No. Alumni Universitas:

Nama Mahasiswa:Rianty Yuza PratiwiNo. Alumni Fakultas:

a) Tempat/Tgl.Lahir : Padang/ 10 Juli 1993 f) Tanggal Lulus : 27 April 2015b) Nama Orang Tua : Jufnedi, S.H. dan Zahrida g) Predikat Lulus : Sangat Memuaskanc) Fakultas : Hukum h) IPK : 3.44d) PK : Hukum Administrasi Negara (PK VIII) i) Lama Studi : 3 Tahun 8 Bulan e) BP : 1110113068 j) Alamat : Jalan M. Yunus Sarga Mungil No. 31 Padang

PENGAWASAN TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRATIF DI KELURAHAN LUBUK LINTAH KECAMATAN KURANJI KOTA PADANG

Rianty Yuza Pratiwi. 1110113068. Fakultas Hukum Universitas Andalas, PK VIII (Hukum Administrasi Negara). 77 Halaman. Tahun 2015.

ABSTRAK

Pelayanan administratif atau disebut juga sebagai tindakan administratif menurut Penjelasan Pasal 5 Ayat (7) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik merupakan . pelayanan pemberian dokumen oleh pemerintah, antara lain yang dimulai dari seseorang yang lahir memperoleh akta kelahiran hingga meninggal dan memperoleh akta kematian, termasuk segala hal ihwal yang diperlukan oleh penduduk dalam menjalani kehidupannya, seperti memperoleh izin mendirikan bangunan, izin usaha, sertifikat tanah, dan surat nikah. Pelayanan administratif merupakan salah satu bagian dari pelayanan publik. Setiap warga negara berhak mendapatkan pelayanan publik yang baik dan benar sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang mengaturnya. Untuk mewujudkan hal tersebut dibutuhkan pengawasan baik yang dilakukan secara internal maupun eksternal. Dalam pengawasan terhadap pelayanan administratif ini tentunya terdapat berbagai kendala yang nantinya dapat di rumuskan pada rumusan masalah sebagai berikut: Pertama. Bagaimanakah pengawasan terhadap pelayanan administratif di Kelurahan Lubuk Lintah Kecamatan Kuranji Kota Padang? Kedua. Apa saja yang menjadi kendala dalam pengawasan terhadap pelayanan administratif Kelurahan Lubuk Lintah Kecamatan Kuranji Kota Padang serta bagaimana upaya untuk mengatasinya? Untuk menjawab permasalahan di atas penulis melakukan penelitian dengan menggunakan metode penelitian hukum yuridis sosiologis yang bersifat deskriptif. Untuk mendapatkan data primer dan data sekunder, peneliti melakukan wawancara dan studi dokumen, serta hasilnya diolah dan dianalisis secara kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan, sehingga diperoleh kesimpulan bahwa Pertama. Pengawasan terhadap pelayanan administratif di Kelurahan Lubuk Lintah belum dilaksanakan dengan baik, meskipun menurut keterangan Sekretaris Lurah, Lurah Kelurahan Lubuk Lintah dan Camat Kuranji sudah baik/prima, tetapi keterangan itu tidak sejalan dengan hasil wawancara yang penulis lakukan dengan masyarakat di Kelurahan Lubuk Lintah dan Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat. Kedua. Kendala-kendala dalam pengawasan terhadap pelayanan administratif di Kelurahan Lubuk Lintah tersebut adalah dalam susahnya akses mendapatkan pelayanan yang baik dari kelurahan, rendahnya kualitas pegawai kelurahan dan pada Ombudsman terdapat kendala kurangnya sumber daya manusia dan sarana yang ada. Berdasarkan hal tersebut, hendaknya pemerintah lebih mengkoreksi diri dan meningkatkan pengawasan terhadap pelayanan administratif.

Skripsi ini telah dipertahankan di depan tim penguji dan dinyatakan lulus pada tanggal 27 April 2015.

Abstrak telah disetujui oleh penguji.

Penguji,

Tanda tangan

1.

2.

Nama terangGusminarti, S.H., M.HTitin Fatimah, S.H., M.H.

Mengetahui,

Ketua Bagian Hukum Administrasi Negara: Syofiarti, S.H., M.Hum. ________________

Tanda tanganAlumnus telah mendaftar ke Fakultas/ Universitas dan mendapat nomor alumnus:

No. Alumni Fakultas:Nama: Tanda Tangan:

No. Alumni Universitas:Nama: Tanda Tangan: