pengaruh total quality management, sistem ...eprints.ums.ac.id/47067/2/halaman depan.pdftujuan dari...

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN

KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA

MANAJERIAL

(Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh:

WINDIA PIXSY ARSISTA

B 200 120 183

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2016

ii

HALAMAN PERSETUJUAN



MANAJERIAL


SKRIPSI

Oleh:


B200120183

Telah diperiksa dan disetujui oleh:

Dosen Pembimbing

(Eny Kusumawati, SE, MM, Ak, CA)

iii

HALAMAN PENGESAHAN



MANAJERIAL


UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

Yang ditulis oleh:


B200120183

Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Fakultas Ekonomi dan Bisnis


Pada hari Selasa, 16 Agustus 2016

Dan dinyatakan telah memenuhi syarat.

Dewan Penguji :

1. Eny Kusumawati, SE, MM, Ak, CA ( )

(Ketua Dewan Penguji)

2. Dr. Zulfikar, SE, M.Si ( )

(Anggota 1 Dewan Penguji)

3. Drs. Eko Sugiyanto, M.Si ( )

(Anggota 2 Dewan Penguji)

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis


(Dr. Triyono, SE, M.Si)

iv


11.6.106.02030.50183

AKUNTANSI

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT,

SISTEM PENGUKURAN KINERJA, DAN SISTEM

PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA

MANAJERIAL (Studi Kasus pada Rumah Sakit

Umum Daerah Sukoharjo)

16 Agustus 2016


v

MOTTO

“Allah akan meninggikan derajat orang-orang yang beriman diantara kamu

dan orang-orang yang memiliki ilmu pengetahuan.”

(QS. Al-Mujadillah: 11)

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan, sesungguhnya

bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari

sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya

kepada Tuhanmulah engkau berharap.”

(QS. Al-Insyirah, 6-8)

“Orang-orang hebat di bidang apapun bukan baru bekerja karena mereka

terinspirasi, namun mereka menjadi inspirasi karena mereka lebih suka bekerja.

Mereka tidak menyia-nyiakan waktu untuk menunggu inspirasi.”

(Ernest Newman)

“Jadilah diri sendiri tidak peduli yang mereka katakan dan jangan pernah

menjadi orang lain, meskipun mereka tampak lebih baik darimu”

(Penulis)

“Kau selalu lebih kuat dari rasa sakitmu, lebih besar dari masalahmu, lebih baik

dari penghakiman orang atasmu, selama ada Allah Dihatimu.”

(Penulis)

“Jangan habiskan waktumu memimpikan sesuatu yang tidak mungkin terjadi

ketika kamu bisa bangun dan membuat sesuatu terjadi.”

(Penulis)

vi

PERSEMBAHAN

Setiap lembar dari goresan tinta ini merupakan wujud dari keridhoan dari Allah

SWT kepada umatnya. Seiring rasa syukur kepada Allah SWT, dengan segala

kerendahan hati kupersembahkan karya ini untuk:

1. Bapak dan Ibu yang selalu mengajariku, membimbingku, menjagaku dan

selalu menasehatiku dalam mewujudkan cita-citaku, mencintaiku dan

menyayangiku dengan tulus, dan yang telah memberikan segalanya

buatku.

2. Kakak dan adikku yang senantiasa menemaniku dengan tulus serta

memberikan warna kehidupanku.

3. Kekasihku yang senantiasa menemaniku dengan tulus serta memberikan

dukungan yang penuh semangat.

4. Sahabat-sahabat terbaikku yang senantiasa memberikan dukungan penuh

serta semangat yang luar biasa.

5. Almamaterku Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT,

yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah serta karunia-Nya kepada penulis

sehingga dapat menyelesaikan skripsi dengan judul: “PENGARUH TOTAL

QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN KINERJA, DAN

SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi

Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo)” sebagai salah satu

syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua

pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung hingga

selesainya skripsi ini. Oleh karena itu dengan rasa tulus, ikhlas dan segala

kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Allah SWT yang senantiasa melimpahkan segala rahmat dan hidayah-Nya

serta memberikan kemampuan dan kekuatan ditengah lemah.

2. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

3. Bapak Dr. Zulfikar, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

viii

4. Ibu Eny Kusumawati, SE, MM, Ak, CA selaku Pembimbing Skripsi yang

dengan ikhlas dan sabar telah membimbing dan mengarahkan penulis hingga

terselesaikannya skripsi ini.

5. Bapak Fauzan, SE, M.Si, selaku Pembimbing Akademik yang telah

memberikan arahan dan bimbingan dalam studi penulis.

6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Akuntansi Universitas

Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal dengan berbagai

ilmu dan pengetahuan yang bermanfaat kepada penulis.

7. Seluruh staff RSUD Sukoharjo, terima kasih karena telah memberikan izin

kepada penulis untuk melakukan penelitian dan mencari data.

8. Kedua orang tua tercintaku Bapak Wiji Sastro Widodo dan Ibu Suyati yang

telah memberikan kasih sayang, merawat dan membesarkan penulis tanpa

rasa letih serta memberikan semangat dan mendoakan penulis untuk selalu

menjadi anak yang membanggakan.

