perancangan subsistem informasi operasi dan pemeliharaan
TRANSCRIPT
PERANCANGAN SUBSISTEM INFORMASI OPERASI DAN
PEMELIHARAAN ASET TETAP BERBASIS WEB PADA
KANTOR PUSAT PT PERUSAHAAN GAS NEGARA
(PERSERO) TBK
Development of Web Based Fixed Asset Operation and Maintenance
Information Subsystem on PT Perusahaan Gas Negara (Persero)
Tbk Headquarters
SKRIPSI
Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan
Pendidikan Sarjana Terapan (D4) Program Studi Manajemen Aset
di Jurusan Administrasi Niaga
Oleh:
CHANDA TARUNA ADIARKA UTOMO
145244008
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2018
PERANCANGAN SUBSISTEM INFORMASI OPERASI DAN
PEMELIHARAAN ASET TETAP BERBASIS WEB PADA
KANTOR PUSAT PT PERUSAHAAN GAS NEGARA
(PERSERO) TBK
Development of Web Based Fixed Asset Operation and Maintenance
Information Subsystem on PT Perusahaan Gas Negara (Persero)
Tbk Headquarters
SKRIPSI
Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan
Pendidikan Sarjana Terapan (D4) Program Studi Manajemen Aset
di Jurusan Administrasi Niaga
Oleh:
CHANDA TARUNA ADIARKA UTOMO
145244008
PROGRAM DIPLOMA IV MANAJEMEN ASET
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2018
iv
KATA PENGANTAR
Pertama-tama dipanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT bahwa dengan segala rahmat dan karunia-Nya tugas akhir tugas akhir dengan judul “Perancangan Subsistem Informasi Operasi Dan Pemeliharaan Aset Tetap Berbasis Web Pada Kantor Pusat PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk” selesai tepat pada waktunya. Shalawat serta salam mari kita curahkan kepada Nabi kita Muhammad SAW. Laporan ini ditujukan sebagai bahan pengujian yang akan dibaca penguji, pembimbing dan mahasiswa Program Studi Manajemen Aset. Laporan ini mengkaji mengenai rancangan sistem informasi operasi dan pemeliharaan aset tetap berbasis web yang sesuai untuk digunakan pada Divisi Operasi PT Perusahaan Gas Negara. Diharapkan hasil dari penulisan TA ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkannya. Disadari bahwa laporan ini masih jauh dari kata sempurna. Mohon maaf apabila ada kesalahan kata maupun kata-kata yang kurang berkenan. Kritik dan saran yang membangun tentunya diperlukan untuk kemajuan penulisan di masa yang akan datang.
Bandung, Agustus 2018
Chanda Taruna A.U.
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pengasih Lagi Maha Penyayang.
"Sesungguhnya Allah telah membeli dari orang-orang mu'min, diri dan harta mereka dengan memberikan surga untuk mereka. Mereka berperang pada jalan Allah; lalu mereka membunuh atau terbunuh. (Itu telah menjadi) janji yang benar dari Allah di dalam Taurat, Injil dan Al Qur'an. Dan siapakah yang lebih menepati janjinya (selain) daripada Allah? Maka bergembiralah dengan jual beli yang telah kamu lakukan itu, dan itulah kemenangan yang besar."(QS. At-Taubah: 111)
"Serulah (manusia) kepada jalan Tuhan-mu dengan hikmah dan pelajaran yang baik dan bantahlah mereka dengan cara yang terbaik. Sesungguhnya Tuhanmu Dialah yang lebih mengetahui tentang siapa yang tersesat dari jalan-Nya dan Dialah yang lebih mengetahui orang-orang yang mendapat petunjuk."(QS. An-
Nahl: 125)
Kupersembahkan karya ini untuk kedua orang tua, Bapak Heru Purwoko dan Ibu Herna Yuhadi
Dengan segala kerendahan hati, Chanda Taruna Adiarka Utomo
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Alhamdulillahirabbil’alamin puji syukur kehadirat Allah SWT, atas rahmat,
hidayah, inayah, dan karuniaNya, laporan skripsi ini dapat terselesaikan.
