pengaruh inovasi, harga, dan citra merek terhadap … · 2018. 9. 26. · pengaruh inovasi, harga,...

PENGARUH INOVASI, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE SAMSUNG

Studi Kasus pada Mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma

Proposal Penelitian

Diajukan dalam Rangka Menulis Skiripsi

Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma

Oleh :

Martinus Yogas Pranoto

NIM : 142214139

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

iv

MOTTO

Kerahkan hati, pikiran, dan jiwamu ke dalam aksimu yang paling kecil sekalipun.

Inilah rahasia kesuksesan.

(Swami Sivananda)

We will never know the real answer, before you try

(Darwin Scot)

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

Tuhan Yesus Kristus, atas berkat dan kasih-Nya

Papa, Mama, dan keluarga, untuk seluruh kasih sayang dan dukungan baik moral

dan materiil yang tak terbatas

Sahabat-sahabatku tersayang atas hiburan, semangat, dan dukungan

Almamater tercinta Universitas Sanata Dharma Yogyakarta


v

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi

dengan judul:

PENGARUH INOVASI, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP


(Studi Kasus pada Mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Yogyakarta)

dan diajukan untuk diuji pada tanggal 8 Agustus 2018 adalah hasil karya saya.

Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau

sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru

dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau

pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai

tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang

saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan

pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.

Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut,

maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar

akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan

perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal

70).

Yogyakarta, 31 Agustus 2018

Yang membuat pernyataan,


NIM : 142214139


vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK

Yang bertanda-tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma

Nama : Martinus Yogas Pranoto

Nomor Induk Mahasiswa : 142214139

Demi pengemban ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan

Universitas Sanata Dharma Karya Ilmiah yang berjudul:

PENGARUH INOVASI, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP


Studi kasus pada Mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media

lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara

terbatas, mempublikasikannya di internet atau di media lain untuk kepentingan

akademis tanpa perlu meminta ijin kepada saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.


Yang menyatakan,


Nim: 142214139


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas karunia dan

rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Pengaruh inovasi, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk

handphone Samsung”: Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Dalam penelitian ini, peneliti menyadari bahwa tanpa bantuan, dukungan,

bimbingan dari berbagai pihak skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik.

Oleh sebab itu, dalam kesempatan ini, peneliti secara khusus menyampaikan

ucapan terima kasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen

Universitas Sanata Dharma.

3. Bapak Drs. Theodorus Sutadi M.B.A., selaku dosen pembimbing I, yang

telah membimbing dan memotivasi penulis dengan kesungguhan hati.

4. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M. Si., selaku dosen pembimbing II,

yang juga telah membimbing dan memberikan pencerahan kepada penulis

sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.

5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta yang telah memberikan ilmu dan senantiasa membimbing

penulis sampai di tahap ini.

6. Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah bersedia

meluangkan waktu untuk menjadi responden pada penelitian ini sehingga

dapat membantu kelancaran penulis dalam menyusun skripsi ini.

7. Bapak Johanes Sindhu Suto Pranoto dan Anastasia Sri Ningrum Hapsari

selaku orang tua yang selalu memberikan motivasi dalam menyusun

skripsi ini.

8. Saudara Fransiska dan Tyas yang selalu mendorong dan memberi

masukan dalam menyusun skripsi ini.

9. Keluarga besar Pranoto yang selalu mendukung dan mendoakan

kelancaran penulis dalam proses penyusunan skripsi.

10. Kerabat terdekat dalam penyusunan skripsi, Daewoo, Adel, Rendy,

Darman, Restu, Nico, Anggit, Dian, Bagas, Sudek, Kelik, Ayut, Andre

dan Jalu yang selalu membantu dalam penyusunan skripsi.


viii

11. Kerabat terdekat yang selalu menghibur Siman, Dito, Pekik, Yosi, Soni,

Iwan, Reza, Noy, Ricardo, Pascal, David, Nando, Andru, Gala, Adieb,

Bram, Mike, Hendra, Didi, Hetlan, Simpli, Aden, Wisnu, Bery, Ansel,

Roy, Boy, Sepri, Eron, Ipun, Ari, Domi, Emon, Jesse, Jordi, Yudi dan Adit

12. Teman teman angkatan 2014 yang tidak bisa penulis sebutkan satu

persatu.

13. Teman yang selalu mengajari banyak hal humas dan pmb 2017.

14. Kerabat yang selalu memberi banyak masukan Sekar, Sinta, Dea, Yami,

Mita, Samanta, Im, Ivana, Lia, Widya dan Ajeng.

15. Semua sahabat yang membantu dalam penyusunan skripsi.

16. Semua pihak yang terlibat dalam penyusunan skripsi yang tidak dapat

disebutkan penulis satu persatu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena

keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis

mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna

menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi

bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.