9. Kakak dan adikku Ika, Dhani, Alfian, Rudi, Fingky, Iqmal dan dek Valezka

yang selalu mewarnai indahnya kehidupanku.

10. Kekasihku Kukuh Subagio yang selalu menyemangatiku dan mewarnai

indahnya kehidupanku.

11. Sahabat-sahabatku (Rizal, Pandu, Agus, Rio, Raka, Supri, Lia, Putri, Emma,

Ria, Ida, Estu, Ani, Yuningtyas, Alfian, Mila, Intan, Adilla dan Yuni ) yang

tak henti untuk menyemangati dan membantu penulis. Terimakasih atas

kebersamaan dan doanya.

ix

12. Semua teman-teman kelas E angkatan 2012, terimakasih atas

kebersamaannya.

13. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu

persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini masih jauh dari

kesempurnaan dan mempunyai banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis

dengan senang hati menerima saran dan kritik yang membangun untuk lebih

menyempurnakan skripsi ini.

Semoga skripsi ini dapat berguna dan dapat memberikan masukan bagi

pihak-pihak yang membutuhkan.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Surakarta, 16 Agustus 2016

Penulis

Windia Pixsy Arsista

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAM PERSETUJUAN ......................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .............................. iv

HALAMAN MOTTO ................................................................................. v

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. vi

KATA PENGANTAR ................................................................................. vii

DAFTAR ISI ................................................................................................ x

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xvi

GAMBAR .................... ................................................................................ xvii

ABSTRAKSI ................................................................................................ xviii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .......................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian .................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ................................................................... 6

E. Sistematika Penulisan .............................................................. 7

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Akuntansi Manajemen ............................................................. 9

B. Total Quality Management ...................................................... 11

xi

C. Sistem Pengukuran Kinerja ..................................................... 15

D. Sistem Penghargaan ................................................................. 17

E. Kinerja Manajerial ................................................................... 22

F. Kerangka Teori ... .................................................................... 25

G. Penelitian Terdahulu dan Pengembangan Hipotesis ................ 25

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ........................................................................ 30

B. Populasi dan Sampel ................................................................ 30

1. Populasi ............................................................................... 30

2. Sampel ................................................................................. 30

C. Data dan Sumber Data ............................................................. 31

1. Data Primer ......................................................................... 31

2. Data Sekunder ..................................................................... 31

D. Subyek dan Obyek Penelitian .. ................................................ . 31

1. Subyek Penelitian ................................................................ 31

2. Obyek Penelitian ................................................................. 32

E. Metode Pengumpulan Data ...................................................... 32

1. Wawancara ........................................................................... 32

2. Kuesioner ............................................................................. 32

3. Dokumentasi ........................................................................ 32

F. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ....................... 33

1. Variabel Terikat .................................................................. 33

xii

2. Variabel Bebas .................................................................... 34

F. Instrumen Penelitian ................................................................ 36

G. Metode Analisis Data ............................................................... 37

1. Uji Kualitas Data ................................................................. 37

2. Uji Asumsi Klasik ............................................................... 38

3. Pengujian Hipotesis ............................................................. 40

BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Penelitian .................................................... 43

1. Sejarah dan Profil RSUD Sukoharjo ................................... 43

2. Visi, Misi, dan Motto .......................................................... 45

3. Job Description (Deskripsi Pekerjaan) ................................ 46

B. Deskripsi Data ..... .................................................................... 50

C. Karakteristik Responden .......................................................... . 51

1. Karakteristik Usia ................................................................ . 51

2. Jenis Kelamin Responden ....................................... ............ 52

3. Pendidikan Responden ........................................................ .. 52

4. Lama Bekerja Responden ................................................... 53

D. Statistik Deskriptif ................................................................... 52

E. Uji Kualitas Data .................................................................... 55

1. Uji Validitas ... .................................................................... 56

2. Uji Reliabilitas .................................................................... 59

F. Uji Asumsi Klasik .................................................................... 60

xiii

1. Uji Normalitas .................................................................... 60

2. Uji Heteroskedastisitas ........................................................ 61

3. Uji Multikolonieritas ........................................................... 62

G. Uji Hipotesis ....... .................................................................... 62

1. Uji Regresi Linear Berganda ............................................... 62

2. Uji F ....... .................................................................... 65

3. Uji Koefisiensi determinasi (R2) ......................................... 65

4. Uji t ....... .................................................................... 65

H. Pembahasan ............................................................................ 66

1. Hipotesis Pertama ................................................................ 66

2. Hipotesis Kedua .................................................................. 68

3. Hipotesis Ketiga .................................................................. 69

BAB V. PENUTUP

A. Kesimpulan .............................................................................. 71

B. Keterbatasan ............................................................................. 71

C. Saran ........................................................................................ 72

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel IV.1 Proses Pengumpulan Data ....................................................... 51

Tabel IV.2 Usia Responden ....................................................................... 51

