viii

RESPON MASYARAKAT KOTA MALANG TERHADAP CITY

BRANDING ‘BEAUTIFUL MALANG’

(Studi pada RT 01, RW 11, Kel. Kasin, Kec. Klojen, Kota Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Muhammadiyah Malang

Sebagai Prasyarat Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Ilmu Komunikasi

Oleh:

Wildan Al Kausar

NIM: 201310040311429

Dosen Pembimbing:

Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D

Dra. Frida Kusumastuti, M.Si

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

ix

RESPON MASYARAKAT KOTA MALANG TERHADAP CITY

BRANDING ‘BEAUTIFUL MALANG’

(Studi Pada RT 01, RW11, Kel. Kasin, Kec. Klojen, Kota Malang)

Diajukan Oleh :

WILDAN AL KAUSAR

201310040311429

Telah disetujui

Pada hari / tanggal, Senin / 01 April 2018

x

S K R I P S I

Dipersiapkan dan disusun oleh :

WILDAN AL KAUSAR

201310040311429

Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Skripsi

dan dinyatakan

L U L U S

Sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar

Sarjana ( SI ) Ilmu Komunikasi

Pada hari Rabu, 16 Mei 2018

Dihadapan Dewan Penguji

xi

PERNYATAAN ORISINILITAS

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Wildan Al Kausar

Tempat, tanggal lahir : Malang, 05 Maret 1995

Nomor Induk Mahasiswa : 201310040311429

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul “RESPON MASYARAKAT

KOTA MALANG TERHADAP CITY BRANDING ‘BEAUTIFUL MALANG’

(Studi Pada RT 01/RW 11, Kel. Kasin, Kec. Klojen)”

adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun

seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya

dengan benar.

Demikian surat pertanyaan ini saya buat dengan sebenar-benarya dan apabila

pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Malang, 01 April 2018

Yang Menyatakan,

Wildan Al Kausar

xii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

1. Nama : Wildan Al Kausar

2. NIM : 201310040311429

3. Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

4. Jurusan : Ilmu Komunikasi

5. Konsentrasi : Public Relations

6. Judul Skripsi : RESPON MASYARAKAT KOTA MALANG

TERHADAP CITY BRANDING ‘BEAUTIFUL

MALANG’

(Studi Deskriptif pada masyarakat Kota Malang)

7. Pembimbing : 1. Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D

2. Dra. Frida Kusumastuti, M.Si

8. Kronologi Bimbingan

xiii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang Maha

Pengasih lagi Maha Penyayang, atas limpahan rahmat dan ridho-Nya, serta salah

dan sholawat kepada Nabi Muhammad SAW, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “RESPON MASYARAKAT KOTA

MALANG TERHADAP CITY BRANDING ‘BEAUTIFUL MALANG’ (Studi

pada RT 01/RW 11, Kel. Kasin, Kec. Klojen)”

Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh

gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan

dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis

ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan, kelancaran, kesehatan

dan memberikan jalan atas usaha maupun doa yang dipanjatkan serta

petunjuk dalam proses pengerjaan skripsi.

2. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Bapak Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D selaku dosen pembimbing

pertama yang dengan sabarnya telah membimbing mulai dari awal

sampai akhir pengerjaan skripsi ini dan memberikan berbagai macam

saran, ilmu, semangat serta nasehat yang sangat bermanfaat dalam

pengerjaan skripsi ini.

4. Ibu Dra. Frida Kusumastuti, M.Si, selaku dosen pembimbing kedua

yang telah membimbing dari awal hingga akhir pengerjaan skripsi ini

dengan penuh kesabaran dan ketelatenan, bersedia meluangkan waktu

untuk mendengarkan dan mengajarkan serta memberikan masukan

ataupun saran untuk penyusunan skripsi ini dan juga selalu memberikan

motivasi hingga terselesaikannya skripsi ini

5. Seluruh dosen dan staff Prodi Ilmu Komunikasi Universitas

Muhammadiyah Malang yang banyak memberikan ilmu pengetahuan,

pengalaman, motivasi dan pelajaran-pelajaran yang menyenangkan.

6. Bapak Salam dan Ibu Titik Nurhayati selaku ayah dan ibu penulis yang

tiada henti-hentinya memberikan dukungan moral dan material kepada

penulis demi selesainya skripsi ini.

7. Keluarga Rochmad Sawaludin, selaku kakak kandung penulis beserta

keluarganya yang selalu memberikan saran dan motivasi demi

keberlangsungan skripsi ini hingga selesai.

8. Nur Annisa Waris selaku tunangan dari penulis yang setiap waktunya

memberikan semangat dan juga kesabarannya saat mendampingi

penulis dalam penyusunan skripsi hingga selesai.

xiv

9. Seluruh masyarakat Kota Malang khususnya warga RT 01/RW 11, Kel.

Kasin, Kec. Klojen yang telah meluangkan waktunya untuk

berpartisipasi menjadi responden penelitian ini hingga peneliti

mendapatkan data dan hasil yang tepat sasaran dan akurat.

