pengaruh pengetahuan, motivasi, produk, promosi dan...

PENGARUH PENGETAHUAN, MOTIVASI, PRODUK,

PROMOSI DAN BAGI HASIL TERHADAP

KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG

(Studi Pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang

Semarang)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh:

DIVA MURBARANI

NIM 63010 15 0126

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH S1

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2019

v

MOTTO

”Sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan. Maka

apabila engkau telah selesai (dari suatu urusan), tetaplah bekerja

keras (untuk urusan yang lain)” (QS 94: 6-7)

“Tak Perlu Menjelaskan Dirimu Kepada Siapapun, Karena Yang

Menyukaimu Tidak Membutuhkanya Dan Yang Membencimu

Tidak akan Mempercayainya”

-Ali Bin Abi Thalib

vi

PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT atas rahmat, hidayah

dan inayah-Nya, serta dengan penuh cinta dan sayang Skripsi ini saya

persembahkan kepada :

Allah SWT

Orang tua saya tercinta

Seluruh sahabat dan teman-temanku

Orang – orang yang setia menemani dan memberi dukungan serta

motivasi selama pembuatan Skripsi ini

Almamater Institut Agama Islam Negeri Salatiga

vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi Rabbil’alamin ,puji syukur kehadirat Allah SWT yang

maha pengasih lagi maha penyayang yang telah memberikan kesehatan dan

kemudahan bagi penulis dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul

Pengaruh“Pengetahuan, Motivasi, Produk, Promosi dan Bagi Hasil Terhadap

Keputusan Nasabah Untuk Menabung (Studi Pada Bank BRI Syariah

Kantor Cabang Semarang)” dengan lancar. Shalawat serta salam semoga selalu

tercurahkan kepada junjungan kita, Nabi Muhammad SAW yang kita harapkan

syafa’atnya di hari akhir kelak.

Skripsi ini disusun dan diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

IAIN Salatiga sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana dalam

ilmu perbankan syariah. Ucapan terimakasih sebesar-besarnya penulis ucapkan

kepada semua pihak yang telah memberikan pengarahan, bimbingan dan bantuan

dalam berbagai bentuk. Ucapan terimakasih terutama penulis sampaikan kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Zakiyuddin, M.Ag. selaku Rektor Institut Agama Islam

Negeri Salatiga.

2. Bapak Dr. Anton Bawono, S.E., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam IAIN Salatiga.

3. Bapak Ari Setiawan, M.M. selaku Ketua jurusan Perbankan Syariah Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga.

4. Bapak Dr. Mochlasin, M.Ag. selaku Pembimbing skripsi yang telah sabar

membimbing penulis dalam penyusunan skripsi ini.

viii

5. Orang tua saya Bapak Suyadi dan Ibu Sulasmi yang telah memberikan do’a,

kasih sayang, semangat dan dukungan.

6. Adek saya Bagas Adi Nugroho dan kakak sepupu saya Lutfiana Saputri, S.Ak

yang selalu memberikan dorongan dan motivasi.

7. Teman-teman saya Sonia Meirani, S.Pd, Ulya Maulida, S.Kep, Ayuk

Ambarwati, Alfi Ayu T, Feny Putriana, Rizka Serla, Lukman Nul dan

Isyahrul Aji yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini dan

memberikan dukungan dari awal sampai saat ini.

8. Semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung turut membantu

dalam penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Semoga kebaikan mereka mendapatkan balasan yang terbaik dari Allah SWT.

Amin. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, karena

itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi bertambahnya

pengetahuan penulis.

Salatiga, 21 Agustus 2019

Penulis

ix

ABSTRAK

Murbarani, Diva 2019.“Pengetahuan, Motivasi, Produk, Promosi dan Bagi hasil

Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung (Studi Pada Bank

BRI Syariah Kantor Cabang Semarang)”. Skripsi, Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam Program Studi S1-Perbankan Syariah IAIN Salatiga.

Pembimbing: Dr. Mochlasin, M.Ag.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) pengetahuan terhadap

keputusan nasabah menabung (2) motivasi terhadap keputusan

nasabah menabung (3) produk terhadap keputusan nasabah menabung

(4) promosi terhadap keputusan nasabah menabung (5) bagi hasil

terhadap keputusan nasabah menabung. Penelitian ini bersifat

kuantitatif dengan menggunakan data primer, populasi dalam

penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menabung di Bank BRI

Syariah KC Semarang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian

ini menggunakan sample random sampling, yang berjumlah 100

responden. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner

yang disebarkan kepada nasabah menabung Bank BRI KC Semarang

pada tahun 2019. Analisis ini meliputi uji reliabilitas, uji validitas, uji

statistik melalui uji statistik t, uji statistik F dan koefisien determinasi

(R2) dan asumsi klasik. Hasil uji statistik t menunjukkan pengetahuan

berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap keputusan nasabah,

motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah,

produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah,

promosi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan

nasabah dan bagi hasil berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap

keputusan nasabah Hasil uji F menunjukkan bahwa variabel bebas

secara simultan mempunyai pengaruh secara positif dan signifikan

terhadap keputusan nasabah.

Kata Kunci: Pengetahuan, Motivasi, Produk, Promosi, Bagi Hasil, Keputusan

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................................................... ii

PENGESAHAN ..................................................................................................... iii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ............................................................. iv

MOTTO ................................................................................................................... v

PERSEMBAHAN .................................................................................................. vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

ABSTRAK ............................................................................................................. ix

DAFTAR ISI ............................................................................................................ x

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xvi

BAB I ...................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

A.Latar Belakang .................................................................................................... 1

B.Rumusan Masalah ................................................................................................ 7

C.Tujuan Penelitian ................................................................................................. 7

D.Manfaat Penelitian............................................................................................... 8

E. Sistematika Penulisan .......................................................................................... 8

BAB II ................................................................................................................... 10

LANDASAN TEORI ............................................................................................ 10

A. Telaah Pustaka .................................................................................................. 10

B. Kerangka Teori ................................................................................................ 16.

Teori Perilaku Konsumen ................................................................................. 16

a. Pengertian Perilaku Konsumen.................................................................... 16

b. Keputusan Konsumen .................................................................................. 17

xi

c. Proses Keputusan Pembelian ....................................................................... 17

2. Pengetahuan Nasabah .................................................................................. 20

a. Pengertian Pengetahuan ............................................................................... 20

b. Jenis-jenis Pengetahuan Nasabah ................................................................ 21

c. Pengetahuan Operasional Bank Syariah ...................................................... 21

d. Konsep Operasional Bank Syariah .............................................................. 22

3. Motivasi ....................................................................................................... 23

a. Pengertian Motivasi ..................................................................................... 23

b. Teori Motivasi ............................................................................................... 24

c. Dinamika Proses Motivasi ........................................................................... 27

4. Produk .......................................................................................................... 28

a. Pengertian Produk ........................................................................................ 28

b. Jenis-jenis Produk ........................................................................................ 28

5. Promosi ........................................................................................................ 30

6. Bagi hasil ..................................................................................................... 33

a. Pengertian Bagi Hasil ................................................................................. 33

b. Faktor- faktor yang mempengaruhi bagi hasil ........................................... 33

C. Kerangka Pemikiran ......................................................................................... 35

D. Hipotesis ........................................................................................................... 35

BAB III ................................................................................................................. 41

METODE PENELITIAN ...................................................................................... 41

A. Jenis Penelitian ................................................................................................. 41

B. Tempat dan Waktu penelitian ........................................................................... 41

C. Populasi dan Sampel ........................................................................................ 41

D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 43

E. Skala Pengukuran .............................................................................................. 43

F. Definisi Konsep dan Operasioal ........................................................................ 44

xii

1. Variabel Bebas/Independen ......................................................................... 44

2. Variabel Terikat/Dependen .......................................................................... 45

G. Instrumen Penelitian ......................................................................................... 45

H. Uji Instrumen Penelitian................................................................................... 46

1. Uji Reliabilitas ............................................................................................. 46

2. Uji Validitas ................................................................................................. 47

3. Uji Asumsi Klasik ........................................................................................ 47

a. Multikolinearitas .................................................................................... 47

b. Heteroskedastisitas ................................................................................. 48

c. Normalitas .............................................................................................. 49

d. Linearitas ................................................................................................ 49

4. Uji Statistik ................................................................................................... 50

a. Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................................. 50

b. Uji Ftest (Uji secara serempak) ................................................................ 50

c. Uji t Test (Uji secara individual) .............................................................. 51

I. Alat Analisis ................................................................................................ 52

BAB IV ................................................................................................................. 54

ANALISIS DATA ................................................................................................ 54

A. Deskripsi Data Responden ........................................................................... 54

B. Analisis Data ................................................................................................ 59

1. Uji Instrumen ............................................................................................... 59

a. Uji Reliabilitas ........................................................................................ 59

b. Uji Validitas ........................................................................................... 59

2. Uji Statistik .................................................................................................. 60

a. Uji T ....................................................................................................... 60

b.Uji F (Uji Signifikansi Simultan) ............................................................. 62

c. Uji Determinan R2 .................................................................................. 63

xiii

3. Uji Asumsi Klasik ....................................................................................... 64

a. Multikolinearitas .................................................................................... 64

b.Uji Heteroskedastisitas ............................................................................. 64

c. Uji Normalitas ........................................................................................ 66

d.Uji Linearitas ............................................................................................ 67

C. Hasil Uji Hipotesis ....................................................................................... 68

BAB V ................................................................................................................... 73

PENUTUP ............................................................................................................. 73

A. Kesimpulan .................................................................................................. 73

B. Saran ............................................................................................................ 82

C. Keterbatasan Penelitian ............................................................................... 83

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 85

LAMPIRAN ........................................................................................................... 88

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................... 10

Tabel 3.1 Instrumen Penelitian ......................................................................... 45

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ................................................................. 54

Tabel 4.2 Usia Responden................................................................................. 55

Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden ....................................................... 57

Tabel 4.4 Pekerjaan Responden ........................................................................ 58

Tabel 4.5 Uji Reliabilitas .................................................................................. 59

Tabel 4.6 Uji Validitas ...................................................................................... 59

Tabel 4.7 Uji Statistik T .................................................................................... 61

Tabel 4.8 Uji Statistik F .................................................................................... 62

Tabel 4.9 Uji Determinan R2 ............................................................................ 63

Tabel 4.10 Uji Multikolinearitas ....................................................................... 64

Tabel 4.11 Uji Heteroskedastisitas .................................................................... 65

Tabel 4.12 Uji Kolmogorov-Smirnov ............................................................... 67

Tabel 4.13 Uji Linearitas................................................................................... 67

Tabel 4.14 Ringkasan Hasil Pembahasan ......................................................... 71

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Hierarki Kebutuhan Maslow ............................................................. 26

Gambar 2.2 Kerangka Penelitian ........................................................................... 35

Gambar 4.1 Scatterplot........................................................................................... 65

Gambar 4.2 Histogram Normalitas ....................................................................... 66

Gambar 4.3 Normal P-P Plot ................................................................................. 66

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan teknologi dan industri yang semakin modern pada saat

ini membawa dampak bagi kehidupan manusia terutama dalam dunia usaha.

Banyak sekali perusahaan yang mulai muncul dan berkembang mulai dari

perusahaan kecil maupun perusahan besar. Banyaknya perusahaan yang

berkembang membuat persaingan yang semakin ketat, tak terkecuali dalam

dunia perbankan.

Bank merupakan salah satu lembaga perusahaan yang bergerak di

bidang keuangan. Pada umumnya lembaga keuangan di Indonesia sendiri

terbagi menjadi dua, yaitu perbankan konvensional dan perbankan syariah.

Bank syariah merupakan suatu lembaga intermediasi antara pihak yang

kelebihan dana dengan pihak lain yang membutuhkan dana. Bank syariah

merupakan salah satu lembaga keuangan syariah yang kegiatannya

berdasarkan dengan syariat-syariat Islam, yang bertujuan untuk

meningkatkan kualitas ekonomi umat dengan jalan mengembangkan

kemandirian umat melalui kegiatan penghimpunan dan penyaluran dana.

Namun demikian, fakta yang terjadi masih ada sebagian masyarakat yang

belum mengetahui secara jelas produk-produk bank syariah, sehingga

diantara mereka masih timbul keraguan mengenai prinsip-prinsip syariah.

2

Peranan bank saat ini menjadi sangatlah penting untuk perekonomian

di suatu negara dalam hal kebutuhan masyarakaat untuk mendukung

pembangunan ekonomi. Di suatu negara pembangunan ekonomi bergantung

dari dinamika perkembangan dan kontribusi perbankan. Pertumbuhan dalam

perkembangan bank dapat dilihat dari semakin banyaknya kantor bank,

produk-produk yang ditawarkan bank, dan himpunan dana dari masyarakaat

(Tambunan dan Nasution, 2013:193).

Keberadaan bank syariah di Indonesia ini dipelopori dengan lahirnya

pada tahun 1992 yang tentunya memberikan wajah baru bagi perkembangan

perbankan nasional, yaitu Bank Muamalat Indonesia (BMI).Bank syariah

diatur secara formal sejak diamandemennya UU No.7 tahun 1992 dengan

UU No.10 tahun 1998 dan UU No.23 tahun 1999 (Mangani, 2009:34).

Karakteristik sistem perbankan syariah ini berbeda dengan sistem perbankan

konvensional. Perbankan syariah beroperasi berdasarkan prinsip bagi hasil

tanpa ada unsur riba yaitu bunga seperti pada sistem perbankan

konvensional. Peran bank syariah dalam memacu pertumbuhan

perekonomian daerah semakin strategis dalam rangka mewujudkan struktur

perekonomian yang semakin berimbang.

Keputusan nasabah merupakan hal yang terpenting dalam bagi bank.

Keputusan nasabah adalah hal sesuatu yang diputuskan konsumen untuk

memutuskan pilihan atas tindakan pembelian jasa atau berarti keputusan

merupakan pilihan yaitu pilihan dari dua atau lebih kemungkinan setelah

3

melalui beberapa proses yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi

dan melakukan evaluasi alternatif yang menyebabkan timbulnya keputusan.

Pengetahuan mempengaruhi masyarakat dalam menentukan pilihan.

Walaupun semakin banyak lembaga keuangan syariah yang didirikan,

pengetahuan masyarakat tentang lembaga keuangan syariah belum

menyeluruh. Masih banyak masyarakat yang belum memahami tentang

lembaga keuangan syariah. Hal ini tentu dipicu oleh beberapa faktor.

Keadaan ini membuat kurangnya minat masyarakat bertransaksi dengan

lembaga keuangan syariah. Kebanyakan masyarakat memang sudah tahu

apa itu lembaga keuangan syariah, tetapi mereka tidak tahu operasional di

Bank Syariah itu seperti apa. Sehingga masyarakat yang tidak tahu

operasional lembaga keuangan syariah tentunya tidak akan berminat untuk

menggunakan jasa lembaga keuangan syariah.

Pengetahuan merupakan pengalaman aktual yang tersimpan dalam

kesadaran mempengaruhi manusia. Menurut Notoatmodjo (2003: 127)

pengetahuan merupakan hasil dari tahu, dengan adanya informasi berbagai

produk serta kemudahan yang diberikan kepada anggota diharapkan mampu

memberikan kemudahan bagi nasabah untuk memutuskan menabung.

Pengetahuan seseorang tentang bank syariah akan mempengaruhi keputusan

nasabah.

Selain faktor pengetahuan konsumen faktor psikologis yang lain

adalah tentang motivasi dari konsumen. Motivasi adalah pengaruh

psikologis pada perilaku konsumen, dimana motivasi merupakan dorongan

4

dari dalam diri manusia itu sendiri untuk melakukan sesuatu dan untuk

memutuskan memilih sesuatu.

Dengan motivasi menabung di Bank Syariah, seorang nasabah

berharap mereka akan mendapatkan rasa aman atas uang yang mereka

simpan, dan bisa untuk jaminan masa sekarang maupun di masa yang akan

datang. Latar belakang konsumen yang beragam pasti akan memunculkan

motivasi yang berbeda-beda. Jadi, peran Bank Syariah sangatlah penting

dalam memahami konsumen agar konsumen dapat memutuskan pilihannya

untuk menjadi nasabah.

Setiap perbankan memiliki produk tersendiri yang dapat ditawarkan

kepada masyarakat.Menurut Malau (2016:31) bahwa produk adalah sesuatu

barang nyata yang dapat dilihat atau berwujud dan bahkan dapat dipegang

yang dirancang untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan

konsumen.Secara umum terdapat duabentuk kegiatan utama dalam

operasional bank islam, yaitu penghimpunan danadan penyaluran dana

(Kasmir, 2008: 145).

Seringkali terjadi ketidaksesuaian nasabah setelah menabung di

suatubank tertentu, karena tidak sesuai dengan keinginan atau

gambaransebelumnya. Karena itu dalam melakukan promosi ada beberapa

faktor yangharus diperhatikan untuk mendukung kegiatan tersebut. Agar

kegiatanpromosi dapat berjalan lancar, perlu adanya tujuan yang jelas dari

kegiatanpromosiyang akan dilakukan oleh bank tersebut. Promosi

berkenaan puladengan mempengaruhi tingkah laku pembeli, maka kegiatan

5

promosisangatlah penting dalam meningkatkan nasabah. Karena denngan

promosi,nasabah dapat mengetahui tentang sifat dan karakteristik produk

yangditawarkan oleh bank (Adnan, 2010:3).

Salah satu tujuan promosi bank adalahmenginformasikan segala jenis

produk yang ditawarkan dan berusaha menarikcalon nasabah yang baru.

Kemudian promosi juga berfungsi mengingatkan nasabah akan produk,

promosi juga mempengaruhi nasabah untuk membeli (Kasmir, 2008: 155).

Konsep tabungan di perbankan syariah sangat berbeda dengan

tabungan di perbankan konvensional perbedaan ini terjadi karena perbankan

syariah tidak mengenal suku bunga tertentu yang dijanjikan. Yang ada

adalah nisbah atau persentase bagi hasil pada tabungan mudharabah dan

bonus pada tabungan wadiah (Wiroso, 2011:153).

