PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIENRUMAH SAKIT ISLAM SITI KHADIJAH PALEMBANG 1. PENDAHULUAN Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dari sebuah proses yang berkesinambungan dengan berorientasi pada hasil yang memuaskan. Dalam  perkembangan masyarakat yang semakin kritis, mutu pelayanan rumah sakit tidak hanya disorot dari aspek klinis medisnya saja namun juga dari aspek keselamatan  pasien dan aspek pemberian pelayanannya, karena muara dari pelayanan rumah sakit adalah pelayanan jasa.P e n i n g k a t a n m u t u a d a l a h p r o g r a m y a n g d i s u s u n s e c a r a o b j e k t i f d a n s i s t emat ik un tuk memantau dan meni la i mutu se r ta kewaja ran asuhan terhadap  pasien, menggunakan peluang untuk meningkatkan asuhan pasien dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap. (Jacobalis S, !"!#.2. LATAR BELAKANG$umah Sak i t ada lah sua tu %nst i tus i pe layanan kesehatan yang kompleks , padat pakar dan padat modal. &ompleksitas ini muncul karena pelayanan di rumah saki t menyangkut be rbaga i fungs i pe layanan, pend id ikan dan pene l i t i an , s er ta m e n c a k u p b e r b a g a i t i n g k a t a n m a u p u n j e n i s d i s i p l i n . ' g a r r u m a h s a k i t h a r u s memi l ik i sumber daya manus ia yang profess iona l ba ik d ib idang tekn is medis maupun administrasi kesehatan. ntuk menjaga dan meningkatkan mutu, rumah sakit  

harus mempunyai suatu ukuran yang menjamin peningkatan mutu dan keselamatan  pasien.Pengukuran mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit sudah diawali dengan  penilaian akreditasi rumah sakit yang mengukur dan memecahkan masalah pada t ingka t input proses . Pada keg ia tan in i rumah sak i t ha rus melakukan berbaga i standard an prosedur yang telah ditetapkan. $umah sakit.3. TUJUANA. Tujuan Umum)endorong pelaksanan kegiatan pelayanan kepada pasien yang memenuhi standar pelayanan, keselamatan pasien dan memberikan kepuasan kepada pasien.B. Tujuan Khusus. )emastikan bahwa pelayanan diberikan sesuai dengan standar pelayanan medis dan keperawatan.* . ) e n j a m i n p e m b e r i a n p e l a y a n a n s e s u a i d e n g a n s t a n d a r p e l a y a n a n m e d i k , keselamatan pasien dan dilaksanakan secara terpadu sesuai dengan kebutuhan  pasien.+. )engupayakan peningkatan mutu dan pelayanan dan keselamatan pasien melalui  peningkatan kemampuan pemberian pelayanan kesehatan. . ersusunnya s i s tem moni tor ing pelayanan $umah Saki t %slam S i t i &hadi jah Palembang.