pengaruh kompetensi menggunakan it dan komunikasi ... · surat pernyataan karya sendiri . yang...

PENGARUH KOMPETENSI MENGGUNAKAN IT DAN

KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEUNGGULAN

BERSAING E-COMMERCE BISNIS UMKM FASHION

(Studi Kasus UMKM Jakarta Barat dan Tangerang Selatan)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi

Manajemen Universitas Mercu Buana

Ahmad Juniarto Utomo

43113010424

Program Studi Manajemen

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2017

http://digilib.mercubuana.ac.id/

i

SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Ahmad Juniarto Utomo

Nim : 43113010424

Program Studi : S-1 Manajemen

Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil dari karya sendiri

apabila saya menguntip dari hasil karya orang lain, maka saya mencantumkan

sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi

pembatalan skripsi ini apabila terbukti melakukan tindakan plagiat

(penjiplakan)

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Jakarta,9 Maret 2017


Nim : 43113010424


ii

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

Nama : Ahmad Juniarto Utomo

Nim : 43113010424

Program Studi : S-1 Manajemen

Judul Skripsi : Pengaruh Kompetensi Menggunakan IT Dan Komunikasi

Pemasaran Terhadap Keunggulan Bersaing Bisnis Umkm

Fashion (Studi Kasus Umkm Jakarta Barat Dan Tangerang

Selatan)

Tanggal Lulus Ujian :

Disahkan Oleh:

Pembimbing Skripsi Ketua Penguji

Didin Hikmah Perkasa, SE,. MM Yuhasril, SE,.MM

Tanggal : Tanggal :

Dekan Ketua Program Studi

S-1 Manajemen

Dr. Harnovinsah, Ak,.M,Si,.CA Dudi Permana, MM,.Ph.D

Tanggal : Tanggal :


v

KATA PENGANTAR

Bismillaahirrahmaanirrahiim

Selalu saja kita menguji Dzat yang paling pantas untuk dipuji, dihormati,

ditunduki ataupun pencipta segala sesuatuNya. Dzat yang pantas untuk ditakuti,

tidak ada sekutu baginya dan Dia telah mengantungkan segala kebutuhan kita

untuk roda kehidupan dimuka bumi ini atau sementara kita melalui kehidupan

dimuka bumi ini, dengan kalimat sederhana tapi penuh dengan Berkah

“Alhamdulillah”. Selanjutnya kita panjatkan salam hormat kita penuh dengan

cinta, penuh dengan kebanggaan kepada manusia terbaik yang telah dipilih oleh

Sang Pencipta Allah Subhanaa Wa Ta’alaa atau yang dijiplak hidupnya. Segala

puji bagi Allah Subhanahu Wa Ta’ala yang telah memberikan rahmat dan karunia-

Nya kepada peneliti, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

judul “Pengaruh Kompetensi Menggunakan IT Dan Komunikasi Pemasaran

Terhadap Keunggulan Bersaing E-Commerce Bisnis Umkm Fashion (Studi

Kasus Jakarta Barat Dan Tangerang Selatan)

Penulis menyadari bahwa terselesaiannya skripsi ini tidak lepas dari

bimbingan, bantuan dan dukungan yang sangat berarti dari berbagai pihak.

Khusunya Bapak Didin Hikmah Perkasa, SE., M.M. selaku dosen pembimbing

yang selalu memberikan saya saran, motivasi, masukkan dan semangat untuk bisa

cepat menyelesaikan skripsi ini dalam waktu yang singkat

Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis ucapkan

Alhamdulillah atas kekuatan Allah Subhanaa Wa’Ta’ala yang telah mencurahkan


vi

anugerah-Nya dan ingin berterima kasih pada semua pihak yang telah membantu

dalam penyusunan skripsi ini terutama kepada :

1. Kepada kedua orang tua Ayah Heri Utomo dan Ibu Erna Widiastuti yang

selalu memberikan saya motivasi, semangat, doa dan inspirasi dalam

segala hal yang baik bahwa hidup itu tidak harus tentang bagaimana

caranya kita untuk memulai tetapi dengan bagaimana caranya untuk bisa

berusaha menjadi manusia yang bermanfaat. Kepada adik-adik saya

Muhammad Fatkhurrohman, Asnaa Kamila dan Abdul Rasyid Utomo

yang selalu menemani saya, menghibur saya disaat saya sedang penatnya

dengan skripsi ini. Terima kasih untuk kalian semua

2. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, M.M. selaku Rektor Universitas

Mercu Buana.