Peneliti memilih BRI Syariah sebagai objek penelitian dikarenakan

bank BRI Syariah mengalami perkembangan yang cukup signifikan. Bank

BRI Syariah menjadi bank syariah ketiga terbesar berdasarkan aset. PT.

Bank BRI Syariah tumbuh dengan pesat baik dari sisi aset, jumlah

pembiayaan dan perolehan dana pihak ketiga. Dengan berfokus pada

segmen menengah bawah, PT. Bank BRI Syariah menargetkan menjadi

bank ritel modern terkemuka dengan berbagai ragam produk dan layanan

perbankan. Pemilihan bank BRI Syariah Kantor Cabang Semarang sebagai

objek penelitian dikarenakan bank tersebut memiliki lokasi yang strategis

dan juga bank tersebut merupakan salah satu kantor cabang di kot Semarang

sehingga memiliki nasabah yang cukup banyak. Selain itu bank tersebut

6

telah menandatangani MOU (Memorandum Of Understanding) dengan

IAIN Salatiga pada tanggal 28 Maret 2016. Oleh karena itu penulis

menganggap bahwa dengan terjalinnya kerjasama tersebut maka proses

penelitian akan dimudahkan oleh pihak bank sehingga akan menghemat

waktu, tenaga dan biaya.

Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan

seseorangterhadap pengambilan keputusan, yaitu terdapat pada perilaku

nasabah itusendiri. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan seseorang

terhadap pengambilan keputusan, salah satunya pengaruh pengetahuan

dalam keputusan menabung, pengaruh produk, pengaruh promosi dan

pengaruh besarannya nisbah bagi hasil. Selain pengaruh pengetahuan,

produk, promosi dan bagi hasil faktor yang mempengaruhi keputusan

seseorang keputusan juga dipengaruhi oleh motivasi.

Promosi yang baik terhadap seseorang sangat di perlukan olehpemasar

dalam mempromosikan produk yang ditawarkan sehingga nasabahtertarik

untuk menabung, semakin bagus promosiyang dilakukan dalam perusahaan

maka masyarakat akan lebih tertarik untuk menabung. Pengetahuan akan

prinsip operasional bank syariah dan system operasioal bank syariah juga

menjadi motivator terpenting untuk mendorong seseorang untuk menabung

karena semakin tinggi tingkat pengetahuan seseorang maka mereka akan

semakin berhati-hati dalam memutuskan apakah akan memutuskan

menabung pada bank syariah atau pada bank konvensional.

7

Berdasarkan uraian tersebut di atas, maka peneliti tertarik untuk

menyusun skripsi dengan judul Pengaruh Pengetahuan, Motivasi, Produk,

Promosi Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung

(Studi Pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Semarang).

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimanapengetahuan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap

keputusan nasabah untuk menabung di Bank BRI Syariah KCSemarang?

2. Bagaimanamotivasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap


3. Bagaimanaproduk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap


4. Bagaimanapromosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap


5. Bagaimanabagi hasil mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap


C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui apakah pengetahuan dapat mempengaruhi

keputusan nasabah untuk menabung di Bank BRI Syariah KC

Semarang

2. Untuk mengetahui apakah motivasi dapat mempengaruhi keputusan

nasabah untuk menabung di Bank BRI Syariah KC Semarang

8

3. Untuk mengetahui apakah produk dapat mempengaruhi keputusan


4. Untuk mengetahui apakah promosi dapat mempengaruhi keputusan


5. Untuk mengetahui apakah bagi hasil dapat mempengaruhi keputusan


D. Manfaat Penelitian

Kegunaan penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat

bagi perusahaan maupun bagi pihak yang terlibat didalamnya, diantaranya

adalah:

1. Manfaat Teoritis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan secara umum

dan informasi khususnya tentang pengaruh pengetahuan nasabah,

motivasi, produk, promosi dan bagi hasil terhadap keputusan

menabung.

2. Manfaat Praktisi

Penelitian ini diharapkan bermanfaat sebagai bahan masukan bagi

perbankan dimasa yang akan datang.

E. Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN: Menguraikan latar belakang masalah, perumusan

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penelitian.

9

BAB II LANDASAN TEORI: Meliputi kajian teori, penelitian sebelumnya

yang relevan yang memeberikan gambaran posisi penelitian terhadap

penelitian yang lain yang dapat dijadikan sebagai acuan penulis pada

penelitian ini, kerangka dan hipotesis.

BAB III METODE PENELITIAN: Meliputi jenis penelitian, variabel

penelitian yang digunakan, penentuan populasi dan sampel, jenis dan

sumber data, skala pengukuran, definisi operasional variabel, metode

pengumpulan data dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian.

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN: Meliputi gambaran singkat

objek penelitian, analisa dan pembahasan hasil analisis.

BAB V PENUTUP: Mencakup uraian yang berisi kesimpulan yang

diperoleh dari hasil penelitian serta berisi saran-saran.

10

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Telaah Pustaka

Penelitian terdahulu merupakan kumpulan hasil-hasil penelitian yang

telah dilakukan oleh peneliti-peneliti terdahulu dan mempunyai kaitan

dengan penelitian yang akan dilakukan. Hasil-hasil penelitian yang

berkaitan dengan pengaruh pengetahuan, motivasi, produk, promosi dan

bagi hasil terhadap keputusan nasabah untuk menabung telah diteliti pada

berbagai penelitian terdahulu.

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

1. Pengaruh Pengetahuan Terhadap Keputusan Menabung

No Peneliti

(tahun) Variabel Hasil

1. Sulistyono

(2016)

X1 : Pengetahuan

X2 : Religiusitas

X3 : Promosi

X4 :Tingkat

Pendapatan Konsumen

Y : Keputusan Menjadi

Nasabah

Pengetahuan tidak

berpengaruh signifikan

terhadap keputusan

konsumen untuk menjadi

nasabah di Bank Negara

Indonesia Syariah Kantor

Kas Condong Catur

Yogyakarta.

2. Widowati

(2018)

X1 : Pengetahuan Produk

Tabungan

X2 : Reputasi Bank

X3 : Persepsi Nasabah

Mengenai Suku Bunga

Simpanan

Y : Keputusan Menabung

Nasabah

Pengetahuan Produk

Tabungan berpengaruh

secara positif signifikan

terhadap variabel

Keputusan Menabung

Nasabah.

3. Patminingsih

(2018)

X1 : Pengetahuan Nasabah

X2 : Kualitas Produk

Y : Keputusan Pengambilan

Pembiayaan

Pengetahuan nasabah

berpengaruh positif dan

signifikan terhadap

keputusan pengambilan

pembiayaan di BMT

11

Surya Abadi .

4. Nurngaeni

(2018)

X1 : Pengetahuan

X2 : Persepsi Mahasiswa

Tentang Perbankan Syariah


Nasabah

Pengetahuan mahasiswa

tentang perbankan

syariah berpengaruh

secara signifikan terhadap

keputusan menjadi

nasabah dibank syariah.

5. Wahyuni

(2016)

X1 : Pengetahuan Konsumen


Nasabah

Pengetahuan konsumen

mempunyai pengaruh

positif dan signifikan

terhadap keputusan

menjadi nasabah AJB

BumiPutera Syariah

Palembang.

Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut Widowati (2018),

Patminingsih (2018), Nurngaeni (2018) dan Wahyuni (2016) menyimpulkan

bahwa pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

nasabah. Tetapi berbanding terbalik dengan penelitian yang dilakukan oleh

Sulistyono (2016) bahwa pengetahuan tidak berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan nasabah.

2. Pengaruh Motivasi Terhadap Keputusan Menabung

No Peneliti


1. Gampu,dkk

(2015)

X1 : Motivasi

X2 : Persepsi

X3 : Pengetahuan

Y : Keputusan

NasabahMemilih

Motivasi berpengaruh

positif tetapi tidak

signifikan terhadap

terhadap Keputusan

Nasabah dalam memilih

PT. Bank SulutGo

Cabang Utama Manado.

2. Mayasari, dkk

(2017)

X1 : Motivasi

X2 : Kualitas Pelayanan


Motivasi

berpengaruhpositif

signifikan terhadap

keputusan menabung di

Bank Sinarmas Syariah

Padang.

3. Utami, dkk

(2015)

X1 : Religiusitas

X2 : Kelompok Referensi


positifdan signifikan

12

X3 : Motivasi


terhadap keputusan

nasabah dalam menabung

di bank syariah.

4. Khasanah

(2016)

X1 : Tingkat Pendidikan

X2 : Pendapatan

X3 : Motivasi

X4 : Promosi


Nasabah Lembaga Keuangan

Syariah



terhadap keputusan

nasabah menjadi nasabah

BMT Al-Mu’awanah

Bringin.

5. Idak (2018) X1 : Pengaruh

X2 : Motivasi

X3 : Persepsi

X4 : Sikap Nasabah

Y : Keputusan Nasabah

Menabung



terhadap keputusan

nasabah di Pt. Bank

Rakyat Indonesia

(Persero), Tbk.Unit

Baraka Kabupaten

Enrekang.

Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut Mayasari,dkk

(2017), Utami, dkk (2015), Khasanah (2016) dan Idak (2018)

menyimpulkan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan nasabah. Tetapi berbanding terbalik dengan penelitian

yang dilakukan oleh Gampu, dkk (2015) bahwa motivasi tidak

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.

3. Pengaruh Produk Terhadap Keputusan Menabung

No Peneliti (tahun) Variabel Hasil

1. Chotimah

(2014)

X1 : Produk

X2 : Pelayanan,

X3 : Promosi

X4 : Lokasi

Y : Keputusan Memilih Bank

Syariah

Produk tidak berpengaruh

terhadap keputusan

masyarakat memilih bank

syariah di Surakarta.

2. Fajri, dkk

(2013)

X1 : Produk

X2 : Harga

X3 : Promosi

X4 : Proses

X5 : Orang

X6 : Bukti Fisik

X7 : Lokasi

Produk memiliki

pengaruh yang positif dan

signifikan terhadap Proses

Keputusan Menabung

Bank Muamalat Cabang

Malang.

13


3. Istiqomah

(2015)

X1 : Nilai syariah

X2 : Produk

X3 : Promosi

X4 : Pelayanan

Y : Keputusan menjadi

nasabah.

Produk memiliki

pengaruh yang signifikan

terhadap keputusan

menjadi nasabah di

Perbankan Syariah.

4. Nugroho, dkk

(2014)

X1 : Produk

X2 : Promosi

Y :Keputusan Menabung

Produk berpengaruh

positif terhadap keputusan

menabung tabungan

simpedes di

Pt. Bank Rakyat

Indonesia (Persero) Tbk.

Cabang Semarang

Pattimura.

5. Saibantono,

dkk (2018)

X1 : Produk

X2 : Promosi



Produk berpengaruh


terhadap keputusan

anggota untuk menabung

di KSPPS Bina Insani

Mandiri Cabang

Jeruksawit Karanganyar.

Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut Fajri,dkk (2013),

Istiqomah (2015), Nugroho,dkk (2014) dan Saibantono, dkk (2018)

menyimpulkan bahwa produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan nasabah. Tetapi berbanding terbalik dengan penelitian yang

dilakukan oleh Chotimah (2014) bahwa produk tidak berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan nasabah.

4. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Menabung

No Peneliti


1. Yuanita (2017) X1 : Produk

X2 : Kualitas Jasa

X3 : Promosi

X4 : Lokasi


Penabung

Promosi tidak

berpengaruh signifikan

terhadap keputusan

nasabah menabung di

BMT Mandiri Sejahtera

Cabang Pasar Kranji,

LamonganJawa Timur.

14

2. Tajudin dan

Mulazid

(2017)

X1 : Promosi

X2 : Kepercayaan

X3 : Kesadaran Merek


Menggunakan Produk

Promosi secara parsial

berpengaruh terhadap

proses keputusan

menggunakan produk

tabungan haji (mabrur)

Bank Syariah Mandiri

KCP. Sawangan Kota

Depok

3. Tambunan dan

Nasution

(2013)

X1 : Produk

X2 : Pelayanan

X3 : Promosi

X4: Lokasi

X5 : Kredibilas


Promosi berpengaruh

positif signifikan terhadap

keputusan nasabah etnis

Cina menabung di Bank

BCA Kota Medan.

4. Nasution

(2017)

X1 : Periklanan

X2 : Promosi Penjualan


Promosi Penjualan


signifikan dan merupakan

variabel paling dominan

yang mempengaruhi

Keputusan Menabung

Pada Pt Bank Sumut

Kantor Cabang Pembantu

Usu.

5. Putri (2016) X1 : Promosi



Promosi berpengaruh

positif signifikan terhadap

keputusan menabung pada

produk tabungan BSM PT

Bank Syariah Mandiri KC

Simpang Patal

Palembang.

Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut Tambunan dan

Nasution (2013), Tajudin dan Mulazid (2017), Nasution (2017) dan Putri

(2016) menyimpulkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan nasabah. Berbanding terbalik dengan penelitian yang

dilakukan oleh Yuanita (2017) bahwa promosi tidak berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan nasabah.

15

5. Pengaruh Bagi Hasil Terhadap Keputusan Menabung

No Peneliti


1. Ma’arif dan

Trisnawati

(2016)

X1 : Bagi Hasil

X2 : Lokasi

X3 : Kepercayaan/agama

X4 : Layanan


Bertransaksi

Bagi hasil berpengaruh

negatif dan tidak

signifikan terhadap

keputusan nasabah

bertransaksi di Bank

Syariah Mandiri Cabang

Boyolali.

2. Yogiarto

(2015)

X1 : Bagi Hasil

X2 : Promosi


Y : Keputusan Penggunaan

Jasa Perbankan Syariah

Bagi Hasil berpengaruh


terhadap Keputusan

Penggunaan Jasa

Perbankan Syariah

Tabungan Mudharabah

pada Bank Muamalat

Pekalongan.

3. Diana (2017) X1 : Pengetahuan

X2 : Lokasi

X3 : KualitasPelayanan

X4 : Bagi Hasil

Y : Keputusan Anggota

Menabung

Bagi hasil berpengaruh

signifikan terhadap

keputusan anggota

memilih menabung di

BMT Bina Umat

Sejahtera Kalijambe.

4. Sari, dkk

(2017)

X1 : Penerapan Prinsip Bagi

Hasil


Penerapan bagi hasil


signifikan terhadap

keputusan menabung pada

Bank Muamalat Cabang

Madiun.

5. Nugraha

(2019)

X1 : Sistem Bagi Hasil


Menggunakan Produk Bank

Syariah

Sistem bagi hasil


signifikan terhadap

keputusan nasabah dalam

menggunakan produk-

produk Bank Syariah

Mandiri kantor cabang

Tangerang Ciledug.

Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut Yogiarto (2015),

Diana (2017), Sari, dkk (2017) dan Nugraha (2019) menyimpulkan bahwa

bagi hasil berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.

Berbanding terbalik dengan penelitian yang dilakukan oleh Ma’arif dan

16

Trisnawati (2016) bahwa bagi hasil tidak berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan nasabah.

B. Kerangka Teori

1. Teori Perilaku Konsumen

a. Pengertian Perilaku Konsumen

Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) bahwa perilaku konsumen

merupakan studi yang mengkaji bagaimana individu membuat

keputusan membelanjakan sumber daya yang tersedia dan dimiliki

(waktu, uang dan usaha) untuk mendapatkan barang atau jasa yang

nantinya akan dikonsumsi.

Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara

langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan barang-

barang dan jasa-jasa termasuk didalamnya pengambilan keputusan

pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut (Swastha

dan Handoko, 2002: 3).

Sedangkan menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1995)

mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan yang langsung

terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan

produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan

menyusuli tindakan ini.

Jadi perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan

oleh individu, kelompok, atau organisasi yang berhubungan dengan

17

proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan

barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

b. Keputusan Konsumen

Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) Keputusan pembelian

adalah :“The selection of an option from two or alternative choice”.

Jadi, keputusan pembelian adalah pilihan alternatif harus tersedia bagi

seseorang ketika mengambil keputusan.Keputusan pembelian

mempengaruhi pengenalan konsumen terhadap kebutuhan atas produk

yang didapat dari sumber informasi. Proses pengambilan keputusan

konsumen dapat dipandang sebagai tiga yang berbeda namun

berhubungan satu sama lain. Tiga tahap tersebut adalah tahap

masukan, tahap proses dan tahap keluaran. Tahap masukan

mempengaruhi pengenalan konsumen dalam suatu produk (Kualitas

produk, harga, dan citra merek). Tahap proses adalah ketika konsumen

fokus dalam pengambilan keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh

faktor-faktor psikologi (motivasi, persepsi, pengetahuan, kepribadian,

dan sikap) dan pengalaman. Tahap keluaran adalah ketika konsumen

telah melakukan proses pengambilan keputusan yaitu pembelian dan

evaluasi setelah melakukan pembelian suatu produk.

c. Proses Keputusan Pembelian

Proses pembelian dimulai jauh sebelum adanya tindakan pembelian

dan berlanjut lama sesudahnya. Dalam proses ini seorang pembeli

18

akan melewati limatahap dalam secara keseluruhan pada setiap

pembelian. Menurut Kotler (2002: 251) proses keputusan pembelian

melewati lima tahap yaitu:

1. Pengenalan Kebutuhan

Proses membeli dimulai dengan pengenalan kebutuhan, dimana

pembeli mengenali akan adanya masalah atau kebutuhan. Pembeli

merasakan perbedaan antara keadaan yang nyata dengan keadaan

yang diinginkan. Kebutuhan dapat dipicuoleh bermacam rangsangan,

baik internal maupun eksternal. Pada tahap ini pemasarharus

meneliti konsumen untuk mengetahui kebutuhan atau masalah apa

yangmuncul, apa yang menarik mereka, dan bagaimana hal menarik

itu membawakonsumen pada produk tertentu.

