pengaruh negara asal, harga, iklan, kesadaran …/pengaruh... · ii pengaruh negara asal, harga,...
TRANSCRIPT
ii
PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN MEREK
DAN PENDAPATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN TELEVISI LG
(Studi Kasus Pada Masyarakat Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Oleh :
FITRIA INDRI HAPSARI
F1207555
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2009
iii
iv
v
MOTTO
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang
demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu’ (QS.
Al-Baqoroh : 45).
Hidup di dunia hanya sekali, lakukan sesuatu yang baik dengan
kesungguhan hati dan keikhlasan (Penulis).
Bergantung pada manusia, hanyalah menjadikan kita semakin bodoh dan
tersesat, karena mereka belum tentu mampu menolong dirinya sendiri
(Penulis).
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Bapak dan Ibu tercinta
Kakak-kakaku tersayang
“Kakakku”
Teman-teman manajemen
Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga skripsi dengan judul
PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN MEREK
DAN PENDAPATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN TELEVISI NON JEPANG (Studi Kasus Pada Masyarakat
Surakarta) ini dapat diselesaikan dengan baik.
Dengan segenap kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan
banyak terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com, Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Dra. Endang Suhari, Msi selaku Ketua Jurusan Manajemen S1 Non
Reguler Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Heru Purnomo, MM, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
memberikan pengarahan selama penyusunan skripsi.
4. Drs. Susanto Tirto Projo, MM, selaku pembimbing Akademik.
5. Orang tua tercinta, yang telah memberikan dukungan dan doa serta kasih
sayang yang telah diberikan selama ini.
6. Kakak-kakakku tersayang, yang telah memberikan dukungan semangat.
7. Segenap dosen Fakultas Ekonomi, khuusnya para dosen yang telah
membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.
viii
Penulis menyadari atas kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Untuk itu
penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun.
Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis maupun
pembaca.
Surakarta, Oktober 2009
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
ABSTRAK ................................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iv
MOTTO ........................................................................................................ v
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................ vi
KATA PENGANTAR ............................................................................... vii
DAFTAR ISI ............................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ..................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xiii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................. 5
C. Tujuan Penelitian ................................................................ 6
D. Manfaat penelitian .............................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Country of Origin (Nama Negara) ...................................... 8
B. Harga Produk……………………………………………….. 10
C. Iklan........................................................................................ 14
D. Brand Equity (Ekuitas Merek) ............................................ 18
x
E. Brand Awareness (Kesadaran Merek) ................................. 20
F. Pendapatan Konsumen……………………………………... 24
G. Keputusan Pembelian…………………………………….. .. 26
H. Penelitian Terdahulu……………………………………… 33
I. Kerangka Pemikiran………………………………………... 36
J. Hipotesis……………………………………………………. 37
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian………………………………………… .. 39
B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling………………....... 40
C. Definisi Operasional.............................................................. 42
D. Sumber Data......................................................................... 45
E. Metode Pengumpulan Data................................................... 45
F. Metode Analisis Data........................................................... 46
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Statistik Deskriptif………………………………. 51
B. Pengujian Statistik………………………………………… 56
C. Pengujian Hipotesis .......................................................... 60
D. Pembahasan ......................................................................... 67
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................ 71
B. Keterbatasan Penelitian ....................................................... 72
C. Saran .................................................................................. 73
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
2.1 Tahapan Proses Keputusan Pembelian………………………………... 29
2.2 Kerangka Pemikiran…………………………………………………… 36
xii
DAFTAR TABEL
TABEL HALAMAN
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia…………………………. 51
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan................... 52
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 52
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Televisi ....................... 53
4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Type Televisi………………… 54
4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Deskripsi Statistik … ............. . 55
4.7 Rangkuman Hasil Uji Validitas Negara Asal ..................................... . 56
4.8 Rangkuman Hasil Uji Validitas Harga ............................................... . 57
4.9 Rangkuman Hasil Uji Validitas Iklan ................................................ . 57
4.10 Rangkuman Hasil Uji Validitas Kesadaran Merek ............................. . 57
4.11 Rangkuman Hasil Uji Validitas Pendapatan Konsumen 1 .................. . 58
4.12 Rangkuman Hasil Uji Validitas Pendapatan Konsumen 2 .................. . 58
4.13 Rangkuman Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian ...................... . 59
4.14 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas ..................................................... . 60
4.15 Rangkuman Hasil Uji Regresi Linear Berganda................................. . 61
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Tabulasi Hasil Penelitian
Lampiran 3. Frequency Table
Lampiran 4. Tabel Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 5. Hasil Regresi
Lampiran 6. Table Value Of rproduct moment
INFLUENCE COUNTRY OF ORIGIN, PRICE, ADVERTISEMENT, BRAND AWARENESS AND INCOME OF CONSUMER
TO PURCHASING DECISION OF LG TELEVISION
Fitria Indri Hapsari F1207555
The improvement demand of television continues every year. Surakarta’s
society used television as entertainment, amusement and also as medium of information. Many type of televisions which marketed from various brand and from country of origin where the product is produced.
The objectives of this research are to know the influence country of origin, influence of product price, influence of advertisement, influence of brand awareness, and influence of income consumer to purchasing decision. The objects of this research are societies in Surakarta. The type of research which conducted in this research is survey with intake sample use technique of accidental sampling. The samples are amount to 140 people. The method of collecting data used questionnaire. The analysis technique is doubled linear regression.
xiv
The result of the test obtain indicated that the relation are positive and significant between the variable. The test of doubled linear regression show Y = 1,279 + 0,307 X1 + 0,201 X2 + 0,123 X3 + 0,281 X4 + 0,301 X5. Doubled linear regression indicated that variable country of origin, price, advertisement, brand awareness and income had a positive effect on consumer purchasing decision. The most dominant variable that influence the consumer purchasing decision is variable country of origin, then followed with income of consumer, brand awareness, price and advertisement. Result of t-test had shown that there are influences partial between independent variable to dependent variable. The result of F-test had shown that there are influences together between variable with F hitung = 34,195 and sig. 0,000. Result of coefficient test determination or R2 obtained equal to 0,561. This indicate that ability variable country origin, price, advertisement, brand awareness and income of consumer explained the variation of consumer purchasing decision equal to 56,1%. While the rest equal to 43,9% influenced from other variable which is writer is not researching.
The suggestion of this study to the next research better than if conducted with extending responder and develops accurate variables and tested using different approach and method. This study gives the implication to the seller to improve advertisement frequency, clearly information of the product, and innovation in interesting advertisement better than other brand advertisement.
Keyword: Decision of Purchasing, country of origin, price, brand awareness, advertisement and income of consumer.
xv
ABSTRAK
PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN MEREK DAN PENDAPATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN TELEVISI LG (Studi Kasus Pada Masyarakat Surakarta)
Fitria Indri Hapsari
F1207555
Permintaan televisi terus mengalami peningkatan tiap tahunnya. Masyarakat Surakarta sendiri banyak menggunakan televisi sebagai media hiburan maupun media informasi. Banyak type televisi yang ditawarkan di pasaran dari berbagai merek dan dari negara asal produk tersebut diproduksi.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh negara asal, harga produk, iklan, kesadaran merek, dan pendapatan konsumen terhadap keputusan pembelian. Obyek dalam penelitian ini adalah masyarakat Surakarta. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 140 orang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda.
Hasil pengujian yang diperoleh mengindikasi hubungan yang positif dan signifikan antar variabel. Uji regresi linier berganda menunjukkan Y = 1,279 + 0,307 X1 + 0,201 X2 + 0,123 X3 + 0,281 X4 + 0,301 X5. Menunjukkan bahwa variabel negara asal, harga, iklan, kesadaran merek dan pendapatan konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah variabel negara asal kemudian diikuti dengan pendapatan konsumen, kesadaran merek, harga dan iklan.. Hasil uji-t menunjukkan ada pengaruh secara parsial antar variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil uji-F menunjukkan terdapat pengaruh secara bersama-sama antar variabel dengan F hitung = 34,195 dan sig. 0,000. Hasil uji koefisien determinasi atau R2 diperoleh sebesar 0,561 ini menunjukkan bahwa kemampuan variabel negara asal, harga, iklan, kesadaran merek dan pendapatan konsumen, dalam menjelaskan variasi keputusan pembelian sebesar 56,1%. Sedangkan sisanya sebesar 43,9% dipengaruhi dari variabel yang tidak penulis teliti.
Saran dari studi ini sebaiknya penelitian selanjutnya dilakukan dengan memperluas responden dan mengembangkan variabel-variabel yang diteliti dan diuji lagi dengan menggunakan metode dan pendekatan yang berbeda Studi ini memberikan implikasi bagi pemasar yaitu dengan lebih meningkatkan frekuensi iklan, kejelasan informasi produk, dan inovasi dalam beriklan dengan cara membuat iklan yang bagus dan menarik dibandingkan dengan merek lain
xvi
Keyword: country of origin, price, advertisement, brand awareness, income, decision purchasing
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Indonesia merupakan salah satu negara yang menjadi tujuan pemasaran
bagi negara-negara lain. Dengan diberlakunya pasar terbuka, maka semakin
banyak produsen dari luar yang semakin bersemangat untuk memasuki pasar
Indonesia termasuk produsen produk elektronik. Dengan demikian produk-
produk elektronik yang ditawarkan di Indonesia semakin banyak jenis, merek
dan variasinya antara lain dari Jepang, Cina, Korea dan Amerika. Hal tersebut
menjadi tantangan tersendiri bagi konsumen untuk memilih produk sesuai
dengan selera dan tingkat pengetahuan yang dimilikinya.
Dari perspektif pemasaran, “country of origin” (negara asal)
memberikan cara untuk memilih produk dari produk-produk pesaing. Country
of origin (negara asal) merupakan efek dari generalisasi dan persepsi sebagai
sebuah negara yang dimiliki oleh tiap orang dalam evaluasi produk dan merek
yang dimiliki oleh sebuah negara (Lamfert dan Jaffee dalam Yee dan Wa).
Penelitian menunjukkan bahwa country of origin (negara asal) berdampak
pada keputusan pembelian (Josiassen dan Harzing, dalam Veanne; 2007).
Konsumen cenderung menggunakan informasi country of origin (negara asal)
xvii
ketika mereka kurang mengenal suatu produk (Josiassen et al., dalam Veanne,
2007) dalam melakukan keputusan pembelian. Country of origin (negara asal)
merupakan faktor penentu penting dalam sikap konsumen, niat pembelian dan
perilaku pembelian konsumen (Saeed et al.,2005; dalam Veanne, 2007).
Country of origin (negara asal) dapat menjadi simbol yang kuat jika negara
tersebut memiliki yang erat dengan produk, bahan dan kapabilitas yang
mempengaruhi brand equity. Salah satu pilihan strategis yang dapat digunakan
adalah dengan mengasosiakan merek suatu negara asalnya (country of origin)
yang akan menambah ataupun mengurangi kredibilitas suatu merek
Untuk produk Jepang harga disesuaikan dengan kualitas produk.
Sedangkan untuk produk Korea harga lebih enteng dibandingkan dengan
produk Jepang. Dalam masalah kualitas produk, pengetahuan konsumen
sangat bervariasi. Harga bisa menjadi indikator dari pengorbanan untuk
pembelian suatu produk dan menjadi indikator dari tingkatan kualitas
(Scitovszky). Harga memiliki dua peranan penting terhadap konsumen.
Pertama, harga berperan sebagai sinyal kualitas produk dan yang kedua harga
merupakan suatu bentuk pengorbanan moneter yang harus dilakukan oleh
konsumen untuk memperoleh barang atau jasa tersebut (Teas dan Agarwal,
2000). Bagi konsumen yang pengetahuannya tentang kualitas produk tidak
mendalam, dia akan mengasosiasikan dengan harga. Jika produk dengan harga
tinggi berarti kualitasnya lebih bagus dari yang harganya rendah. Inilah yang
terjadi dalam proses penilaian dan pengambilan keputusan kebanyakan
konsumen. Agrawal menyimpulkan bahwa konsumen mempunyai beberapa
xviii
indikator dalam keputusan pembeliannya, seperti harga, merek, kualitas dan
fisik produk suatu produk.
Umumnya konsumen memilih merek yang sudah familiar bagi mereka.
Bisa jadi karena produk tersebut sudah cukup lama beredar di pasaran. Merek
merupakan nama atau simbol yang bersifat membedakan (seperti logo, cap
atau kemasan) dengan maksud mengidentifikasikan barang atau jasa dari
perusahaan tertentu dari para pesaingnya. Menurut Styles dan Ambler (1995)
dalam Grundey dan Bakowsaka (2008) merek sebagai sesuatu yang lebih dari
sekedar produk. Hal ini berarti bahwa merek merupakan suatu janji dari
seperangkat atribut, seseorang membeli dan memberikan kepuasan.
Brand awareness adalah salah satu dari empat element brand equity.
Brand awareness adalah identifikasi dari nama merek pada suatu kondisi
tertentu dan mengenalkan merek kepada konsumen (Rositer dan Percy,1987
dalam Grundey dan Bakowsaka, 2008) dan kemungkinan dari nama merek
muncul pada ingatn konsumen (Garcia Rodriguez,1998 dalam Ramos,
Cataluna dan Franco). Pada saat konsumen memiliki sedikit informasi
terhadap suatu produk, pengetahuan merek digunakan sebgai kriteria dari
pengambilan keputusan konsumen (Petty dan Cacioppo, 1986 dalam Ramos,
Cataluna dan Franco). Brand awareness mempunyai pengaruh yang paling
kuat diantara elemen lainnya. Misalnya industri otomotif sekarang sedang
ramai dengan perbincangan kemunculan Daihatsu Xenia dan Toyota Avanza.
Akan tetapi, banyak konsumen yang lebih memilih pada Toyota Avanza. Hal
xix
ini membuktikan bahwa Toyota merupakan merek yang sudah dikenal baik
oleh konsumen.
