pengaruh promosi, religiusitas, dan kepercayaan...

i

PENGARUH PROMOSI, RELIGIUSITAS, DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT

MASYARAKAT MENABUNG DI BANK SYARIAH

DENGAN PENGETAHUAN MASYARAKAT SEBAGAI

VARIABEL INTERVENING

(Studi Kasus Masyarakat Di Kota Salatiga)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh GelarSarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh

TAUFIK SAIFUDIN

NIM 21314228

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2018

ii

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN)

SALATIGAFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Jalan Tentara Pelajar No. 02 Telepon( 0298) 3432784 Salatiga 50721

Website : www.febi.iainsalatiga.ac.id

PERSETUJUAN P EMBIMBING

Setelah diadakan pengarahan, bimbingan, koreksi dan perbaikan seperlunya, maka

skripsi Saudara:

Nama : Taufik Saifudin

NIM : 21314228

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam

Program Studi : S1 Perbankan Syariah

Judul :PENGARUH PROMOSI, RELIGIUSITAS, DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT

MENABUNG DI BANK SYARIAH DENGAN PENGETAHUAN

MASYARAKAT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi

Kasus Masyarakat Di Kota Salatiga).

Dapat diajukan dalam sidang munaqosah Skripsi. Demikian surat ini dibuat untuk

dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Salatiga, 12 November 2018

Pembimbing

H. Abdul Aziz NP., M.M.

NIP. 19701028 200003 1 001

iii

KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Jalan Tentara Pelajar No. 02 Salatiga 50721 Telepon ( 0298) 323706 Faksimili (0298) 323433

Website : www.iainsalatiga.ac.id E-mail : [email protected]

PENGESAHAN KELULUSAN

PENGARUH PROMOSI, RELIGIUSITAS, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP

MINAT MASYARAKAT MENABUNG DI BANK SYARIAH DENGAN

PENGETAHUAN MASYARAKAT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

(Studi Kasus Masyarakat Di Kota Salatiga)

DISUSUN OLEH

TAUFIK SAIFUDIN

NIM. 21314132

Telah dipertahankan di depan Panitia Dewan Penguji Skripsi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga, pada

Tanggal 26 November 2018 dan telah dinyatakan memenuhi syarat guna

Memperoleh gelar Sarjana S1 Ekonomi

Susunan Panitia Penguji

Ketua Penguji : Dr. Mochlasin, M.Ag. _____________________

Sekretaris Penguji : H. Abdul Aziz NP., M.M. _____________________

Penguji I : Taufikur Rahman, M.Si. _____________________

Penguji II : Nur Huri Mustofa, M.Si. _____________________


Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam,

Dr. Anton Bawono, M.Si.

NIP. 19740320 200312 1 001

iv

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:


NIM : 21314228

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam

Prodi : S1 Perbankan Syariah

Judul :PENGARUH PROMOSI, RELIGIUSITAS, DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT

MENABUNG DI BANK SYARIAH DENGAN

PENGETAHUAN MASYARAKAT SEBAGAI VARIABEL

INTERVENING (Studi Kasus Masyarakat Di Kota Salatiga).

Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi ini benar-benar karya saya

sendiri. Sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya atau pendapat yang

ditulis atau diterbitkan orang lain kecuali sebagai acuan atau kutipan dengan

mengikuti tata penulisan karya ilmiah yang telah lazim.


Penulis,

Taufik Saifudin

NIM. 21314228

v

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Saya yang bertandatangan di bawah ini:


NIM : 21314228

Fakultas/Prodi : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam/ S1 Perbankan Syariah

Dengan ini menyatakan bahwa judul skripsi “Pengaruh Promosi,

Religiusitas, dan Kepercayaan terhadap Minat Masyarakat Menabung di Bank

Syariah dengan Pengetahuan Masyarakat Sebagai Variabel Intervening (Studi

Kasus Masyarakat Di Kota Salatiga)” benar bebas dari plagiat, dan apabila

pernyataan ini terbukti tidak benar rmaka saya bersedia menerima sanksi sesuai

ketentuan yang berlaku.

Demikian surat pernyataan ini sayabuat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya.


Yang membuat pernyataan,

Taufik Saifudin

NIM. 21314132

vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

”Membahagiakan bapak, ibuk dan keluarga”

PERSEMBAHAN

”Skripsi Ini Ku Persembahkan Untuk Ibu dan Bapak”

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadiarat Allah SWT yang telah

memberikan rahmad, taufiq dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Promosi, Religiusitas, dan

Kepercayaan terhadap Minat Masyarakat Menabung di Bank Syariah dengan

Pengetahuan Masyarakat Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Masyarakat

Di Kota Salatiga)”. Skripsi ini disusun dan diajukan untuk memenuhi salah satu

syarat kelulusan jurusan Perbankan Syariah S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

Dalam penelitian ini penulis banyak mendapatkan bimbingan dan dorongan

moril, materiil serta bantuan yang berupa informasi dari berbagai pihak. Atas

bantuan maupun bimbingan yang diberikan kepada penulis, maka dengan ini

penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus dan mendalam kepada:

1. Dr. Rahmad Hariyadi, M.Pd selaku Rektor IAIN Salatiga.

2. Dr. Anton Bawono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam.

3. Fetria Eka Yudiana, M.Si. selaku Ketua Program Studi S1-Perbankan

Syariah.

4. H. Abdul Aziz N.P., MM. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah

memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.

5. Drs. Mubasirun, M.Ag selaku dosen pembimbing akademik.

6. Seluruh dosen Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam yang telah memberikan ilmu serta bimbingan kepada

penulis.

7. Seluruh staff dan karyawan bagian akademik IAIN salatiga atas

pelayanannya.

8. Orang tua ku Mulyanto dan Sumi yang telah memberikan segenap hati dan

jiwanya untuk anaknya.

viii

9. Masyarakat Kota Salatiga yang telah banyak membantu dalam

penyelesaian skripsi ini.

10. Sahabat-sahabatku (Anjar, Bagas, Bili, Alwi, Kurnia, Syarip, dan Rif’at)

yang telah banyak memberikan kebahagian yang teramat sulit untuk aku

lupakan.

11. Teman-teman KKN Podosoko.

12. Seluruh teman-teman S1-Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam angkatan 2014.

13. Semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung turut

membantu dalam penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu

persatu. Semoga amal baik mereka mendapatkan balasan yang terbaik dari

Allah SWT.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, karena

itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi bertambahnya

pengetahuan penulis. Akhirnya hanya kepada Allah SWT penulis serahkan

segalanya dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membaca dan

mempelajarinya. Amin.


Penulis

ix

ABSTRAK

Saifudin, Taufik. 2018. “Pengaruh Promosi, Religiusitas, dan Kepercayaan

terhadap Minat Masyarakat Menabung di Bank Syariah dengan

Pengetahuan Masyarakat Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus

Masyarakat Di Kota Salatiga)” Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam Program Studi S1-Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing:

H. Abdul Aziz N, P, MM.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, religiusitas,

dan kepercayaan terhadap minat masyarakat Kota Salatiga menabung di bank

syariah dengan pengetahuan masyarakat sebagai variabel pemediasi.

Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kusioner kepada masyarakat Kota

Salatiga sebayak 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif

dengan teknik sampel puroposive sampling yang merupakan salah satu teknik

pengumpulan data nonprobability sampling, dengan pertimbangan sebagai

berikut : (1) masyarakat Kota Salatiga, (2) beragama islam, (3) berusia 17 tahun

atau lebih, (4) sudah bekerja atau memiliki penghasilan sendiri, dan (5) memiliki

rekening atau nasabah di bank syariah. Data yang diperoleh kemudian diolah

dengan menggunakan alat bantu IBM SPSS Statistic 23. Analisis ini meliputi uji

reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik, uji statistik dan uji menggunakan path

analysis.

Berdasarkan hasil uji t test pertama diperoleh bahwa variabel promosi,

dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat

menabung di bank syariah, variabel religiusitas dan pengetahuan berpengaruh

positif namun tidak signifikan terhadap minat menabung. Hasil uji t test kedua

menunjukkan bahwa variabel promosi, religiusitas, dan kepercayaan berpengaruh

positif dan signifikan terhadap pengetahuan masayarakat pada bank syariah.

Variabel pengetahuan tidak mampu memediasi promosi, religiusitas, dan

kepercayaan terhadap minat masyarakat menabung di bank syariah.

Kata Kunci: Promosi, Religiusitas, Kepercayaan, Pengetahuan, Minat.

