i

ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP PERILAKU

ABSTRAK

Sepatu telah menjadi produk yang digunakan oleh setiap orang untuk memenuhi kebutuhan dalam menunjang kegiatan dan aktivitas sehari-hari. Seiring dengan berkembangnya jaman dan teknologi, kegunaan sepatu semakin beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan pemakainya, disamping itu seiring dengan berkembangnya lifestyle, kini sepatu menjadi salah satu produk yang menunjukan gaya hidup dan personalitas penggunanya. Digunakannya sepatu sebagai salah satu kepribadian dari diri seseorang telah berlangsung lama di Amerika, sejak munculnya sepatu bermerek Converse.

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan memahami perilaku konsumen sepatu Converse All Star, mengetahui dan memahami hubungan antara faktor internal terhadap perilaku pembelian sepatu Converse All Star, mengetahui dan memahami hubungan antara faktor eksternal terhadap perilaku pembelian sepatu Converse All Star, mengetahui dan memahami hubungan antara perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor, uji validitas, reliabilitas. Sehingga hasil dari penelitian ini adalah mengetahui dan memahami pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star yaitu dengan meihat faktor dari konsumen untuk membeli sepatu Converse All Star. Dalam faktor internal kepercayaan karena apabila konsumen memutuskan membeli sepatu tersebut maka keuntungan apa saja yang akan diperoleh setelah membelinya. Dan faktor eksternal pada produk dan promosi mengarah pada marketing dari Converse kepada konsumen. Faktor internal dan eksternal memberi dampak pada konsumen pada keputusan pembelian sepatu Converse.

ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah tugas besar yang berjudul

“Analisis Faktor Internal dan Eksternal terhadap Perilaku Konsumen dan Hubungannya

Terhadap Keputusan Pembelian pada produk Sepatu Converse All Star”. Penulis menyadari

sepenuhnya bahwa tanpa berbagai pihak maka penulis tidak akan dapat menyelesaikan

makalah tugas besar ini. Dalam kesempatan kali ini, penulis mengucapkan banyak terima

kasih kepada:

1. Dr.Ir.Bustanul Arifin Noer,M.Sc, selaku dosen mata kuliah Perilaku Konsumen Jurusan

Manajemen Bisnis Fakultas Teknologi ITS Surabaya.

2. Mbak Asriyanthi Mandala, selaku asisten dosen yang membantu, mengawasi, dan

mengevaluasi penulis dalam pengerjaan tugas besar ini.

3. Seluruh responden yakni mahasiswa FTI ITS yang telah berkenan mengisi kuesioner

untuk membantu proses pengerjaan tugas besar berlangsung.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan makalah ini jauh dari sempurna,baik dari

segi penyusunan, bahasan ataupun penulisannya. Oleh karena itu, penulis mengharapkan

kritik dan saran yang sifatnya membangun dari para pembaca untuk perbaikan makalah

selanjutnya.

Surabaya, April 2015

Penulis

iii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL..................................................................................................................1

ABSTRAK...................................................................................................................................i

KATA PENGANTAR................................................................................................................ii

DAFTAR ISI.............................................................................................................................iii

DAFTAR GAMBAR.................................................................................................................vi

DAFTAR TABEL......................................................................................................................vi

BAB I..........................................................................................................................................1

PENDAHULUAN......................................................................................................................1

1.1 LATAR BELAKANG......................................................................................................1

1.2 PERUMUSAN MASALAH.............................................................................................3

1.3 TUJUAN...........................................................................................................................3

1.3.1 TUJUAN UMUM.................................................................................................4

1.3.2 TUJUAN KHUSUS..............................................................................................4

1.4 MANFAAT.....................................................................................................................4

1.5 BATASAN DAN ASUMSI.............................................................................................4

1.5.1 BATASAN.................................................................................................................4

1.5.2 ASUMSI.....................................................................................................................4

BAB II.........................................................................................................................................6

LANDASAN TEORI..................................................................................................................6

2.1 DEFINISI PERILAKU KONSUMEN.............................................................................6

2.2 FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PERILAKU KONSUMEN.......................7

2.2.1 PENGERTIAN FAKTOR INTERNAL.....................................................................7

2.2.2 PENGERTIAN FAKTOR EKSTERNAL..................................................................8

2.3 PENGAMBILAN KEPUTUSAN....................................................................................9

2.3.1 KEPUTUSAN PEMBELIAN.....................................................................................9

2.3.2 PERANAN DALAM PEMBELIAN..........................................................................9

2.3.3 TAHAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN.......................................................9

2.3.4 STRUKTUR KEPUTUSAN PEMBELIAN..............................................................9

2.4 KETERKAITAN FAKTOR INTERNAL EKSTERNAL DENGAN KEPUTUSAN

PEMBELIAN.......................................................................................................................10

BAB III.....................................................................................................................................12

METODOLOGI PENELITIAN................................................................................................12

iv

3.1 DIAGRAM ALUR (FLOWCHART).............................................................................12

3.2 PENJELASAN FLOWCHART.....................................................................................13

3.2.1 TAHAP PERSIAPAN..............................................................................................13

3.2.2 METODE PENGUMPULAN DATA......................................................................13

3.2.3 ANALISIS PENGOLAHAN DATA........................................................................14

3.2.4 INTEPRETASI DATA.............................................................................................15

3.2.5 INDIKATOR YANG DIGUNAKAN......................................................................17

3.2.6 HASIL DAN KESIMPULAN..................................................................................17

BAB IV.....................................................................................................................................18

PENGUMPULAN DATA........................................................................................................18

4.1 PENGERTIAN DAN PEMBAGIAN DATA...............................................................18

4.2 TEKNIK PENGUMPULAN DATA..............................................................................18

4.3 PENGUMPULAN DATA..............................................................................................19

4.3.1 HASIL KUESIONER...............................................................................................19

4.3.2 DATA SEKUNDER.................................................................................................25

4.4 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS....................................................................26

4.4.1 UJI VALIDITAS.........................................................................................................26

4.4.2 UJI RELIABILITAS................................................................................................29

4.4.3 ANALISIS FAKTOR...............................................................................................29

BAB V......................................................................................................................................35

INTERPRETASI DATA..........................................................................................................35

BAB VI.....................................................................................................................................38

SIMPULAN DAN SARAN......................................................................................................38

6.1 SIMPULAN....................................................................................................................38

6.1.1 SIMPULAN UMUM................................................................................................38

6.1.2 SIMPULAN TUJUAN.............................................................................................38

6.2 SARAN...........................................................................................................................39

DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................................40

LAMPIRAN..............................................................................................................................41

v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Data Jurusan Responden..........................................................................................19

Gambar 2 Data Angkatan Responden.......................................................................................20

Gambar 3 Data Jenis Kelamin Responden................................................................................20

Gambar 4 Data Tempat Tinggal Responden.............................................................................21

Gambar 5 Data Pendapatan per bulan Responden....................................................................21

Gambar 6 Data Pengeluaran Responden untuk Membeli Sepatu.............................................22

Gambar 7 Data Jenis Sepatu Converse yang dipakai Responden.............................................22

Gambar 8 Data Loyalitas Responden terhadap Sepatu Converse.............................................23

Gambar 9 Data Pembelian Sepatu Converse dalam 1 Tahun...................................................23

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Top Brand Index Sepatu Perlengkapan Sekolah Tahun 2011-2013..............................2

Tabel 2. Intepretasi Reabilitas...................................................................................................15

Tabel 3. Kriteria Validitas.........................................................................................................16

Tabel 4 Hasil Kuisioner............................................................................................................24

Tabel 5 Uji Validitas.................................................................................................................28

Tabel 6 Uji Reliabilitas.............................................................................................................29

Tabel 7 Uji KMO......................................................................................................................30

Tabel 8 Anti-image Matrices....................................................................................................31

Tabel 9 Total Variance Explained............................................................................................32

Tabel 10 Component Matrix.....................................................................................................33

Tabel 11 Component Transformation Matrix...........................................................................34

vi

BAB I

PENDAHULUAN

Dalam bab ini dijelaskan mengenai hal-hal yang melatar belakangi penyusunan

makalah tugas besar ini dan juga permasalahan-permasalahan yang dianalisis serta tujuan

yang dicapai dalam tugas besar terkait dengan latar belakang tersebut. Untuk mempermudah

analisis dan pembahasan, disajikan juga mengenai batasan dan asumsi dalam makalah tugas

besar ini.

1.1 LATAR BELAKANG

Pada dasarnya, konsumen membeli sebuah produk karena ingin memanfaatkan value

dari produk yang dibelinya tersebut. Value produk diwujudkan dalam manfaat serta berbagai

elemen yang menjadi bagian dari produk tersebut. Sehingga sangat penting bagi produsen

dari suatu produk untuk terus membangun kekuatan produknya melalui berbagai elemen yang

terdapat pada produk. Oleh karena itu, persaingan dalam memperebutkan hati konsumen tidak

lagi terbatas pada kegunaan produk, namun sudah dikaitkan dengan merek yang mampu

memberikan citra khusus bagi pemakainya (Aaker, 1991).

Merk terbukti mampu menjadi poin yang berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif

secara kontinyu dengan membentuk brand image yang baik dimata konsumen. Definisi dari

brand image sendiri adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak

konsumen (Rangkuti, 2004). Keberadaan merek semakin penting mengingat persaingan yang

terjadi mengarah pada persaingan global dan terjadi antar bisnis. Keadaan ini mendorong

perusahaan untuk terus kreatif dan mendorong inovasi dengan memperhatikan merk. Minat

dan keinginan konsumen dapat didorong melalui sikap dan kemudian dapat membentuk

perilaku, dan membangun ketertarikan serta keyakinan konsumen terhadap suatu produk.

Merek dapat mempengaruhi minat beli konsumen, menjelaskan bahwa citra terhadap merek

berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Sikap

biasanya memainkan perasaan utama dalam membentuk perilaku.

Pada riset ini, objek amatan yang digunakan adalah sepatu Converse All Star. Dimana

sepatu telah menjadi produk yang digunakan oleh setiap orang untuk memenuhi kebutuhan

dalam menunjang kegiatan dan aktivitas sehari-hari. Seiring dengan berkembangnya jaman

dan teknologi, kegunaan sepatu semakin beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan

1

pemakainya, disamping itu seiring dengan berkembangnya lifestyle, kini sepatu menjadi salah

satu produk yang menunjukan gaya hidup dan personalitas penggunanya.

Digunakannya sepatu sebagai salah satu kepribadian dari diri seseorang telah

berlangsung lama di Amerika, sejak munculnya sepatu bermerek Converse. Di Indonesia

sepatu Converse umum digunakan oleh kalangan pelajar dan mahasiswa. Berdasarkan

informasi dari organisasi Frontier Consulting Group, sepatu merek Converse memenangkan

penghargaan Top Brand Awards pada kategori Top Brand for Teen Award. Penghargaan Top

Brand Awards merupakan hasil sebuah survei pada Mei 2013 hingga Juni 2013 yang

dilakukan secara simultan di delapan kota besar di Indonesia yaitu: Jakarta, Bandung,

Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, Pekanbaru dan Balikpapan. Survei ini dilakukan

untuk mengukur tiga parameter yaitu: Top of Mind awareness pada suatu produk, Last used

atau penggunaan terakhir suatu produk, dan Future Intention atau minat untuk menggunakan

atau mengkonsumsi sebuah produk dimasa yang akan datang.

Hasil survei berupa Top Brand Index (TBI) yang menjadi acuan sebuah produk dapat

diberikan penghargaan Top Brand Awards, jika produk tersebut memiliki minimalnya nilai

10% TBI, dan nilai berada pada posisi ketiga paling atas pada kategori produk yang dipilih

oleh responden. (Sumber: www.topbrand-award.com).

