persepsi orang tua tentang keinginan anak dan anak sebagai...

i

Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak dan Anak Sebagai

Pemengaruh

TESIS

Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen

untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Oleh: Hanny Alfeus Limanjaya

NPM: 912011018

Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga

2013

iv

KATA PENGANTAR

Penelitian ini membahas mengenai anak sebagai influence

market, dimana di dalamnya akan dibahas pengaruh persepsi orang

tua tentang keinginan anak dan anak sebagai pemengaruh terhadap

keputusan beli orang tua dalam bidang jasa. Penelitian ini masuk

dalam topik anak sebagai pasar (kids as market). Penelitian ini secara

khusus akan dibahas pada anak berusia 3-14 tahun. Dalam penelitian

ini penulis mencoba mengkaji peran anak sebagai pemengaruh

terhadap keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa, dan

produk jasa yang dipilih adalah jasa kursus musik.

Produk jasa dan produk berupa barang tentunya memiliki

karakteristik yang berbeda, adanya perbedaan karakteristik tersebut

tentunya akan membawa perbedaan dalam pengambilan keputusan

beli seseorang. Tanwujudnya produk jasa akan mendorong orang tua

yang ingin melakukan pembelian terhadap sebuah produk jasa untuk

tahu kualitas akan sebuah produk jasa tersebut, dan tidak menutup

kemungkinan mereka akan meminta pendapat dari anaknya sendiri.

Berdasarkan hal tersebut, penulis tertarik untuk ingin mengetahui

seberapa besar pengaruh anak sebagai pemengaruh terhadap

keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa.

Penulis menyadari bahwa tesis ini jauh dari sempurna dan

masih banyak membutuhkan penyempurnaan. Oleh sebab itu, saran

dan masukan dari pembaca sangat diharapkan demi kesempurnaan

penelitian selanjutnya.

Salatiga, Mei 2013

Penulis

v

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus

Kristus atas kasih, penyertaan, kekuatan dan hikmatNya, sehingga

penulis mampu menyelesaikan tesis ini dengan baik, walaupun

banyak hal dan kesulitan yang dihadapi. BersamaNya ada jalan

keluar.

Selama penyusunan tesis ini, penulis mendapatkan banyak

bantuan dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan hati, penulis

ingin menyampaikan terima kasih kepada:

1. Kedua orang tuaku. Terima kasih untuk doa, kasih sayang,

dorongan, semangat dan kekuatan yang tidak pernah berhenti

diberikan. Terima kasih untuk kakak dan adikku buat

dukungan semangatnya. Tuhan Yesus memberkati.

2. Prof. John J.O.I. Ihalauw, SE., Ph.D selaku pembimbing,

terima kasih atas inspirasi untuk menulis, kerja sama dan

kesabaran dalam mengoreksi setiap hal di dalam tesis dengan

teliti, mengarahkan, memberi semangat, serta waktu yang

banyak diluangkan bagi penulis. Tuhan Yesus memberkati.

3. Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph.D selaku

Kaprogdi Magister Manajemen Universitas Kristen Satya

Wacana. Tuhan Yesus memberkati.

4. Seluruh pengajar di Magister Manajemen UKSW, terima

kasih untuk pengetahuan dan kerja sama yang diberikan

selama ini. Tuhan Yesus memberkati.

5. Siswanto Tri Utomo, S.Mus, selaku pemimpin kursus musik

Fakultas Seni Pertunjukkan atas ijin yang diberikan bagi

penulis untuk melakukan penelitian.

6. Mbak Ezry, Mbak Lina, Cik Cynthia, Sammy, Detta, Filipus,

vi

Gelagah, Harold, dan Richard atas kesediaannya untuk

membantu menyebarkan kuesioner penelitian, Tuhan Yesus

memberkati dengan melimpah.

7. Antonius Hermawan SE., MM, terima kasih untuk waktu dan

kesempatan untuk sharing tentang perkuliahan MM dan

penyusunan tugas akhir, Tuhan Yesus memberkati.