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................... ii

PENGESAHAN ................................................................................................ iii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ....................................................... iv

PERNYATAAN BEBAS PLAGIASI .............................................................. v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................... vi

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii

ABSTRAK ........................................................................................................ ix

DAFTAR ISI ...................................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xv

BAB I .................................................................................................................. 1

PENDAHULUAN .............................................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................... 9

C. Tujuan Penelitian ................................................................................... 10

D. Kegunaan Penelitian .............................................................................. 11

E. Sistematika Penulisan ............................................................................ 13

BAB II .............................................................................................................. 14

KAJIAN PUSTAKA ....................................................................................... 14

A. Telaah Pustaka ....................................................................................... 14

B. Kajian Teori ........................................................................................... 17

xi

1. Perilaku Konsumen ......................................................................... 17

2. Theory Of Reasoned Action (TRA) ................................................ 18

3. Promosi ........................................................................................... 20

a. Pengertian Promosi .................................................................... 20

b. Bauran Promosi ......................................................................... 21

4. Religiusitas ...................................................................................... 24

a. Pengertian Religiusitas .............................................................. 24

b. Dimensi Religiusitas .................................................................. 25

c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Religiusitas ........................ 26

5. Kepercayaan .................................................................................... 28

a. Pengertian Kepercayaan ............................................................ 28

b. Dimensi Kepercayaan ................................................................ 29

6. Pengetahuan .................................................................................... 32

a. Pengertian Pengetahuan............................................................. 32

7. Minat ............................................................................................... 35

a. Pengertian Minat ....................................................................... 35

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat ................................. 36

C. Kerangka Pemikiran .............................................................................. 37

D. Hipotesis ................................................................................................ 38

BAB III ............................................................................................................. 47

METODE PENELITIAN ............................................................................... 47

A. Jenis Penelitian ...................................................................................... 47

B. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................... 47

xii

C. Populasi dan Sampel ............................................................................. 48

D. Jenis dan Sumber Data .......................................................................... 50

E. Teknik Pengumpulan Data .................................................................... 51

F. Skala Pengukuran .................................................................................. 51

G. Definisi Konsep dan Operasional .......................................................... 52

H. Instrumen Penelitian .............................................................................. 53

I. Uji Instrumen Penelitian ........................................................................ 55

J. Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 56

K. Uji Statistik ............................................................................................ 58

L. Alat Analisis .......................................................................................... 59

BAB IV ............................................................................................................. 61

ANALISIS DATA ........................................................................................... 61

A. Deskripsi Objek Penelitian .................................................................... 61

1. Profil Kota Salatiga ......................................................................... 61

2. Visi dan Misi Kota Salatiga ............................................................ 63

B. Deskripsi Data Responden .................................................................... 65

1. Jenis Kelamin Responden ............................................................... 65

2. Usia Responden ............................................................................... 66

3. Pendidikan Terakhir Responden ..................................................... 66

4. Pendapatan Responden .................................................................... 67

5. Pekerjaan Responden ...................................................................... 68

C. Analisis Data ......................................................................................... 69

1. Uji Instrumen .................................................................................. 69

xiii

a. Uji Reliabilitas ........................................................................... 69

b. Uji Validitas............................................................................... 70

2. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 71

a. Uji Multikolonieritas ................................................................. 71

b. Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 72

c. Uji Normalitas ........................................................................... 73

d. Uji Linearitas ............................................................................. 73

3. Uji statistik ...................................................................................... 74

a. Uji Koefisien Determinasi R2 .................................................... 74

b. Uji F Test ..................................................................................... 75

c. Uji t ............................................................................................ 76

4. Analisis Path.................................................................................... 80

5. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 85

D. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis ........................................................... 90

BAB V ............................................................................................................... 99

PENUTUP ........................................................................................................ 99

A. Kesimpulan ............................................................................................ 99

B. Saran .................................................................................................... 100

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 102

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil Penelitian, Promosi, Religiusitas, Kepercayaan, dan

Pengetahuan terhadap Minat ............................................................ 14

Tabel 3.1 Instrumen Penelitian ......................................................................... 53

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ................................................................. 65

Tabel 4.2 Usia Responden................................................................................. 66

Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden ....................................................... 67

Tabel 4.4 Pendapatan Responden ..................................................................... 67

Tabel 4.5 Pekerjaan Responden ........................................................................ 68

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 69

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas ............................................................................. 70

Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolonieritas ............................................................... 71

Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................ 72

Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 73

Tabel 4.11 Hasil Uji Linearitas ......................................................................... 74

Tabel 4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................. 75

Tabel 4.13 Hasil Uji F Test ............................................................................... 75

Tabel 4.14 Hasil Uji T Test 1 .............................................................................. 76

Tabel 4.15 HasilUji T Test 2 ............................................................................... 78

Tabel 4.16 HasilUji Hipotesis ........................................................................... 89

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Penelitian ...................................................................... 38

Gambar 4.1 Model Path Analysis ..................................................................... 81

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Bank merupakan suatu lembaga intermediasi yang sangat penting

bagi kelancaran perekonomian dan kesejahteraan masyarakat, sistem

perbankan syariah di Indonesia tidak hanya beroperasi dengan prinsip

konvensiomnal saja, melainkan juga dapat beroperasi dengan prisip

syariah secara berbarengan, yang biasa disebut dengan dual banking

system (Mujahidin,2016). Perbankan konvensional menjalankan sistemnya

dengan sistem suku bunga (interest rate) sedangkan perbankan syariah

menjalankan sistemnya berdasarkan syariah. Usaha pembentukan sistem

ini didasari oleh larangan dalam agama islam untuk memungut maupun

meminjam dengan bunga atau yang disebut dengan riba serta larangan

investasi untuk usaha-usaha yang dikategorikan haram, dimana hal

tersebut tidak bisa dijamin oleh sitem perbankan konvensional.

Pada saat ini bank syariah mengalami pertumbuhan yang cukup

pesat. Berdasarkan data statistik perbankan syariah pada april 2018

diantaranta BUS (Bank Umum Syariah) telah mencapai 13 unit dan UUS

(Unit Usaha Syariah) telah mencapai 21 unit dan BPRS telah mencapai

167 unit. Selain itu pertumbuhan aset perbankan syariah mengalami

peningkatan yang cukup signifikan tiap tahunnya, dilihat dari total aset

pada tahun 2017 sebesar 424,181 milyar meningkat pada tahun 2018

2

sebesar 428,201 milyar (OJK,2018). Hal ini menunjukan bahwa minat

masyarakat menggunakan jasa perbankan syariah mengalami peningkatan.

Meskipun bank syariah mengalami pertumbuhan yang cukup pesat,

kenyataannya dilapangan sektor jasa keuangan perbankan syariah terasa

kurang begitu berkembang jika di bandingkan dengan bank konvensional.

Wakil Ketua Komisi II DPRD Kabupaten Inhil, Edi Gunawan

mengidentifikasi sejumlah faktor yang menjadi penyebab fenomena

tersebut. Indikator yang digunakan dalam melihat geliat pertumbuhan

perbankan syariah ialah pertumbuhan jumlah perbankan syariah yang

cukup lambat. Faktor yang cukup mempengaruhi eksistensi perbankan

syariah, tidak hanya Kabupaten Inhil adalah tingkat pertumbuhan ekonomi

masyarkat, maka diasumsikan jumlah nasabah juga akan semakin

meningkat seiring kemampuan untuk menyimpan uang yang ikut

bertambah. Selain faktor tersebut, minimnya promosi yang dilakukan

perbankan syariah mengakibatkan kurangnya minat masyarakat terhadap

bank syariah (WahanaRiau.com).

Indonesia merupakan suatu negara dengan penduduk mayoritas

muslim, namun dalam dunia perbankan masih di dominasi oleh bank

konvensional. Bank syariah seolah seperti sulit menembus dominasi

perbankan konvensional, padahal mayoritas penduduknya adalah muslim.

Keadaan ini disebabkan kurangnya pengetahuan dan minat masyarakat

terhadap perbankan syariah, serta perkembangan sektor perbankan yang

tidak lepas dari perilaku konsumen dalam menentukan pilihannya untuk

3

menggunakan jasa perbankan, apakah akan menggunakan jasa perbankan

syariah atau pebankan konvensional.

Minat merupakan suatu aktivitas guna memenuhi suatu kebutuhan

yaitu jaminan akan materi. Menabung juga merupakan kegiatan atau

aktivitas yang memerlukan adanya keinginan dalam diri seseorang untuk

menyisihkan dan menyimpan uangnya di bank atau lembaga keuangan

lainnya. Menabung memerlukan niat agar perilakunya dapat terealisasi

dengan baik (Kristiyadi,2016).

Salah satu penyumbang modal dari usaha perbankan yaitu dana

pihak ketiga. Statistik perbankan syariah yang dipublikasikan oleh

Ototoritas Jasa Keuangan mencatat bahwa jumlah dana pihak ketiga Bank

Umum Syariah (UUS) per April 2018 telah mencapai Rp 27. 021.710 M.

tercatat sejak tahun 2015 sampai tahun 2018 jumlah dana pihak ketiga

bank umum syariah mengalami peningakatan yang cukup signifikan

(OJK,2018). Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat mulai

mempertimbangkan keberadaan perbankan syariah, sehingga masyarakat

mulai percaya terhadap bank syariah untuk mengivestasikan modalnya

atau hanya sekedar menyimpan tabungaannya di bank syariah.

Promosi menjadi faktor penting yang harus diperhatikan oleh bank

dalam menarik minat nasabah. Kegiatan promosi menjadi sarana untuk

memperkenalkan produk yang dimiliki oleh bank sehingga nasbah lebih

mengenal produk-produk yang akan ditawarkan. Promosi merupakan

4

kegiatan penting bagi setiap perusahaan termasuk bank, karena sebaik

apapun produk yang dihasilkan jika tidak dikenal oleh nasbah maka

produk tersebut gagal di pasaran (Indriyono, 2000:235).

Perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan serat proses

psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli,

ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah

melakukan hal diatas atau kegiatan mengevaluasi (Sumarwan, 2014:5).

Perilaku konsumen menjadi petunjuk bagi perbankan syariah dalam

menerapkan manajemen pemasran yang tepat terhadap masyarakat.

Perilaku konsumen di pengaruhi oleh beberapa faktor, menurut Philip

Kotler (2001:197) terdapat 4 faktor yang mempengaruhi perilaku

konsumen yaitu : faktor budaya, sosial, kepribadian, dan kejiwaan.

Masing-masing dari faktor tersebut meiliki sub faktor yang menjadi

elemen pembentuknya.