MEREKTAHUN

2011 2012 2013

Converse 17.70% 15.10% 16.70%

New Balance 10.50% 12.00% -

Adidas 7.10% 8.80% 4.80%

Nike 6.40% 6.10% 4.10%

Bata 6.10% 4.50% 11.30%

Tomkins 2.80% 4.60% 3.40%

Reebok - 3.20% 3.90%

Tabel 1 Top Brand Index Sepatu Perlengkapan Sekolah Tahun 2011-2013

Tabel di atas menunjukan bahwa merek Converse berada pada nilai persentasi yang

paling tinggi dalam kurun waktu tiga tahun berturut-turut, ini menunjukan bahwa merek

Converse telah menjadi Top of Mind merek sepatu untuk perlengkapan sekolah, dan produk

sepatu yang terakhir digunakan oleh responden adalah Converse, serta responden berminat

untuk menggunakan sepatu Converse di masa yang akan datang. Sepatu Converse menjadi

2

produk preferensi yang dipilih diantara pilihan merek yang ada oleh konsumen, berdasarkan

tabel tersebut menunjukan bahwa adanya minat beli akan sepatu merek Converse di delapan

kota besar di Indonesia dengan target konsumen remaja.

Berdasarkan hasil wawancara terstruktur yang dilakukan kepada Supervisior Store

Converse yang berlokasi di Paris Van Java Mall Bandung pada penelitian sebelumnya oleh

salah seorang peneliti, didapatkan informasi bahwa target pasar dari sepatu Converse adalah

pria dan wanita berusia 15 hingga 24 tahun, memiliki pekerjaan sebagai pelajar Sekolah

Menengah Atas (SMA), pelajar Sekolah Menengah Pertama (SMP) dan mahasiswa yang akan

menghabiskan Rp.399.000 hingga Rp.550.000 untuk membeli sepatu.

Menurut narasumber memakai sepatu Converse memberikan gambaran kepribadian

dari pemakainya sebagai pelajar atau mahasiswa serta memberikan self esteem ketika

dibandingkan dengan merek sepatu yang lain dengan model yang sejenis seperti sepatu merek

lainnya, disamping itu sepatu Converse memiliki daya tahan yang baik dan nyaman untuk

digunakan oleh pelajar atau mahasiswa dalam mendukung kegiatan sehari-hari. Hasil

wawancara juga memaparkan bahwa pada pelajar SMP, pelajar SMA dan Mahasiswa

ditemukan adanya niat untuk membeli sepatu Converse kembali dan niat untuk

merekomendasikan sepatu Converse kepada orang lain.

Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan menganalisis

bagaimana perilaku konsumen pada produk sepatu Converse All Star. Penulis mengangkat

judul penelitian “Analisis Faktor Internal dan Eksternal terhadap Perilaku Konsumen dan

Hubungannya terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Sepatu Converse All Star”.

1.2 PERUMUSAN MASALAH

Adapun rumusan masalah dari makalah tugas besar ini yaitu:

1. Bagaimana perilaku konsumen sepatu Converse All Star?

2. Bagaimana hubungan antara faktor internal terhadap perilaku pembelian sepatu Converse

All Star?

3. Bagaiamana hubungan antara faktor eksternal terhadap perilaku pembelian sepatu

Converse All Star?

4. Bagaimana hubungan antara perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian sepatu

Converse All Star?

1.3 TUJUAN

Tujuan dari makalah tugas besar ini terbagi menjadi dua, yaitu sebagai berikut:

3

1.3.1 TUJUAN UMUM

Adapun tujuan umum yang ingin dicapai dalam makalah tugas besar ini yaitu untuk

mengetahui perilaku pembelian dan perilaku konsumen sepatu Converse All Star.

1.3.2 TUJUAN KHUSUS

Sedangkan tujuan khusus dari makalah tugas besar ini antara lain:

1. Mengetahui dan memahami perilaku konsumen sepatu Converse All Star.

2. Mengetahui dan memahami hubungan antara faktor internal terhadap perilaku pembelian

sepatu Converse All Star.

3. Mengetahui dan memahami hubungan antara faktor eksternal terhadap perilaku pembelian

sepatu Converse All Star.

4. Mengetahui dan memahami hubungan antara perilaku konsumen terhadap keputusan

pembelian sepatu Converse All Star.

1.4 MANFAAT

Manfaat yang bisa diperoleh dari pengerjaan makalah tugas besar ini yaitu:

1. Mengetahui penerapan dari teori Perilaku Konsumen yang telah didapat dari perkuliahan.

2. Mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan perilaku konsumen suatu produk.

1.5 BATASAN DAN ASUMSI

Adapun batasan dan beberapa asumsi dalam makalah tugas besar ini:

1.5.1 BATASAN

Dalam proses pembuatan makalah ini masalah yang dikaji hanya terbatas pada:

1. Objek yang dikaji dalam pembuatan makalah tugas besar ini adalah mengenai perilaku

konsumen dan hubungannya terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star.

2. Penyebaran kuesioner yang dilakukan untuk mendukung pengerjaan tugas besar ini

mengkaji mengenai perilaku konsumen sepatu Converse All Star yang meliputi faktor

internal, faktor eksternal, dan hubungan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian

sepatu Converse All Star.

3. Responden kuesioner yang digunakan untuk mendukung pengerjaan tugas besar

merupakan mahasiswa FTI Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

1.5.2 ASUMSI

Dalam makalah tugas besar ini, asumsi-asumsi yang digunakan sebagai berikut:

4

1. Jumlah responden kuesioner dalam pengerjaan tugas besar ini merupakan sampel yang

dapat mewakili populasi mahasiswa FTI ITS.

2. Responden kuesioner dalam proses pengerjaan tugas besar ini mengetahui, mengerti dan

memiliki sepatu Converse All Star.

5

BAB II

LANDASAN TEORI

Pada bab ini dijelaskan mengenai landasan teori yang digunakan dalam melakukan

penelitian tugas besar ini. Landasan teori yang dijelaskan terkait dengan topik penelitan yakni

mengenai perilaku konsumen, serta faktor internal dan eksternal yang memengaruhi

keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk.

2.1 DEFINISI PERILAKU KONSUMEN

Dalam perkembangan konsep pemasaran, konsumen di tempatkan sebagai titik sentral

perhatian. Dimana dalam perilaku konsumen akan mempelajari apa yang dibutuhkan dan

diinginkan oleh konsumen, karena konsumen mempunyai peranan yang cukup besar dalam

menentukan strategi pemasaran yang tepat. Faktor pelayanan membawa pengaruh yang

penting dalam memahami sikap dan perilaku konsumen dalam mengambil sebuah keputusan

pembelian. Loyalitas pelanggan akan sangat di perlukan perusahaan, karena ini adalah kunci

menuju sukses. Untuk itu perusahaan dapat mengenal, menciptakan dan mempertahankan

pelanggan sehingga prilaku konsumen sebagai perwujudan dan aktivitas jiwa manusia.

Menurut John C Mowen/Michael Minor, (2002:6) perilaku konsumen adalah situasi tentang

unit pembelian dan proses prilaku konsumen yang melibatkan perolehan, konsumsi dan

pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide. Lebih lanjut David L Loundon & Albert

J Della bita dalam buku Mangku Prabu (2002:3) perilaku konsumen adalah sebagai proses

pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam

mengevaluasi, memperoleh dan dapat mempergunakan barang dan jasa.

Nugroho Setiadi (2003:3) mendefinisikan perilaku konsumen adalah tindakan yang

langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk atau jasa,

termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Bilson Simamora

(2004:2) mendefinisikan perilaku konsumen adalah suatu proses keputusan sebelum

pembelian serta tindakan dalam memperoleh, memakai, mengkonsumsi, dan menghabiskan

produk. Anwar Prabu Mangkunegara (2009:4) mendefinisikan perilaku konsumen sebagai

tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan

dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau

jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan. Para pemasar berkepentingan untuk

mengetahui sikap konsumen terhadap produk yang dipasarkannya, dan kemudian

6

merumuskan strategi untuk mempengaruhi sikap konsumen tersebut (Sumarwan, 2003). Sikap

mengandung tiga komponen (Setiadi, 2003), yaitu:

a. Komponen kognitif (cognitive component), yaitu pengetahuan dan keyakinan menjadi

sesuatu yang merupakan objek sikap.

b. Komponen afektif (affective component), yaitu perasaan baik, suka maupun tidak suka

terhadap suatu objek.

c. Komponen Konatif (conative component), yaitu kecenderungan melakukan sesuatu atau

perilaku aktual terhadap objek sikap.

2.2 FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PERILAKU KONSUMEN

2.2.1 PENGERTIAN FAKTOR INTERNAL

Setiadi Nugroho (2003:11-15) mendefinisikan faktor internal adalah faktor yang

berasal dari dalam diri konsumen itu sendiri. Philip Kotler (2008 :45) menyebutkan faktor

internal yang mempengarui perilaku konsumen dapat disarikan sebagai berikut:

a. Persepsi adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi dan

meninterprestasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki

arti.

b. Pekerjaan adalah mata pencaharian konsumen yang juga mempengarui polo

konsumsinya.

c. Gaya hidup adalah pola hidup seseorang di dunia yang terungkap pada aktivitas minat

dan opininya.

d. Kepribadian adalah ciri bawaan psikologi manusia yang terbedakan dan menghasilkan

tanggapan yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya.

e. Keyakinan adalah suatu proses yang melalui bertindak dan belajar sehingga orang

mendapatkan keyakinan.

Wahjosumidjo (1984:176) menyebutkan motivasi di bedakan menjadi 2 faktor yang

intinya sebagai berikut:

7

a. Faktor Intrinsik atau faktor yang ada dalam diri seorang itu sendiri, seperti sifat-sifat

pribadi yang melekat sebagai unsur kepribadiannya, sistem nilai yang dianut (dasar

pandangan), kedudukan atau jabatan dan pendidikan sarjananya, pengalaman-pengalaman

professional, cita-cita masa depan yang diinginkan.

b. Faktor Ekstrinsik atau faktor diluar diri yang berpengaruh, seperti gaya kepemimpinan

atasan, kompetensi antar teman, tuntutan perkembangan organisasi atau tugas, dorongan

atau bimbingan atasan.

2.2.2 PENGERTIAN FAKTOR EKSTERNAL

Schiffman dan Kanuk (2008:71) mendefinisikan faktor eksternal adalah faktor yang

terdapat diluar diri individu konsumen yang berupa kelompok rujukan, kelas sosial, budaya

dan keluarga. Faktor eksternal yang mempengaruhi perilaku konsumen yang intinya meliputi

budaya, kelas sosial, komunikasi dalam kelompok, kelompok referensi, opini pemimpin,

keluarga, situasi, harga, distribusi, lingkungan fisik.

Leon Schiffman dan Leslie Lazar Kanuk (2008:17) menyebutkan faktor eksternal

yang mempengaruhi perilaku konsumen yang dapat disarikan sebagai berikut:

a. Kelompok rujukan adalah setiap orangatau kelompok yang dianggap sebagai dasar

perbandingan atau rujukan bagi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.

b. Keluarga adalah anggota kelompok sosial paling dasar yang terdiri dari dua orang atau

lebih yang hidup bersama-sama dan berinteraksi untuk memuaskan kebutuhan pribadi

bersama.

c. Kelas Sosial adalah pembagian anggota masyarakat kedalam hierarki status kelas yang

berbeda.

d. Budaya adalah keseluruhan kepercayaan, nilai-nilai dan kebiasaan yang dipelajari yang

mampu mengarahkan perilaku konsumen para masyarakat tertentu.

Husein Umar (2005:50) mendefinisikan perilaku konsumen terbagi dua bagian, yang

pertama adalah perilaku yang tampak, variabel-variabel yang termasuk kedalamnya adalah

jumlah pembelian, waktu, karena siapa, dengan siapa dan bagaimana konsumen melakukan

pembelian. Yang kedua adalah perilaku yang tak tampak, variabel–variabelnya antara lain

adalah presepsi, ingatan terhadap informasi dan perasaan kepemilikan oleh konsumen.