Suatu dasar untuk mencapai kesadaran merek, secara positif
dihubungkan dengan intensitas iklan (Deighton, 1984; Hoyer & Brown, 1990
dalam Ramos, Cataluna dan Franco). Jefkins (1997) dalam Christianto (2009)
mengemukakan bahwa iklan merupakan media informasi yang dibuat
sedemikian rupa agar dapat menarik minat khalayak, orisinal, serta memiliki
karakteristik tertentu dan persuasif sehingga konsumen atau khalayak secara
suka rela terdorong untuk melakukan suatu tindakan sesuai dengan yang
diinginkan pengiklan. Pengetahuan merek dicapai melalui komunikasi
pemasaran dan periklanan yang merupakan alat promosi dari suatu produk
dalam suatu market place (Villarejo dan Sanchez, 2005 dalam Ramos,
Cataluna dan Franco).
Menurut Balabanis, Mueller dan Melewar (2002) dalam Khan dan
Bamber berargumen bahwa pengukuran sikap konsumen, seharusnya juga
meliputi karakteristik konsumen seperti value, norma sosial, dan demografi
(pendapatan). Berdasarkan bukti ilmiah oleh French et al. dan Gabor dan
Granger mengusulkan bahwa tingkatan pendapatan berpengaruh pada
keputusan pembelian. Seorang dengan pendapatan yang tinggi kemungkinan
sedikit mencari informasi tetapi membuat keputusan dengan cepat (Phau dan
Prendergast, 1998 dalam Khan dan Bamber). Kekuatan membeli konsumen
dipengaruhi oleh pendapatan mereka, pekerjaan (jabatan), pendudukan yang
dihubungkan ke dalam kelas sosial mereka.
xx
Permintaan televisi terus mengalami peningkatan tiap tahunnya.
Masyarakat Surakarta sendiri banyak menggunakan televisi sebagai media
hiburan maupun media informasi. Banyak type televisi yang telah ditawarkan
di pasaran yaitu flat slim dan LCD (Liquid Cristal Display) dari berbagai
merek dan dari negara asal produk tersebut diproduksi. Penjualan LCD TV
LG berhasil mendongkrak pangsa pasar LG dari 19% di awal tahun 2008
menjadi 30% pada Februari 2009. Selama ini produk Jepang, bersaing ketat
dengan produk Korea. Tahun lalu Sharp memegang market share 23 persen
untuk pasar LCD TV di Indonesia. Tahun ini ditargetkan market share tersebut
naik menjadi minimal 25 persen dari total market LCD TV di Indonesia.
Dari latar belakang di atas, peneliti tertarik untuk meneliti konsumen
yang telah menggunakan produk tersebut dan melakukan pengujian tentang
extrinix cues yang mempengaruhi konsumen dalam membeli maupun
menggunakan LCD TV LG jika dibandingkan dengan LCD TV merek lain.
Oleh karena itu, judul yang diambil peneliti adalah “Pengaruh Negara Asal,
Harga Produk, Kesadaran Merek, Iklan dan Pendapatan Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Televisi LG” (Studi Kasus pada
Masyarakat Surakarta).
B. Perumusan Masalah
Berdasakan latar belakang diatas, maka perumusan masalah yang
diambil adalah sebagai berikut:
xxi
1. Bagaimanakah pengaruh negara asal terhadap keputusan pembelian
produk televisi non Jepang?
2. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk
non Jepang?
3. Bagaimana pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan
pembelian produk non Jepang?
4. Bagaimana pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian produk
non Jepang?
5. Bagaimana pengaruh faktor demografi (pendapatan) terhadap
keputusan pembelian produk non Jepang?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh negara asal terhadap keputusan pembelian
produk televisi non Jepang.
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk
non Jepang.
3. Untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan
pembelian produk non Jepang.
4. Untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian produk
non Jepang.
5. Untuk mengetahui pengaruh faktor demografi (pendapatan) terhadap
keputusan pembelian produk non Jepang.
xxii
D. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini, diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut :
1. Bagi perusahaan
Sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan-perusahaan elektronik
khususnya produkk televisi merek LG yang memasuki pasar Indonesia
untuk menetapkan strategi dalam memasarkan produknya agar dapat
meningkatkan volume penjualan produknya.
2. Bagi peneliti
Hasil dari penelitian ini dapat memberikan tambahan pengetahuan dan
wawasan serta tambhan wawasan dalam mengaplikasikan sebagian kecil
dari teori pemasaran yang telah didapatkan dari bangku kuliah.
3. Bagi pihak lain
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai referensi keilmuan
bagi kepentingan penelitian lain dalam masalah yang sama dimasa yang
akan datang dengan mengembangkan model yang berbeda sehingga
hasilnya dapat digeneralisasi pada konteks yang lebih luas.
xxiii
BAB II
TELAAH PUSTAKA
A. Country of origin (negara asal)
Schooler (1965) menjadi seseorang yang pertama menguji pengaruh
country of origin terhadap evaluasi produk, disimpulkan bahwa country of
origin (negara asal) mempengaruhi persepsi konsumen dan keputusan
pembelian. Country of origin (negara asal) merupakan efek dari generalisasi
dan persepsi sebagai sebuah negara yang dimiliki oleh tiap orang dalam
evaluasi produk dan merek yang dimiliki oleh sebuah negara (Lamfert dan
Jaffee dalam Yee dan Wa). Country of origin (negara asal) merupakan faktor
xxiv
penentu penting dalam sikap konsumen, niat pembelian dan perilaku
pembelian konsumen (Saeed et al.,2005 dalam Veanne) dan country of origin
(negara asal) adalah suatu variable yang potensial yang digunakan untuk
meraih keunggulan kompetitif dan menjadi sukses di pasar global
(Parameswaran dan Pisharodi,1994 dalam Veanne). Disimpulkan oleh
Maheswaran ,1994; dalam Veanne), country of origin (negara asal) dalam
suatu evaluasi produk digunakan sebagai sebuah stereotyping dimana
konsumen dapat memprediksi atau mengevaluasi bahwa suatu produk lebih
berkualitas jika mempunyai nama negara yang juga berkualitas. Country of
origin (negara asal) direfleksikan sebagai asal merek suatu produk.
Pengaruh dari country of origin (negara asal) terhadap sikap konsumen
diujikan di litelatur bisnis dan pemasaran (Papadopoulus dan Heslop, 2002;
Dinnie, 2004 dalam Khan dan Bamber). Produk dari negara maju umumnya
lebih mendapatkan penilaian yang lebih positif daripada produk dari negara
berkembang. Pada umumnya produk-produk Jepang dan Amerika dinilai
lebih tinggi oleh konsumen. Penilaian konsumen dipengaruhi oleh
perkembangan ekonomi negara tersebut (Ahmed dan d’Astous,1999; Chinen
et al.,2000; Huddleston et al.,2001; Hsieh,2004).
Berdasarkan penelitian Bilkey dan Nes, 1982; dan Han 1989; dalam
Teas dan Agarwal (2000) bahwa negara asal secara langsung mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap kualitas suatu produk. Citra suatu negara asal
merupakan satu faktor yang utama yang mempengaruhi konsumen terhadap
kualitas produk (Okechuku, Elliott dan Cameron, Maheswaran, 1996; Liefeld
xxv
et al., 1996; Ahmed dan d’Astous, 1996; klennosky et al., 1996. Thakor dan
Katsanis, 1997; dan Iyer dan Kalita, 1997 dalam Acharya dan Elliot, 2001).
Sehingga negara asal bisa dijadikan indikator kualitas dan dapat
mempengaruhi proses evaluasi produk secara keseluruhan.
Hasil penelitin yang dilakukan oleh Erickson et al. (1984) dan
Johannsson et al. (1985) dalam Teas dan Agarwal (2000) mengindikasikan
bahwa negara asal terhadap feature dari automobil memiliki hubungan yang
positif. Citra country of origin dipengaruhi oleh familiritas atau intensitas
pengetahuan serta ketersediaan produk-produk dari suatu negara tertentu.
Citra di sini dapat diklasifikasikan menjadi dua macam citra yaitu yang
favorable (menguntungkan), maupun citra yang unfavorable (tidak
menguntungkan). Country of origin yang favorable tentu saja akan mengakar
citra kualitas dari produk maupun country of origin yang unfavorable yang
menurunkan citra akan kualitas produk.
Saat ini banyak penelitian yang dilakukan oleh para pakar tentang
pentingnya country of origin (negara asal) produk, oleh karena adanya
fenomena baru yang terjadi yaitu bisnis global/internasional. Globalisasi telah
mendorong suatu negara dengan produknya memperkenalkan atau
menggunakan merek asing dengan label “made in” yang menjadi sifat atribut
yang penting bagi konsumen dalam proses penilaian suatu produk. Hal ini
menjadi sebuah stereotyping tentang sikap terhadap produk buatan luar negeri.
Country of origin produk mempunyai pesan yang sangat penting dalam
kegiatan pemasaran internasional. Misalnya ”made in Italy” dikenal sebagai
xxvi
citra merek yang kuat dalam produk pakaian. Jepang memberikan dampak
positif untuk produk elektronik dan otomotif. Amerika positif di bidang
komputer, fast food, dan soft drink. Swiss berdampak positif pada jam tangan
dan cokelat.
B. Harga Produk
Harga merupakan banyaknya uang yang diterima oleh penjual
dibandingkan dengan banyaknya barang atau jasa yang diterima oleh pembeli
(Agarwal dan Teas dalam Wahyudi, 2005). Harga merupakan satu-satunya
bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, elemen-elemen lainnya
yang menimbulkan biaya, harga juga merupakan salah satu elemen bauran
pemasaran yang paling fleksibel, harga dapat diubah dengan cepat, tidak
seperti feature produk dan perjanjian distribusi (Zeithmal 1988 dalam
Tjiptono, 2006).
Didasarkan pada teori dan bukti ilmiah yang menyatakan bahwa harga
selallu digunakan oleh konsumen sebagai sebuah extrinsix cues kualitas
produk (Bearden dan Shimp, Dodds dan Monroe, Dodds, Erickson dan
Johansson, Lichtensein, Block dan Black, Monroe dan Krishnan, Zeithmal
dalam Teas dan Agarwal, 2000). Pada saat yang sama, penetapan dan
persaingan harga juga merupakan salah satu nomor satu yang dihadapi banyak
eksekutif pemasaran. Namun, yang paling utama adalah penetapan harga
terlalu berorientasi biaya, harga kurang direvisi untuk dapat menangkap
perubahan pasar, harga ditetapkan secara independent dari bauran pemasaran
yang lainnya bukannya sebagai unsur instrinsik dari strategi penentuan posisi
xxvii
pasar dan pada saat pembelian (Agarwal dan Teas, 2000 dalam Wahyudi,
2005).
Harga memiliki dua peranan penting terhadap konsumen. Pertama,
harga berperan sebagai sinyal kualitas produk dan yang kedua harga
merupakan suatu bentuk pengorbanan moneter yang harus dilakukan oleh
konsumen untuk memperoleh barang atau jasa tersebut (Teas dan Agarwal,
2000). Pengaruh harga yang mengena sebagian berkenaan dengan kenyataan
bahwa isyarat harga (murah atau mahal dan atau tinggi atau rendah) ada pada
semua situasi pembelian dan paling tidak menunjukkan kepada semua
konsumen jumlah pengeluaran ekonomis yang harus dikorbankan untuk
terlibat dalam suatu transaksi pembelian. Selain itu harga adalah salah satu
faktor penting bahwa konsumen dalam mengambil keputusan untuk
melakukan transaksi atau tidak (Engel, Blackwell dan Miniard&Kotler, 1996).
Berdasarkan asumsi bahwa konsumen memiliki informasi yang
sempurna tentang harga dan selalu berupaya membandingkan dengan produk
alternatif, maka peranan price awareness dan price consciouness sangat tinggi
dalam proses pengambilan keputusan. Price awareness merupakan
kemampuan individu atau konsumen untuk mengingat harg baik harga produk
itu sendiri maupun harga produk kompetitor untuk dijadikan referensi
sedangkan price consciouness adalah kecenderungan konsumen untuk
mencari perbedaan produk tetapi hanya mencari harga yang mempunyai
perbedaan yang tinggi. Sampai saat ini, kebanyakan konsumen yang
mempunyai pendapatan rendah adalah konsumen yang memperhattikan price
awareness dan price consciousness dalam mengambil keputusan. Untuk itu
xxviii
umumnya mereka akan berusaha untuk mencari informasi tentang harga dan
prosses seleksi yang tinggi. Harga adalah atribut produk atau jasa yang paling
sering digunakan oleh sebagian besar konsumen untuk mengevaluasi produk.
Untuk sebagian besar konsumen Indonesia yang masih berpendapatan rendah,
maka harga merupakan faktor utama yang dipertimbangkan dalam memiliki
produks maupun jasa yang akan dibeli. Oleh karena itu, perusahaan harus
dapat menentukan harga yang pantas.
Harga dari suatu produk bisa menyampaikan suatu informasi kepada
konsumen tentang kualitas produk (Erickson dan Johansson). Konsumen
mengasumsikan bahwa harga dan kualitas adalah korelasi tertinggi dan jika
harga produk tinggi maka kualitas produk juga tinggi (”you get what you pay
for”) (Kardes et al.,2004 dalam Veanne 2007). Dasar teori yang penting
menjelaskan bahwa pengaruh positif harga dan kualitas didasarkan pada
tekanan pasar produk dengan kualitas yang tinggi yang selalu membutuhkan
biaya lebih besar dan lebih mahal untuk memproduksi, dibandingkan dengan
kualitas yang rendah (Lichtenstein dalam Teas dan Agarwal, 2000). Hong dan
Wyer dalam Teas dan Agarwal (2000) mencontohkan produk awal Jepang dan
Jerman Barat dipersepsikan sebagai produk yang berkualitas tinggi.
Relevansi dari harga sebagai suatu pertanda kualitas bergantung pada
tanda-tanda, individu dan produk lain. Harga akan cenderung dianggap
sebagai pertanda kualitas jika tanda-tanda lain tidak ada. Untuk bersaing
dengan sukses dalam suatu lingkungan persaingan bisnis yang ketat penjual
harus menekankan pada nilai dari penawaran mereka. Penjual dapat
xxix
meningkatkan nilai persepsian tambah meningkatkan persepsi pembeli atau
kualitas produk untuk manfaat relatif pada harga jual.
