PROFIL INDIKATOR MUTU

SEKSI PELAYANAN MEDIS, PENUNJANG MEDIS DAN NON MEDIS

TAHUN 2015

Indikator

Ketepatan pengawasan kegiatan pelayanan medik dan penunjang medik

Dimensi mutu

Efektifitas dan efisiensi pelayanan medik dan penunjang medik

Tujuan indikator

Terwujudnya pelayanan medik dan penunjang medik sesuai dengan standar pelayanan medik, sehingga dihasilkan pelayanan medik yang bermutu berdasarkan etika profesi, kepuasan pasien dan keselamatan pasien.

Definisi Operasional

Penilaian pelaksanaan kegiatan pelayanan medik dan penunjang medik berdasarkan indikator, diantaranya respon time (tepat waktu), accurancy (sesuai dengan standar pencapaian masing-masing jenis pelayanan), kelengkapan, sesuai dengan kompetensi yang berpedoman pada standar pelayanan medik dan kepuasan pasien.

Frekuensi updating indikator (pengumpulan data)

1 tahun

Periode dilakukan analisis

Setiap 3 bulan

Numerator (pembilang)

Penelitian kegiatan pelayanan medik dan penunjang medik minimal dilakukan satu kali (1 x) dalam 1 tahun.

Denominator (penyebut)

Penelitian kegiatan pelayanan medik dan penunjang medik minimal yang seharusnya disusun 1 tahun satu kali.

Standar pencapaian / target

90%

Sumber data

Kepala seksi Pelayanan Medik, Penunjang medik dan Non Medik

Penanggung jawab

Seksi Pelayanan medis, penunjang medis, dan non medis

Teknik pengumpulan data

1. Frekuensi : setiap tiga bulan, dilakukan survey analisis dan evaluasi kegiatan pelayanan medik pada masing-masing jenis pelayanan.

2. Pelaksana pengumpulan data: staf atau pegawai baik medik maupun non medik yang telah ditunjuk.

3. Bentuk pengumpulan data:

Pelaksana pengumpul data merekap hasil pencapaian standar pelayanan minimal pada tiap jenis pelayanan

Pelaksana pengumpul data memberikan laporan hasil Pencapaian Standar Pelayanan Minimal (SPM) sesuai dengan jenis pelayanan masing-masing kepada kepala seksi pelayanan medik dan penunjang medik.

Kepala Seksi Pelayanan medis, penunjang medis, dan non medis melakukan rekapitulasi dari masing-masing jenis pelayanan.

Kepala Seksi Pelayanan medis, penunjang medis, dan non medis melakukan analisis penelitian kegiatan pelayanan medik dan penunjang medik.

Teknik Analisa Data

1. Frekuensi analisis : setiap 3 (tiga) bulan

2. Pelaksana analisis : Seksi Pelayanan medis, penunjang medis, dan non medis

3. Bentuk analisis : Data yang diperoleh diolah dengan metode analisis statistik univariat, bivariat atau multivariat baik secara kualitatif maupun kuantitatif

Teknik Pelaporan

1. Frekuensi proses pelaporan : setiap 3 bulan

2. Pelaksana laporan awal : Seksi Pelayanan medis, penunjang medis, dan non medis

3. Bentuk laporan awal : Presentase, bobot, atau hasil perhitungan dari standar indikator jenis pelayanan, hasil numerator, hasil denominator, dan pencapaian pada masing-masing jenis pelayanan dalam bentuk tabel.

4. Penerima laporan awal : Seksi Pelayanan medis, penunjang medis, dan non medis

5. Pelaksana laporan lanjutan : Kepala Bidang Pelayanan dan Keperawatan.

6. Bentuk laporan lanjutan : Rekapitulasi pencapaian indikator dalam bentuk tabel, dari standar indikator yang telah ditetapkan dan realisasi indikator tersebut. Dianalisis secara keseluruhan dengan menggunakan metode analisis sesuai dengan variabel menggunakan program. Bila ada program pelayanan medik atau penunjang medik yang belum memenuhi standar, dilakukan pencatatan lalu dievaluasi dan dicari alternatif pemecahan masalahnya.

7. Penerima laporan lanjutan : Direktur dan Komite PMKP. Direktur melaporkan hasil kepada Dewan Pengawas / Pemilik / Bupati