10. Dasi PR Agency (Yedo, Gilang, Sara, Raras, Nimas, Aul, Reny) terima

kasih untuk memberikan semangat dan motivasi serta saran untuk

mengerjakan skripsi ini.

11. Teman-teman satu perjuangan pemburu sidang skripsi yang telah

meluangkan waktu dan memberikan semangat dalam menyelesaikan

skripsi ini.

12. Penghuni Kos Cowok BCT Depan (Don Irham, Agung dan Muko) serta

Warkop Giras (Mas Udin) yang telah memberikan dukungan dan

motivasi selama proses pengerjaan skripsi ini.

13. Kepada semua pihak yang tidak dapat disampaikan satu persatu, yang

telah banyak memberikan bantuan, saran, dukungan dan menghibur

kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Demikian pengantar yang dapat penulis sampaikan dimana penulis sadar

bahwa masih banyak kesalahan dan kekurangan dalam penulisan dan

penyusunannya masih jauh dari kata sempurna. Penulis berharap semoga skripsi ini

dapat memberikan pengetahuan yang baru dan bermanfaat bagi pembaca.

Malang, 01 April 2018

Penulis,

Wildan Al Kausar

xv

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ......................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... iii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ................................................. v

KATA PENGANTAR .................................................................................... vi

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xii

ABSTRAK ...................................................................................................... xiii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah............................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ..................................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 7

D. Manfaat Penelitian .................................................................................... 7

BAB II. KERANGKA TEORI

A. Respon ....................................................................................................... 9

B. City Branding ............................................................................................ 12

C. Kerangka Konsep ...................................................................................... 33

D. Definisi Operasional ................................................................................. 35

E. Hipotesis ................................................................................................... 37

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Metode Penelitian ...................................................................... 38

B. Populasi dan Sampel ................................................................................. 38

C. Teknik Pengambilan Sampel .................................................................... 39

D. Data dan Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 39

E. Uji Validitas .............................................................................................. 40

F. Uji Realibilitas .......................................................................................... 42

G. Teknik Analisis Data ................................................................................. 43

BAB IV. ‘BEAUTIFUL MALANG’ DAN MASYARAKAT KOTA MALANG

xvi

A. Kota Malang .............................................................................................. 46

B. Kelurahan Kasin ........................................................................................ 52

C. Profil Kampung Tongan (RT 01/RW 11, Kel. Kasin) .............................. 54

D. Beautiful Malang ...................................................................................... 55

BAB V. PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Responden ................................................................................ 61

B. Analisis Mean Respon Masyarakat Kota Malang Terhadap

City Branding ‘Beautiful Malang’ (RT 01/ RW 11, Kel. Kasin)... ........... 65

C. Tabulasi Silang (CrossTabs) Data Diri Responden dengan

Dimensi Respon........................................................................................ 69

D. Analisis Dan Diskusi Teori Peran Masyarakat

Kota dalam City Branding ........................................................................ 73

BAB VI. PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................................... 77

B. Keterbatasan Penelitian ............................................................................. 80

C. Saran ......................................................................................................... 80

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Model City Brand Hexagon ........................................................ 16

Gambar 2.2. Model Relational Network Brand ............................................... 17

Gambar 2.3. Model Komunikasi Citra Kota .................................................... 18

Gambar 2.4. Piramida Brand Knowledge ........................................................ 28

Gambar 2.5. Model S-R ................................................................................... 32

Gambar 2.6. Kerangka Konsep ........................................................................ 35

xvii

Gambar 4.1. Kampung Warna-Warni .............................................................. 49

Gambar 4.2. Logo Beautiful Malang ............................................................... 56

xviii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Variabel X (Respon Masyarakat Kota Malang) .............................. 36

Tabel 3.1. Uji Validitas .................................................................................... 41

Tabel 3.2. Reliability Statistic Kognitif............................................................ 42

Tabel 3.3. Reliability Statistic Afektif.............................................................. 42

Tabel 3.4. Reliability Statistic Konatif ............................................................. 43

Tabel 4.1. Unsur Warna ................................................................................... 58

Tabel 5.1. Jenis Kelamin .................................................................................. 61

Tabel 5.2. Umur ............................................................................................... 62

Tabel 5.3. Pekerjaan ......................................................................................... 63

Tabel 5.4. Pendidikan ....................................................................................... 64

Tabel 5.5. Mean Kognitif ................................................................................. 65

Tabel 5.6. Mean Afektif .................................................................................... 66

Tabel 5.7. Mean Konatif................................................................................... 67

Tabel 5.8. Crosstabs umur ............................................................................... 69

Tabel 5.9. Crosstabs Pendidikan Terakhir ....................................................... 71

Tabel 5.10. Crosstabs Pekerjaan ...................................................................... 72

19

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Mean Jawaban Responden

Lampiran 2 Data Sampel Penelitian

Lampiran 3 Daftar Pertanyaan Kuesioner

20

DAFTAR PUSTAKA

Sumber Buku :

Bardo, J.W. & Hartman, J.H. (1982). Urban Sociology : A Systematic Introduction.

USA : F.E

Peacock Publishers, Inc.