8

2.3 PENGAMBILAN KEPUTUSAN

2.3.1 KEPUTUSAN PEMBELIAN

Pengertian keputusan adalah seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih

(Schiffman & Kanuk, 2008:485). Proses pengambilan keputusan yang rumit sering

melibatkan beberapa keputusan suatu keputusan melibatkan pilihan diantara dua atau lebih

alternatif tindakan. Keputusan selalu mensyaratkan pilihan diantara beberapa prilaku yang

berbeda. Philip Kotler dan Kevin Lne Keller (2007:234) mendefinisikan keputusan pembelian

sebagai tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian dimana konsumen benar-benar

membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung

terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan.

2.3.2 PERANAN DALAM PEMBELIAN

Kotler (1999) dalam A.B Susanto (2000:246) menjelaskan peranan dalam pembelian,

yakni sebagai berikut, pemrakarsa (initiator), pemberi pengaruh (influencer), pengambil

keputusan (deciden), pembeli (buyer), Pemakai (user).

2.3.3 TAHAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN

Philip Kotler dan Kevin Lne Keller (2007:235) menjelaskan tahap-tahap proses

keputusan pembelian, yang intinya sebagai berikut, pengenalan masalah, pencarian informasi,

evaluasi alternative, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian.

2.3.4 STRUKTUR KEPUTUSAN PEMBELIAN

Philip Kotler (2000:208) menyatakan bahwa dalam melaksanakan niat pembelian,

konsumen dapat menentukan lima sub keputusan pembelian, yang intinya sebagai berikut:

a. Keputusan Merek: konsumen harus mengambil keputusan tentang merek mana yang akan

dibeli.

b. Keputusan Pemasok: konsumen harus mengambil keputusan dimana suatu produk tersebut

akan dibeli, pada toko A, toko B, atau toko lain.

c. Keputusan Kuantitas: konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak

produk yang akan dibelinya pada suatu saat.

d. Keputusan Waktu: konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan dia harus

melakukan pembelian.

9

e. Keputusan Metode Pembelian: konsumen harus mengambil keputusan tentang metode atau

cara pembayaran produk yang dibeli, apakah secara tunai atau dengan cara cicilan atau

kredit.

2.4 KETERKAITAN FAKTOR INTERNAL EKSTERNAL DENGAN KEPUTUSAN

PEMBELIAN

Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau jasa yang tersedia dalam

masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup

lain dan tidak untuk diperdagangkan. Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual

kembali, maka dia disebut pengecer atau distributor. Produsen yang memiliki prinsip holistic

marketing sudah seharusnya memperhatikan semua yang menjadi hak-hak konsumen.

Perilaku Konsumen adalah perilaku yang konsumen tunjukkan dalam mencari,

menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan

memuaskan kebutuhan mereka. Menurut James Engel dalam Saladin prilaku konsumen

adalah bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang,

waktu, tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan. Terdapat tiga faktor yang

mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu:

a. Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi. Sebagai dasar

utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh lingkungan yang membentuk atau

menghambat individu dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen

hidup dalam lingkungan yang kompleks, dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi

oleh keempat faktor tersebut diatas.

b. Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari motivasi dan keterlibatan, pengetahuan,

sikap, kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Perbedaan individu merupkan faktor

internal (interpersonal) yang menggerakkan serta mempengaruhi perilaku. Kelima faktor

tersebut akan memperluas pengaruh perilaku konsumen dalam proses keputusannya.

c. Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan sikap dan

perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minat utama dari penelitian konsumen sebagai

faktor yang turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam penambilan keputusan

pembelian.

Menurut Kotler dan Armstrong (1996) terdapat dua faktor dasar yang mempengaruhi

perilaku konsumen yaitu faktor eksternal dan faktor internal. Faktor internal adalah faktor-10

faktor yang termasuk ke dalam faktor internal adalah motivasi, persepsi, sikap, gaya hidup,

kepribadian dan belajar. Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang

individu yang bersumber dari pengalaman. Seringkali perilaku manusia diperoleh dari

mempelajari sesuatu sedangkan faktor eksternal merupakan faktor yang meliputi pengaruh

keluarga, kelas sosial, kebudayaan, marketing strategy, dan kelompok referensi. Kelompok

referensi merupakan kelompok yang memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung

pada sikap dan perilaku konsumen dan berpengaruh dalam keputusan pembelian. Sejumlah

riset membuktikan bahwa keputusan pembelian konsumen merupakan hasil pengaruh faktor

internal dan bauran pemasaran. (Jurnal:Adam, 2006)

11

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

Pada bab ini akan dipaparkan langkah-langkah sistematis yang digunakan dalam

penelitian. Metodologi merupakan kerangka dasar dari tahapan penyelesaian tugas besar.

Metodologi penulisan pada tugas besar ini mencakup semua kegiatan yang dilakukan unuk

melakukan proses analisis terhadap topik yang diangkat. Yakni berisi metode yang digunakan.

3.1 DIAGRAM ALUR (FLOWCHART)

12

START

Identifikasi Kebutuhan Data

Studi Literatur

Menyiapkan Kuesioner

Menyebar Kuesioner

Data Sekunder

Data Cuku

p

Analisa dan Pembahasan

Hasil dan Kesimpulan

FINISH

TidakYa

Uji Validitas Uji Reabilitas Analisis Faktor

3.2 PENJELASAN FLOWCHART

Agar penelitian yang dilakukan lebih terarah maka digunakan suatu metode. Dalam

penelitian ini metode yang digunakan adalah metode multiple cross-sectional untuk

memperoleh data dan analisis faktor untuk menganalisis data yang diperoleh. Langkah yang

dilakukan dimulai dari tahap persiapan. Yaitu analisis kebutuhan data dan studi literatur yang

dilakukan bersama-sama dengan mengamati kondisi yang ada di lapangan. Setelah itu

dilanjutkan dengan membuat kuesioner dan disebarakan kepada responden. Apabila data yang

terkumpul belum cukup maka dilakukan penyebaran kuesioner kembali. Sedangkan bila data

yang diperoleh sudah cukup maka dilakukan analisa dan pembahasan. Sehingga dapat ditarik

sebuah kesimpulan yang merupakan hasil akhir tugas besar ini.

Berikut penjelasan secara lebih detail mengenai tahapan pengerjaan yang akan dilakukan:

3.2.1 TAHAP PERSIAPAN

Tahap persiapan merupakan rangkaian kegiatan sebelum memulai pengumpulan data dan

pengolahan data. Dalam tahap ini disusun rencana-rencana yang harus dilakukan agar waktu

dan pengerjaan tugas lebih efektif. Adapun tahap persiapan meliputi:

1. Studi literatur terhadap produk yang dipilih untuk menentukan garis besar permasalahan

2. Menentukan kebutuhan data yang akan digunakan

3. Menggali informasi melalui responden terkait produk yang dipilih. Dalam hal ini adalah

sepatu merek Converse.

Persiapan diatas dilakukan dengan tujuan menghindari adanya bagian-bagian yang

diulang dalam pengerjaannya yang bisa menyebabkan tahap pengumpulan data menjadi tidak

maksimal.

3.2.2 METODE PENGUMPULAN DATA

Data pendukung dalam penelitian ini dikelompokkan menjadi 2 bagian, yaitu:

a. Data primer

Data primer adalah data yang diperoleh dari pengamatan langsung dan hasil penelitian

dengan kuesioner.

13

b. Data sekunder

Data ini diperoleh dari data yang telah ada. Contohnya informasi yang diambil dari

internet.

Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara:

1. Kuesioner

Metode ini dilakukan untuk mendapatkan data primer untuk proses pengerjaan

selanjutnya. Langkah awal yang harus dilakukan pada tahap ini adalah menyiapkan kuisioner

kemudian disebarkan kepada seluruh responden yang telah ditentukan. Penyebaran kuesioner

ini dilakukan secara multiple cross-sectional. Multiple cross-sectional ialah suatu penelitian

untuk mempelajari dinamika korelasi antara faktor-faktor resiko dengan efek, dengan cara

pendekatan, observasi atau pengumpulan data sekaligus pada suatu saat (point time

approach). Artinya, tiap subjek penelitian hanya diobservasi sekali saja dan pengukuran

dilakukan terhadap status karakter atau variabel subjek pada saat pemeriksaan. Hal ini tidak

berarti bahwa semua subjek penelitian diamati pada waktu yang sama. Desain ini dapat

mengetahui dengan jelas mana yang jadi pemajan dan outcome, serta jelas kaitannya

hubungan sebab akibatnya (Notoatmodjo, 2002)

Responden pada riset ini adalah mahasiswa FTI ITS. Dikarenakan jumlah populasi

mahasiswa FTI ITS yang tidak diketahui dengan pasti, teknik pengambilan sampel dalam

penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling, sampel diambil sebanyak 54

responden. Sedangkan untuk pengambilan data sekunder dilakukan selama pengerjaan

penelitian yakni dengan mencari data-data yang terkait dengan objek amatan sepatu Converse

melalui online yang dapat digunakan sebagai data pendukung.

2. Literatur

Mengumpulkan, mengindentifikasi, dan mengolah data tertulis. Dengan tujuan

memperoleh gambaran secara lebih detail mengenai sepatu Converse, serta memperoleh

berbagai informasi pendukung lainnya yang berhubungan dengan pengerjaan tugas besar ini.

Studi literatur diperoleh dari berbagai sumber dan tambahan pengetahuan melalui internet.

3.2.3 ANALISIS PENGOLAHAN DATA

Karena dalam proses pengumpulan data digunakan metode kuesioner maka dalam

tahapan analisis dan pengolahan data kami menggunakan analisis faktor.

14

3.2.4 INTEPRETASI DATA

Dalam mengintepretasi data digunakan analisis faktor, uji reabilitas dan validitas.

1) Analisis Faktor

Analisa faktor adalah suatu metode untuk menganalisis sejumlah observasi, dipandang

dari sisi interkorelasinya untuk mendapatkan apakah variasi-variasi yang nampak dalam

observasi itu mungkin berdasarkan atas sejumlah kategori dasar yang jumlahnya lebih sedikit

dari yang nampak (Fruchter, 1954). Analisis faktor juga dapat diartikan sebagai

Interdependence technique (teknik interdependen) untuk menguji hubungan sekumpulan

variabel. (DR. Widayat, SE, MM : 2005). Kegunaaan analisis faktor adalah :

Untuk mengidentifikasi underlying dimensions (factors) yang dapat menjelaskan

korelasi sekumpulan variabel.

Untuk mengidentifikasi variabel baru yang digunakan untuk analisis lainnya

(contohnya regresi)

Untuk mengidentifikasi variabel satu atau beberapa variabel dari variabel yang

banyak jumlahnya

Mengkonfirmasi kontruksi suatu variabel laten

2) Uji Reabilitas

Reliabilitas adalah ukuran yang menujukkan bahwa alat ukur yang digunakan dalam

penelitian keperilakukan mempunyai keandalan sebagai alat ukur, diantaranya diukur melalui

konsistensi hasil pengukuran dari waktu ke waktu jika fenomena yang diukur tidak berubah

(Harrison, dalam Zulganef, 2006).

Reabilitas tes adalah tingkat konsistensi suatu tes, yakni sejauh mana suatu tes dapat

menghasilkan skor yang konsisten, relatif tidak berubah walaupun diteskan pada situasi yang

berbeda-beda. Reliabilitas suatu tes adalah taraf dimana suatu tes mampu menunjukkan hasil

pengukuran yang konsisten. Diperlihatkan dalam taraf ketetapan dan ketelitian hasil. Reliabel

tes berhubungan dengan ketetapan hasil tes.