Para konsumen tertarik untuk mendapatkan suatu harga yang sesuai.
Harga yang sesuai dengan apa yang didapat sesungguhnya berarti nilai yang
dipersepsikan sesuai pada saat transaksi dilakukan. Harga dapat berhubungan
dengan segala sesuatu tidak hanya uang, juga nilai yang melekat pada produk
yang dibeli dan atau yang akan dibeli seorang konsumen.
Dari pengertian tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa harga
merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan
suatu barang atau jasa dan atas segala sesuatunya. Harga dapat didefinisikan
sebagai nilai suatu barang atau jasa yang diukur dengan sejumlah uang.
C. Iklan
Iklan adalah salah satu komponen marketing mix yang umum
dilakukan oleh perusahaan. Bahkan kegiatan iklan dianggap sangat penting
jika ingin produknya sukses di pasar. Tak heran setiap tahun, bahkan tiap
launching produk baru, perusahaan menghabiskan ratusan juta bahkan
miliaran rupiah untuk pengeluaran biaya iklan. Kondisi persaingan yang
semakin ketat membuat biaya ini bertambah tiap tahunnya. Perusahaan
berlomba-lomba membuat iklan untuk membangun posisi yang
menguntungkan di pasar. Biehal dan Sheinin, 1998; dalam yee dan Wa
berpendapat bahwa sikap konsumen dan iklan secara langsung dapat
mempengaruhi suatu mererk. Taktik merek untuk membangun citra merek
yang lebih baik dapat dilakukan dengan periklanan, penge[akan dan
xxx
penamaan. Periklanan merupakan hal penting karena karena iklan adalah suatu
media untuk memberikan pesan merek dan informasi produk kepada
konsumen.
Periklanan sebagai bagian dari ilmu komunikasi, dalam hal ini
komunikasi pemasaran, didefinisikan secara berbeda-beda oleh para ahli.
Kotler (2002:658) mendefinisikan periklanan sebagai suatu bentuk penyajian
dan promosi bukan pribadi mengenai gagasan, barang, atau jasa, yang dibayar
oleh sponsor tertentu. Pujianto (2001) dalam Christianto (2009)
mengemukakan bahwa iklan merupakan sarana komunikasi produk melalui
berbagai media dengan biaya pemrakarsa agar masyarakat tertarik untuk
menyetujui dan mengikutinya. Kasali dalam Christianto (2009)
mendefinisikan iklan adalah pesan yang menawarkan suatu produk yang
ditujukan kepada masyarakat melalui suatu media. Jefkins (1997) dalam
Christianto (2009) mengemukakan bahwa iklan merupakan media informasi
yang dibuat sedemikian rupa agar dapat menarik minat khalayak, orisinal,
serta memiliki karakteristik tertentu dan persuasif sehingga konsumen atau
khalayak secara suka rela terdorong untuk melakukan suatu tindakan sesuai
dengan yang diinginkan pengiklan. Ramelan (2007) mendefinisikan
periklanan adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan pembuat barang, atau
pemasok jasa dengan masyarakat banyak atau sekelompok orang tertentu yang
bertujuan untuk menunjang upaya pemasaran. Komunikasi dilakukan dengan
menggunakan gambar, suara atau kata-kata, gerak atau bau yang disalurkan
melalui media atau secara langsung.
xxxi
Iklan yang akan kita buat dan tayangkan dengan baik di berbagai media
dalam rangka mengkomunikasikan dan mempromosikan perusahaan atau
merek produk perusahaan. Investasi besar-besaran yang dilakukan perusahaan
dalam beriklan menunjukkan keyakinan bahwa iklan memiliki berbagai fungsi
atau peranan yang positif bagi perusahaan, yaitu:
Menurut Shimp (2003) fungsi-fungsi periklanan adalah sebagai berikut:
a. Memberikan informasi (Informing)
Periklanan membuat konsumen sadar (aware) akan merek-
merek baru, mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat
merek, serta memfasilitasi penciptaan citra merek yang positif.
Periklanan ini merupakan bentuk komunikasi yang berkemampuan
menjangkau khalayak secara luas dengan biaya yang relatif rendah.
Periklanan ini memfasilitasi pengenalan produk/merek baru,
meningkatkan jumlah permintaan produk/merek-merek yang sudah
ada, dan meningkatkan puncak kesadaran (TOMA = top of mind
awareness) di benak konsumen, serta mengajarkan manfaat-manfaat
baru dari merek-merek yang sudah ada.
Contohnya iklan: Gatorade, yang awalnya digunakan selama
aktivitas atletik berat, diiklankan untuk menggantikan cairan-cairan
yang hilang selama terkena flu.
b. Membujuk
Periklanan yang efektif akan mampu membujuk pelanggan
untuk mencoba produk yang diiklankan. Terkadang persuasi tersebut
xxxii
berbentuk mempengaruhi permintaan primer yaitu menciptakan
permintaan bagi keseluruhan kategori produk. Iklan yang dibuat
harus mampu membujuk konsumen untuk memilih merek tertentu,
menganjurkan untuk membeli produk merek tertentu, membujuk
pelanggan untuk menerima merek yang diiklankan, serta membujuk
pelanggan untuk membeli sekarang juga produk yang diiklankan.
c. Mengingatkan
Iklan dapat menjaga merek agar tetap segar dalam ingatan
konsumen. Saat munculnya kebutuhan yang berhubungan dengan
produk yang diiklankan, konsumen akan segera ingat dengan merek
yang diiklankan di masa lalu dan akhirnya membeli produk tersebut.
Periklanan ini dapat meningkatkan minat konsumen terhadap merek
yang sudah ada dan pembelian terhadap merek yang mungkin tidak
akan dipilih, serta mampu mempengaruhi pengalihan merek.
d. Memberikan nilai tambah
Iklan berfungsi memberikan nilai tambah bagi perusahaan akan
tiga hal yang mendasar, yaitu : terjadinya inovasi, penyempurnaan
kualitas, atau perubahan persepsi konsumen. Misalkan iklan Sari
puspa yang berubah menjadi Softwell International dengan maksud
untuk membuat perubahan dalam persepsi konsumen
e. Membantu upaya-upaya lain dari perusahaan
Iklan yang telah dilakukan perusahaan dapat memberikan
informasi pendahuluan yang bernilai bagi wiraniaga sebelum
xxxiii
melakukan kontak personal dengan para pelanggannya. Periklanan
ini memungkinkan digunakan sebagai alat komunikasi untuk
meluncurkan promosi-promosi penjualan, seperti kupon-kupon dan
undian, serta upaya penarik perhatian berbagai perangkat promosi
penjualan tersebut.
Periklanan juga dapat meningkatkan hasil dari komunikasi pemasaran
lainnya. Contohnya, para konsumen dapat mengetahui kemasan-kemanasan
produk di toko dan lebih mudah mengenali produk setelah melihat iklan
produk tersebut di televisi. Hal tersebut sejalan dengan pendapat Kotler
(2000:67) yang mengemukakan bahwa peranan periklanan adalah:
menyampaikan informasi (Informing), membujuk (Persuading), dan
mengingatkan (Reminding). Peran iklan yang utama adalah mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen. Iklan dapat mempengaruhi keputusan
membeli konsumen sebagai sumber informasi produk, menciptakan
kesadaran merek, dan meningkatkan kemungkinan bahwa merek
ditimbulkan didalam pikiran konsumen (Walgren, Ruble, & Donthu, 1995
dalam Taeho Yoh, 2005).
D. Brand Equity (Ekuitas Merek)
Merek yang prestisius dapat dikatakan memiliki ekuitas merek yang
kuat. Merek merupakan perilaku psikologis konsumen yang menggambarkan
elemen kesadaran dan elemen ketidak sadaran untuk menciptakan hubungan
xxxiv
antara merek dan pengguna/konsummen (Blery dan Gilbert, 2006 dalam
Grundey dan Bakowska, 2008). Merek sebagai sesuatu yang lebih dari hanya
sekedar produk (Styles dan Ambler dalam Grundey dan Bakowska, 2008).
Hal ini menunjukkan bahwa merek merupakan suatu janji dari attribut produk
ketika konsumen membeli produk tersebut dan memperoleh kepuasan dari
produk tersebut. Ketika konsumen berpikir tentang produk bermerek, mereka
biasanya mengasosiakan pada fiture positif terhadap produk tersebut,
misalnya barangnya, manfaatnya, rasa dan keawetannya. Hal ini berarti
bahwa merek sebagai suatu yang terkadang menjadi lebih penting dari produk
itu sendiri (Grundey dan Bakowska, 2008). Dengan kata lain merek bisa
menggantikan produk. Misalnya minum Nescafe tidak hanya sekedar minum
kopi, memakai sepatu Adidas yang tidak hanya sekedar memakai sepatu
olahraga dan sebagainya.
Konsep ekuitas merek menggambarkan hubungan antara konsumen
dan merek (Wood, 2000 dalam Grundey dan Bakowska, 2008). Menurut
Aaker, brand equity merupakan satu set brand asset dan liabilitas yang
berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau
mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada
perusahaan atau para pelanggan perusahaan.
Suatu produk yang memiliki ekuitas merek yang kuat dapat
membentuk landasan merek yang kuat sehingga mampu berkembang dalam
persaingan dalam waktu lama. Produk yang ekuitas merek yang kuat akan
tetap mampu bersaing, bertahan, merebut, dan menguasai pasar. Menurut
xxxv
Lamb. Hair dan Mc. Danie (2001: 422) ekuitas merek didefinisikan sebagai
nilai dari perusahaan dan nama merek.
Lebih lanjut menurut Hana dan Wozniak dalam Simamora (2002 : 49),
ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan merek kepada produk.
Ekuitas itu dianggap ada jika merek itu memberikan nilai tambah, jika tidak
memberikan nilai tambah apalagi jika dapat mengurangi nilai produk berarti
tidak ada ekuitas merek.
Pelanggan berdasar ekuitas merek yang baik akan mempengaruhi
tanggapan mereka secara positif terhadap suatu produk, harga, atau
komunikasi ketika merek tersebut diidentifikasi. Pemahaman akan merek
tersebut dapat dilihat dari dimensi brand awareness dan brand image. Untuk
menuju ekuitas merek yang tinggi hanya terjadi saat konsumen menyadari
keberadaan merek (aware of the brand) dan konsumen memiliki
image/asosiasi kuat, menguntungkan dan menyadari keunikan/keunggulan
merek tertentu.
E. Brand Awareness (Kesadaran Merek)
Brand awareness merupakan kapasitas potensial bahwa konsumen
mengenal dan mengingat kembali nama dari merek sebagai penawaran daari
suatu kategori produk tertentu. Brand awareness adalah identifikasi dari nama
merek pada suatu kondisi tertentu (Rositer dan Percy,1987 dalam Grundey
dan Bakowska,2008) dan kemungkinan dari nama merek muncul pada ingatan
konsumen (Garcia Rodriguez,1998 dalam Grundey dan Bakowska,2008).
xxxvi
Brand awareness merupakan pilihan instrumen utama konsumen tanpa
pengalaman menggunakan suatu produk dengan produk maupun merek baru
(Hoyer dan Brown, 1990 dalam Ramos, Cataluna dan Franco). Brand
awareness menghubungkan suatu merek dengan kategori produknya (Kohli
and Leuthesser, 2001).
Menurut Keller (1993) brand awareness terdiri dari brand recognize
dan brand recall. Brand recall merupakan kemampuan konsumen dalam
mendapatkan kembali merek suatu produk dalam ingatan mereka ketika merek
tersebut disebutkan. Dengan kata lain, kemudahan bagi konsumen dalam
mengingat suatu produk. Czerniawski dan Maloney dalam Yee dan Wa
(2007), untuk membangun suatu merek, positioning dan periklanan
merupakan elemen penting. Mereka mengusulkan bahwa positioning meliputi
enam faktor yaitu kebutuhan konsumen, kerankan persaingan, target
konsumen, keuntungan, reason-why dan karakter merek. Perusahaan harus
tahu siapa target konsumennya dan memahami apa kebutuhan konsumen
untuk memuaskan konsumen.
Selain itu, periklanan juga hal penting karena iklan merupakan saluran
untuk memberikan pesan merek dan informasi produk kepada publik,
khususnya pada target konsumen. Konsumen mengasosiasikan nilai suatu
produk dengan suatu merek. Merek bisa menyampaikan pesan positif maupun
negatif tentang suatu produk (Kim dan Chung,1997). Menurut Jaffe dan
Nebenzahl (2001), nama merek menimbulkan kepercayaan tentang merek itu
xxxvii
sendiri dan juga memicu ingatan dari suatu negara yang diasosiasikan sebagai
country of origin (negara asal). Keputusan pembelian konsumen sangat
dipengaruhi oleh merek (Biehal dan Sheinen dalam Chan Yee dan Tsang
Wang, 2007). Selain itu hubungan antara merek dengan konsumen sangat
penting dalam pemasaran produk tersebut (Fournier dalam Yee dan Wa,
2007). Brand awareness merupakan salah satu dimensi dari brand equity yang
mempengaruhi keputusan konsumen (Hoyer dan Brown, 1990; dalam Ramos,
Cataluna dan Franco)
Menurut Aaker, yang dikutip oleh Rangkuti (2002:39) kesadaran
merek adalah kesanggupan seseorang dan pembeli untuk mengenali atau
mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori
produk tertentu. Bagian dari suatu kategori produk perlu ditekankan karena
terdapat suatu hubungan yang kuat antara kategori produk dengan merek yang
dilibatkan. Berdasarkan pengertian tersebut dapat dijelaskan bahwa upaya
meraih kualitas kesadaran merek, baik dalam tingkat pengenalan maupun
pengingat kembali, melibatkan dua kegiatan, yaitu berusaha membangun
identitas merek (brand identity) dan berusaha membentuk citra merek (brand
image building) dalam benak konsumen.
