PROSEDUR PENCAIRAN KLAIM PARSIAL

PADA PRODUK AUTOCILLIN PT ASURANSI ADIRA DINAMIKA

CABANG MALANG

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar ahli madya

Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

Oleh;

Bagas Putra Prakoso

201110190511080

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

KATA PENGANTAR

assalamu’alaikum wr.wb

Bismillahirrahmanirrahim

Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan kasih sayang-

Nya serta rakhmat-Nya kepada seluruh umat manusia yang mengemban amana sebagai khalifah

dimuka bumi ini. Shalawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi

Muhammad SAW yang telah menuntun umatnya dari zaman jahiliyah menuju zaman yang di

ridhai Allah SWT. Suatu karunia yang istimewa sehingga penulis dapat menyelesaikan salah satu

amanah ini.

Tugas akhir yang penulis susun mengambil tema tentang prosedur pencairan klaim

parsial produk autocillin pada PT. Asuransi Adira Dinamika cabang Malang ini disusun dengan

maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan dalam menyelesaikan program

studi Diploma III Manajemen Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini tidak akan mungkin terwujud

tanpa adanya bantuan dan bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak. Sehubungan dengan itu

pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

Terselesaikannya penulisan Tugas Akhir ini tidaklah dapat terlaksana dengan baik tanpa

adanya bantuan tenaga, pikiran, informasi dan sumbangan doa dari berbagai pihak. Oleh karena

itu perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih ini kepada:

1. Bapak Dr. Muhadjir Effendi, MAP. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang

2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM. selaku ketua prodi D-3 Manajemen Keuangan dan

Perbankan.

4. Ibu Eris Tri Kurniawati, SE. Ak. MM. selaku dosen wali yang senantiasa memberikan

nasihat dan semangat yang tiada henti-hentinya.

5. Bapak Drs. Dwi Eko Waluyo, SE. M.Si selaku dosen pembimbing I dengan sabarnya

mengarahkan dan memberikan motivasi supaya Tugas Akhir ini segera selesai

6. Bapak Syamsul Hadi, M.Si selaku dosen pembimbing II yang senantiasa membantu dan

menuntun saya untuk memperoleh data-data yang berkaitan dengan tema Tugas Akhir

ini.

7. Ibu Rino Puji selaku HRD PT. Asuransi Adira Dinamika serta staff-staff yang senantiasa

sabar dan sangat membantu untuk penyelesaian Tugas Akhir ini.

8. Keluarga besar, Ibu dan Bapak serta adik-adikku tercinta yang telah memberi dukungan

dan doa yang tiada henti supaya Tugas Akhir ini segera selesai.

9. Sahabat-sahabat (Fika, Faldi, Fahma, Sella, Monica, Kirana, Irul, Visca, Ario, Mama

Rini) yang senantiasa selalu mendukung dan mendoakan saya untuk menyelesaikan

Tugas Akhir ini dengan baik. Semoga Allah SWT selalu melancarkan segala urusan

kalian.

10. Terima kasih untuk Visca Farilia Nur Fadjri atas semangat dan doa yang tiada henti

diberikan kepada saya.

11. Terima kasih bagi semua pihak yang membantu dan mendoakan proses pengerjaan Tugas

Akhir ini yang tidak bisa saya sebut satu persatu.

Semoga Allah senantiasa memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada semua pihak yang

telah membantu dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. Pada Tugas Akhir ini penulis menyadari

masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang positif dan membangun

sangat diharapkan sebagai acuan penelitian berikutnya dalam penulisan Tugas Akhir

Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi penulis dan bagi semua pihak dan merupakan

sumber ide bagi penyempurnaan tulisan dengan tema-tema serupa dimasa yang akan datang.

Akhirnya dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan

penghargaan kepada semua pihak yang terlibat, baik langsung maupun secara tidak langsung

dalam proses penyelesaian Tugas Akhir ini. Semoga amal ibadahnya mendapatkan balasan dari

Allah SWT. Amin.

Wassalamu’alaikum wr.wb.