Penyusunan laporan skripsi ini, tidak sedikit kesulitan dan hambatan yang dialami.
Namun berkat dukungan, dorongan dan semangat dari orang terdekat serta bantuan
dan bimbingan dari berbagai pihak, sehingga laporan skripsi ini dapat diselesaikan.
Oleh karena itu, pada kesempatan ini Peneliti mengucapkan terimakasih kepada:
1. Sri Raharso, S.Sos., M.Si. dan Moch. Yusup, ST., MT selaku dosen
pembimbing yang telah memberikan motivasi, arahan, saran dan masukan
selama proses penyusunan laporan skripsi ini.
2. Drs. M. Raharso, M.T. selaku dosen penelaah saat Seminar Usulan
Penelitian yang telah memberikan arahan, saran dan masukan untuk
pengerjaan Laporan Skripsi.
3. Marwansyah, SE., M.Si., Ph. D selaku Wali kelas yang telah memberikan
motivasi, saran dan masukan selama pengerjaan Laporan Skripsi, serta
menjadi teman diskusi yang selalu memberikan inspirasi.
4. Dr. A Gima Sugiama, SE. MP. selaku Ketua Program Studi Manajemen
Aset.
5. Seluruh Dosen Program Studi Manajemen Aset yang telah memberikan
ilmu, arahan, dan motivasi selama masa perkuliahan.
6. Staf Administrasi Manajemen Aset dan Perpustakaan Administrasi Niaga,
Teh Yuni Kustiani, Teh Yani Maryani dan Pak Aang yang telah membantu
dalam proses administrasi dan memberikan semangat selama proses
penulisan.
7. Rekan-rekan mahasiswa/i Program Studi Manajemen Aset yang telah
memberikan masukan, dukungan dan motivasi saat proses penulisan,
khususnya teman dan keluarga MA angkatan 2014.
8. Pihak-pihak lain yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan
semangat, do’a dan perhatiannya, sehingga Laporan Skripsi ini dapat
diselesaikan.
vii
Atas kebaikan-kebaikan semua pihak, Penulis berharap semoga Allah SWT
dapat membalas kebaikan-kebaikan tersebut serta melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya. Aamiin Ya Rabbal A’lamin.
Bandung, Agustus 2018
Chanda Taruna A.U.
viii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DATA PRIBADI
Nama : Chanda Taruna Adiarka Utomo Tempat, Tanggal lahir : Tangerang, 14 Maret 1996 Jenis Kelamin : Laki-Laki Kewarganegaraan : Indonesia Alamat : Jl. Katalina No. 17 Bandung Telepon : 081297902929 Email : [email protected]
Pendidikan Terakhir
Sekolah Dasar SD Hikmah Teladan di Cimahi Sekolah Menegah Pertama SMPIT As-Syifa di Subang Sekolah Menengah Atas SMA Al-Irsyad di Padalarang
Pelatihan dan Seminar
ESQ Leadership Traning 2014 Pelatihan Bela Negara 2014 Business Workshop: UKM 2015 Table Manner course 2015 Handsome Class 2015 TOEIC 2017
Organisasi Jabatan Tahun
Osis SMA Al-Irsyad Ketua Rohis 2012-2013 Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga (HMAN)
Anggota 2014-2015
UKM Musik Kingdom Anggota 2015-2016
ix
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. ii
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .................................................... iii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... v
UCAPAN TERIMA KASIH ............................................................................... vi
DAFTAR RIWAYAT HIDUP .......................................................................... viii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv
ABSTRAK ........................................................................................................... xv
ABSTRACT ......................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
1.2 Identifikasi Proyek ........................................................................... 4
1.3 Tujuan dan Manfaat Proyek ............................................................ 4
1.4 Lokasi dan Waktu Proyek ................................................................ 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................... 7
2.1 Manajemen Aset .............................................................................. 7
2.1.1 Siklus Manajemen Aset......................................................... 9
2.1.2 Operasi dan Pemeliharaan Aset .......................................... 11
2.2 Sistem Informasi ............................................................................ 15
2.2.2 Komponen Sistem Informasi .............................................. 16
2.2.3 Konsep Sistem Informasi .................................................... 16
2.3 Sistem Informasi Manajemen Aset ................................................ 17
2.4 Pengembangan Sistem Informasi .................................................. 19
2.4.1 Perancangan Sistem Informasi ............................................ 20