Adapun tolak ukur untuk menginterpretasikan yang diperoleh dalam suatu penelitian:

Tabel 2. Intepretasi Reabilitas

Koefisien Korelasi Kriteria Reabilitas

0,81 < r 1,00 Sangat Tinggi

0,61 < r 0,80 Tinggi

15

0,41 < r 0,60 Cukup

0,21 < r 0,40 Rendah

0,00 < r 0,21 Sangat Rendah

(Arikunto, 2003 : 75)

3) Uji Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan bahwa variabel yang diukur memang

benar-benar variabel yang hendak diteliti oleh peneliti (Cooper dan Schindler, dalam

Zulganef, 2006). Suatu tes dikatakan valid apabila tes tersebut mampu mengukur apa yang

akan diukur. Untuk mengintepretasi tingkat validitas, maka digunakan tolok ukur sebagai

berikut:

Tabel 3. Kriteria Validitas

Nilai r Kriteria Reabilitas

0,81 - 1,00 Sangat Tinggi

0,61 - 0,80 Tinggi

0,41 - 0,60 Cukup

0,21 - 0,40 Rendah

0,00 - 0,21 Sangat Rendah

(Suharsimi Arikunto, 1991 : 29)

Penelitian memerlukan data yang valid dan reliabel. Dalam rangka urgensi ini, maka

kuesioner sebelum digunakan sebagai data primer, terlebih dahulu diujicobakan ke sampel uji

coba penelitian. Uji coba ini dilakukan untuk memperoleh bukti sejauh mana ketepatan dan

kecermatan alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya.

3.2.5 INDIKATOR YANG DIGUNAKAN

Berikut merupakan indikator yang digunakan dalam penelitian ini. Penetapan indikator

yang digunakan yang digunakan tersebut mengacu pada pendapat Kotler (2008) mengenai

16

faktor internal dan eksternal perlaku konsumen serta mengacu pada penelitian sebelumnya

yang berjudul “Analisis Pengaruh Brand Image Sepatu Merek Converse Terhadap Minat Beli

Konsumen Terhadap Mahasiswa Universitas Haluoler Kendari” adalah sebagai berikut:

1) Produk (Internal)

2) Harga (Internal)

3) Distribusi (Internal)

4) Promosi (Internal)

5) Pengaruh (Eksternal

6) Gaya Hidup (Eksternal)

7) Keyakinan (Eksternal)

3.2.6 HASIL DAN KESIMPULAN

Tahapan ini merupakan tahapan akhir dari proses pengerjaan. Pada tahapan ini dilakukan

penarikan kesimpulan dari hasil analisa data yang telah dilakukan. Bagian ini sekaligus dapat

menjawab dari tujuan awal pembuatan penelitian. Setelah dilakukan penarikan kesimpulan,

selanjutnya dipaparkan hasil akhir dari penelitian ini.

17

BAB IV

PENGUMPULAN DATA

Pada bab ini dijelaskan bagaimana memperoleh data, membagi data, teknik

pengumpulan data serta pengertian data itu sendiri. Pengumpulan data yang dilakukan

dibatasi hanya di dalam wilayah kampus Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Khususnya

mahasiswa Fakultas Teknologi Industri. Data yang dikumpulkan terdiri dari data primer dan

data sekunder. Tahapan pengumpulan data ini mengikuti prosedur yang telah dipaparkan pada

bagian metodologi penelitian. Dari langkah-langkah yang telah dirancang tersebut didapatkan

data-data yang selanjutnya digunakan di dalam pengolahan data agar mendapatkan hasil yang

sesuai dengan tujuan awal tugas besar ini.

4.1 PENGERTIAN DAN PEMBAGIAN DATA

Data merupakan keterangan-keterangan atau fakta-fakta yang dikumpulkan dari suatu

populasi atau bagian populasi yang akan digunakan untuk menerangkan ciri-ciri populasi

yang bersangkutan (Lungan, 2006: 13). Menurut Hasan (2009: 16) data merupakan

keterangan-keterangan tentang suatu hal, dapat berupa sesuatu yang diketahui atau dianggap.

Dari pendapat para ahli tersebut, maka dapat disimpulkan data adalah fakta atau keterangan

yang dikumpulkan dari suatu populasi untuk menjelaskan karakteristik populasi tersebut.

Menurut Lungan (2006: 9), data dibedakan atas beberapa bagian salah satunya yaitu

menurut cara memperoleh, data terbagi menjadi dua antara lain:

1. Data Primer

Merupakan data yang diperoleh dari responden yakni mahasiswa FTI ITS dengan metode

kuisioner. Dalam tugas besar ini data primer adalah jawaban dari responden yang

merupakan hasil dari kuisioner.

2. Data Sekunder

Merupakan data yang diperoleh dari penelusuran studi pustaka buku-buku literatur,

website, jurnal dan dokumen yang memiliki relevansi dengan objek amatan yang dibahas

yaitu sepatu Converse. Data sekunder meliputi data-data top brand award index, definisi

dan paparan mengenai teori-teori tentang perilaku konsumen.

4.2 TEKNIK PENGUMPULAN DATA

Hasan (2009: 17) menyatakan pengumpulan data dapat dibedakan atas beberapa jenis,

salah satunya berdasarkan jenis cara pengumpulannya, yaitu sebagai berikut:

a) Pengumpulan Langsung

Pengumpulan data secara langsung dilakukan dengan cara mengamati dan mencatat semua

hasil-hasil pengamatan dari sumber pertama. Dalam pengerjaan tugas besar ini pengumpulan

data secara langsung dilakukan dengan kuisioner. Kuisioner merupakan daftar pertanyaan

tertulis yang ditujukan kepada responden. Jawaban dari pertanyaan maupun pernyataan yang

diajukan nantinya akan menjadi data primer dalam pengerjaan tugas besar ini.

b) Pengumpulan Tidak Langsung

Dalam pengerjaan tugas besar ini, pengumpulan tidak langsung dilakukan dengan

penelusuran literatur yaitu menggunakan sebagian atau seluruhnya data yang sudah ada terkait

objek amatan yaitu sepatu Converse.

4.3 PENGUMPULAN DATA

Adapun pengumpulan data yang diperoleh dari data primer melalui kuisioner, yakni:

4.3.1 HASIL KUESIONER

Gambar 1 Data Jurusan Responden

Seperti terlihat pada gambar diatas, semua responden kami adalah mahasiswa Fakultas

Teknologi Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya. Terdiri dari 54

responden. Dari 54 responden tersebut terdiri dari berbagai jurusan yang berbeda di Fakultas

Teknologi Industri ITS Surabaya. Yaitu sebanyak 29 responden dari Jurusan Manajemen

Bisnis, 10 responden dari Jurusan Teknik Material dan Metalurgi, 4 responden dari Jurusan

Teknik Industri, kemudian 4 responden dari Jurusan Teknik Fisika, masing-masing 2

responden dari jurusan Teknik Elektro dan Jurusan D3 Mesin, 2 responden dari Jurusan

Teknik Mesin dan 1 sisanya dari Jurusan D3 Teknik Kimia.

19

Gambar 2 Data Angkatan Responden

Sesuai dengan gambar diatas, sebagian besar responden kami merupakan mahasiswa

FTI ITS angkatan 2013. Namun ada juga dari angkatan atas dan angkatan bawah. Yang paling

banyak adalah angkatan 2013 yaitu sebanyak 34 responden. Sedangkan angkatan 2011

sebanyak 7 responden, angkatan 2012 sebanyak 10 responden dan sisanya dari angkatan 2014

sebanyak 3 orang.

Gambar 3 Data Jenis Kelamin Responden

Dengan responden terbanyak yaitu Wanita. Hal ini terlihat dari hasil kuisioner yang

menunjukkan bahwa responden Wanita sebanyak 36 orang, sedangkan responden pria

sebanyak 18 orang. Rata-rata usia antara 20-21 tahun.

20

Gambar 4 Data Tempat Tinggal Responden

Kebanyakan responden kami berdomisili di wilayah surabaya. Mulai dari asemrowo

sampai keputih. Namun ada juga yang tinggal di Sidoarjo. Dengan jumlah responden yang

bertempat tinggal di rumah kost adalah sebanyak 28 responden. 20 responden tinggal di

rumah pribadi, 4 responden tinggal di rumah kontrakan dan 2 sisanya tinggal di rumah

saudara.

Gambar 5 Data Pendapatan per bulan Responden

Karena responden kami adalah mahasiswa, maka rata-rata pendapatan atau uang saku

perbulannya adalah Rp. 1.000.001 – Rp. 2.000.000. Ditunjukkan oleh gambar diatas sebanyak

22 responden yang mengaku memiliki pendapatan Rp. 1.000.001 – Rp. 2.000.000. Sedangkan

17 responden memiliki pendapatan Rp. 500.001 – Rp. 1.000.000, 11 responden lainnya

memiliki pendapatan lebih dari Rp. 2.000.000 perbulan dan 4 sisanya memiliki pendapatan

kurang dari Rp. 500.000.

21

Gambar 6 Data Pengeluaran Responden untuk Membeli Sepatu

Dengan rata-rata pendapatan Rp. 1.000.001 – Rp. 2.000.000, kebanyakan dari

responden kami mau mengeluarkan budget lebih untuk membeli sepatu. Khususnya sepatu

Converse. Dilihat dari hasil kuisioner yang kami sebar, sebanyak 24 responden menghabiskan

Rp. 300.001 – Rp. 500.000 untuk membeli sepatu. Kemudian sebanyak 10 responden

menghabiskan Rp. 500.001 – Rp. 750.000 untuk keperluan membeli sepatu. Sedangkan 11

responden yang lain hanya membutuhkan budget kurang dari Rp. 300.000 untuk membeli

sepatu. Dan 9 responden sisanya bisa sampai menghabiskan Rp. 750.000 untuk membeli

sepatu.

Gambar 7 Data Jenis Sepatu Converse yang dipakai Responden

Pada umumnya, dari 54 responden yang ada rata-rata memiliki dan menggunakan

sepatu Converse. Tentunya dengan pilihan jenis yang berbeda. Hal ini dibuktikkan dengan 30

responden yang memiliki sepatu converse jenis Converse Low. Sedangkan untuk tipe

Converse High Top hanya dimiliki sebanyak 8 responden. 4 responden memiliki sepatu

converse tipe Jack Purcell, 9 responden memiliki sepatu Converse tipe Converse Chuck

taylor. Dan 3 sisanya memiliki banyak tipe.

22

Sebagian besar konsumen sepatu Converse adalah konsumen yang loyal terhadap

produk sepatu ini. Selain ada banyak tipe dan pilihan warna yang disediakan, sepatu Converse

juga dikenal dengan kualitas produknya yang bagus. Maka dari itu sebagaian besar

konsumennya memiliki keyakinan dan loyalitas yang tinggi terhadap produk sepatu ini.

Gambar 8 Data Loyalitas Responden terhadap Sepatu Converse

Berdasarkan hasil kuisioner yang kami sebar terhadap 54 responden, semakin terlihat

jelas loyalitas dari konsumen sepatu Converse. Sebanyak 25 responden sudah lebih dari 2

tahun menggunakan sepatu merk Converse ini. Kemudian 13 responden telah menggunakan

sepatu Converse sekitar 6 bulan sampai 1 tahun. 12 responden yang lain yang telah

menggunakan sepatu Converse selama lebih dari 1 sampai 2 tahun. Selanjutnya 4 responden

sisanya masih kurang dari 6 bulan menjadi konsumen sepatu merek ini.

Gambar 9 Data Pembelian Sepatu Converse dalam 1 Tahun

Karena Loyalitas yang tinggi terhadap produk sepatu ini, banyak dari responden kami

yang membeli sepatu Converse lebih dari 2 kali dalam 1 tahun. Seperti yang terlihat dalam

gambar. Dari 54 responden yang ada, sebanyak 38 responden melakukan pembelian sepatu

Converse lebih dari 2 kali dalam 1 tahun. Kemudian 13 responden melakukan pembelian 2-5

23

kali dalam 1 tahun. Selanjunya 3 sisanya melakukan lebih dari 5 kali pembelian dalam 1

tahun. Berikut disajikan tabel untuk mempermudah menjelaskan keseluruhan hasil kuesioner.