8. Eristia Lidia Paramita, SE., S.Pd., MM. terima kasih atas

sharingnya mengenai proses penyusunan tugas akhirnya di

MM UKSW, sangat membantu. Tuhan Yesus memberkati.

9. Mbak Ira selaku staff MM UKSW, makasih mbak sudah

banyak membantu dalam proses perkuliahan selama ini.

Tuhan Yesus memberkati.

10. Juga, untuk pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu

per satu. Ucapan terima kasih saja tidak dapat

menggambarkan rasa syukur dan bahagia yang ada. Semoga

kita dapat menjadi lebih baik dan kiranya Tuhan Yesus

memberkati kita semua.

Salatiga, 25 Mei 2013

Penulis

vii

ABSTRAK

Anak sebagai influencer market merupakan pasar yang unik,

unik karena mereka tidak memiliki kemampuan untuk membeli

keinginan mereka sendiri tapi mereka memiliki kemampuan untuk

mempengaruhi dan mengarahkan keputusan beli orang tua kepada

keinginan mereka. Penelitian ini berfokus pada produk berupa jasa,

produk berupa jasa memiliki karakteristik yang berbeda dengan

produk berupa barang. Perbedaan karakteristik tersebut tentunya

akan membawa perbedaan pada keputusan beli seseorang. Ketika

orang tua akan membeli sebuah produk jasa, untuk mengurangi

ketidakpastian, orang tua akan mencari tahu kualitas dari jasa

tersebut dari keluarganya, orang lain, bahkan terpengaruh oleh

pertimbangan pendapat dari anaknya sendiri.

Dalam penelitian ini, data diperoleh dengan menggunakan

kuesioner. Metode sampling yang digunakan adalah non probability

sampling dengan teknik saturation sampling. Sampel yang

digunakan dalam penelitian ini adalah orang tua dari anak murid

kursus musik yang berusia 3-14 tahun. Pengujian yang dilakukan

dalam penelitian ini adalah dengan statistik deskriptif, uji kualitas

data, uji asumsi klasik, dan uji model menggunakan simple

regression dan multiple regression.

Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa

persepsi orang tua dan anak sebagai pemengaruh tidak berpengaruh

terhadap keputusan beli orang tua pada produk berupa jasa. Adapun

faktor lain yang mempengaruhi keputusan beli orang tua pada produk

berupa jasa antara lain: group reference dan parents belief.

Kata kunci: Anak sebagai influencer market, produk jasa, group

reference, parents belief

viii

ABSTRACT

Children as an influencer market are unique markets, unique

because they do not have the ability to buy their own desires but they

have the ability to influence and direct their parents into buying what

they wanted. This study focuses on service products. Service

products have different characteristics with goods products. The

differences certainly make a difference in a person's buying decision.

When parents want to buy service products for their children, parents

will find out the quality of the service from his family, other people,

even influenced by considerations of their children opinion to reduce

uncertainty.

In this study, the data is obtained using questionnaires. The

sampling method is non-probability sampling with saturation

sampling technique. The sample used in this study are parents of

children aged 3-14 years who attend music class. The tests performed

in this study are the descriptive statistics, validity and reliability test,

classical assumption test, and test models using simple regression

and multiple regression.

Based on the analysis of the data, it can be concluded that the

perception of parents and children as influencers do not affect the

parents purchasing decisions of service products. Other factor that

influence the service product purchasing decision are reference group

and parents belief.

Keywords: Children as a influencer market, product services,

reference group, parents belief

ix

Daftar Isi Lembar Judul ................................................................................ i

Lembar Pengesahan ..................................................................... ii

Lembar Pernyataan ....................................................................... iii

Kata Pengantar .............................................................................. iv

Ucapan Terima Kasih ................................................................... v

Abstrak .......................................................................................... vii

Abstract ......................................................................................... viii

Daftar isi ........................................................................................ ix

Daftar Tabel .................................................................................. xiii

Daftar Gambar .............................................................................. xiv

Daftar Lampiran ............................................................................ xv

I. Pendahuluan ...................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .............................................................. 1