2.4.1.1 Process Modelling (Pemodelan Proses) ........................... 20
2.4.1.2 Data Modelling (Pemodelan Data) .................................. 25
x
2.4.1.3 Desain Antarmuka (Interface Design) ............................. 27
2.4.2 Sistem Informasi Berbasi Web............................................ 28
2.5 Kerangka Berpikir ......................................................................... 30
BAB III METODE PERANCANGAN PROYEK ........................................... 32
3.1 Unit Analisis .................................................................................. 32
3.2 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 32
3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 33
3.4 Kebutuhan Data ............................................................................. 34
3.5 Prosedur Perancangan proyek ....................................................... 35
BAB IV HASIL PROYEK................................................................................. 39
4.1 Gambaran Umum .......................................................................... 39
4.2 Rancangan Proyek ......................................................................... 40
4.2.1 Pemodelan Proses ............................................................... 40
4.2.2 Pemodelan Data .................................................................. 57
4.2.3 Desain User Interface ......................................................... 66
4.3 Kelebihan dan Keterbatasan Rancangan ....................................... 91
4.4 Implikasi Manajerial ...................................................................... 93
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 95
5.1 Kesimpulan .................................................................................... 95
5.1 Saran .............................................................................................. 96
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 97
LAMPIRAN ....................................................................................................... 100
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A: Daftar Hadir Bimbingan
Lampiran B: Berita Acara Seminar Usulan Penelitian
Lampiran C: Hasil Cek Plagiasi
Lampiran D: Hasil Wawancara
Lampiran E: Berita Acara Sidang Tugas Akhir/Skripsi
xii
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Gambar Halaman
2. 1 Klasifikasi Aset .................................................................................. 7
2. 2 Kerangka Siklus Manajemen Aset Total ........................................... 9
2. 3 Contoh DFD ..................................................................................... 21
2. 4 Elemen dan Lambang DFD .............................................................. 23
2. 5 Hirarki DFD ..................................................................................... 24
2. 6 Contoh ERD ..................................................................................... 26
2. 7 Komponen ERD ............................................................................... 27
3. 1 Prosedur Perancangan Proyek .......................................................... 38
4. 1 Diagram Konteks Sistem Informasi Operasi dan Pemeliharaan
Aset .................................................................................................. 40
4. 2 Diagram Level 1 Sistem Informasi Operasi dan Pemeliharaan
Aset .................................................................................................. 43
4. 3 Diagram Level 2 Proses 1 (Proses Pengaturan Aset) ...................... 45
4. 4 Format Dokumen File Aset .............................................................. 46
4. 5 Diagram Level 2 Proses 2 (Proses Pengaturan Material) ................ 47
4. 6 Diagram Level 2 Proses 3 (Proses Pengaturan Teknisi) .................. 49
4. 7 Format Dokumen File Teknisi ......................................................... 50
4. 8 Diagram Level 2 Proses 4 (Proses Identifikasi Pekerjaan) .............. 51
4. 9 Work Flowchart Proses Identifikasi Pekerjaan Pemeliharaan
Bagian 1 ........................................................................................... 54
4. 10 Work Flowchart Proses Identifikasi Pekerjaan Pemeliharaan
Bagian 2 ........................................................................................... 55
4. 11 Diagram Level 2 Proses 5 (Proses Pembuatan Laporan) ................ 56
