Pengertian, Jenis-Jenis dan Proses Komunikasi

KOMUNIKASI

Komunikasi adalahproses dimana orang yang bekerja dalam organisasi saling mentransmisikan informasi dan menginterpretasikan artinya. Yang penting komunikasi dalam organisasi diperolehnya komunikasi yang efisien dan efektif.

• Komunikasi yang efektif terjadi bila artian yang dimaksudkan oleh pengirim berita dan artian yang ditangkap oleh penerima berita itu sama dan satu. Sedangkan komunikasi yang efisien terjadi bila biayanya minimum berdasar sumber daya yang dimanfaatkan.

• Komunikasi yang efektif sangat penting bagi manajer, karena sebagai proses dimana fungsi manajemen seperti fungsi perencanaan, fungsi pengorganisasian, fungsi kepemimpinan, fungsi pengendalian dapat dicapai. Komunikasi biasanya sering terganggu hal ini dikarenakan masalah sematik/arti kata, tak adanya umpan balik, saluran komunikasi, gangguan fisik, perbedaan budaya dan status.

• Ada pedoman untuk mendapatkan komunikasi secara efektif antara lain yaitu bahwa seseorang harus mendengarkan secara aktif, usahakan memberikan umpan balik, lansung pada masalah, mengambarkan situasi,dan meringkas. Proses komunikasi memungkinkan para manajer menjalankan tanggung jawabnya dan informasi harus dikomunikasikan jepada para manajer sebagai dasar pembuatan keputusan dalam pembuatan fungsi manajer baik secara lisan maupun tulisan.

• Komunikasi dapat diartikan sebagai proses pemindahan dalam gagasan atau informasi seseorang ke orang lain. Selain dikatakan sebagai proses pemindahan gagasan seseorang dari orang lain dalam bentuk kata-kata tetapi juga dalam bentuk ekspresi wajah intonasi dan sebagainya. Komunikasi dapat menghubungkan antara bagian yang berbeda atau disebut rantai pertukaran informasi. Hal ini mengandung unsur-unsur ;

• Sebagai kegiatan seseorang untuk megerti,

• Sebagai sarana pengendalian informasi,

• Sebagai sistem bagi terjalinnya komunikasi diantara individu-individu.

Menurut pakar American Management Association ada 10 aturan jika ingin berkomunikasi dengan baik

• Jelaskan konsep/ide Anda sebelum berkomunikasi,

• Teliti tujuan sebenarnya dalam komunikasi,• Pertimbangkan suasana lingkungan dan

waktu,• Hubungan pihak lain,• Waspada atas nada dan isi berita,

• Komunikasikan seseorang yang membantu dan bernilai bagi penerima,

• Tindak lanjut komunikasi,• Komunikasi untuk waktu yang akan datang

pula,• Tindakan konsisten dengan kata,dan• Menjadilah pendengar yang baik.

PROSES KOMUNIKASI

Contoh model komunikasi yang sederhana digambarkan dibawah ini :

Pengirim—>Berita—>Penerima

Jika salah satu elemen komunikasi tidak ada maka komunikasi tidak akan berjalan. Ada komponen-komponen dalam komunikasi antara lain :

• Pengirim(Sender=Sumber) adalah seseorang yang mempunyai kebutuhan atau informasi serta mempunyai kepentinga mengkomunikasikan kepada orang lain.

• Pengkodean (Encoding) adalah pengirim mengkodean informasi yang akan disampaikan ke dalam symbol atau isyarat.

• Pesan (Massage), pesan dapat dalam segala bentuk biasanya dapat dirasakan atau dimengerti satu atau lebih dari indra penerima.

• Saluran (Channel) adalah cara mentrasmisikan pesan, misal kertas untuk surat, udara untuk kata-kata yang diucapkan.

• Penerima (Recaiver) adalah orang yang menafsirkan pesan penerima, jika pesan tidak disampaikan kepada penerima maka komunikasi tidak akan terjadi.

• Penafsiran kode (Decoding) adalah proses dimana penerima menafsirkan pesan dan menterjemahkan menjadi informasi yang berarti baginya. Jika semakin tepat penafsiran penerima terhadap pesan yang dimaksudkan oleh penerima, Maka semakin efektif komunikasi yang terjadi.

• Umpan Balik (Feedback) adalah pembalikan dari proses komunikasi dimana reaksi kominikasi pengirim dinyatakan.

Didalam organisasi sangat membutuhkan komunikasi. Adapun jenis- jenis komunikasi dalam organisasi antara lain :

a. Komunikasi formal vs informal

Komunikasi formal adalah komunikasi yang mengikuti rantai komando yang dicapai oleh hirarki wewenang. Komunikasi informal adalah komunikasi yang terjadi diluar dan tidak tergantung pada herarki wewenang. Komunikasi informal ini timbul karena adanya berbagai maksud, yaitu

- Pemuasan kebutuhan manusiawi,- Perlawanan terhadap pengaruh yang monoton dan membosankan,- Keinginan untuk mempengaruhi perilaku orang lain,- Sumber informasi hubungan pekerjaan.

