Manajemen Operasi

Disusun Oleh :1. Ali Sofiyan2. Muhammad Farid3. Winda Nawangsari

Strategi Proses

Strategi Proses

•Penentuan Bagaimana Proses Pembuatan Barang Atau Penyediaan Jasa

Tujua

n

• Pemenuhan Keinginan Konsumen

• Pemenuhan Pertimbangan Biaya

Pertimbangan Jangka Panjan

g

•Fleksibilitas Produk Dan Volume•Biaya Dan Kualitas

EMPAT STRATEGI PROSESA

Fokus Pada

ProsesFokus

Berulang

Fokus Mass

Customization

Fokus Produk

1. Diagram Alir (Flow Diagram)Suatu skema atau gambaran dari perpindahan bahan, produk atau orang.

2. Pemetaan Fungsi Waktu (Time Function Mapping)Merupakan diagram alir, tetapi dengan ditambahkan waktu pada sumbu horizontalnya.

PERANGKAT DESAIN PROSESB

3. Diagram Proses (Process Diagram)Diagram proses menggunakan simbol, waktu, dan jarak untuk mendapatkan cara yang objektif dan terstruktur untuk menganalisis dan mencatat berbagai aktivitas yang membentuk sebuah proses. Diagram ini memusatkan perhatian pada aktivitas penambahan nilai.

4. Cetak Biru jasa (service blueprinting) Teknik analisis proses yang yang memusatkan perhatian

pada pelanggan dan interaksi penyediaan

Rekayasa ulang proses (Reengineering Process) adalah proses pemikiran kembali dan mendesain ulang bisnis secara radikal untuk membawa peningkatan kinerja secara dahsyat. Hal ini dilakukan karena kedinamisan yang ada dimana konsumen, teknologi, maupun bauran produk berubah.

REKAYASA ULANG PROSESC

Ex :Proses aplikasi Kredit, (ex) IMB secara

tradisional menghabiskan banyak langkah :

14 org menjwab dan

membukukan

panggilan

telephone

karyawan telpn membu

at catatan kertas yang

dikirimkan ke

karyawan kredi tuntuk pengec

ekan kredit

kertas diberikan

pada kelompok

praktik bisnis

dimana data

dimasukan dalam sebuah

computer untuk

menetapkan

persyaratan dan tingkat suku

bunga

Setelah seminggu atau dua

minggu dari permohonan

, hasil permohonan didapatkan.

IBM mencoba memperbaiki proses dengan membuat sebuah catatan untuk setiap langkah dari setiap permohonan, yang pada akhirnya menjadikan IBM mengganti semua karyawan khususnya menjadi karyawan dengan tugas umum, yang disebut sebagai pekerja kasus, yang memproses aplikasi dari awal hingga akhir. Perusahaan juga mengembangkan software yang menggunakan keahlian pekerja khusus sebelumnya untuk mendukung pekerjaan pekerja kasus.

Jadi, dengan menggunakan Proses rekayasa ulang kita dapat mengoptimalkan karyawan dan mencapai hasil yang lebih baik. Waktu permohonan kredit yang sebelumnya memakan waktu satu minggu lebih sekarang turun menjadi hanya 4 jam. Sekarang perusahaan (IMB) menangani jumlah permohonan pinjaman 100 kali lipat lebih banyak daripada sebelumnya

Wavi B. (173) = Hambatan proses dan penyelesaiannya?Taufiqurrahman (160) = Perbandingan strategi proses

dan manakah yg lebih unggul?Selamet Eka A.S (163) = apakah suatu perusahaan hanya

orientasi pada bonus?Endang Sun (150) perbedaan fokus pada proses?Dania (172) = Proses rekayasa ulang kenapa harus

mengurangi karyawan ? (pd hal 9)

SEKIANTERIMAKASIH …

SALAM SEMANGATTT !!!