Persaingan ketat dalam dunia perbankan antara bank syariah dan

konvensional dalam merangsang minat masyarakat untuk bertransaksi di

bank syariah dilakukan dengan berbagai strategi marketing mix untuk

menghimpun dana dari masyarakat. Persaingan yang ketat ini menuntut

perbankan syariah menerapkan manajemen pemasaran yang efektif serta

konsep pemasaran yang sesuai dengan keadaan dan kondisi masyarakat.

Konsep pemasaran merupakan dasar pemikiran bagaimana caranya

aktifitas pemasaran dapat dilaksanakan berdasarkan suatu filsafat yang

mantap, yang mengungkap pemasaran yang tanggap dan bertanggung

5

jawab (Sunyoto,2014;27). Pemasaran yang baik harus memperhatikan

perilaku konsumen, seperti penciptaan produk, penentuan pasar sasaran,

dan promosi yang tepat sesuai kebutuhan konsumen.

Selain faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang telah

disebutkan tadi, religiusitas juga merupakan faktor pembentuk perilaku

konsumen. Menurut Suahardiyanto dalam Fauzan (2013) Religiusitas

adalah hubungan pribadi dengan pribadi ilahi Yang Maha Kuasa, Maha

Pengasih dan Maha Penyayang (Tuhan) yang berkonsekuensi hasrat untuk

berkenan kepada pribadi yang ilahi itu dengan melaksanakan kehendak-

Nya dan menjauhi yang tidak dikehendakinya (larangannya). Dalam islam

prilaku konsumen harus mencerminkan hubungannya dengan Allah SWT,

dengan memperhatikan aturan-aturan sesuai dengan syariat islam.

Religiustas seseorang diwujudkan dalam berbagai sisi kehidupannya,

aktivitas beragama bukan hanya diwujudkan dalam ritual (beribadah) saja

namun juga di wujudkan dalam pribadi dan sikap seseorang, religiusitas

menjadi motivator penting dalam mendorong seseorang menggunakan jasa

perbankan syariah.

Bank merupakan bentuk perusahaan yang berorientasi pada

kepercayaan nasabah, tanpa kepercayaan nasabah bank tidak akan mampu

malakukan kegiatannya dengan baik. Oleh karena itu, penting bagi bank

untuk dipercayai oleh nasabah. Jika kepercayaan antara pihak bank dan

nasabah sudah terbentuk, maka usaha untuk membina kerja sama akan

lebih mudah sehingga memberi keuntungan bagi kedua belah pihak.

6

Menurut pendapat Zur, et al. (Yohana,2014) menyatakan bahwa

kepercayaan konsumen dinyatakan sebagai komponen penting untuk

menjaga hubungan yang berkelanjutan diantara semua pihak yang terlibat

dalam bisnis. Melalui kepercayaan yang terbangun diantara berbagai pihak

yang terlibat dalam bisnis memungkinkan bisnis bisa terjalin dengan lebih

intensif mengingat masing-masing pihak memiliki kepercayaan untuk bisa

memenuhi tanggung jawabnya.

Faktor lain yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu

pengetahuan. Pengetahuan juga memegang peranan penting dalam

menumbuhkan minat masyarakat dalam menggunakan jasa perbankan,

terutama perbankan syariah. Pengetahuan dapat diperoleh dari informasi

melalui media seperti iklan, tv, radio dan lain sebagainya, pengetahuan

juga bisa diperoleh melalui pengalaman seseorang. Pengetahuan

konsumen dapat diartikan sebagai informasi yang dimiliki konsumen

mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya

yang terkait dengan produk dan jasa tersebiut, informasi dan yang

berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen (Sumarwan,2014:147).

Kota salatiga terletak di Provinsi Jawa Tengah dengan jumlah

penduduk tahun 2018 sebesar 186.420 jiwa (https://salatigakota.bps.go.id),

dimana penduduk Kota Salatiga adalah mayoritas beragama islam 78%.

Kota Salatiga terdiri dari empat Kecamatan, diantaranya : Kecamatan

Argomulyo, Kecamatan Tingkir, Kecamatan Sidomukti, Kecamatan

Sidorejo (https://id.m.wikipedia.org). Selain itu jumlah bank syariah di

7

Kota Salatiga masih relatif sedikit. Penduduk yang sebagian besar

beragama islam dan jumlah bank yang relatif sedikit dapat menjadi

peluang bagi perbankan syariah untuk mengembangkan pangsa pasarnya

dengan menarik minat masyarakat untuk menabung di perbankan syariah.

Karena hal tersebut penulis tertarik untuk menjadikan Kota Salatiga

sebagai objek penelitian.

Dalam penelitian yang dilakukan oleh Astuti (2013) menyatakan

bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

menabung nasabah di BRI Cabang Sleman. Namun penelitian yang

dilakukan oleh Kristiyadi (2016) mengenai pengaruh kelompok acuan,

religiusitas, promosi dan pengetahuan tentang lembaga keuangan syariah

terhadap minat menabung di koperasi jasa keuangan syariah (studi kasus

pada BMT TAMZIZ Wonosobo) hasil penelitian tersebut menunjukkan

bahwa pengetahuan tentang lembaga keuangan syariah berpengaruh

signifikan terhadap minat menabung dan variabel kelompok acuan,

religiusitas dan promosi tidak signifikan terhadap minat.

Penelitian yang dikaukan oleh Utami (2015) menyatakan bahwa

religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadapkeptusan nasabah

menabung di bank syariah, namun penelitian yang dilakukan oleh Echabi

dan Aziz (2012) religiusitas tidak berpengaruh signifikan terhadap prilaku

konsumen melainkan lebih dipengaruhi oleh profit oriented, agama bukan

merupakan faktor dominan yang dipertimbangkan oleh konsumen atau

nasabah dalam memilih bank syariah.

8

Dalam penelitian yang dilakukan oleh Pertiwi (2012) analisis minat

menabung masyarakat pada bank muamalat di Kota Kisaran, ada tiga

faktor yang mempengaruhi yaitu faktor pelayan baik pelayanan sarana

maupun pelayanan bertransaksi, faktor keyakinan serta faktor lokasi

(jarak). Faktor keyakinan atau kepercayaan menjadi faktor yang paling

dominan sebagai faktor pendorong masyarakat Kisaran menabung di bank

muamalat.

Penelitian yang dilakukan oleh Inayah (2017) menunjukkan hasil

bahwa variabel pengetahuan baik secara parsial dan simultan berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan menabung di bank syariah.

Namun penelitian yang dilakukan oleh Lestari (2015) menunjukkan hasil

bahwa pengetahuan tidak berpengaruh terhadap preferensi menabung pada

perbankan syariah. Penelitian yang dilakukan oleh Wardani (2018)

menunjukkan bahwa variabel pengetahuan mampu menjadi variabel

mediasi sosialisasi terhadap kepatuhan.

Berdasarkan pemaparan di atas penulis termotivasi untuk

melakukan penelitian ini, untuk menguji seberapa besar pengaruh promosi,

religiusitas, kepercayaan dan pengetahuan terhadap minat menabung di

bank syariah khususnya masyarakat di Kota salatiga. Selain itu terdapat

pebedaan penelitian (research gap) terdahulu sehingga penulis ingin

menguji kembali faktor tersebut dengan objek penelitian yang berbeda dari

sebelumnya. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya

adalah dengan menjadikan pengetahuan masyarakat sebagai variabel

9

intervening. Disamping itu juga untuk mengetahui apakah variabel

pengetahuan dapat memediasi hubungan antara promosi, religiusitas, dan

kepercayaan terhadap minat masyarakat menabung di bank syariah.

Berdasrkan hal tersebut, maka penulis tertarik melakukan penelitian

dengan judul “Pengaruh Promosi, Religiusitas, Dan Kepercayaan

Terhadap Minat Masyarakat Menabung Di Bank Syariah Dengan

Pengetahuan Masyarakat Sebagai Variabel Intervening” (Studi Kasus

Masyarakat Di Kota Salatiga).

B. Rumusan Masalah

Berdasrkan latar belakang masalah yang telah di uraikan maka

rumusan maslah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pengaruh promosi terhadap minat masyarakat Kota

Salatiga menabung di bank syariah ?

2. Bagaimana pengaruh religiusitas terhadap minat masyarakat Kota


3. Bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap minat masyarakat Kota


4. Bagaimana pengaruh pengetahuan terhadap minat masyarakat Kota


5. Bagaimana pengaruh promosi terhadap pengetahuan masyarakat Kota

Salatiga pada perbankan syariah?

10

6. Bagaimana pengaruh religiusitas terhadap pengetahuan masyarakat

Kota Salatiga pada perbankan syariah?

7. Bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap pengetahuan masyarakat

Kota Salatiga pada perbankan syariah?

8. Bagaimana pengaruh promosi terhadap minat masyarakat Kota

Salatiga menabung di bank syariah dengan pengetahuan sebagai

variabel pemediasi (intervening)?

9. Bagaimana pengaruh religiusitas terhadap minat masyarakat Kota



10. Bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap minat masyarakat Kota



C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah dan juga rumusan masalah,

maka peneliti mengemukakan bahwa tujuan penelitian sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap minat masyarakat Kota

Salatiga menabung di bank syariah.

2. Untuk mengetahui pengaruh religiusitas terhadap minat masyarakat

Kota Salatiga menabung di bank syariah.

3. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap minat masyarakat


11

4. Untuk mengetahui pengaruh pengetahuan terhadap minat masyarakat


5. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap pengetahuan

masyarakat Kota Salatiga pada perbankan syariah.

6. Untuk mengetahui pengaruh religiusitas terhadap pengetahuan


7. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap pengetahuan


8. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap minat masyarakat Kota


variabel pemediasi (intervening).

9. Untuk mengetahui pengaruh religiusitas terhadap minat masyarakat

Kota Salatiga menabung di bank syariah dengan pengetahuan sebagai

variabel pemediasi (intervening).

