i

PENGARUH PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI, DAN PROMOSITERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU DI

KECAMATAN PLAJU KOTA PALEMBANG

SKRIPSI

Nama : Rizki Bintang Al asyqor

Nim : 212015263

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

2019

ii

iii

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto :

Fa inna ma’al-‘usriyusro (makasesungguhnyabersamakesulitanadakemudahan). Inna

ma’alusriyusroo( sesungguhnyabersamakesulitanadakemudahan).

{Q.S. al insyirah : 5- 6}

Manjaddawajadda (barangsiapa yang bersungguhsungguhpastiakandapat)

Tuhantidakakanmengujihambanya di melebihibataskemampuannya

Tidakada lulus tepatwaktu yang ada lulus di waktu yang tepat

SYUKUR, SABAR, SHOLAT.

Terucap syukur kepadamu

Ya Allahsubhanahuwata’ala

Skripsi ini kupersembahkan kepada:

Ayah danibukuH.MusadanHj.Juhaini AdikadikkuWahyu.d.s , Honey.z.p ,

F.Kaisar, danAuriga.A.S.M KakekkuH.Sukmanidris AlmdanalmhkakeknenekkuPanitan,

Zainunah, danHj.Cikmanis

v

PRAKATA

Asslamu’alaikum Warohmatullaahi WaBarokaatuh

Alhamdulilahirabbil’alamin, puji syukur atas kehadiran Allah SWT yang

telah memberikan berkah, rahmat, hidayah, dan karunia-Nya sehingga penulis

dapaat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul pengaruhproduk,

harga, distribusidanpromositerhadapkeputusanpembelianmobil Daihatsu di

kecamatanPlajukota Palembang dengan baik dan tepat waktunya.

Dengan penuh rasa hormat, cinta, kasih sayang, dan kerendahan hati,

skripsi ini penulis mempersembahkan terkhusus kepada kedua orang tua ayah

sayaH.Musa.,S.HdanibusayaHj.Juhainiyang telah sangat berjasa dalam mendidik,

mendoakan, memberikan dana, dorongan, semangat, dan motivasi, serta telah

membesarkan penulis dengan penuh rasa cinta, kasih sayang tanpa keluh kesah.

Terima kasih Ya Allah, Engkau telah memberikan penulis keluarga dan orang tua

yang sangatbaik dalam hidup ini.

Selesainya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, dorongan

serta motivasi dari berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terimakasih yang sedalam – dalamnya kepada :

1. Bapak Dr. Abid Djazuli, S.E.,M.M Rektor Universitas Muhammadiyah

palembang

vi

2. Bapak Drs.Fauzi Ridwan, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.

3. Ibu Hj. Maftuhah Nurrahmi S.E.,M.Si. selaku ketua program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Palembang.

4. IbuArnizaNilawati.S.E., M.Si selaku pembimbing akademik yang telah

membimbing selama perkulihan di universitas muhammadiyah palembang

dan Bapak dan Ibu Dosen Serta Staff pengajar Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang yang telah memberikan

bekal ilmu dari awal sampai akhir kuliah.

5. Bapak DR. H.M. Idris, S.E.,M.Si danIbu Dr. Diah Isnaini Asiati, S.E.,

M.M dan selaku pembimbing skripsi yang telah membantu dalam

penyusunan skripsi dan menjadi salah satu motivator saya untuk

menyelesaikan skripsi ini.

6. Ibu Dr. Trisniarty AM. S.E.,M.M dan Ibu Dr. Choiriyah, S.E.,M.Si selaku

penelaah ujian proposal yang telah bersedia memberikan kritik dan saran

dalam penulisan skripsi ini.

7. Mahasiswa yang terpilih sebagai responden yang bersedia meluangkan

waktu untuk mengisi kuesioner dan Semua pihak yang telah ikut

membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu

persatu.

8. Sahabat terbaikdan orang orang yang kucintai Tri OctavianiNasution,

Muhammad Aja Sugandi, Alvin, Alvin Noprizal, RendiPratama,

vii

MayaSari,dan Andre NurdinPratama, SindiSeftiani , YediSaprianto,

Hendrimardiyanto

9. Teman – temanku dipaket 08 program studi manajemen Tahun 2015 dan

teman- temanku satu almamater.