Malang, 10 April 2015

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN ..............................................................................................ii

ABSTRAKSI ........................................................................................................................iii

ABSTRACT ..........................................................................................................................iv

KATA PENGANTAR ..........................................................................................................v

DAFTAR ISI .........................................................................................................................viii

DAFTAR TABEL .................................................................................................................x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ..........................................................................................................1

B. Batasan Masalah .......................................................................................................3

C. Rumusan Masalah .....................................................................................................4

D. Tujuan Masalah .........................................................................................................4

E. Manfaat Penelitian ....................................................................................................4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Peneliti Terdahulu .....................................................................................................5

B. Pengertian Asuransi ..................................................................................................6

C. Jenis-Jenis Asuransi ..................................................................................................7

D. Fungsi Asuransi ........................................................................................................8

E. Prinsip Dasar Asuransi ..............................................................................................11

F. Tujuan Asuransi ........................................................................................................12

G. Pengertian Klaim ......................................................................................................13

H. Tujuan Klaim ............................................................................................................13

I. Klaim Asuransi .........................................................................................................14

J. Tahapan Klaim Asuransi ...........................................................................................14

K. Tujuan Klaim Asuransi .............................................................................................15

L. Prinsip Dasar Utmost Goodfaith ...............................................................................17

M. Prosedur Pencairan Klaim Secara Umum .................................................................19

N. Analisis SWOT dan Matriks SWOT .........................................................................22

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian .........................................................................................24

B. Jenis Penelitian ..........................................................................................................24

C. Sumber Data ..............................................................................................................24

D. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................................25

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum PT. Asuransi Adira Dinamika

1) Sejarah PT. Asuransi Adira Dinamika ................................................................26

2) Visi PT. Asuransi Adira Dinamika .....................................................................27

3) Misi PT. Asuransi Adira Dinamika ....................................................................28

4) Struktur Organisasi .............................................................................................28

5) Produk PT. Asuransi Adira Dinamika ................................................................30

B. Gambaran Umum Produk Autocillin

1) Pengertian Autocillin ..........................................................................................37

2) Keunggulan Autocillin ........................................................................................37

C. Hasil Penelitian dan Pembahasan

1) Prosedur Pembukaan Polis Autocillin ................................................................38

2) Alur Pembukaan Polis Asuransi Autocillin ........................................................39

a) Bagi Customer ..............................................................................................39

b) Bagi Perusahaan ............................................................................................40

3) Prosedur Pencairan Klaim Parsial Produk Autocillin .........................................41

a) Bagi Customer ..............................................................................................41

b) Bagi Perusahan ..............................................................................................42

D. Hambatan yang Dihadapi ..........................................................................................44

E. Analisis Data Swot ....................................................................................................44

F. Matriks SWOT ..........................................................................................................45

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ...............................................................................................................48

B. Saran .........................................................................................................................49

LAMPIRAN ..........................................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................................

DAFTAR TABEL

Tabel 1 ..................................................................................................................................47

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 ...............................................................................................................................28

Gambar 2 ...............................................................................................................................38

Gambar 3 ...............................................................................................................................39

Gambar 4 ...............................................................................................................................42

DAFTAR PUSTAKA

Barneveld, H. Van (1980). Pengetahuan Umum Asuransi. Jakarta: Bhratara Karya Aksara.

Danarti, Dessy (2011). Jurus Pintar Asuransi. Yogyakarta: G-Media

Friesner (2010, Januari 21). History of SWOT Analysis.

http://id.wikipedia.org/wiki/Analisis_SWOT

Ningsih, Ristia (2014). Proses Penyelesaian Klaim Asuransi Kebakaran Pada PT. JASINDO

(persero) Cabang Malang.

Otoritas Jasa Keuangan (2013). Definisi Asuransi dan Perusahaan Perasuransian.

http://www.ojk.go.id/asuransi

Purba, Radiks (1992). Memahami Asuransi di Indonesia. Jakarta: PT. Pustaka Binaman

Pressindo.

Salim, Abbas (1993). Asuransi & Manajemen Risiko. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Subandi (1989). Penuntun Klaim Angkutan Laut. Jakarta: Arcan.

UURI (2014). Undang-Undang Republik Indonesia tentang Perasuransian.