10. Untuk mengetahui pengaruh kepercyaan terhadap minat masyarakat

Kota Salatiga menabung di bank syariah dengan pengetahuan sebagai

variabel pemediasi (intervening)?.

D. Kegunaan Penelitian

Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah :

1. Teoritis

a. Akademisi

Diharapkan dapat mengetahui dan menambah wawasan di

bidang perbankan syariah mengenai analisis pengaruh promosi,

12

religiusitas, dan kepercayaan terhadap minat masyarakat menabung

di bank syariah dengan pengetahuan masyarakat sebagai variabel

intervening.

b. Peneliti

Diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan di

bidang ekonomi dan lembaga keuangan syariah khususnya

perbankan syariah, serta ajang ilmiah untuk menerapkan berbagai

teori di bangku perkuliahan.

2. Praktis

a. Perbankan

Dari hasil penelitian ini, dapat digunakan sebagai masukan

kepada bank syariah untuk menentukan langkah strategis agar

dapat meningkatkan minat masyarakat unutk menabung di bank

syariah.

b. Masyarakat

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan dan

informasi ketika menabung di bank syariah. Sehingga masyarakat

dapat memiliki gambaran tentang bagaimana kondisi perbankan

syariah yang dapat memberikan keamanan penitipan dana dan

menguntungkan bagi mereka.

13

E. Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN: Menguraikan latar belakang masalah,

perumusan masalah, tujuan penelitian, dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI: Meliputi kajian teori, penelitian

sebelumnya yang relevan yang memberikan gambaran posisi penelitian

terhadap penelitian lain yang dapat dijadikan sebagai acuan penulis pada

penelitian ini, kerangka dan hipotesis.

BAB III METODE PENELITIAN: Meliputi jenis penelitian, variabel

penelitian yang digunakan, penetuan populasi dan sampel, jenis dan

sumber data, skala pengukuran, definisi operasional variabel, metode

pengumpulan data dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian.

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN: Meliputi gambaran singkat

objek peneltian, analisa dan pembahasan analisis.

BAB V PENUTUP: Mencakup uraian yang berisi kesimpulan yang

diperoleh dari hasil penelitian serta berisi saran-saran.

14

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Telaah Pustaka

Penelitian terdahulu merupakan kumpulan hasil-hasil penelitian

yang telah dilakukan oleh peneliti terdahulu yang mempunyai kaitan

dengan dengan penelitian yang akan dilakukan. Hasil-hasil penelitian yang

berkaitan dengan promosi, religiusitas, kepercayaan, dan pengetahuan

terhadap minat menabung di bank syariah telah diteliti pada berbagai

penelitian terdahulu. Di bawah ini merupakan tabel ringkasan peneletian

terdahulu yang berkaitan dengan penelitian ini.

Tabel 2.1

Hasil Penelitian Promosi, Religiusitas, Kepercayaan, dan Pengetahuan

Terhadap Minat

No. Peneliti dan

Tahun

Variabel Hasil

Independen Dependen

Promosi (+) / (-)

1. Tri Astuti dan

indah Mustikawati,

2013

Promosi Minat Positif (+)

dan

signifikan

2. M. Hafids, sam’ani

sya’roni, dan

Marlina, 2013


dan

signifikan

3. Kristiyadi dan Sri

Hartiyah, 2016

Promosi Minat Negatif (-)

4. Novia Syara Dhevi, dan

Kasmiruddin, 2015


dan

signifikan

15

Lanjutan Tabel 2.1

No. Peneliti dan

Tahun

Variabel Hasil

Independen Dependen

Religiusitas (+) / (-)

1. Asra

Idriyanssyah

Purba, 2017

Religiusitas Minat Positif (+)

dan

signifikan

2. Nadia Triana,

Neneng

Nurhasana, Ifa

Hanifa, 2016


dan

signifikan

3. Kristiyadi dan

Sri Hartiyah,

2016


dan

signifikan

4. Fithri Tyas

Hapsari & Irfan

Syauqi Beik,

2014


dan

signifikan

Kepercayaan (+) / (-)

1. Yohana Neysa

Setyawan dan

Edwin

Japarianto, 2014

Kepercayaan Minat Positif (+)

dan

signifikan

2. Dita Pertiwi dan

Haroni Doli H.

Ritong, 2013


dan

signifikan

3. Muhammad

Yunus, 2016


dan

signifikan

4. Abdallah,

Muhammad dan

irsyad lubis,

2015


dan

signifikan

Pengetahuan (+) / (-)

1. Syahriyal, 2018 Pengetahuan Minat Positif (+)

dan

signifikan

2. Imran dan

Bambang .H,

2017

Pengetahuan Minat Negatif (-)

16

Lanjutan Tabel 2.1

No. Peneliti dan

Tahun

Variabel Hasil

Independen Dependen

Pengetahuan (+) / (-)

3. Arifatun Nisak,

Saryadi,

Suryoko, Sri,

2013

Pengetahuan Minat Positif (+)

dan

signifikan

4. Maria D.k,

Muhammad

Dimyati, dan

Hari Sukarno,

2018

Pengetahuan Minat Positif (+)

dan

signifikan

Promosi terhadap Pengetahuan (+) / (-)

1. Anih Kurnia,

2014

Promosi Pengetahuan Positif (+)

dan

signifikan

2. Surya Wibowo,

2013


dan

signifikan

3. Sujana, dan Dewi Amiarti,

2007


dan

signifikan

Kepercayaan terhadap Pengetahuan (+) / (-)

1. M. Nur

Ghufron, Rini

Risnawita, 2013

Kepercayaan Pengetahuan Positif (+)

dan

signifikan

2. Siti M, Hadi P,

dan Besral,

2016

Kepercayaan Pengetahuan Positif(+)dan

signifikan

17

B. Kajian Teori

1. Perilaku Konsumen

Menurut Engel, Blacwell, dan Miniard (1995) perilaku

konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa,

termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan

ini. (Sumarwan,2014;4). Menurut Lamb, Hair, dan McDaniel (2011)

dalam (Andespa, 2017:48) perilaku konsumen merupakan proses

seorang pelanggan dalam membuat keputusan membeli, juga untuk

menggunakan dan membuang barang-barang dan jasa-jasa yang di

beli, juga termasuk faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian

dan penggunaan produk.

Menurut Umar (2005:64) perilaku konsumen adalah suatu

tindakan yang langsung dalam mendapatkan, mengkonsumsi serta

menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang

mendahului dan penyusuli tindakan tersebut. Perilaku konsumen

merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu,

kelompok, atau organisasi yang berhubungan dengan proses

pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-

barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan

(Sunyoto, 2014:4)

18

Menurut Sciffman dan Kanuk (2000) adalah proses yang dilalui

oleh seseorang dalam mencari membeli, menggunakan, mengevaluasi,

dan bertindak pasca konsumsi produk, jasa maupun ide yang

diharapakan bisa memenuhi kebutuhannya. Dapat dikatakan bahwa

perilaku konsumen merupakan studi tentang bagaimana pembuat

keputusan, baik individu, kelompok atuapun organsasi, membuat

keputusan-keputusan beli atau melakukan transakasi pembelian suatu

produk dan mengkonsumsinya (Prasetijo 2004; 9).

Menurut Philip Kotler (2001) dalam (Nisak, 2013:2)

menyebutkan setidaknya ada 4 faktor yang mempengaruhi perilaku

konsumen diamana masing-masing dari faktor-faktor tersebut memiliki

subfaktor yang menjadi elemen pembentuknya yaitu :

a. faktor budaya (budaya, sub budaya, kelas sosial)

b. fakor sosial (kelompok acuan, keluarga, peran dan status)

c. faktor kepribadian (usia, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup,

kepribadian)

d. faktor kejiwaan (motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan).

2. Theory Of Reasoned Action (TRA)

Teori tindakan beralasan (Theory of Reasoned Action/TRA)

adalah sebuah teori keperilakuan yang dikemukakan oleh Ajzen dan

Fishbein (1980), untuk selanjutnya disingkat TRA. Teori ini

dikembangkan menggunakan pendekatan kognitif, dengan ide dasar

bahwa: “humans are reasonable animals who diciding what actions to

19

take, systematically process and utilized the informations available to

them” (Ajzen dan Fishbein dalam Smet 1994, h.164). Spesifikasi TRA

(Ajzen dan Fishbein, 1980) dibanding dengan teori keperilakuan

lainnya adalah menghubungkan kepercayaan/keyakinan (beliefs),

sikap (attitude), minat/kehendak/keinginan (intention) dan perilaku

(behavior). Minat dipandang sebagai prediktor terbaik dari perilaku,

jika ingin mengetahui apa yang akan dilakukan seseorang, cara terbaik

memprediksinya adalah mengetahui minat orang tersebut. Oleh

karenananya TRA (Ajzen dan Fishbein, 1980) juga disebut sebagai

behavioral intention theory (Smet, 1994), yaitu teori yang

menjelaskan bahwa minat seseorang untuk melakukan atau tidak

melakukan suatu perilaku atau tindakan merupakan penentu langsung

dari perilaku atau tindakannya (Jogiyanto, 2007:31).

Keuntungan menggunakan TRA (Ajzen dan Fishbein, 1980)

dibanding dengan teori keperilakuan lainnya adalah teori ini dapat

menganalisis komponen perilaku dalam item yang operasional (Smet,

1994, h. 166). Dalam hal ini perilaku individu (behavior) didefinisikan

sebagai tindakan atau kegiatan nyata yang dilakukan oleh seorang

individu dan sangat erat hubungannya dengan minat individu

berperilaku (behavioral intention). Sedangkan minat (intention)

didefinisikan sebagai keinginan melakukan perilaku (Bakri, 2014:64).