3. Bapak Dr. Harnoviansah, Ak., M.Si., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Mercu Buana.

4. Bapak Dudi Permana, S.T., M.M., Ph.D selaku Ketua Program Studi

Manajemen S1 Universitas Mercu Buana.

5. Seluruh dosen pengajar yang telah memberikan penulis ilmu selama ini

serta staf-staf Universitas Mercu Buana yang telah membantu.

6. Kepada guru ngaji saya Ustadz Arifin Ilham, Ustadz Syahroni dan Ustadz

Khalid Basalamah serta guru-guru yang lain yang tidak bisa disebutkan

satu persatu. Dari beliau semua saya banyak belajar ilmu, dan mengerti

arti hidup yang sesungguhnya.


vii

7. Kepada Indriyani, yang memberikan doa, motivasi masukan dan bahkan

semangat yang tiada hentinya. Seseorang yang memberikan bahwa saya

ini bisa, bisa untuk menuju yang lebih baik untuk kedepan dengan

karirnya. Seseorang yang menemani dan membantu saya dalam

penyelesaikan skripsi ini. Kepada PT. Prok-prok (Done Sejahtera) Andri,

Sena, Ali, Okta, Yudhi, Elvira, Amrina, Eka, Siti, Ica, Titi, Ariska, Arum,

Sandra, Icut, Reo, Afif, Anisha dan Fira. Terima kasih atas segala

dukungan dalam penyelesaian skripsi ini, terima kasih atas candaan,

masukan, ilmu dan hiburan yang tiada hentinya.

8. Kepada Aswin yang sudah memberikan motivasi dan semangat yang kuat.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari

sempurna dikarenakan terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang

dimiliki oleh penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan

masukan yang membangun. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat

bagi para pembaca, khususnya mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Mercu Buana.

Jakarta,9 Maret 2017



viii

DAFTAR ISI

SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI ................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................... ii

ABSTRAK ........................................................................................................... iii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ v

DAFTAR ISI ....................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian ................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................... 9

C. Tujuan dan Kontribusi......................................................................... 10

1. TujuanPenelitian ........................................................................... 10

2. KontribusiPenelitian ...................................................................... 10

BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

A. Kajian Pustaka ..................................................................................... 12

1. Manajemen Pemasaran................................................................... 12

a. Defenisi Pemasaran ................................................................... 12

b. Tujuan Pemasaran ..................................................................... 13

c. Konsep Pemasaran .................................................................... 14

2. E-Commerce................................................................................... 15

a. Definisi E-Commerce ................................................................ 15

b. Jenis-jenis E-Commerce ............................................................ 17

c. Manfaat E-Commerce ................................................................ 20

3. Kompetensi (Kemampuan) ............................................................ 22

a. Definisi Kompetensi .................................................................. 22


ix

b. Karakteristik Kompetensi .......................................................... 22

c. Faktor Yang Mempengaruhi Kompetensi ................................. 23

d. Dimensi dan Indikator Dalam Kompetensi ............................... 27

4. Teknologi Informasi ....................................................................... 28

a. Definisi IT (Teknologi Informasi) ............................................. 28

b. Peranan IT ................................................................................. 29

c. Pekembangan Teknologi ........................................................... 29

5. Komunikasi Pemasaran .................................................................. 31

a. Definisi Komunikasi Pemasaran................................................ 31

b. Dimensi dan Indikator Dalam Pemasaran ................................. 32

c. Tujuan Komunikasi Pemasaran ................................................. 33

6. Keunggulan Bersaing ..................................................................... 34

a. Definisi Keunggulan Bersaing ................................................... 34

b. Dimensi dan Indikator Keunggulan Bersaing ........................... 35

7. Fashion ........................................................................................... 35

a. Definisi Fashion ......................................................................... 35

B. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 38

C. Rerangka Pemikiran ............................................................................. 42

1. Pengaruh Antar Variabel .................................................................. 42

a. Kompetensi Terhadap Keunggulan Bersaing .............................. 42

b. Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Keunggulan

Bersaing...................................................................................... 43

D. Hipotesis Penelitian ............................................................................ 45

BAB III METODE PENELITIAN

A. Waktu dan Tempat Penelitian ............................................................. 46

B. Desain Penelitian ................................................................................ 46

C. Definisi dan Operasional Variabel ...................................................... 47

1. Definisi Variabel............................................................................... 47


x

2. Operasional Variabel ........................................................................ 47

D. Skala PengukuranVariabel ................................................................... 50

E. Populasidan Sampel Penelitian ............................................................. 51

1. Populasi Penelitian ......................................................................... 51

2. Sampel Penelitian ........................................................................... 51

F. TeknikPengumpulan Data ..................................................................... 52

G. Jenis Data Penelitian ............................................................................ 53

H. Metode Analisis Data ........................................................................... 53

1. Teknik Analisis Data ........................................................................ 53

2. Spesifikasi Model ............................................................................. 55

3. Uji Validitas ...................................................................................... 56

4. Uji Reliabilitas .................................................................................. 57

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ..................................................... 61