Peneliti,


NIM : 142214139


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................ v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH............................vi

HALAMAN KATA PENGANTAR .................................................................... viii

HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................... ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................................ xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ....................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .................................................................. xiii

HALAMAN ABSTRAK ...................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A.Latar Belakang ................................................................................................. 1

B.Rumusan masalah ............................................................................................ 7

C.Pembatasan Masalah ........................................................................................ 7

D.Tujuan Penelitian ............................................................................................. 7

E.Manfaat Penelitian ........................................................................................... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................ 9

A. Landasan Teori ............................................................................................... 9

B.Penelitian Sebelumnya ................................................................................... 19

C.Kerangka konseptual ..................................................................................... 21

D.Hipotesis ........................................................................................................ 22

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 233

A.Jenis Penelitian ............................................................................................ 233

B.Subjek dan Objek Penelitian ........................................................................ 233

C.Waktu dan Lokasi Penelitan ........................................................................ 233

D.Variabel Penelitian ........................................................................................ 24

E.Definisi Operasional ...................................................................................... 25

F.Populasi dan Sampel ...................................................................................... 27


x

G.Teknik Pengambilan Sampel ......................................................................... 28

H.Sumber Data .................................................................................................. 28

I.Teknik Pengumpulan Data .............................................................................. 29

J.Teknik Pengujian Instrumen ........................................................................... 29

K. Teknik Analisis Data.....................................................................................30

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ............................... 35

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 42

A.Pengujian Instrumen ...................................................................................... 41

B.Analisis Data .................................................................................................. 48

C. Pembahasan .................................................................................................. 67

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 71

A.Kesimpulan .................................................................................................... 71

B.Saran .............................................................................................................. 72

C.Keterbatasan .................................................................................................. 73

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 74

LAMPIRAN .......................................................................................................... 77


xi

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

Tabel I.1 Data Penjualan Handphone Samsung .................................................... 4

Tabel V.1 Rangkuman Uji Validitas Variabel Inovasi ........................................ 43

Tabel V.2 Rangkuman Uji Validitas Variabel Harga .......................................... 44

Tabel V.3 Rangkuman Uji Validitas Variabel Citra Merek ................................. 45

Tabel V.4 Rangkuman Uji Validitas Keputusan Pembelian ................................ 45

Tabel V.5 Hasil Uji Reabilitas Variabel Inovasi .................................................. 46

Tabel V.6 Hasil Uji Reabilitas Variabel Harga .................................................... 47

Tabel V.7 Hasil Uji Reliabel Citra Merek ........................................................... 47

Tabel V.8 Hasil Uji Variabel Keputusan Pembelian ........................................... 48

Tabel V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 49

Tabel V.10Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 49

Tabel V.11Deskriptif Variabel dan Indikator Inovasi........................................... 50

Tabel V.12Deskriptif dan Indokator Harga .......................................................... 52

Tabel V.13Deskriptif Variabel dan Indikator Citra Merek .................................. 53

Tabel V.14Deskriptif Variabel dan Indikator Keputusan Pembelian .................. 54

Tabel V.15Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .............................................. 56

Tabel V.16Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 58

Tabel V.17Hasil Uji Multikolineritas ................................................................... 59

Tabel V.18Hasil Uji f ............................................................................................ 61

Tabel V.19Hasil Uji t ............................................................................................ 63

Tabel V.20Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi ........................................... 67


xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

Gambar II.1 Kerangka Konseptual ...................................................................... 21

Gambar IV.1 Logo Perusahaan ............................................................................. 38

Gambar IV.2 Iklan Samsung ............................................................................... 41

Gambar V.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas............................................................ 60


xiii

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

Lampiran 1 (Lembar Kuisioner)..........................................................77

Lampiran 2 (Hasil Pengolahan)...........................................................81

Lampiran 3 (Hasil Pengujian dan Analisis Data................................100


xiv

ABSTRAK

PENGARUH INOVASI, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPONE SAMSUNG

(Studi Kasus pada Mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Yogyakarta)


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi, harga dan

citra merek terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dari

penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Jumlah

sampel sebanyak 100 responden. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah

purposive sampling. Uji instrumen menggunakan uji validitas dan reliabillitas.

Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa: (1) Inovasi, harga dan citra merek secara simultan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian, (2) Secara parsial, inovasi, harga dan

citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci: Inovasi, Harga, Citra Merek, Keputusan Pembelian.


xv

ABSTRACK

THE EFFECT OF INOVATION, PRICE, AND BRAND IMAGE

TOWARDS SAMSUNG MOBILE PHONE BUYING DECISION.

(A Case Study on Students of Sanata Dharma University Yogyakarta)


Sanata Dharma University

Yogyakarta, 2018

The aims of this research is to find the influence of inovation, price and brand

image towards costumers’ buying decision on Sanata Dharma University students.

This research is quantitatif research with Sanata Dharma University students as

the population. The sample is consist of 100 students and chosen by using

purposing sampling techinque. Moreover, for testing the instrument, validity and

reability tests are applied on this research. For the analysis technique, the

researcher use multiple linear regresi. The result of this research shows that: (1)

The inovation, price, and brandimages are affected the buying decision

simultaneosly, (2) Inovation, price and brand image affected the buying decision

partially.

Keywords: inovation, price, brand image, buying decision.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan

akan komunikasi digital adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan

masyarakat. Ketergantungan masyarakat saat ini terhadap alat komunikasi

elektronik berdampak pada meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat

komunikasi elektronik. Hal ini secara tidak langsung mengakibatkan persaingan

yang ketat dalam dunia bisnis di bidang telekomunikasi elektronik. Salah satu

pihak yang ikut bersaing yakni produsen produk-produk alat komunikasi jenis

handphone. Saat ini banyak perusahaan handphone bersaing secara ketat dengan

menawarkan berbagai jenis produk baru dengan berbagai inovasi dari pada

produk-produk sebelumnya. Dimana tiap perusahaan menyatakan bahwa mereka

memberikan kemudahan dan mengikuti kebutuhan para konsumen untuk menarik

minat pembeli. Selain inovasi-inovasi yang diberikan, citra merk juga

mempengaruhi tingkat daya tarik konsumen terhadap barang atau jasa yang

ditawarkan.

