TECHNICAL ASSISTANCE /

PEMBEKALAN

MAHASISWA PRAKTEK

Purwokerto, 6 – 7 Agustus 2018

Melayani Dengan Sepenuh Hati

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH

RSUD Prof Dr Margono Soekarjo PurwokertoJl. Dr. Gumbreg No. 01 Telp. (0281) 632708 Fax. ( 0281 ) 631015 PURWOKERTO 53146E-mail : rsmargono@jatengprov.go.id

Hampir setiap tindakan medis menyimpan potensi resiko. Banyaknya

jenis obat, jenis pemeriksaan dan prosedur, serta jumlah pasien dan

staf rumah sakit yang cukup besar & beragam, merupakan hal yang

potensial bagi terjadinya kesalahan medis/ medical error. Namun

dalam kenyataannya masalah ini seperti fenomena gunung es, karena

yang terdeteksi umumnya adalah adverse event yang ditemukan

secara kebetulan saja. Sebagian lain cenderung tidak dilaporkan,

tidak dicatat, atau justru luput dari perhatian kita semua

(Marseno,2015).

Untuk itulah dengan UU no.32 tahun 2004 tentang Pemerintah

Daerah, salah satu urusan wajib yang diamanatkan kepada

Pemerintah Daerah adalah urusan kesehatan. Dan sesuai Perda no.8

tahun 2008 RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto memiliki

tugas pokok menyelenggarakan pelayanan kesehatan dengan upaya

penyembuhan, pemulihan, peningkatan, pencegahan, pelayanan

rujukan dan menyelenggarakan pendidikan & pelatihan, penelitian dan

pengembangan serta pengabdian masyarakat.

Pada kenyataannya berdasar laporan Tim PPI angka Kejadian yang

Tidak Diharapkan (KTD) sebagai salah satu indikator keselamatan

pasien/patient safety pada insiden tertusuk jarum pada tahun 2015

(Bulan Januari-Juli) rata-rata adalah 1 orang/bulan dan 67%nya

adalah mahasiswa praktek. Padahal dalam standar akreditasi nasional

maupun internasional insiden ini sebisa mungkin ditekan pada zero

level. Belum lagi kejadian-kejadian yang belum terlaporkan, kalis dari

pantauan IPCN maupun Tim Pencegahan & Pengendalian Infeksi

(PPI) RS.

Melayani Dengan Sepenuh Hati

Jika hal ini tidak segera diantisipasi, secara keseluruhan

dikhawatirkan akan berpengaruh pada mutu pelayanan kepada

pasien.

Untuk menilai mutu pelayanan dan keselamatan pasien diperlukan

indikator. Fungsi dari penetapan indikator tersebut antara lain sebagai

alat untuk melaksanakan manajemen kontrol dan alat untuk

mendukung pengambilan keputusan dalam rangka perencanaan

kegiatan untuk masa yang akan datang. Salah satu standar mutu

rumah sakit adalah akreditasi rumah sakit versi 2012 dimana patient

safety (keselamatan pasien) adalah sebagai fokusnya. Dan

kecakapan keterampilan mahasiswa pada saat praktek turut

berkontribusi di dalamnya.

Permasalahan yang selama ini ada di Bidang Diklit RSUD Prof. Dr.

Margono Soekarjo Purwokerto terkait mahasiswa praktek dalam

proses pelayanan pasien adalah: Mahasiswa belum memiliki

pengetahuan & keterampilan yang sama mengenai customer service,

patient safety, K3, Bantuan Hidup Dasar (BHD) atau Basic Life

Support serta Pencegahan & Pengendalian Infeksi (PPI)

Berdasarkan kondisi tersebut dipandang perlu melakukan inovasi

terkait dengan praktekan pada pelayanan pasien di RSUD Prof. Dr.

Margono Soekarjo yang berfokus pada keselamatan pasien dengan

dilaksanakannya technical assistance yang merupakan pelatihan

(perpaduan teori & praktek) yang diberikan secara khusus dengan

pendampingan (UPTP2B,2008) sebagai suatu gerakan

preventif/pencegahan kepada semua mahasiswa sebelum melakukan

praktek klinis sehingga keselamatan pasien dan mahasiswa praktek

pun tetap terjaga.

Melayani Dengan Sepenuh Hati

Temu Pelanggan'14 _ Melayani Dengan Ketulusan Hati

1. Meningkatkan pengetahuan & keterampilan mahasiswa praktek

meliputi 5 kemampuan dasar ; customer service, patient safety,

pencegahan & pengendalian infeksi, K3 dan Bantuan hidup dasar/BHD

2. Mewujudkan Patient safety

3. Keberlanjutan akreditasi paripurna (continous improvement)

Melayani Dengan Sepenuh Hati

No Uraian Hari ke-1 Hari ke-2

1 Narasumber/ Penguji 7 orang 15 orang

(5 pokja)

