PERAN PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL BAGI PERGURUAN TINGGI

RAKOR KEHUMASAN LLDIKTI WILAYAH IIIJAKARTA, 26 NOVEMBER 2019

BAGIAN PUBLIKASI DAN DOKUMENTASI

Doddy Zulkifli Indra AtmajaKepala Subbag Publikasi dan Pemberitaan

@doddy_dziaTwitter

@doddy_dziaInstagram

Doddy.zulkifli@gmail.comEmail

@doddydziaFacebook Fanpage

@Doddy_dziaChannel

“Pantang Pulang Sebelum BeritaTerpampang,Pantang Pulang Sebelum Berita Terpajang,Pantang Sakit Sebelum Majalah dan BukuTerbit,Pantang Tidur Sebelum Desain Teratur– Puber Motto

TUGAS POKOKPeliputan Foto dan Video

Penulisan BeritaCepat/Pemberitaan

Publikasi Mix Media

Laman dan Media Sosial

Pembuatan, PenerbitanBuku dan Majalah

FUNGSI:× Memperkenalkan× Mempromosikan× Mendekati× Menjalin keterikatan

dengan para pemangku kepentingan Kementerian

KEHUMASANa. Hubungan dengan Mediab. Komunikasi Internalc. Komunikasi Eksternald. Publikasi Mediae. Pengelolaan Media Digitalf. Pengelolaan Pelayanan Publik

KENAPA MEDSOSPENTING?!

MEDIA SOSIAL?

Gohar F. Khan dalam bukunya Social Media for Government menyatakan bahwa :

“Secara sederhana, media sosial adalah sebuah platform berbasis internet yangmudah digunakan sehingga memungkinkan para pengguna untuk membuat danberbagi konten (informasi, opini, dan minat) dalam konteks yang beragam(Informatif, Edukatif, Sindiran, Kritik dan sebagainya) kepada khalayak yang lebihbanyak lagi. Oleh karena itu, media sosial mempunyai efek berantai sehinggaproses transmisi yang terjadi tidak berhenti pada satu audiens pokok saja(multiplier effect)”.

MAHASISWA & ALUMNI PT:POTENSI SINERGI

6,9 Juta

Mahasiswa

Terdaftar di

PTN dan

PTS

1,05Juta

Lulusan PTN dan

PTS (per Tahun)

* diolah dari Buku Statistik Pendidikan Tinggi (2017)

“Jumlah Mahasiswa terdaftar

Indonesia adalah 21% lebih

banyak dibandingkan jumlah

penduduk Singapura”

PERUBAHAN ARAH MEDIAPerubahan arah media berlangsung cepat. Dahulumungkin menggunakan media konvensional, kemudianberalih ke media modern, dankini di era revolusi industri 4.0 menjadi era media online/new media

PERUBAHAN ERA

Era Konvensional

Era Media Cetak

Era Media Elektronik

Era Media Sosial

Era Post Truth

REVOLUSI MELALUI MEDIA SOSIAL

1. Mesir Pada tahun 2011, revolusi Mesir dimulai hanya melalui blog dan

kemudian merambah melalui facebook dan twitter untukmenjatuhkan Hosni Mubarak.

2. Hongkong

Dimulai pada tahun 2014, para demonstran di Hongkong mulai protesatas dihilangkannya pemilihan Kepala Pemerintahan secara langsung.Hal tersebut dipicu dari informasi melalui media sosial.

3. Ukraina

Presiden terpilih Volodymyr Zelensky merupakan seorang yangberprofesi sebagai komedian dan berhasil menang denganmemanfaatkan media konvensional dan media sosial.

SUMBER FOTO : GOOGLE.COM

MANFAAT MEDIA SOSIAL BAGILEMBAGA PEMERINTAH Pertama, media sosial didesain untuk menjaga dan meningkatkan reputasi lembaga serta menggali

aspirasi publik.