Menyesuaikan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memperhatikan

tingkat daya beli konsumen merupakan hal yang dipertimbangkan suatu

perusahaan sebelum meluncurkan produk jenis baru. Hal inilah yang menjadikan

peran inovasi sangat penting bagi perusahaan untuk menawarkan produknya.

Persaingan yang ketat menuntut perusahaan untuk semakin inovatif dalam


2

mengeluarkan produk yang sekiranya disukai oleh konsumen. Tanpa inovasi,

produk suatu perusahaan dapat tenggelam dalam persaingan dengan produk-

produk lain yang semakin memenuhi pasar. Di pihak lain konsumen juga semakin

kritis terhadap apa yang mereka terima dan harapkan dari sebuah produk. Jika

ternyata tidak sesuai dengan yang diharapkan pelanggan, perusahaan tidak hanya

akan kehilangan kepercayaan pelanggan namun juga berpotensi ditinggalkan

pelanggan. Dengan kata lain, kepuasan yang diterima pelanggan akan membuat

pelanggan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut. Sementara, jika

produk tersebut tidak dapat dapat memenuhi ekspektasi pelanggan, atau

mengecewakan, maka pelanggan tidak akan melakukan pembelian ulang terhadap

produk tersebut.

Selain dari segi inovasi, citra merek juga menjadi salah satu pertimbangan

bagi kosumen sebelum membeli produk. Citra merek, yakni deskripsi tentang

asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu (Tjiptono, 2005 : 49).

Menurut Kotler citra merek adalah sejumlah keyakinan tentang merek. Sehingga

dianggap sebagai “bagaimana merek dipersepsikan oleh konsumen”. Sehingga

Brand Image merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki

oleh seseorang terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen

terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Citra merek

merupakan syarat dari merek yang kuat dan citra adalah persepsi yang relatif

konsisten dalam jangka panjang.Jadi tidak mudah untuk membentuk citra merek,

sehingga bila terbentuk akan sulit untuk mengubahnya. Citra yang dibentuk harus

jelas dan memiliki keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya. Saat


3

perbedaan dan keunggulan merek dihadapkan dengan merek lain, munculah posisi

merek atau brand positioning.

Setelah inovasi dan citra merek, hal lain yang harus diperhatikan sebuah

perusahaan dalam pemasaran produknya adalah harga produk. Harga produk

khususnya produk handphone saat ini harus dapat bersaing dengan kompetitor

lain. Produsen harus memperhatikan inovasi yang diberikan dengan daya beli

masyarakat pada target pasar. Ditengah persaingan semacam ini, saat ini mulai

bermunculan produk-produk alat komunikasi handphone baru yang berani

bersaing di pasaran yang memberikan berbagaimacam fitur canggih dan lengkap

dengan harga yang terjangkau bagi masyarakat kelas menengah. Dengan

munculnya trend handphone murah saat ini, beberapa perusahaan handphone

besar yang telah ada harus ikut bersaing untuk menarik minat konsumen. Salah

satu brand besar handphone yang masih bertahan saat ini yang berhasil

melakukan berbagai macam inovasi, mempertahankan citra merk, dan

menyesuaikannya dengan persaingan harga pasar adalah Samsung.

Kesuksesan produsen dalam menarik minat konsumen dapat dilihat dari

hasil penjualan produk tersebut. Berdasarkan pada data yang terdapat pada

Worldwide Smartphone tentang data penjualan berbagai merk smartphone,

Samsung merupakan salah satu merek besar dengan penjualan terlaris. Oleh

karena itu, citra merek yang melekat pada handphone ini sangatlah kuat dengan

banyaknya pengguna smartphone merek ini. Bahkan karena besarnya kepercayaan

konsumen terhadap merek ini, pihak Samsung menjadi salah satu brand


4

handphone yang memberikan garansi resmi di berbagai daerah, khususnya

Indonesia dimana Samsung merajai pasar produk smartphone.

Saat ini banyak sekali bermunculan merek handphone dengan berbagai

model, desain, dan spesifikasi dengan harga yang cukup bersaing. Bagi

perusahaan yang bergerak di bidang elektronik khususnya handphone, kondisi ini

merupakan peluang untuk menguasai pasar di bidang handphone. Perusahaan

handphone yang ada di Indonesia sangat banyak diantaranya Samsung, Xiaomi,

Apple, Sony, dan lain-lain.

Tabel I.1 Data Penjualan Handphone Samsung

Vendor 1Q17

Units

1Q17

Market

Share

1Q16

Units

1Q16

Market

Share

SAMSUNG 78,671.4 20.7 81,186.9 23.3

APPLE 51,992.5 13.7 51,629.5 14.6

HUAWEI 34,181.2 9.0 28,861.0 8.3

OPPO 30,922.3 8.1 15,891.5 4.6

VIVO 25,842.2 6.8 14,001.0 4.0

OTHERS 158,367.7 41.7 156,654.2 45.0

TOTAL 379,977.3 100 348,224.2 100

Sumber: IDC Quarterly Mobile Phone Tracker - Final Historical, 2017Q4

Data di atas menunjukkan bahwa hingga saat ini tahun 2017 produk

Samsung masih merajai segmen smartphone. Samsung masih menjadi yang

terbesar dan terkuat di dunia smartphone. Paling tidak dari sisi pangsa pasar.