Akhir kata dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan banyak

terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan

skripsi ini, semoga menjadialam ibadahdanmendapatkan balasan dari

AllahSubahanahuwata’ala

Dalam penulis skripsi ini penulis menyadari bahwa masih banyak

kekurangan hal mengingat keterbatasan yang dimiliki penulis, baik dari segi ilmu

atau pun pengalaman. Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi para

pembaca. Amin .

Palembang, September 2019

Rizki Bintang Al asyqor

viii

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Sampul Luar.........................................................................................

Halaman Judul.................................................................................................. ii

Halaman Pernyataan Bebas Plagiat................................................................. iii

Halaman Pengesahan ...................................................................................... iv

Halaman Persembahan dan Motto ..................................................................v

Halaman Prakarta ............................................................................................ vi

Daftar Isi.......................................................................................................... ix

Daftar Tabel .................................................................................................... xi

Daftar Lampiran ............................................................................................ xiii

Abstrak .......................................................................................................... xiv

Abstrak ............................................................................................................xv

BAB 1 PENDAHULUAN

Latar Belakang Masalah...........................................................1

Rumusan Masalah ....................................................................7

Tujuan Penelitian......................................................................8

Manfaat Penelitian....................................................................8

BAB II KAJIAN KEPUSTAKAAN, KERANGKA PEMIKIRAN,

HIPOTESIS

Landasan Teori

Perilaku Konsumendankeputusanpembelian................9

Produk ........................................................................13

Harga ..........................................................................15

Distribusi ....................................................................16

Promosi.......................................................................20

Penelitian Sebelumnya ..........................................................23

Kerangka Berpikir .................................................................25

Hipotesis................................................................................25

ix

BAB III METODE PENELITIAN

Jenis Penelitian......................................................................26

Lokasi Penelitian...................................................................26

Operasionalisasi Variabel......................................................27

Populasi dan Sampel .............................................................27

Data yang Diperlukan ...........................................................29

Metode Pengumpulan Data ...................................................30

Analisis Data dan Teknik Analisis ........................................31

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Hasil Penelitian..............................................................................37

Pembahasan penelitian ..................................................................52

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

Simpulan..................................................................................64

Saran ........................................................................................64

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

x

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel I.1 Daftar 10 merkterlaris 2017 4

Tabel I.2 Tanggapankonsumenterhadapmobil Daihatsu 5

Tabel III.1 Oprerasional Variabel 27

Tabel IV.1 HasilUjiValiditas 39

Tabel IV.2 HasilUjiReliabilitas 40

Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan JenisKelamin 41

Tabel IV.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan 42

Tabel IV.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan 42

Tabel IV.6 Karakteristik Responden Berdasarkan

PengalamanMemiliki Mobil Daihatsu

43

Tabel IV.7 DistribusiJawabanResponden Variable

KeputusanPembelian

44

Tabel IV.8 DistribusiJawabanResponden Variable Produk 45

Tabel IV.9 DistribusiJawabanResponden Variable Harga 45

Tabel IV.10 DistribusiJawabanResponden Variable Distribusi 46

Tabel IV.11 DistribusiJawabanResponden Variable Promosi 46

Tabel IV.12 Coefficients Regresi Linier Berganda 48

Tabel IV.13 KoefisienDiterminasi 49

Tabel IV.14 Hasil Uji F 50

Tabel IV.15 Hasil Uji T 51

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Jadwal Penelitian

Lampiran 2 Data Tabulasi Jawaban Koesioner

Lampiran 3 Koesioner

Lampiran 4 F Tabel

Lampiran 5 Ttabel

Lampiran 6 Hasil SPSS

Lampiran 7 Fotocopy Kartu Bimbingan

Lampiran 8 Fotocopy Surat Keterangan Riset

Lampiran 9 Fotocopy Sertifikat AIK

Lampiran 10 Fotocopy Sertifikat Toefl

Lampiran 11 Biodata Penulis

Lampiran 12 Lembar persetujuan skripsi

xii

ABSTRAK

RIZKI BINTANG AL ASYQOR/212015263/2019/ PENGARUH PRODUK,HARGA, DISTRIBUSI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSANPEMBELIAN MOBIL DAIHATSU DI KECAMATAN PLAJU KOTAPALEMBANG