Pendapat lain mengungkapkan bahwa kesadaran merek merupakan
informasi mengenai tingkat kemampuan konsumen untuk mengenal dan
mengingat keberadaan suatu produk (Umar, 2000:425). Brand awareness
membutuhkan continum ranging (jangkauan kontinim) dari perasaan yang
xxxviii
tidak pasti bahwa merek tertentu telah dikenal sebelumnya, sehingga
konsumen yakin bahwa produk tersebut merupakan satu-satunya merek dalam
suatu kelompok produk.
Menurut Aaker, peran brand awareness dalam brand equity:
1. Jangkar yang menjadi cantolan asosiasi, artinya suatu merek dapat
digambarkan seperti jangkar dengan beberapa ranntai. Rantai
menggambarkan asosiasi dari merek tersebut.
2. Familier atau rasa suka, artinya dengan mengenal merrek akan
menimbulkan rasa terbiasa terutama untuk produk-produk yang
bersifat low involvement (keterlibatan rendah). Suatu keterbiasan akan
menimbulkan keterkaitan kesukaan yang terkadang dapat menjadi
suatu pendorong dalam membuat keputusan.
3. Substansi/komitmen, yaitu kesadaran akan nama dapat menandakan
keberadaan, komitmen dan inti yang sangat penting bagi suatu
perusahaan. Secara logika, suatu nama dikenal karena beberapa alasan,
mungkin karena program iklan perusahaan yang ekstensif, jaringan
distribusi yang luas, ekstensi dalam industri yang sudah lama dan lain-
lain. Jika kualitas dua merek sama, brand awareness akan menentukan
dalam keputusan pembelian konsumen.
4. Mempertimbangkan merek, yaitu langkah pertama dalam suatu proses
pembelian dengan menyeleksi dari suatu merek yang dikenal untuk
mempertimbangkan merek mana yang akan diputuskan dibeli. Merek
xxxix
yang memiliki top of mind yang tinggi mempunyai nilai yang tinggi.
Jika suatu merek tidak tersimpan dalam ingatan, merek tersebut tidak
dipertimbangkan di benak konsumen.
Merek memainkan suatu bagian integral dari perekonomian dunia
sekarang ini. Di satu sisi merek menjadi menjadi komponenpenting dalam
marketing mix (Murphy 1990 dalam Grundey dan Bakowska, 2008) dan di sisi
lainnya merek merupakan sumber informasi bagi konsumen (Aaker dan Biel,
1993 dalam Grundey dan Bakowska, 2008). Merek memiliki perbedaan nilai,
manfaat dan arti tersendiri bagi manufaktur maupun bagi konsumen.
a. Bagi perusahaan, merek berfungsi sebagai:
Perlindungan hukum dari suatu fiture produk,
Menciptakan suatu image perusaahaan, membantu dalam
peluncuran merek baru (Kotler dan Amstrong, 1997),
Suatu alat untuk membedakan produk dengan produk pesaing,
Ukuran dari suatu produk, misalnya kualitas dan harga (Ambler,
1997),
Meraih competitive advantage (Skinner, 1990).
b. Bagi konsumen, merek berfungsi sebagai:
Garansi kualitas dari suatu produk (Kotler dan Amstrong, 1997),
Mengurangi resiko selama konsumen melakukan pembelian
(Janiszewski dan Van Osselaer, 2000),
Membantu dalam keputusan pembelian (Aaker).
xl
F. Pendapatan konsumen
Pendapatan menurut ilmu ekonomi adalah nilai maksimum yang dapat
dikonsumsi oleh seseorang dalam dengan suatu periode dengan mengharapkan
keadaan yang sama pada akhir periode seperti keadaan semula. Pengertian ini
menitikberatkan pada total kuantitatif pengeluaran terhadap konsumsi selama
satu periode.
Berdasarkan bukti ilmiah oleh French et al. Dan Gabor dan Granger
mengusulkan bahwa tingkataan pendapatan berpengaruh pada keputusan
pembelian. Beberapa peneliti menemukan bahwa ketika konsumen mencari
informasi tentang suatu produk tertentu, mereka bersandar pada beberapa
sumber yang memberikan nilai-nilai terkait dengan konsumen, sikap,
motivasi, dan perilaku. (Rubinson, 1996; Light 1994 dalam Taeho Yoh, 2005).
Banyak study yang menemukan bahwa terdapat sumber informasi yang
berbeda, seperti keluarga, media massa, iklan, dan sales adalah sumber
informasi yang paling utama (Keillor, Parker, & Schaefer, 1996; Mascarenhas
& Higby, 1993; Shimp, 1996). Sumber informasi berpengaruh secara
langsung oleh variabel tertentu (Mangleburg et al., 1997; Moschis& Mitchell,
1986; Shim, 1996 dalam Taeho Yoh, 2005). Variabel ini dapat berbeda
dengan individu ke individu, seperti jabatan;pendudukan, pendidikan,
pendapatan, ras, agama, jenis kelamin, dan area hidup (Moschis, 1987).
Sampai saat ini, kebanyakan konsumen mempunyai pendapatan rendah adalah
konumen yang memperhatikan price awareness dan price consciousness
xli
dalam mengambil keputusan. Seorang dengan pendapatan yang tinggi
kemungkinan sedikit mencari informasi tetapi membuat keputusan dengan
cepat (Phau dan Prendergast, 1998; dalam Yee dan Wa). Untuk sebagian besar
konsumen Indonesia yang masih berpendapatan rendah, maka harga adalah
faktor utama yang dipertimbangkan dalam memilih produk atau jasa.
Distribusi pendapatan masyarakat dapat mempengaruhi corak
permintaan masyarakat terhadap suatu barang. Sejumlah pendapatan
masyarakat yang tertentu besarnya akan menimbulkan corak permintaan
masyarakat yang berbeda apabila pendapat tersebut diubah corak
distribusinya. Seandainya pemerintah memberlakukan pajak yang tinggi
terhadap barang mewah, yang kemudian hasil pajak tersebut digunakan untuk
menaikan pendapatan masyarakat golongan pekerja rendah, maka akan terjadi
penurunan permintaan terhadap barang mewah dan meningkatkan permintaan
atas barang yang diperlukan oleh golongan masyarakat yang pendapatannya
bertambah.
Sikap membeli konsumen dipengaruhi oleh banyak faktor seperti faktor
sosial. Kelas sosial adalah faktor penting yang mempengaruhi perilaku
pembelian konsumen. Menurut Bareham kelas sosial didefinisikan sebagai
sekelompok orang yang mempunyai nilai dan perilaku yang sama berdasarkan
pada kondisi ekonomi di masyarakat. Oleh karena itu, kekuatan membeli
konsumen dipengaruhi oleh pendapatan mereka, pekerjaan (jabatan),
pendudukan yang dihubungkan ke dalam kelas sosial mereka.
xlii
G. Keputusan Pembelian
Beberapa peneliti menemukan bahwa ketika konsumen mencari
informasi tentang suatu produk tertentu, mereka bersandar pada beberapa
sumber yang memberikan nilai-nilai terkait dengan konsumen, sikap,
motivasi, dan perilaku. (Rubinson, 1996; Light 1994 dalam Taeho Yoh, 2005).
Perilaku konsumen adalah merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh
individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses
pengambilan keputusan untuk mendapatkan dan menggunakan barang-barang
atau jasa yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan, termasuk proses
pengambilan keputusan pembelian. Wikipedia (2000) mengungkapkan bahwa
proses keputusan pembelian adalah proses membuat keputusan yang
dilakukan oleh konsumen dalam melakukan suatu transaksi baik sebelum,
selama dan setelah membeli suatu barang maupun jasa. Banyak study yang
menemukan bahwa terdapat sumber informasi yang berbeda, seperti keluarga,
media massa, iklan, dan sales adalah sumber informasi yang paling utama
(Keillor, Parker, & Schaefer, 1996; Mascarenhas & Higby, 1993; Shim, 1996
dalamTaeho Yoh, 2005).
Faktor-faktor yang mempengaruhi proses pembuatan keputusan adalah
pengenalan dan pencarian informasi, proses informasi, persuasif, alternatif dan
pilihan (Yee dan Wa). Ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen (Kotler, 2003:183), yaitu:
1. Faktor Budaya
xliii
Budaya mengacu pada seperangkat nilai, gagasan, artefak dan
simbol bermakna lainnya yang membantu individu berkomunikasi,
membuat tafsiran dan melakukan evaluasi sebagai anggota
masyarakat. Masing-masing budaya terdiri dari sub budaya-sub
budaya. Dalam masyarakat memiliki strata sosial, dimana stratifikasi
lebih ditemukan sebagai kelas sosial. Kelas sosial merupakan suatu
kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai posisi
(kedudukan) yang kurang lebih sama (sederajat) dalam suatu
masyarakat
2. Faktor Sosial
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial
seperti kelompok referensi, keluarga, serta peran dan status sosial.
a. Kelompok referensi merupakan kelompok-kelompok yang
memberikan pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap
sikap dan perilaku sesorang.
b. Keluarga merupakan kelompok yang terdiri dari dua atau lebih
yang berhubungan melalui darah, perkawinan atau adopsi dan
tinggal bersama.
c. Peran dan status. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan
dilakukan oleh seseorang dan masing-masing peran
menghasilkan status
3. Faktor Pribadi
xliv
Keputusan membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik
pribadi. Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap siklus hidup,
pendidikan, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta
kepribadian dan konsep diri pembeli. Schiffman dan Kanuk
(2004:59) menyatakan bahwa tingkat pendidikan yang tinggi
menghasilkan pendapatan tinggi dan selalu membutuhkan
pendidikan dan pelatihan lanjutan. Tipe produk yang dibeli orang
berubah selama tahap siklus hidup. Usia dan pendidikan seseorang
perlu diperhatikan pihak pemasar, karena akan mempengaruhi
pembelian barang-barang dan jasa. Kotler et.al (2003:205)
menyatakan umur merupakan faktor demografi yang berhubungan
kuat dengan perilaku pembelian konsumen. Hal ini ditegaskan lagi
bahwa umur dan family life cycle merupakan tahap yang mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen (Lamb et al,
2002:66). Selain itu, konsumen laki-laki dan perempuan berbeda
dalam memenuhi kebutuhan (Lamb et.al, 2002:167), sedangkan
Kotler dan Amstrong (2001:171) menyatakan jenis kelamin dan
budaya merupakan karakteristik konsumen yang memberikan stimuli
bagi konsumen untuk memutuskan pembelian suatu produk atau jasa
yang ditawarkan.
4. Faktor Psikologis
xlv
Faktor psikologis merupakan faktor dasar dalam perilaku
konsumen yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Ada
beberapa faktor yang terkait dengan faktor psikologis ini yaitu:
a. Motivasi merupakan suatu dorongan kebutuhan dan keinginan
individu yang diarahkan pada tujuan untuk memperoleh
kepuasan.
b. Persepsi merupakan sebagai proses bagaimana seseorang
menyeleksi, mengatur dan menginterpretasikan masukan-
masukan informasi untuk menciptakan gambaran keseluruhan
yang berarti.
c. Pembelajaran bisa diartikan sebagai perubahan-perubahan
perilaku yang terjadi sebagai akibat dari adanya pengalaman.
d. Keyakinan dan sikap. Keyakinan merupakan gambaran
pemikiran seseorang tentang suatu hal, sedangkan sikap
merupakan evaluasi, perasaan emosional, dan kecenderungan
tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan
bertahan lama dari seseorang terhadap suatu objek atau gagasan.
Pengertian keputusan pembelian menurut Swastha (1995:251) yaitu
mengindentifikasikasikan semua pilihan yang mungkin untuk memecahkan
persoalan itu dan menilai pilihan-pilihan secara sistematis dan obyektif serta
sasaran-sasarannya yang menentukan keuntungan serta kerugiannya masing –
masing.
xlvi
Tahap-tahap proses keputusan pembelian dapat digambarkan dalam
sebuah model dibawah ini:
Gambar 2.1 Tahapan Proses Keputusan Pembelian (Kotler, 2000 : 170)
Model ini menekankan bahwa proded membeli dimulai jauh sebelum
tindakan membeli dan mempunyai konsekuensi yang panjang setelah
membeli. Seluruh proses tersebut tidak dilakukan pada situasi tertentu saja,
dan dari gambaran di atas dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Pengenalan masalah
Proses pembelian dimulai dengan pengenalan masalah, oleh karena
itu pemasar perlu mengenal beberapa hal yang dapat menggerakkan
kebutuhan atau minat yang dirasakn konsumen. Apakah kebutuhan
konsumen menyebabkan seseorang mencari produk tertentu, karena
dengan menghimpun informasi dari beberapa konsumen, pemasar dapat
mengenal rangsangan sering terjadi untuk membangkitkan minat terhadap
produk tertentu.
2) Pencarian Informasi
Sekarang konsumen mulai tergugah niatnya untuk mencari atau tidak
mencari informasi yang banyak lagi. Apabila dorongan konsumen akan
membeli obyek tesebut, tapi jika tidak, kebutuhan konsumen akan
mengendap dalam ingatan. Setelah konsumen mendapat informasi dan
sampai tahap memilih diantara beberapa alternatif merek yang tersedia.
Pengenalan masalah
Pencarian informasi
Penilaian alternatif
Keputusan membeli
Perilaku setelah membeli
xlvii
Bagi perusahaan perlu mengetahui bagaimana proses informasi konsumen
pada tahap pemilihan merek.
3) Keputusan membeli
Setelah tahapan dibahas dimuka dilakukan, sekarang tiba saatnya
bagi konsumen yang telah memutuskan untuk membeli akan membuat
lama macam keputusan, yaitu:
a. Keputusan tentang merek
b. Keputusan membeli dari siapa
c. Keputusan tentang jumlah
d. Keputusan tentang waktu membeli
e. Keputusan tentang cara membayarnya
4) Perilaku setelah membeli
Setelah membeli suatu produk konsumen akan mengalami beberap
tingkatan kepuasan dan ketidakpuaan tertentu yang akan mempengaruhi
perilaku mereka selanjutnya terhadap produk tersebut. Kepuasan pembeli
merupakan fungsi dari seberapa besar harapan atas suatu produk dengan
kenyataan yang dirasakan pembeli atas produk tersebut.
