Pengenalan Halaman Profil Penjual

2

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

Pengenalan

3

Kemudahan melihat Informasi Penjual

• Detil dari informasi dasar penjual dan metrik pengukuran akanditampilkan kepada pembeli pada halaman detil produk dan halamanprofil penjualan.

Rating & Ulasan Produk dan Penjual

• pembeli bisa memberikan nilai dan memberikan ulasan pada produkmaupun penjual setelah melakukan pembelian.

4

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

5

Seller Page - Profile Tab

Halaman profil penjual berisikan

informasi detail dari penjual

yang berguna dan bisa

mempengaruhi keputusan

pembeli untuk membeli produk

sehingga bisa meningkatkan

keuntungan bagi penjual.

1. Lokasi Penjual

2. Rating Penjual Positif

3. Kategori Utama

4. Periode di Lazada

5. Kelompok Penjual

6. Pengiriman Tepat Waktu

7. Persentase pembatalan

8. Rating dan Ulasan Penjual

9. Rating dan Ulasan Produk

8

6

2

1

Informasi pada Profil Penjual

3 4 5

Seller Page - Profile Tab (cont)

7

9

6

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

7

pembeli bisa memberikan nilai dan

memberikan ulasan pada penjual

setelah melakukan pembelian.

pembeli bisa klik pada tombol lebih

lanjut untuk membuka dan melihat

seluruh ulasan dari penjual yang b

ersangkutan.

Akan ada email untuk mengulas

dan menilai penjual yang

dikirimkan melalui email setelah

barang sampai.

Rating dan ulasan akan muncul di

halaman profil penjual.

Informasi pada Profil Penjual

8

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

9

Pengenalan

Halaman Detil Produk (PDP) Halaman Detil Produk (PDP) untuk brandHalaman Detil Produk (PDP) untuk

penjual baru

10

• Nilai Rating bintang 5

akan digantikan oleh

rating penjual positif.

• Menghapus logo di

bagian periode di Lazada.

• Tidak ada perubaha di

kelompok penjual

Lazada baru saja meluncurkan detil penjual

untuk aplikasi Mobile Lazada.

Pengenalan

Average Seller

11

Normal Seller Average Seller Bad Seller

Ra

tin

g P

en

jua

l

me

ng

ga

nti

ka

ns

ko

r

Op

era

sio

na

l

Pengenalan

Hijau: >= 70%

Abu: >30% - < 70%

Merah: <= 30%Ko

de

Wa

rna

12

Bagaimana dengan halaman toko yang tidak memiliki cukup rating?

Normal Seller Official StoreNew Seller

Rating Penjual Positif Akan ditampilkan hanya jika ada minimal 3 rating dari pembeli.

Pengenalan

Not enough ratings

13

Kelompok Penjual dan Periode

di Lazada akan ditampilkan di

halaman profil penjual

bersamaan di halaman produk.

Tautan “Kunjungi Toko” akan

tersedia untuk diklik oleh

pembeli. Ini akan mengarahkan

pembeli menuju halaman profil

penjual.

Pengenalan

14

Kelompok Penjual dan Periode di

Lazada ditampilkan di halaman

profil penjual bersamaan di

halaman produk. Tautan “Kunjungi

Toko” akan tersedia untuk diklik

oleh pembeli. Ini akan

mengarahkan pembeli menuju

halaman profil penjual.

Pengenalan

15

Informasi pada Profil Penjual

Rating Penjual Positif berdasarkan persentase dari total rating positif dibagi oleh keseluruhan rating

yang didapatkan oleh penjual. Hanya pembeli yang telah membeli produk dari penjual tersebut yang

bisa memberikan rating. Rating akan diperbarui setiap minggu.

Contoh : (20 Positif) ÷ (34 Total Keseluruhan) = 58%

16

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

17

Memungkinkan pembeli untuk

membandingkan antara penjual

satu dengan penjual lainnya, yang

berada di kategori sama untuk

Metrik performanya seperti ukuran

penjual, pengiriman tepat waktu

dan persentase pembatalan.

Informasi pada Profil Penjual

18

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

19

Pembeli ingin mengetahui dari

siapa mereka membeli barang,

apakah penjual baru atau penjual

yang sudah lama berjualan di

Lazada. Informasi yang

ditunjukkan penting bagi pembeli

untuk mengambil keputusan

pembelian barang mereka.

Informasi pada Profil Penjual

20

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

21

21

Tingkatkan bisnis Anda untuk meningkatkan

ukuran penjual!

Kunci untuk meningkatkan dimulai dengan,

1. Menambah produk dengan harga menarik.

2. Memastikan Anda memiliki gambar yang

menarik dan deskripsi yang menjual.

Ketika Anda sudah mendalami hal dasar, fokus

untuk meningkatkan kunjungan pembeli ke produk

Anda dengan mengikuti campaign/promosi!

Pro tip! Ikuti kelas online kami Panduan

Mengoptimasikan Penjualan untuk meningkatkan

penjualan anda Klik Disini

Informasi pada Profil Penjual

22

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

23

Metrik “Dikirim tepat waktu”

menghitung seberapa cepat Anda

memproses barang menuju

status“siap untuk dikirim” dan

memberikan paket ke kurir

pengiriman.