2. Pencarian Informasi

Seorang konsumen yang tergerak oleh stimuli akan berusaha

untuk mencari lebih banyak informasi. Sumber-sumber informasi

konsumen terdiri dari empat kelompok yaitu:

a. Sumber pribadi meliputi keluarga, teman, tetangga, kenalan

b. Sumber komersial meliputi iklan, pedagang, perantara,

pengemasan

c. Sumber pengalaman meliputi penanganan, pemeriksaan,

penggunaan produk

d. Sumber publik meliputi media massa, organisasi rating konsumen

3. Evaluasi Alternatif

19

Setelah pencarian informasi tahap selanjutnya adalah evaluasi

alternatif. Yaitu menggunakan informasi yang telah didapat untuk

mengevaluasi mereka lternatifdalam perangkat pilihan. Bagaimana

konsumen mengevaluasi alternatif barang yangakan dibeli

tergantung pada masing-masing individu dan situasi membeli

spesifik.

Dalam beberapa keadaan konsumen menggunakan perhitungan

yang cermat,sementara di lain waktu konsumen yang sama hanya

sedikit mengevaluasi atau tidak sama sekali.

4. Keputusan pembelian

Keputusan pembelian dipengaruhi oleh dua faktor, yangpertama

adalah sikap atau pendirian orang lain. Kedua adalah faktorsituasi

yang tidak diantisipasi. Konsumen membentuk suatu

maksudpembelian atas faktor-faktor seperti pendapatan keluarga

yang diharapkan, harga yang diharapkan, dan manfaat produk yang

diharapkan.

5. Perilaku Pasca pembelian

Setelah pembelian produk, konsumen akan mengalami suatu

tingkat kepuasan atau ketidakpuasan tertentu. Kepuasan atau ketidak

puasan konsumen dengan suatu produk akan mempengaruhi perilaku

selanjutnya. Jika konsumen merasa puas dia akan menunjukkan

probabilitas yang lebih tinggi untuk membeli produk itulagi.

20

2. Pengetahuan Nasabah

a. Pengertian Pengetahuan

Mowen dan Minor (2002:106) mendefinisikannya sebagai “The

amount of experience with and information about particular produts or

services a person has“. Sedangkan Engel, Blackwell dan Miniard

(1995:337) : “at a general level, knowledge can be defined as the

information stored within memory. The subset of total information

relevant to consumers functioning in the marketplace is called

consumer knowledge”.

Berdasarkan kepada dua definisi tersebut dapat diartikan bahwa

pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen

mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya

yang terkait dengan produk dan jasa tersebut dan informasi yang

berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.

Menurut Yasin, Zarlis dan Nasution (2018), pengetahuan merupakan

suatu ilmu atau pemahaman seseorang yang didapat setelah seseorang

tersebut melakukan suatu penelitian terhadap objek tertentu. Definisi yang

paling sederhana dari pengetahuan adalah kapasitas untuk melakukan

tindakan. Jadi pengetahuan adalah berbagai informasi dan data yang telah

di ketahui kemudian setelah mengetahui tersebut kemudian muncullah

berbagai pertanyaan untuk mengevaluasi kemampuan yang telah

diperoleh.

21

b. Jenis-jenis Pengetahuan Nasabah

Mowen dan Minor (2002:106) membagi pengetahuan konsumen

menjadi tiga kategori:

1. Pengetahuan Objektif (Objective knowledge)

Pengetahuan objektif adalah informasi yang benar mengenai kelas

produk yang disimpan di dalam memori jangka panjang konsumen.

2. Pengetahuan Subjektif (Subjective knowledge)

Pengetahuan subjektif adalah persepsi konsumen mengenai apa dan

berapa banyak yang dia ketahui mengenai kelas produk.

3. Informasi mengenai pengetahuan lainnya.

Konsumen mungkin juga memiliki informasi mengenai pengetahuan

berbagai hal lainnya.

c. Pengetahuan Operasional Bank Syariah

Banyak masyarakat yang memang mereka sudah mengetahui

keberadaan Bank Syariah tetapi banyak juga dari mereka yang belum

mengetahui tentang operasional Bank Syariah.Karna pengetahuan

operasional Bank Syariah itu sendiri sangat penting untuk masyarakat

mengetahuinya.

Prinsip-prinsip dasar sistem ekonomi Islam akan menjadi dasar

beroperasinya bank Syariah yaitu bebas dari bunga (riba), bebas dari

kegiatan spekulatif yang nonproduktif seperti perjudian (maysir), bebas

dari hal-hal yang tidak jelas dan meragukan (gharar), berprinsip keadilan,

dan hanya membiayai kegiatan usaha yang halal. Bank Syariah sering

http://www.sarjanaku.com/

22

dipersamakan dengan bank tanpa bunga. Bank tanpa bungamerupakan

konsep yang lebih sempit dari bank Syariah, ketika sejumlah instrumen

atau operasinya bebas dari bunga. Bank Syariah, selain menghindari

bunga, juga secara aktif turut berpartisipasi dalam mencapai sasaran dan

tujuan dari ekonomi Islam yang berorientasi pada kesejahteraan sosial

(http://www.bi.go.id).

d. Konsep Operasional Bank Syariah

Seperti telah dikemukakan sebelumnya, bank syariah merupakan bank

dengan prinsip bagi hasil yang merupakan landasan utama dalam segala

operasinya, baik dalam penghimpunan maupun dalam penyaluran dana.

Dana yang telah dihimpun melalui prinsip wadi'ahyad dhamanah,

mudharabah mutlaqah, ijarah, dan lain-lain, serta setoran modal

dimasukkan ke dalam pooling fund. Sumber dana paling dominan berasal

dari prinsip mudharabah mutlaqah yang biasanya mencapai lebih dari 60

persen dan berbentuk tabungan, deposito atau obligasi. Pooling fund ini

kemudian dipergunakan dalam penyaluran dana dalam bentuk pembiayaan

dengan prinsip bagi hasil, jual beli, dan sewa. Dari pembiayaan dengan

prinsip bagi hasil diperoleh bagian bagi hasil/laba sesuai kesepakatan awal

(nisbah bagi hasil) dengan masing-masing nasabah (mudharib atau mitra

usaha); dari pembiayaan dengan prinsip jual beli diperoleh margin

keuntungan, sedangkan dari pembiayaan dengan prinsip sewa diperoleh

pendapatan sewa. Keseluruhan pendapatan dari pooling fund ini kemudian

dibagi hasilkan antara bank dengan semua nasabah yang menitipkan,

23

menabung, atau menginvestasikan uangnya sesuai dengan kesepakatan

awal. Bagian nasabah atau hak pihak ketiga akan didistribusikan kepada

nasabah, sedangkan bagian bank akan dimasukkan ke dalam laporan rugi

laba sebagai pendapatan operasi utama. Sementara itu, pendapatan lain,

sepertidari mudharabah muqayyadah (investasi terikat) dan jasa keuangan

dimasukkan ke dalam laporan rugi laba sebagai pendapatan operasi

lainnya (http://www.bi.go.id).

3. Motivasi

a. Pengertian Motivasi

Motivasi berasal dari bahasa latin yaitumovere yang

berartidorongan atau menggerakkan. Pentingnya motivasi karena motivasi

adalah halyang menyebabkan, menyalurkan, dan mendukung perilaku

manusia. Motivasi adalah kekuatan baik dari dalam maupun dari luar yang

mendorong seseorang untuk mencapai tujuan tertentu yang telah

ditetapkan sebelumnya. Abraham Maslow (dalam Prawira, 2013: 320)

mendefinisikan motivasi adalah sesuatu yang bersifat konstan (tetap),

tidak pernah berakhir, berfluktuasi dan bersifat kompleks, dan hal itu

kebanyakan merupakan karakteristik universal pada setiap kegiatan

organisme.

Dari definisi motivasi di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa

sebenarnya motivasi merupakan suatu dorongan yang timbul dari luar

maupun dari dalam yang mempengaruhi perilaku sesorang dalam

mencapai suatu tujuan. Termasuk didalamnya motivasi untuk menabung

24

yaitu segala bentuk tindakan yang mendorong seseorang untuk melakukan

kegitan menabung, melihat kebutuhan manusia yang tidak hanya untuk

saat ini tapi mereka juga harus mempersiapkan untuk kebutuhan yang akan

datang.

b. Teori Motivasi

Motivasi merupakan sebuah konsep mengenai suatu kegiatan yang

dipengaruhi oleh persepsi dan tingkah laku seseorang untuk mengubah

situasi yang tidak memuaskan dan tidak menyenangkan. Beberapa teori

motivasi menurut Sumarwan (2011: 26) yaitu sebagai berikut:

1. Teori hierarki kebutuhan

Teori ini dikemukakan oleh Abraham Maslow (Maslow’s Hierarchy of

Needs). Maslow mengemukakan bahwa manusia memiliki lima

kebutuhan berdasarkan tingkat kepentingannya, kebutuhan tersebut yaitu:

a) Kebutuhan fisiologis: kebutuhan untuk mempertahankan hidup seperti

kebutuhan makan, minum, pakaian, istirahat atau tempat tinggal,

seksual, dan kebutuhan fisik lain-lain.

b) Kebutuhan rasa aman: yaitu kebutuhan yang diperlukan individu

untuk melindungi diri baik secara fisik maupun psikologis (Suryani,

2008: 40), seperti kebutuhan rasa aman dari serangan atau ancaman

fisik, kebutuhan untuk mendapatkan keamanan dari aspek finansial,

dan lain-lain. Konsumen membutuhkan jasa tabungan, asuransi,

pendidikan agar masa depannya aman.

25

c) Kebutuhan sosial: sebagai makhluk sosial maka konsumen

mempunyai kebutuhan untuk bersama, diterima dan bergabung

dengan masyarakat. Manusia membutuhkan kasih sayang dari orang

lain, rasa memiliki dan dimiliki, serta diterima oleh orang-orang

disekelilingnya (Sumarwan, 2011: 28).

d) Kebutuhan akan penghargaan: kebutuhan akan penghargaan meliputi

kebutuhan untuk memperoleh prestasi, kepercayaan diri, penghargaan

diri dan penghargaan dari orang lain, dan lain-lain.

e) Kebutuhan aktualisasi: kebutuhan ini berupa kebutuhan untuk

mengembangkan potensi yang dimiliki, baik potensi fisiologis

maupun psikologis. Kebutuhan aktualisasi diri juga menggambarkan

keinginan seseorang untuk mengetahui, memahami dan membentuk

suatu sistem nilai untuk mempengaruhi orang lain.

Menurut teori Maslow, dari kelima kebutuhan tersebut manusia

berusaha memenuhi kebutuhannya dari tingkat yang paling dasar

sebelum memenuhi kebutuhan yang lebih tinggi. Ketika kebutuhan dasar

telah terpenuhi, maka akan muncul kebutuhan lain yang lebih tinggi dan

begitu seterusnya. Dari kelima macam kebutuhan tersebut, kebutuhan

yang diprioritaskan terlebih dahulu adalah kebutuhan yang dirasa kurang

dan harus segera dipenuhi.

26

Gambar 2.1

Hierarki Kebutuhan Maslow

2. Teori tiga kebutuhan (Trio of Needs)

David Mc Clelland (dalam Sumarwan, 2011:29) menyatakan bahwa ada

tiga kebutuhan dasar yang memotivasi seorang individu untuk

berperilaku, yaitu:

a) Kebutuhan untuk sukses (needs for achievement): keinginan manusia

untuk berprestasi, mencapai reputasi, dan karir yang baik.

b) Kebutuhan berafiliasi (needs for affiliation): kebutuhan berafiliasi

merupakan kebutuhan individu untuk mendapatkan kehangatan dan

menjalin hubungan secara lebih dekat dengan orang lain (Suryani, 2008:

43). Keinginan manusia untuk membina hubungan dengan sesamanya,

mencari teman yang bisa menerimanya, ingin dimiliki dan memiliki

orang-orang disekelilingnya.

27

c) Kebutuhan kekuasaan (needs for power): keinginan untuk bisa

mengontrol lingkungannya, termasuk mempengaruhi orang-orang

disekelilingnya dengan tujuan agar bisa mempengaruhi, mengarahkan

dan mengatur orang lain.

Motivasi memainkan peran penting dalam mempengaruhi perilaku

konsumen, oleh karena itu pemahaman terhadap motivasi konsumen

sangat penting diketahui oleh pemasar karena dengan memahami motif

dan motivasi konsumen, perusahaan dapat melakukan upaya yang

mendorong konsumen untuk tertarik dan membeli produknya.

c. Dinamika Proses Motivasi

Agar pemberian motivasi berjalan dengan lancar, maka harus ada

prosesmotivasi yang jelas karena motivasi konsumen yang dilakukan

oleh produsen sangat erat kaitannya dengan kepuasan konsumen untuk

itu perusahaan selalu berusaha untuk membangun kepuasan konsumen

dengan berbagai cara. Berikut adalah proses motivasi yang terdiri dari:

“Tujuan, mengetahui kepentingan, komunikasi efektif, integrasi tujuan,

dan fasilitas”.

Proses motivasi perlu untuk menyatukan tujuan perusahaan dan tujuan

kepentingan konsumen. Tujuan perusahaan adalah untuk mencari laba

sertaperluasan pasar, sedangkan tujuan individu konsumen adalah

pemenuhan kebutuhan dan kepuasan. Kedua kepentingan di atas harus

disatukandan untuk itu penting adanya penyesuaian motivasi. Perusahaan

28

juga harus memberikan fasilitas agar konsumen mudah mendapatkan

barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.

4. Produk

a. Pengertian Produk

Menurut Malau (2016:31) bahwa produk adalah sesuatu barang nyata

yang dapat dilihat atau berwujud dan bahkan dapat dipegang yang dirancang

untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen. Menurut Wahjono

(2010:88) bahwa produk adalah setiap apa saja yang dapat ditawarkan di

pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi

yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan manusia. Agar produk

yang dibuat laku dipasaran, maka penciptaan produk harus memperhatikan

tingkat kualitas yang sesuai dengan keinginan anggota. Produkyang

berkualitas tinggi artinya memiliki nilai yang lebih baik dibandingkan

dengan produk pesaing, sehingga dapat menarik minat calon anggota yang

baruatau dapat mempertahankan anggota yang sudah ada.

b. Jenis-jenis Produk

Secara umum terdapat duabentuk kegiatan utama dalam operasional

bank Islam, yaitu penghimpunan danadan penyaluran dana (Kasmir, 2010:

145).

1) Produk Bank Syariah

a) Produk Penghimpun Dana (Funding)

(1) Wadi’ah

29

Wadi’ah adalah titipan murni dari satu pihak ke pihak lain, baik

individu maupun badan hukum, yang harus dijaga dan

dikembalikan kapan saja sipenitip menghendaki (Antonio,

2001:85). Wadi’ah memiliki dua jenis yaitu:

(a) Wadi’ah yad dhamanah yaitu di mana si penerima titipan dapat

memanfaatkan barang titipan tersebut dengan seizin pemiliknya

dan menjamin untuk mengembalikan titipan tersebut secara utuh

setiap saat si pemilik menghendakinya.

(b) Wadi’ah amanah yaitu dimana utang/barang yang dititipkan

hanya boleh disimpan dan tidak boleh disalah gunakan dan si

penerima titipan tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan

kerusakan yang terjadi pada barang titipan selama hal ini bukan

akibat dari kelalaian atau kecerobohan penerima titipan dalam

memelihara titipan tersebut.

(2) Mudharabah

Secara umum mudharabah terbagi menjadi dua macam, yaitu:

(a) Mudharabah Mutlaqah adalah betuk kerja sama antara shahibul

mal danmudharib yang cakupannya sangat luas dan tidak

dibatasi oleh spesifikasijenis usaha, waktu, dan daerah bisnis.

(b) Mudharabah Muqayyadah adalah kebalikan dari mudharabah

muthlaqah. Si mudharib dibatasi dengan jenis usaha, waktu,

atau tempat usaha (Antonio, 2001:97).

30

Pada prakteknya, bank syariah menerapkan dua akad dalam tabungan

yaituwadi’ah dan mudharabah. Tabungan yang menerapkan akad wadi’ah

digunakanuntuk tabungan yang dapat ditarik sewaktu-waktu. Pada

prinsipnya tabungan inimenyerupai giro, hanya saja sistem penarikannya

yang tidak menggunakan cek.

5. Promosi

Menurut Swastha (2000:222) promosi dipandang sebagai arus

informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mempengaruhi

seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran

dalam pemasaran.

Menurut Kasmir (2008:156), dalam praktiknya paling tidak adaempat

macam sarana promosi yang dapat digunakan oleh setiap bankdalam

mempromosikan baik produk maupun jasanya. Secara garis besarkeempat

macam sarana promosi yang dapat digunakan oleh perbankanadalah sebagai

berikut:

a. Periklanan (Advertising)

Iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh bank guna

menginformasikan segala sesuatu produk yang dihasilkan oleh bank.

Informasi yang diberikan adalah manfaat produk, harga produk serta

keuntungan produk dibandingkan pesaing. Tujuan promosi lewat iklan

adalah berusaha untuk menarik dan mempengaruhi calon nasabahnya.