Bila konsumen merasa puas maka ia akan membeli kembali produk
tersebut dan membicarakan hal-hal yang menguntungkan tentang produk
itu kepada orang lain. Sedangkan konsumen yang tidak puas bereaksi
sebaliknya, mereka akan merubah sikapnya terhadap produk tersebut
menjadi sikap yang negatif bahkan menolak, misalnya dengan membuang
atau mengembalikan produk. Ketidakpuasan pembeli juga berpengaruh
xlviii
terhadap ucapan pembeli kepada pihak lain, misal dengan mengajukan
keluhan, mengadu kepada kelompok lain, mengingatkan mereka untuk
menghentikan pembelian terhadap produk tersebut. Pemasar harus dapat
mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan ketidakpuasan pasca
pembelian konsumen.
Keputusan konsumen untuk membeli suatu produk, merek atau dari
pengecer tertentu berhubungan erat. Keputusan sering dianggap sebagai
kategori produk, merek, toko, tetapi ini tidak selalu benar. Kadang
kjonsumen sekadar pergi berbelanja tanpa produk atau merek spesifik
dalam pikirannya. Ini mungkin mencerminkan suatu keinginan untuk
keluar dari rumah untuk melihat-lihat toko atau menghabiskan waktu
senggang bersama keluarga.
Keputusan untuk membeli yang diambil oleh pembeli sebenarnya
merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan (Dharmmesta, 1997).
Setiap keputusan membeli mempunyai sruktur sebanyak tujuh komponen.
Komponen-komponen tersebut antara lain:
1) Keputusan tentang jenis produk, konsumen dapat mengambil
keputusan untuk membeli sebuah produk atau menggunakan uangnya
untuk tujuan lain.
2) Keputusan tentang bentuk produk, konsumen dapat mengambil
keputusan untuk membeli bentuk produk tertentu. Keputusan tersebut
menyangkut ukuran, mutu, corak dan sebagainya.
xlix
3) Keputusan tntang merek, konsumen harus mengambil keputusan
tentang merek mana yang akan dibeli.
4) Keputusan tentang penjualnya, konsumen harus mengambil keputusan
dimana produk tersebut akan dibeli.
5) Keputusan tentang jumlah produk, konsumen dapat mengambil
keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibelinya pada
suatu saat. Pembelian yang dilakukan mungkin lebih dari satu unit.
6) Keputusan tentang waktu membeli, konsumen dapat mmengambil
keputusan tentang kapan ia harus melakukan pembelian. Masalah ini
akan menyangkut tersedianya uang untuk membeli produk.
7) Keputusan tentang cara pembayaran, konsumen harus mengambil
keputusan cara pembayaran produk yang dibeli, apakah secara tunai
atau cicilan.
Dengan demikian proses keputusan pembelian merupakan suatu
tindakan-tindakan yang dilakukan oleh konsumen untuk mengenali barang
atau jasa yang ingin mereka beli atau di konsumsi, di mana dalam proses
keputusan pembelian konsumen di pengaruhi oleh faktor internal maupun
eksternal individu. Proses itu akan terus berulang sampai konsumen
merasa terpuaskan atas keputusan pembelian barang atau jasa tersebut.
H. Penelitian Terdahulu
1) Penelitian yang dilakukan oleh Acharya dan Elliot mengenai An
Examination of Effect of Country of Design and Country of Assembly on
l
Quality Perceptions and Purchase Intentions. Penelitian ini bertujuan
untuk menguji tentang pengaruh country of origin yaitu COA dan COD
terhadap persepsi kualitas produk dan keputusan pembelian. Penelitian ini
juga menguji variabel lain yaitu merek dan harga. Ada tiga kategori
produk (mobil, jeans dan nanas, masing-masing produk dengan merek
berbeda dan harga berbeda. Dan juga setiap kategori produk, dengan tiga
negara yang berbeda-COA dan COD-nya. Populasi dalam penelitian aini
adalah masyarakat Australia. Penelitian ini menggunakan kuesioner pada
mahasiswa dengan menggunakan mail, antara bulan November 1997
sampai Maret 1998 dengan 275 responden. Jenis variabel yang diteliti
yaitu variabel independent dan variabel dependent. Variabel independent
terdiri dari COA, COD, merek dan harga. Sedangkan variabel dependent-
nya adalah persepsi kualitas produk dan keputusan pembelian. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa country of assembly (COA)
berpengaruh terhadap persepsi kualitas produk dan keputusan pembelian
untuk semua kategori produk (mobil, jeans dan nanas). Kemudian diikuti
variabel country of design (COD), merek dan juga harga. Penelitian ini
memberikan kontribusi kepada perusahaan bahwa perusahaan perlu
mempertimbangkan kembali strategi dari produk mereka dengan
menetapkan low cost dan juga merek.
2) Penelitian yang dilakukan oleh Fan Wai Yan Veeanne, 2007,
mengenai “The Impact of Price on Country of Origin Effect toward
Attitude and Purchase Intention” mengidentifikasikan pengaruh extrinsic
li
cues, country of origin (negara asal) dan harga, terhadap sikap konsumen
dan keputusan pembelian. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan
bahwa country of origin adalah suatu extrinsic cue yang berpengaruh
terhadap sikap konsumen. Harga menjadi moderasi dari country of origin
(negara asal). Sikap mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian Karena ada hubungan positif antara sikap dan
keputusan pembelian, country of origin juga berpengaruh pada keputusan
pembelian konsumen. Hasil dari penelitian ini dapat memberikan
implikasi pada perusahaan China untuk membangun country image yang
lebih baik.
3) Penelitian yang dilakukan oleh Chan Man Yee dan Tsang Pui Wa, ”
Country of Origin Effect on products from Mainland China in Hongkong.
Studi ini menguji pengaruh country of origin (negara asal) terhadap
pembelian produk televisidari dua negara-Cina dan Jepang. Penelitian
menemukan bahwa country of origin (negara asal) dan citra merek
merupakan kriteria evaluasi penting bagi konsumen Hongkong. Ada tiga
tujuan yang dilaporkan. Pertama, untuk menyelidiki citra secara
keseluruhan dari produk Cina di pasar Hongkong. Kedua, untuk
menyelidiki pengaruh country of origin (negara asal) terhadap pembelian
produk Cina di pasar Hongkong. Ketiga, membuat beberapa usulan untuk
meningkatkan citra produk Cina di pasar Hongkong. Litelatur review dan
survey memberikan gambaran citra produk Cina di pasar. Secara
keseluruhan produk Cina berdampak negatif di pasar tersebut. Country of
lii
origin (negara asal) sangat mempengaruhi country image, terdapat image
negative pada produk Cina. Masyarakat Hongkong memandang produk
Cina sebagai old-fashioned, murah dan tidak menarik. Pengusaha Cina
seharusnya meningkatkan strategi pemasarannya di pasar Hongkong.
Mereka bisa mengganti desain produk dan kemasan dengan merek yang
bagus.. Mereka juga bisa meningkatkan sejumlah saluran retail agar
konsumen bisa mendapatkan produknya dengan mudah. Harga rendah dari
produk Cina di Hongkong memberikan masyarakat kesan ”murahan” dan
”kelas rendah”. Jadi produk Cina harus meninglkatkan kualitas produk
dengan harga yang tinggi di pasar Hongkong.
I. Kerangka Penelitian
Hubungan variabel-variabel yang ada dalam penelitian ini dapat
digolongkan sebagai berikut:
Negara Asal
keputusan pembelian konsumen
Harga produk
Iklan
Kesadaran Merek
Pendapatan konsumen
liii
Gambar 2.2 Kerangka pemikiran
Negara asal, harga, kesadaran merek, iklan dan pendapatan
merupakan variabel independent dari penelitian ini. Dimensi-dimensi tersebut
diukur dengan skala Likert, jenis skalanya adalah interval (Sekaran,
2000:198). Sedangkan harga dibagi menjadi persepi terhadap harga, yaitu
harga sangat murah, harga sesuai, harga mahal dan harga sangat mahal.
Country of origin adalah informasi yang diberikan kepada responden
saat mengisi kuesioner. Dengan demikian, country of origin dimungkinkan
memberi pengaruh (stereotyping) terhadap persepsi responden dan keputusan
pembelian.
Keputusan pembelian merupakan variabel dependen dalam penelitian
ini. Variabel ini dipengaruhi oleh negara asal, harga produk, iklan, kesadaran
merek dan pendapatan konsumen. Persepsi yang dihasilkan oleh responden
mungkin berbeda bila negara asal diberikan sebagai informasi tambahan
ketika responden tidak mengetahui merek suatu produk dan harga dari produk
tersebut. Hal ini yang akan menjadi bahan diskusi utama dalam penelitian.
J. Hipotesis
Dari permasalahan yang ada, penulis mengajukan beberapa hipotesis,
diantaranya adalah sebagai berikut :
liv
Variabel negara asal (country of origin) diperkirakan sebagai suatu faktor
yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian suatu produk. Faktor negara
asal seperti citra negara asal, inovasi, dan teknologi yang bagus maka akan
semakin meningkatkan keputusan pembelian. (Acharya dan Elliot, 2001).
Dengan demikian rumusan hipotesisnya adalah:
H1 : Semakin tinggi negara asal maka akan semakin tinggi keputusan
pembelian.
Variabel ekstrinsik seperti harga produk diperkirakan berpengaruh secara
signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian konsumen (Acharya dan
Elliot, 2001). Hal ini mengindikasikan bahwa adanya kesesuaian harga dengan
atribut suatu produk.
Dengan demikian rumusan hipotesisnya adalah:
H2 : Semakin baik kesesuaian harga suatu produk dengan atribut yang
dimilikinya akan semakin tinggi keputusan pembelian
Variabel kesadaran merek diperkirakan berpengaruh secara signifikan dan
positif. Pada saat konsumen memiliki sedikit informasi terhadap suatu produk,
pengetahuan merek digunakan sebagai kriteria dari pengambilan keputusan
konsumen (Petty dan Cacioppo, 1986 dalam Grundey dan Bakowska,2008).
Dengan demikian rumusan hipotesisnya adalah:
H3 : Semakin tinggi kesadaran merek, maka akan semakin tinggi
keputusan pembelian.
Selanjutnya selain dua variabel di atas, variabel iklan dan pendapatan juga
diperkirakan berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Yee dan Wa, 2007).
lv
Penelitian yang dilakukan oleh Walgren, Ruble, & Donthu, 1995 dalam Taeho
Yoh, 2005 bahwa iklan diperkirakan dapat mempengaruhi keputusan membeli
konsumen. Dengan demikian rumusan hipotesisnya adalah:
H4 : Semakin bagus iklan, maka akan semakin tinggi keputusn
pembelian
Menurut Phau dan Prendergast, 1998; dalam Yee dan Waa; seseorang
yang berpendapatan tinggi memungkinkan konsumen untuk mencari sedikit
informasi tentang suatu produk tapi lebih cepat dalam membuat keputusan.
Dengan demikian pendapatan diperkirakan dapat mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen.
Maka rumusan hipotesisnya adalah:
H5 : Semakin tinggi pendapatan seseorang, maka semakin tinggi
keputusan pembelian.
BAB III
lvi
METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian ini adalah menguji hipotesis, yaitu
penelitian yang menjelaskan fenomena dalam bentuk hubungan antar
variable (Nasir, 2005). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-
faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.
2. Lingkungan (Setting) Penelitian
Penelitian terhadap suatu fenomena dapat dilakukan pada lingkungan
yang natural dan lingkungan yang artficial (buatan). Lingkungan dalam
penelitian ini adalah berupa studi lapangan, yaitu dengan mengambil
lokasi penelitian di kota Surakarta, yaitu 5 Kecamatan antara lain:
Kecamatan Banjarsari, Jebres, Pasar Kliwon, Laweyan, dan Serengan.
Studi ini merupakan tipe penelitian yang menguji hubungan korelasional
antar variabel dengan kondisi lingkungan penelitian yang natural dan
tingkat keterlibatan penelitian yang minimal.
3. Hubungan Antar Variabel
Hubungan antar variabel yang terbentuk adalah hubungan sebab
akibat. Penelitian ini bermaksud untuk menguji apakah variabel
independen keputusan pembelian terbentuk berdasarkan variabel negara
asal produk, kualitas produk, harga produk, keadaran merek dan
pendapatan konsumen.
lvii
4. Pengujian Konstruk
Konstruk adalah suatu abstraksi dan generalisasi khusus yang
merupakan suatu konsep yang diciptakan khusus untuk kebutuhan ilmiah
dan mempunyai pengertian terbatas (Nasir, 2005). Di dalam penelitian ini,
pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner
yang diisi responden dibuat dalam pertanyaan berstruktur, yaitu
pertanyaan yang dibuat sedemikan rupa sehungga responden dibatasi
dalam memberi jawaban pada beberapa alternatif saja (Nasir, 2008). Di
dalam kuesioner digunakan skala Likert. Skala Likert merupakan skala
yang dapat memperlihatkan tanggapan konsumen, tingkat karakteristik
suatu produk (Durianto, Sugiarto dan Sitinjak, 2001:41). Skala Likert yang
digunakan dalam penelitian ini menggunakan skor 1-4. Dalam
menganalisis keputusan pembelian terhadap atribut setiap tanggapan dieri
bobot, dimana untuk pembagiannya adalah sebagai berikut:
Tingkat kepercayaan:
Jawaban sangat tidak setuju (STS) diberi bobot 1
Jawaban tidak setuju (TS) diberi bobot 2
Jawaban setuju (S) diberi bobot 3
Jawaban sangat setuju (SS) diberi bobot 4
B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling
Populasi adalah suatu pengertian abstrak yang menunjukkan totalitas
dari seluruh objek penelitian (Sumodiningrat, 2001 : 3). Sedangkan menurut
lviii
Sekaran (2006:266) populasi merupakan keseluruhan kumpulan orang, gejala,
kejadian atau sesuatu yang akan diselidiki dan yang akan dikenakan
generalisasi kesimpulan yang berlaku bagi sampel. Populasi yang digunakan
dalam penelitian ini adalah konsumen yang memiliki produk elektonik
(televisi) yang bertempat tinggal di wilayah Surakarta.