Tabel 4 Hasil Kuisioner

No Kategori Jumlah

Responden

1 Jurusan Manajemen Bisnis 29

T. Material 10

T. Industri 4

T. Fisika 4

D3 T. Mesin 2

T. Elektro 2

D3 T. Kimia 1

T. Mesin 2

2 Angkatan 2011 7

2012 10

2013 34

2014 3

3 Jenis Kelamin Pria 18

Wanita 36

4 Status Tempat

Tinggal

Kost 28

Kontrak 4

Rumah Pribadi 20

Rumah Saudara 2

5 Pendapatan

perbulan

< 500.000 4

500.001 – 1.000.000 17

1.000.001 – 2.000.000 22

>2.000.000 11

6 Pengeluaran untuk

Membeli Sepatu

< 300.000 11

300.001 – 500.000 24

500.001 – 750.000 10

24

>750.000 9

7 Tipe Sepatu

Converse yang

dipakai

Converse Low 30

Converse High Top 8

Converse Chuck Taylor 9

Jack Purcell 4

Banyak Tipe 3

8 Lama

Menggunakan

Sepatu Converse

< 6 bulan 4

6 bulan – 1 tahun 13

1 – 2 tahun 12

>2 tahun 25

9 Jumlah Pembelian

dalam 1 tahun

< 2 kali 38

2-5 kali 13

>5 kali 3

4.3.2 DATA SEKUNDER

Data sekunder dalam tugas besar ini yaitu :

Berdasarkan informasi dari organisasi Frontier Consulting Group, sepatu merek

Converse memenangkan penghargaan Top Brand Awards pada kategori Top Brand for

Teen Award pada Mei 2013 hingga Juni 2013 yang dilakukan secara simultan di

delapan kota besar di Indonesia yaitu: Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan,

Makassar, Pekanbaru dan Balikpapan.

Berdasarkan hasil wawancara terstruktur yang dilakukan kepada Supervisior Store

Converse yang berlokasi di Paris Van Java Mall Bandung pada penelitian sebelumnya

oleh salah seorang peneliti, didapatkan informasi bahwa target pasar dari sepatu

Converse adalah pria dan wanita berusia 15 hingga 24 tahun.

Converse Inc adalah produsen alas kaki atletik terbesar di Amerika Serikat,

memproduksi sekitar 8,4 juta pasang sepatu dalam negeri pada tahun 1998. Hal ini

memiliki dan mengoperasikan fasilitas manufaktur di Lumberton, North Carolina, di

mana ia menghasilkan mayoritas asli atletik, dan sewa pabrik di Mission, Texas dan

Reynosa, Meksiko. Sepatu basket Converse All-Star adalah yang pertama di industri

alas kaki atletik, dan awal 1990-an, lebih dari 500 juta pasang, di lebih dari 56 warna

dan gaya, telah dijual di lebih dari 90 negara di seluruh dunia. Selain itu, perusahaan

25

telah melakukan diversifikasi ke produk-produk karet bervariasi, pakaian olahraga,

dan garis-garis penuh sepatu olahraga untuk tenis, pelatihan silang, olahraga tim,

berlari, berjalan, dan rekreasi anak-anak.

Strategi marketing jitu dari perusahaan sepatu Converse yaitu mereka mengadopsi

juga harga yang terjangkau untuk ukuran sepatu. Tidak seperti perusahaan sepatu

lainnya yang menjual produknya dengan harga premium atau mahal, untuk mendorong

penjualan di kalangan selebritis, sementara perusahaan sepatu Converse mengambil

jalur yang benar-benar berbeda, memasang harga terjangkau, sehingga masyarakat

biasa pun bisa membeli sepatu ini, jadi tidak hanya kalangan atas dan artis saja.

Strategi ini benar-benar berjalan lancar, karena sepatu Converse menjadi merek yang

terkenal tidak hanya di negara Amerika saja, bahkan hingga negara Eropa pun

mengakuinya.

Menurut Kotler (1997: 262): “Positioning is the act of designing the company’s offer

so that it occupies a distinct and value placed in the target customer mind”.

Maknanya, mencari ‘posisi’ di dalam pasar, langkah ini dilakukan setelah menentukan

strategi segmentasi yang dipakai. Dengan kata lain positioning adalah suatu tindakan

atau langkah-langkah dari produsen untuk mendesain citra perusahaan dan penawaran

nilai dimana konsumen didalam suatu segmen tertentu mengerti dan menghargai apa

yang dilakukan suatu segmen tertentu, mengerti dan menghargai apa yang dilakukan

suatu perusahaan, dibandingkan dengan pesaingnya. Converse berhasil membangun

image dan membuatnya menjadi sepatu kanvas yang everlasting dan dapat digunakan

baik wanita ataupun pria. Converse dikatakan sebagai sepatu yang netral dapat

digunakan menggunakan rok ataupun celana, juga pada anak-anak, remaja hingga

dewasa.

4.4 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

4.4.1 UJI VALIDITAS

Berikut merupakan hasil uji validitas dalam penelitian ini menggunakan rumus Pearson

dengan aplikasi SPSS:

26

Correlations

PROD

UK

HAR

GA

DISTRIB

USI

PROM

OSI

PENGA

RUH

GAYA_HI

DUP

KEYAKI

NAN

TOT

AL

PRODUK Pearson

Correla

tion

1 .105 -.030 .233 -.230 .104 .402** .326*

Sig. (2-

tailed).450 .832 .090 .094 .455 .003 .016

N 54 54 54 54 54 54 54 54

HARGA Pearson

Correla

tion

.105 1 .362** .033 .262 .629** .386**.724*

*

Sig. (2-

tailed).450 .007 .813 .056 .000 .004 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

DISTRIB

USI

Pearson

Correla

tion

-.030 .362** 1 .148 .133 .210 .169.493*

*

Sig. (2-

tailed).832 .007 .285 .337 .127 .221 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

PROMOSI Pearson

Correla

tion

.233 .033 .148 1 -.071 -.051 .300*.441*

*

Sig. (2-

tailed).090 .813 .285 .610 .716 .027 .001

N 54 54 54 54 54 54 54 54

PENGAR

UH

Pearson

Correla

tion

-.230 .262 .133 -.071 1 .244 .259 .492*

*

27

Sig. (2-

tailed).094 .056 .337 .610 .075 .058 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

GAYA_HI

DUP

Pearson

Correla

tion

.104 .629** .210 -.051 .244 1 .237.573*

*

Sig. (2-

tailed).455 .000 .127 .716 .075 .084 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

KEYAKIN

AN

Pearson

Correla

tion

.402** .386** .169 .300* .259 .237 1.743*

*

Sig. (2-

tailed).003 .004 .221 .027 .058 .084 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

TOTAL Pearson

Correla

tion

.326* .724** .493** .441** .492** .573** .743** 1

Sig. (2-

tailed).016 .000 .000 .001 .000 .000 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

**. Correlation is significant at

the 0.01 level (2-tailed).

Tabel 5 Uji Validitas

Berdasarkan tabel di atas, dengan jumlah responden sebesar 54 responden diketahui

bahwa besarnya r tabel dari data tersebut adalah 0,279 dengan taraf siginifikan 5%. Dapat

dilihat pada tabel di atas bahwa faktor produk memiliki nilai r hitung > r tabel yakni sebesar

0.326. Begitu juga dengan faktor harga yang memiliki nilai r hitung sebesar 0.724. Faktor

yang ketiga yaitu faktor distribusi, memiliki nilai r hitung sebesar 0.493, lebih besar daripada

r tabel yang ditentukan. Begitu juga dengan fakto promosi memiliki nilai r hitung sebesar

0.441. Dan faktor eksternal, yaitu faktor pengaruh, gaya hidup dan keyakinan masing-masing 28

memiliki r hitung sebesar 0.492, 0.573, dan 0.743. Maka dapat disimpulkan pula bahwa

seluruh variabel adalah valid karena memiliki nilai r hitung lebih besar dibandingkan dengan r

tabel.

4.4.2 UJI RELIABILITAS

Untuk menguji relaibilitas dalam penelitian ini digunakan rumus Alpha Cronbach

menggunakan software SPSS. Reliabilitas suatu data dikatakan baik jika memiliki nilai Alpha

Cronbach > 0,60. (Nugroho, 2005). Berdasarkan tabel di bawah, menunjukkan bahwa nilai

Alpha Cronbach pada uji reliabilitas terhadap 7 variabel dalam penelitian ini yakni sebesar

0.64 atau telah melebihi batas minimal yang disyaratkan. Dengan demikian bahwa

keseluruhan instrumen kuesioner adalah reliabel, karena telah memenuhi syarat minimal yaitu

nilai Alpha Cronbach > 0,60.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based

on

Standardized

Items N of Items

.604 .610 7

Tabel 6 Uji Reliabilitas

4.4.3 ANALISIS FAKTOR

Berdasarkan tabel di bawah, penilai uji KMO dari matrik antar variabel bernilai 0,5 <

KMO ≤ 0,6 yakni lebih spesifiknya bernilai 0,575. Maka dari itu, dapat dinyatakan bahwa

data yang sudah dikumpulkan cukup baik untuk dilakukan analisis lanjutan. Nilai KMO yang

ditunjukkan oleh tabel di atas sebesar 0,575 dengan tingkat signifikansi 0,00 bahwa dapat

dikatakan bahwa variabel dari sampel sudah bisa dianalisis lebih lanjut.

29

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Adequacy..575

Bartlett's Test of

Sphericity

Approx. Chi-Square 71.526

df 21

Sig. .000

Tabel 7 Uji KMO

Anti-image Matrices

PROD

UK

HAR

GA

DISTRIB

USI

PROM

OSI

PENGAR

UH

GAYA_HI

DUP

KEYAKIN

AN

Anti-

image

Covaria

nce

PRODUK .699 .014 .075 -.075 .267 -.071 -.277

HARGA .014 .499 -.178 .030 -.029 -.304 -.141

DISTRIBU

SI.075 -.178 .839 -.132 -.016 .003 -.014

PROMOSI -.075 .030 -.132 .849 .079 .061 -.183

PENGARU

H.267 -.029 -.016 .079 .753 -.087 -.227

GAYA_HI

DUP-.071 -.304 .003 .061 -.087 .586 .028

KEYAKIN

AN-.277 -.141 -.014 -.183 -.227 .028 .597

Anti-

image

Correlat

ion

PRODUK .635a .024 .098 -.098 .368 -.111 -.429

HARGA .024 .620a -.275 .046 -.048 -.563 -.258

DISTRIBU

SI

.098 -.275 .689a -.156 -.020 .005 -.020

30

Anti-image Matrices

PROMOSI -.098 .046 -.156 .595a .099 .086 -.256

PENGARU

H.368 -.048 -.020 .099 .493a -.131 -.338

GAYA_HI

DUP-.111 -.563 .005 .086 -.131 .615a .047

KEYAKIN

AN-.429 -.258 -.020 -.256 -.338 .047 .561a

Tabel 8 Anti-image Matrices

Dapat dilihat pula pada tabel Measures of Sampling Adequacy (MSA) di atas, untuk

nilai korelasi yang dilihat secara diagonal dari kiri atas ke kanan bawah yang memiliki tanda

‘a’, kriteria minimal untuk anti-image correlation tersebut sebesar 0,5. Variabel pengaruh

memiliki nilai 0,493 dimana angka ini tidak memenuhi kriteria minimal. Maka variabel

tersebut perlu untuk dikaji ulang atau dihapus. Dapat dinyatakan bahwa 1 di antara 7 variabel

yang digunakan tidak memenuhi kriteria sebagai pembentuk konstak sedangkan 6 variabel

lainnya memenuhi kriteria.