Penggunaan promosi lewat iklan dapat dilakukan dengan berbagai

media, seperti lewat:

31

1) Pemasangan billboard (papan nama) di jalan-jalan strategis;

2) Pencetakan brosur baik disebarkan di setiap cabang atau pusat-pusat

perbelanjaan;

3) Pemasangan spanduk di lokasi tertentu yang strategis;

4) Melalui koran;

5) Melalui majalah;

6) Melalui televisi;

7) Melalui radio;

8) Dan menggunakan media lainnya.

b. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Disamping promosi lewat iklan, promosi lainnya bisa dilakukan

melalui promosi penjualan atau sales promotion. Tujuan promosi

penjualan adalah untuk meningkatkan penjualan atau untukmeningkatkan

jumlah nasabah. Promosi penjualan dilakukan untuk menarik nasabah

untuk segera membeli setiap produk atau jasa yangditawarkan. Tentu saja

agar nasabah tertarik untuk membeli, makaperlu dibuatkan promosi

penjualan yang semenarik mungkin.Promosi penjualan dapat dilakukan

melalui pemberian diskon,kontes, kupon, atau sampel produk.

c. Publisitas (Publicity)

Promosi yang ketiga adalah publisitas. Publisitas merupakan

kegiatan promosi untuk memancing nasabah melalui kegiatan seperti

pameran, bakti sosial, serta kegiatan lainnya. Kegiatan publisitas

dapatmeningkatkan pamor bank di mata nasabahnya. Oleh karena itu,

32

publisitas perlu diperbanyak lagi. Tujuannya adalah agar nasabah

mengenal bank lebih dekat. Dengan ikut kegiatan tersebut, nasabah akan

selalu mengingat bank tersebut dan diharapkan akan menarik nasabah.

d. Penjualan Pribadi (Personal Selling)

Kegiatan promosi yang keempat adalah penjualan pribadi atau

personal selling. Dalam dunia perbankan penjualan pribadi secara umum

dilakukan oleh seluruh pegawai bank, mulai dari cleaning service,

satpam, sampai pejabat bank. Personal selling juga dilakukan melalui

perekrutan tenaga-tenaga salesmen dan salesgirl untuk melakukan

penjualan door to door. Penjualan secara personal selling akan

memberikan beberapa keuntungan bagi bank, yaitu antara lain:

1) Bank dapat langsung bertatap muka dengan nasabah atau

calonnasabah, sehingga dapat langsung menjelaskan tentang

produkbank kepada nasabah secara rinci.

2) Dapat memperoleh informasi langsung dari nasabah tentang

kelemahan produk langsung dari nasabah, terutama dari keluhan

yang nasabah sampaikan termasuk informasi dari nasabah tentang

bank lain.

3) Petugas bank dapat langsung mempengaruhi nasabah dengan

berbagai argumen yang dimiliki.

4) Memungkinkan hubungan terjalin akrab antara bank dengan

nasabah.

33

5) Petugas bank yang memberikan pelayanan merupakan citra

bankyang diberikan kepada nasabah jika pelayanan yang diberikan

baik dan memuaskan.

6) Secara khusus personal selling dilakukan oleh petugas

customerservice atau service assistance.

Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kegiatan promosi adalah

suatu upaya merubah pandangan (image) konsumen terhadap suatu produk

yang dipasarkan sehingga konsumen memiliki keinginan untuk membeli

dan memakai produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan yang

bersangkutan.

6. Bagi hasil

a. Pengertian Bagi Hasil

Istilah bagi hasil bisa dikenal juga dengan Profit Sharing.

Menurut kamus ekonomi, profit sharing berarti pembagian laba. Sistem

bagi hasil merupakan salah satu praktikperbankan syariah, keuntungan

yang dibagikan harus dibagi secara proporsional antara shahibul maal

dan mudharib (Karim, 2004: 203).

b. Faktor- faktor yang mempengaruhi bagi hasil

Kontrak bagi hasil mudharabah sangat dipengaruhi oleh beberapa

faktor langsung mapun tidak langsung. Hal itu perlu dipahami semua

pihak supaya penerimaan hasil investasi diharapkan tidak

34

mengecewakan. Menurut Ridwan (2004: 123-124), Faktor-faktor yang

mempengaruhi bagi hasil ada dua yaitu:

1) Faktor Langsung

Faktor langsung yang dapat mempengaruhi bagi hasil adalah:

(a) Investmen rate, merupakan prosentase aktual dana yang dapat

diinvestasikandari total dana yang dihimpun.

(b) Jumlah dana yang tersedia untuk diinvestasikan

(c) Nisbah (profit sharing rate) merupakan proporsi pembagian hasil

usaha.

(1) Nisbah ditetapkan diawal perjanjian atau akad.

(2) Nisbah satu Bank Syariah dengan Bank Syariah yang lain dapat

berbeda, begitu juga antara debitur yang satu dengan yang lain.

(3) Nisbah juga dapat berbeda dari satu produk dengan produk lain.

(4) Nisbah juga dapat berbeda antara deposito dalam jangka waktu

yang berbeda.

2) Faktor Tidak Langsung

Faktor tidak langsung yang dapat mempengaruhi tingkat bagi

hasil meliputi penentuan butir pendapatan dan biaya serta kebijakan

akuntansi.

(a) Penentuan biaya dan pendapatan

Shahibul maal dan mudharib akan melakukan share baik dalam

pendapatan maupun biaya. Jika semua biaya ditanggung Bank

maka hal ini disebut revenue sharing.

35

(b) Kebijakan akuntansi

Bagi hasil akan dibagikan sesuai dengan kebijakan

akuntansinya. Karena pengakuan pendapatan dan biaya sesuai

dengan periode akuntansi.

C. Kerangka Pemikiran

Berdasarkan tinjauan landasan teori dan penelitian terdahulu maka

dapat disusun model riset dalam penelitian ini, seperti yang disajikan dalam

gambar sebagai berikut:

Gambar 2.2

Kerangka Penelitian

D. Hipotesis

1. Pengaruh Pengetahuan Nasabah terhadap Keputusan Menabung

Schiffman dan Kanuk (2007) mengatakan bahwa model

pengambilan keputusan konsumen dapat dipandang sebagai tiga yang

berbeda namun berhubungan satu sama lain. Tiga tahap tersebut

adalah (1) Tahap masukan dalam model pengambilan keputusan

H1 H2

H3

H4

H5

MOTIVASI (X2)

PRODUK (X3)

KEPUTUSAN

NASABAH (Y) PROMOSI (X4)

BAGI HASIL (X5)

PENGETAHUAN NASABAH (X1)

36

konsumen mempunyai berbagai pengaruh luar yang berlaku sebagai

sumber informasi mengenai produk tertentu dan mempengaruhi nilai-

nilai, sikap dan perilaku konsumen yang berkaitan dengan produk.

Yang utama diantara berbagai faktor masukan ini adalah berbagai

kegiatan bauran pemasaran meliputi produk, promosi, harga dan

distribusi dan pengaruh sosiobudaya meliputi Keluarga, Sumber

Informasi, Sumber Non Komersial, Kelas Sosial dan Budaya dan sub

budaya. (2) Tahap proses adalah ketika konsumen fokus dalam

pengambilan keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh faktor-

faktor psikologi meliputi motivasi, persepsi, kepribadian, dan sikap

(Fungsi Utilitarian, Fungsi Ekspresi Nilai, Fungsi Mempertahankan

Ego dan Fungsi Pengetahuan) dan pengalaman. (3) Tahap keluaran

adalah ketika konsumen telah melakukan proses pengambilan

keputusan yaitu pembelian dan evaluasi setelah melakukan pembelian

suatu produk.

Widowati (2018), Patminingsih (2018), Nurngaeni (2018)

dan Wahyuni (2016) menyimpulkan bahwa pengetahuan berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung. Dari

uraian di atas menghasilkan hipotesis sebagai berikut:

H1 = Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan nasabah menabung di Bank BRI KC Semarang

37

2. Pengaruh Motivasi terhadap Keputusan Menabung



berbeda namun berhubungan satu sama lain. Tiga tahap tersebut adalah

(1) Tahap masukan dalam model pengambilan keputusan konsumen

mempunyai berbagai pengaruh luar yang berlaku sebagai sumber

informasi mengenai produk tertentu dan mempengaruhi nilai-nilai,

sikap dan perilaku konsumen yang berkaitan dengan produk.Yang

utama diantara berbagai faktor masukan ini adalah berbagai kegiatan

bauran pemasaran meliputi produk, promosi, harga dan distribusi dan

pengaruh sosiobudaya meliputi Keluarga, Sumber Informasi, Sumber

Non Komersial, Kelas Sosial dan Budaya dan sub budaya. (2) Tahap

proses adalah ketika konsumen fokus dalam pengambilan keputusan

pembelian yang dipengaruhi oleh faktor-faktor psikologi meliputi

motivasi, persepsi, kepribadian, dan sikap (Fungsi Utilitarian, Fungsi

Ekspresi Nilai, Fungsi Mempertahankan Ego dan Fungsi Pengetahuan)

dan pengalaman. (3) Tahap keluaran adalah ketika konsumen telah

melakukan proses pengambilan keputusan yaitu pembelian dan


Mayasari, dkk (2017), Utami, dkk (2015), Khasanah

(2016) dan Idak (2018) menyimpulkan bahwa motivasi berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Dari uraian di atas

menghasilkan hipotesis sebagai berikut:

38

H2 = Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

nasabah menabung di Bank BRI KC Semarang

3. Pengaruh Produk terhadap Keputusan Menabung



















Fajri,dkk (2013), Istiqomah (2015), Nugroho,dkk (2014)

dan Saibantono, dkk (2018) menyimpulkan bahwa produk berpengaruh

39

positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.Dari uraian di atas


H3 = Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan


4. Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Menabung



















40

Tambunan dan Nasution (2013), Tajudin dan Mulazid (2017),

Nasution (2017) dan Putri (2016) menyimpulkan bahwa promosi

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Dari

uraian di atas menghasilkan hipotesis sebagai berikut:

H4 = Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan


5. Pengaruh Bagi Hasil terhadap Keputusan Menabung

Istilah bagi hasil bisa dikenal juga dengan Profit Sharing

menurut kamusekonomi profit sharing berarti pembagian laba. Sistem

bagi hasil merupakan system bagi hasil merupakan salah satu praktik

perbankan syariah, keuntungan yang dibagikan harus dibagi secara

proporsional antara shahibul maal dan mudharib (Karim, 2004: 203).

Yogiarto (2015), Diana (2017), Sari, dkk (2017) dan

Nugraha (2019) menyimpulkan bahwa bagi hasil berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Dari uraian di atas


H5 = Bagi Hasil berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

Nasabah menabung di Bank BRI KC Semarang

41

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian kuantitatif.

Metode kuantitatif adalah data yang berbentuk angka atau bilangan. Sesuai

dengan bentuknya, data kuantitatif dapat diolah atau dianalisis

menggunakan teknik perhitungan matematika atau statistika (Bisri, 2013:

12).

B. Tempat dan Waktu penelitian

Tempat Penelitian ini mengambil tempat di Bank Rakyat Indonesia

Syariah Kantor Cabang Semarang yang beralamatkan di Jl. MT Haryono,

Purwodinatan, Semarang Tengah, Kota Semarang. Penelitian ini dilakukan

selama bulan Juli 2019 - Agustus 2019.

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Bawono (2006: 28) populasi adalah keseluruhan wilayah

objek dan subjek penelitian yang ditetapkan untuk dianalisis dan ditarik

kesimpulan oleh peneliti. Totalitas dari objek dan subjek penelitian yang

digunakan oleh peneliti, tentunya yang memiliki hubungan atau

memenuhi syarat-syarat tertentu dengan masalah yang akan dipecahkan.

42

Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah yang menabung di

BRI Syariah Kantor Cabang Semarang.

2. Sampel

Menurut Bawono (2006: 28) sampel adalah objek atau subjek

penelitian yang dipilih guna mewakili keseluruhan dari populasi. Sampel

adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi

tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode sample

random sampling yaitu cara pemilihan sample dimana anggota dari

populasi dipilih satu persatu secara random (semua mendapatkan

kesempatan yang sama untuk dipilih) dimana jika sudah dipilih tidak

dapat dipilih lagi.

P

S =

(P.e2) +1

= 62.727

1 + 62.727 (0.1)2

= 62.727

1 + 627,27

= 62.727

628,27

= 99,84 dibulatkan menjadi 100

43

Dari perhitungan di atas diperoleh hasil 99,84 dibulatkan menjadi

100 maka sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebesar 100

responden.

D. Teknik Pengumpulan Data

Kuesioner pada penelitian ini merupakan metode pengumpulan

data dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden.

Kuisioner penelitian yang digunakan adalah kuisioner tertutup. Yaitu

model pertanyaan dimana pertanyaan tersebut telah disediakan

jawabannya, sehingga responden hanya memilih dari alternatif jawaban

yang sesuai dengan pendapat atau pilihannya. Prosedur dalam metode

pengumpulan data melalui kuesioner ini yaitu: (1) Membagikan kuesioner,

(2) Responden diminta mengisi kuesioner pada lembar jawaban yang telah

disediakan, (3) Kemudian lembar kuesioner dikumpulkan, diseleksi,

diolah, dan kemudian dianalisis.

E. Skala Pengukuran

Skala pengukuran merupakan suatu proses hal mana suatu angka

atau simbol diletakkan pada karakteristik atau properti sesuai dengan

aturan atau prosedur yang telah ditetapkan. Skala pengukuran yang

digunakan dalam penelitian ini yaitu skala interval, responden diberikan

10 angka untuk merespon pertanyaan yang diajukan.

Penulis menggunakan skala interval 1-10 guna memberikan

kesempatan kepada responden untuk memilih secara lebih luas angka

44

mana yang akan dipilih sesuai dengan apa yang dialami oleh responden.

Semakin rendah jawaban yang diberikan responden maka akan semakin

mendekati angka 1. Berarti responden tidak setuju dengan pertanyaan yang

diajukan. Begitupun sebaliknya, semakin tinggi nilai dan mendekati angka

10 maka responden semakin setuju dengan pertanyaan yang diberikan

(Ghozali, 2013: 4).

Sangat

Tidak Setuju

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat

Setuju

Keterangan:

1. Jawaban sangat tidak setuju diberi bobot skor 0-2

2. Jawaban tidak setuju diberi bobot skor 3-4

3. Jawaban netral diberi bobot skor 5-6

4. Jawaban setuju diberi bobot skor 7-8

5. Jawaban sangat setuju diberi bobot skor 9-10

F. Definisi Konsep dan Operasioal

1. Variabel Bebas/Independen

Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau yang

menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen

(Ghozali, 2013: 6). Dalam penelitian ini yang menjadi variabel

bebas/independen adalah pengetahuan, motivasi, produk, promosi dan

bagi hasil.

45

2. Variabel Terikat/Dependen

Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang

menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (Ghozali, 2013: 6).

Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan nasabah

menabung di bank syariah.

G. Instrumen Penelitian

Instrumen Penelitian memegang peran penting dalam

penelitian kuantitatif karena kualitas data yang digunakan dalam banyak

hal ditentukan oleh kualitas instrumen yang digunakan. Artinya data yang

bersangkutan dapat mewakili dan mencerminkan keadaan sesuatu yang

diukur pada diri subjek penelitian sehingga data-data itu dapat

dipertanggung jawabkan untuk uji selanjutnya. Dalam penelitian ini,

indikator-indikator setiap variabel antara lain sebagai berikut:

Tabel 3.1

Instrumen Penelitian

Variabel Definisi Indikator

Pengetahuan

(X1)

Pengetahuan merupakan suatu

ilmu atau pemahaman seseorang

yang didapat setelah seseorang

tersebut melakukan suatu

penelitian terhadap objek tertentu.

(Yasin, Zarlis dan Nasution,

2018)

1. Pengetahuan prinsip

operasional Bank

Syariah

2. Pengetahuan system

operasional Bank

Syariah

Motivasi (X2) Motivasi adalah keadaan alam

pribadi seseorang yang

mendorong keinginan individu

untuk melakukan kegiatan-

kegiatan tertentu guna mencapai

sesua tutujuan. Motivasi yang ada

pada seseorang akan mewujudkan

suatu tingkah laku yang diarahkan

pada tujuan mencapai sasaran

1. Kebutuhan fisik

2. Kebutuhan rasa aman

3. Kebutuhan sosial

4. Kebutuhan

penghargaan

5. Kebutuhan aktualisasi

diri

46

kepuasan. Motivasi merupakan

proses untuk mencoba

mempengaruhi konsumen agar

melakukan sesuatu. (Teori

Hierarki Kebutuhan dalam

Sumarwan, 2011)

Produk (X3) Produk merupakan segala sesuatu

yang dapat ditawarkan kepada

nasabah ataumasyarakat untuk

diperhatikan, diminta, dicari,

dibeli, digunakan atau dikonsumsi

pasar sebagai pemenuhan

kebutuhan atau keinginan pasar

yang bersangkutan.

(Kotler, 2002: 482)

1. Harga sesuai dengan

kualitas produk

2. Perbandingan harga

produk dengan produk

pesaing

3. Harga yang relatif

murah

Promosi (X4) Promosi merupakan arus

informasi atau persuasi satu arah

yang dibuat untuk mempengaruhi

seseorang atau organisasi kepada

tindakan yang menciptakan

pertukaran dalam pemasaran.

(Swastha, 2000:222)

1. Periklanan

2. Promosi penjualan

3. Publisitas

4. Penjualan pribadi

Bagi Hasil (X5) Bagi hasil adalah pembagian atas

hasilusaha yang telah dilakukan

oleh pihak-pihak yang melakukan

perjanjian yaitu pihak nasabah

dan pihak bank syariah.

(Ismail,2011:95)

1. Kejelasan besaran

nisbah bagi hasil.

2. Manfaat dari bagi hasil

3. Bagi hasil yang

kompetitif

Keputusan

Nasabah (Y)

Keputusan pengambilan

merupakan salah satu bentuk

perbuatan berpikir dan hasil dari

suatu perbuatan itu disebut

keputusan. Pengambilan

keputusan dalam psikologi

kognitif difokuskan kepada

bagaimana seseorang mengambil

keputusan. (Kotler dan

Keller,2009)

1. Pengenalan kebutuhan

2. Pencarian informasi

3. Evaluasi berbagai

alternatif

4. Keputusan pembelian

5. Perilaku pasca

pembelian

H. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Reliabilitas

Menurut Ghozali (2013: 47) menyatakan bahwa reliabilitas adalah

alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari

variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel atau

47

handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten

atau stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dilakukan

dengan uji statistik Cronbach Alpha (α). Suatu konstruk atau variabel

dikatakan reliabel jika rhitung> rtabel dengan taraf signifikan (α) = 0,05.

2. Uji Validitas

Menurut Ghozali (2013: 52) uji validitas digunakan untuk

mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner

dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.