Kedua, media sosial adalah media interaktif. Karena itu, hal ini harus dimanfaatkan oleh humas untuklebih dekat dengan publik. Humas harus dapat mengikuti ritme media sosial, berkomunikasi secaralangsung, dan memberikan respons dengan segera.

Ketiga, media sosial adalah dokumentasi online . Mengingat sifatnya yang terbuka dan bergesernyaprivasi, segala macam yang disajikan di sana akan terekam oleh mesin pengindeks dan dapat dijadikanbukti yang berkekuatan hukum. Dalam hal ini, seorang humas harus mengetahui informasi apa yang patut dan tak patut disampaikan kepada publik serta bagaimana menyampaikannya.

Keempat, media sosial menjangkau publik yang sangat luas sehingga diperlukan pemahaman dalampenyebaran informasi dan cara berkomunikasi lintas budaya. Bagi sebagian kalangan, media sosialdianggap sebagai antisosial. Untuk menghindari stigma ini, seorang humas tentu harus mampumenyeimbangkan antara peran media komunikasi online dengan komunikasi langsung dengan publiknya, terutama publik internal yang secara fisik dan geografis sangat dekat.

SUMBER : KURNIASIH (2013), SERI LITERASI DIGITAL, MEMAKSIMALKAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DALAM LEMBAGA PEMERINTAH, KEMENKOMINFO, 2019

SUDAH BUATAKUN?!

FACTS AND FIGURES!

Audience Sudah Berubah.Media yang Mereka Konsumsi berbeda.

Dulu meraka disebut sebagai konsumen. Mereka pembacakoran dan majalah. Mereka pemirsa TV. Mereka pendengarradio. Kini mereka juga menjadi media (memilikifans/follower/market), membuat konten, membangun narasi,menjadi bintang media.

BAGAIMANAMENINGKATKANNYA?

A. ISSUE

MEDIA SOSIAL ITU MEMBUTUHKAN

KERJA SAMA TIM !!

Strategy

ContentInsights

ConversationsCollaborationCo-Creation

COMMUNICATION

COMMUNITY CHANNELS

Community marketing

Influencer marketing

Paid media

Owned media

Earned media

Shared media

Community Engagement Programs

Brand positioning

Target audience

The category/competition Communication touchpoints

Key message

KPI

BRAND ECOSYSTEM

Community Activation Advocacy Experiences

Objectives

GENERASI MILLENNIALS & Post Millennials

Gen Y lahir tahun 1981-1994 Gen Z lahir tahun 1995 - …

Generasi Melek TIK

Layanan internet yang seringdiakses : Chatting (89.35%) & Media

Sosial (87.13%) (APJII, 2017)

Terkoneksi dengan Media Sosial & Instant Messaging

Pengguna Platform Online & Digital

Cepat menangkap informasi & Data

Tidak mudah Loyal danTingkat penasaran tinggi

Menyukai Perkembangan Diriatau Karir yang cepat

Inovatif & KreatifPelaku medsos : creator danconservationalist

Budaya “binge-watching”

TIPE ISSUEdi media sosial

DESIGN/SETTING

RIDING THE ISSUE

MOMENT

DENGAN CARA :

1. BRIEFING RUTIN DENGAN TIM2. ANALISA AWAL3. SUSUN STRATEGI KOMUNIKASI4. IMPLEMENTASIKAN

o

Komedi

Kontroversi

Drama

InspiratifHumanis

o

Core content

Side bar content

Snackable contento o

youtube

facebook

instagram

twitter

whatsapp

Gen Z

millenial

profesional

mom

urban

topic type platform audience

o

teks

visual

audio

Audio visual

format

SUMBER : AINUN CHOMSUN, KUMPARAN

B. BUILDING THE CHARACTER

LIHAT DARI SISI :1. BUDAYA2. PERKEMBANGAN ZAMAN3. GAYA BAHASA, SEBUTAN UNTUK

FOLLOWERS, DLL

“MEMANUSIAKAN MEDSOS”