4. 12 Entity Relationship Diagram (ERD) ................................................ 61
4. 13 Login Interface ................................................................................. 67
4. 14 Antarmuka Menu Utama Staf O&M ................................................ 68
4. 15 Antarmuka Pemasukkan Data Aset .................................................. 69
4. 16 Antarmuka Perubahan Data Aset ..................................................... 70
xiii
4. 17 Antarmuka Pemasukkan Data Teknisi ............................................. 71
4. 18 Antarmuka Perubahan Data Teknisi ................................................ 72
4. 19 Antarmuka Inisiasi Pekerjaan Pemeliharaan .................................... 73
4. 20 Antarmuka Jadwal Pekerjaan Pemeliharaan .................................... 74
4. 21 Antarmuka Pemeriksaan Pekerjaan Pemeliharaan ........................... 75
4. 22 Antarmuka Laporan Keluhan Material ............................................ 76
4. 23 Antarmuka Laporan Keluhan Teknisi .............................................. 77
4. 24 Antarmuka Menu Utama Staf Pengadaan ........................................ 78
4. 25 Antarmuka Pengajuan Pengadaan .................................................... 79
4. 26 Antarmuka Pemasukkan Info Purchasing ....................................... 80
4. 27 Antarmuka Menu Utama Teknisi ..................................................... 81
4. 28 Antarmuka Daftar Pekerjaan Pemeliharaan ..................................... 82
4. 29 Antarmuka Pemeliharaan dalam Pengerjaan ................................... 83
4. 30 Antarmuka Pembuatan BAPP .......................................................... 84
4. 31 Antarmuka Pengajuan Pengembalian Material ................................ 85
4. 32 Antarmuka Menu Utama Warehouse ............................................... 86
4. 33 Antarmuka Pemasukkan Data Material ........................................... 87
4. 34 Antarmuka Perubahan Data Material ............................................... 88
4. 35 Antarmuka Pengambilan Material ................................................... 89
4. 36 Antarmuka Pengembalian Material.................................................. 90
4. 37 Antarmuka Menu Utama Manajer Operasi ...................................... 91
xiv
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Tabel Halaman
3. 1 Tabel Jenis dan Sumber Data ........................................................... 33
3. 2 Tabel Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 34
3. 3 Tabel Daftar Kebutuhan Aset........................................................... 34
4. 1 Kewenangan User pada Sistem (System User Privileges) ............... 41
4. 2 Format Database............................................................................... 62
4. 3 Hubungan dan Kardinalitas Data ..................................................... 65
4. 4 Fungsi Sistem Informasi Operasi dan Pemeliharaan AsetTetap
PGN .................................................................................................. 91
xv
ABSTRAK
Perusahaan Gas Negara (PGN) adalah perusahaan nasional Indonesia terbesar di bidang transportasi dan distribusi gas bumi yang berperan besar dalam pemenuhan gas bumi domestik. PT PGN memiliki aset yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk di dalamnya terdapat aset lahan, gedung, gudang, kendaraan, dan offtake. Aset yang dimiliki oleh PT PGN berperan penting dalam menghasilkan output, baik berupa barang maupun jasa. Adapun aset yang dimiliki PT Perusahaan Gas Negara pada tahun 2017 adalah sebesar Rp. 24.655.973.227.384 (Annual Report PT PGN, 2017). PT PGN memiliki Sistem Informasi Manajemen yang diberi nama sebagai Sistem Informasi Manajemen Aset Perusahaan Gas Negara (SIMAPGN) untuk mendukung segala aktivitas pengelolaan asetnya. Namun kinerja dari SIMAPGN belum mencakup keseluruhan fungsi manajemen aset yang seharusnya. Solusinya adalah untuk menambah rancangan sistem (fungsi) manajamen aset yang belum terdapat pada SIMAPGN, salah satunya adalah Sistem Informasi Operasi dan Pemeliharaan Aset Tetap berbasis web. Perancangan sistem menggunakan metode System Development Life Cycle (SDLC). Perancangan sistem dimulai dengan desain pemodelan proses, pemodelan data, dan desain user interface. Objek dalam perancangan proyek adalah sistem informasi operasi dan pemeliharaan aset tetap perusahaan gas negara. Jenis data yang digunakan yakni primer dan sekunder yang diperoleh dari hasil observasi dan wawancara. Hasil rancangan sistem informasi operasi dan pemeliharaan aset tetap PGN didalamnya terdapat pemodelan proses yang dapat membantu manajemen dalam melakukan aktivitas operasi dan pemeliharaan aset secara efektif dan efisien. Pemodelan proses adalah teknik untuk