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah adakah pengaruh Produk, harga,distribusi dan promosi terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu dikecamatan Plajukota Palembang. Tujuannya untuk mengetahui pengaruh Produk,harga, distribusi dan promosi terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu dikecamatan Plaju kota Palembang, jenis penelitian ini adalah Asosiatif. Terdapatempat variabel yaitu produk, harga, distribusi dan promosi yang dikembangkanmenjadi 20 indikator yaitu Saya tertarik dengan produk Daihatsu, Banyak orangmemilih merek Daihatsu, Penyalur Daihatsu mudah ditemukan Penyalur Daihatsubanyak Daihatsu hemat bahan bakar, Daya tahan Daihatsu kuat, Fitur Daihatsucanggih, Design Daihatsu menarik, Mesin Daihatsu handal, Dealer Daihatsubanyak, Dealer Daihatsu mudah di temui Saya sering melihat iklan Daihatsu dikoran, Saya sering melihat iklan Daihatsu di majalah, Saya sering melihat iklanDaihatsu di Billboard, Saya sering melihat iklan Daihatsu di televisi,Selalu adahadiah diberikan ketika membeli Daihatsu, Pelayanan penjualan Daihatsu.Populasi dalam penelitian ini semua masyarakat kecamatan Plaju kotaPalembang, diambil sejumlah 96 sampel dengan purposive sampling. Data yangdiperlukan adalah data primer dan data sekunder, sedangkan teknik pengumpulandatanya menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisiskualitatif yang di kuantitatif kan. Hasil penelitian menunjukkan 1)Adanyapengaruh positif dan signifikan pada variable Produk, Harga, Distribusi, danPromosi secara bersama sama atau simultan terhadap keputusan pembelian mobilDaihatsu berdasarkan indicator produk, harga, distribusi dan promosi, 2)adanyapengaruh positif dan signifikan dari variable Produk, Harga, Distribusi terhadapkeputusan pembelian mobil Daihatsu dan terdapat pengaruh positif tapi tidaksignifikan pada variable Promosi terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsuberdasarkan indicator produk, harga, distribusi, dan Promosi secara sendiri sendiriatau simultan.

Kata kunci: Produk, Harga, Distribusi, dan Promos

xiii

xii

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang

dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan

kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan untuk mendapatkan laba. Berhasil

tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung kepada keahlian pengusaha di

bidang pemasaran, produksi, keuangan maupun bidang lain. Selain itu tergantung

pula pada kemampuan pengusaha untuk mengkombinasikan fungsi-fungsi

tersebut, selain bidang bidang di atas salah satu faktor yang sangat berpengaruh

bagi tingkat penjualan adalah prilaku konsumen.

Namun untuk memahami perilaku konsumen tentu tidak mudah karena

konsumen memiliki sifat sifat yang berbeda beda. Adapun faktor faktor yang

sangat mempengaruhi perbedaan sifat sifat konsumen tersebut antara lain adalah

faktor stimuli pemasaran,faktor karakteristik pembeli, dan proses keputusan

pembelian(Kotler & Keller, 2009). Beberapa perbedaan inilah yang sangat

mempengaruhi minat dan pilihan konsumen sebelum pengambilan keputusan

pembelian terhadap produk yang di inginkan.

Terhadap faktor stimuli pemasaran, terdapat stimuli perusahaan dan

stimuli lain. Stimuli perusahaan terdiri dari produk, harga, distribusi, dan promosi.

Produk yang baik dinilai akan mendorong perilaku positif konsumen guna

melakukan pembelian. Harga yang wajar dan sesuai dengan keinginan konsumen

1

2

juga akan menarik konsumen untuk membeli. Distribusi yang

memudahkan, mudah dicari dan cepat memberikan tanggapan lebih

dipertimbangkan konsumen dalam melakukan pembelian. Selanjutnya promosi

yang menarik, memberikan informasi yang diperlukan dan dipercaya juga akan

menjadi dasar keputusan konsumen untuk membeli.