TRA (Ajzen dan Fishbein, 1980) dikembangkan dengan

asumsi bahwa manusia umumnya melakukan sesuatu tindakan atau

20

perilaku dengan cara-cara sadar (rasional), mempertimbangkan semua

informasi yang ada dan implikasi- implikasi dari tindakan mereka.

Dengan asumsi yang demikian itu, Ajzen dan Fishbein (1980) dalam

TRA menyatakan bahwa minat merupakan suatu fungsi dari dua

penentu dasar, penentu pertama berhubungan dengan faktor pribadi

dan penentu kedua berhubungan dengan faktor sosial. Penentu

pertama yang berhubungan dengan faktor pribadi adalah sikap

terhadap perilaku (attitude towards behavior), sedangkan penentu

kedua yang berhubungan dengan faktor sosial adalah norma subyektif

(subjectives norm) (Bakri, 2014:64).

3. Promosi

a. Pengertian Promosi

Menurut Stanton, Etzel & Walker (1994) dalam (Sunyoto,

2015:157), promosi adalah unsur dalam bauran pemasaran

perusahaan yang di dayagunakan untuk memberitahukan,

membujuk, dan mengingatkan tentang produk perusahaan.

Sedangkan bauran promosi dalah kombinasi dan penjualan tatap

muka, periklanan, promosi penjualan, publisitas, dan hubungan

masyarakat yang membantu pencapaian tujuan perusahaan.

Menurut Indriyono Gitosudarmo (1999), promosi adalah

merupakan kegiatan yang ditujukan untuk mempengaruhi

konsumen agar mereka dapat menjadi kenal akan produk yang

ditawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudian mereka

21

menjadi senang lalu membeli produk tersebut. Sedangkan menurut

Lupiyoadi (2006), promosi merupakan strategi pemasaran yang

dilakukan oleh bank kepada nasabah untuk menjelaskan produk-

produk bank sehingga nasabah mendapatkan informasi yang jelas

mengenai produk yang ditawarkan bank dan nasabah akan memilih

produk yang sesuai.

b. Bauran Promosi

Bauran promosi menurut Hamdani (2006) diantaranya

sebagai berikut :

1) Periklanan (advertising)

Penegertian periklanan merupakan salah satu bentuk

dari komunikasi impersonal yang digunakan oleh perusahaan

barang atau jasa. Adapun tujuan perilkanan di antaranya, yaitu:

a) Iklan yang bersifat memberikan informasi, yaitu iklan

yang secara panjang lebar menerangkan produk dalam

tahap rintisan (perkenalan) untuk menciptakan permintaan

atas produk tersebut.

b) Iklan membujuk, yaitu iklan menjadi penting dalam situasi

persaingan di mana sasaran perusahaan adalah

menciptakan permintaan yang selektif akan merek

tertentu.

22

c) Iklan pengingat, yaitu iklan ini akan sangat penting dalam

tahap kedewasaan suatu produk untuk menjaga agar

konsumen selalu ingat akan produk tersebut.

d) Iklan pemantapan, yaitu iklan yang berusaha menyakinkan

para pembeli bahwa mereka telah mengambil pilihan yang

tepat.

2) Penjulan persorangan (personal selling)

Penjualan perseorangan mempunyai peranan yang

penting dalam pemasaran produk, karena interaksi secara

personal antara penyedia produk dan konsumen sangat penting,

produk tersebut disediakan oleh orang bukan oleh mesin, dan

orang merupakan bagian dari produk.

3) Promosi penjualan (sales promotion)

Penegertian promosi penjualan adalah semua kegiatan

yang dimaksudkan untuk meningkatkan produk dari produsen

sampai pada penjulan akhirnya, misalnya dengan spanduk,

brosur.

4) Hubungan masyarakat (public relation)

Penegertian hubungan masyarakat adalah merupakan

kiat pemasaran penting lainnya di mana perusahaan tidak

hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok dan

penyalur, tetapi juga harus berhubungan dengan kumpulan

publik yang lebih besar.

23

5) Informasi dari mulut ke mulut (word of mout)

Pelanggan akan berbicara kepada pelanggan lain atau

masyarakat lainnya tentang pengalamannya menggunakan

produk yang dibelinya. Jadi iklan ini bersifat referensi dari

orang lain, dan referensi ini dilakukan.

6) Pemasaran lansung (direct marketing)

Pengertian pemasaran langsung adalah merupakan

unsur terakhir dalam bauran komunikasi dan promosi.

Pemasaran langsung ada enam macam, yaitu direct mail, mail

order, direct response, direct selling, telemarketing, dan

digital marketing.

Promosi adalah kebutuhan yang menimbulkan motif

atau kekuatan pendorong terjadinya perilaku tertentu, pada

umumnya tersembunyi atau tidak tampak kemunculan

seperangkat kebutuhan pada saat tertentu biasanya disebabkan

oleh stimulus internal yang terdapat dalam kondisi psikologis

dalam proses emosional ataupun kognitif atau oleh stimulus

eksternal dilingkungan sekitar.

Dapat disimpulkan bahwa promosi menjadi salah satu

hal penting dalam upaya menarik minat nasabah. Dengan

melakukan promosi atas produk-produk yang ditawarkan bank

kepada nasabah maka pengetahuan/informasi yang akan

diperoleh nasabah terkait produk-produk bank tersebut menjadi

24

lebih luas. Disamping itu promosi dapat menuntun,

mempengaruhi, membujuk dan mengajak orang lain baik

secara langsung maupun tidak langsung akan membuat orang

lain termotivasi untuk melakukan tindakan yang telah

dipromosikan (Kristiyadi, 2016:49).

4. Religiusitas

a. Pengetian Religiusitas

Menurut Suhardiyanto (2001), religiusitas adalah hubungan

pribadi dengan pribadi ilahi Yang Maha Kuasa, Maha Pengasih dan

Maha Penyayang (Tuhan) yang berkonsekuensi hasrat untuk

berkenan kepada pribadi yang ilahi itu dengan melaksanakan

kehendak-Nya dan menjauhi yang tidak dikehendakinya

(larangannya). Keberagamaan atau religiusitas diwujudkan dalam

berbagai sisi kehidupan manusia. Aktivitas beragama bukan hanya

terjadi ketika seseorang melakukan perilaku ritual (beribadah), tapi

juga ketika melakukan aktifitas lain yang didorong oleh kekuatan

supranatural. Bukan hanya yang berkaitan dengan aktivitas yang

tampak dan dapat dilihat mata, tapi juga aktivitas yang tak tampak

dan terjadi dalam hati seseorang.

Menurut Abdullah (2000) religiusitas dapat didefinisikan

sebagai tindakan mengekspresikan ajaran agama melalui perilaku

ritual ibadah maghdah serta ibadah ghairu maghdah, yakni sosial

25

kemasyarakatan. Wujud kehidupan sosial kemasyarakatan dapat

dijalankan pada sektor budaya, politik, hukum, dan ekonomi.

b. Dimensi Religiusitas

Menurut Glock dan Stark (Robertson, 1988) dalam (Pontoh,

2015:103) religiusitas seseorang akan meliputi berbagai macam sisi

atau dimensi.

1) Dimensi keyakinan.

Dimensi ini bersisi pengharapan- pengharapan dimana

orang religius berpegang teguh pada pandangan teologis

tertentu dan mengakui kebenaran doktrin-doktrin tersebut.

2) Dimensi praktik agama.

Dimensi ini mencakup perilaku pemujaan, ketaatan dan

hal- hal yang dilakukan orang untuk menunjukkan komitmen

terhadap agama yang dianutnya. Ketaatan dan ritual bagaikan

ikan dengan air meski ada perbedaan penting. Apabila aspek

ritual dari komitmen sangat formal dan khas publik, semua

agama yang dikenal juga mempunyai perangkat tindakan

persembahan dan kontemplasi personal yang relatif spontan,

informal dan khas pribadi.

3) Dimensi pengalaman.

Dimensi ini berisikan dan memperhatikan fakta bahwa

semua agama mengandung pengharapan – pengharapan

26

tertentu, meski tidak tepat jika dikatakan bahwa seseorang

yang beragama dengan baik pada suatu waktu akan mencapai

pengetahuan subjektif dan langsung mengenai kenyataan

terakhir (kenyataan terakhir bahwa ia akan mencapai suatu

kontak dengan kekuatan supernatural).

4) Dimensi pengetahuan agama.

Dimensi ini mengacu kepada harapan bahwa orang-

orang yang beragama paling tidak memiliki sejumlah minimal

pengetahuan mengenai dasar-dasar pengetahuan dan keyakinan

jelas berkaitan satu sama lain.

5) Dimensi pengamalan dan konsekuensi.

Dimensi ini mengacu pada identifikasi akibat- akibat

keyakinan religiusitas, praktik, pengalaman dan pengetahuan

seseorang dari hari ke hari. Agama banyak menggariskan

bagaimana pemeluknya seharusnya berpikir dan bertindak

dalam kehidupan sehari-hari, tidak sepenuhnya jelas sebatas

mana konsekuensi-konsekuensi agama merupakan bagian dari

komitment religiusitas atau semata- mata berasal dari agama.

c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Religiusitas

Thouless (1995:34) membedakan faktor-faktor yang

mempengaruhi sikap keagamaan menjadi empat macam, yaitu

27

1) Pengaruh pendidikan dan berbagai tekanan sosial.