Laporan analisa pangsa pasar dunia dari Gartner menyebutkan bahwa Samsung

kini memiliki pangsa pasar 20,7%, sedikit menurun dari angka 23,3 % tahun

2016. Namun Samsung masih merajai pembelian handphone di tahun 2017.


5

Samsung masih mendominasi dengan penjualan 82,5 juta unit smartphone. Angka

itu meraup 22,5 persen pangsa pasar. Kenaikan penjualan smartphone Samsung

dari tahun ke tahun terpatok 7,5 persen. Menurut analisa Gartner, Samsung

mampu mengatasi gesitnya persaingan dengan para vendor China yang

menawarkan ponsel murah. Tak lantas ikut arus, duo flagship Samsung Galaxy S8

dan S8 Plus nyatanya diminati pasar. Penjualan smartphone Samsung di kuartal

berikutnya diramalkan akan terus meningkat menyusul perilisan handphone ini.

Pihak Samsung terus melakukan inovasi dari berbagai fungsi maupun

bentuk seperti mulai dari aplikasi finger print, anti air, hingga bentuk layar yang

melengkung yang hanya dimiliki oleh ponsel Samsung dimana untuk menarik

perhatian konsumen. Samsung juga terus melakukan inovasi agar tidak kalah dari

kompetitornya dengan menampilkan produk terbaiknya dan dapat memenuhi

selera konsumen yang selalu berkembang dan berubah-ubah.

Samsung terus melakukan berbagai inovasi agar terus dapat merajai

puncak segmen penjualan smartphone. Inovasi merupakan salah satu cara

pemasaran agar suatu produk bisa terus berjalan dan berkembang menyesuaikan

kebutuhan dan keinginan konsumen. Salah satu yang mendasari ini karena banyak

handphone yang mulai banyak berinovasi apalagi di jaman yang sudah sangat

maju ditambah lagi keputusan konsumen yang mulai bervariasi dan kritis dalam

melakukan keputusan pembelian apalagi ditambah mulai beragamnya kompetitor

handphone yang sudah sangat beragam.


6

Menurut Kotler dan Armstrong (2009:48), dimana harga adalah sejumlah

uang yang dibebankan atas suatu produk, jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar

konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau

jasa tersebut. Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian sangatlah penting,

karena dengan tingkat harga yang ditetapkan oleh perusahaan dapat menjadi tolak

ukur akan permintaan suatu produk. Penetapan harga yang salah atas suatu produk

dapat mengakibatkan jumlah penjualan pada suatu produk tidak dapat maksimal

yang mengakibatkan penjulan menurun dan pangsa pasarnya berkurang. Dalam

penetapan harga perusahaan harus dapat menentukan harga penjualan sesuai

dengan pangsa pasar yang dituju agar penjualan produk dan pangsa pasar

meningkat.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis akan melakukan penelitian

dengan judul PENGARUH INOVASI, HARGA DAN CITRA MEREK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE

SAMSUNG.


7

B. Rumusan masalah

1. Apakah Inovasi produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian handphone Samsung?

2. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

handphone Samsung?

3. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

handphone Samsung?

4. Apakah inovasi produk, citra merek dan harga secara simultan berpengaruh

terhadap keputusan pembelian handphone Samsung?

C. Pembatasan Masalah

Dalam penelitian ini, penulis mempersempit batasan masalah yang menjadi

bahan penelitian. Adapun batsan masalah secara rinci sebagai berikut:

1. Produk yang digunakan dalam penelitian ini adalah handphone Samsung.

2. Penelitian ini dilakukan/dibatasi pada Mahasiswa/I Fakultas Sanata Dharma

Yogyakarta yang pernah mengunakan atau membeli handphone Samsung.

3. Variabel yang diteliti meliputi; citra merek, harga dan inovasi.

D. Tujuan Penelitian

Untuk mengetahui adakah pengaruh harga, citra merek dan inovasi produk

terhadap keputusan pembelian produk handphone Samsung secara parsial maupun

simultan.


8

E. Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian ini,peneliti berharap dapat bermanfaat baik bagi

pribadi peneliti, universitas pada umumnya yang dapat diuraikan sebagai berikut :

1. Bagi peneliti berharap dari penelitian ini dapat menambah wawasan dan

pengetahuan peneliti mengenai ilmu pemasaran khususnya berkaitan tentang

pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian produk handphone

Samsung.

2. Bagi universitas peneliti berharap dapat dijadikan sebagai bahan untuk

memperluas wawasan dan ilmu pengetahuan serta sebagai tambahan kajian di

perpustakaan Universitas Sanata Dharma

3. Bagi peneliti lain dapat dijadikan refernsi dan acuan apabila ingin meneliti

kajian yang sama.


9

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Pemasaran yang baik telah menjadi elemen yang semakin vital untuk

kesuksesandi dunia bisnis. Pemasaran sangat mempengaruhi kehidupan kita

sehari-hari. Pemasaran sangat melekat dalam kehidupan kita setiap hari.

Pemasaran yang baik bukan sebuah kebetulan, melainkan hasil dari

perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Kegiatan pemasaran sangatlah

penting dalam kesuksesan finansial perusahaan. Kemampuan operasi akuntasi,

dan fungsi bisnis lainnya tidak akan berarti jika tidak ada cukup permintaan

akan produk atau jasa dari konsumen.

