Influencing Consumer Behaviors

Consumer Behavior Influence StrategiesEmpat strategi yang dirancang untuk mempengaruhi perilaku konsumen terbuka : Affective StrategyPengaruh konsumen emosi, suasana hati, perasaan, evaluasi. Pengaruh konsumen pengetahuan, makna, kepercayaan.

Cognitive StrategyBehavioral Strategy Combo Strategy

Pengaruh konsumen perilaku jelas. Menggunakan lebih dari satu strategi untuk mempengaruhi konsumen10-2

Sales PromotionSuatu tindakan yang berfokus pada pemasaran event yang tujuannya untuk memiliki dampak langsung pada perilaku konsumen perusahaan Promosi Perdagangan Mendorong produk melalui saluran promosi Promosi Konsumen Membujuk konsumen untuk membeli produk dan mengunjungi gerai ritel Dirancang untuk mempengaruhi kemungkinan pembelian yang diinginkan sebelum pembelian10-3

Sales Promotion Tipe promosi konsumen Sampling Price deals ( Harga Penawaran ) Bonus packs ( Bonus Paket ) Rebates and refunds ( Rabat dan pengembalian uang ) Sweepstakes and contests ( Undian dan kontes ) Premiums ( Premi ) Coupons ( Kupon )10-4

Sales PromotionTujuan promosi penjualan Memperoleh keuntungan Meraih konsumen untuk mau mencoba produk baru Posisi sebuah merek perusahaan dalam benak konsumen Memperoleh untuk tidak beralih ke merek lain Mengembangkan loyalitas merek Memperoleh kuantitas Memperoleh waktu Memperoleh lokasi 10-5

Sales Promotion cont.Efektivitas promosi penjualan Pengunaan kupon yang efektif Hasil yang berbeda untuk produk yang berbeda Hasil yang berbeda untuk konsumen yang berbeda Hasil yang berbeda untuk promosi yang berbeda

10-6

Social MarketingSocial marketing Tujuan akhirnya adalah untuk mendapatkan keuntungan target masyarakat luas Meningkatkan perilaku yang diinginkan Mengurangi perilaku yang tidak diinginkan

10-7

A Strategic Model for Influencing Consumer BehaviorsLangkah-langkah dalam strategi pengaruh perilaku konsumen berkembangMengukur level yang mempengaruhi konsumen, kognisi, dan perilaku

Analisa konsumen dan pasarPilih dan menerapkan strategi pengaruhMengukur efek strategis Pengaruh yang diinginkan terjadi?

no

yesEvaluasi untuk perbaikan kinerja

10-8

A Strategic Model for Influencing Consumer BehaviorsUkur tingkat saat ini mempengaruhi konsumen, kognisi, dan perilaku : Baseline Peluang dan ancaman Scanner data panel

10-9

A Strategic Model for Influencing Consumer BehaviorsAnalisa konsumen dan pasar Saat ini dan potensi pasar Ada produk Menarik pelanggan dari kompetisi Meningkatkan pembelian oleh pelanggan saat ini Memperluas pasar geografis Produk Baru Pengaruh positif dan kognisi untuk membuat respon perilaku yang menguntungkan 10-10

A Strategic Model for Influencing Consumer BehaviorsMemilih dan menerapkan pengaruh strategi Jangka pendek dan tujuan jangka panjang Salah satu atau semua unsur-unsur bauran pemasaran Price changes Promotion changes Product changes Distribution changes

10-11

A Strategic Model for Influencing Consumer Behaviors Mengukur efek strategis Apakah pengaruh yang diinginkan terjadi? Salah tujuan Kesalahan strategi Kesalahan pelaksanaan Kesalahan pengukuran Tidak diantisipasi kompetitif reaksi atau perubahan konsumen Kombinasi10-12

A Strategic Model for Influencing Consumer Behaviors cont.Evaluasi untuk perbaikan kinerja Selalu melakukan perbaikan Proses yang dinamis

10-13

Contoh Kasus BlackberryPada dasarnya pangsa pasar Blackberry di Indonesia ditujukan untuk kalangan atas karena harganya yang mahal. Kerena harganya yang mahal tersebut tidak semua kalangan dapat membeli jenis handphone tersebut. Di Indonesia handphone Blackberry banyak dipakai oleh kalangan artis sehingga handphone jenis ini mulai menjadi trendsetter. Kalangan artis memakai handphone jenis ini bukan hanya sekedar menjadi trend tapi juga untuk menunjang aktifitasnya dalam dunia pekerjaan.10-14

Selanjutnya penjualan blackberry menigkat tajam, seiring dengan perubahan perilaku konsumen. semua orang ingin memakai blackberry, semua orang ingin membeli blackberry. sampai-sampai tidak sedikit orang yang sebenarnya tidak tahu tentang internet atau email (apalagi teknologi push email yang ditawarkan oleh blackberry) ingin membeli blackberry.

Meskipun harga BlackBerry terbilang cukup mahal tapi para konsumen ingin memiliki handphone tersebut. Maka konsumen juga menginginkan harga BlackBerry bisa turun agar untuk konsumen kalangan menengah bawah bisa merasakan handphone canggih tersebut.

10-15

Perkembangan Selanjutnya Blackberry mengeluarkan seri-seri sesuai dengan keinginan serta kebutuhan pasar Adanya perubahan perilaku konsumen Smartphone ini bahkan sudah menjadi fashion

10-16

10-17