layouter: M. Miftachul Choiri

RADAR SURABAYA l SELASA, 20 OKTOBER 2015 HALAMAN 23

SURABAYA – PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ)main dealer Yamaha Motor area Jawa Timur, tampak­nya kini makin menceng­keram penjualan motor untuk tipe sport. Ini terbukti, untuk motor sport, Yamaha menguasai market share 60 persen. Hal itu diungkapkan oleh General Manager Marke ting Agung Mundi Pranoto, kemarin.

‘’Sekarang ini, sepeda motor bukan hanya alat transportasi semata. Te ta­pi sekarang sepeda motor sudah menjadi life style, dan menunjukkan jati diri dan status dari pemilik­nya,” kata Agung.

Dan saat ini, segmen sport marketnya semakin mem besar seiring dengan me ningkatnya pendapatan (income) dari seseorang. Dan hingga akhir tahun ini, Yamaha mampu men­jual motor sport sebanyak 57.000 unit di Jawa Timur, dan menargetkan market share hingga 60 persen menguasai pasar.

Tentu saja, untuk bisa menguasai pasar motor sport tersebut, bukan hal yang mudah. Berbagai stra tegi dilakukan Y a ma­ha. Di antaranya adalah melakukan inovasi terus untuk produk­produk mo­tor sport Yamaha terutama di kategori premium motor sport. Beberapa produk­produk baru diluncurkan di antaranya seperti R 15, R 25, dan MT 25 yang me­

PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ) Main Dealer Yamaha Motor Area Jawa Timur

Yamaha Makin Cengkeram Motor Tipe SportTargetkan Kuasai Market Share 60%

ng apdosi teknologi balap MOTO GP.

Selain itu, kata Agung, pihaknya tetap memper­kuat image dari Yamaha mo tor sport, dengan men­

ja di sponsor di MOTO GP di mana pembalap Valenti­no Rossi dan Jorge Lorenzo sering menang dalam se­tiap race/lomba. Dan hingga saat ini, dua pembalap itu menduduki ranking 1 dan ranking 2 urutan klasemen MOTO GP. Tentu saja kemena­ngan dua pembalap Ya­maha itu berpengaruh besar dalam penjualan mo tor sport Yamaha.

Langkah lain yang dilakukan Yamaha adalah dengan merangkul komu­nitas dari motor sport.

Pihaknya sering mela ku­kan acara gathering de­ngan komunitas pemilik mo tor sport Yamaha, di an ta ranya nonton bareng MOTO GP, touring, bakti sosial, dan lain­lain.

‘’Hal tersebut membuat jalinan hubungan (rela tion­ship) antara Yamaha dan komunitasnya terba ngun sangat baik dan ber ke­sinambungan,” tuturnya.

Strategi lain yang dilakukan Yamaha adalah se pan jang tahun ini ba­nyak membuat pameran­pameran baik di pusat perbelanjaan maupun hang out place atau tempat kumpulnya anak­anak mu da untuk memperke­nal kan motor­motor sport dari Yamaha.

‘’Kita sasar anak muda karena motor sport ini se­suai dengan karakter anak muda yang selalu dinamis, hi­tech minded, selalu ino­vasi dan kreatif,” terangnya.

Di Yamaha sendiri, untuk komposisi penjualan mo tor untuk Mio M3 sebe­sar 30 persen, motor sport (Vixion, R15, R25, MT 25, Byson) sebesar 34 persen, dan All New Soul GT 125 sebanyak 16 persen. Dan motor sport, memang Yamaha masih menjadi banyak idola masyarakat untuk menggunakannya. Sedangkan sisanya yang 20 persen merupakan campuran untuk motor Yamaha Jupiter Z, Jupiter MX, Vega Force, N Max, dan GT 125. (nin)

Semua Keluhan Harus Diselesaikan Maksimal 1x24 Jam

TENTU saja, untuk membuat konsumen me­ra sa menjadi bagian da ri Yamaha, bukan hal yang mudah. Yamaha se lalu be r usaha untuk mem be­rikan solusi pe nye le saian dari konsu men. Salah sa­tu nya ada lah membuka hot line/call center khusus untuk menampung kelu­han konsumen dengan email: contact_center@ya ma ha­motor.co.id. Ber­bagai keluhan tersebut, lantas didistribusikan ke ma­sing­masing divisi terkait.

‘’Untuk keluhan pen­jua lan diteruskan ke di­vi si penjualan, keluhan me ngenai spare part atau suku cadang dite­rus kan ke divisi spare part dan keluhan service diteruskan ke divisi ser­vice. Dan untuk se mua keluhan tersebut, ha rus diselesaikan mak si mal 1x24 jam,” tutur Agung.

Kini, dalam kondisi per eko nomian yang sulit, Ya maha tak mau berdiam diri. Mereka me lakukan berbagai upa ya untuk tetap eksis. Sa lah satu­nya adalah me rangkul para kon su men baik konsumen baru maupun konsumen lama. Sebab, konsumen ada lah asset buat Ya ma ha. Karena itu, Yamaha mem per la­

kukan konsu men seperti keluarga sendiri.

Selain itu, Yamaha juga memberikan special pri vellege (fasilitas) ter­hadap konsumen yang sudah membeli lebih dari 1 x ke dealer seperti ke­mu da han dalam me ng­ambil kredit. Sedang kan untuk pelanggan baru, Yamaha juga beri kan program menarik seperti di Surabaya, ta hun ini hampir tiap bulan kita adakan un dian berhadiah dengan hadiah utama ru­mah, sepeda motor dan hadiah elektro nik.‘’Ini semua nya kita lakukan demi kepuasan konsu­men,” tuturnya.

Di sisi produk, untuk terus memuaskan kon­

sumen setia Yamaha, pihaknya selalu berpikir keras untuk mencip takan produk­produk baru yang berkualitas. Sebagai hasilnya, tahun 2015 ini, Yamaha me lun curkan 7 produk ba ru yang feno­menal se perti Mio M3, All New Soul GT 125, Jupiter MX King, N­max, MT 25, Byson FI, Vega Force.

Yamaha juga create IT system secara online yang bisa memantau ke ter­sediaan stok produk di masing­masing dealer baik per tipe produk mau­pun per warna. Se hingga barang selalu rea dy stock, dan konsu men tidak perlu menunggu terlalu lama, motor cepat terkirim ke rumahnya. (nin/no)

ABDULLAH MUNIR/RADAR SURABAYA

MOTOR SPORT: General Manager Marketing PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ)—main dealer Yamaha Motor area Jawa Timur Agung Mundi Pranoto (kanan).