Sampel merupakan himpunan objek yang dipilih dari populasi
(Sumodiningrat, 2001:3). Menurut Sekaran (2006) sampel merupakan bagian
dari populasi. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 140 responden.
Penentuan sampel sebesar 140 orang ini karena adanya keterbatasan waktu,
biaya dan tenaga. Besarnya sampel dapat ditentukan berdasarkan rumus
(Djarwanto dan Pangestu, 2000:154-155) sebagai berikut:
= 2
Ez
Keterangan:
N = jumlah sampel
Z = angka yang menunjukkna penyimpanannya suatu nilai variasi dari men
dihitung dalam satuan deviasi standart tertentu
E = eror atau kesalahan
Dari nilai α (level of significance) yang akan digunakan dalam penelitian,
yaitu 0.05 diharapkan besarnya kesalahan dalam penggunaan sampel tidak
lebih dari 2.33 n karena menggunakan confidence coefficient sebesar 98%.
Dengan humus di atas jumlah sampel dapat ditentukan sebagai berikut:
lix
n =2
1,050,033,2
x
= 135,72
Sehingga jumlah yang digunakan adalah135.72 orang dan dibulatkan menjadi
140 orang.
Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability
sampling yaitu accidental sampling adalah pengambilan sampel hanya pada
anggota populasi yang dijumpai selama periode pengumpulan data yang
dijadikan sebagai bahan penelitian.
C. Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional adalah definisi yang bersifat memberikan arti
kepada suatu variabel dengan menerapkan kegiatan-kegiatan atau tindakan-
tindakan yang perlu untuk mengukur variabel tersebut.
a) Variabel dependen
Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian
konsumen. Keputusan pembelian yaitu mengindentifikasikasikan semua
pilihan yang mungkin untuk memecahkan persoalan itu dan menilai
pilihan-pilihan secara sistematis dan obyektif serta sasaran-sasarannya
yang menentukan keuntungan serta kerugiannya masing – masing.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian antara lain adalah
1. reputasi dari negara asal yang bagus
2. harga produk terjangkau
lx
3. kesadaran merek yang tinggi
4. periklanan yang memberikan gambaran (informasi) tentang
produk televisi tersebut.
5. konsumen meembeli produk sesuai dengan pendapatan (income)
b) Variabel independent
Variabel independen dalam penelitian ini adalah negara asal, harga
produk, iklan, kesadaran merek dan pendapatan konsumen. Country of
origin (negara asal) merupakan efek dari generalisasi dan persepsi sebagai
sebuah negara yang dimiliki oleh tiap orang dalam evaluasi produk dan
merek yang dimiliki oleh sebuah negara.
Faktor-faktor yang mempengaruhi country of origin (negara asal) produk
adalah:
1. produk yang berkualitas tinggi dan berinovasi.
2. teknologi yang canggih.
3. reputasi/citra negara asal yang bagus.
4. pembuatan produk dikerjakan dengan sangat baik.
Harga sebagai cerminan dari pengorbanan yang dilakukan oleh konsumen
untuk memperoleh barang dan jasa yang memiliki hubungan yang negatif
dengan nilai produk, jadi semakin tinggi harga yang berarti bahwa
semakin besar pengorbanan yang dilakukan maka nilai produk secara
komparatif akan semakin rendah begitu juga sebaliknya.
Faktor-faktor yang mempengaruhi harga produk adalah:
1. tinggi rendahnya harga produk.
lxi
2. kesesuaian harga dengan kualitas produk
3. harga produk yang dapat dijangkau oleh kebanyakan konsumen
Brand awareness merupakan pilihan instrumen utama konsumen tanpa
pengalaman menggunakan produk dengan produk maupun merek baru.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kesadaran merek adalah:
1. konsumen tahu apa itu LG dan merek LG
2. konsumen lebih mengingat merek LG ini daripada merek lain
3. “Life’s Good” merupakan slogan televisi LG
Faktor-faktor yang mempengaruhi variabel iklan adalah:
1. bagus tidaknya iklan
2. sering tidaknya iklan tersebut muncul di media cetak maupun
elektronik
3. informasi yang diperoleh dari iklan produk LG
Pendapatan menurut ilmu ekonomi adalah nilai maksimum yang dapat
dikonsumsi oleh seseorang dalam dengan suatu periode dengan
mengharapkan keadaan yang sama pada akhir periode seperti keadaan
semula. Pengertian ini menitikberatkan pada total kuantitatif pengeluaran
terhadap konsumsi selama satu periode.
Faktor-faktor yang mempengaruhi variabel pendapatan konsumen:
1. kesesuaian pendapatan konsumen dengan kualitas dalam membeli
produk LG
2. tinggi rendahnya pendapatan konsumen
lxii
3. kesesuaian pendapatan konsumen dengan keadaan lingkungan
ekonomi saat ini
4. kesesuaian harga produk dengan pendapatan konsumen
D. Sumber Data
1. Data primer
yaitu data yang diperoleh langsung dari objek penelitian sebagai bahan
pokok dalam menggambarkan fenomena. Data primer dikumpulkan dan
diolah sendiri oleh suatu organisasi atau perorangan langsung dari
objeknya. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari hasil jawaban
kuesioner yang diberikan oleh responden. Data inilah yang nantinya
dianalisis lebih lanjut dengan menggunakan metode analisis yang ada.
2. Data sekunder
yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi. Sudah
dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain, misalnya studi pustaka, media
cetak (buku-buku, jurnal-jurnal, media massa).
E. Metode Pengumpulan Data
1. Kuesioner
lxiii
Merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberikan pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk
dijawab. Pengumpulan data pada penelitian ini terdiri dari kuesioner
tentang country of origin, harga produk, kualitas produk, kesadaran merek
dan pendapatan konsumen. Kuesioner yang diisi responden dibuat dalam
pertanyaan berstruktur, yaitu pertanyaan yang dibuat sedemikan rupa
sehungga responden dibatasi dalam memberi jawaban pada beberapa
alternatif saja (Nasir, 2008). Di dalam kuesioner digunakan skala Likert.
Skala Likert merupakan skala yang dapat memperlihatkan tanggapan
konsumen, tingkat karakteristik suatu produk (Durianto, Sugiarto dan
Sitinjak, 2001:41). Skala Likert yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan skor 1-4. Dalam menganalisis keputusan pembelian
terhadap atribut setiap tanggapan dieri bobot, dimana untuk pembagiannya
adalah sebagai berikut:
Tingkat kepercayaan:
Jawaban sangat tidak setuju (STS) diberi bobot 1
Jawaban tidak setuju (TS) diberi bobot 2
Jawaban setuju (S) diberi bobot 3
Jawaban sanagt setuju (SS) diberi bobot 4
2. Observasi
Merupakan teknik pengumpulan data yang mempunyai diri spesifik
bila dibandingkan dengan teknik lain, dimana observasi tidak terbatas pada
orang, tetapi juga pada objek lain. Dalam hal ini responden ditanya tentang
country of origin, kualitas produk, harga produk, , kesadaran merek dan
lxiv
pendapatan konsumen.terhadap keputusan pembelian televisi non Jepang
bermerek LG.
3.Studi Pustaka
yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari beberapa sumber pustaka
yang berkaitan dengan penelitian.
F. Metode Analisis Data
1. Analisis Validitas
Uji validitas merupakan ukuran yang menunjukkan sejauh mana
tingkat kevalidan suatu instrumen penelitian. Syarat alat ukur dikatakan
valid apabila koefisien korelasi antara skor item dengan total skor variabel
adalah lebih besar dari nilai kritis.
Dalam penelitian ini uji validitas yang dimaksud adalah uji validitas
kuesioner yang dilakukakan pada tiap-tiap butir pernyataan. Hal ini
bertujuan untuk menguji napakah tiap-tiap butir pernyataan telah
mengungkapkan faktor atau indikator yang ingin diselidiki.
Cara menguji validitas adalah dengan mengkorelasikan skor item
dengan skor total dan teknik korelasi yang digunakan dalam penelitian ini
adalah teknik korelasi ”produt moment” Carl Pearson. Taraf signifikasi
yang digunakan adalah σ = 0.05 dengan r tabel = 0.159.
Data dapat dikatakan valid jika r hitung lebih besar dari r tabel. Jika
ada data atau item yang tidak valid maka item tersebut harus dihilangkan.
2. Uji Reliablilitas
lxv
Uji reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu
alat ukur dapat dipercaya atau dapat diandalakn. Suatu alat ukur disebut
mempunyai reliabilitas yang tinggi apabila alat ukur tersebut mantap,
dalam pengertian bahwa alat ukur tersebut stabil dan dapat diandalkan
serta dapat diramalkan.
Untuk mengetahui sejauh mana dapat diandalkan atau dapat dipercaya,
maka dalam penlitian ini akan digunakan teknik Cronbach Alpha dengan
bantuan software SPSS for Windows versi 11.5. Semakin tinggi suatu
reliabilitas alat ukur, maka semakin stabil aalat tersebut mengukur gejala.
Indikator pengukuran untuk reliabilitas menurut Sekaran (2000),
membagi beberapa tingkat reliabilitas dengan kriteria sebagai berikutL
1. 0.8 – 1.0 = reliabilitas baik
2. 0.6 – 0.799 = reliabilitas diterima
3. kurang dari 0.6 = reliabilitas kurang baik
3. Uji Hipotesis
a. Analisis Regresi Linier Berganda
Alat ini digunakan untuk mengetahui pengaruh antar variabel
independen (x) terhadap variabel dependen (y), dimana variabel
independent terdiri lebih dari dua variabel.
Rumus yang digunakan adalah
Y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3 + b4x4 + b5x5 + e
Keterangan:
Y = Keputusan pembelian konsumen
lxvi
a = Bilangan konstan
b = Koefisien regresi
x1 = Variabel negara asal
x2 = Variabel harga produk
x3 = Variabel iklan
x4 = Variabel kesadaran merek
x5 = Variabel pendapatan konsumen
e = Error
b. Uji t (Pengujian secara individu)
Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variable
independen terhadap variable dependen, apakah mempunyai pengaruh
signifikan atau tidak. Langkah-langkah pengujian adalah sebagai
berikut:
1. Menentukan formulasi hipótesis alternatif nihil dan hipotesis
alternatif
Ho: tidak ada pengaruh yang significan secara parcial variable
independen terhadap variable dependen.
Ha: ada pengaruh yang significan secara parcial variable
independen terhadap variable dependen.
2. Batasan t hitung
Ho ditolak dan Ha diterima apabila signifikansi < 0.05.
Ho diterima dan Ha ditolak apabila signifikansi > 0.05.
c. Uji F
lxvii
Uji F bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel independen
secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Dasar pengambilan
keputusan bahwa model regresi dipakai untuk memprediksi pengaruh
antar variable yang di hipotesiskan adalah apabila F , 0.05.
Langkah-langkah pengujian adalah sebagai berikut:
1. Menentukan formulasi hipótesis alternatif nihil dan hipotesis
alternatif
Ho: tidak ada pengaruh yang significan secara bersama-sama
variable independen terhadap variable dependen.
Ha: ada pengaruh yang significan secara bersama-sama
variable independen terhadap variable dependen.
2. Batasan t hitung
Ho ditolak dan Ha diterima apabila signifikansi < 0.05.
Ho diterima dan Ha ditolak apabila signifikansi > 0.05.
d. Koefisien Regresi
Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh dari seluruh variabel dependen yang ada dan besarnya
pengaruh yang disebabkan oleh variabel lain tidak dpat dijelaskan. Hal
ini ditunjukkan oleh besarnya koefisien determinan yang besarnya
antara 0-1 atau 0 ≤ R2 ≤ 1. Jika R2 mendekati 1 maka variabel
independen berpengaruh terhadap variabel dependen dengan sempurna
atau terdapat suatu kecocokan yang sempurna (variabel independen
lxviii
yang dipakai dapat menerangkan dengan baik variabel dependen).
Namun jika R2 adalah 0 (nol) berarti variabel independen tidak
berpengaruh terhadap variabel dependen.
BAB IV
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Statistik Deskriptif
1. Karakteristik Responden
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh negara asal,
harga, iklan, kesadaran merek, pendapatan konsumen, terhadap keputusan
pembelian produk televisi non Jepang. Responden yang dijadikan sampel
sebanyak 140 orang. Berdasarkan informasi yang diperoleh dari kuesioner
yang diberikan, responden digolongkan kedalam beberapa kelompok yang
lxix
berdasarkan atas umur, status, pekerjaan, merek televisi yang digunakan,
dan type televisi.
a. Usia
Usia menunjukkan umur responden pada saat penelitian
dilakukan. Karakteristik usia responden dapat dilihat pada tabel 4.1
berikut ini :
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Keterangan Jumlah Persentase 1 < 17 tahun 1 0,7 2 18 – 25 tahun 26 18,6 3 26 – 30 tahun 44 31,4 4 31 – 40 tahun 63 45,0 5 > 40 tahun 6 4,3
Jumlah 140 100 % Keterangan : Data primer yang diolah
Pada tabel 4.1 di atas menunjukkan bahwa jumlah responden
paling banyak adalah berusia antara 31-40 tahun yaitu 45%, kemudian
responden dengan usia antara 26-30 tahun yaitu 31,4%, responden
dengan usia antara 18-25 tahun yaitu 18,6%, responden dengan usia
lebih dari 40 tahun yaitu 4,3% dan jumlah responden paling sedikit
adalah yang berusia kurang dari 17 tahun (0,7%).
b. Status perkawinan
Karakteristik responden berdasarkan status perkawinan dapat
dilihat pada tabel 4.2 dibawah ini.