mengelola dan mendokumentasikan struktur dan aliran data yang digambarkan dengan DFD level 0 (Diagram Konteks), DFD level 1, dan DFD level 2 (Diagram Rinci). Hasil dari pemodelan proses adalah kegiatan pengolahan data dalam sistem yang dapat dengan mudah mengkoordinasikan lima peran user yang berbeda Sementara itu, pemodelan data adalah tahapan desain konseptual yang bertujuan untuk memberi gambaran tentang data yang terdapat pada sebuah database, hubungan antar data, dan jenis/tipe data. Hasil dari pemodelan data memungkinkan staf manajemen untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan secara mudah. Informasi yang dimaksud, yakni jadwal pemeliharaan, data teknisi, data material serta laporan kinerja pemeliharaan.. Pemodelan data digambarkan dengan ERD (Entity Relationship Diagram). Sedangkan desain user interface (tampilan antarmuka pengguna) adalah bentuk grafis tampilan sistem yang akan menghubungkan pengguna dengan sistem, sehingga sistem tersebut dapat digunakan. Hasil rancangan user interface yang userfriendly pada sistem diharapkan dapat mempermudah pengguna dalam mengoperasikan sistem informasi operasi dan pemeliharaan aset tetap berbasis web Perusahaan Gas Negara.
Kata kunci: sistem informasi manajemen aset, perancangan sistem informasi
xvi
ABSTRACT
Perusahaan Gas Negara (PGN) is a national company Indonesia's largest field of transportation and distribution of natural gas that plays a major role in the fulfillment of domestic natural gas. PT PGN has assets spread across Indonesia, including in it there are assets land, buildings, sheds, vehicles, and our offtake. Assets owned by PT PGN was instrumental in producing the output, either in the form of goods or services. As for owned assets of PT Perusahaan Gas Negara in 2017 is Rp. 24.655.973.227.384 (Annual Report of PT PGN, 2017). PT PGN has a management information system that is named as the asset management information systems Perusahaan Gas Negara (SIMAPGN) to support all activities of the management of its assets. But the performance of the SIMAPGN yet the overall management function includes the assets that should be. The solution is to add the design of subsystems (function) manajamen assets that have not been found in the SIMAPGN, one of which is the subsystem operation and maintenance of assets. The design of system using method of Sustems Development Life Cycle (SDLC) Waterfall. The design of the system begins with the design process model, data model design, design input, database design, design output, system manufacturing, and system testing. The design of the system begins with the process modelling design, data modeling, and the design of the user interface. The objects in the design of the project is the operation and maintenance of fixed assets information systems Perusahaan Gas Negara. Types of data used i.e. primary and secondary obtained from observations and interviews. The results of the design of operation and maintenance of fixed assets information systems PGN therein contained process modeling. Process modeling is a technique for managing and documenting the data structures and flows described with DFD. The result of process modeling is data processing activity in a system that can easily coordinate five different user roles. Meanwhile, data modeling is a conceptual design stage that aims to provide an overview of data contained in a database, relationships between data, and type / type data. The results of data modeling allow management staff to easily obtain the information they need. The information in question, ie maintenance schedule, technician data, material data and maintenance performance report. Data modeling is described by ERD (Entity Relationship Diagram). While the user interface design (user interface display) is a graphical form of system display that will connect users with the system, so the system can be used. The userfriendly user interface design result of the system is expected to facilitate the user in operating the operation and maintenance information system of web-based fixed assets of Perusahaan Gas Negara.