Kotler dan Keller (2009:5) menyebutkan bahwa pemasaran (marketing)

adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah

satu definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi

kebutuhan dengan cara yang menguntungkan”.

Menurut Kotler dan Amstrong (2013:5) menawarkan definisi formal

berikut : pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses

untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan

organisasi dan pemangku kepentingannya.


10

Pemasaran adalah proses dan manajerial dimana individu dan kelompok

memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan

pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain.

Dari beberapa para ahli juga mengatakan tentang pengertian produk seperti

Kotler dan Amstrong (2003:5) menyebutkan bahwa pemasaran,lebih berurusan

dengan pelanggan dibandingkan fungsi bisnis lainnya. Memahami,

menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai dan kepuasan

kepadakonsumen adalah inti pemikiran dan praktek pemasaran modern.

Definisi singkatnya, pemasaran adalah proses pemberian kepuasan kepada

konsumen untuk mendapatkan laba. Dua sasaran pemasaran yang utama adalah

menarik konsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan

mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan. Terdapat

enam indikator inovasi produk antara lain (Kotler, 2007:37) :

a. Produk baru bagi dunia

Produk baru bagi dunia merupakan suatu produk baru yang menciptakan

pasar yang sama sekali baru, dimana produk sejenis belum pernah dibuat

oleh pihak lain sehingga produk tersebut merupakan produk yang

benarbenar baru sehingga dapat membedakan produk baru tersebut dengan

produk-produk sejenis yang lainnya.

b. Lini produk baru

Lini produk baru merupakan produk baru yang memungkinkan perusahaan

memasuki pasar yang telah mapan untuk pertama kalinya memasuki pasar


11

yang sudah ada, dengan lini produk baru dapat mempengaruhi konsumen

untuk menentukan pilihan produk.

c. Tambahan pada lini produk yang telah ada

Tambahan pada lini produk yang telah ada merupakan produk-produk baru

yang melengkapi atau menambah suatu lini produk perusahaan yang telah

mantap sehingga produk menjadi lebih beragam sehingga memunculkan

banyak pilihan.

d. Perbaikan dan revisi produk yang telah ada

Perbaikan dan revisi produk yang telah ada merupakan produk yang

memberikan kinerja yang lebih baik atau nilai yang dianggap lebih hebat

dan menggantikan produk yang telah ada, dimana dihasilkan produk baru

dengan daya kerja/kegunaan yang disempurnakan.

e. Penentuan kembali

Penentuan kembali merupakan produk yang sudah ada diarahkan atau

dipasarkan ke pasar atau segmen pasar yang baru, hasil ini diharapkan

dapat memperluas pemasaran dengan memperoleh pangsa pasar atau

konsumen baru sebagai upaya untuk meningkatkan penjualan.

f. Pengurangan biaya

Pengurangan biaya merupakan produk baru yang menyediakan produk

yang daya kerja/kegunaanya serupa dengan harga yang lebih murah atau

rendah, hal ini dimaksudkan mempengaruhi keputusan konsumen untuk

membeli suatu produk dan hal ini berdampak pada meningkatnya volume

penjualan suatu produk.


12

2. Harga

Harga merupakan sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan

manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya

ditetapkan oleh pembeli atau penjual melalui tawar menawar, atau ditetapkan

oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli. Kotler dan

Keller(2012:410), menyatakan harga harus mencerminkan nilai konsumen

bersedia membayar harga dibandingkan harus mencerminkan hanya biaya

pembuatan produk atau memberikan layanan. Artinya harga merupakan

sejumlah uang yang dibutuhkan atau ditukarkan ke konsumen untuk

mendapatkan atau memiliki suatu barang yang memiliki manfaat serta

penggunaannya. Indikator yang digunakan dalam penetapan harga antara lain

(Kotler dan Amstrong, 2005:452):

a. Penetapan Harga

Jual Keputusan penetapan harga, seperti halnya keputusan bauran

pemasaran lainnya harus berorientasi pada pembeli. Penetapan harga yang

berorientasi pada pembeli yang efektif mencakup memahami berapa besar

nilai yang ditempatkan konsumen atas manfaat yang mereka terima dari

produk tersebut dan menetapkan harga yang sesuai dengan nilai ini.

b. Elastisitas Harga

Seberapa responsif permintaan terhadap suatu perubahan harga. Jika

permintaan hampir tidak berubah karena sedikit perubahan harga, maka

permintaan tersebut tidak elastis/inelastis. Jika permintaan berubah banyak,


13

kita menyebut permintaan tersebut elastis. Semakin tidak elastis permintaan,

semakin besar kemungkinan penjual menaikkan harga.

c. Pertumbuhan Harga Pesaing

Faktor lain yang mempengaruhi keputusan penetapan harga perusahaan

adalah harga pesaing dan kemungkinan reaksi pesaing atas tindakan

penetapan harga yang dilakukan perusahaan. Seorang konsumen yang

cenderung membeli suatu produk atas evaluasi harga serta nilai produk

pembanding sejenis lainnya.

