PRAKTEK BERTANYA

PERTANYAAN TERTUTUP

Pertanyaan yang tidak memebrikan alternatif jawaban (misal ya/tidak, usia, jam, tempat, dll)

Contoh :a. “Apakah anda setuju dengan kenaikan

BBM?”b. Berapa umurmu ? c. Jam berapa kamu akan pergi ?

• Informasi spesifik sesuai tujuan

• Orang yang bertanya tidak memerlukan keahlian khusus

• Prosesnya cepat

• Interpretasi mudah

• Bisa digunakan oleh banyak interviewer dan interviewee

• Informasi sangat terbatas

• Tidak terjalin hubungan kedekatan antara interviewer dan interviewee

• Membutuhkan persiapan panjang

• Tidak ada informasi spesifik di luar pertanyaan

PERTANYAAN TERBUKA

Pertanyaan yang memungkinkan jawaban yang luas dan bervariasi

Contoh : a. “Bagaimana pendapat anda tentang

kenaikan BBM ? “b. Bagaimana kisah anda sebelum menjadi

sukses seperti sekarang ini ?

– Informasi banyak

– Orang yang bertanya lebih banyak mendengar

– Prosesnya dinamis

– Tidak memerlukan banyak persiapan

– Spesifik

– Informasi tdk sesuai tujuan

– Butuh keahlian khusus

– Prosesnya membutuhkan waktu panjang

– Membutuhkan kemampuan interpretasi khusus

– Tidak bisa diterapkan untuk banyak situasi

1 3

2

Tipe-tipe Kegunaan Resiko

Pertanyaan umum: ditujukan kepada kelompok secara keseluruhan, mungkin ditulis pada overhead atau flipchart.

Merangsang proses berfikir setiap orang.Berguna untuk memulai satu diskusi,Mengatur kecenderungan.

Pertanyaan yang tidak diajukan kepada seseorang secara khusus, mungkin tidak dijawab. Pertanyaan yang salah bisa membelokkan proses. Mungkin tidak berguna, kecuali ada waktu berfikir yang cukup

Pertanyaan langsung: Ditujukan kepada sesorang dengan menyebut nama, atau sebuah sub kelompok

Cara yang baik untuk dijawab.Berguna untuk melibatkan peserta yang pendiam dan pemalu.Bisa mengurangi monopoli diskusi oleh peserta yang lebih dominan.Bisa menyerap kemampuan khusus seseorang dalam kelompok. Bisa digunakan untuk mengaitkan pada satu poin yang hilang karena ada komentar orang lain yang tidak relevan.

Bisa membuat malu peserta yang tidak siap. Lebih efektif jika diikuti dengan satu pertanyaan umum untuk mengembalikan fokus kepada kelompok sebagai kesatuan.

Pertanyaan Terbuka:Mulai dengan siapa, apa, kapan, dimana, bagaimana, mengapa. Pertanyaan yang tidak bisa dijawab dengan hanya mengatakan ya, atau tidak.

Untuk mendapat umpan balik yang kongkret atau informasi.Akan membuat peserta berpikir.Kualitas diskusi akan berkembang ketika detail baru ditemukan.Baik untuk menganalisis situasi masalah (Kenapa ini terjadi? Apa yang perlu dilakukan agar berubah?)

Pertanyaan seperti itu lebih sulit untuk dijawab.Pertanyaan yang dimulai dengan mengapa, mungkin dianggap mengancam.Jika pelatih tidak bisa mengembangkan tanggapan, kegunaannya berkurang.

Pertanyaan faktual:Diajukan untuk mendapatkan informasi faktual.

Untuk menjernihkan “kekaburan” faktualUntuk mengalihkan dari asumsi atau jeneralisasi.Berguna pada tahap awal diskusi.

Beberapa peserta yang mengetahui faktanya mungkin memonopoli diskusi.

Pertanyaan yang dipantulkan: Fasilitator melemparkan pertanyaan kembali kepada kelompok atas pertanyaan yang diajukan kepadanya.

Pastikan bahwa jawaban ada di peserta.Bisa memicu perdebatan di antara peserta.

Mungkin memberikan kesan bahwa kader tidak memiliki pengetahuan. Bisa dianggap sebagai taktik menghindar

Pertanyaan mengarah:Jawaban yang diharapkan terkandung dalam pertanyaan

Berguna untuk mengarahkan diskusi yang telah melantur.Berguna untuk kontrol fasilitasi dan mengendalikan

Bisa manipulatifPoin penting bisa hilang karena niat pelatih untuk mempertahankan kontrol

Menggunakan pertanyaan-pertanyaan yang

positif akan membantu orang lain

:- Merasakan hidupnya lebih baik, membantunyamemandang segala sesuatu dengan lebih luas danpositif

- Membantunya menemukan peluang danmelakukannya dengan cara yang lebih kreatif

- Merasakan hidupnya lebih baik, membantunyamemandang segala sesuatu dengan lebih luas danpositif

- Membantunya menemukan peluang danmelakukannya dengan cara yang lebih kreatif

Mengapa

Apa Bagaimana

KapanDimanaSiapa

Apa Bagaimana

KapanDimana

UMPAN BALIK

Kriteria Contoh buruk

Contoh baik

Spesifik, tidak umum

Anda selalu terlalu cerewet

Ketika kita sedang memutuskan suatu hal, Anda terlalu banyak berbicara sehingga saya berhenti menyimak

Deskriptif, tidak menilai

Anda hanya mau mengganggu saya

Saya merasa terganggu, karena anda menyela saya sepanjang waktu

Fokus pada perilaku bukan pada orang

Anda sombong!

Anda sering mengangkat alis, ketika saya berbicara. Ini menyulitkan bagi saya untuk terus berbicara

Fokus pada hal positif, bukan negatif

Anda tidak cukup tersenyum

Anda memiliki senyuman yang hangat, anda bisa melalukannya lebih sering, hal itu membuat saya senang untuk bekerja dengan anda

Minta jangan paksa

Pasti Anda ingin mengetahui

Tolong, katakan apa yang telah Anda lihat sari pekerjaan saya…Apakah semua orang paham apa yang saya jelaskan?

Waktu yang baik

Minggu lalu…..

Secara umum jangan menunda umpan balik. Hal itu akan lebih berguna jika dilakukan setelah pengamatan. Orang kemudian bisa menghubungkannya dengan situasi spesifik