Adapun kriteria penilaian uji validitas menurut Bawono (2006:69)

dengan taraf signifikan (α) = 0,05, jika rhitung> rtabel, maka kuesioner

sebagai alat pengukur dikatakan valid atau ada korelasi yang nyata

antara kedua variabel tersebut. Perhitungan uji validitas ini

akanmenjadi sederhana jika menggunakan alat bantu komputer

dengan progam SPSS.

3. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik merupakan tahapan penting dilakukan dalam

proses analisis regresi. Apabila tidak terdapat gejala asumsi klasik

diharapkan dapat dihasilkan modal regresi yang handal sesuai dengan

kaidah BLUE (Best Linier Unbiased Estimator), yang menghasilkan

model regresi yang tidak bias dan handal sebagai penaksir (Bawono,

2006: 115).

a. Multikolinearitas

48

Tujuan uji multikolinearitas untuk menguji apakah pada model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Jika

terjadi korelasi maka dinamakan terdapat masalah multikolinearitas

(Multikol). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi

diantara variabel independen. Jika variabel independen saling

berkolerasi, maka variabel-variabel ini tidak ortogonal. Variabel

ortogonal adalah variabel independen yang nilai korelasi antar

sesama variabel independen sama dengan nol. Pedoman suatu model

Regresi yang bebas multikol adalah mempunyai nilai VIF (Variance

Inflation Factor) < 10 dan mempunyai angka TOLERANCE > 0,10

(Ghozali, 2013: 105-106).

b. Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas menguji apakah dalam sebuah model

regresi terjadi ketidaksamaan varian dan residual dari satu

pengamatan ke pengamatan lain. Jika varian dan residual dari suatu

pengamatan ke pengamatan lain tetap maka disebut

homoskedastisitas dan jika varian berbeda disebut

hetesrokedastisitas. (Ghozali, 2013: 139).

Menurut Bawono (2006: 133) Heteroskedastisitas terjadi apabila

varian dari variabel pengganggu tidak sama untuk semua observasi,

akibat yang timbul apabila terjadi heteroskedastisitas adalah penaksir

49

tidak bias tetapi tidak efisien lagi baik dalam sampel besar maupun

sampel kecil, serta uji ttestdan Ftestakan menyebabkan kesimpulan

yang salah.

c. Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah dalam model

regresi, data variabel dependen dan independen yang digunakan

memiliki distribusi normal atau tidak. Sebuah data penelitian yang

baik adalah yang datanya berdistribusi normal. Kalau asumsi ini

dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid untuk jumlah sampel

kecil. Ada dua cara untuk mendeteksi apakah reisdual berdistribusi

normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji statistik

(Ghozali, 2013: 160).

Dalam penelitian ini menggunakan uji grafik normal plots dan

histogram. Cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi

normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik histogram maupun

grafik normal probability plot, akan tetapi jika menggunakan grafik

ini diperlukan kejelian dalam menganalisa grafik.

d. Linearitas

Pengujian linearitas digunakan untuk menguji apakah spesifikasi

model yang digunakan tepat atau lebih baik dalam spesifikasi model

bentuk lain spesifikasi model yang tepat (Bawono, 2006: 179). Uji

linearitas bertujuan untuk mengetahui apakah antar variabel

50

mempunyai hubungan yang linear atau tidak. Uji linearitas biasanya

digunakan sebagaiprasyarat dalam analisis korelasi atau regresi

linier.

4. Uji Statistik

a. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Menurut Bawono (2006: 92-93) uji ini dilakukan untuk

menunjukkan sejauh mana tingkat hubungan antara variabel

dependen dengan variabel independen, atau sejauh mana kontribusi

variabel mempengaruhi variabel dependen. Analisis koefisien

determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui seberapa besar

presentase (%) pengaruh keseluruhan variabel independen terhadap

variabel dependen. Pengujian ini dilakukan dengan melihat R2 pada

hasil analisis persamaan regresi yang diperoleh. Apabila angka

koefisien determinasi (R2) semakin mendekati 1 berarti model

regresi yang digunakan sudah semakin tepat sebagai model penduga

terhadap variabel dependen.

b. Uji Ftest (Uji secara serempak)

Menurut Bawono (2006: 91) Uji F dilakukan dengan tujuan untuk

mengetahui seberapa jauh variabel independen atau bebas secara

bersama-sama dapat mempengaruhi variabel dependen atau terikat.

Dasar pengambilan keputusannya adalah sebagai berikut:

51

1) Jika F hitung< F tabel, maka Ho diterima artinya ada pengaruh yang

signifikan antara variabel independen secara bersama-sama terhadap

variabel dependen.

2) Jika F hitung> F tabel, maka Ho ditolak artinya tidak ada pengaruh

yang signifikan antara variabel independen secara bersama-sama

terhadap variabel dependen.

c. Uji tTest (Uji secara individual)

Menurut Bawono (2006: 89) Uji tTest digunakan untuk melihat

tingkat signifikansi variabel independen mempengaruhi variabel

dependen secara individu atau sendiri-sendiri. Pengujian ini

dilakukan secara parsial atau individu, dengan menggunkan uji t

statistic untuk masing-masing variabel bebas, dengan tingkat

kepercayaan tertentu. Hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini

adalah:

1) Ho : β1 = 0 artinya variabel independen ( pengetahuan, motivasi,

produk, promosi dan bagi hasil) tidak berpengaruh positif dan

signifikan terhadap variabel dependen (Keputusan menabung di

Bank Syariah)

2) Ha : β1 = 0 artinya variabel independen (pengetahuan, motivasi,

produk, promosi dan bagi hasil) berpengaruh positif dan signifikan

terhadap variabel dependen (Keputusan menabung di Bank Syariah).

52

I. Alat Analisis

Untuk menguji pengaruh variabel digunakan metode regresi

berganda. Regresi ini digunakan untuk menganalisa data yang bersifat

multivariate.Analisa ini digunakan untuk meramalkan nilai variabel

dependen (Y), dengan variabel independen yang lebih dari satu, sehingga

analisa regresi berganda sering disebut juga analisa multivariate, karena

variabel yang mempengaruhi naik turunnya variabel dependen (Y) lebih

dari satu variabel independen (X), kondisi variabel independen (X) dalam

mempengaruhi variabel dependen (Y) bervariasi bisa positif bisa juga

negatif, atau beraneka ragam kondisi yang mempengaruhinya (Bawono,

2006: 84). Persamaan regresi yang dirumuskan berdasarkan hipotesis

yangdikembangkan adalah sebagai berikut:

Y = 𝛃𝟎 + 𝛃𝟏𝐗𝟏 + 𝛃𝟐𝐗𝟐 + 𝛃𝟑𝐗𝟑 + 𝛆

Dimana :

Y = Estimasi Variabel Dependen

ß0 = Konstanta dari persamaan regresi

ß1,2,3 = Koefisien dari variabel independen X1,2,3

X1,2,3 = Variabel independen X1,2,3

€ = Residual atau prediction error

Penelitian kali ini adalah merupakan data kuantitatif dimana data

dapat dinyatakan dalam bentuk angka, maka akan mudah untuk

diaplikasikan ke dalam olah data SPSS 18.0 (Statistical Product and

Service Sollution). SPSS 18.0 merupakan sebuah program komputer

53

statistik yang berfungsi untuk membantu dalam memproses data-data

statistik secara tepat, serta menghasilkan output yang dikehendaki oleh

para pengambil keputusan. Statistik dapat diartikan sebagai suatu kegiatan

yang bertujuan untuk mengumpulkan data, meringkas atau menyajikan

data kemudian menganalisis data dengan menggunakan metode tertentu,

dan menginterpretasikan hasil dari analisis tersebut. Dalam penghitungan

statistik, alat yang sering digunakan adalah olah data SPSS For Windows.

Program olah data SPSS For Windows ini sangat membantu dalam proses

pengolahan data, sehingga hasil data yang dicapai juga dapat

dipertanggungjawabkan dan terpercaya.

54

BAB IV

ANALISIS DATA

A. Deskripsi Data Responden

Setiap responden mempunyai karakteristik yang berbeda. Untuk itu perlu

dilakukan pengelompokan dengan karakteristik tertentu. Adapun

karakteristik yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis kelamin

responden, usia responden, pendidikan terakhir responden dan pekerjaan

responden. Berikut ini hasil pengelompokan responden berdasarkan

kuesioner yang telah disebar.

1. Jenis Kelamin Responden

Responden yang terpilih dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin dan

kelompok yaitu laki-laki dan perempuan. Untuk mengetahui proporsi

jenis kelamin dengan jelas dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.1

Jenis Kelamin Responden

Sumber: Data primer yang diolah, 2019

Perbedaan jenis kelamin dapat menjadi pembeda bagiseseorang dalam

memutuskan untuk memilih dan menggunakan jasa pembiayaan syariah

maupun non syariah, khususnya menabung di BRIS Semarang. Hal ini

Jenis_Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Laki-laki 53 53.0 53.0 53.0

Perempuan 47 47.0 47.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

55

pada umumnya seseorang dalam memilih sesuatu tergantung pada tingkat

kenyamanan, perasaan, dan keyakinan karena setiap orang memiliki

perasaan dan keyakinan yang berbeda antara laki-laki dan perempuan.

Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui bahwa responden terbanyak

adalah laki-laki sebanyak 53 orang atau 53% dibanding perempuan yang

hanya 47 orang atau 47%.Sehingga dapat disimpulkan bahwa

kebanyakan nasabah di BRI Syariah KC Semarang berjenis kelamin laki-

laki.Hal inimenujukkan bahwa laki-laki sebagai nasabah yang lebih

potensial dalam menabung di BRIS Semarang, karena tugas seorang laki-

laki sebagai kepala keluarga yangharus mencukupi kebutuhannya.

Meliputi kebutuhan primer, sekunder dantersier.

2. Usia Responden

Responden yang dikelompokkan berdasarkan usia dalam penelitian

ini dibagi menjadi 4 kelompok yang dapat dilihat pada tabel 4.2 sebagai

berikut:

Tabel 4.2

Usia Responden

Usia


Cumulative

Percent

Valid < 25 Tahun 16 16.0 16.0 16.0

26 - 35 Tahun 40 40.0 40.0 56.0

36 - 50 Tahun 29 29.0 29.0 85.0

> 50 Tahun 15 15.0 15.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Perbedaan kondisi individu seperti umur, seringkali

dapatmemberikan perbedaan perilaku seseorang. Hal ini dilakukan

56

untukmengetahui kelompok umur yang lebih potensial dalam menabung

di BRIS Semarang.

Pada tabel 4.2 dapat diketahui bahwa sebanyak 16 orang atau 16%

yang berusia <25 tahun, sebanyak 40 nasabah atau 40% yang berusia 26-

35 tahun, sebanyak 29 orang atau 29% yang berusia 36-50 tahun dan

sebanyak 15 orang atau 15% yang berusia > 50 tahun. Sehingga dapat

disimpulkan bahwa kebanyakan nasabah di BRI Syariah KC Semarang

memiliki usia 26-35 tahun.

Dilihat dari segi umur menggambarkan bahwa kelompok usia 26-35

tahun merupakan nasabah yang berpotensi untuk menabung di BRIS

Semarang, karena pada usia ini mereka sudah memikirkan untuk

tabungan masa depan.

3. Pendidikan Terakhir

Perbedaan pendidikan terakhir disini sangat mempengaruhi sekali

untuk konsumen dalam hal pengetahuan tentang menabung, serta produk

dan jasayang ditawarkan. Dalam penelitian ini, peneliti

mengelompokkanjenjang pendidikan terakhir dalam 5 kategori, yaitu SD,

SMP, SMA, Diploma dan Sarjana.

Pendidikan terakhir dari responden dalam penelitian ini dapat dilihat

pada tabel 4.3 sebagai berikut:

57

Tabel 4.3

Pendidikan Terakhir Responden


Dari tabel 4.3 dapat diketahui jumlah pendidikan terakhir responden

sebanyak 11 orang atau 11% berpendidikan S2, sebanyak 16 orang atau

16% berpendidikan S1, D1/D2/D3 sebanyak 10 orang atau 10%, SMA

sebanyak 47 orang atau 47%, SMP sebanyak 8 orang atau 8% dan 8

orang atau 8% berpendidikan SD. Sehingga dapat disimpulkan bahwa

mayoritas nasabah BRI Syariah KC Semarang berpendidikan SMA.

Hal diatas dapat disimpulkan bahwa para responden tidak harus

memiliki jenjang pendidikan yang tinggi untuk bisa menjadi nasabah di

BRIS Semarang, khususnya untuk menabung. Faktor lain yang

menunjang pengetahuan responden tentang menabung di BRIS Semarang

adalah berdasarkan info dari lingkungan sekitar maupun referensi dari

teman, saudara, tetangga , dan lain-lain.

4. Pekerjaan

Adanya perbedaan jenis pekerjaan nasabah berkaitan dengan rata-

rata penghasilan nasabah setiap bulannya. Hal ini sangat berpengaruh

Pendidikan_Terakhir


Cumulative

Percent

V

a

l

i

d

SD 8 8.0 8.0 8.0

SMP 8 8.0 8.0 16.0

SMA 47 47.0 47.0 63.0

D1/D2/D3 10 10.0 10.0 73.0

S1 16 16.0 16.0 89.0

S2 11 11.0 11.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

58

terhadap keputusan nasabah dalam menabung, karena hal ini juga terkait

dengan kemampuan nasabah dalam menabung.

Responden yang dikelompokkan berdasarkan pekerjaan dalam

penelitian ini dibagi menjadi 5 kelompok yang dapat dilihat pada tabel

4.4 sebagai berikut :

Tabel 4.4

Pekerjaan Responden

Pekerjaan


Cumulative

Percent

Valid Pelajar/Mahasiswa 14 14.0 14.0 14.0

Pegawai Negeri 11 11.0 11.0 25.0

Pegawai Swasta 32 32.0 32.0 57.0

Wiraswasta 25 25.0 25.0 82.0

Lainnya 18 18.0 18.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Dari tabel 4.4 dapat diketahui jumlah pekerjaan responden sebanyak

14 orang atau 14% adalah pelajar/mahasiswa, sebanyak 11 orang atau

11% berprofesi sebagai pegawai negeri, sebanyak 32 orang atau 32%

berprofesi sebagai pegawai swasta, sebanyak 25 orang atau 25%

berprofesi sebagai wiraswasta dan sebanyak 18 orang atau 18%

berprofesi sebagai lainnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa

mayoritas nasabah BRI Syariah KC Semarang berprofesi sebagai

pegawai swasta.

59

B. Analisis Data

1. Uji Instrumen

a. Uji Reliabilitas

Adapun hasil uji reliabilitas yang diperoleh dalam penelitian ini

adalah sebagai berikut:

Tabel 4.5

Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach

Alpha Keterangan

Pengetahuan (X1) 0.637 Reliabel

Motivasi (X2) 0.755 Reliabel

Produk (X3) 0.852 Reliabel

Promosi (X4) 0.712 Reliabel

Bagi Hasil (X5) 0.696 Reliabel

Keputusan Menabung

(Y)

0.824 Reliabel


Dari hasil uji Reliabilitas didapatkan semua nilai dari hasil Variabel

X1, X2, X3, X4, X5 dan Y semuanya menghasilkan nilai Alpha

Cronbach > 0,6 yang berarti reliabel. Sehingga semua butir pertanyaan

dapat dipercaya dan dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya.

b. Uji Validitas

Adapun hasil uji validitas yang diperoleh dalam penelitian ini adalah:

Tabel 4.6

Uji Validitas

Variabel Item Person

Correlation Keterangan

Pengetahuan P1 0.849** Valid

P2 0.864** Valid

Motivasi P3 0.689** Valid

P4 0.738** Valid

60

P5 0.783** Valid

P6 0.682** Valid

P7 0.674** Valid

Produk P8 0.865** Valid

P9 0.854** Valid

P10 0.829** Valid

Promosi P11 0.759** Valid

P12 0.789** Valid

P13 0.766** Valid

P14 0.644** Valid

Bagi Hasil P15 0.850** Valid

P16 0.319** Valid

P17 0.870** Valid

P18 0.772** Valid

Keputusan Menabung P19 0.726** Valid

P20 0.804** Valid

P21 0.817** Valid

P22 0.778** Valid

P23 0.721** Valid Sumber: Data primer yang diolah, 2019

Dari hasil pengamatan pada rTabel didapatkan nilai dari sampel (N) =

100 sebesar 0,1966. Dari tampilan output SPSS terlihat bahwa korelasi

antara masing-masing indikator pertanyaan menunjukkan hasil yang

signifikan. Jadi dapat disimpulkan bahwa masing-masing indikator

pernyataan adalah valid. Hal itu dikarenakan hasil rHitung> daripada rTabel.

2. Uji Statistik

a. Uji T

Uji ini digunakan untuk melihat tingkat signifikansi variabel

independen mempengaruhi variabel dependen secara individu atau

sendiri-sendiri. Adapun hasil uji t adalah sebagai berikut:

61

Tabel 4.7

Uji Statistik T


Berdasarkan pada tabel diatas maka dapat disimpulkan sebagai

berikut:

a. Pengetahuan mempunyai nilai koefisien sebesar -0.076 dan nilai

signifikansi sebesar 0,777 pada koefisien alpha 5%. Karena nilai

signifikansi > 0,05, hal ini berarti bahwa pengetahuan tidak

berpengaruh terhadap keputusan nasabah.

b. Motivasi mempunyai nilai koefisien sebesar 0.0330 dan nilai

signifikansi sebesar 0,002 pada koefisien 5%. Karena nilai

signifikansi < 0,05, hal ini berarti motivasi berpengaruh positif

signifikan terhadap keputusan nasabah.

c. Produk mempunyai nilai koefisien sebesar 0.299 dan nilai


signifikansi >0,05, hal ini berarti bahwa produk berpengaruh

positif signifikan terhadap keputusan nasabah.

d. Promosi mempunyai nilai koefisien sebesar 0.162 dan nilai

signifikansi sebesar 0.295 pada koefisien alpha 5%. Karena nilai

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

(Constant) 16.219 5.603 2.894 .005

X1 -.076 .269 -.029 -.284 .777

X2 .330 .105 .302 3.159 .002

X3 .299 .139 .225 2.141 .035

X4 .162 .154 .113 1.052 .295

X5 -.013 .140 -.010 -.091 .928

a. Dependent Variable: Y

62

signifikansi > 0,05, hal ini mengandung bahwa promosi

berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan

nasabah.

e. Bagi hasil mempunyai nilai koefisien sebesar -0.013 dan nilai


signifikansi > 0,05, hal ini mengandung bahwa bagi hasil tidak

berpengaruh terhadap keputusan nasabah.

b. Uji F (Uji Signifikansi Simultan)

Uji F digunakan untuk mengukur seberapa jauh variabel

independen secara bersama-sama mempengaruhi variabel dependen.