Oleh sebab itu, untuk mendapatkan pangsa pasar yang luas para produsen

harus memahami perilaku konsumen. Pemahaman akan prilaku konsumen ini

memungkinkan pemasar dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan

mempengaruhi konsumen sehingga ,memtuskan untuk membeli apa yang di

tawarkan oleh pemasar. Untuk mengendalikan perubahan prilaku konsumen

tersebut pihak perusahaan harus dapat mengimbanginya melalui evaluasi berkala

kepada prilaku konsumen demi keberlangsungan hidup produsen itu sendiri, salah

satu produk yang para konsumennya cepat dalam mengalami perubahan prilaku

adalah produk otomotif

Industri di bidang otomotif saat ini semakin besar perkembangan bisnisnya

di Indonesia sehingga menimbulkan persaingan antara perusahaan yang bergerak

di bidang yang sama. Keadaan ini atau kondisi pasar dimana terdapat beberapa

perusahaan yang bersaing untuk menjual suatau jenis produk yang sejenis dapat

dikatakan sebagai pasar persaingan sempurna Terdapat banyak industri otomotif

dengan merek-merek seperti Toyota, Honda, Daihatsu, Mitsubishi, Suzuki, dan

lain-lainnya yang menjual produk yang sama yaitu mobil dan terus berkembang

seiring dengan perkembangan zaman dengan mengeluarkan jenis-jenis mobil

terbaru untuk menarik minat konsumenya, mayoritas pasar otomotif di indonesia

3

di kuasai oleh mobil berpenumpang yang biasa kita sebut multi purpose

vehicle(MPV) , MPV menguasai 75% penjualan mobil di Indonesia, sisanya

adalah mobil seperti sedan dan city car, berdasarkan brand Toyota merupakan

market leader dengan menguasai 37,9% pasar mobil di Indonesia, di ikuti

Daihatsu 14,7% dn Mitsubishi 14,1% pasar mobil , dalam iklim persaingan

industry otomotif seperti ini , Toyota mampu menjadi market leader, hal ini tentu

bukan hal yang biasa PT. Toyota Astra motor melalui produk Toyota kijang

meraih penghargaan indoneia customer loyalty award 2005 untuk kategori mobil

non sedan berdasarkan survey Indonesia customer loyalty indeks 2005,namun

sebagai pesaing terdekata Toyota, Daihatsu juga terus berusaha untuk melakukan

berbagai inovasi baik pada bagian mesin, interior, exterior dan keandalanlainnya

(sumber : https://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab1/2011-2-00450-

MC%20Bab%201.pdf )

PT.Aastra Daihatsu terus berkembang seiring dengan berkembangnya

kondisi perekonomian Indonesia, membaiknya kondisi perekonomian juga

menciptakan suasana persaingan antara perusahaan perusahaan yang bergerak di

bidang otomotif.Salah satu yang dilakukan oleh PT. Daihatsu unduk dapat

bersaing dengan perusahaan sejenis adalah melkukan kolaborasi atau kerja sama

dengan Toyota pada tahun 2004. Kerja sama yang dilakukan di awali dengan

mulai diproduksinya mobil avanza-xenia dan ternyata kolaborasi keduanya untuk

memproduksi avanza-xenia dapat di terima di pasaran, bahkan avanza-xenia

menjadi kendaraan pilihan masyarakat pada saat itu.

Walaupun PT.AstraDaihatsuMotoradalah salah satu produen mobil yang

4

cukup besar di Indonesia namun tingkat penjualan nya masih di bawah produsen

lain seperti TOYOTA, HONDA. Berikut daftar 10 merek terlaris 2017 dilansir

data Gaikindo berdasarkan seluruh jenis dan type mobil

Table I.1

Daftar 10 Merek Terlaris 2017

No Merek Mobil Penjualan(unit)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Toyota

Honda

Daihatsu

Mitsubishi

Suzuki

Hino

Isuzu

Nissan

Datsun

Wuling

371.332

186.859

186.381

121.395

111.660

29.419

20.085

14.488

10.484

5.050

Sumber ( https://otomotif.antaranews.com/berita/678457/10-merek-mobil-terlaris-

indonesia-tahun-2017 ).

Merk Daihatsu tampak menduduki posisi ke 3, setelah merek Toyota dan

Honda, bahkan unit yang terjual memiliki selisih tipis dibandingkan Honda.

Melihat posisi Daihatsu diatas, terdapat indikasi masyarakat tidak lebih menyukai

Daihatsu terutamadibandingkan merk Honda dan Toyota. Ketika ditanyakan

alasannya kepada konsumen, jawaban konsumen ditampilkan dalam Tabel berikut

5

Table I. 2

Tanggapan Konsumen Terhadap Mobil Daihatsu

No Indikator Responden

1 Hemat bahan bakar 8

2 Mesin handal 4

3 Mudah di dapat/di temui 7

4 Harga jual kembali 8

5 Harga terjangkau 8

6 Penjualnya banyak 6

7 Promosi yang gencar 4

Total 45

Sumber: Wawancara Prariset 2018

Berdasarkan tabel I.2 diatas dapat di jelaskan bahwa kinerja pokok dari

mobil daihtsu adalah harganya yang murah di banding mobil-mobil yang lain

pada segmenting pasar yang sama.