Faktor ini mencakup semua pengaruh sosial dalam

perkembangan keagamaan itu, tekanan dari orang tua, tradisi-

tradisi sosial, tekanan dari lingkungan sosial untuk

menyesuaikan diri dengan berbagai pendapat dan sikap yang

disepakati oleh lingkungan itu.

2) Faktor pengalaman

Berkaitan dengan berbagai jenis pengalaman yang

membentuk sikap keagamaan. Terutama pengalaman mengenai

keindahan, konflik moral dan pengalaman emosional

keagamaan. Faktor ini umumnya berupa pengalaman spiritual

yang secara cepat dapat mempengaruhi perilaku individu.

3) Faktor kehidupan

Kebutuhan-kebutuhan ini secara garis besar dapat

menjadi empat, yaitu: (a) kebutuhan akan keamanan atau

keselamatan, (b) kebutuhan akan cinta kasih, (c) kebutuhan

untuk memperoleh harga diri, dan (d) kebutuhan yang timbul

karena adanya ancaman kematian.

4) Faktor intelektual

Berkaitan dengan proses penalaran verbal atau

rasionalisasi.

28

Dapat disimpulkan bahwa religiusitas merupakan aspek

religi yang telah dihayati oleh individu dalam hati, religiusitas

diartikan sebagai seberapa jauh pengetahuan, seberapa kokoh

keyakinan dan seberapa dalam penhayatan atas agama yan

dianutnya. Religiusitas merupakan sistem yang kompleks yang

terdiri dari kpercayaan dan keyakinan yang tercermin dalam sikap.

Dalam hal ini menunjuk pada bentuk kegiatan menabung.

Anggapan mereka bahwa menabung merupakan kegiatan

pengendalian diri terhadap sikap konsumtif dan sebagai wujud

syukur atas rezeki yang diberikan tuhan.

5. Kepercayaan

a. Pengertian Kepercayaan

Kepercayaan menurut Mayer et al. (2007) dalam

Suryawardana (2015: 259) merupakan kesediaan satu pihak untuk

menerima risiko dari tindakan pihak lain berdasarkan harapan

bahwa pihak lain akan melakukan tindakan penting untuk pihak

yang mempercayainya, terlepas dari kemampuan untuk mengawasi

dan mengendalikan tindakan pihak yang dipercaya.

Menurut Sunarto (2003: 153) Kepercayaan merupakan

suatu hal yang penting bagi sebuah komitmen atau janji, dan

komitmen hanya dapat direliasisasikan jika suatu saat berarti.

Kepercayaan ada jika para pelanggan percaya bahwa penyedia

29

layanan jasa tersebut dapat dipercaya dan juga mempunyai derajat

integritas yang tinggi. Kepercayaan pelanggan adalah semua

pengetahuan yang dimiliki pelanggan dan semua kesimpulan yang

dibuat pelanggan tentang objek, atribut dan manfaatnya.

Menurut (Maharani, 2010) dalam Yohana (2014:2)

kepercayaan atau ekspektasi positif dari pelanggan merupakan

komponen fundamental dari strategi pemasaran yang ditujukan

untuk mengarah pada penciptaan hubungan nasabah sejati. Nasabah

harus mampu merasakan bahwa dia dapat mengandalkan

perusahaan, bahwa perusahaan dapat dipercaya. Kepercyaan akan

timbul dan berkembang setelah pertemuan yang berulang kali dan

seorang individu mengambil resiko dalam berhubungan dengan

mitranya.

Dapat disimpulkan bahwa kepercayaan merupakan

kesediaan pihak tertentu terhadap pihak lain dalam melakukan

hubungan suatu transakasi atau komitmen, bahwa pihak tersebut

akan memenuhi kewajibannya secara baik sesuai yang diharapkan

dan mau mengambil resiko yang akan diterimanya.

b. Dimensi Kepercayaan

Menurut McKnight, Kacmar, dan Choudry (Jeniffer, 2014)

kepercayaan dibangun antara pihak-pihak yang belum saling kenal

30

baik dalam berinteraksi maupun proses transakasi. Terdapat dua

dimensi kepercayaan konsumen, diantaranya sebagai berikut:

1) Trusting Belief

Trusting bilief adalah sejauh mana seseorang percaya

dan merasa yakin terhadap orang lain dalam suatu situasi.

Trusting belief dalah persepsi pihak yang dipercaya (penjual)

yang mana penjual memiliki karakateristik yang akan

menguntungkan konsumen. Terdapat tiga elemen pembentuk

trusting belief yaitu:

a) Benevelonce (niat baik)

Adalah seberapa besar seseorang percaya kepada

penjual untuk berperilaku baik kepada konsumen.

Benevelonce merupakan kesedian penjual untuk melayani

kepentingan konsumen.

b) Integrity (integritas)

Adalah seberapa besar keyakinan seseorang

terhadap kejujuran penjual untuk menjaga dan memenuhi

kesepakatan yang telah dibuat konsumen.

31

c) Competence(kompetensi)

Adalah keyakinan seseorang terhadap kemampuan

yang di miliki penjual untuk membantu konsumen dalam

melakukan sesuatu sesuai dengan yang di butuhkan

konsumen tersebut. Esensi kompetensi merupakan

seberapa besar keberhasilan penjual untuk menghasilkan

hal yang diinginkan oleh konsumen. Inti dari kompetensi

adalah kemampuan penjual untuk memenuhi kebutuhan

konsumen.

2) Trusting Intention

Adalah suatu hal yang disengaja dimana seseorang siap

bergantung pada orang lain dalam situasi, ini terjadi secara

pribadi dan mengarah langsung kepada orang lain. Trusting

intention didasarkan pada kepercayaan kognitif seseorang

keada orang lain. Terdapat dua elemen pembentuk trusting

intention yaitu:

a) Willing to depend

Adalah kesedian konsumen untuk bergantung

kepada penjual berupa penerimaan resiko atau

konsekuensi negatif yang mungkin terjadi.

32

b) Subjective probability of depending

Adalah kesediaan konsumen secara subjektif

berupa pemberian informasi pribadi kepada penjual,

melakukan transaksi, serta bersedia untuk mengikuti

perasaan atau permintaan dari penjual.

6. Pengetahuan

a. Pengertian Pengetahuan

Mowen dan Minor dalam (Sunyoto, 2013: 53)

mendefinisikan pengetahuan sebagai the amount of experince with

and information abaout particular products or service a person

has. Atau pengetahuan adalah sejumlah pengalaman dengan

berbagai macam informasi tentang produk atau jasa tertentu yang

dimiliki. Sedangkan penegetahuan konsumen menurut Nitisusastro

(2013) adalah segala sesuatu yang diketahui dan dipahami oleh

konsumen tentang suatu produk yang dipasarkan yang melekat dan

dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli.

Pengetahuan adalah semua informasi yang dimiliki

konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta

penegetahuan lainnya yang terkait dengan produk dan jasa tersebut,

dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai

konsumen (Sumarwan 2014:147). Sedangkan menurut Soekidjo

Notoatmodjo dalam (Syahriyal, 2018: 143) pengetahuan atau

33

kognitif merupakan domain yang sangat penting untuk

terbentuknya tindakan seseorang (overt behaviour). Karena itu dari

pengalaman dan penelitian ternyata perilaku yang didasari oleh

pengetahuan akan lebih langgeng daripada perilaku yang tidak

didasari oleh pengetahuan.

Mowen dan Minor dalam Sumarwan (2011: 148) membagi

pengetahuan konsumen menjadi 3 kategori:

1) Pengetahuan objektif (Objective knowledge)

Informasi yang benar mengenai kelas produk yang disimpan

melalui memori jangka panjang konsumen.

2) Pengetahuan subjektif(Subjective knowledge)

Persepsi konsumen mengenai apa dan berapa banyak yang dia

ketahui mengenai kelas produk.

3) Informasi mengenai pengetahuan lainnya

Engel, Blakwell, dan Miniard dalam Sumarwan (2011: 148)

membagi pengetahuan konsumen ke dalam 3 macam:

1) Pengetahuan produk

Pengetahuan produk yaitu kumpulan berbagai informasi

mengenai produk. Pengetahuan ini meliputi kategori produk,

merek, terminology produk, atribut atau fitur produk, harga

produk dan kepercayaan mengenai produk.

34

2) Pengetahuan pembelian

Berbagai informasi yang diproses oleh konsumen untuk

memperoleh suatu produk. Pengetahuan pembelian terdiri atas

pengetahuan tentang dimana membeli produk dan kapan

membeli produk. Ketika konsumen memutuskan akan membeli

suatu produk, maka ia akan menentukan dimana ia membeli

produk tersebut dan kapan akan membelinya. Keputusan

konsumen mengenai tempat pembelian produk akan sangat

ditentukan oleh pengetahuannya. Implikasi penting bagi

strategi pemasaran adalah memberikan informasi kepada

konsumen dimana konsumen bisa membeali produk tersebut.

3) Pengetahuan pemakaian

Suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen

jika produk tersebut telah digunakan atau dikonsumsi oleh

konsumen. Agar produk tersebut bisa memberikan manfaat

yang maksimal dan kepuasan yang tinggi kepada konsumen,

maka konsumen harus bisa menggunakan atau mengkonsumsi

produk tersebut dengan benar. Kesalah yang dilakukan

konsumen dalam menggunakan suatu produk akan

menyebabkan produk tidak dapat berfungsi dengan baik. Ini

akan menyebabkan konsumen kecewa, padahal kesalah

terletak pada diri konsumen. Produsen tidak menginginkan

konsumen menghadapi hal tersebut, karena itu produsen sangat

35

berkepentingan untuk meberitahu konsumen bagaimana cara

menggunakan produknya dengan benar.

