KOMUNIKASI INTERPERSONALDisampaikan oleh;Ai ChoiriyahWidyaiswara MadyaPADA DIKLAT PENGHULU BALAI DIKLAT KEAGAMAAN BANDUNG

STANDAR KOMPETENSISetelah mengikuti mata diklat ini diharapkan peserta dapat meningkatkan pengetahuan tentang teknik komunikasi dan dapat mengaplikasikannya dalam pelaksanaan tugas

PENGERTIAN KOMUNIKASIETIMOLOGI:Cum dengan, bersama denganumus bilangan - satuCum + umus = Communio Communion Communicare Membagi sesuatu dgn seseorang, tukar menukar, kebersamaan, persatuan, hubungan, pergaulan,HARFIAH :pemberitahuan, pembicaraan, percakapan, pertukaran pikiran atau hubungan.Agus M. Harjana, Komunikasi intra dan inter personal

Al- Quran An-Nisa (4: 63)

KOMUNIKASIProses pemindahan informasi dan pengertian antara 2 orang atau lebih, untuk memberikan arti pada pesan-pesan simbolik yang dikirim melalui suatu media , agar terjadi kesamaan pengertian

KOMUNIKASIUpaya untuk: menyatakan perasaan, menyatakan pendapat, membangun pengertian, berbagi dan tukar informasi

diketahui dan dipahami pihak lain ( Logman Dictionary Of Contemporary English)

DialogSilahkan anda berbincang dengan kawan anda (5 menit) tentang pengalaman apa yang sangat mengesan dan tidak terlupakan.

FEEDBACK

UnsurkomunikasiKOMUNIKATOR

KOMUNIKANPESAN

MEDIA

253413

KOMPONEN DASAR KOMUNIKASI CommunicatorCommunicantContentInteractionThe Use of MediaMutual Understanding

MEDIA Segala bentuk yang digunakan untuk menyalurkan informasi

Perlengkapan yang digunakan untuk memperjelas pesan dan sesuatu yang memungkinkan intersaksi antara peserta dengan pesan

Segi Penyampaian/Jarak : Langsung dan tak langsungSegi Kemasan Pesan: Verbal dan Non VerbalSegi Keresmian : Formal, Informal dan non FormalSegi Pasangan Komunikasi: Intra Personal dan Inter PersonalSegi Hierarchi : Downward Communication, Upward Communication, Horizontal Communication

BENTUK KOMUNIKASI

VERBAL : Komunikasi menggunakan simbol atau kata-kata (lisan / tulisan) faktor penguat pengaruh: intonasi, ekspresi, gerakan, kebenaran menulis, sopan santun, gaya bahasa, alur, ilustrasi dsb).

NON VERBAL : gerak tubuh, isyarat, pakaian, tata tempat, benda, bunyi, warna

Tujuan Komunikasi

Pesan/informasi yang dikomunikasikan dapat diserap semaksimal mungkin oleh para audence sebagai penerima pesan/informasi.

Media?

AAA1A2BGURUSISWAPROSES KOMUNIKASIYANG GAGAL

HAMBATAN KOMUNIKASI

1. HAMBATAN PSYKOLOGIS

2. HAMBATAN SOSIO KULTURAL

3. HAMBATAN MEDIA

AAAAAGURUSISWAPROSES KOMUNIKASIYANG BERHASIL

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KELANCARAN dan /HAMBATAN KOMUNIKASIPENGETAHUAN

PENGALAMAN

INTELEGENSI

KEPRIBADIAN

BIOLOGIS

Teknik Meningkatkan Bebicara VerbalPERCAYA DIRIUCAPKAN KATA-KATA DENGAN JELAS DAN PERLAHANBICARA DENGAN WAJARATUR IRAMA & TEKANAN SUARA, JANGAN MONOTONMENARIK NAFAS DALAM-DALAMHINDARI SINDROMMEMBACA PARAGRAF YANG DIANGGAP PENTINGSIAPKAN AIR MINUM

Hal-hal Yang harus diperhatikanPakaianPandangan mataRaut mukaSikap badanSuara Tulisan SenyumBerjabat tanganBerpikir, bertindak dan selalu terlihat senang dan suksesIngat namaTunjukkan daya tarik yang tulus terhadap orang yang dihormati

MANFAAT MENDENGARKAN1. Menjauhkan anda dari kesukaran2. Memberitahukan kepada anda apa yang sedang terjadi3. Membantu anda memahami orang lain4. Membantu anda dalam proses negosiasi5. Mengurangi rasa marah pada orang lain6. Membangun pengakuan dalam diri orang lain

TIPS MENDENGAR AKTIFDengarkan terlebih dahulu. Biarkan lawan mengungkapkan perasaannyaMinimalkan gangguan: tutup pintu, jangan biarkan ada interupsi, matikan semua alat komunikasi (HP< dll)Fokus dan lakukan kontak mataBuat catatan (bila perlu)Minta lawan mengulangi perkataannya

MENJADI PENDENGAR YANG BAIKDiamBersedia mendengarkan lebih baikBerikan konsentrasi lebih besar kepada pembicaraAmati isyarat non verbalTahan nafsu andaJangan rencanakan tanggapan ketika orang sedang berbicaraBerusahalah untuk mendengarkan Menganggap hal terpenting dalam hidup saya sekarang ini