Produk Daihatsu yang terhitung sudah dua kali melakukan perubahan

paras wajah adalah Xenia . Pada generasi terbarunya ini, wajahnya berubah total

dengan bagian grille lebih besar, bumper baru, dan desain lampu juga baru. Pada

varian tertinggi, grille sudah dilapisi chrome dan pada tailgate juga terdapat

garnish chrome dan reflektor lampu. Frame jendela samping juga menggunakan

lapisan chrome agar meningkatkan kesan mewah.

Perubahan terakhirnya merupakan modernisasi desain sekaligus fungsi

aerodinamika. Perhatikan saja pahatan dan garis-garis yang lebih jelas

6

dibandingkan pendahulunya. Modernisasi itu tak lantas menjadikan penampilan

Xenia menjadi lebih menarik, paling tidak bagi sejumlah orang. Namun, yang

pasti, desainnya lebih segar ketimbang pendahulunya.

Yang membedakan antara Xenia dengan Avanza salah satunya adalah

bagian mesin. Xenia masih menyediakan mesin lama 3-silinder 1.0 liter pada

varian tipe rendahnya. Sementara mesin baru Toyota 1NR-VE 4-silinder, 1.3 liter

Dual VVT-i merupakan pilihan utama dari dapur pacu Xenia. Tenaganya

mencapai 97 PS pada 6.000 rpm dan torsi puncak 121 Nm pada 4.200 rpm.

Sementara mesin 1.0 liter nya berdaya 63 PS pada 5.600 rpm dan torsi 90 Nm

pada 3.600 rpm.Padankanmesin 1.3 liter baru itu dengan opsi transmisi manual

atau otomatis. Hasilnya adalah performa dan efisiensi yang memang lebih baik

berkat teknologi Dual VVT-i. Klaim konsumsi nya adalah 13,2 km/liter untuk

jalanan standar.

Transmisi otomatisnya masih 4-speed seperti, namun jelas kinerjanya jauh

lebih baik ketimbang pendahulunya. Perpindahannya gear lebih halus dan

responsif, tidak terasa transmisi otomatis asal tempel belaka. Great new Xenia

dilengkapi dengan banyak fitur baru. Selain dari sistem hiburan yang lebih

lengkap, Xenia juga diperkuat fitur keselamatan dan keamanannya. Kini, Daihatsu

sudah membekali dua kantung udara di depan sebagai standar keselamatan. Selain

itu, terssedia juga keyless entry, immobilizer, sensor pada ujung sudut depan kiri

dan kanan, dan sensor parkir mundur. Sabuk keselamatan juga sudah

menggunakan tiga titik sebagai standar di semua bangku Xenia. Sayangnya, baik

Xenia maupun Avanza, belum menyediakan teknologi pengereman ABS dan

7

EBD. Padahal dengan hadirnya teknologi itu menjadikan nilai Xenia lebih baik

dan kompetitif.

Sumber (https://www.oto.com/mobil-baru/daihatsu/xenia)

Jika bicara soal harga Daihatsu memberikan beberapa pilihan produk

dengan harga yang berbeda beda mulai dari harga termurah yaitu 150 jutaan

sampai yang termahal yaitu 300 jutaan, hal ini memberikan pilihan kepada kita

untuk menentukan produk dengan harga berapa yang ingin kita beli yang sesuai

dengan kemampuan konsumen , dan harga juga berdasarkan kualitas produk

Sedangkan Dalam hal distribusi mobil Daihatsu cukup baik karena penyalur atau

pendistribusi mobil dihatsu sangat mudah di temukan , hal ini di dukung oleh

banyak nya penjual atau seller dari mobil Daihatsu ini yang memudahkan para

calon konsumen untuk membeli atau hanya untuk sekedar bertanya tentang mobil

dihatsu ini.