2 Peserta ;

1. PKPA Universitas Muhammadiyah

Surakarta

2. PKPA Universitas Muhammadiyah

Purwokerto

3. PKPA Universitas Setia Budi Surakarta

4. PKPA Universitas Jenderal Soedirman

Purwokerto

5. PKPA STIFAR Pharmasi Semarang

6. PKPA Universitas Ahmad Dahlan

Yogyakarta

7. FK UKDW Yogyakarta

8. DIII Keperawatan Al Irsyad Al

Ismlamiyyah Cilacap

9. DIII RMIK Universitas Gadjah Mada

Yogyakarta

10.DIII Gizi Institut Pertanian Bogor

8 orang

10 orang

10 orang

10 orang

10 orang

8 orang

6 orang

32 orang

5 orang

6 orang

8 orang

10 orang

10 orang

10 orang

10 orang

8 orang

6 orang

32 orang

5 orang

6 orang

3 Panitia & CS 7 orang 7 orang

JUMLAH 125 orang 133 orang

Temu Pelanggan'14 _ Melayani Dengan Ketulusan Hati

KEGIATAN

Agustus 2018

1 2 3 6 7 8 9

1. Persiapan & pembagian tugas

2. Distribusi Undangan

3. Persiapan alat, ruangan & bahan

4. Pelaksanaan TA

5. Rekap nilai & pembuatan sertifikat

6. Evaluasi & Pembuatan Laporan

WAKTU KEGIATAN NARA SUMBER / Fasilitator

07.30 – 08.00 PRE TEST Panitia

08.00 – 08.30 Pembukaan MC :

08.30 – 08.45 Break Panitia

08.45 – 09.30 Profil RS Rima Hayu SW,SKM.,MM

09.30 – 10.15 Customer Service Darmini, S.Kep.,Ners.,MM

10.15 – 11.45 Pencegahan & Pengendalian Infeksi Wahyu Jatmiko, S.Kep.Ners

11.45 – 12.30 K3 Darono, S.Kep.,Ners

12.30 – 13.30 ISHOMA (Istirahat, Sholat, Makan) Panitia

13.30 – 14.45 Patient Safety Kholik Al Amin, S.Si

14.45 – 16.15 BHD Bekti Haryadi, S.Kep.Ners

16.15 Break & Penutup Panitia

Melayani Dengan Sepenuh Hati

Senin, 6 Agustus 2018

Temu Pelanggan'14 _ Melayani Dengan Ketulusan Hati

Penangggung Jawab : Direktur RSUD Prof.Dr Margono Soekarjo

dr. Haryadi Ibnu J, Sp.B

Pengarah : Wadir Penunjang & Pendidikan

Nurrekta Yuristrianti, DCN.,M.Kes

Wadir Umum & Keuangan

Yunita Dyah S, SKM.,M.Sc.,M.Si

Penasehat : Kabid Diklit

Toto Jatmiko, SH

Ketua : Kasi Diklit

Rima Hayu SW, SKM.,MM

Sekretariat : Apris Nur Rakhmadani

Seksi Acara : TITIS DWI WISNUWARDHANI

Seksi Dekorasi & Dokumentasi : Abdul Rosyid

Kebersihan : Aat Jayadi

Melayani Dengan Sepenuh Hati

Selasa, 7 Agustus 2018

WAKTU KEGIATANNARA SUMBER /

Fasilitator

08.00 – 08.30 Ujian / desk 5 meja ;

1. Customer service

2. Patient Safety

3. Pencegahan & Pengendalian Infeksi

(PPI)

4. K3

5. BHD

Masing- masing Pokja

@ 5 orang

12.00 – 13.00 ISHOMA (Istirahat, Sholat, Makan) Panitia

13.00 – 15.00 Lanjutan Ujian & Post Test Masing- masing Pokja

@ 5 orang

15.00 Break & Penutup Panitia

Temu Pelanggan'14 _ Melayani Dengan Ketulusan Hati

Melayani Dengan Sepenuh Hati

Uraian Vol Harga Satuan

(Rp.)

Jumlah (Rp.)

KONSUMSI

Hari 1

Snack Pagi

Makan siang

Snack Sore

Hari 2

Snack pagi

Makan siang

125

125

125

133

133

7.500

20.000

7.500

7.500

20.000

937.500

2.500.000

937.500

997.500

2.600.000

TOTAL 8.032.500## Delapan Juta Tiga Puluh Dua Ribu Lima Ratus Rupiah ##

Demikian kerangka acuan kegiatan ini kami buat sebagai acuan dalam

pelaksanaan & evaluasi kegiatan . Atas bantuan dan dukungan dari

semua pihak, tidak lupa kami ucapkan terima kasih.

Semoga kegiatan Technical Assistance ini bermanfaat & berdampak

positif bagi peningkatan mutu pelayanan & keselamatan pasien RSUD

Prof Dr Margono Soekarjo Purwokerto. Amiiiin....

Purwokerto, 1 Agustus 2018

Kepala Bidang DIKLIT

TOTO JATMIKO, SHNIP. 19650712 1994031010

KETUA

RIMA HAYU SW, SKM.,MMNIP. 19760311 2000032001

Mengetahui