1.2 Masalah Penelitian ........................................................ 3

1.3 Persoalan Penelitian ...................................................... 3

1.4 Tujuan Penelitian .......................................................... 3

1.5 Manfaat Penelitian ........................................................ 4

II. Telaah Pustaka ................................................................... 5

2.1 Pasar Anak .................................................................... 5

2.2 Jasa ............................................................................... 6

2.2.1 Karakteristik Jasa .................................................. 7

2.3 Pengertian Perilaku Konsumen ..................................... 9

2.3.1 Perilaku Anak ....................................................... 10

2.3.2 Perilaku Konsumen Anak ..................................... 11

x

2.3.3 Fase Perkembangan Psikologis

Pengamatan Anak ................................................. 12

2.3.4 Tahap Perkembangan Anak Menjadi Konsumen .. 13

2.4 Keputusan Beli Orang Tua ........................................... 14

2.5 Anak Sebagai Pemengaruh ........................................... 16

2.6 Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak ............. 17

2.7 Kaitan Nalar Antar Konsep .......................................... 18

2.7.1 Kaitan Nalar Persepsi Orang Tua Tentang

Keinginan Anak ..................................................... 18

2.7.2 Kaitan Nalar Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap

Keputusan Beli Orang Tua .................................... 19

2.7.3 Kaitan Nalar Persepsi Orang Tua Tentang

Keinginan Anak dan Anak Sebagai

Pemengaruh Terhadap Keputusan Beli

Orang Tua .............................................................. 20

2.8 Pengembangan Model .................................................. 21

III. Metode Penelitian ............................................................. 22

3.1 Populasi dan Sampel ..................................................... 22

3.2 Jenis Data dan Teknik Pengumpulan Data ................... 22

3.3 Pengukuran Konsep dan Indikator ............................... 23

3.4 Penelitian pendahuluan (Pretest) .................................. 25

3.5 Teknik Analisis ............................................................. 26

3.5.1Analisis Deskriptif .................................................. 26

3.5.2 Uji Kualitas Data ................................................... 27

3.5.2.1 Uji Validitas ................................................. 27

3.5.2.2 Uji Reliabilitas ............................................. 27

3.5.3 Uji Asumsi Klasik .................................................. 28

xi

3.5.3.1 Uji Normalitas .................................................... 28

3.5.3.2 Uji Heterokedastisitas ......................................... 28

3.5.3.3 Uji Multikolonieritas .......................................... 28

3.5.4 Uji Model ............................................................... 29

IV. Hasil Dan Bahasan ........................................................... 30

4.1 Hasil Pre-test ................................................................ 30

4.1.1 Profil Responden Pre-test ..................................... 30

4.1.2 Uji Validitas dan Realibilitas Pre-test .................. 33

4.2 Hasil Penelitian Aktual ................................................. 35

4.2.1 Profil Responden .................................................. 35

4.2.2 Hasil Uji Kualitas Data .......................................... 38

4.2.2.1 Variabel Persepsi Orang Tua Tentang

Keinginan Anak ............................................. 38

4.2.2.2 Variabel Anak Sebagai Pemengaruh .............. 39

4.2.2.3 Variabel Keputusan Beli Anak ...................... 40

4.2.3 Hasil Analisis Statistik Deskriptif ......................... 41

4.2.3.1 Statistik Deskriptif Variabel Persepsi

Orang Tua Tentang Keinginan Anak ............. 42

4.2.3.2 Statistik Deskriptif Variabel Anak Sebagai

Pemengaruh .................................................... 43

4.2.3.3 Statistik Deskriptif Variabel Keputusan Beli

Orang Tua ....................................................... 44

4.2.4 Uji Asumsi Klasik .................................................. 45

4.2.4.1 Uji Normalitas ................................................ 46

4.2.4.2 Uji Heterokedastisitas .................................... 47

4.2.4.3 Uji Multikolonieritas ...................................... 48

4.2.5 Hasil uji Model ...................................................... 49

xii

4.2.5.1 Uji t ................................................................ 49