Target yang dibuat untuk Metrik ini

adalah 95%. Untuk mencapainya,

pastikan bahwa memberikan paket

Anda kepada kurir dalam batas

waktu yang ditentukan Lazada.

Pro tip! Cek rekomendasi kami

tentang bagaimana meningkatkan

presentasi pesanan yang dikirimkan

di hari yang sama Disini

Shipped

The package is transferred to the

logistics provider and on its way to

you

Informasi pada Profil Penjual

24

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

25

Persentase pembatalan hanyamenampilkan penjual yang memilikirata-rata persentase pembatalandiatas 2% selama 2 minggu berturut-

turut.

Hanya yang mengalami pembatalan

Karena kehabisan stok, salah harga,

terlambat pengiriman yang akan

ditampilkan

Untuk mencapainya,

1. Cek dan perbarui stok dengan

teratur.

2. Isi stok minimum untuk produk

yang tidak populer atau produk

besar yang tidak ada di Gudang

Anda.3. Pro tip! Lihat tips dan trikk dari

Lazada untuk meminimalisir

pembatalan Klik Disini

Informasi pada Profil Penjual

26

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

27

Pembeli bisa memberi nilai dan

review kepada penjual setelah

melakukan transaksi pembelian.

Pembeli dapat mengklik “view

more” untuk membuka semua

review dari penjual

Penjual akan mendapatkan email

untuk mengisi review produk serta

penjual setelah produk mereka

terima.

Rating dan review ini akan tampil

pada profil penjual.

Informasi pada Profil Penjual

28

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

Seller StorePDP - Multisource

29

Label Official Store

PDP

Kelompok Penjual dan

Periode di Lazada tidak

akan tampil untuk

official store

Label Official Store mengindikasikan bahwa penjual memiliki kepemilikan merek dagang sendiri atau memiliki otorisasi dari sebuah merek

untuk mendistibusikan produk mereka. Jaminan ini membuktikan bahwa produk 100% asli dan terdaftar secara resmi.

Seller Profile Page

30

1. Pengenalan

2. Informasi Detil Profil Penjual

a. Overview

b. Rating dan Ulasan Penjual

c. Rating Penjual Positif (Baru)

d. Kategori Utama

e. Periode di Lazada

f. Kelompok Penjual

g. Pengiriman tepat waktu

h. Persentase pembatalan

i. Rating dan Ulasan produk.

3. Label Official Store (Baru)

4. Frequently Asked Questions (FAQ)

Frequently asked questions (FAQ)

31

Mengapa informasi

penjual ditampilkan

untuk pembeli?

Untuk memungkinkan pembeli memahami dari siapa barang yang mereka

beli. Informasi yang ditunjukkan merupakan informasi penting yang bisa

mempengaruhi keputusan pembelian pembeli.

Apa informasi penjual

yang akan ditampilkan

pada website? (Halaman

tampilan produk)

Kelompok penjual: ditentukan dari jumlah produk yang terjual dari penjual

untuk 28 hari terakhir. Penjual akan diurutkan berdasarkan kategori

mereka.

Periode di Lazada: Berapa lama penjual bergabung di Lazada

Keuntungan apakah

yang bisa saya

dapatkan dari proyek

ini?

Untuk memungkinkan pembeli memahami dari siapa barang yang mereka

beli. Informasi yang ditunjukkan merupakan informasi penting yang bisa

mempengaruhi keputusan pembelian pembeli. Hal ini memungkinkan

penjual yang memiliki performa lebih baik disbanding penjual lain yang

memiliki performa kurang.

Frequently asked questions (FAQ)

32

Dapatkah saya merubah

informasi yang tampil

untuk pembeli?

Tidak, informasi yang muncul adalah fakta mengenai penjual di Lazada.

Lazada tidak memperbolehkan penjual merubah informasi yang ada.

Tips untuk meningkatkan performa:

Kunci untuk meningkatkan dimulai dengan Menambah produk dengan

harga menarik dan Memastikan Anda memiliki gambar yang menarik serta

deskripsi yang menjual. Ketika Anda sudah mendalami hal dasar, focus

untuk meningkatkan kunjungan pelanggan ke produk Anda dengan

mengikuti campaign/promosi!

Ada beberapa informasi

yang tidak tampil di

beberapa penjual

Beberapa Metrik seperti ukuran penjual hanya tersedia ketika penjual

sudah beroperasi minimal 28 hari atau lebih.

Dapatkah saya menghapus

informasi yang tidak ingin

saya tunjukkan?

Tidak, informasi yang muncul adalah fakta mengenai penjual di Lazada.

Lazada tidak memperbolehkan penjual merubah informasi yang ada.

Why is my cancellation

rate different from the

one in Seller Center?

The cancellation rate in the Seller Profile page is inclusive of Fulfilment By Lazada (FBL) score since it is visible to customers and this indicates the overall store performance. The Seller Center’s cancellation rate, on the other hand, excludes FBL score so that sellers can evaluate their own operation performance.

Frequently asked questions

33

Bagaimana jika

informasi saya salah /

tidak akurat?

Tolong hubungi Partner support jika Anda menemukan informasi yang

salah di halaman penjual Anda

Saya tidak mengerti

apa maksud dari

metrik penjual ini

Anda bisa melihat informasi detil mengenai setiap penjual di ikon

bantuan yang disediakan.

Terimakasih