Branding dan Services

@bankmandiri & @mandiricare

@Telkomsel & @Telkomcare

@Kemristekdikti@ditjen_belmawa@pddikti

Branding Akun Media Sosial

Niche KontenDesain (template warna, ikon, dll)

Hashtag

Ubah ke “Business”

Masalah Mind Set (Gap)

InginKekinian Jaga

Gengsi

Mill

enia

l

Old

School

C. TEPAT MEMILIHSALURAN

DINILAI DARI :1. SEBERAPA BANYAK

FOLLOWERS2. URGENSI WAKTU3. ESTIMASI LAMA KONTEN

3C FOR SOCIAL MEDIA

WHO you do it for

Commu

nityWHAT you create/share

ContentHow you ENGAGE

Convers

ations

How you ENGAGEConversations

Response:

Like❤

Reply✔

Share

Retweet

Action

Comment

Don’t forget use #Hashtag

2C for Engage

Make Sure Our Competencies

Consistentcy

What People Talk

Caring

Menjaga Engagement Media Sosial

Siapkan SOP & FAQ yang jelas

Berikan konten dan jawaban dengan cepat, tepat, dan fokus.

Ajak selalu netizen untuk Call To Action (CTA), jangan menghapus/blokakun dan komentar, kecuali sangat terpaksa.

Maha benar netizen +62 yang sedang ada di negara berflower, ucapkanterimakasih selalu, jangan takut dikritik, apabila salah kita harus akui, dan DM dengan akun resmi.

THE IMPORTANT THING IS :

WHAT WE WANT

WHAT PEOPLE NEEDS

NOT BUT

D. AGAR KONTENEFEKTIF

TIPS membuat content viralCreate your own storyBuat content yang relevan dengan audiens

Kurangi konten seremonial

Mengikuti isu yang lagi hangat

Gunakan gambar atau video

Jangan meniru content yang sudah viral sebelumnya

Kolaborasi dengan influencer

Jangan takut melakukan eksperimen

Ajak “bermain” netizen

SUMBER : AINUN CHOMSUN, KUMPARAN

Sumber : Paparan Staf Khusus Presiden, 2019

• Story telling diperlukan untuk memberi “roh” kepadapesan yang disampaikan.

• Timbulkan data dan angka, tapi jangan hanya sampaidisana, tapi makna di balik data dan angka tersebut.

• Perkuat story dengan audio visual yang menggugahemosi : menyentuh, menyemangati, membanggakan, membuat harapan, dsb

Komunikasi Bercerita

Teknik Bercerita

…..Saatsaya …..

Perguruan

tinggimelakukan

…..Sehinggasayadapat

Use 3 Great Power

Sharing on Group

Word of Mouth by Internship/student

Share Your Link on Website

Best Practices

Tips Becoming Admin

Ilustrasi oleh : Vice.com, Bambang Noer Ramadan

Literasi

Profesional/Jangan Baper/Salah itu wajar

Kreatif

Komunikatif

HASIL AKADEMIS

Sumber : Tesis Setiyo Hayati : Pengelolaan Infografis Pada Sosialisasi Program Beasiswa “Pendidikan Magister Menuju Doktor Untuk Sarjana Unggul” (PMDSU) melalui Instagram @ristekdikti, 2018

Batch Pelamar Promotor Mahasiswa

Batch 3 1,360 185 246

Batch 4 664 114 133

Ket:

- Batch 3, infografis di upload pada Instagram @ristekdikti

- Batch 4, tidak ada infografis yang di upload pada Instagram @ristekdikti

50%

Serta adanya peningkatan jumlah followers pada bulan mei sebanyak 18.8k, sebelum di upload konten infografis

yang pertama pada tanggal 5 Juni 2017, setelah diupload jumlah followers meningkat menjadi 41.2k dan jumlah

tersebut terus bertambah sampai di upload kembali konten infografis ke dua pada tanggal 7 Desember 2017 dengan

jumlah followers mencapai 97.1k pada tanggal 22 Desember 2017.