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan
No Keterangan Jumlah Persentase
lxx
1 Menikah 91 65 2 Belum Menikah 49 35
Jumlah 140 100% Keterangan : Data primer yang diolah
Pada tabel 4.2 di atas menunjukkan bahwa jumlah responden
paling banyak adalah yang sudah menikah sebanyak 91 responden
(65%), sedangkan yang belum menikah sebanyak 49 responden (35%).
c. Pekerjaan
Karakteristik pekerjaan responden dapat dilihat pada tabel 4.3
berikut ini :
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Keterangan Jumlah Persentase 1 Pelajar/mahasiswa 1 0,7 2 Wiraswasta 2 1,4 3 Pegawai swasta 93 66,4 4 PNS 11 7,9 5 Lain-lain 33 23,6
Jumlah 140 100% Keterangan : Data primer yang diolah
Pada tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa jumlah responden
paling banyak adalah pegawai swasta yaitu 66,4%, kemudian
pekerjaan lainnya yaitu 23,6%, Pegawai Negeri Sipil yaitu 7,9%,
responden dengan pekerjaan wiraswasta yaitu 1,4% dan jumlah
responden paling sedikit adalah pelajar/mahasiswa (0,7%).
d. Merek Televisi
Karakteristik responden berdasarkan merek televisi yang
digunakan dapat dilihat pada tabel 4.4 dibawah ini:
lxxi
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Televisi
No Keterangan Jumlah Persentase 1 Toshiba 15 10,7 2 Sharp 12 8,6 3 LG 80 57,1 4 Sony 13 9,3 5 Polytron 6 4,3 6 Sanyo 2 1,4 7 Samsung 8 5,7 8 Panasonic 4 2,9
Jumlah 140 100% Keterangan : Data primer yang diolah
Pada tabel 4.4 di atas menunjukkan bahwa jumlah responden paling
banyak adalah yang menggunakan TV merek LG sebanyak 80
responden (57,1%), diikuti Toshiba sebanyak 15 responden (10,7%),
kemudian Sony sebanyak 13 responden (9,3%), Sharp sebanyak 12
responden (8,6%), Samsung sebanyak 8 responden (5,7%), Polytron
sebanyak 6 responden (4,3%), Panasonic sebanyak 4 responden (2,9%)
dan Sanyo sebanyak 2 responden (1,4%).
e. Type Televisi
Karakteristik responden berdasarkan type televisi yang
digunakan dapat dilihat pada tabel 4.5 dibawah ini.
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Televisi
No Keterangan Jumlah Persentase 1 LCD 19 13,6 2 Flat 96 68,6 3 Lainnya 25 17,9
lxxii
Jumlah 140 100% Keterangan : Data primer yang diolah
Pada tabel 4.5 di atas menunjukkan bahwa jumlah responden
paling banyak adalah yang menggunakan TV dengan type Flat
sebanyak 96 responden (68,6%), diikuti lainnya sebanyak 25
responden (17,9%) dan LCD sebanyak 19 responden (13,6%).
2. Deskripsi Statistik
Deskripsi data digunakan untuk memberikan gambaran mengenai
data yang diperoleh dari hasil penelitian. Deskripsi data ini melputi mean,
standar deviasi, minimum dan nilai maksimumnya. Hasil perhitungan
deskripsi data dengan komputer program SPSS 11.5 dapat dilihat pada
tabel 4.6 dibawah ini.
Tabel 4.6 Deskripsi Statistik
Variabel Minimum Maksimum Mean Std deviasi
Negara asal
Harga
Iklan
Kesadaran merek
Pendapatan konsumen
8
8
9
8
5
16
16
16
16
12
14,65
14,84
14,41
14,93
11,11
1,474
1,570
1,819
1,381
1,303
lxxiii
Keputusan pembelian 10 20 18,09 1,634
Keterangan : Data primer yang diolah
Pada tabel 4.6 di atas diperoleh nilai rata-rata variabel negara asal
adalah sebesar 14,65 dengan standar deviasi sebesar 1,474, sedangkan
nilai minimum sebesar 8 dan nilai maksimum sebesar 16. Nilai rata-rata
variabel harga adalah sebesar 14,84 dengan standar deviasi sebesar 1,570,
sedangkan nilai minimum sebesar 8 dan nilai maksimum sebesar 16. Nilai
rata-rata variabel iklan adalah sebesar 14,41 dengan standar deviasi
sebesar 1,819 , sedangkan nilai minimum sebesar 9 dan nilai maksimum
sebesar 16. Nilai rata-rata variabel kesadaran merek adalah sebesar 14,93
dengan standar deviasi sebesar 1,381, sedangkan nilai minimum sebesar 8
dan nilai maksimum sebesar 16. Nilai rata-rata variabel pendapatan
konsumen adalah sebesar 11,11 dengan standar deviasi sebesar 1,303,
sedangkan nilai minimum sebesar 5 dan nilai maksimum sebesar 12. Nilai
rata-rata variabel keputusan pembelian adalah sebesar 18,09 dengan
standar deviasi sebesar 1,634, sedangkan nilai minimum sebesar 10 dan
nilai maksimum sebesar 20.
B. Pengujian Statistik
Sebelum dilakukan analisis terhadap data primer maka perlu dilakukan
uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesiner yang dipakai dalam penelitian
ini.
1. Uji Validitas
lxxiv
Uji validitas digunakan untuk mengetahui sejauh mana suatu alat
ukur dapat mengungkapkan ketepatan gejala yang dapat diukur. Validitas
alat ukur dicari dengan menguji korelasi antar skor butir dengan skor
faktor yang diperoleh dari jawaban terhadap kuesioner. Korelasi antara
skor pertanyaan dengan skor totalnya signifikan. Hal ini ditunjukkan oleh
ukuran statistik tertentu yaitu angka korelasi. Angka korelasi yang
diperoleh harus lebih besar dari critical value yang diisyaratkan. Tehnik
pengukuran yang digunakan adalah tehnik Product Moment dari Pearson.
Tabel 4.7 Rangkuman Hasil Uji Validitas Negara Asal
Variabel Butir r-hitung r-tabel Keterangan
Negara asal 1 2 3 4
0,4578 0,5411 0,4604 0,5464
0,159 0,159 0,159 0,159
Valid Valid Valid Valid
Keterangan : Data primer yang diolah
Berdasarkan hasil pengolahan data diatas, maka dapat
dikemukakan bahwa hasil uji r-hitung pada setiap item pertanyaan
lebih besar daripada r-tabel. Dengan demikian, semua item pertanyaan
yang digunakan dalam kuesioner negara asal adalah valid.
Tabel 4.8 Rangkuman Hasil Uji Validitas Harga
Variabel Butir r-hitung r-tabel Keterangan
Harga 1 2 3 4
0,6120 0,5084 0.6454 0,4132
0,159 0,159 0,159 0,159
Valid Valid Valid Valid
lxxv
Keterangan : Data primer yang diolah
Berdasarkan hasil pengolahan data diatas, maka dapat
dikemukakan bahwa hasil uji r-hitung pada setiap item pertanyaan
lebih besar daripada r-tabel. Dengan demikian, semua item pertanyaan
yang digunakan dalam harga adalah valid.
Tabel 4.9 Rangkuman Hasil Uji Validitas Iklan
Variabel Butir r-hitung r-tabel Keterangan
Iklan 1 2 3 4
0,6184 0,8352 0,4241 0,7097
0,159 0,159 0,159 0,159
Valid Valid Valid Valid
Keterangan : Data primer yang diolah
Berdasarkan hasil pengolahan data diatas, maka dapat
dikemukakan bahwa hasil uji r-hitung pada setiap item pertanyaan
lebih besar daripada r-tabel. Dengan demikian, semua item pertanyaan
yang digunakan dalam kualitas adalah valid.
Tabel 4.10 Rangkuman Hasil Uji Validitas Kesadaran merek
Variabel Butir r-hitung r-tabel Keterangan
Kesadaran Merek
1 2 3 4
0,3931 0.6974 0,6191 0,4677
0,159 0,159 0,159 0,159
Valid Valid Valid Valid
Keterangan : Data primer yang diolah
Berdasarkan hasil pengolahan data diatas, maka dapat
dikemukakan bahwa hasil uji r-hitung pada setiap item pertanyaan
lebih besar daripada r-tabel. Dengan demikian, semua item pertanyaan
yang digunakan dalam kesadaran merek adalah valid.
lxxvi
Tabel 4.11 Rangkuman Hasil Uji Validitas Pendapatan Konsumen 1
Variabel Butir r-hitung r-tabel Keterangan
Pendapatan konsumen
1 2 3 4
0,4840 0,5501 0,5552 0,0898
0,159 0,159 0,159 0,159
Valid Valid Valid
TidakValid Keterangan : Data primer yang diolah
Berdasarkan hasil pengolahan data diatas, maka dapat
dikemukakan bahwa hasil uji r-hitung pada setiap item pertanyaan 1-3
lebih besar daripada r-tabel. Tetapi hasil uji r-hitung pada item
pertanyaan yang keempat lebih kecil daripada r-tabel. Dengan
demikian item pertanyaan terakhir yang digunakan dalam pendapatan
konsumen harus dihilangkan atau direduksi.
Tabel 4.12 Rangkuman Hasil Uji Validitas Pendapatan Konsumen 2
Variabel Butir r-hitung r-tabel Keterangan
Pendapatan
konsumen
1 2 3
0,6274 0,6511 0,6049
0,159 0,159 0,159
Valid Valid Valid
Keterangan : Data primer yang diolah
Berdasarkan hasil pengolahan data diatas, maka dapat
dikemukakan bahwa hasil uji r-hitung pada setiap item pertanyaan
lebih besar daripada r-tabel. Dengan demikian, semua item pertanyaan
yang digunakan dalam pendapatan konsumen adalah valid.
Tabel 4.13 Rangkuman Hasil Uji Validitas Keputusan pembelian
Variabel Butir r-hitung r-tabel Keterangan
lxxvii
Keputusan
pembelian
1 2 3 4 5
0,5933 0,5534 0,4024 0,2524 0,3332
0,159 0,159 0,159 0,159 0,159
Valid Valid Valid Valid Valid
Keterangan : Data primer yang diolah
Berdasarkan hasil pengolahan data diatas, maka dapat
dikemukakan bahwa hasil uji r-hitung pada setiap item pertanyaan
lebih besar daripada r-tabel. Dengan demikian, semua item pertanyaan
yang digunakan dalam keputusan pembelian adalah valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui sejauh mana suatu
alat ukur dapat digunakan, dipercaya, dan diandalkan untuk meneliti
suatu obyek. Dalam penelitian ini, dilakukan uji reliabilitas terhadap
kuesioner dengan mengetahui sejauh mana kuesioner tersebut dapat
digunakan, dipercaya, dan diandalkan.
Tehnik yang digunakan untuk uji reliabilitas adalah Alpha
Cronbach. Kuesioner dapat dikatakan reliabel jika mempunyai
koefisien korelasi lebih dari 0,6. Hasil yang diperoleh dari uji
reliabilitas terhadap kuesioner pada masing-masing variabel adalah
sebagai berikut :
Tabel 4.14 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas
lxxviii
Variabel Koefisien Alpha
Critical Value
Keterangan
Negara asal 0,7131 0,6 Reliabel
Harga 0,7414 0,6 Reliabel
Kesadaran Merek
Iklan
Pendapatan konsumen
0,7444
0,8156
0,7846
0,6
0,6
0,6
Reliabel
Reliabel
Reliabel
Keputusan pembelian 0,6668 0,6 Reliabel
Keterangan : Data primer yang diolah
Berdasarkan perhitungkan yang dilakukan dengan
menggunakan program SPSS, hasil perhitungan terhadap variabel
negara asal sebesar 0,7131, variabel harga sebesar 0,7414, variabel
iklan sebesar 0,8156, variabel kesadaran merek sebesar 0,7444,
variabel pendapatan konsumen sebesar 0,7846, dan keputusan
pembelian sebesar 0,6668. Dari hasil tersebut terlihat bahwa
reliabilitas masing-masing variabel menunjukkan angka yang lebih
besar dari 0,6 maka kuesioner dinyatakan reliabel.
C. Uji Hipotesis
Analisis data pada pengujian hipotesis dimaksudkan untuk mengetahui
ada tidaknya pengaruh negara asal, harga, kualitas, kesadaran merek dan
pendapatan konsumen terhadap keputusan pembelian. Analisis ini dilakukan
dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil analisis dapat
dilihat sebagai berikut:
lxxix
Tabel 4.15 Rangkuman Hasil Regresi Linear Berganda
Variabel Koef.
regresi Std.
Error t-hitung P value
Konstanta Negara asal Harga Kesadaran merek Iklan Pendapatan konsumen
1,279 0,307 0,201
0,281 0,123 0,301
1,322 0,084 0,076
0,078 0,055 0,080
3,644 2,659
3,601 2,239 3,767
0,000 0,009 0,000 0,027 0,000
R 0,749 R-Squared 0,561 Adj. R-Squared 0,544 F-Hitung 34,195 Probabilitas F 0,000
Keterangan : Data primer yang diolah
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil pengolahan data untuk regresi linier berganda dengan
menggunakan program SPSS 11.5 dapat dilihat pada tabel 4.15
diatas. Berdasarkan tabel tersebut dapat disusun persamaan regresi
linier berganda sebagai berikut :
Y = 1,279 + 0,307 X1 + 0,201X2 + 0,123X3 + 0,281X4 + 0,301X5
Berdasarkan persamaan regresi linier berganda di atas dapat
diuraikan sebagai berikut:
a) Nilai konstanta bernilai positif, hal ini menunjukkan bahwa apabila
variabel negara asal, harga, iklan dan pendapatan konsumen
konstan, maka keputusan pembelian konstan.
b) Koefisien regresi variabel 0,307 (b1) bernilai positif, hal ini
menunjukkan bahwa negara asal mempunyai pengaruh positif
lxxx
terhadap keputusan pembelian. Artinya setiap ada peningkatan
kualitas negara asal, maka mengakibatkan keputusan pembelian
meningkat dengan asumsi variabel yang lain tetap.
c) Koefisien regresi variabel harga (b2) bernilai positif sebesar 0,201.