4.2.5.2 Uji F ............................................................... 50

4.2.5.3 Kesimpulan Hipotesis .................................... 52

4.2.6 Bahasan .................................................................. 53

4.2.6.1 Pengaruh Persepsi Orang Tua Tentang

Keinginan Anak Terhadap Keputusan Beli

Orang Tua ....................................................... 53

4.2.6.2 Pengaruh Anak Sebagai Pemengaruh

Terhadap Keputusan Beli Orang Tua ............. 54

4.2.6.3 Persepsi Orang Tua Tentang Keinginan Anak

dan Anak Sebagai Pemengaruh Terhadap

Keputusan Beli Orang Tua ............................. 56

V. Kesimpulan ........................................................................ 57

5.1 Kesimpulan .................................................................... 57

5.2 Implikasi Teoritis ........................................................... 57

5.3 Implikasi Terapan .......................................................... 59

5.4 Keterbatasan Penelitian ................................................. 59

5.5 Agenda Penelitian Mendatang ....................................... 60

Daftar Pustaka ............................................................................... 62

Lampiran .................................................................................... 67

xiii

Daftar Tabel

Tabel 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen .................. 14

Tabel 3.1 Indikator Pengukuran Konsep ...................................... 24

Tabel 3.2 Interval Kategori Jawaban ............................................ 27

Tabel 4.1 Validitas Pre-test ........................................................... 33

Tabel 4.2 Uji Reliabilitas Pre-test ................................................. 34

Tabel 4.3 Jumlah Item Pertanyaan Penelitian ............................... 34

Tabel 4.4 Uji Validitas Persepsi Orang Tua Tentang

Keinginan Anak ............................................................ 38

Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Persepsi Orang Tua Tentang

Keinginan Anak ............................................................ 39

Tabel 4.6 Uji Validitas Anak Sebagai Pemengaruh ...................... 39

Tabel 4.7 Uji Realibilitas Anak Sebagai Pemengaruh .................. 40

Tabel 4.8 Uji Validitas Keputusan Beli Orang Tua ...................... 40

Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Keputusan Beli Orang Tua .................. 41

Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Persepsi Orang Tua

Tentang Keinginan Anak ........................................... 42

Tabel 4.11 Statistik deskriptif Variabel Anak

Sebagai Pemengaruh .................................................. 43

Tabel 4.12 Statistik Deskriptif Keptusan Beli Orag Tua .............. 44

Tabel 4.13 Kolmogorov Smirnov ................................................. 46

Tabel 4.15 Uji Multikolonieritas ................................................... 48

Tabel 4.16 Uji t ............................................................................. 49

Tabel 4.17 Uji F ............................................................................ 50

Tabel 4.18 Koefisien Determinasi ................................................ 51

Tabel 4.19 Kesimpulan Hipotesis ................................................. 52

xiv

Daftar Gambar

Gambar 2.1 Pengembangan Model ............................................... 16

Diagram 4.1 Responden Pre-test Berdasarkan Gender ................ 30

Diagram 4.2 Responden Pre-test Berdasarkan Usia ..................... 32

Diagram 4.3 Responden Pre-test Berdasarkan Pendidikan Akhir 31

Diagram 4.4 Responden Pre-test Berdasarkan Pekerjaan ............ 32

Diagram 4.5 Responden Pre-test Berdasarkan Penghasilan ......... 32

Diagram 4.6 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Gender . 35

Diagram 4.7 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan Usia ...... 35

Diagram 4.8 Responden Penelitian Aktual Berdasarkan

Pendidikan Akhir ..................................................... 36


Penghasilan .............................................................. 37


Pekerjaan ............................................................... 37

Diagram 4.11 Uji Heterokedastisitas (Scatterplot) ....................... 47

xv

Daftar Lampiran

Lampiran 1 Kuesioner Pre-test

Lampiran 2 Data Mentah Pre-test

Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Pre-test

Lampiran 4 Kuesioner Penelitian Aktual

Lampiran 5 Data Mentah Penelitian Aktual

Lampiran 6 Uji Validitas dan Reliabilitas Penelitian Aktual

persepsi orang tua tentang keinginan anak dan anak sebagai...

Documents