LAWAN HOAX

BISAKAH HOAX HILANG?

JAWABANNYA :

TIDAK, NAMUN BISADIKURANGI DAN DIANTISIPASI

Sumber ilustrasi/Foto : roscoradio.co.id

KONTEN NEGATIF

Pasal 40 ayat (2) Undang-Undang No.19 Tahun 2016 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang No.11Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Pasal 40 ayat (2a) Undang-Undang No.19Tahun 2016 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang No.11 Tahun 2008 tentang Informasi danTransaksi Elektronik.

Pasal 40 ayat (2b) Undang-Undang No.19 Tahun 2016 Tentang Perubahan Atas Undang-UndangNo.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, sampai Peraturan Menteri Komunikasidan Informatika No.19 Tahun 2014 tentang Penanganan Situs Bermuatan Negatif.

Bicara hoax itu ada dua hal. Pertama, berita bohong harus punya nilai subyek obyek yang dirugikan.Kedua, melanggar Pasal 28 ayat 2 Undang-Undang No.11 Tahun 2008 tentang Informasi danTransaksi Elektronik.

Pasal 28 ayat 2 berbunyi, "Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak menyebarkan informasi yangditujukkan untuk menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan individu dan/atau kelompokmasyarakat tertentu berdasarkan atas suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA)"

Kalau berita-berita itu menimbulkan kebencian, permusuhan, dan mengakibatkanketidakharmonisan di tengah masyarakat. Sanksinya hukuman (pidana penjara) selama enam tahundan/atau denda Rp1 miliar.

Sumber : http://teknologi.news.viva.co.id/news/read/869912-penebar-hoax-bisa-dijerat-segudang-pasal

AKUN HARUS TERVERIFIKASI

MEDIA SOSIAL VS JURNALIS

Sumber : Katadata.co.id, Edelman Trust Barometer Global Report

2017- Kemenristekdikti berhasil meraih Terbaik I dalam kategori “Siaran Pers”dan meraih TerbaikII dalam kategori “Pelayanan Informasi melalui Internet (Website).

2016- Terbaik 2 Kategori Advertorial dalam Anugerah Media Humas dan Inews Maker Award untukKategorisasi Hilirasi Hasil Riset dan Inovasi.

Penghargaan ini diberikan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) danBadan Koordinasi Hubungan Masyarakat (Bakohumas).

PENCAPAIAN TAHUN 2016, 2017

2019- Silver Winner Award untuk E-Magz kategori Kementerian(PR Indonesia Award)

PENCAPAIAN TAHUN 2019

CAPAIAN/PRESTASI

• Silver Winner – eMagazineKategori kementerian (PRIA 2019)

• Terpopuler di Media On-LineKategori Kementerian (AHI 2019)

• Silver Winner - Website Pelayanan InformasiTerinovatif (AHI 2019)

• Silver winner - Ruang Pelayanan InformasiPublikTerinovatif (AHI 2019)

• Silver winner - Laporan PelayananInformasi PublikTerinovatif (AHI 2019)

• Satu-satunya Kementerian yang menerima penghargaan Top 10 Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2018(KemenPAN-RB)

• Badan Publik Informatif 2019 untukKeterbukaan Informasi Publik dari KomisiInformasi Pusat (KIP)

COMMUNITY FREE PARTNER

T V S T R E A M I N G O N L I N EP O R T A L B E R I T A B E R B A S I S

A P L I K A S I S M A R T P H O N ED I S E M I N A S I V I D EO T E M A T I K

“BRANDING YANG BAIK DI MEDIA

SOSIAL, TUNJUKKAN KARAKTER

KAMPUSMU”

TERIMA KASIH

LANGSUNG COBA, KUY!