31

Total Variance Explained

Componen

t

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of

Squared Loadings

Rotation Sums of Squared

Loadings

Total

% of

Varianc

e

Cumulativ

e % Total

% of

Varianc

e

Cumulativ

e % Total

% of

Varianc

e

Cumulativ

e %

1 2.27

732.522 32.522

2.27

732.522 32.522

2.15

130.725 30.725

2 1.50

021.425 53.947

1.50

021.425 53.947

1.62

623.222 53.947

3 .982 14.024 67.971

4 .906 12.947 80.918

5 .614 8.771 89.689

6 .412 5.885 95.573

7 .310 4.427 100.000

Tabel 9 Total Variance Explained

Tabel Total Variance Explained di atas ini berguna untuk menentukan berapakah

faktor yang mungkin dapat dibentuk. Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat pada kolom

Component yang menunjukkan bahwa ada 7 komponen yang dapat mewakili variabel. Kolom

Initial Eigenvalues dimana pada SPSS ditentukan nilainya sebesar 1. Varians yang dapat

diterangkan oleh faktor 1 adalah 32,522 yang diperoleh dari penghitungan kolom faktor

dibagi dengan jumlah faktor dikalikan 100%. Oleh faktor 2 sebesar 21,425. Sementara oleh

faktor 3 sebesar 14,024. Oleh faktor 4 sebesar 12,947; oleh faktor 5 sebesar 8,771; oleh faktor

6 sebesar 5,885; serta oleh faktor 7 sebesar 4,427. Dengan demikian, karena nilai Eigenvalues

yang ditetapkan adalah 1, maka nilai total yang akan diambil adalah yang > 1 yaitu komponen

1 dan komponen 2. Berdasarkan pada tabel di atas, menunjukkan bahwa dari masing-masing

faktor yang kemudian akan diringkas menjadi satu faktor menjelaskan 32,522% dari

variabilitas ketujuh faktor yang ada.

32

Grafik scree-plot merupakan grafik yang menjelaskan jumlah faktor yang telah

ditunjukkan pada tabel total. Dimana pada tabel total hasil dijelaskan melalui angka-angka

sedangkan pada grafik scree-plot, hasil tersebut dijelaskan dengan grafik. Terlihat bahwa dari

satu faktor ke faktor yang lain menunjukkan arah garis yang menurun. Hal ini menunjukkan

terdapat dua faktor atau komponen yang paling bagus dan kuat untuk meringkas ketujuh

variabel yang ada.

Component Matrixa

Component

1 2

PRODUK .299 .748

HARGA .827 -.202

DISTRIBUSI .511 -.122

PROMOSI .245 .633

PENGARUH .433 -.506

GAYA_HIDUP .718 -.277

KEYAKINAN .691 .389

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Tabel 10 Component Matrix

33

Setelah diketahui bahwa terdapat 2 komponen yang paling optimal, tabel Component

Matrix di atas menunjukkan distribusi dari ketujuh variabel tersebut pada 2 komponen yang

terbentuk. Nilai di dalam tabel merupakan factor loading yang menunjukkan besarnya

korelasi antar variabel dengan komponen 1 dan komponen 2. Penentuan pemetaan variabel ke

dalam 2 komponen yang terbentuk didasarkan pada nilai korelasi terbesar.

Faktor produk berkorelasi sebesar 0,299 dengan faktor 1, dan berkorelasi sebesar

0,748 dengan faktor 2. Sedangkan faktor harga berkorelasi sebesar 0,827 dengan faktor 1 dan

sebesar -0,202 dengan faktor 2. Faktor distribusi berkorelasi sebesar 0,511 dengan faktor 1

dan -0,122 dengan faktor 2. Faktor promosi berkorelasi sebesar 0,245 dengan faktor 1 dan

berkorelasi sebesar 0,633 dengan faktor 2. Begitu juga dengan faktor pengaruh yang

berkorelasi sebesar 0,433 dengan faktor 1 dan -0,506 dengan faktor 2. Faktor gaya hidup

berkorelasi sebesar 0,718 dengan faktor 1 dan -0,277 dengan faktor 2. Serta faktor keyakinan

berkorelasi sebesar 0,691 dengan faktor 1 dan 0,389 dengan faktor 2.

Pada komponen pertama, variabel yang memiliki nilai korelasi tertinggi adalah harga

dan keyakinan yang kemudian disimpulkan menjadi faktor ekonomis. Sedangkan pada

komponen kedua yang terbentuk, produk dan promosi memiliki nilai korelasi tertinggi yang

kemudian disimpulkan menjadi faktor marketing.

Component Transformation Matrix

Component 1 2

1 .915 .402

2 -.402 .915

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

Tabel 11 Component Transformation Matrix

Pada tabel Component Transformation Matrix di atas, jika elemen diagonal memiliki

nilai lebh besar dari 0,5 maka 2 elemen atau komponen yang terbentuk sudah tepat atau dapat

dikatakan bahwa komponen tersebut memiliki korelasi yang tinggi dan mampu mewakilkan

dari 7 faktor yang ada. Dapat dilihat pada tabel di atas bahwa komponen pertama dan kedua

yaitu faktor ekonomis dan faktor marketing, keduanya memiliki nilai korelasi lebih besar 0.5

yakni sebesar 0.915. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kedua faktor tersebut sudah tepat.

34

BAB V

INTERPRETASI DATA

Pembahasan penelitian ini menganalisis mengenai hubungan antara faktor internal dan

eksternal terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star pada mahasiswa FTI

Institut Teknologi Sepuluh Nopmeber. Penelitian ini memiliki 7 variabel yang terbagi atas

variabel faktor internal dan variabel faktor eksternal. Pada faktor eksternal terdapat 4 variabel

yakni variabel produk, harga, distribusi, dan promosi. Sedangkan pada faktor internal terdapat

3 variabel yakni variabel pengaruh, gaya hidup serta keyakinan. Penelitian ini menggunakan

teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Accidental Sampling sebanyak 54 orang

responden yang merupakan mahasiswa FTI dan pernah membeli sepatu Converse.

Dapat dilihat pula pada tabel Measures of Sampling Adequacy (MSA), untuk nilai

korelasi yang dilihat secara diagonal dari kiri atas ke kanan bawah yang memiliki tanda ‘a’,

kriteria minimal untuk anti-image correlation tersebut sebesar 0,5. Variabel produk memiliki

nilai 0,635 sehingga sudah memenuhi kriteria minimal. Serta variabel harga memiliki nilai

0,620; variabel distribusi memiliki nilai 0,689; dan variabel promosi memiliki nilai 0,595.

Sehingga seluruh variabel dari faktor internal sudah melebih kriteria minimal yang ditentuka

yakni 0,5. Kemudian pada variabel faktor eksternal, variabel gaya hidup memiliki nilai 0,615

dan variabel keyakinan memiliki nilai 0,561. Dua dari tiga variabel dari faktor eksternal

memenuhi batas minimal, sedangakan variabel pengaruh memiliki nilai 0,493 dimana angka

ini tidak memenuhi kriteria minimal. Maka variabel tersebut perlu untuk dikaji ulang atau

dihapus. Dapat dinyatakan bahwa 1 di antara 7 variabel yang digunakan tidak memenuhi

kriteria sebagai pembentuk konstak sedangkan 6 variabel lainnya memenuhi kriteria.

Setelah diketahui bahwa terdapat 2 komponen yang paling optimal, tabel Component

Matrix menunjukkan distribusi dari ketujuh variabel tersebut pada 2 komponen yang

terbentuk. Nilai di dalam tabel merupakan factor loading yang menunjukkan besarnya

korelasi antar variabel dengan komponen 1 dan komponen 2. Penentuan pemetaan variabel ke

dalam 2 komponen yang terbentuk didasarkan pada nilai korelasi terbesar.

Faktor produk berkorelasi sebesar 0,299 dengan faktor 1, dan berkorelasi sebesar

0,748 dengan faktor 2. Sedangkan faktor harga berkorelasi sebesar 0,827 dengan faktor 1 dan

sebesar -0,202 dengan faktor 2. Faktor distribusi berkorelasi sebesar 0,511 dengan faktor 1

dan -0,122 dengan faktor 2. Faktor promosi berkorelasi sebesar 0,245 dengan faktor 1 dan

35

berkorelasi sebesar 0,633 dengan faktor 2. Begitu juga dengan faktor pengaruh yang

berkorelasi sebesar 0,433 dengan faktor 1 dan -0,506 dengan faktor 2. Faktor gaya hidup

berkorelasi sebesar 0,718 dengan faktor 1 dan -0,277 dengan faktor 2. Serta faktor keyakinan

berkorelasi sebesar 0,691 dengan faktor 1 dan 0,389 dengan faktor 2.

Pada komponen pertama, variabel yang memiliki nilai korelasi tertinggi adalah harga

dan keyakinan yang kemudian disimpulkan menjadi faktor ekonomis. Sedangkan pada

komponen kedua yang terbentuk, produk dan promosi memiliki nilai korelasi tertinggi yang

kemudian disimpulkan menjadi faktor marketing.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kayakinan konsumen akan reputasi dari

sepatu Converse All Star yang dilihat dari kualitas produknya serta merek yang terkenal

menimbulkan minat beli konsumen, selain itu tingkat dikenalnya sebuah merek juga dapat

menimbulkan minat untuk membeli dibenak konsumen. Seperti yang dikemukakan Stigler

dalam Cobb-Walgren (1995) bahwa suatu merek yang dikenal oleh pembeli akan

menimbulkan minatnya untuk mengambil keputusan pembelian. Dampak dari simbol suatu

produk memberikan arti didalam pengambilan keputusan konsumen sebab simbol dan image

merupakan hal penting dalam periklanan dan mempunyai pengaruh dalam minat untuk

membeli.

Kotler juga mengemukakan bahwa kualitas dan brand image produk serta strategy

marketing menjadi hal yang sangat penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan karena

melalui brand image yang baik akan dapat menimbulkan nilai emosional pada diri konsumen,

dimana akan timbul perasaan positif pada saat membeli atau menggunakan suatu merek.

Kotler (2000). Sesuai dengan hasil penelitian ini bahwa terdapat hubungan emosional antara

kualitas produk dan brand image sepatu Converse All Star dengan minat beli konsumen,

kemudian jika nilai emosional tercipta dibenak konsumen, timbul brand loyality atau

pembelian ulang terhadap produk tersebut.

Nitiseminoto (1986) menyatakan bahwa keinginan seseorang untuk membeli dapat

diketahui melalui motif-motif seseorang dalam membeli, salah satunya Motif Emosional,

dimana minat seseorang untuk membeli didorong oleh pertimbangan-pertimbangan emosi

tertentu, seperti prestise, status sosial, perasaan bangga, terkenalnya merek, tidak mau kalah

dengan tetangga, harga diri, dan kepuasan. Dengan demikian, sesuai dengan penelitian ini

bahwa faktor keyakinan konsumen terhadap sepatu Converse All Star mempunyai pengaruh

yang signifikan terhadap minat konsumen dalam melakukan pembelian.36

Maka dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian konsumen terhadap sepatu

Converse All Star berhubungan dengan faktor internal yakni kepercayaan konsumen apabila

konsumen memutuskan membeli sepatu tersebut maka keuntungan apa saja yang akan

diperoleh setelah membelinya. Selain itu, keputusan pembelian juga berhubungan dengan

faktor eksternal yakni variabel produk dan promosi. Responden memutuskan untuk membeli

sepatu Converse karena dinilai promosi yang diberikan mampu menarik minat mereka, serta

estetika dan keawetan dari sepatu Converse sendiri menjadi nilai tambah.

37

BAB VI

SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini akan menjelaskan mengenai kesimpulan yang diperoleh berdasarkan tujuan

penelitian, serta saran dari penelitian.

6.1 SIMPULAN

Berikut akan dipaparkan simpulan dari tujuan umum dan tujuan khusus dari analisis

perilaku konsumen dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star.

6.1.1 SIMPULAN UMUM

Berdasarkan analisis dan pembahasan dari tugas analisis faktor internal dan eksternal

terhadap perilaku konsumen dan hubungannya terhadap keputusan pembelian pada produk

sepatu Converse All Star di atas dapat disimpulkan bahwa dengan adanya tugas besar ini,

kelompok kami mengetahui aspek aspek keilmuan dari perilaku konsumen dengan langsung

melihat pada keadaan konsumen melalui data dari kuisioner yang disebar kemudian diolah

menggunakan software SPSS.