3. Citra Merek (Brand Image)

Menurut Kotler dan Keller (2009:403) Citra Merek adalah persepsi

konsumen terhadap perusahaan atau produknya. Menurutnya Citra tidak dapat

ditanamkan dalam pikiran konsumen dalam semalam atau di sebarkan melalui

satu media saja. Sebaliknya, Citra tersebut harus disampaikan melalui tiap

sarana komunikasi yang tersedia dan disebarkan secara terus menerus karena

tanpa citra yang kuat sangatlah sulit bagi sebuah perusahaan untuk menarik

pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Menurut

(schifman dan kanuk:2002) brand image adalah persepsi yang bertahan lama,

dan dibentuk melalui pengalaman, dan sifatnya relative konsisten. Menurut

Wicaksono (dalam Krystia : 2012) mengemukakan pentingnya pengembangan

Citra Merek dalam keputusan pembelian, Brand Image yang dikelola dengan

baik akan menghasilkan konsekuensi yang positif, meliputi:

a. Meningkatkan pemahaman terhadap aspek-aspek perilaku konsumen dalam

mengambil keputusan pembelian.


14

b. Memperkaya orientasi konsumsi terhadap hal-hal yang bersifat simbolis

lebih dari fungsi-fungsi produk.

c. Meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk.

d. Meningkatkan keunggulan bersaing berkelanjutan, mengingat inovasi

teknologi sangat mudah untuk ditiru oleh pesaing.

4. Inovasi Produk

Inovasi adalah proses menciptakan gagasan baru dan menjalankan

dalam prakteknya. Inovasi merupakan ide-ide baru dalam produk, sehingga

hasilnya lebih baik. Dalam organisasi perusahaan inovasi dalam dua bentuk

yaitu: Inovasi produk, yang menghasilkan barang atau jasa barua atau

perbaikan dari yang telah ada dan Inovasi proses, yeng menghasilkan cara baru

dalam mengerjakan sesuatu proses. (Wahyono,205)

Inovasi pemasaran juga merupakan cara-cara pemasaran yang baik dalam

cara-cara berkomunikasi dengan customer melakukan edukasi, mengatur

pengiriman barang maupun cara pembayaranya. Hal ini akan memberikan

nilai lebih dari suatu perusahaan (Januar, 2007 :96).

Menurut Hurley dan Hult (1998) dalam Wahyono (2002) mendefinisikan

bahwa inovasi sebagai sebuah mekanisme perusahaan untuk beradaptasi dalam

lingkungan yang dinamis.Oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mampu

menciptakan pemikiran–pemikiran baru, gagasan–gagasan baru dan

menawarkan produk yang inovatif serta peningkatan pelayanan yang

memuaskan pelanggan. Inovasi telah menjadi kegiatan yang utama dan rutin


15

bagi perusahaan, seperti halnya kegiatan pemasaran dan keuangan. Dengan

demikian inovasi merupaka sebuah fungsu penting dari manajemen karena

inovasi menentukan suatu kerja bisnis yang superior.

e. Pentingnya Inovasi Produk

Globalisasi pasar menghadirkan tantangan bagi setiap perusahaan agar

mampu berinovasi secara berkesinambungan dalam rangka menawarkan

produk dan jasa yang unik dan unggul. Introduksi produk baru berperan

penting dalam meningkatkan protiftabilitas perusahaan, sementara inovasi

proses memainkan peran sebagai strategi dalam menekan biaya (Tjiptono, 2008

:458). Inovasi produk yang dikembangkan akan dapat meningkatkan

kemampuan dari perusahaan untuk melakukan produk yang berkualitas.Dengan

menghasilkan suatu produk yang berkualitas, perusahaan harus dapat

meningkatkan kemampuan pengembangan produk yang telah dilakukan,

sehingga produk yang dihasilkan selalu dapat dikembangkan atau dilakukan

inovasi berkelanjutan. Inovasi memang mengandung risiko, tapi merupakan

proses yang berpotensi akan menguntungkan di kemudian hari karena inovasi

sangat penting dalam pemasaran, karena pasar selalu berubah. Inovasi

memegang peranan penting untuk memutus hambatan- hambatan,

meningkatkan perhatian, dan dukungan pasar. Dengan berinovasi perusahaan

akan lebih berhasil merespon lingkungannyadan mengembangkan kemampuan

dimana hal ini dapat menghasilkan keunggulan kompetitif dan akan berdampak

pada kinerja perusahaan secara keseluruhan.


16

f. Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Schiffman dan Kanuk (2009: 112), keputusan pembelian adalah

pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian,artinya

bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus tersedia beberapa alternatif

pilihan.Keputusan untuk membeli dapat mengarah pada bagaimana proses

dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.Keputusan pembelian

konsumen dipengaruhi oleh perilaku konsumen.

Definisi keputusan pembelian menurut Kotler (2002), keputusan

pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak

terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam

melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen selalu

mempertimbangkan kualitas, harga dan produk sudah yang sudah dikenal oleh

masyarakat Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya

konsumen melalui beberapa tahap terlebih dahulu yaitu, (1) pengenalan

masalah, (2) pencarian informasi. (3) evaluasi alternatif, (4) keputusan

membeli atau tidak, (5) perilaku pascapembelian. Pengertian lain tentang

Keputusan pembelian menurut Schiffman dan Kanuk (2000: 437) adalah “the

selection of an option from two or alternative choice”. Dapat diartikan,

keputusan pembelian adalah suatu keputusan seseorang dimana dia memilih

salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada.

