layouter: M. Miftachul Choiri
RADAR SURABAYA l SELASA, 20 OKTOBER 2015 HALAMAN 23
SURABAYA – PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ)main dealer Yamaha Motor area Jawa Timur, tampaknya kini makin mencengkeram penjualan motor untuk tipe sport. Ini terbukti, untuk motor sport, Yamaha menguasai market share 60 persen. Hal itu diungkapkan oleh General Manager Marke ting Agung Mundi Pranoto, kemarin.
‘’Sekarang ini, sepeda motor bukan hanya alat transportasi semata. Te tapi sekarang sepeda motor sudah menjadi life style, dan menunjukkan jati diri dan status dari pemiliknya,” kata Agung.
Dan saat ini, segmen sport marketnya semakin mem besar seiring dengan me ningkatnya pendapatan (income) dari seseorang. Dan hingga akhir tahun ini, Yamaha mampu menjual motor sport sebanyak 57.000 unit di Jawa Timur, dan menargetkan market share hingga 60 persen menguasai pasar.
Tentu saja, untuk bisa menguasai pasar motor sport tersebut, bukan hal yang mudah. Berbagai stra tegi dilakukan Y a maha. Di antaranya adalah melakukan inovasi terus untuk produkproduk motor sport Yamaha terutama di kategori premium motor sport. Beberapa produkproduk baru diluncurkan di antaranya seperti R 15, R 25, dan MT 25 yang me
PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ) Main Dealer Yamaha Motor Area Jawa Timur
Yamaha Makin Cengkeram Motor Tipe SportTargetkan Kuasai Market Share 60%
ng apdosi teknologi balap MOTO GP.
Selain itu, kata Agung, pihaknya tetap memperkuat image dari Yamaha mo tor sport, dengan men
ja di sponsor di MOTO GP di mana pembalap Valentino Rossi dan Jorge Lorenzo sering menang dalam setiap race/lomba. Dan hingga saat ini, dua pembalap itu menduduki ranking 1 dan ranking 2 urutan klasemen MOTO GP. Tentu saja kemenangan dua pembalap Yamaha itu berpengaruh besar dalam penjualan mo tor sport Yamaha.
Langkah lain yang dilakukan Yamaha adalah dengan merangkul komunitas dari motor sport.
Pihaknya sering mela kukan acara gathering dengan komunitas pemilik mo tor sport Yamaha, di an ta ranya nonton bareng MOTO GP, touring, bakti sosial, dan lainlain.
‘’Hal tersebut membuat jalinan hubungan (rela tionship) antara Yamaha dan komunitasnya terba ngun sangat baik dan ber kesinambungan,” tuturnya.
Strategi lain yang dilakukan Yamaha adalah se pan jang tahun ini banyak membuat pameranpameran baik di pusat perbelanjaan maupun hang out place atau tempat kumpulnya anakanak mu da untuk memperkenal kan motormotor sport dari Yamaha.
‘’Kita sasar anak muda karena motor sport ini sesuai dengan karakter anak muda yang selalu dinamis, hitech minded, selalu inovasi dan kreatif,” terangnya.
Di Yamaha sendiri, untuk komposisi penjualan mo tor untuk Mio M3 sebesar 30 persen, motor sport (Vixion, R15, R25, MT 25, Byson) sebesar 34 persen, dan All New Soul GT 125 sebanyak 16 persen. Dan motor sport, memang Yamaha masih menjadi banyak idola masyarakat untuk menggunakannya. Sedangkan sisanya yang 20 persen merupakan campuran untuk motor Yamaha Jupiter Z, Jupiter MX, Vega Force, N Max, dan GT 125. (nin)
Semua Keluhan Harus Diselesaikan Maksimal 1x24 Jam
TENTU saja, untuk membuat konsumen mera sa menjadi bagian da ri Yamaha, bukan hal yang mudah. Yamaha se lalu be r usaha untuk mem berikan solusi pe nye le saian dari konsu men. Salah satu nya ada lah membuka hot line/call center khusus untuk menampung keluhan konsumen dengan email: contact_center@ya ma hamotor.co.id. Berbagai keluhan tersebut, lantas didistribusikan ke masingmasing divisi terkait.
‘’Untuk keluhan penjua lan diteruskan ke divi si penjualan, keluhan me ngenai spare part atau suku cadang diterus kan ke divisi spare part dan keluhan service diteruskan ke divisi service. Dan untuk se mua keluhan tersebut, ha rus diselesaikan mak si mal 1x24 jam,” tutur Agung.
Kini, dalam kondisi per eko nomian yang sulit, Ya maha tak mau berdiam diri. Mereka me lakukan berbagai upa ya untuk tetap eksis. Sa lah satunya adalah me rangkul para kon su men baik konsumen baru maupun konsumen lama. Sebab, konsumen ada lah asset buat Ya ma ha. Karena itu, Yamaha mem per la
kukan konsu men seperti keluarga sendiri.
Selain itu, Yamaha juga memberikan special pri vellege (fasilitas) terhadap konsumen yang sudah membeli lebih dari 1 x ke dealer seperti kemu da han dalam me ngambil kredit. Sedang kan untuk pelanggan baru, Yamaha juga beri kan program menarik seperti di Surabaya, ta hun ini hampir tiap bulan kita adakan un dian berhadiah dengan hadiah utama rumah, sepeda motor dan hadiah elektro nik.‘’Ini semua nya kita lakukan demi kepuasan konsumen,” tuturnya.
Di sisi produk, untuk terus memuaskan kon
sumen setia Yamaha, pihaknya selalu berpikir keras untuk mencip takan produkproduk baru yang berkualitas. Sebagai hasilnya, tahun 2015 ini, Yamaha me lun curkan 7 produk ba ru yang fenomenal se perti Mio M3, All New Soul GT 125, Jupiter MX King, Nmax, MT 25, Byson FI, Vega Force.
Yamaha juga create IT system secara online yang bisa memantau ke tersediaan stok produk di masingmasing dealer baik per tipe produk maupun per warna. Se hingga barang selalu rea dy stock, dan konsu men tidak perlu menunggu terlalu lama, motor cepat terkirim ke rumahnya. (nin/no)
ABDULLAH MUNIR/RADAR SURABAYA
MOTOR SPORT: General Manager Marketing PT Surya Timur Sakti Jatim (STSJ)—main dealer Yamaha Motor area Jawa Timur Agung Mundi Pranoto (kanan).