Tabel 4.8

Uji Statistik F



Berdasarkan uji pada tabel 4.8 tersebut dapat diketahui bahwa

hasil uji statistik f pada penelitian ini memiliki nilai koefisien

sebesar 4.507 dengan nilai signifikansi 0,001< 0,05. Hasil ini

memiliki arti bahwa variabel bebas secara simultan mempunyai

pengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

Regression 573.490 5 114.698 4.507 .001a

Residual 2392.300 94 25.450 Total 2965.790 99

a. Predictors: (Constant), X5, X1, X2, X3, X4

b. Dependent Variable: Y

63

c. Uji Determinan R2

Menurut Bawono (2006:92), koefisien determinasi (R2)

menunjukkan sejauh mana tingkat hubungan antara variabel

dependent (Y) dengan variabel independen (X1, X2, X3, X4 dan

X5). Pengujian ini dengan melihat R2 pada hasil analisa persamaan

regresi yang diperoleh. Apabila angka koefisien determinan (R2)

semakin mendekati angka 1 berarti model regresi yang digunakan

sudah semakin tetap sebagai model penduga terhadap variabel

dependen.

Tabel 4.9

Uji Determinan R2

Model Summary

Model

R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate di

me

n

si

on

0

1 .440a .193 .150 5.045


Sumber: Data Primer yang diolah, 2019

Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa nilai koefisien R

sebesar 0,440. Hal ini menunjukkan adanya hubungan yang kuat

antara variabel independen dan variabel dependen, sedangkan nilai

koefisien determinasi (R2) sebesar 0,150 yang menjelaskan bahwa

variabel independen berkontribusi mempengaruhi variabel dependen

sebesar 15,0%, sisanya 85.0% dipengaruhi oleh variabel lain di luar

model.

64

3. Uji Asumsi Klasik

a. Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model

regresi ditemuan adanya korelasi antar variabel bebas (independen)

(Ghozali, 2013: 105). Hasil uji multikolinieritas sebagai berikut:

Tabel 4.10

Uji multikolinieritas


Hasil perhitungan dari tabel 4.10 menunjukkan bahwa nilai

tolerance juga menunjukkan tidak ada variabel independen yang

memiliki nilai tolerance kurang dari 0,10 yang berarti tidak ada

korelasi antar variabel independen yang nilainya lebih dari 95%.

Hasil perhitungan nilai Variance Inflation Factor (VIF)

menunjukkan bahwa semua variabel independen yang memiliki nilai

VIF lebih dari (>10). Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada

multikolinieritas antar variabel independen dalam model regresi

(Ghozali, 2013: 108).

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

95.0% Confidence

Interval for B

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta

Lower

Bound

Upper

Bound

Tolera

nce VIF

(Constant) 16.219 5.603 2.894 .005 5.093 27.344 X1 -.076 .269 -.029 -.284 .777 -.610 .457 .813 1.230

X2 .330 .105 .302 3.159 .002 .123 .538 .936 1.068

X3 .299 .139 .225 2.141 .035 .022 .576 .776 1.289

X4 .162 .154 .113 1.052 .295 -.144 .469 .750 1.334

X5 -.013 .140 -.010 -.091 .928 -.290 .265 .757 1.321


65

ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut

Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut Heteroskedastisitas

(Ghozali, 2013: 139).

Gambar 4.1

Scatter Plot

Tabel 4.11

Uji Heteroskedastisitas


Berdasarkan uji white pada tabel 4.11 didapatkan nilai R2

sebesar 0.073, maka diketahui besaran X2 hitung yaitu 0.073*100 =

7.3, sedangkan besarnya X2 tabel adalah 117.6320. Karena X2

hitung< X2 tabel, maka gejala penyakit heteroskedastisitas dalam

model persamaan ini tidak ada.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate d

i

m

e

n

s

i

o

n

0

1 .271a .073 .024 43.36738


66

c. Uji Normalitas

Gambar 4.2

Histogram Normalitas

Gambar 4.3

Normal P-P Plot

67

Tabel 4.12

Uji Kolmogorov-Smirnov


Berdasarkan tampilan grafik histogram dan grafik normal plot

dapat disimpulkan bahwa grafik histogram memberikan pola

distribusi normal. Pada grafik normal plot terlihat titik-titik

menyebar di sekitar garis diagonal dan mengkuti arah garis diagonal

yang menunjukkan pola distribusi normal. Selain itu pada uji

Kolmogrov-Smirnov menunjukkan bahwa residual data yang di dapat

berdistribusi normal, yang ditunjukkan oleh nilai Kolmogrov-

Smirnov signifikan pada 0,417> 0,05.Dengan demikian, model

regresi ini memenuhi asumsi normalitas.

d. Uji Linearitas

Tabel 4.13

Uji Linearitas

Model Summaryb

Model


Std. Error of

the Estimate

Durbin-

Watson di

me

n

si

on

0

1 .440a .194 .151 5.044 2.103




One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 4.91575461

Most Extreme Differences Absolute .088

Positive .040

Negative -.088

Kolmogorov-Smirnov Z .883

Asymp. Sig. (2-tailed) .417

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

68

Berdasarkan Uji Durbin Watson, hasil output di atas Nilai DW

sebesar 2.103, nilai ini kita bandingkan dengan nilai signifikasi 5%,

jumlah sampel 100 (n) dan jumlah variabel independen 5 (k=5).

Oleh karena nilai DW 2.103 lebih besar dari batas bawah (dl)

1.5713, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat autokorelasi.

C. Hasil Uji Hipotesis

Setelah diketahui dari hasil uji-uji yang telah dilakukan sebelumnya,

selanjutnya didapat hasil uji hipotesis. Adapun hasil pengujian masing-

masing hipotesis adalah sebagai berikut:

1. Pengaruh Pengetahuan Nasabah terhadap Keputusan Menabung

Hipotesis pertama menyatakan bahwa terdapat pengaruh negatif

pengetahuan terhadap keputusan nasabah menabung. Dengan hasil uji

statistik T menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,777, dimana nilai

signifikansi > 0.05, dengan hasil tersebut menunjukkan bahwa pengetahuan

berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap keputusan nasabah, sehingga

H1 ditolak. Selanjutnya penelitian yang dilakukan Sulistyono (2016) yang

mengatakan bahwavariabel pengetahuan tidak berpengaruh secara

signifikan terhadapkeputusan konsumen menjadi nasabah bank syariah.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pengetahuan bukan

merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam

menabung. Dalam hal ini seharusnya pihak BRIS Semarang harus

meningkatkan pengetahuan kepada nasabah tentang prinsip operasional

bank syariah yang meliputi riba, maysir dan gharar dan konsep operasional

69

bank syariah yang meliputi bagi hasil, selain itu pihak bank juga harus lebih

mengenalkan keunggulan-keunggulan produk yang dimiliki sehingga

nasabah akan paham bahwa produk yang ditawarkan oleh pihak bank

syariah sudah sesuai dengan syariat islam sehingga nasabah akan terus

menggunakan jasa yang ditawarkan oleh bank BRI Syariah Kantor Cabang

Semarang.

2. Pengaruh Motivasi terhadap Keputusan Menabung

Hipotesis kedua menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif motivasi

terhadap keputusan nasabah menabung. Dengan hasil uji statistik T

menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,002 dimana nilai signifikansi <

0.05, dengan hasil tersebut menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh

positif signifikan terhadap keputusan nasabah, sehingga H2 diterima.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Mayasari, dkk

(2017) yang menyimpulkan bahwa motivasi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan menabung, penelitian yang dilakukan oleh

Utami,dkk (2015) yang mengatakan bahwa motivasi berpengaruh positif

dan signifikan, penelitian Khasanah (2016) yang menyimpulkan bahwa

motivasiberpengaruh positif dan signifikan, serta penelitian Idak (2018)

yang menyimpulkanbahwa variabel motivasi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan menabung.

3. Pengaruh Produk terhadap Keputusan Menabung

Hipotesis ketiga menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif produk

terhadap keputusan nasabah menabung. Hasil uji statistik T menunjukkan

70

nilai signifikansi sebesar 0,035 dimana nilai signifikansi < 0.05, dengan

hasil tersebut menunjukkan bahwa bahwa produk berpengaruh positif

signifikan terhadap keputusan nasabah, sehingga H3 diterima.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Fajri, dkk (2013)

yang menyimpulkan bahwa produk berpengaruh positif. Menurut Istiqomah

(2015), variabel produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

keputusan menjadi nasabah.Penelitian oleh Nugroho,dkk (2014)

menyimpulkan bahwa Ho ditolak dan Haditerima yang berarti bahwa ada

pengaruh signifikan antara produk terhadap variabel keputusan menabung.

Penelitian yang dilakukan oleh Saibantono, dkk (2018) menyimpulkan

bahwa ada pengaruh yang signifikan produk terhadap keputusan menabung.

4. Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Menabung

Hipotesis keempat menyatakan bahwa terdapat pengaruh negatif

promosi terhadap keputusan nasabah menabung. Dengan hasil uji statistik T

menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0.295 dimana nilai signifikansi >

0.05, dengan hasil tersebut menunjukkan bahwa promosi berpengaruh

positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan nasabah, sehingga H4

ditolak.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Yuanita (2017)

yang menyimpulkan bahwa variabel promosi tidak berpengaruh signifikan

terhadap keputusannasabah menabung.

Dari hasil diatas dapat disimpulkan bahwa promosi berpengaruh negatif

terhadap keputusan nasabah menabung, hal ini dikarenakan kurangnya

71

kegiatan promosi yang dilakukan Bank, sehingga nasabah kurang

mengetahui tentang keberadaan BRIS Semarang ini.

5. Pengaruh Bagi Hasil terhadap Keputusan Menabung

Bagi hasil mempunyai nilai t sebesar -0.091 dan nilai signifikansi

sebesar 0,928 pada koefisien alpha 5%. Karena nilai signifikansi > 0,05, hal

ini mengandung bahwa bagi hasil berpengaruh negatif tidak signifikan

terhadap keputusan nasabah, sehingga H5 ditolak.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Ma’arif dan

Trisnawati (2016) yang menjelaskan bahwa bagi hasil tidak berpengaruh

positif terhadap keputusan nasabah bertransaksi di Bank Syariah Mandiri.

Hal ini menunjukkan bahwa bagi hasil tidak menjadi faktor dominan yang

mepengaruhi keputusan nasabah dalam bertransaksi di Bank Syariah

Mandiri.

Dari hasil di atas dapat disimpulkan bahwa bagi hasil berpengaruh

negatif terhadap keputusan nasabah, hal ini dikarenakan kurangnya

sosialisasi kepada nasabah yang mengakibatkan kurangnya pengetahuan dan

pemahaman nasabah tentang bagi hasil.

Tabel 4.14

Ringkasan Hasil Pembahasan

No Hipotesis Hasil

1. Terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan

pengetahuan terhadap keputusan nasabah

menabung

Ditolak

2. Terdapat pengaruh positif dan signifikan

motivasi terhadap keputusan nasabah

menabung

Diterima

72

3. Terdapat pengaruh positif dan signifikan produk

terhadap keputusan nasabah menabung

Diterima

4. Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan

promosi terhadap keputusan nasabah menabung

Ditolak

5. Terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan

bagi hasil terhadap keputusan nasabah

menabung

Ditolak

73

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dengan melihat hasil penelitian yang telah dibahas, maka dapat kita

tarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Hasil uji statistik t dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel

pengetahuan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan

menabung. Hal ini mengindikasikan bahwa responden memiliki tingkat

pengetahuan yang rendah akan operasional dan prinsip operasional bank

syariah, sehingga H1 ditolak.


motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

menabung. Hal ini mengindikasikan bahwa responden memiliki tingkat

motivasi yang tinggi, sehingga semakin tinggi motivasi nasabah untuk

menabung di bank syariah, maka semakin besar pula pengaruhnya

terhadap keputusan nasabah menabung, sehingga H3 diterima.


produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung.

Hal ini mengindikasikan bahwa responden memiliki penilian yang tinggi

terhadap produk yang ada di BRIS Semarang, sehingga H3 diterima.


promosi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan

82

menabung. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin kurangnya kegiatan

promosi yang dilakukan, maka semakin rendah pula pengaruhnya

terhadap keputusan nasabah menabung, sehingga H4 ditolak.

5. Hasil uji statistik t dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bagi

hasil berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan

menabung. Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun responden memiliki

penilaian yang tinggi mengenai tingkat keuntungan bagi hasil, tidak dapat

mempengaruhi responden dalam menabung di BRIS Semarang, sehingga

H5 ditolak.

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka saran yang dapat

diajukan adalah sebagai berikut:

1. Penambahan variabel yang diduga dapat mempengaruhi keputusan

menabung di perbankan syariah.

2. Penelitian hendaknya dilakukan tidak hanya pada satu instansi tetapi

dilakukan di beberapa instansi sehingga dapat dibandingkan.

3. Penelitian selanjutnya hendaknya mencari ruang lingkup populasi yang

berbeda dan lebih luas dari populasi dalam penelitian ini. Sehingga

hasil penelitian yang nantinya diperoleh dapat lebih menggambarkan

keadaan yang sebenarnya

4. Diharapkan pada penelitian yang akan datang jumlah sampel yang

digunakan bisa lebih banyak. Dengan sampel yang lebih banyak, maka

hasil analisis dari penelitian yang didapatkan akan lebih akurat.

83

5. Bagi Bank BRI Syariah Kantor Cabang Semarang

Berdasarkan kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan

peneliti menunjukkan bahwa produk dan motivasi berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung. Sehingga Bank

BRI Syariah Kantor Cabang Semarang harus tetap mempertahankan

atau dapat meningkatkan kualitas produk sehingga akan meningkatkan

kepercayaan nasabah. Jika kepercayaan nasabah terhadap perusahaan

terus maningkat maka nasabah tidak akan beralih ke bank dan akan

tetap menggunakan jasa yang ditawarkan oleh Bank Syariah Kantor

Cabang Semarang.

Selain itu dalam penelitian ini telah diketahui bahwa pengetahuan,

promosi dan bagi hasil berpengaruh negative, sehingga Bank BRIS

Semarang dapat melakukan kegiatan promosi yang lebih menarik lagi

sehingga akan menambah pengetahuan nasabah tentang BRIS

Semarang khususnya dalam hal operasonal dan prinsip operasional

bank syariah.

C. Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini memiliki keterbatasan antara lain sebagai berikut:

1. Dalam pengumpulan data, penelitian ini menggunakan kuesioner

sehingga data yang dikumpulkan hanya menggambarkan pendapat

responden mengenai keputusannya dalam menabung di BRIS Semarang

dan peneliti tidak bisa mengontrol jawaban responden yang tidak dapat

menunjukkan keadaan yang sesungguhnya. Selain itu, penelitian yang

84

menggunakan kuesioner memungkinkan terjadinya bias karena terdapat

perbedaan persepsi antara peneliti dan reponden terhadap pernyataan-

pernyataan yang diajukan.

2. Penelitian ini hanya meneliti pengaruh dari variabel independen yaitu

pengetahuan, motivasi, produk, promosi dan bagi hasil terhadap

keputusan menabung. Keempat variabel independen tersebut hanya

mampu menjelaskan 15.0% pengaruh keputusan menabung. Hal ini

menunjukkan bahwa masih terdapat faktor-faktor lain yang

mempengaruhi 85.0% keputusan menabung yang tidak diteliti dalam

penelitian ini.

3. Responden dari penelitian ini hanya terbatas pada nasabah penabung di

BRIS Semarang. Hal ini memungkinkan terjadinya pengurangan

generalisasi dari hasil penelitian ini.

85

DAFTAR PUSTAKA

Adnan, Halim. 2010. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan

Nasabah Untuk Menggunakan Jasa Pelayanan Perbankan. (Studi Kasus

pada PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Bogor)”. UIN Syarif

Hidayatullah. Jakarta.

Antonio, Muhammad Syafi’i. 2001. Bank Syariah, dari teori ke praktik.

Jakarta:Gema Insani.

Bawono, Anton. 2006. Multivariate Analysis Dengan SPSS. Salatiga:STAIN

Salatiga Press.

Bisri, Mohammad. 2013. Statistik. Penerbit: ISBN.

Chotimah, Chusnul. 2014. “Pengaruh Produk, Pelayanan, Promosi Dan

LokasiTerhadap Masyarakat Memilih Bank Syariah DiSurakarta”.

Skripsi.Fakultas Ekonomi Dan Bisnis : Universitas Muhammadiyah

Surakarta

Desmita, 2005. “Psikologi Perkembangan”,Bandung : Remaja Rosdakarya.

Diana, Susanti Mei. 2017. Pengaruh Pengetahuan, Lokasi, Kualitas Pelayanan

Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Anggota Menabung Di Bmt Bina

Umat Sejahtera Kalijambe (Doctoral dissertation, IAIN Surakarta).

Engel, James F., Roger D. Blackwell dan Paul W. Miniard. 1994. Perilaku

Konsumen. Jakarta : Binarupa Aksara.