Berdasarkan definisi diatas disimpulkan bahwa keputusan pembelian

adalah tindakan yang dilakukan konsumen untuk melakukan pembelian sebuah

produk. Oleh karena itu, pengambilan keputusan pembelian konsumen


17

merupakan suatu proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif

penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah itu konsumen

dapat melakukan evaluasi pilihan dan kemudian dapat menentukan sikap yang

akan diambil selanjutnya.

g. Peranan Konsumen Dalam Keputusan Pembelian

Menurut Swastha dan Handoko (2011) berpendapat bahwa lima peran

individu dalam sebuah keputusan membeli, yaitu:Pengambilan inisiatif

(initiator): individu yang mempunyai inisiatif pembelian barang tertentu atau

yang mempunyai kebutuhan atau keinginan tetapi tidak mempunyai wewenang

untuk melakukan sendiri. Orang yang mempengaruhi atau influencer: individu

yang mempengaruhi keputusan untuk membeli baik secara sengaja maupun

tidak sengaja.

Pembuat keputusan atau decider: individu yang memutuskan apakah akan

membeli atau tidak, apa yang akan dibeli, bagaimana membelinya, kapan dan

dimana membelinya.Sebuah perusahaan perlu mengenai peranan tersebut

karena semua peranan mengandung implikasi guna merancang produk,

menentukan pesan dan mengalokasikan biaya anggaran promosi serta membuat

program pemasaran yang sesuai dengan pembeli. Dalam penelitian ini

menggunakan empat indikator untuk menentukan keputusan pembelian yang

diambil dari (Kotler, 2000:212), yaitu:

1. Kemantapan pada sebuah produk

Dalam melakukan pembelian, konsumen akan memilih salah satu dari

beberapa alternatif yang ada. Pilihan tersebut didasarkan pada kualitas,


18

mutu, harga yang terjangkau, dan faktor-faktor lain yang dapat

memantapkan keinginan konsumen untuk membeli produk apakah produk

tersebut benarbenar ingin digunakan atau dibutuhkan.

2. Kebiasaan dalam membeli produk

Kebiasaan konsumen dalam membeli produk juga berpengaruh terhadap

keputusan pembelian. Konsumen merasa produk tersebut sudah terlalu

melekat di benak mereka karena mereka sudah merasakan manfaat dari

produk tersebut. Oleh karena itu, konsumen akan merasa tidak nyaman jika

mencoba produk baru dan harus menyesuaikan diri lagi. Mereka cenderung

memilih produk yang sudah biasa digunakan.

3. Memberikan rekomendasi kepada orang lain

Dalam melakukan pembelian, jika konsumen mendapatkan manfaat yang

sesuai dengan sebuah produk, mereka pasti akan merekomendasikan produk

tersebut dengan orang lain. Mereka ingin orang lain juga merasakan bahwa

produk tersebut sangat bagus dan lebih baik dari produk lain.

4. Melakukan pembelian ulang

Kepuasan konsumen dalam menggunakan sebuah produk akan

menyebabkan konsumen melakukan pembelian ulang produk tersebut.

Mereka merasa produk tersebut sudah cocok dan sesuai dengan apa yang

mereka inginkan dan harapkan.


19

B. Penelitian Sebelumnya

1. Zane Gloria Goreti Guteres (2017) Hasil uji hipotesis digunakan untuk

menjawab tujuan dari penelitian untuk mengetahui pengaruh product quality,

price, dan brand image terhadap keputusan pembelian sepatu WAKAi.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilihat dari analisis deskriptif responden,

sebagaian besar responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 54 orang

atau sebesar 54% dan responden jenis kelamin laki-laki sebanyak 46 orang atau

sebesar 46%. Penulis berpendapat bahwa sebagaian responden berjenis

kelamin perempuan lebih menyukai sepatu WAKAi yang berwarna-warni,

nyaman dipakai, dan terlebih jika responden perempuan tersebut menyukai

fasion dan rata-rata mereka menyukai untuk berganti sepatu yang mereka

pakai. Disisi lain untuk responden laki-laki umumnya tidak begitu menyukai

mengganti sepatu mereka, misalnya mereka beli sepatu namun setelah itu tidak

membeli lagi. Responden laki-laki merasa tidak cocok dengan pribadi mereka

sebagai seorang laki-laki, namun hal ini tidak menutup kemungkinan ada

responden laki-laki yang menyukai fasion sehingga masih memakai WAKAi.

2. Asep Wibowo (2016) Hasil uji hipotesis untuk menjawab tujuan dari penelitian

untuk mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian

pada handphone Samsung Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang

dilakukan guna mengetahui faktor – faktor pengambilan keputusan pembelian

handphone Samsung series pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma,

Kampus I Mrican diperoleh hasil sebagai berikut:


20

Dari hasil analisis identitas responden diketahui bahwa sebagian besar

adalah laki-laki sebesar 60 orang (60%) dengan mayoritas rentang usia 20-23

tahun yaitu sebanyak 81 orang (81%), mayoritas fakultas responden adalah

FKIP sebanyak 50 orang (50%) dengan mayoritas tahun Angkatan 2012

sebanyak 42 orang (42%) tahun,(41%) dan mayoritas lama pemakaian selama

3-4 tahun.

Untuk mengetahui faktor – faktor pengambilan keputusan pembelian

handphone Samsung pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, kampus I

mrican dilakukan analisis dengan menggunakan metode Cochran Q-test.

Pengujian dilakukan terhadap 19 faktor, yaitu: Desain yang menarik, fitur

lengkap, sistem operasi terbaru, dan mudah pengoprasiannya,produk mudah

didapat,informasi tentang produk mudah diperoleh dan aksesoris banyak dijual,

adanya jaminan/garansi yang sesuai, gerai mudah ditemui, mengikuti

perkembangan mode, kebutuhan dalam berkomunikasi, iklan menarik,

pengaruh lingkungan dan keinginan pribadi.


