proses administrasi kredit guna bhakti (kgb) untuk … · yaitu surat permohonan, ... untuk segala...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PROSES ADMINISTRASI KREDIT GUNA BHAKTI (KGB)

UNTUK PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA

PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN

Tbk CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya

Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

Disusun Oleh:

DIAN AISYAH FARADIBA

NIM F3612025

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015


commit to user

ii

ABSTRACT

PROCESS ADMINISTRATION OF CREDIT GUNA BHAKTI (KGB)

FOR GOVERNMENT OFFICERS AT PT. BANK PEMBANGUNAN

DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN Tbk

OF SURAKARTA BRANCH OFFICE

Dian Aisyah Faradiba

F3612025

The purpose of this research is to know explain about the process

administration of Guna Bhakti Credit for government officers. Additionally, this

research discusses the documentss are needed in administration credit, and

discusses the problem and solution in the implementation of the Guna Bhakti

Credit at PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk of Surakarta

Branch Office.

The research was conducted at PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa

Barat dan Banten Tbk of Surakarta Branch Office. Data are collected by

observation method and interview method, those are analyzed with qualitive

technique and descriptive technique.

Results of this research shows most the implementation of credit

administration conducted with 7 (seven) steps: application and filling, credit

analysis, approval, the binding of quarantees, credit realization, supervision and

repayment. The documents are needed in the process administration such as

application letter, the data of debtor, letter guarantee, the data of credit analysis,

and insurance. Problems on the implementation of Guna Bhakti Credit consist of

the debtor dies, debtor address/ office, and pay installment.

The recommendation PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan

Banten Tbk of Surakarta Branch Office should be more careful in assessing

prospective debtors without making the debtors feel disturbed. On the

administrative process, the credit division is required more accurately. In addition,

Bank BJB should be more carefull in assessing thr debtor behavior.

Keywords: credit administration, Guna Bhakti Credit, problem of credit, credit

settlement.


commit to user

iii

ABSTRAK

PROSES ADMINISTRASI KGB (KREDIT GUNA BHAKTI)

UNTUK PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT. BANK PEMBANGUNAN

DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN Tbk CABANG SURAKARTA

Dian Aisyah Faradiba

F3612025

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana proses administrasi

pada Kredit Guna Bhakti untuk Pegawai Negeri Sipil. Selain itu, penelitian ini

membahas apa saja dokumen yang dibutuhkan dalam administrasi kredit beserta

permasalahan dan solusi pada pelaksanaan Kredit Guna Bhakti pada pada PT.

Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Cabang Surakarta.

Penelitian ini dilaksanakan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa

Barat dan Banten, Tbk Cabang Surakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan

menggunakan metode observasi dan wawancara kemudian teknik analisis data

menggunakan teknik kualitatif dan deskriptif.

Hasil penelitian pada Kredit Guna Bhakti (KGB) yaitu pelaksanaan

administrasi KGB dilakukan dengan 7 (tujuh) tahap yaitu permohonan dan

pemberkasan, analisa kredit, persetujuan, pengikatan jaminan, realisasi kredit,

pengawasan dan pelunasan. Dokumen yang diperlukan dalam proses administrasi

yaitu surat permohonan, perangkat data diri, surat jaminan, perangkat analisa

kredit, dan deklarasi pertanggungan asuransi. Permasalahan pada pelaksanaan

Kredit Guna Bhakti terdiri dari debitur meninggal dunia, debitur pindah tempat

dinas, dan debitur menunggak pembayaran angsuran.

Saran yang diberikan kepada Bank BJB yaitu pada analisis kredit harus

lebih cermat dalam melakukan penilaian kepada calon debitur tanpa membuat

calon debitur merasa terganggu. Pada proses administrasi, devisi kredit diharuskan

untuk lebih teliti karena terlalu banyak dokumen yang dibutuhkan dalam KGB

sehingga dibutuhkan ketelitian dalam melakukan analisis. Selain itu, bank BJB

diharapkan lebih berhati-hati dalam penilaian kepribadian debitur.

Kata Kunci : administrasi kredit, KGB, permasalahan kredit, penyelesaian kredit.