1.Gambaran Umum UMKM................................................................. 61

2. Waktu dan Tempat Penelitian .......................................................... 63

B. Karakteristik Jawaban Responden ........................................................ 63

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................... 63

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... 64

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan ......................... 65

C. Karakteristik Responden Variabel Kompetensi ................................... 65

1. Karakteristik Jawaban Kuesioner Variabel Kompetensi .................. 66

2. Karakteristik Jawaban Kuesioner Variabel Komunikasi

Pemasaran ........................................................................................ 67

3. Karakteristik Jawaban Kuesioner Variabel Keunggulan

Bersaing .......................................................................................... 68

D. Metode Analisis Data ........................................................................... 68

1. Evaluasi Measurement Model .......................................................... 69


xi

a. Converent Validity ....................................................................... 69

b. Discriminant Validity .................................................................. 73

c. Average Extracted Variance ........................................................ 74

d. Uji Reabilitas ............................................................................... 74

2. Uji Hipotesis ..................................................................................... 76

a. Nilai R-Square .............................................................................. 76

b. Hasil Pengujian Hipotesis ............................................................ 76

E. Pembahasan .......................................................................................... 78

1. Pengaruh Kompetensi Terhadap Keunggulan Bersaing .................. 78

2. Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Keunggulan

Besaiang ........................................................................................... 79

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan ............................................................................................... 81

B. Saran ..................................................................................................... 81

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 83

LAMPIRAN ...................................................................................................... 85


xii

DAFTAR TABEL

No. Keterangan Halaman

1.1 Data Pertumbuhan Industri Fashion di Indonesia .......................................... 5

1.2 Data Konsumen yang Melakukan Pembelian di Ouval Research .................. 7

1.3 Data Pertumbuhan Umkm di Indoensia ......................................................... 8

2.1 Penelitian terdahulu ........................................................................................ 38

3.1 Operasional Variabel ...................................................................................... 48

3.2 Instrumen Skala Likert ................................................................................... 51

4.1 Jenis Kelamin Responden .............................................................................. 63

4.2 Usia Responden .............................................................................................. 64

4.3 Penghasilan Responden ................................................................................. 65

4.4 Karakteristik Jawaban Kuisioner variabel Kompetensi ................................. 66

4.5 Karakteristik Jawaban Kuisioner Variabel Komunikasi Pemasaran .............. 67

4.6 Karakteristik Jawaban Kuisioner Variabel Keunggulan Bersaing ................. 68

4.7 Hasil pengujian Covergent Validity ............................................................... 69

4.8 Hasil Pengujian Convergent Validity (Modifikasi) ....................................... 71

4.9 Uji Discriminant Validity (Fornell Larcker) .................................................. 73

4.10 Hasil Pengujian Average Variance Extracted (AVE) ................................ 74

4.11 Hasil Pengujian Composite Reability ......................................................... 75

4.12 Hasil 𝑅2 Variabel Endogen ........................................................................... 76

4.13 Hasil Pengujian Hipotesis (Bootstrapping) ................................................... 77


xiii

DAFTAR GAMBAR

No. Keterangan Halaman

2.1 Konsep Pemasaran ......................................................................................... 14

2.2 Rerangka Pemikiran ....................................................................................... 44

4.1 Hasil PLS Algorithm ...................................................................................... 71

4.2 Hasil PLS Algorithm Modifikasi ................................................................... 72

4.3 Hasil Pengujian Hipotesis (Bootstrapping) .................................................... 77


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

KeteranganHalaman

Lampiran 1 Kuesioner Pra Survei .................................................................... 85

Lampiran 2 Kuesioner ...................................................................................... 86

Lampiran 3 Hasil Karakteristik Responden ..................................................... 90

Lampiran 4 Hasil Karakteristik Jawaban Kuesioner Responden ..................... 97

Lampiran 5 Hasil Pengujian Hipotesis (Estimasi Koefisien Jalur) .................. 105


pengaruh kompetensi menggunakan it dan komunikasi ... · surat pernyataan karya sendiri . yang...

Documents