Dalam hal promosi usaha yang dilakukan oleh Daihatsu untuk

mempromosikan mobil mobil yang mereka jual cukup gencar hal ini terlihat dari

banyak nya iklan iklan yang di tampilkan baik itu di televise , Koran , majalah ,

billboard, dan juga pada media media sosial, hal ini jelas bertujuan untuk

memberikan informasi, mempengaruhi/ membujuk, dan/atau mengingatkan pasar

sasaran atas mobil Daihatsu agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada

mobil mobil dari Daihatsu

8

B. Rumusan Masalah .

A. Adakah pengaruh produk, harga , distribusi, dan promosi secara bersama

sama terhadap keputusan pemelian mobil Daihatsu di Kecamatan Plaju

Palembang?

B. Adakah pengaruh produk, harga , distribusi, dan promosi secara parsial

terhadap keputusan pemelian mobil Daihatsu di Kecamatan Plaju

Palembang?

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh produk, harga , distribusi, dan promosi secara

bersama sama terhadap keputusan pemelian mobil Daihatsu di Kecamatan

Plaju Palembang

2. Untuk mengetahui pengaruh produk, harga , distribusi, dan promosi secara

parsial terhadap keputusan pemelian mobil Daihatsu di Kecamatan Plaju

Palembang

9

D. Manfaat penelitian

1. Bagi penulis

Penelitian bermanfaat untuk melihat penerapan atau praktekdari teori yang

di dapat selama masa perkuliahan.

2. Bagi almamater

Untuk menjadi salah satu referensi bagi peneliti lebih lanjut yang

melakukan kajian sejenis.

10

DAFTAR PUSTAKA

Algrina Agnes Ulus, 2013, bauran pemasaran pengaruhnyaterhadap keputusanpembelian mobil Daihatsu pada PT. Astra Internasional Manado. Jurnal EMBAVol.1 No.4 Desember 2013, Hal. 1134-1144

Anwar Prabu Mangkunegara , (2009) perilaku konsumen. Bandung : PT. RevikaAdimata

Assauri Sofjan. 2004. Manajemen produksi dan operasi. Lembaga penerbit .fakultas ekonomi universitas indonesia

Bambang Pranoto. 2008. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk TerhadapKeputusan Konsumen Membeli Kendaraan Bermotor, Jurnal Ilmiah Faktor ExtraVol.1 No. 2 September 2008.

Cannon, Joseph P., William D. Perreault Jr. dan Jerome McCarthy. 2008. AlihBahasa :

Daryanto. 2013. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran. Cetakan II. Januari 2013.PT.Sarana Tutorial Nurani Sejahtera. Bandung

Diana Angelica dan Ria Cahyani. Pemasaran Dasar-Dasar : PendekatanManajerial Global. Buku 2. Edisi 16. Salemba Empat. Jakarta.

Fajar Laksana 2008. Manajemen Pemasasaran : Pendekatan Praktis. EdisiPertama. Cetakan Pertama. Graha Ilmu. Yogyakarta.

Fandy Tjiptono . (2008). Strategi Pemasaran. Andi Offset. Yogyakarta.

https://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab1/2011-2-00450-MC%20Bab%201.pdf )

https://otomotif.antaranews.com/berita/678457/10-merek-mobil-terlaris-indonesia-tahun-2017 )

(https://www.oto.com/mobil-baru/daihatsu/xenia)

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan2.edisi Keduabelas. Erlangga. Jakarta.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Alih Bahasa : Benyamin Molan.Manajemen Pemasaran. Edisi Ketigabelas. Jilid 1 dan 2. Cetakan Keempat.PT. Indeks. Jakarta.

11

Nembah F. Hartimbul ginting, (2011) manajemen pemasaran. Bandung: CV.Yrama widya

Nugroho Juli Setiadi. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi UntukStrategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta : Kencana.

Paul, Peter. J dan Jerry C. Olson, 2000, consumer behavior :perilaku konsumendan strategi pemasaran , jilid 1 dan 2 , Jakarta : erlangga

Schiffman, Leon G. dan Lesli Lazar Kanuk. 2000.consumer behavior 7th edition.Opper saddle river. New jersey: prentice hall inc

Sugiyono. (2013). Metode penelitian bisnis (pendekatan kuantitatif, kualitatif, danR&D).Cetakan keenam belas Bandung : Alfabeta.

Ujang Sumarwan (2011). Prilaku konsumen teori dan penerapannya dalampemasaran .bogor :penerbit ghalia Indonesia

Widiyono dan Mukhaer Pakkanna. (2013). Pengantar Bisnis : Respon terhadapDinamika Global. Mitra Wacana Media. Jakarta