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO

“Bahagia yang nyata adalah melihat senyum keluarga ketika wisuda dan meraih

gelar cumlaude”

(Penulis)

“Kebahagiaan adalah soal bagaimanakta menjadi juara bagi diri kita sendiri. Maka

jadilah juara bagi dirimu sendiri. Yakinlah, teruslah melangkah, jangan biarkan

dirimu dikalahkan rasa takut dan ragu. Sebab, setiap orang adalah juara bagi

dirinya sendiri.”

(Fahd Djibran)

“Manusia yang sukses memiliki rutinitas melakukan hal yang tak senang

dilakukan oleh manusia malas. Manusia sukses itu sendiri sebenarnya juga tak

senang melakukannya, tetapi ketidaksukaan mereka dapat ditaklukkan oleh

kemampuan dan tujuan mereka”

(Mario Teguh)

“Kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, maka bertawakallah kepada

Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bertawakal kepadanya”

(QS. Al-Baqarah:159)


commit to user

viii

PERSEMBAHAN

Untuk segala kasih sayang, nasihat, semangat, dan doa yang diberikan

untuk kelancaran dalam penyusunan Tugas Akhir ini aku persembahkan untuk:

1. Kedua orang tuaku tercinta, Sebagai motivasi utama. Terima kasih atas

kasih sayang, dukungan, bimbingan, nasehat dan doa yang tiada terhingga.

2. Kedua kakakku tersayang, Astried dan Latifah, terima kasih atas doa dan

dukungannya selama ini.

3. Teman-teman seperjuangan Progam Studi Diploma III Keuangan dan

Perbankan angkatan 2012.

4. Seluruh karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten

Tbk Cabang Surakarta khususnya Mas Aat dan Mbak Erma bagian devisi

Kredit Guna Bhakti.

5. Almamaterku tercinta.

6. Pembaca yang budiman.


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas segala limpah

rahmat hidayah dan taufik-Nya sehingga tugas ini dapat kami selesaikan dengan

baik. Tidak lupa semoga sholawat serta salam senantiasa Allah limpahkan kepada

panutan kita Nabi Muhammad SAW, yang telah membimbing manusia kepada

ajaran yang benar yakni agama islam.

Dalam penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan

dari berbagai pihak, oleh karena itu ucapan terima kasih kami sampaikan kepada:

1. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku Ketua Prodi DIII Keuangan

dan Perbankan.

3. Bapak Mochamad Buddy Hardiyana, selaku pimpinan PT. Bank

Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk Cabang Surakarta,

yang memberikan izin untuk melakukan kuliah kerja lapangan.

4. Bapak Dwi Yulianto, SE, selaku staf bagian umum PT. Bank

Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk yang telah memberikan

kesempatan untuk magang.

5. Dosen pembimbing kami Bapak Drs. Sutomo, MS, yang selalu

memberikan pengarahan dan bimbingan selama penulisan.

6. Bagian administasi kredit yang telah memberikan masukan dan saran yang

sangat membangun untuk jalannya penulisan ini.

7. Kepada kedua orang tua yang telah memberikan dorongan dan semangat.


commit to user

x

8. Kepada teman-teman yang selalu berbagi informasi dan memberikan

bantuan dalam penyusunan penulisan ini.

Serta semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu, terima

kasih atas bantuan berupa moril maupun materiil.

Dengan penyusunan tugas akhir ini penyusun berhadap agar tulisan ini

memberikan manfaat bagi pembaca, serta memberikan sumbangan saran bagi

pihak-pihak yang terkait.

Sebagai manusia biasa penyusun menyadari banyak kesalahan pada

penyusunan ini, baik dari pemilihan kata, konjungsi, dan runtutan dari

penyusunan ini, maupun dari hal lain. Oleh karena itu sebagai pembaca yang

bijaksana hendaknya memberikan kritik dan saran yang membangun agar

sempurnanya penyusunan tugas ini.