Perabaan 3,5 %Penciuman 1 %Pendengaran 11 %PenglihatanPencecapan 2,5 %82 %

NI CHING NI WANCINI KHAN NI SIANGNI KUNCO NI CHETOKamu dengar kamu lupaKamu lihat kamu ingatKamu kerjakan kamu pahamCONFUSIUS, 1400 tahun yang silam

4 TIPE GAYA BERKOMUNIKASI

1. TIPE ACTION2. TIPE PROCESS3. TIPE PEOPLE4. TIPE IDEA

TYPE ACTIONSangat berorientasi pada aspek tindakan,

Tidak pernah ragu-ragu, untuk segera bertindak terhadap sesuatu rangsang

Kata Kuncinya : Apa (what),

Tipe ini cenderung senang untuk bekerja keras, pencapaian target-target yang telah ditentukan, peningkatan kinerja dan mutu secara terus-menerus, serta pemecahan masalah secara lugas.

TYPE ACTION

MengenaiIsi PembicaraanGaya dan ProsesPembicaraan1. Hasil-hasil pekerjaan.2. Tujuan-tujuan dan pekerjaan3. Kinerja diri dan kelompok.4. Produktifitas diri dan kelompok5. Efisiensi dalam pekerjaan.6. Umpan balik terhadap.7. Tanggung-jawab thd. pekerjaan.8. Pengalaman-pengalaman.9. Suka tantangan dalam pekerjaan.10. Pencapaian tujuan.11. Perubahan-perubahan.12. Keputusan-keputusan.1. Bersifat pragmatis (membumi)2 Langsung kesasaran, tidak bertele-tele (to the point)3. Kelihatan tidak sabaran.4. Bersifat tegas.5. Cepat berpindah dari satu gagasan ke gagasan lainnya.6. Terlihat energik (memberikan tantangan kepada orang lain).

TYPE PROCEESSangat berorientasi pada aspek prosedur atau tatacara.

Semuanya harus jelas, syah sesuai aturan yang berlaku,

Kata Kuncinya : Bagaimana (how)

Tipe ini cenderung mendasarkan segala pertimbangan berdasarkan fakta-fakta yang bersifat observable (teridentifikasi lewat pancaindera), pengorganisasian kegiatan, strukturisasi, pengembangan strategi dan taktis.

TYPE PROCEES

MengenaiIsi PembicaraanGaya dan ProsesPembicaraan1. Orang-orang.2. Kebutuhan-kebutuhan.3. Empati.4. Komunikasi dan motivasi.5. Semangat dan kerja-sama Tim.6. Pengertian-pengertian.7. Perasaan dan kepekaan diri.8. Kesadaran diri Pengembangan diri9. Nilai-nilai dan Keyakinankeyakinan1. Bersifat spontan.2. Hangat.3. Subjektif.4. Emosional.5. Cepat mengerti.6. Peka (sensitive)

TYPE IDEASangat berorientasi pada gagasan atau ide-ide, Kurang berpikir tentang proses pekerjaan untuk melaksanakan gagasan tersebut.

Kata Kuncinya : Mengapa (why)

Tipe ini cenderung senang dengan konsep, teori inovasi baru, kreativitas, sesuatu yang baru, perubahan.

TYPE IDEA

MengenaiIsi PembicaraanGaya dan ProsesPembicaraan1. Konsep-konsep.2. Kreativitas dan inovasi baru.3. Kemungkinan-kemungkinan lain.4. Kesempatan-kesempatan (opportunity).5. Hal-hal yang besar.6. Hal-hal yang baru di lapangan7. Isu-isu yang sedang berkembang.8. Cara-cara (metoda) baru.9. Saling ketergantungan.10.Problem-problem.11.Peningkatan-peningkatan.1. Bersifat imajinatif.2. Kharismatik.3. Berpusat pada dirinya sendiri4. Kreatif.5. Penuh dengan gagasan.6. Kurang realistis.7. Provokatif.8. Sukar dimengerti.

TYPE PEOPLESangat berorientasi pada aspek manusianya.Lebih mempertimbangkan segi manusianya dari padaproses pekerjaannya.Kata Kuncinya : Siapa (who)Tipe ini cenderung senang dengan proses sosial, hubungan antar manusia, interaksi, komunikasi, kerja sama tim dan motivasi.

TYPE PEOPLE

MengenaiIsi PembicaraanGaya dan ProsesPembicaraan1. Orang-orang.2. Kebutuhan-kebutuhan.3. Empati.4. Komunikasi dan motivasi.5. Semangat dan kerja-sama Tim.6. Pengertian-pengertian.7. Perasaan dan kepekaan diri.8. Kesadaran diri Pengembangan diri9. Nilai-nilai dan Keyakinankeyakinan1. Bersifat spontan.2. Hangat.3. Subjektif.4. Emosional.5. Cepat mengerti.6. Peka (sensitive)

BUAH DURIAN BUAT KEKASIH CUKUP SEKIANTERIMA KASIH

Wassalam WrWb