Hal ini berarti bahwa jika harga semakin baik akan meningkatkan
keputusan pembelian dengan asumsi variabel yang lain tetap.
d) Koefisien regresi variabelkesadaran merek (b4) bernilai positif
sebesar 0,281. Hal ini berarti bahwa jika kesadaran merek semakin
baik akan meningkatkan keputusan pembelian dengan asumsi
variabel yang lain tetap.
e) Koefisien regresi variabel iklan (b3) bernilai positif sebesar 0,123.
Hal ini berarti bahwa jika kualitas semakin baik akan
meningkatkan keputusan pembelian dengan asumsi variabel yang
lain tetap.
f) Koefisien regresi variabel pendapatan konsumen (b5) bernilai
positif sebesar 0,301. Hal ini berarti bahwa jika pendapatan
konsumen semakin baik akan meningkatkan keputusan pembelian
dengan asumsi variabel yang lain tetap.
2. Uji t
Uji t digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-
masing variabel independen secara individu. Pengujian regresi
lxxxi
digunakan pengujian dua arah (two tailed test) dengan menggunakan α
= 0,05.
Langkah-langkah prosedur pengujian :
a. Pengujian terhadap variabel negara asal
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho: b1 = 0 (negara asal tidak memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
Ho: b1 ≠ 0 (negara asal memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,644.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,644 dan signifikansi sebesar 0,000, (0,000 <
0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
bahwa variabel negara asal mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian.
b. Pengujian terhadap variabel harga
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
lxxxii
Ho: b2 = 0 (harga tidak memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
Ho: b2 ≠ 0 (harga memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 2,659.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 2,659 dan signifikansi sebesar 0,009, (0,009 <
0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
bahwa variabel harga mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian.
c. Pengujian terhadap variabel iklan
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho: b3 = 0 (iklan tidak memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
Ho: b3 ≠ 0 (iklan memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
lxxxiii
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 2,239.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 2,239 dan signifikansi sebesar 0,027, (0,027
<0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
bahwa variabel iklan mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian.
d. Pengujian terhadap variabel kesadaran merek
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho: b4 = 0 (kesadaran merek tidak memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan
pembelian)
Ho: b4 ≠ 0 (kesadaran merek memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,601.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,601 dan signifikansi sebesar 0,000 (0,000 <
0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
lxxxiv
bahwa variabel kesadaran merek mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian.
e. Pengujian terhadap variabel Pendapatan konsumen
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho: b5 = 0 (pendapatan konsumen tidak memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian)
Ho: b5 ≠ 0 (pendapatan konsumen memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan
pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,767.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,767 dan signifikansi sebesar 0.000, (0,000 <
0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
bahwa variabel pendapatan konsumen mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Uji F
lxxxv
Uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel
independen secara bersama-sama. Dengan menggunakan derajat
keyakinan 5% dan n = 140.
Berdasarkan hasil analisis uji F diperoleh nilai F hitung
sebesar 34,195 dan signifikansi sebesar 0,000, (0,000 < 0,05), hal ini
berarti variabel negara asal, harga, iklan, kesadaran merek dan
pendapatan konsumen secara bersama mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Uji R2
Hasil perhitungan untuk nilai R2 dengan bantuan program
SPSS, dalam analisis regresi berganda diperoleh angka koefisien
determinasi atau R2 sebesar 0,561. Hal ini berarti 56,1% variasi
perubahan keputusan pembelian dijelaskan oleh variasi perubahan
faktor-faktor negara asal, harga, iklan dan kesadaran merek.
Sementara sisanya sebesar 43,9% diterangkan oleh faktor lain yang
tidak ikut terobservasi.
D. Pembahasan
1. Pengaruh negara asal Terhadap Keputusan pembelian
Country of origin (Negara asal) merupakan efek dari generalisasi
dan persepsi sebagai sebuah negara yang dimiliki oleh tiap orang dalam
evaluasi produk dan merek yang dimiliki oleh sebuah negara.. Hasil
lxxxvi
analisis menunjukkan bahwa negara asal berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05). Pengaruh positif menunjukkan
bahwa semakin tinggi kualitas TV, semakin bagus teknologi, reputasi dan
desain yang bagus dari TV Non Jepang asal negaranya TV tersebut akan
semakin meningkatkan keputusan pembelian.
2. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan pembelian
Harga sebagai cerminan dari pengorbanan yang dilakukan oleh
konsumen untuk memperoleh barang dan jasa yang memiliki hubungan
yang negatif dengan nilai produk, jadi semakin tinggi harga yang berarti
bahwa semakin besar pengorbanan yang dilakukan maka nilai produk
secara komparatif akan semakin rendah begitu juga sebaliknya. Hasil
analisis dalam penelitian ini menyimpulkan bahwa harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan
oleh nilai signifikansi sebesar 0,009 (p < 0,05). Pengaruh positif
menunjukkan bahwa semakin baik harga atau kesesuaian harga dengan
produk akan semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Hal
ini sesuai dengan hasil penelitian dari Engel, Blackwell dan
Miniard&Kotler, 1996 bahwa harga adalah salah satu faktor penting
bahwa konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan transaksi
atau tidak.
3. Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan pembelian
lxxxvii
Ramelan (2007) mendefinisikan periklanan adalah kegiatan
komunikasi yang dilakukan pembuat barang, atau pemasok jasa dengan
masyarakat banyak atau sekelompok orang tertentu yang bertujuan untuk
menunjang upaya pemasaran. Hasil analisis menunjukkan bahwa iklan
berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian,
hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,027 (p < 0,05).
Pengaruh positif menunjukkan bahwa semakin baik frekuensi penayangan
iklan, informasi produk, dan selebritis sebagai bintang iklan, akan semakin
meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini sesuai dengan penelitian yang
dilakukan oleh Walgren, Ruble, & Donthu, 1995 dalam Taeho Yoh, 2005
bahwa iklan dapat mempengaruhi keputusan membeli konsumen sebagai
sumber informasi produk, menciptakan kesadaran merek, dan
meningkatkan kemungkinan bahwa merek ditimbulkan didalam pikiran
konsumen.
4. Pengaruh Brand Awareness (Kesadaran merek) Terhadap Keputusan
pembelian
Brand awareness merupakan pilihan instrumen utama konsumen
tanpa pengalaman menggunakan produk dengan produk maupun merek
baru. Hasil analisis menunjukkan bahwa kesadaran merek berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan
oleh nilai signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05). Pengaruh positif
menunjukkan bahwa semakin baik kesadaran merek atau pengetahuan
tentang merek akan semakin meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini
lxxxviii
sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Petty dan Cacioppo,
1986,bahwa pada saat konsumen memiliki sedikit informasi terhadap
suatu produk, pengetahuan merek digunakan sebgai kriteria dari
pengambilan keputusan konsumen.
5. Pengaruh Pendapatan konsumen Terhadap Keputusan pembelian
Pendapatan menurut ilmu ekonomi adalah nilai maksimum yang
dapat dikonsumsi oleh seseorang dalam dengan suatu periode dengan
mengharapkan keadaan yang sama pada akhir periode seperti keadaan
semula. Pengertian ini menitikberatkan pada total kuantitatif pengeluaran
terhadap konsumsi selama satu periode. Hasil analisis menunjukkan
bahwa pendapatan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar
0,000 (p < 0,05). Pengaruh positif menunjukkan bahwa semakin baik
pendapatan konsumen akan meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini
sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Phau dan Prendergast, 1998,
bahwa seorang dengan pendapatan yang tinggi kemungkinan sedikit
mencari informasi tetapi membuat keputusan dengan cepat.
lxxxix
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data, hasil penelitian ini dapat disimpulkan
sebagai berikut:
1. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel negara asal berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis
xc
pertama yang menyatakan “Semakin tinggi negara asal maka akan
semakin tinggi keputusan pembelian.” terbukti.
2. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi
sebesar 0,009 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis kedua yang
menyatakan “Semakin baik kesesuaian harga suatu produk dengan atribut
yang dimilikinya akan semakin tinggi keputusan pembelian” terbukti.
3. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis
keempat yang menyatakan “ Semakin tinggi kesadaran merek, maka akan
semakin tinggi keputusan pembelian” terbukti.
4. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel iklan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi
sebesar 0,027 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis ketiga yang
menyatakan “Semakin bagus iklan, maka akan semakin tinggi keputusn
pembelian” terbukti.
5. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel pendapatan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis
kelima yang menyatakan “Semakin tinggi pendapatan seseorang, maka
semakin tinggi keputusan pembelian” terbukti.
xci
Jadi variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen adalah variabel negara asal kemudian diikuti dengan
pendapatan konsumen, kesadaran merek, harga dan iklan.
B. Keterbatasan Penelitian
Penelitian yang dilaksanakan ini mempunyai keterbatasan, oleh karena itu
keterbatasan ini perlu lebih diperhatikan untuk peneliti-peneliti berikutnya.
Keterbatasan tersebut adalah sebagai berikut :
1. Hasil penelitian ini tidak dapat digeneralisasikan karena penelitian ini
hanya difokuskan pada produk elektonik (televisi) yang bertempat tinggal
di wilayah Surakarta. Hasil penelitian ini kemungkinan akan berbeda jika
dilakukan pada wilayah atau produk lain lain.
2. Keterbatasan yang melekat pada metode survey yaitu peneliti tidak dapat
mengontrol jawaban responden, dimana responden bisa saja tidak jujur
dalam responnya dan kemungkinan respon bias dari responden.
C. Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diberikan saran-saran sebagai berikut :
1. Penelitian selanjutnya sebaiknya dilakukan dengan memperluas
responden, tidak hanya pada konsumen yang memiliki produk elektronik
(televisi) dan yang bertempat tinggal di wilayah Surakarta saja, tetapi
xcii
dapat memperluas sampel pada wilayah atau produk yang lain sehingga
daya generalisasi hasil penelitian dapat diperbesar.
2. Penelitian selanjutnya sebaiknya mengembangkan variabel-variabel yang
diteliti dan diuji lagi dengan menggunakan metode dan pendekatan yang
berbeda, sebab tidak menutup kemungkinan bahwa dengan penelitian
yang mencakup lebih banyak variabel dan metode yang berbeda akan
dapat menghasilkan kesimpulan yang lebih baik.
3. Studi ini dapat memberikan pemahaman pada praktisi terhadap upaya-
upaya untuk meningkatkan keputusan pembelian melalui program
pemasaran. Hal ini dapat dilakukan melalui upaya-upaya berikut: lebih
meningkatkan frekunsi iklan, inovasi dalam beriklan misalnya dengan
membuat iklan semenarik mungkin, sehingga kecenderungan konsumen
dalam memilih produk televisi LG ini dapat meningkat.
DAFTAR PUSTAKA
Agarwal, Sanjeev and Teas, R. Kenneth. 2000. The Effect of Extrinsic Product
Cues on Consumers Perception of Quality, Sacrifice and Value. Journal of Academy Marketing Science, 28(2): 278-290.
xciii
Acharya, Chandrama and Elliott, Greg. 2001. An Examination of Effect of Country of Design and Country of Assembly on Quality Perceptions and Purchase Intentions. Australian Marketing Journal 9 (1).
Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior and Marketing Action. Australia: South
Western College Publishing. Djarwanto, Ps dan Pangestu Sudibyo. 2005. Statistik Induktif. Edisi Keempat.
Yogyakarta: BPFE. Grundey, Daenora and Silwia Bakowska. 2008. Consumers Economics: Brand
Awareness Among Polish Consumers. Transformation in Business and Economics, vol 7, No 2(14), Supplement B.
Khan, Hina Dr and Bamber, David Dr. 2007. Country of Origin Effects On Image
and Social Status in any Emerging Market. Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Jakarta:
Prehalindo. Lamb, Charles W, Josep F, Hair Jr and Carl McDaniel. 2001. Pemasaran Buku 1.
Terjemahan David Octarevia. Jakarta: Salemba Empat. Mowen, John C, dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi
Kelima (terjemahan). Jakarta: Erlangga. Morton, Chris. 2006. Country of Origin Effects On Consumer Cognitive
Processing. Faculty of Business and Enterprise Bachelor of Business Honours in Marketing. Swinburne University of Technology.
Nazir, Mohammad. 2005. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia. Ramos, Angel F. Villarejo Ph. D., Cataluna, Francisco J. Rondan Ph. D., Franco,
Manuel J. Sanchez Ph. D. Direct and Indirect Effect of Marketing Effort On Brand Awareness. University of Seville, Spain
Rangkuti, Freddy. 2002. The Power of Brand: Teknik Mengelola Brand Equity
dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Sodik, Nur. 2002. Analisis Keberhasilan Persepsi Konsumen pada Negara Asal
(COO) terhadap Kualitas dan Harga Produk Otomotif. Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol4, No. 1, 2004.
Sekaran, Uma. 2000. Research Methods for Business: A Skill Building Approach
Third Edition. New York: John Wiley & Sonc, Inc
xciv
Simamora, Bilson.2003. Aura Merek: 7 Langkah Membangun Merek yang Kuat. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Sugiyono, PR. Metode Penelitian Bisnis. 1997. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, Fandi. 1998. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Umar, Husein. 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama. Veeanne, Fan Wai Yan. 2007. The Impact of Price on Country of Origin Effect
towards Attitude and Purchase Intention. China Business Studies Major. Hong Kong Baptist University.
Wahyudi, Lilik. 2005. Marketing Mix dalam Price Effect Model. Fokus
Manajerial. 3(2):102-119. Yee, Chan Man and Wa, Tsang Pui. 2007. Country of Origin Effect on products
from Mainland China in Hong Kong. BBA (Honours) Degree Programme. Yoh, Taeho. 2005. Information Source For College Students Athletic Shoe
Purchasing. Smart Online Journal, Spring 2005 Vol. I, Issue II.