Perilaku yang harus di terapkan pada stakeholder agar terjalin

hubungan yang baik Kelompok 1 Hema Faula F 113307088 Ita Indriani 1133070096 M Subhan Abdullah 1133070115 Matsni Masyrifah 1133070119

Stake holder Individu atau organisasi baik profit maupun non profit yang memiliki kepentingan dengan perusahaan sehingga dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh pencapaian tujuan perusahaan

Stakeholder Primer Stakeholder Sekunder

Bagian-bagian Stakeholder

Pihak dimana tanpa partisipasinya yang berkelanjutan organisasi tidak dapat bertahan

Pihak yang mempengaruhi atau yang dipengaruhi oleh perusahaan, tapi mereka tidak terlibat dalam transaksi dengan perusahaan dan tidak begitu penting untuk kelangsungan hidup perusahaan.

Pihak yang berkepentingan (stake holder) Tiap individu atau kelompok yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh tindakan, keputusan, kebijakan, praktik, atau tujuan organisasi.

Pihak berkepentingan menurut The Chaux Round Table (Principles for Business)

Pelanggan Pemegang Saham

Karyawan

Pemasok

Pesaing

Masyarakat

karyawan Komunikasi dengan karyawan Komunikasi ini dilakukan dengan tujuan : Mengetahui sejarah organisasi, struktur organisasi, pertumbuhan organisasi,

kedudukan finansial, kebijakan organisasi, rencana pengembangan, hubungan dengan pihak lain Peluang pengembangan karier, informasi keamanan kerja, peluang mengikuti

pelatihan, prospek di masa depan, fakta tentang gaji, program2 pelayanan Prinsip yang dilakukan dalam komunikasi dengan karyawan adalah : Komunikasi yang berfungsi sebagai sistem komunikasi antara pihak manajemen

dengan karyawan Pesan komunikasi harus menggunakan kata-kata lazim serta sesuai dengan

pendidikan mereka Informasi yang disampaikan harus dalam jumlah kecil agar mudah dipahami, dan

harus tepat waktu Adanya pengulangan pesan dengan penyajian yang berbeda Pemilihan media yang tepat dan pesan komunikasi yang dipersiapkan

komunikator yang handal Back

pelanggan Tujuan komunikasi dengan pelanggan adalah: Meyakinkan para pelanggan dan calon pelanggan bahwa

produk atau jasa akan terus ditingkatkan baik kualitas, kegunaan, serta macamnya Menyediakan sumber persediaan yang konsisten, kebijakan

harga yang rasional Melayani pelanggan secara jujur, dan berusaha

mengembangkan pelayanan untuk kepuasan pelanggan.

Pemegang Saham Sebuah bisnis yang bertanggung jawab bertindak hati-hati dan loyalitas terhadappemegang saham dan dengan itikad baik untuk kepentingan korporasi. Oleh karena itu bisnis memiliki tanggung jawab untuk: Menerapkan manajemen profesional dan rajin untuk

mengamankan hasil yang adil, berkelanjutan dan kompetitif investasi pemegang saham Menggunakan informasi yang relevan kepada pemegang

saham, hanya tunduk persyaratan hukum dan kendala yang kompetitif.

Back

Pemasok Tujuan berkomunikasi dengan pemasok adalah Membina kepentingan bersama Menempatkan organisasi atau lembaga bisnis sebagai mitra

usaha dan bekerja sama dalam menyelesaikan masalah produksi dan persediaan Mempertahankan hubungan baik dengan para pemasok melalui

perlakuan adil dan terbuka Melengkapi sarana pemasok guna memudahkan hubungan

dengan staf pembelian, keuangan, kontrol kualitas, akunting, dan bagian lain yang berhubungan dengan pasokan Mengetahui sikap pemasok

back

Masyarakat Kontribusi kepada perusahaan: Loyalitas dari masyarakat kepada perusahaan Hasil pemberdayaan Imbalan dari perusaan kepada masyarakat: usaha pemberdayaan Pengembangan Kesejahteraan

Back

Pesaing Tujuan Berkomunikasi dengan pesaing: Menjaga persaingan Sehat Harus mmenjaga kestabilan pasar Menjaga kepercayaan konsumen Kepentingan pelanggan lebih penting dari persaingan Patuh pada hukum yang berlaku

Back