7. Minat

a. Pengertian Minat

Menurut Mowen dalam (Andespa, 2017:44) minat beli

merupakan sesuatu yang diperoleh dari proses belajar dan proses

pemikiran yang yang membentuk suatu persepsi. Dimana nantinya

minat beli menciptakan suatu motivasi yang terus terekam dalam

benak nasabah dan menjadi suatu keinginan yang sangat kuat yang

pada akhirnya ketika seorang konsumen harus memenuhi

kebutuhannya akan mengaktualisasikan apa yang ada didalam

benaknya itu.

Pengertian minat (interest) menurut Kothler dalam

(Sahriyal, 2018:142) digambarkan sebagai situasi seseorang

sebelum melakukan tindakan, yang dapat dijadikan dasar untuk

memprediksi perilaku atau tindakan tersebut. Minat menabung

diasumsikan sebagai minat beli merupakan perilaku yang muncul

sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan

pelanggan untuk melakukan pembelian. Menurut Ferdinand (2002)

minat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai

berikut :

1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk.

36

2) Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk

mereferensikan produk kepada orang lain.

3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut.

Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan

produk prefrensinya.

4) Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku

seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk

yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung

sifat

b. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat

Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi timbulnya

minat, baik yang berasal dari individu itu sendiri, ataupun dari

lingkungan masyarakat, Crow & Crow dalam (Nisak,

2013:3)mengemukakan ada tiga faktor utama yang membentuk

minat, yaitu:

1) Faktor dorongan dari dalam, artinya mengarah pada

kebutuhan-kebutuhan yang muncul dari dalam individu,

merupakan faktor yang berhubungan dengan dorongan fisik,

motif, mempertahankan diri dari rasa lapar, rasa takut, rasa

sakit, juga dorongan ingin tahu membangkitkan minat untuk

mengadakan penelitian dan sebagainya.

37

2) Faktor motif sosial, artinya mengarah pada penyesuaian diri

dengan lingkungan agar dapat diterima dan diakui oleh oleh

lingkungannya atau aktifitas untuk memenuhi kebutuhan

sosial, seperti bekerja, mendapatkan status, mendapatkan

perhatian dan penghargaan.

3) Faktor emosional atau perasaan, artinya minat yang erat

hubungannya dengan perasaan atau emosi, keberhasilan dalam

beraktivitas yang didorong oleh minat akan membawa rasa

senang dan memperkuat minat yang sudah ada, sebaliknya

kegagalan akan mengurangi minat individu tersebut.

Dapat disimpulkan bahwa minat menabung nsabah adalah

keinginan yang timbul dari keingingan diri nasabah untuk

menggunakan produk/jasa bank atau menyimpan dana atau uang

yang merekan miliki di bank dengan masud dan tujuan tertentu.

C. Kerangka Pemikiran

Berdasarkan tinjauan landasan teori dan penelitian terdahulu maka

dapat disusun model riset dalam penelitian ini, seperti yang disajikan

dalam gambar berikut:

38

Gambar 2.1

Kerangka Penelitian

Kerangka pemikiran di atas menjelaskan bahwa Promosi (X1),

Religiusitas (X2) dan Kepercayaan (X3) berpengaruh terhadap Minat (Y)

dengan Pengetahaun (Z) sebagai variabel intervening.

D. Hipotesis

1. Pengaruh Promosi terhadap Minat Masyarakat Kota Salatiga

Menabung di Bank Syariah

Promosi yang dilakukan oleh suatu perusahaan sangat

diperlukan untuk menarik minat konsumen agar menggunkan

produk/jasa. Sesuai dengan haikatnya bahwa tujuan promosi adalah

memberitahu, membujuk, dan mengingat konsumen.

Penelitian yang dilakukan oleh Kristiyadi (2016) menunjukan

hasil bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap

minat menabung di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Di Wonosobo.

Selanjutnya dalam penelitian yang dilakukan oleh Tri Astuti (2013)

39

menunjukan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat menabung. Hal ini membuktikan bahwa dengan

promosi minat seseorang konsumen akan meningkat dalam

menggunakan produk. Semakin tinggi promosi yang dilakukan akan

meningkatkan minat seseorang. Dalam penelitian ini diajukan hpotesis

sebagai berikut;

H1: Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

masyarakat Kota Salatiga menabung di bank syariah

2. Pengaruh Religiusitas terhadap Minat Masyarakat Kota Salatiga


Religiusitas merupakan aspek religi yang dihayati oleh

individu dalam hati, seberapa jauh pemahaman dan penegetahuan

agama yang dianutnya. Penelitian yang dilukan oleh Nadia (2016)

menunjukkan bahwa tingkat religiusitas berpengaruh postif dan

signifikan terhadap minat menabung mahasiswa di bank syariah

kantor kas UNISBA. Selanjutnya dalam penelitian yang dilakukan

oleh Asra (2017) menunjukan bahwa motif agama berpengaruh positif

dan signifikan terhadap minat masyarakat Aceh Tenggara dalam

menabung. Semakin tinggi religiusitas sesesorang maka akan semakin

tinggi pula minat menabung mereka di bank syariah. Dalam penelitian

ini diajukan hipotesis sebagi berikut;

H2 : Religiusitas berpengaruh postif dan signifikan terhadap minat

masyarakat Kota Salatiga menabung di bank syariah.

40

3. Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Masyarkat Kota Salatiga


Kepercayaan merupakan kesediaan pihak tertentu terhadap

pihak lain dalam melakukan hubungan suatu transakasi atau

komitmen, bahwa pihak tersebut akan memenuhi kewajibannya secara

baik sesuai yang diharapkan dan mau mengambil resiko yang akan

diterimanya. Penelitian yang dilukan oleh Yohana (2014)

menunjukkan hasil bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat menabung di Bank Danamon di Surabya.

Selanjutnya dalam penelitian yang dilukan oleh Pertiwi (2012) dengan

judul “Analisis Minat Menabung Masyarakat Pada Bank Muamalat Di

Kota Kisaran”, menunjukkan hasil bahwa kepercayaan berpengaruh

positif dan signifikan terhadap minat menabung masyarakat kota

Kisaran. Semakin tinggi kepercayaan seseorang maka akan semakin

tinggi minat dalam menggunakan produk/jasa. Dalam penelitian ini

diajukan hipotesis sebagai berikut;

H3 : Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat


4. Pengaruh Pengetahuan terhadap Minat Masyarakat Kota

Salatiga Menabung di Bank Syariah

Pengetahuan adalah semua informasi yang dimiliki konsumen

mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta penegetahuan

lainnya yang terkait dengan produk dan jasa tersebut, dan informasi

41

yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen (Sumarwan

2014:147). Pengetahuan akan menambah pemahaman seseorang

tentang suatu hal, semakin tinggi tingkat pemahaman yang dimiliki

seseorang akan suatu hal, maka akan semakin tinggi minat dalam

menggunakan produk. Hal ini didukung dalam penelitian yang

dilakukan oleh Syahriyal (2018) menunjukan hasil bahwa

pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat.

Selanjutnya dalam penelitian yang dilakukan oleh Nisak (2013)

menunjukkan bahwa pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat menabung di perbankan syariah. Dalam penelitian ini

diajukan hipotesis sebagai berikut;

H4 : Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat


5. Pengaruh Promosi terhadap Pengetahuan Masyarakat Kota

Salatiga Pada Perbankan Syariah.

Kegiatan promosi yang dilakukan bank menjadi sarana untuk

memperkenalkan produk yang dimiliki bank kepada nasabah sehingga

nasabah mengenal lebih jauh produk-produk yang ditawarkan bank.

Promosi menjadi peranan penting dalam meningkatkan pengetahuan

konsumen dalam menggunakan produk atau jasa. Hal ini didukung

penelitian yang dilakukan oleh Kurnia (2014) menunjukkan hasil

bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap

pengetahuan. terhadap meningkatkan pengetahuan dan pemakian

42

produk. Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Wibowo (2013)

menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap peningkatan pengetahuan seseorang. Kemudian penelitian

yang dilakukan oleh Sujana (2007) menunjukkan hasil bahwa promosi

berpengaruh positif dan signifikan Dalam penelitian ini diajukan

hipotesis sebagai berikut:

H5: Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengetahuan

masyarakat Kota Salatiga pada bank syariah.

6. Pengaruh Religiusitas terhadap Pengetahuan Masyarakat Kota

Salatiga Pada Perbankan Syariah.

Pengetahuan individu tentang agamanya akan menentukan

sikap dan perilaku individu dalam melakukan interaksi sosial. Perilaku

seorang individu dalam memenuhi kebutuhan hidupnya juga sedikit

banyak dikendalikan oleh persepsi terhadap kehidupan yang

bersumber dari pengetahuan dan pengalaman beragama seseorang.

(Chairul Anam, 2016:83).

Semakin tinggi tingkat religiusitas seseorang maka akan

mendorong seseorang untuk mendapat pengetahuan agar produk yang

digunakannya tidak dilarang oleh hukum agama yang dianutnya.

Dalam penelitian yang dilakukan oleh Anam (2016) dengan judul

“Pengaruh Komitmen Beragama, Pengetahuan Agama, dan Orientasi

Agama terhadap Preferensi Masyarakat pada Bank Syariah di

Surabaya” menunjukkan bahwa komitmen beragama, pengetahuan

43

agama dan orientasi agama secara simultan berpengaruh terhadap

preferensi masyarakat pada Bank Syariah di Surabaya. Selanjutnya

dalam penelitian yang dilakukan oleh Handayani (2018) menunjukkan

bahwa religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap prilaku

nasabah memilih bank syariah di Kota Mataram.