6.1.2 SIMPULAN TUJUAN

Berdasarkan analisis dan pembahasan dari tugas analisis faktor internal dan eksternal

terhadap perilaku konsumen dan hubungannya terhadap keputusan pembelian pada produk

sepatu Converse All Star di atas dapat disimpulkan bahwa:

1. Mengetahui dan memahami perilaku konsumen sepatu Converse All Star melalui

kecenderungan konsumen pada faktor yang dari dalam dirinya yaitu pengaruh, gaya

hidup dan keyakinan dan faktor dari luar faktor dari luar diri konsumen yaitu

produk, harga, distibusi, promosi.

2. Mengetahui dan memahami pengaruh dari faktor internal terhadap perilaku

pembelian sepatu Converse All Star yang paling berpengaruh ialah kepercayaan

dari konsumen.

3. Mengetahui dan memahami pengaruh faktor eksternal terhadap perilaku pembelian

sepatu Converse All Star yang paling berpengaruh ialah produk dan promosi yang

mengarah pada faktor marketing.

4. Mengetahui dan memahami pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan

pembelian sepatu Converse All Star yaitu dengan meihat faktor dari konsumen

38

untuk membeli sepatu Converse All Star. Dalam faktor internal kepercayaan karena

apabila konsumen memutuskan membeli sepatu tersebut maka keuntungan apa saja

yang akan diperoleh setelah membelinya. Dan faktor eksternal pada produk dan

promosi mengarah pada marketing dari Converse kepada konsumen. Faktor internal

dan eksternal memberi dampak pada konsumen pada keputusan pembelian sepatu

Converse.

6.2 SARAN

Setelah melakukan penelitian terhadap perilaku konsumen dan hubungannya dengan

keputusan pembelian pada produk sepatu Converse All Star, saran dari penulis untuk

Converse adalah perihal penerbiatan annual report perusahaan kepada masyarakat luas.

Karena pada data sekunder seperti annual report, market share dan lain sebagainya turut

berperan dalam membantu keberlangsungan suatu penelitian. Selain itu, berdasarkan pada

hasil penelitian ini, saran terhadap produk sepatu Converse adalah lebih memerhatikan target

dan segmentasi konsumennya dengan melakukan survey karena menerut hasil penelitian

penulis, keyakinan konsumen akan produk sepatu Converse memiliki korelasi yang tinggi

terhadap minat pembelian konsumen terhadap sepatu Converse. Selain itu, setiap produk

harus lebih mampu memenuhi keinginan serta kebutuhan konsumen secara kontinyu.

Meskipun pada penelitian ini penulis tidak membahas secara detail mengenai model dan jenis

dari sepatu Converse yang banyak diminati, namun pada umumnya konsumen pasti

menginginkan produk-produk yang lebih baik dan lebih mampu memenuhi kebutuhan serta

keinginannya. Maka dari itu, Converse perlu lebih mengeksplore kebutuhan konsumennya

secara kontinyu.

39

DAFTAR PUSTAKA

Begy Nasikan and Faktor Internal dan Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Telepon

Seluler Merk Nokia [Journal]. - [s.l.] : Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 2013. - Vol. II.

Ningsih Sri Minarti The influence of customer satisfaction, switching cost and trusts in a

brand on customer loyalty - the survey on student as IM3 users in Depok [Journal]. -

Indonesia : ScienceDirect, 2014.

Pengaruh Brand Personality Sepatu Converse Terhadap Minat Beli Pelajar dan Mahasiswa di

Kota Bandung [Online] // Telkom University. - Telkom University. - April 26, 2015. -

http://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/31082/pengaruh-brand-personality-sepatu-

converse-terhadap-minat-beli-pelajar-dan-mahasiswa-di-kota-bandung.html.

Rahayu Sulfiana Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Ponsel

Blackberry Pada Karyawan Rumah Akit Tentara Dr. Reksodiwiryo [Report]. - 2013.

Sumarno Alim Lima Pengaruh Faktor Internal dan Faktor Eksternal terhadap Keputusan

Pembelian [Journal]. - Surabaya : Universitas Negeri Surabaya, 2013.

Brilliant Marketing Strategies Mark The Converse Success Story [Online] // Brilliant Marketing Strategies Mark The Converse Success Story. - Converse, 2013. - May 15, 2015.

Forbes [Online] // Converse Strategy For Standing Out In A Crowded World. - May 14, 2015. - http://www.forbes.com/sites/mikeotoole/2013/01/11/be-grateful-be-useful-converses-strategy-for-standing-out-in-a-crowded-world/.

40

LAMPIRAN

KUISIONER ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

SEPATU CONVERSE ALL STAR

Assalamualaikum wr. wb.

Perkenalkan, kami Kevin Rezananta 2813100004, Anggita Elfrida Rani 2813100009, dan Ulfa Maghfiroh 2813100011 dari Jurusan Manajemen Bisnis ITS. Kami sedang melakukan riset mata kuliah Perilaku Konsumen dengan judul “ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SEPATU CONVERSE ALL STAR” yang bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen dan bagaimana pengaruhnya terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star. Dengan adanya riset ini, diharapkan mampu memberikan informasi mengenai perilaku konsumen dan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian dari sepatu Converse All Star. Data dan identitas dalam kuisioner akan dijaga karena kuisioner ini digunakan untuk kepentingan akademik. Oleh karena itu, kami memohon kesediaan saudara untuk mengisi kuisioner berikut ini. Atas kesediaan saudara kami sampaikan terima kasih.

Identitas Responden (I)

(I1) Nama :

(I2) Email :

Screening (S)

(S1) Apakah Anda mahasiswa FTI ITS?

o Ya o Tidak

(S2) Jurusan :

(S3) Angkatan :

o 2010o 2011

o 2012o 2013

o 2014

(S4) Apakah Anda pernah membeli sepatu Converse?

o Ya o Tidak

Demografi (D)

(D1) Jenis Kelamin :

o Pria o Wanita

(D2) Berapa usia Anda?

o 17-19 tahuno 20-22 tahun

41

o >22 tahun

(D3) Di daerah mana Anda tinggal selama menjadi mahasiswa?

o Gebango Keputih

o Mulyosario Lainnya….

(D4) Status tempat tinggal :

o Kosto Kontrak

o Rumah pribadio Lainnya….

(D5) Berapakah pendapataan atau uang saku Anda per bulan?

o < 500.000

o 500.001 – 1.000.000

o 1.000.001 – 2.000.000

o >2.000.000

(D6) Berapakah pengeluaran Anda per bulan?

o < 500.000

o 500.001 – 1.000.000

o 1.000.001 – 2.000.000

o >2.000.000

Usage (U)

(U1) Berapa kali Anda membeli sepatu Converse dalam satu tahun?

o < 2 kali o 2-5 kali o > 5 kali

(U2) Sudah berapa lama Anda menggunakan sepatu Converse?

o < 6 Bulan

o 6 Bulan – 1 Tahun

o 1-2 Tahun

o > 2 Tahun

(U3) Apa tipe sepatu Converse yang Anda miliki?

o Converse Chuck Taylor Leather o Converse Low

o Coverse High Top o Lainnya….

(U4) Berapa harga sepatu Converse yang Anda beli?

o < 300.000

o 300.001 – 500.000

o 500.001 – 750.000

o > 750.000

(U5) Mengapa Anda tertarik menggunakan sepatu Converse?

o Karena merek sepatu Converse terkenal

o Harganya terjangkau

o Lokasi penjualan yang mudah dijangkau

o Lainnya….42

(U6) Apakah Anda memiliki sepatu selain Converse?

(Jika ya, silahkan melanjutkan ke pertanyaan U7. Jika tidak, langsung ke pertanyaan analisis).

o Ya o Tidak

(U7) Jika ya, apa merek sepatu tersebut?

o Vans

o Nike

o Wakaii

o Lainnya….

Analisis (A)

Petunjuk pengisian:1. Responden dimohon untuk membaca setiap pernyataan dengan seksama.2. Isilah jawaban sesuai pendapat Anda dengan memberi checklist (√) pada kotak yang

tersedia.Keterangan:1 = Sangat Tidak Setuju2 = Tidak Setuju3 = Kurang Setuju

4 = Setuju5 = Sangat Setuju

FAKTOR EKSTERNALPRODUK

No. Pernyataan 1 2 3 4 5A1 Saya membeli sepatu Converse karena merek Converse terkenal          A2 Saya membeli sepatu Converse karena kualitasnya baik          

A3Saya membeli sepatu Converse karena memiliki varian warna yang menarik          

A4Saya membeli sepatu Converse karena memiliki varian model atau jenis yang menarik          

A5 Saya membeli sepatu Converse karena nyaman saat digunakan          A6 Saya membeli sepatu Converse karena awet          A7 Saya puas dengan kualitas produk sepatu Converse          A8 Saya tertarik untuk mengulang pembelian produk sepatu Converse          

HARGANo. Pernyataan 1 2 3 4 5A9 Saya membeli sepatu Converse karena harganya terjangkau          

A10Saya membeli sepatu Converse karena harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk          

A11Saya membeli sepatu Converse karena harga produk cukup bersaing dengan produk lain          

DISTRIBUSI

43

FAKTOR EKSTERNALNo. Pernyataan 1 2 3 4 5

A12Saya membeli sepatu Converse karena lokasi outlet mudah dijangkau          

A13Saya membeli sepatu Converse karena ketersediaan produk Converse terjamin          

PROMOSINo. Pernyataan 1 2 3 4 5A14 Saya membeli sepatu Converse karena iklan yang menarik          

A15Saya membeli sepatu Converse karena diskon yang ditawarkan menarik          

A16 Saya membeli sepatu Converse karena desain outlet yang menarik          

PENGARUHNo. Pernyataan 1 2 3 4 5A17 Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh keluarga          A18 Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh teman-teman          A19 Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh budaya yang ada          

A20Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh rasa gengsi terhadap lingkungan          

A21 Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh tuntutan profesi          

FAKTOR INTERNALGAYA HIDUP

No. Pernyataan 1 2 3 4 5A22 Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan kepribadian          A23 Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan gaya hidup          

A24Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan style sehari-hari          

A25 Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan kebutuhan          

A26Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan tingkat pendapatan          

KEYAKINANNo. Pernyataan 1 2 3 4 5

A27Sepatu Converse mampu meningkatkan kepercayaan diri saya saat menggunakannya          

A28 Sepatu Converse mampu memberikan image prestige (berwibawa)          

44

CORRELATIONS

  /VARIABLES=PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN TOTAL

  /PRINT=TWOTAIL NOSIG

  /MISSING=PAIRWISE.

Correlations

Notes

Output Created 08-May-2015 17:48:40

Comments

Input Active Dataset DataSet0

Filter <none>

Weight <none>

Split File <none>

N of Rows in Working Data File 57

Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as

missing.

Cases Used Statistics for each pair of variables are

based on all the cases with valid data for

that pair.

Syntax CORRELATIONS

/VARIABLES=PRODUK HARGA

DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH

GAYA_HIDUP KEYAKINAN TOTAL

/PRINT=TWOTAIL NOSIG

/MISSING=PAIRWISE.

Resources Processor Time 00:00:00.280

Elapsed Time 00:00:00.148

[DataSet0] 

Correlations

PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN TOTAL

PRODUK Pearson Correlation 1 .105 -.030 .233 -.230 .104 .402** .326*

Sig. (2-tailed) .450 .832 .090 .094 .455 .003 .016

N 54 54 54 54 54 54 54 54

HARGA Pearson Correlation .105 1 .362** .033 .262 .629** .386** .724**

Sig. (2-tailed) .450 .007 .813 .056 .000 .004 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

DISTRIBUSI Pearson Correlation -.030 .362** 1 .148 .133 .210 .169 .493**

Sig. (2-tailed) .832 .007 .285 .337 .127 .221 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

PROMOSI Pearson Correlation .233 .033 .148 1 -.071 -.051 .300* .441**

Sig. (2-tailed) .090 .813 .285 .610 .716 .027 .001

N 54 54 54 54 54 54 54 54

PENGARUH Pearson Correlation -.230 .262 .133 -.071 1 .244 .259 .492**

Sig. (2-tailed) .094 .056 .337 .610 .075 .058 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

GAYA_HIDUP Pearson Correlation .104 .629** .210 -.051 .244 1 .237 .573**

Sig. (2-tailed) .455 .000 .127 .716 .075 .084 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

KEYAKINAN Pearson Correlation .402** .386** .169 .300* .259 .237 1 .743**

Sig. (2-tailed) .003 .004 .221 .027 .058 .084 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

TOTAL Pearson Correlation .326* .724** .493** .441** .492** .573** .743** 1

Sig. (2-tailed) .016 .000 .000 .001 .000 .000 .000

N 54 54 54 54 54 54 54 54

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

RELIABILITY

  /VARIABLES=PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN

  /SCALE('ALL VARIABLES') ALL

  /MODEL=ALPHA

  /STATISTICS=CORR COV

  /SUMMARY=TOTAL.

