• MODEL-MODEL PERILAKU KONSUMEN

•PERBEDAAN ANTAR MODEL PERILAKU KONSUMEN

TINGKATAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN

1. Individu

- Howard and Sheth

- Kerby

2. Industri

- Sheth

- Engel, Kollat, and Blackwell

- Fransesco Nicosia

- Kerby

• Deskriptif : pendalaman mengenai langkah-langkah pengambilan keputusan

• Prediksi : meramalkan kejadian dariaktivitas konsumen

• Explanation : mempelajari sebab-sebab daribeberapa aktivitas pembelian

• Pengendalian : mempengaruhi danmengendalikan aktivitas konsumen

MODEL PERILAKU KONSUMEN HOWARD – SHETH

Tujuan model ini adalah untuk menjelaskan bagaimana konsumenmembandingkan dan memilih satu produk yang sesuai dengankebutuhannya.

Variabel eksogen

Stimulus Persepsi Pembelajaran Sikap

MODEL PERILAKU KONSUMEN HOWARD – SHETH

Stimuli

Variabel eksogen

Perseptual Prosesses Learning Prosesses

Over Search

Stimulus Ambiguity

Attention Perseptual

Bias

Attitute Confidence

Motivasi Choice Criteria

Brand Comparis

on

Intention

Learning

Output