Fajri, Detha Alfrian, dkk. 2013. “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap

Keputusan Menabung (Survei Pada Nasabah Bank Muamalat Cabang

Malang)”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) | Vol. 6 No. 2 Desember 2013.

Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya : Malang

Gampu, Anggita Novita, dkk. 2015. “Analisis Motivasi, Persepsi, Dan

Pengetahuan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Pt. Bank Sulutgo

Cabang Utama Manado”. Jurnal EMBA Vol.3 No.3 Sept. 2015. Fakultas

Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Progam SPSS. Badan

Penerbitan UDIP Semarang.

86

Idak. 2018. “Pengaruh Motivasi, Persepsi Dan Sikap NasabahTerhadap

Keputusan Nasabah Menabung DiPt. Bank Rakyat Indonesia (Persero),

Tbk.Unit Baraka Kabupaten Enrekang” Skripsi. Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam : UIN Alauddin Makassar

Ismail. 2011. Perbankan Syariah.Jakarta : Prenadamedia group

Istiqomah, Rahayu. 2015. “Faktor-Faktor YangMempengaruhiKeputusan

Mahasiswa Perbankan Syariah Stain Salatiga Untuk Menjadi Nasabah Di

Perbankan Syariah”. Skripsi. STAIN

Karim, Adiwarman. 2004. Bank IslamAnalisis Fiqih Dan Keuangan. Jakarta: Pt

Grafindo Persada.

Kasmir. 2008.“Bank dan Lembaga Keuangan”, Jakarta: PT. Raja Grafindo

Persada.

Kasmir. 2008. ”Pemasaran Bank (Edisi Revisi”). Jakarta :Kencana.

Kasmir. 2010. “Dasar-dasar Perbankan”. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Khasanah, Arinal. 2016. “Pengaruh Tingkat Pendidikan, Pendapatan, Motivasi

Dan Promosi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Lembaga Keuangan

Syariah”. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam : IAIN Salatiga

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009.Manajemen Pemasaran. Jakarta :

Erlangga

Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Prenhallindo

Ma’arif, Saiful dan Rina Trisnawati. 2016. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Keputusan Nasabah Bertransaksi Di Bank Syariah (Studi Kasus Di Bank

Syariah Mandiri Cabang Boyolali)”. Tesis.Universitas Muhammadiyah

Surakarta

Malau, Harman. 2016. Manajemen Pemasaran. Bandung: ALFABETA

Mangani, Ktut Silvanita. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Jakarta: PT

Gelora Aksara Pratama

87

Mayasari, Hesti, dkk. 2017. “Pengaruh Motivasi Dan Kualitas Pelayanan

Terhadap Keputusan Menabung Di Bank Sinarmas Syariah Padang”. Jurnal

Manajemen dan Kewirausahaan, Volume 8, Nomor 2, Mei 2017 ISSN 2086

– 5031. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Unitas Padang

Mowen, John C dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen :Jakarta : Erlangga

Nasution, Sofie Khairiah. 2017. “Pengaruh Periklanan Dan Promosi Penjualan

terhadap Keputusan Menabung Pada Pt Bank Sumut Kantor Cabang

Pembantu Usu”. Skripsi.Akultas Ekonomi Dan BisnisUniversitas Sumatera

Utara : Medan

Notoadmodjo, Soekidjo. 2003. Ilmu Kesehatan Masyarakat Dan Prinsip-Prinsip

Dasar. Jakarta: Rineka Cipta.

Nugraha, Alfath Zuhdi. 2019. “Pengaruh Sistem Bagi Hasil Terhadap Keputusan

Nasabah Untuk Menggunakan Produk-Produk Bank Syariah Mandiri Kantor

Cabang Tangerang Ciledug”. Skripsi.Fakultas Agama Islam Universitas

Muhammadiyah Jakarta

Nugroho, Robertus Andy, dkk. 2014. “Pengaruh Produk dan Promosi Terhadap

Keputusan Menabung Tabungan Simpedes di PT. Bank Rakyat Indonesia

(PERSERO) Tbk. Cabang Semarang Pattimura”

Nurngaeni, 2018. “Pengaruh Pengetahuan Dan Persepsi Mahasiswa Tentang

Perbankan Syariah Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Syariah

(Studi Kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Iain

Purwokerto)”. Skripsi.Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama

Islam Negeri Purwokerto

Patminingsih, Novi. 2018. “Pengaruh Pengetahuan Nasabah Dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pengambilan Pembiayaan Di Bmt Surya Abadi

Ponorogo”.Skripsi.Jurusan Muamalah Fakultas Syari’ah Institut Agama

Islam Negeri Ponorogo

Prawira, Purwa Atmaja. 2013. Psikologi Pendidikan dalam Perspektif Baru.

Jogjakarta: Ar-Ruzz Media.

Putri, Asti Dwi. 2016. “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap

Keputusan Menabung Pada Produk Tabungan BSM PT Bank Syariah

88

Mandiri Kantor Cabang Simpang Patal Palembang”. Skripsi. Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah : Palembang

Ridwan, Muhammad. 2004. Manajemen Baitul Maal Watamwil. Yogyakarta:

UII Press

Saibantono, Fitroh, dkk. 2018. “Pengaruh Produk, Promosi dan Kualitas

Pelayanan Terhadap Keputusan Anggota Untuk Menabung (Survei pada

Anggota KSPPS Bina Insani Mandiri Cabang Jeruksawit Karanganyar”.

Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 18 No. 1. Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Sari, Novita Erliana, dkk. 2017. “Penerapan Prinsip Bagi Hasil Dan Pengaruhnya

Terhadap Keputusan Menabung Pada Nasabah Bank Muamalat Kantor

Cabang Madiun”. JURNAL PROMOSI Jurnal Pendidikan Ekonomi UM

MetroVol.5. No.2 (2017).Universitas PGRI Madiun

Schiffman, Leon,L dan Kanuk, Leslie Lazar. 2007. Perilaku Konsumen. Edisi ke

tujuh. Pengalih Bahasa Zoelkifli Kasip. Jakarta: Indeks.

Sulistyono, Muhamad Aris. 2016. “Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas, Promosi

Dan Tingkat Pendapatan Konsumen Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah

Bank Syariah (Studi Pada Pt. Bank Negara Indonesia Syariah Kantor Kas

FeCondongcatur Yogyakarta)”. Skripsi. Fakultas Ilmu Agama Islam

Universitas Islam Indonesia

Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam

Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.

Sunyoto, Danang. 2013. Perilaku Konsumen (Panduan Riset Sederhana untuk

Mengenali Konsumen). Yogyakarta: CAPS (Center of Academic Publishing

Service)

Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran.

Yogyakarta: Graha Ilmu.

Swastha, Basu dan Hani Handoko. 2002. Manajemen Pemasaran Analisa

Perilaku Konsumen, Yogyakarta : Liberty Edisi Pertama

Swastha, Basu. 2000. Manajemen Pemasaran Modern,Jakarta : Raja Grafindo

Persada

89

Tajudin, Makhdaleva Hanura dan Ade Sofyan Mulazid. 2017. “PengaruhPromosi,

Kepercayaan Dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Nasabah

Menggunakan Produk Tabungan Haji (Mabrur) Bank Syariah Mandiri Kcp.

Sawangan Kota Depok”. Jurnal Ekonomi Islam Volume 8 No. 1 Januari -

Juni 2017. Fakultas Ekonomi dan Bisnis,UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Tambunan,Monang Ranto Dan Inggrita Gusti Sari Nasution. 2013. "Analisis

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung Di

Bank Bca Kota Medan (Studi Kasus Etnis Cina)", Jurnal Ekonomi Dan

Keuangan Vol.1.

Utami, Wahyu,dkk. 2015. “Analisis Pengaruh Religiusitas,Kelompok Referensi

Dan MotivasiTerhadap Keputusan Menabung Di Bank Syariah (Studi

Pada Nasabah Bank Syariah Di Kota Banjarmasin”. Jurnal

WawasanManajemen, Vol. 3, Nomor 1, Februari 2015. Banjarmasin

Wahjono, Sentot Imam, 2010. Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta : Graha

Ilmu

Wahyuni, Tri. 2016. “Pengaruh Pengetahuan Konsumen Terhadap Keputusan

Menjadi Nasabah Pada AJB Bumiputera Syariah Cabang Lemabang

Palembang”. Skripsi. Palembang

Widowati, Ayun Sekar. 2018. “Pengaruh Pengetahuan Produk Tabungan,

Reputasi Bank, Dan Persepsi Nasabah Mengenai Suku BungaSimpanan

Terhadap Keputusan Menabung Nasabah”. Skripsi. Yogyakata:Fakultas

Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta

Wiroso. 2013. Prinsip Dasar Perbankan Syariah. Jakarta : Iai.

Yasin, Verdi, Zarlis, Muhammad dan Nasution, Mahyuddin 2018. “Filsafat

Logika Dan Ontologi Ilmu Komputer”. Journal of Information System,

Applied, Management, Accounting and Research

Yogiarto, Atanasius Hardian Permana. 2015. “Pengaruh Bagi Hasil, Promosi,

Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Perbankan

Syariah Tabungan Mudharabah (Studi Kasus padaNasabah Bank Muamalat

Pekalongan)”. Skripsi.Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta

Yuanita, Olivia Firda. 2017. “Pengaruh Produk, Kualitas Jasa, Promosi Dan

Lokasi Terhadap Keputusan Nasabah Penabung (Studi Pada Bmt Mandiri

90

Sejahtera Cabang Pasar Kranji, Lamongan,Jawa Timur)”. Skripsi.Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Surakarta

Website :

http://www.bi.go.id (diakses 25 Juni 2019)

91

LAMPIRAN

SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER

Hal : Permohonan Menjadi Responden

Kepada Yth.Bapak/Ibu/Saudara/I Nasabah Bank BRIS Semarang

Di Tempat

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Yang bertanda tanda di bawah ini saya :

Nama : Diva Murbarani

NIM : 63010 15 0126

No. telepon : 081227323816

Adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam

Negeri Salatiga yang sedang melakukan penelitian skripsi program studi S1

Perbankan Syariah dengan judul “Pengaruh Pengetahuan, Motivasi, Produk,

Promosi Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung (Studi

Pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Semarang)”. Berkaitan dengan penelitian

tersebut, saya memohon Bapak/Ibu/Saudara/I kesedian mengisi kuesioner ini.

Atas semua pendapat yang telah Bapak/Ibu/Saudara/I berikan saya akan

menjamin kerahasiaannya. Hal ini hanya semata-mata bertujuan untuk

kepentingan ilmiah, hanya ringkasan dan hasil analisis yang akan dilaporkan atau

dipublikasikan.

Demikian permohonan saya. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I saya

ucapkan banyak terimakasih.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Salatiga, Juli 2019

Hormat Saya,

Diva Murabarani

DAFTAR PERNYATAAN PENELITIAN

PENGARUH PENGETAHUAN, MOTIVASI, PRODUK, PROMOSI DAN

BAGI HASIL TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK

MENABUNG

(Studi Pada Bank BRI Syariah KC Semarang)

A. IDENTITAS RESPONDEN

Nama :

Jenis Kelamin : □ Laki-laki □ Perempuan

Usia : □ < 25 tahun □ 36 –50tahun

□ 26 –35tahun □ > 50 tahun

Pendidikan Terakhir : □ SD □ D1/D2/D3

□ SMP □ S1

□ SMA □ S2

Pekerjaan : □ Pelajar/Mahasiswa □ Wiraswasta

□ Pegawai Negeri □ Lainnya .....

□ Pegawai Swasta

B. DAFTAR PERNYATAAN

PETUNJUK PENGISIAN

1. Berilan tanda (√ ) pada kolom skala pengukuran yang tersedia mulai

dari angka 0 s/d 10 untuk setiap pernyataan yang telah disediakan.

2. Jika Anda setuju dengan peryataan pada kuesioner, maka tandailah

angka yang menunjukkan nilai yang semakin tinggi di sebelah kanan,

semakin mendekati angka 10 maka Anda semakin setuju dengan

pernyataan pada kuesioner.

3. Jika Anda tidak setuju dengan pernyataan pada kuesioner, maka

tandailah angka yang menunjukkan nilai yang semakin rendah di

sebelah kiri, semakin mendekati angka 0 maka Anda semakin tidak

setuju dengan pernyataan pada kuesioner.

KETERANGAN :

Skor 0 – 2 = STS ( Sangat Tidak Setuju )

Skor 3 – 4 = TS ( Tidak Setuju )

Skor 5 – 6 = N ( Netral )

Skor 7 – 8 = S ( Setuju )

Skor 9 -10 = SS ( Sangat Setuju )

1. PERNYATAAN PENGETAHUN

No PERNYATAAN 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Saya mengetahui bahwa Bank Syariah

terbebas dari riba

2. Saya mengetahui bahwa operasional

Bank Syariah berlandaskan dengan

prinsip bagi hasil.

2. PERNYATAAN MOTIVASI

No PERNYATAAN 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Saya memutuskan menabung di BRIS

Semarang karena adanya dorongan

untuk kebutuhan fisik.


Semarang karena merasa aman dan

nyaman menabung di BRIS Semarang.


Semarang karena mudah diterima di

dalam masyarakat.


Semarang karena menaikkan rasa

percaya diri.


Semarang karena dapat

memberikan perilaku yang adil di

masyarakat.

3. PERNYATAAN PRODUK

No PERNYATAAN 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Semarang karena produk BRIS

Semarang memiliki kualitas yang baik.


Semarang karena produk bank BRIS

Semarang memiliki keunggulan

daripada produk bank lain.


Semarang karena memiliki setoran yang

murah

4. PERNYATAAN PROMOSI

No PERNYATAAN 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Saya menjadi nasabah BRIS Semarang

karena mengetahui dari iklan atau

brosur


karena mengetahui dari mulut ke mulut


karena mengetahui dari kegiatan stand

promosi


karena karyawan berinteraksi dengan

baik kepada nasabah.

5. PERNYATAAN BAGI HASIL

No PERNYATAAN 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Semarang karena nisbah keuntungan

berdasarkan prosentase.


Semarang karena saya mengharap

imbalan yang dapat memperbesar

jumlah tabungan saya.


Semarang karena jaminan yang

diberikan BRIS Semarang tidak

merugikan saya.


Semarang karena kesepakatan bagi

hasil menguntungkan untuk saya.

6. PERNYATAAN KEPUTUSAN MENABUNG

No PERNYATAAN 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Semarang Karena sesuai dengan

