentadolaautoes-timadelaorganización.Ideasqueallananelcaminoparaafrontarfuturosprocesosdeinnovaciónapartirdelacolaboración.
Poreso,agradecera todas lasorganizacionesquehanqueridoaprenderdeléxitoytambiéndelfracasodeunamaneracolaborativa.
Ellas son las ganadoras.
Ellas son las innovadoras.
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