Jenis lain dari komunikasi informasi adalah adalah dasas-desusyang secara resmi tidak setuju. Desas-desus ini juga mempunyai peranan fungsional sebagai alat komunikasi tambahan bagi organisasi.

b. Komunikasi ke bawah vs komunikasi ke atas vs komunikasi lateral

Komunikasi kebawah mengalir dari peringkat atas ke bawah dalam herarki. Komunikasi ke atas adalah berita yang mengalir darin peringkat bawah ke atas atas suatu organisasi. Komunikasi lateral adalah sejajar antara mereka yang berada tingkat satu wewenang.

c. Komunikasi satu arah dan dua arah

Komunikasi satu arah, pengirim berita berkomunikasi tanpa meminta umpan balik, sedangkan komunikasi dua arah adalah penerima dapat dan memberi umpan balik.Bagaimanapun juga keefektifan komunikasi organisasi dipengaruhi beberapa factor diantaranya :1.Saluran komunikasi formal2.Sruktur wewenangDalam organisasi dimana perbedaan stasus dankekuasaan akan mempengaruhi isi komunikasi.1.Spesialis jabatan

Anggota organisasi yang sama akan menggunakan istilah-istilah, tujuan, tugas, waktu, dan gaya yang sama dalam berkomonikasi.

1.Pemilikan informasi

Berarti individu memunyai informasi dan pengetahuan yang khas mengenai tugasnya.Dari pengamatan yang ada, bentuk-bentuk jaringan komunikasi dikelompokan ke dalam beberapa bentuk diantaranya bentuk lingkaran, diagonal, lateral, rantai, huruf Y, dan bintang.

Bagian-bagian sistem telekomunikasi

Dari bagian-bagian tersebut dapat kita lihat satu persatu masing-masing fungsinya sebagai berikut:

-Tranduscer Merupakan suatu bagian yang mentransformasikan suatu bentuk energi ke bentuk energi yang lain, contohnya dari sound (akustis) menjadi elektris.-Tx (Transmitter) Merupakan bagian pengirim sinyal informasi. Pada bagian ini output dari input tranduscer akan

dikondisikan sebelum ditransmisikan menuju Rx

-Rx ( Receiver ) Merupakan bagian penerima sinyal informasi.

Pada bagian ini sinyal informasi yang ditransmisikan oleh Tx akan diterima dan dikondisikan oleh Rx sebelum diubah kembali ke bentuk semula (Sink) oleh Output Tranduscer.-Kanal Transmisi Merupakan bagian yang menghubungkan

antara Tx dan Rx.

Bentuk Sinyal Informasi

Bentuk Sinyal Informasi- Analog– o Variasi bentuk gelombang– o Tuntutan : Kesetiaan (Fidelity)

- Digital– o Simbol / lambang berupa bit 0 atau 1– o Tuntutan : Kecermatan (Accuracy)

Type Komunikasi

1.Point to Point Communication Merupakan proses komunikasi antara 2 obyek yang saling berhubungan satu sama

lain.

2.Point to Multipoint Merupakan proses komunikasi antara 1 pengirim yang mengirimkan informasi yang diterima oleh orang banyak. Antara Tx dengan Rxn dapat saling berkomunikasi satu sama lai

3.Broadcasting Pada broadcasting sistem, ada sebuah pusat pengiriman informasi yang dapat mengirim informasi ke semua penerima, seperti contohnya adalah pemancar radio dan televisi. Pada sistem broadcast, penerima bersifat pasif atau tidak bisa berinteraksi dengan pusat pengiriman informasinya.

4.Simplex Communication Pada hubungan jenis ini, akan ada 1 pemancar dan 1 penerima di mana keduanya tidak dapat melakukan

fungsi lainya. Contoh dari hubungan ini adalah seperti pada komunikasi siaran radio atau televis

5.Half Duplex Communication Merupakan suatu jenis komunikasi yang

memungkinkan pada satu waktu yang bersamaan, kanal transmisi hanya dapat dipakai oleh satu pengguna, jadi antara 2 orang yang hendak berkomunikasi harus bergantian menggunakan kanal transmisinya. Contohnya adalah komunikasi menggunakan pesawat HT (Handy Talkie)

6.Full Duplex Communication Merupakan jenis komunikasi yang memungkinkan pemanggil dan yang dipanggil dapat berkomunikasi dengan bebas menggunakan satu kanal transmisi pada saat yang bersamaan. Contohnya adalah komunikasi menggunakan pesawat telepon.

Garis-garis Besar Sistem Telekomunikasi

Komunikasi dan Informasi