Braun, E. (2009), Putting City branding into Practice. Paper presented at the 5th

International Colloquium – Academy of Marketing: Brand, Identity and

Reputation SIG, Cambridge, United Kingdom.

Dinnie, K. (2011). City Branding : Theory and Cases. London : Palgrave

Macmillan.

Djarwanto, P.S. (1996). Mengenal Beberapa Uji Statistik dalam Penelitian.

Yogyakarta: Liberty.

Effendi, O.U. (2003). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung : PT Remaja

Rosdakarya

Fisher, B. Aubrey. (1986). Teori-Teori Komunikasi. Bandung : Remaja

Rosdakarya.

Hamdi, AS & Bahruddin E. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif Aplikasi dalam

Pendidikan. Cirebon : Deepublish.

Kapferer J,N. (1992). Strategic Brand Management : Creating and Sustaining Brand

Equity Long Term. Great Britain : Kogan Page Limited

Kavaratzis,M., Wamaby,G., & Ashworth G,J. (2015). Rethinking Place Branding.

Switzerland: Springer International Publishing

Keller, K.L. 2013. Strategic Brand Management: Building, Measuring, and

Managing Brand Equity.Pearson Education Limited :Essex

Kriyantono, R. (2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.130

Macionis, J.J & Parillo,V.N. (2006). Cities and Urban Life. New Jersey :Pearson

Education.

Mayer,R.R & Greenwood, E. (1984). Rancangan Penelitian Kebijaksanaan Sosial.

Jakarta : Rajawali.

Miller, K. (2002). Communication Theories : Perspective, Processes and Contexts.

USA : McGraw-Hill Companies.

21

Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip

Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras.

Rahayu. (2013). Metodologi Riset Komunikasi : Panduan untuk Melaksanakan

Penelitian Komunikasi. Yogyakarta : BPPI Yogyakarta.

Rahmat, Jalaludin (1999). Psikologi Komunikasi, Bandung: Remaja Rosdakarya.

Singarimbun, M & Effendi, S. (1989). Metode Penelitian Survai. Jakarta : Pustaka

LP3ES

Sugiono. (2002). Statistika untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta

Yananda, M.R. & Salamah, U. (2014). Branding Tempat : Membangun Kota,

Kabupaten, dan Provinsi Berbasis Identitas. Jakarta : Makna Informasi.

Jurnal :

Berg, L. van den, & Braun, E. (1999). Urban competitiveness, marketing and the

need for organising capacity. Urban Studies, 36 , 987-999

Braun, E., Kavaratzis,M. & Zenker, S. (2010). My City – My Brand : The Role of

Residents in Place Branding, 50th European Regional Science Association

Congress.

Freire, J.R. (2009), Local people:A critical dimension for place brands, Journal of

Brand Management, 16, 7, 420-438.

Greenberg, M. (2000). Branding Cities : A Social History of the Urban Lifestyle

Magazine. Urban Affairs Review 36 , 2, 228-263.

Kavaratzis,M. & Hatch,M.J. (2013). The dynamics of place brands: An identity-

based approach to place branding theory. Marketing Theory March 2013 13:

69-86, first published on January 16, 2013 doi:10.1177/1470593112467268

Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based

Brand Equity. Journal of Marketing, 57 , 7

Leeuwen,B.V. (2010). Dealing with Urban Dirversity : Promises and Challenges of

City Life for Intercultural Citizen. 38 (5) Radboud University Nijmagen,

Netherlands. Sage Publication 631-657

Lucarelli, A. (2012). Unraveling the Complexity of “City Brand Equity” : a Three-

Dimensional Framework. Journal of Place Management and Development 5,

3, 231-252.

Wahyurini,O.D. (2012). The Significance of City Logo in City Branding Strategy.

Researches in Engineering Mechanics, Urban & Naval Transportation and

Tourism, 79-84.

22

Sumber Online :

Pemerintah Kota Malang. “Beautiful Malang-City Branding”. 04 Oktober 2017.

https://malangkota.go.id/sekilas-malang/city-branding/

LAMPID 2017. “Pertumbuhan Penduduk”. 01 September 2017.

http://dispendukcapil.malangkota.go.id/2018/01/lampid-2017/

Pemerintah Kota Malang. “Geografis”. 29 September 2017.

https://malangkota.go.id/sekilas-malang/geografis/

Wikipedia “Profil Umum Kota Malang” 25 September 2017.

https://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Malang

Aini, Nur. “Kampung Warna Warni Jodipan di Malang” 13 Oktober 2017.

https://medium.com/pergi-com/kampung-warna-warni-jodipan-di-malang-

kini-punya-jembatan-kaca-edb3f3955d63.

Pshycologist Words. ”Stimulus-Response Theory”. 11 Agustus 2017.

https://www.psychologistworld.com/behavior/stimulus-response-theory.

Pendidikan dan Pengajaran. “Macam dan Jenis Respon” 02 Agustus 2017.

http://wawasanpengajaran.blogspot.co.id/2015/04/macam-dan-jenis-

respons.html.