kebutuhan dan keinginan saya


Semarang setelah mendapat informasi

mengenai BRIS Senarang

3. Saya akan merekomendasikan BRIS

Semarang kepada teman-teman


Semarang Karena telah melakukan

promosi yang menarik

5. Saya merasa puas menabung di BRIS

Semarang

No P1 P2 X1 P3 P4 P5 P6 P7 X2 P8 P9 P10 X3

P11

P12

P13

P14 X4

P15

P16

P17

P18 X5

P19

P20

P21

P22

P23 Y

1 10 8 18 9 10 9 5 10 43 8 10 10 28 8 9 9 9 35 10 10 3 10 33 9 9 9 9 10 46

2 8 8 16 8 8 8 8 8 40 8 8 8 24 5 6 7 7 25 8 8 4 8 28 8 8 8 8 8 40

3 10 10 20 10 10 10 5 10 45 10 10 10 30 7 6 8 7 28 8 7 3 7 25 10 7 10 8 10 45

4 9 10 19 8 6 6 6 10 36 10 7 7 24 5 5 5 10 25 5 4 2 10 21 9 9 9 10 10 47

5 9 9 18 9 9 8 8 8 42 9 9 7 25 7 7 7 7 28 7 8 5 8 28 9 9 8 8 9 43

6 6 6 12 5 6 7 5 6 29 5 6 5 16 6 5 6 5 22 6 6 4 7 23 6 7 6 7 7 33

7 8 8 16 8 8 7 5 8 36 8 7 8 23 5 5 5 5 20 5 5 3 5 18 7 7 8 7 8 37

8 10 9 19 8 9 10 8 10 45 10 10 10 30 10 8 8 6 32 10 10 3 10 33 10 10 10 8 10 48

9 10 10 20 10 10 9 9 9 47 10 9 9 28 4 4 5 5 18 7 2 3 5 17 10 9 3 3 10 35

10 7 7 14 6 7 7 6 7 33 7 6 8 21 7 6 6 6 25 7 6 4 7 24 7 7 6 6 9 35

11 10 8 18 7 8 7 7 8 37 8 8 8 24 8 7 6 6 27 7 7 5 7 26 8 7 7 6 7 35

12 8 9 17 8 9 7 5 9 38 9 8 9 26 7 8 6 7 28 10 9 2 8 29 9 9 8 8 8 42

13 7 7 14 6 5 4 2 4 21 4 4 4 12 4 5 6 5 20 4 5 5 5 19 5 4 4 5 5 23

14 8 8 16 8 9 9 8 9 43 9 8 7 24 7 7 8 8 30 9 10 3 9 31 9 9 9 7 8 42

15 10 9 19 7 7 6 6 7 33 7 6 7 20 7 6 6 7 26 4 6 5 4 19 7 7 6 4 8 32

16 8 7 15 9 8 6 6 7 36 7 7 7 21 7 7 7 7 28 7 8 5 7 27 9 7 6 8 7 37

17 8 8 16 8 7 9 8 7 39 6 8 7 21 7 6 8 7 28 8 7 6 7 28 9 8 9 8 8 42

18 8 7 15 7 7 7 6 7 34 7 7 5 19 5 5 6 6 22 6 6 3 6 21 7 7 7 7 7 35

19 7 7 14 8 6 6 6 7 33 7 5 6 18 4 5 6 5 20 5 5 5 6 21 5 6 7 7 9 34

20 8 9 17 8 7 6 4 6 31 7 6 6 8 5 4 5 5 19 5 5 3 5 18 8 6 6 7 9 36

21 8 8 16 8 8 8 5 7 36 6 7 6 19 6 6 6 6 24 6 7 4 6 23 7 6 7 6 9 35

22 9 9 18 7 7 6 5 8 33 9 8 7 24 7 7 7 8 29 8 8 5 8 29 9 9 9 7 9 43

23 7 7 14 7 7 7 8 8 37 7 7 6 20 7 6 7 6 26 7 6 4 7 24 7 7 7 7 8 36

24 10 8 18 9 10 9 9 8 45 10 10 8 28 6 6 7 8 27 8 7 3 6 24 8 7 8 6 9 38

25 9 8 17 8 8 6 6 6 34 8 8 6 22 8 6 8 8 30 8 8 4 5 25 8 8 6 8 10 40

26 8 9 17 8 7 8 9 8 40 8 7 9 24 8 5 7 5 25 7 8 5 7 27 8 7 7 5 9 36

27 8 9 17 8 8 8 7 8 39 8 7 9 24 8 7 8 8 31 8 8 4 7 27 8 7 8 8 9 40

28 7 6 13 7 7 7 3 7 31 7 7 4 18 3 3 3 7 16 4 4 5 5 18 8 7 7 5 8 35

29 8 7 15 9 9 9 9 10 46 7 6 8 21 5 5 5 5 20 7 7 4 7 25 9 10 9 10 10 48

30 7 6 13 8 8 8 8 8 40 8 8 8 24 10 8 8 6 32 10 9 3 8 30 8 8 8 8 8 40

31 8 8 16 10 7 10 8 10 45 9 8 9 26 4 4 5 5 18 4 5 2 5 16 10 10 10 7 10 47

32 8 7 15 9 9 9 7 10 44 4 4 4 12 7 6 6 6 25 9 10 5 9 33 8 6 6 6 10 36

33 7 9 16 9 9 8 8 9 43 9 8 7 24 8 7 6 6 27 4 6 3 4 17 9 9 8 6 8 40

34 9 9 18 6 7 6 7 7 33 7 6 7 20 7 8 6 7 28 7 8 2 7 24 5 6 7 5 6 29

35 8 9 17 7 7 8 7 8 37 7 7 7 21 4 5 6 5 20 8 7 1 7 23 8 8 7 5 8 36

36 9 7 16 10 10 10 8 10 48 6 8 7 21 7 7 8 8 30 6 6 1 6 19 8 9 10 8 10 45

37 8 8 16 10 9 3 3 10 35 7 7 5 19 7 6 6 7 26 5 5 3 6 19 10 10 9 9 9 47

38 7 8 15 7 7 6 6 9 35 7 5 6 18 7 7 7 7 28 5 5 2 5 17 6 7 7 6 7 33

39 9 7 16 8 7 7 6 7 35 9 8 9 26 7 6 8 7 28 6 7 2 6 21 7 8 7 7 8 37

40 8 6 14 9 9 8 8 8 42 4 4 4 12 5 5 6 6 22 7 6 4 6 23 8 9 7 5 9 38

41 9 9 18 5 4 4 5 5 23 9 8 7 24 4 5 6 5 20 8 9 3 7 27 6 5 4 2 4 21

42 9 7 16 9 9 9 7 8 42 7 6 7 20 5 4 5 5 19 7 7 2 6 22 8 6 6 7 9 36

43 10 8 18 7 7 6 4 8 32 7 7 7 21 6 4 5 7 22 6 5 1 6 18 7 6 7 6 9 35

44 8 7 15 9 7 6 8 7 37 6 8 7 21 6 5 5 5 21 5 7 4 6 22 9 9 9 7 9 43

45 7 8 15 9 8 9 8 8 42 7 7 5 19 7 7 5 6 25 7 6 3 7 23 7 7 7 7 8 36

46 7 6 13 7 7 7 7 7 35 7 5 6 18 5 4 7 6 22 8 7 2 7 24 8 7 8 6 9 38

47 6 7 13 8 9 7 5 9 38 7 6 6 19 7 6 6 6 25 6 6 4 6 22 8 8 6 8 10 40

48 7 5 12 6 5 4 2 4 21 6 7 6 19 5 5 6 6 22 5 5 3 6 19 8 7 7 5 9 36

49 6 7 13 8 9 9 8 9 43 9 8 7 24 4 5 6 5 20 8 9 2 9 28 8 7 8 8 9 40

50 9 8 17 7 7 6 6 7 33 7 7 6 20 4 4 5 5 18 4 4 2 4 14 8 7 7 5 8 35

51 9 10 19 9 8 6 6 7 36 10 10 8 28 7 6 6 6 25 8 9 4 7 28 7 8 7 7 8 37

52 7 8 15 8 7 9 8 7 39 8 8 6 22 8 7 6 6 27 6 7 4 7 24 8 9 7 5 9 38

53 8 10 18 7 7 7 6 7 34 8 7 9 24 7 8 6 7 28 7 7 3 7 24 6 5 4 2 4 21

54 7 8 15 8 6 6 6 7 33 8 7 9 24 4 5 6 5 20 8 6 2 7 23 8 9 9 8 9 43

55 7 9 16 8 7 6 4 6 31 7 7 4 18 7 7 8 8 30 7 7 5 5 24 7 7 6 6 7 33

56 9 8 17 8 8 8 5 7 36 7 6 8 21 7 7 6 7 27 7 6 2 5 20 9 8 6 6 7 36

57 8 8 16 7 7 6 5 8 33 8 8 8 24 9 7 7 7 30 6 7 3 6 22 8 7 9 8 7 39

58 9 10 19 7 7 7 8 8 37 9 8 9 26 6 6 8 7 27 7 6 4 6 23 7 7 7 6 7 34

59 8 10 18 9 10 9 9 8 45 4 4 4 12 8 7 7 5 27 8 9 4 7 28 8 6 6 6 7 33

60 8 7 15 8 8 6 6 6 34 9 8 7 24 8 6 7 5 26 7 7 4 6 24 8 7 8 9 8 40

61 8 7 15 8 7 8 9 8 40 7 6 7 20 7 7 6 6 26 7 6 3 7 23 8 8 8 7 8 39

62 9 8 17 8 8 8 7 8 39 7 7 7 21 7 6 7 6 26 7 7 2 7 23 7 7 7 3 7 31

63 9 7 16 7 7 7 3 7 31 6 8 7 21 9 9 8 7 33 10 9 5 8 32 7 6 7 6 9 35

64 6 8 14 7 6 7 6 9 35 7 7 5 19 7 7 7 6 27 4 5 4 5 18 9 9 9 7 8 42

65 7 8 15 9 9 9 7 9 43 7 5 6 18 8 6 7 7 28 9 10 2 9 30 7 7 7 7 9 37

66 6 5 11 7 7 7 7 8 36 8 7 7 22 6 7 7 7 27 4 6 2 4 16 8 7 8 6 7 36

67 8 7 15 8 7 8 6 9 38 7 8 7 22 7 7 8 6 28 7 8 4 7 26 8 8 6 8 8 38

68 10 9 19 8 8 6 8 10 40 6 6 6 18 8 6 7 7 28 8 7 1 7 23 8 7 7 5 8 35

69 8 8 16 8 7 7 5 9 36 5 7 6 18 7 6 5 8 26 6 6 4 6 22 8 7 8 8 9 40

70 10 9 19 8 7 8 8 9 40 5 7 5 17 9 7 7 7 30 5 5 2 6 18 8 7 7 5 9 36

71 8 7 15 8 7 7 5 8 35 7 6 6 19 8 6 8 7 29 5 5 3 5 18 7 8 9 7 5 36

72 9 8 17 10 9 8 6 9 42 8 8 8 24 8 5 6 6 25 6 7 2 6 21 8 6 5 4 2 25

73 6 8 14 8 8 10 8 7 41 6 7 7 20 8 5 6 5 24 8 8 2 8 26 10 8 6 6 7 37

74 8 9 17 10 10 6 8 3 37 7 8 6 21 7 4 5 5 21 7 6 5 7 25 8 7 6 7 6 34

75 10 9 19 10 9 8 7 6 40 8 8 5 21 7 4 5 7 23 8 7 3 6 24 10 9 9 9 7 44

76 10 6 16 9 8 7 7 7 38 7 6 6 19 9 5 5 5 24 8 8 3 5 24 10 7 7 7 7 38

77 7 7 14 7 6 7 9 7 36 8 8 8 24 7 7 5 6 25 7 7 2 9 25 9 8 7 8 6 38

78 7 6 13 8 8 10 7 6 39 6 7 7 20 8 4 7 6 25 9 8 4 8 29 7 8 7 6 8 36

79 8 8 16 10 10 9 8 8 45 7 8 6 21 8 6 6 6 26 7 6 3 7 23 8 6 8 7 9 38

80 7 10 17 10 3 7 6 5 31 8 8 5 21 8 5 6 6 25 8 7 5 9 29 10 7 7 9 7 40

81 8 9 17 9 6 7 7 8 37 8 7 7 22 8 5 6 5 24 8 8 4 9 29 10 6 8 7 8 39

82 10 9 19 7 7 7 8 5 34 8 8 7 23 8 4 5 5 22 6 7 5 7 25 9 8 6 7 8 38

83 8 9 17 8 8 4 7 6 33 10 10 10 30 10 6 6 6 28 7 9 2 7 25 9 9 9 9 10 46

84 10 8 18 5 4 6 8 8 31 8 8 8 24 8 7 6 6 27 6 8 2 10 26 8 8 8 8 8 40

85 10 9 19 8 9 7 4 8 36 7 8 7 22 10 8 6 7 31 8 8 4 9 29 10 7 10 8 10 45

86 9 10 19 8 6 9 6 7 36 9 9 9 27 10 5 6 5 26 9 8 4 7 28 9 9 9 10 10 47

87 10 9 19 7 6 7 5 7 32 8 8 8 24 9 7 8 8 32 8 7 3 7 25 9 9 8 8 9 43

88 8 9 17 8 9 8 5 9 39 10 7 10 27 7 6 7 9 29 7 7 5 9 28 6 7 6 7 7 33

89 10 8 18 7 7 6 4 7 31 9 9 9 27 8 6 8 9 31 9 9 3 4 25 7 7 8 7 8 37

90 10 10 20 9 7 7 6 8 37 9 9 8 26 10 5 7 7 29 9 7 2 9 27 10 10 10 8 10 48

91 9 8 17 9 6 8 7 8 38 6 7 6 19 10 6 6 5 27 7 8 3 7 25 10 9 3 3 10 35

92 9 10 19 9 7 7 8 8 39 7 7 8 22 6 6 6 8 26 7 8 3 7 25 7 7 6 6 9 35

93 8 10 18 9 9 7 5 8 38 10 10 10 30 9 5 6 7 27 10 8 3 8 29 8 7 7 6 7 35

94 7 8 15 8 7 7 7 8 37 10 9 3 22 7 4 9 9 29 9 8 4 7 28 9 9 8 8 8 42

95 8 6 14 9 8 4 7 8 36 7 7 6 20 7 3 7 7 24 9 8 4 6 27 5 4 4 5 5 23

96 8 8 16 10 6 9 7 7 39 8 7 7 22 6 6 7 8 27 8 9 4 6 27 9 9 9 7 8 42

97 8 10 18 9 7 6 6 7 35 9 9 8 26 7 7 7 7 28 9 10 2 7 28 7 7 6 4 8 32

98 8 9 17 9 8 6 7 9 39 5 4 4 13 9 7 7 7 30 6 9 1 6 22 9 7 6 8 7 37

99 7 7 14 8 7 9 6 10 40 9 9 9 27 7 6 6 8 27 9 8 4 7 28 8 6 5 7 7 33

100 9 8 17 10 9 7 7 8 41 7 7 6 20 8 7 7 7 29 7 7 3 5 22 8 7 6 7 8 36

Uji Validitas

Correlations

P1 P2 X1

P1 Pearson Correlation 1 .467** .849**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 100 100 100

P2 Pearson Correlation .467** 1 .864**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 100 100 100

X1 Pearson Correlation .849** .864** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations

P3 P4 P5 P6 P7 X2

P3 Pearson Correlation 1 .571** .384** .308** .313** .689**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .002 .000

N 100 100 100 100 100 100

P4 Pearson Correlation .571** 1 .431** .267** .423** .738**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .007 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

P5 Pearson Correlation .384** .431** 1 .504** .429** .783**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

P6 Pearson Correlation .308** .267** .504** 1 .249* .682**

Sig. (2-tailed) .002 .007 .000 .013 .000

N 100 100 100 100 100 100

P7 Pearson Correlation .313** .423** .429** .249* 1 .674**

Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .013 .000

N 100 100 100 100 100 100

X2 Pearson Correlation .689** .738** .783** .682** .674** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations

P8 P9 P10 X3

P8 Pearson Correlation 1 .752** .649** .865**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

P9 Pearson Correlation .752** 1 .591** .854**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

P10 Pearson Correlation .649** .591** 1 .829**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

X3 Pearson Correlation .865** .854** .829** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 100 100 100 100


Correlations

P11 P12 P13 P14 X4

P11 Pearson Correlation 1 .486** .402** .189 .759**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .059 .000

N 100 100 100 100 100

P12 Pearson Correlation .486** 1 .493** .359** .789**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

P13 Pearson Correlation .402** .493** 1 .481** .766**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

P14 Pearson Correlation .189 .359** .481** 1 .644**

Sig. (2-tailed) .059 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

X4 Pearson Correlation .759** .789** .766** .644** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100


Correlations

P15 P16 P17 P18 X5

P15 Pearson Correlation 1 .046 .746** .531** .850**

Sig. (2-tailed) .648 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

P16 Pearson Correlation .046 1 .036 .026 .319**

Sig. (2-tailed) .648 .723 .799 .001

N 100 100 100 100 100

P17 Pearson Correlation .746** .036 1 .591** .870**

Sig. (2-tailed) .000 .723 .000 .000

N 100 100 100 100 100

P18 Pearson Correlation .531** .026 .591** 1 .772**

Sig. (2-tailed) .000 .799 .000 .000

N 100 100 100 100 100


Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 N 100 100 100 100 100


Correlations

P11 P12 P13 P14 X4

P11 Pearson Correlation 1 .486** .402** .189 .759**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .059 .000

N 100 100 100 100 100

P12 Pearson Correlation .486** 1 .493** .359** .789**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

P13 Pearson Correlation .402** .493** 1 .481** .766**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

P14 Pearson Correlation .189 .359** .481** 1 .644**

Sig. (2-tailed) .059 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100


Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100


Correlations

P15 P16 P17 P18 X5

P15 Pearson Correlation 1 .046 .746** .531** .850**

Sig. (2-tailed) .648 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

P16 Pearson Correlation .046 1 .036 .026 .319**

Sig. (2-tailed) .648 .723 .799 .001

N 100 100 100 100 100

P17 Pearson Correlation .746** .036 1 .591** .870**

Sig. (2-tailed) .000 .723 .000 .000

N 100 100 100 100 100

P18 Pearson Correlation .531** .026 .591** 1 .772**

Sig. (2-tailed) .000 .799 .000 .000

N 100 100 100 100 100


Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 N 100 100 100 100 100


Correlations

P19 P20 P21 P22 P23 Y

P19 Pearson Correlation 1 .647** .427** .410** .416** .726**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

P20 Pearson Correlation .647** 1 .568** .448** .509** .804**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

P21 Pearson Correlation .427** .568** 1 .651** .444** .817**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

P22 Pearson Correlation .410** .448** .651** 1 .396** .778**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

P23 Pearson Correlation .416** .509** .444** .396** 1 .721**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

Y Pearson Correlation .726** .804** .817** .778** .721** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 100


Uji Reliabilitias

X1 Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.637 2



.755 5



.852 3



.712 4



.696 4

Y Reliability Statistics


.824 5

Uji Statistik

Uji T

Uji F

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

(Constant) 16.219 5.603 2.894 .005

X1 -.076 .269 -.029 -.284 .777

X2 .330 .105 .302 3.159 .002

X3 .299 .139 .225 2.141 .035

X4 .162 .154 .113 1.052 .295

X5 -.013 .140 -.010 -.091 .928


ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

Regression 573.490 5 114.698 4.507 .001a

Residual 2392.300 94 25.450 Total 2965.790 99



Uji R2

Model Summary

Model


Std. Error of the

Estimate d

im

en

si

o

n0

1 .440a .193 .150 5.045


Multi kolonearitas

Heteroskedastisitas

Linearitas

Model Summaryb

Model


Std. Error of

the Estimate

Durbin-

Watson di

m

en

si

on

0

1 .440a .194 .151 5.044 2.103




Normalitas

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

95.0% Confidence

Interval for B

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta

Lower

Bound

Upper

Bound

Tolera

nce VIF

(Constant) 16.219 5.603 2.894 .005 5.093 27.344 X1 -.076 .269 -.029 -.284 .777 -.610 .457 .813 1.230

X2 .330 .105 .302 3.159 .002 .123 .538 .936 1.068

X3 .299 .139 .225 2.141 .035 .022 .576 .776 1.289

X4 .162 .154 .113 1.052 .295 -.144 .469 .750 1.334

X5 -.013 .140 -.010 -.091 .928 -.290 .265 .757 1.321


Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate d

i

m

e

n

s

i

o

n

0

1 .271a .073 .024 43.36738


One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 4.91575461

Most Extreme Differences Absolute .088

Positive .040

Negative -.088

Kolmogorov-Smirnov Z .883

Asymp. Sig. (2-tailed) .417

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Histogram

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama Lengkap : Diva Murbarani

Tempat, Tanggal Lahir : Kab.Semarang, 14 Juni 1998

Jenis Kelamin : Perempuan

Warga Negara : Indonesia

Agama : Islam

Status : Belum Menikah

Alamat : Dsn. Karang Rt 02/02, Ujung-ujung,

Kec. Pabelan, Kab Semarang

Pendidikan : 1. SDN Ujung-ujung 01 (Lulus Thun 2009)

2. MTs N Salatiga (Lulus Tahun 2012)

3. SMK N 1 Salatiga (Lulus Tahun 2015)

Demikian daftar riwayat hidup ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Salatiga,

Saya yang bersangkutan,

Diva Murbarani

pengaruh pengetahuan, motivasi, produk, promosi dan...

Documents