Tabel IV.3 Jenis Kelamin Responden ........................................................ 52

Tabel IV.4 Pendidikan Responden ............................................................. 53

Tabel IV.5 Lama Kerja Responden ............................................................ 53

Tabel IV.6 Statistik Deskriptif ................................................................... 54

Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas Total Quality Management ....................... 56

Tabel IV.8 Hasil Uji Validitas Sistem Pengukuran Kinerja ...................... 57

Tabel IV.9 Hasil Uji Validitas Sistem Penghargaan .................................. 58

Tabel IV.10 Hasil Uji Validitas Kinerja Manajerial .................................... 59

Tabel IV.11 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 60

Tabel IV.12 Hasil Uji Normalitas ................................................................ 61

Tabel IV.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................... 61

Tabel IV.14 Hasil Uji Multikolonieritas ....................................................... 62

Tabel IV.15 Hasil Uji Analisis Regresi linear Berganda ............................. 63

Tabel IV.16 Hasil Uji t .................................................................................. 65

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner ............................................................................... 76

a. Identitas Responden .......................................................... 78

b. Kuesioner Variabel Total Quality Management ............... 79

c. Kuesioner Variabel Sistem Pengukuran Kinerja .............. 81

d. Kuesioner Variabel Sistem Penghargaan .......................... 82

e. Kuesioner Variabel Kinerja Manajerial ............................ 83

Lampiran 2 Hasil Tabulasi Data Penelitian .............................................. 84

a. Hasil Tabulasi Data Penelitian Variabel Total Quality

Management ...................................................................... 84

b. Hasil Tabulasi Data Penelitian Variabel Sistem Pengukuran

Kinerja .............................................................................. 85

c. Hasil Tabulasi Data Penelitian Variabel Sistem Penghargaan

........................................................................................... 86

d. Hasil Tabulasi Data Penelitian Variabel Kinerja Manajerial

........................................................................................... 87

Lampiran 3 Hasil Uji Validitas ................................................................. 88

a. Hasil Uji Vaiditas Variabel Total Quality Management .. 89

b. Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja .. 91

c. Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Penghargaan ............ 92

d. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Manajerial .............. 94

Lampiran 4 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................. 95

xvi

a. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Total Quality Management

........................................................................................... 95

b. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja

........................................................................................... 95

c. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sistem Penghargaan ........ 96

d. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Manajerial ........... 96

Lampiran 5 Hasil Uji Asumsi Klasik ........................................................ 97

a. Hasil Uji Normalitas ......................................................... 97

b. Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................ 97

c. Hasil Uji Multikolonieritas ............................................... 98

Lampiran 6 Hasil Uji Hipotesis ................................................................ 99

a. Hasil Uji Regresi Linear Berganda ................................... 99

b. Hasil Uji t .......................................................................... 100

Lampiran 7 Tabel Nilai t ........................................................................... 101

Lampiran 8 Tabel r .................................................................................... 104

Lampiran 9 Tabel f .................................................................................... 105

Lampiran 10 Struktur Organisasi Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo .

................................................................................................ 106

Lampiran 11 Surat Keterangan Penelitian dari Rumah Sakit Umum Daerah

Sukoharjo ............................................................................... 107

Lampiran 12 Surat Keterangan Validasi Data Skripsi ................................ 108

xvii

GAMBAR

A. Gambar I Kerangka Pemikiran ............................................................ 25

xviii

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Total Quality

Management terhadap kinerja manajerial, sistem pengukuran kinerja terhadap

kinerja manajerial, dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial.

Penelitian ini dilakukan pada Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, karena data yang

digunakan berbentuk angka-angka. Penentuan sampel dalam penelitian ini

menggunakan metode sampling jenuh. Sampel pada penelitian ini sebanyak 45

manajer. Penggujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi

linear berganda dengan bantuan SPSS 21.

Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Total Quality Management

berpengaruh positif terhadap kinerja manjerial, sistem pengukuran kinerja

berpengaruh terhadap kinerja manajerial, sistem penghargaan berpengaruh positif

dan terhadap kinerja manajerial.

Kata Kunci: Total Quality Management, sistem pengukuran kinerja, sistem

pengahrgaan, kinerja manajerial.

xix

Abstract

The purpose of this study was to determine the influence of Total Quality

Management on managerial performance, the performance measurement system

on managerial performance and reward system on managerial performance

The research was conducted at the General Hospital of Sukoharjo.This

research uses descriptive quantitative approach, because the data in the form of

numbers. The samples in this study using saturated sampling method. Samples in

this study as many 45 managers. This test is used in this research is multiple

linear regression analysis by SPSS v.21 program.

The results of this study indicate that the Total Quality Management effect on

managerial performance, the performance measurement system influence on

managerial performance and reward system influence on managerial

performance.

Keywords: Total Quality Mnagement, performance measurement system,

reward system, managerial performance.

pengaruh total quality management, sistem ...eprints.ums.ac.id/47067/2/halaman depan.pdftujuan dari...

Documents