Reliability

Notes

Output Created 08-May-2015 17:48:54

Comments

Input Active Dataset DataSet0

Filter <none>

Weight <none>

Split File <none>

N of Rows in Working Data File 57

Matrix Input

Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as

missing.

Cases Used Statistics are based on all cases with valid

data for all variables in the procedure.

Syntax RELIABILITY

/VARIABLES=PRODUK HARGA

DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH

GAYA_HIDUP KEYAKINAN

/SCALE('ALL VARIABLES') ALL

/MODEL=ALPHA

/STATISTICS=CORR COV

/SUMMARY=TOTAL.

Resources Processor Time 00:00:00.062

Elapsed Time 00:00:00.021

[DataSet0] 

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 54 94.7

Excludeda 3 5.3

Total 57 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha

Based on

Standardized

Items N of Items

.604 .610 7

Inter-Item Correlation Matrix

PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN

PRODUK 1.000 .105 -.030 .233 -.230 .104 .402

HARGA .105 1.000 .362 .033 .262 .629 .386

DISTRIBUSI -.030 .362 1.000 .148 .133 .210 .169

PROMOSI .233 .033 .148 1.000 -.071 -.051 .300

PENGARUH -.230 .262 .133 -.071 1.000 .244 .259

GAYA_HIDUP .104 .629 .210 -.051 .244 1.000 .237

KEYAKINAN .402 .386 .169 .300 .259 .237 1.000

Inter-Item Covariance Matrix

PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN

PRODUK .100 .020 -.004 .044 -.046 .012 .079

HARGA .020 .358 .091 .012 .099 .141 .143

DISTRIBUSI -.004 .091 .176 .037 .035 .033 .044

PROMOSI .044 .012 .037 .361 -.027 -.011 .112

PENGARUH -.046 .099 .035 -.027 .398 .058 .101

GAYA_HIDUP .012 .141 .033 -.011 .058 .141 .055

KEYAKINAN .079 .143 .044 .112 .101 .055 .384

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha

if Item Deleted

PRODUK 20.8728 3.664 .174 .301 .605

HARGA 21.2471 2.605 .524 .501 .482

DISTRIBUSI 20.9631 3.325 .309 .161 .572

PROMOSI 21.6915 3.280 .153 .151 .631

PENGARUH 21.9853 3.137 .197 .247 .618

GAYA_HIDUP 21.0557 3.258 .426 .414 .546

KEYAKINAN 21.6298 2.523 .543 .403 .470

FACTOR

  /VARIABLES PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN

  /MISSING LISTWISE

  /ANALYSIS PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN

  /PRINT INITIAL KMO AIC EXTRACTION ROTATION

  /PLOT EIGEN

  /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25)

  /EXTRACTION PC

  /CRITERIA ITERATE(25)

  /ROTATION VARIMAX

  /SAVE REG(ALL)

  /METHOD=CORRELATION.

Factor Analysis

Notes

Output Created 08-May-2015 17:49:55

Comments

Input Active Dataset DataSet0

Filter <none>

Weight <none>

Split File <none>

N of Rows in Working Data File 57

Missing Value Handling Definition of Missing MISSING=EXCLUDE: User-defined missing

values are treated as missing.

Cases Used LISTWISE: Statistics are based on cases

with no missing values for any variable

used.

Syntax FACTOR

/VARIABLES PRODUK HARGA

DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH

GAYA_HIDUP KEYAKINAN

/MISSING LISTWISE

/ANALYSIS PRODUK HARGA

DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH

GAYA_HIDUP KEYAKINAN

/PRINT INITIAL KMO AIC EXTRACTION

ROTATION

/PLOT EIGEN

/CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25)

/EXTRACTION PC

/CRITERIA ITERATE(25)

/ROTATION VARIMAX

/SAVE REG(ALL)

/METHOD=CORRELATION.

Resources Processor Time 00:00:00.858

Elapsed Time 00:00:00.861

Maximum Memory Required 7692 (7.512K) bytes

Variables Created FAC1_1 Component score 1

FAC2_1 Component score 2

[DataSet0] 

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .575

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 71.526

df 21

Sig. .000

Anti-image Matrices

PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN

Anti-image Covariance PRODUK .699 .014 .075 -.075 .267 -.071 -.277

HARGA .014 .499 -.178 .030 -.029 -.304 -.141

DISTRIBUSI .075 -.178 .839 -.132 -.016 .003 -.014

PROMOSI -.075 .030 -.132 .849 .079 .061 -.183

PENGARUH .267 -.029 -.016 .079 .753 -.087 -.227

GAYA_HIDUP -.071 -.304 .003 .061 -.087 .586 .028

KEYAKINAN -.277 -.141 -.014 -.183 -.227 .028 .597

Anti-image Correlation PRODUK .453a .024 .098 -.098 .368 -.111 -.429

HARGA .024 .620a -.275 .046 -.048 -.563 -.258

DISTRIBUSI .098 -.275 .689a -.156 -.020 .005 -.020

PROMOSI -.098 .046 -.156 .595a .099 .086 -.256

PENGARUH .368 -.048 -.020 .099 .493a -.131 -.338

GAYA_HIDUP -.111 -.563 .005 .086 -.131 .615a .047

KEYAKINAN -.429 -.258 -.020 -.256 -.338 .047 .561a

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

Initial Extraction

PRODUK 1.000 .649

HARGA 1.000 .726

DISTRIBUSI 1.000 .276

PROMOSI 1.000 .461

PENGARUH 1.000 .444

GAYA_HIDUP 1.000 .592

KEYAKINAN 1.000 .630

Extraction Method: Principal Component

Analysis.

Total Variance Explained

Compon

ent

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 2.277 32.522 32.522 2.277 32.522 32.522 2.151 30.725 30.725

2 1.500 21.425 53.947 1.500 21.425 53.947 1.626 23.222 53.947

3 .982 14.024 67.971

4 .906 12.947 80.918

5 .614 8.771 89.689

6 .412 5.885 95.573

7 .310 4.427 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrixa

Component

1 2

PRODUK .299 .748

HARGA .827 -.202

DISTRIBUSI .511 -.122

PROMOSI .245 .633

PENGARUH .433 -.506

GAYA_HIDUP .718 -.277

KEYAKINAN .691 .389

Extraction Method: Principal Component

Analysis.

a. 2 components extracted.

Rotated Component Matrixa

Component

1 2

PRODUK -.027 .805

HARGA .839 .148

DISTRIBUSI .517 .094

PROMOSI -.030 .678

PENGARUH .600 -.289

GAYA_HIDUP .769 .035

KEYAKINAN .476 .635

Extraction Method: Principal Component

Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser

Normalization.

a. Rotation converged in 3 iterations.

Component Transformation Matrix

Compon

ent 1 2

1 .915 .402

2 -.402 .915

Extraction Method: Principal

Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with

Kaiser Normalization.

SAVE OUTFILE='C:\Users\Anggita\Documents\IKI PERKON PUALING FIX REK.sav'

  /COMPRESSED.

Lampiran 3: Hasil Rekap Kuesioner

FAKTOR EKSTERNAL FAKTOR INTERNAL

PRODUK HARGADISTRIBU

SI PROMOSI PENGARUH GAYA HIDUPKEPERCAYAA

NA1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

A11

A12 A13A14

A15

A16

A17

A18

A19

A20

A21

A22

A23

A24

A25

A26

A27 A28

4 4 5 4 5 5 5 3 3 3 3 2 4 2 4 3 2 4 3 2 2 4 3 4 4 3 4 33 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 4 3 2 2 5 3 4 4 4 4 34 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 2 2 3 2 4 5 3 5 4 4 3 43 5 3 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 2 5 3 2 3 4 2 4 5 4 5 5 4 4 54 4 4 2 4 4 4 3 3 3 2 3 4 2 5 2 2 2 3 2 2 4 4 5 4 4 3 23 5 4 2 4 5 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 2 4 4 2 2 4 4 4 4 2 3 24 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 5 4 2 5 2 1 5 5 4 4 4 4 5 4 4 3 44 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 5 3 3 5 3 3 5 5 3 5 4 4 5 3 4 4 35 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 3 1 1 1 4 3 4 3 1 4 4 5 5 4 4 35 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 5 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 44 4 4 3 5 4 4 5 5 5 5 4 4 2 5 2 1 4 4 1 3 4 4 4 4 4 5 24 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 2 2 5 4 4 4 4 4 44 4 3 4 4 5 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 3 2 4 4 2 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 44 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 34 3 4 2 4 4 3 4 2 3 4 3 4 2 4 1 1 5 3 2 5 5 3 4 5 3 4 13 5 4 4 4 4 4 4 3 5 3 4 4 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 34 5 5 5 5 5 5 4 3 4 4 5 3 3 4 3 1 2 2 2 1 4 4 5 2 3 4 23 4 2 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 4 4 2 3 33 4 4 4 5 3 3 4 4 4 4 5 5 1 4 3 2 2 4 3 4 4 4 5 5 4 3 34 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 34 3 4 5 4 4 4 4 1 2 2 3 4 4 4 3 2 3 4 4 1 2 3 4 3 3 4 23 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 34 4 5 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 5 4 4 4 4 4 44 5 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 4 4 3 3 3

4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 2 2 4 4 4 4 2 4 23 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 33 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 34 3 4 4 4 3 3 4 2 2 3 4 4 2 3 4 2 2 2 1 3 3 4 4 3 2 2 24 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 44 4 4 1 3 4 4 3 5 4 4 4 4 1 1 3 4 4 4 3 5 4 4 5 5 3 4 13 4 4 4 5 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 33 5 4 4 5 5 4 4 3 5 3 4 3 2 4 4 1 1 1 1 2 5 5 4 4 4 2 13 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 1 3 1 1 1 5 3 4 4 4 4 44 5 4 5 5 5 5 5 2 4 3 4 4 3 4 2 1 4 4 4 2 5 3 4 3 2 4 33 4 4 3 5 5 3 4 3 4 2 4 5 3 4 2 2 4 3 1 3 4 5 4 2 3 4 15 4 3 3 5 4 4 3 4 3 5 3 3 4 5 2 4 4 5 2 3 4 4 5 3 4 3 23 5 2 4 5 5 5 3 4 5 2 4 5 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 5 3 2 4 34 4 4 1 3 4 4 3 5 4 4 4 4 1 1 3 4 4 4 3 5 4 4 5 5 3 4 13 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 43 4 4 3 5 5 3 4 3 4 2 4 5 3 4 2 2 4 3 1 3 4 5 4 2 3 4 14 4 3 4 5 5 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 1 4 3 2 3 4 4 5 5 2 4 34 4 5 4 5 5 5 3 3 3 3 2 4 2 4 3 2 4 3 2 2 4 3 4 4 3 4 33 5 4 2 4 5 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 2 4 4 2 2 4 4 4 4 2 3 23 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 34 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 2 2 3 2 4 5 3 5 4 4 3 43 4 4 3 5 5 3 4 3 4 2 4 5 3 4 2 2 4 3 1 3 4 5 4 2 3 4 14 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 2 2 4 4 4 4 2 4 25 4 3 4 5 2 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3 2 4 4 4 4 5 3 4 2 4 33 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3