Surakarta, 1 Juni 2015

Penulis


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

ABSTRACT ................................................................................................... ii

ABSTRAK. .................................................................................................. iii

HALAMMAN PERSETUJUAN. ................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN. ...................................................................... v

SURAT PERNYATAAN............................................................................. vi

MOTTO....................................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................. viii

KATA PENGANTAR .................................................................................. x

DAFTAR ISI ............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiv

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah. ................................................................ 1

B. Rumusan Masalah. .......................................................................... 3

C. Tujuan Penelitian. ........................................................................... 3

D. Manfaat Penelitian. ......................................................................... 4

1. Manfaat Bagi Perusahaan Perbankan.......................................... 4

2. Manfaat Bagi Penulis .................................................................. 4

E. Metode Penelitian. .......................................................................... 4

1. Desain Penelitian ........................................................................ 4

2. Objek Penelitian .......................................................................... 4


commit to user

xii

3. Jenis dan Sumber Data ................................................................ 5

4. Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 5

5. Teknik Analisis Data................................................................. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Tentang Bank. .................................................................. 8

1. Pengertian Bank ......................................................................... 8

2. Aktivitas Lembaga Keuangan. ................................................. 11

B. Tinjauan Tentang Kredit ............................................................... 15

1. Pengertian Kredit..................................................................... 15

2. Jenis-jenis Kredit ...................................................................... 16

3. Fungsi Kredit ............................................................................ 20

4. Tujuan Kredit ........................................................................... 23

5. Manfaat Kredit ......................................................................... 24

6. Unsur-unsur Kredit ................................................................... 25

7. Jaminan Kredit ......................................................................... 27

8. Prinsip-prinsip Pemberian Kredit ............................................. 29

C. Tinjauan Tentang Administrasi..................................................... 34

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan....................................................... 37

1. Sejarah Berdirinya Perusahaan................................................. 37

2. Makna Logo Perusahaan .......................................................... 40

3. Visi-Misi Perusahaan ............................................................... 41

4. Budaya Perusahaan .................................................................. 42

5. Nilai-nilai Perusahaan .............................................................. 42

6. Struktur Organisasi Perusahaan ............................................... 46

7. Produk dan Jasa Perusahaan ..................................................... 48

B. Pembahasan................................................................................... 51

1. Proses Administrasi Produk Kredit Guna Bhakti ..................... 51


commit to user

xiii

2. Berkas yang Diperlukan dalam Proses Administrasi Permohonan

KGB ......................................................................................... 63

3. Permasalahan yang dihadapi dan alternative penyelesaiannya 75

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan. .................................................................................. 79

B. Saran. ............................................................................................ 79

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiv

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR ......................................................................................... Halaman

3.1 Logo PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk .... 40

3.2 Proses Administrasi Kredit Guna Bhakti Berdasarkan SOP ................ 52


commit to user

xv

DAFTAR TABEL

TABEL .............................................................................................. Halaman

1.1 Perkembangan Penyaluran Kredit di Bank BJB Tahun 2013-2014 ........ 2

3.1 Budaya Perusahaan Bank BJB ............................................................... 42

3.2 Perilaku Utama Bank BJB ..................................................................... 44


commit to user

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Formulir Izin Magang Kerja

Lampiran 2. Lembar Penilaian Magang Kerja

Lampiran 3. Daftar Hadir Magang

Lampiran 4. Laporan Kegiatan Harian Magang Kerja

Lampiran 5. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja

Lampiran 6. Brosur Kredit Guna Bhakti (KGB)

Lampiran 7. Formulir Pengajuan Kredit Guna Bhakti (KGB)

Lampiran 8. Surat Kuasa Memotong Gaji/ Mendebet Rekening

Lampiran 9. Surat Pernyataan dan Rekomendasi Kredit Guna Bhakti (KGB)

Lampiran 10. Ilustrasi Angsuran Kredit Guna Bhakti (KGB)

Lampiran 11. Perjanjian Kerja Sama Kredit Guna Bhakti (KGB)

Lampiran 12. Konsep Pertanyaan Wawancara

Lampiran 13. Dokumen Magang Kerja

proses administrasi kredit guna bhakti (kgb) untuk … · yaitu surat permohonan, ... untuk segala...

Documents