Keywords: asset management information iystem, information system design
97
DAFTAR PUSTAKA
Referensi Buku/Jurnal
Ambarita, Arisandy. 2016. Analisis Pengembangan Sistem Informasi Pengolahan
Aset Daerah (Studi Kasus: Dinas Pendapatan dan Pengolahan Aset Daerah
Provinsi Maluku Utara). Indonesian Journal on Networking and Security, 5(4),
56-65
Annual Report PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk Tahun 2017
Assauri, Sofjan. 2008. Manajemen Produksi dan Operasi Edisi Revisi. Jakarta:
Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi
Campbell, John D. 2011. Asset Management Excellence. New York: CRC Press
Edi, Doro., Betshani, Stevalin. 2009. Analisis Data dengan Menggunakan ERD dan
Model Konseptual Data Warehouse. Jurnal Informatika, 5(1), 71-85
Fatta, Hanif Al. 2007. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi untuk
Keunggulan Bersaing Perusahaan dan Organisasi Modern. Yogyakarta: Andi
Offset
Hastings, Nicholas Anthony John. 2010. Physical Asset Management. Australia:
Springer
Hastings, Nicholas Anthony John. 2015. Physical Asset Management: With an
introduction to ISO55000. Australia: Springer
Heizer, Jay & Render, Barry (2011). Manajemen Operasi: Edisi Sembilan. Jakarta:
Salemba Empat
Herjanto, Eddy. 2008. Manajemen Operasi Edisi Ketiga. Jakarta: Grasindo
Hutahaean, Jeperson. 2014. Konsep Sistem Informasi. Sleman: Deepublish
Jogiyanto. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan terstruktur
teori dan praktik aplikasi bisnis. Yogyakarta: Andi
98
Kusrini., & Andry Koniyo. 2007. Membangun Sistem Informasi Akuntansi
dengan Visual Basic dan Microsoft SQL Server. Yogyakarta: Andi
Landicho, Junar A. 2016. A Web-based Geographical Project Monitoring and
Information System for The Road and Highways. Journal of Electrical Systems
and Information technology, 5(2018), 252-261
McLeod, Raymond, Jr & Schell, George P. 2008. Sistem Informasi Manajemen
Edisi 10. Jakarta: Salemba Empat
Monks, Joseph G. 2004. Theory and Problems of Operations Management, 2nd
Edition. New York: McGraw-Hill
Muslihudin, Muhamad., & Oktavianto. 2016. Analisis dan Perancangan Sistem
Informasi Menggunakan Model Terstuktur dan UML. Yogyakarta: Andi
Rosa, Yazmendra. 2005. Perencanaan dan Penerapan Preventive Maintenance
Peralatan Laboratorium. Jurnal Teknik Mesin, 2(2), 106-119
Russel, Roberta S, & Taylor, Bernard W. 2011. Operations Management. New
Jersey: Wiley
Siregar, Doli D. 2004. Manajemen Aset. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Stair, Ralph M. 2012. Fundamentals of Information System, Seventh Edition,
International Edition. Boston: Cengage Learning
Sugiama, A Gima. 2013. Manajemen Aset Pariwisata. Bandung: Guardaya
Intimarta
Sugiama, A Gima. 2008. Metode Riset Bisnis dan Manajemen (Edisi Pertama).
Bandung: Guardaya Intimarta
Supriyanto, Erlian. 2011. Penentuan Interval Waktu Perawatan Forklift Scaglia
Berdasarkan Data Laju Kerusakan Mesin di PT “X”. INDEPT, 1(3), 1-8
Sutabri, Tata. 2005. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Andi
99
Utomo, Chanda T.A. 2018. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Aset pada PT
Perusahaan Gas Negara Menggunakan Metode UTAUT. Bandung: Politeknik
Negeri Bandung
Venkatesh, V., Morris, M. G., & Davis, F. D. 2003. User Acceptance of Information
Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425-478
Yuhefizar, H. A. Mooduto., & Rahmat Hidayat. 2009. Cara Mudah Membangun
Website Interaktif Menggunakan Joomla. Jakarta: Elex Media Komputindo