Dengan demikian diajukan hipotesis sebagi berikut:

H6: Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap

pengetahuan masyarakat Kota Salatiga pada bank syariah.

7. Pengaruh kepercayaan terhadap Pengetahuan Masyarakat Kota

Salatiga Pada Perbankan Syariah

Menurut (Maharani, 2010) dalam Yohana (2014:2)

kepercayaan atau ekspektasi positif dari pelanggan merupakan

komponen fundamental dari strategi pemasaran yang ditujukan untuk

mengarah pada penciptaan hubungan nasabah sejati.nasabah. Nasabah

harus mampu merasakan bahwa dia dapat mengandalkan perusahaan,

bahwa perusahaan dapat dipercaya. Semakin tinggi tingkat

kepercayaan nasabah akan meningkatkan minat untuk menabung, hal

ini juga di perkuat dengan pengetahuan yang dimiliki akan

meningkatkan minat nasbah. Hal ini didukung penelitian yang

dilakukan oleh Ghufron (2013) menunjukkan bahwa kepercayaan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengetahuan. Selanjutnya

penelitian yang dilakukan oleh Mudiyah (2016) menyatakan bahwa

44

kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengetahuan.

Dalam penelitian ini diajukan hipotesis sebagai berikut:

H7 : Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap

pengetahuan masyarakat Kota Salatiga pada bank syariah.

8. Pengaruh Promosi terhadap Minat Masyarkat Menabung di

Bank Syariah dengan Penegetahuan sebagai Variabel Pemediasi

Menurut Kristiyadi (2016:46) promosi sangat diperlukan untuk

menarik minat konsumen. Sesuai dengan hakikatnya bahwa tujuan

promosi adalah memberitahu, membujuk dan mengikat konsumen.

Pengetahuan yang tinggi merupakan salah satu faktor yang mampu

mempengaruhi minat. Pengetahuan lebih mengarah kepada

pemahaman, dengan pemahaman yang baik akan mampu mengukur

besarnya manfaat yang diperoleh, sehingga akan lebih mudah dalam

memilih dan mempertimbangkan keputusan.

Penelitian yang dilakukan oleh Wardani (2018) menyatakan

bahwa pengetahuan mampu memediasi sosialisasi perpajakan

terhadap kepatuhan wajib pajak. Dalam penelitian ini menggunakan

pengetahuan sebagai variabel mediasi untuk melihat apakah ada

pengaruh tidak langsung antara variabel religiusitas terhadap minat

masyarakat menabung di bank syaiah. Berikut hipotesis yang diajukan

dalam penelitian ini:

45

H8: Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

masyarkat Kota Salatiga menabung di bank syariah dengan

pengetahuan sebagai variabel pemediasi

9. Pengaruh Religiusitas terhadap Minat Masyarkat Kota Salatiga

Menabung di Bank Syariah dengan Pengetahuan sebagai

Variabel Pemediasi

Menurut Tri dalam Rohmatun (2017:27) pengetahuan penting

digunakan untuk mengetahui apakah konsumen paham menegenai

barang yang akan dibelinya, apakah barang tersebut benar-benar halal,

dan apakah konsumen paham dimana ia bisa memperoleh barang

tersebut. Dalam hal ini seseorang yang memiliki tingat religiusitas

yang tinggi akan mempertimbangkan untuk menabung dibank syariah

dibandingkan menanbung di bank konvensional.

Dalam penelitian yang dilakukuan oleh Asra (2017) dan Triana

(2016) menunjukkan bahwa religiusitas berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat menabung. Dalam penelitian ini

menggunakan pengetahuan sebagai variabel mediasi untuk melihat

apakah ada pengaruh tidak langsung antara variabel religiusitas

terhadap minat masyarakat menabung di bank syaiah. Berikut

hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini:

H9: Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat


pengetahuan sebagai variabel pemediasi.

46

10. Pengaruh Kepercayaan terhadap minat Masyarkat Menabung di

Bank Syariah dengan Penegetahuan Sebagai Variabel Pemediasi

Menurut Sunarto (2003: 153) Kepercayaan merupakan suatu

hal yang penting bagi sebuah komitmen atau janji, dan komitmen

hanya dapat direliasisasikan jika suatu saat berarti. Kepercayaan ada

jika para pelanggan percaya bahwa penyedia layanan jasa tersebut

dapat dipercaya dan juga mempunyai derajat integritas yang tinggi.

Kepercayaan masyarakat terhadap bank syariah akan mempengaruhi

kuat lemahnya minat menabung di bank syariah. Dalam penelitian

yang dilakukan oleh Yunus (2016) dan Abdallah (2015) menunjukkan

bahwa kepercayan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat.

Dalam penelitian ini menggunakan pengetahuan sebagai

variabel mediasi untuk melihat apakah ada pengaruh tidak langsung

antara variabel kepercayaan terhadap minat masyarakat menabung di

bank syaiah. Berikut hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini:

H10: Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat


pengetahuan sebagai variabel pemediasi.

47

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kuantitatif.

Metode kuantitatif adalah jenis penelitian yang menghasilkan penemuan-

penemuan yang dapat dicapai (diperoleh) dengan menggunakan prosedur-

prosedur statistik atau cara-cara lain dari kuantifikasi (pengukuran)

(Sujarweni, 2015:12). Peneliti ingin menjawab serta mengkonfirmasi

konsep dan teori yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya dengan fakta

dan data yang ditemukan dilapangan.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji variabel promosi,

religiusitas, kepercayaan, dan pengetahuan terhadap minat masyarakat

Kota salatiga menabung di bank syariah. Dalam penelitian ini terdapat 1

variabel dependen yaitu minat masyarakat menabung di bank syariah, 3

variabel independen yaitu promosi, religiusitas, dan kepercayaan.

Penelitian ini menambahkan variabel intervening yaitu pengetahuan.

B. Lokasi dan Waktu Penelitian

Lokasi untuk penelitian ini adalah Kota Salatiga, yang terdiri dari

empat kecamatan yaitu Kecamatan Argomulyo, kecamatan Tingkir,

Kecamatan Sidomukti, Kecamatan Sidorejo. Adapun penelitian ini

dilakukan pada bulan Oktober 2018.

48

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek /

subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang di

tetapkan oleh penelitin untUk di pelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya (Sugiyono, 2015:80). Karena peneliti tidak

mengetahui jumlah masyarakat Kota salatiga yang memiliki rekening

atau nasabah bank syariah maka, populasi dalam penelitian ini adalah

seluruh masyarakat Kota Salatiga yang terdiri dari masyarakat di

wilayah Kecamatan Argomulyo, Kecamatan Sidorejo, Kecamatan

Sidomukti, dan Kecamatan Tingkir, dengan jumlah penduduk tahun

2018 sebesar 186.420 orang (https://salatigakota.bps.go.id).

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak

mungkin mempelajri semua yang ada pada populasi, misalnya

keterbatasan dana, tenaga, dan waktu maka peneliti dapat

menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu. Apa yang

dipelajari dari sampel itu, kesimpulannya akan diberlakukan untuk

populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-

betul representative (mewakili) (Sugiyono, 2015: 81).

49

Dalam penelitian ini digunakan teknik pengambilan sampel

Nonprobability Sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak

memberi peluang/kesempatan yang sama bagi setiap unsur (anggota)

populasi unutk dipilih menjadi anggota sampel. Teknik sampling yang

digunakan dlam penelitian ini adalah Purposive Sampling yaitu

penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2011:68).

Responden yang dipilih sebagai smapel adalah memenuhi kriteria

sebagi berikut : (1) masyarakat Kota Salatiga, (2) beragama islam, (3)

berusia 17 tahun atau lebih, (4) sudah bekerja atau memiliki

penghasilan sendiri, dan (5) meiliki rekening atau nasabah di bank

syariah.

Untuk mendapatkan sempel yang dapat menggambarkan

populasi,maka dalam penentuan sempel penelitian ini digunakan

rumus Slovin dalam Muhammad (2008) dirumuskan bahwa :

Keterangan: n = sampel,

N = populasi,

e = eror sampel yaitu 1-15%

Dalam penelitian ini populasi yaitu penduduk atau masyarakat

Kota Salatiga berjumlah 186.420 orang. Sampel dihitung dengan eror

sebesar 10%, maka sampel di tentukan sebesar:

50

n =99.946 /100.

Sesuai perhitungan di atas, dari populasi yang berjumlah 186.420

orang, peneliti akan mengambil sampel 100 orang.

D. Jenis dan Sumber Data

1. Data Primer

Data yang digunakan penelitian ini adalah data primer. Sumber

data primer adalah pengambilan data yang diperoleh secara langsung

oleh peneliti dari lapangan (Bawono, 2006: 29). Data primer yang

digunakan dalam penelitian ini merupakan data yang diperoleh dari

hasil kuesioner yang disebarkan pada responden yang telah

ditentukan.

2. Data Sekunder

Yaitu data yang diperoleh secara tidak langsung atau penelitian

arsip yang memuat peristiwa masa lalu. Data sekunder dapat

diperoleh dari jurnal, majalah, buku, data statisitik mau pun dari

internet (Bawono, 2006: 30). Data sekunder dalam penelitian ini

adalah jurnal, buku, skripsi, data statistik dan internet.

51

E. Teknik Pengumpulan Data

1. Angket / Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi pertayaan atau pernyataan tertulis kepada kepada

respomden unutk dijawanya (Sugiyono, 2015:142). Angket yang

digunakan dalam penelitian ini adalah angket tertutup, karena alternatif

jawaban telah disediakan oleh peneliti.

2. Studi Kepusatakaan

Studi kepustakaan merupakan t

pengaruh promosi, religiusitas, dan kepercayaan...

Documents