21

C. Kerangka konseptual

(H1)

(H2)

(H3)

A. Hipotesis

(H4)

Gambar II.1 Kerangka Konseptual

Keterangan :

: : Pengaruh parsial

: Pengaruh simultan

KEPUTUSAN

PEMBELIAN (Y)

Memberikan

rekomendasi

Kemantapan

pada produk

Harga(X2)

Keterjangkauan

harga

Daya saing

harga

Kesesuaian

harga dengan

kualitas produk

INOVASI PRODUK(X1)

Tambahan fitur

Tampilan

Bentuk

Tambahan

Manfaat

Citra Merek (X3)

Citra merek

lebih unggul

Prestige

Citra merek yang

terpercaya


22

D. Hipotesis

Menurut Kotler (2002). Keputusan pembelian adalah tindakan dari

konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor

yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau

jasa. Biasanya konsumen selalu mempertimbangkan kualitas harga dan produk

yang sudah dikenal oleh masyarakat sebelum konsumen memutuskan untuk

membeli ada beberapa tahap, pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi,

keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian. Dari kajian teori diatas dan

kerangka konseptual diatas dapat diperoleh hipotesis yaitu ada pengaruh dari

inovasi, harga dan citra merek terhadap keputusan handphone Samsung pada

mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta

Berdasarkan landasan teori diatas, dapat disusun hipotesi penelitian

sebagai berikut:

H1 = Inovasi produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

handphone Samsung.

H2 = Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk handphone

Samsung.

H3 = Citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

handphone Samsung.

H4 = Inovasi, harga dan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap

keputusan pembelian produk handphone Samsung.


23

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang akan dilakukan adalah penelitian studi kasus pada

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penelitian yang digunakan bersifat

kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kausal. Menurut

Menurut Sugiyono (2009 : 56),Penelitian kausal adalah hubungan yang bersifat

sebab akibat. Jadi di sini ada variabel independen (variabel yang mempengaruhi)

dan dependen (dipengaruhi).

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah mahasiswa/I Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah meggunakan atau telah membeli produk

handphone Samsung.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian dalam penelitian ini adalah citra merek, harga, inovasi

dan keputusan pembelian.

C. Waktu dan Lokasi Penelitan

1. Waktu penelitian

Penelitian akan dilaksanakan pada bulan April-Mei 2018

2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan dilaksanakan di Kampus Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.


24

D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi variabel

a. Variabel bebas (independent variable) menurut Sugiyono, 2009:59 adalah

variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab timbulnya variabel

terikat . Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Inovasi (X1) ,Harga (X2)

dan Citra merek (X3).

b. Variable Dependen

Menurut Sugiyono (2013:39) variabel dependen sering disebut sebagai

variabel output, kriteria, dan konsukuen. Dalam bahasa Indonesa sering

disebut sebagai variabel terikat. Variabel terikat merupakan variabel yang

dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas dan

variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian.

2. Pengukuran Variabel

Skala pengukuran yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah

Skala likert. Sanusi (2011:59) Skala likert adalah skala yang didasarkan pada

penjumlahan sikap responden dalam merespons pernyataan berkaitan dengan

indikator-indikator suatu konsep atau variabel yang sedang diukur. Bentuk

skala Likert yang digunakan peneliti adalah sebagai berikut:

Kategori Skor

SS (Sangat Setuju) = 5

S (Setuju) = 4

N (Netral) = 3

TS (Tidak Setuju) = 2


25

STS (Sangat Tidak Setuju ) = 1

E. Definisi Operasional

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 3 variabel indipenden

dan 1 variabel dependen, yaitu :

a. Variabel Independen (X)

(X1) : Inovasi, (X2): Harga, (X3) : Citra merek

b. Variabel Dependen (Y)

(Y): Keputusan Pembelian

1. Inovasi (X1)

Inovasi adalah proses menciptakan gagasan baru dan menjalankan

dalam prakteknya. Inovasi merupakan ide-ide baru dalam produk, sehingga

hasilnya lebih baik. Dalam organisasi perusahaan inovasi dalam dua bentuk

yaitu: Inovasi produk, yang menghasilkan barang atau jasa barua atau

perbaikan dari yang telah ada dan Inovasi proses, yeng menghasilkan cara baru

dalam mengerjakan sesuatu proses. (Wahyono,205)

2. Harga (X2)

Harga merupakan sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan

manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya

ditetapkan oleh pembeli atau penjual melalui tawar menawar atau ditetapkan

oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli. Kotler dan

Keller(2012:410)


26

3. Citra merek (X3)

(Menurut Kotler:2012) Citra Merek adalah persepsi konsumen terhadap

perusahaan atau produknya. Menurutnya citra tidak dapat ditanamkan dalam

pikiran konsumen dalam semalam atau di sebarkan melalui satu media saja.

Sebaliknya, Citra tersebut harus disampaikan melalui tiap sarana komunikasi

yang tersedia dan disebarkan secara terus menerus karena tanpa citra yang kuat

sangatlah sulit bagi sebuah perusahaan untuk menarik pelanggan baru dan

mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

4. Keputusan Pembelian (Y)

Menurut Schiffman dan Kanuk (2009: 112), keputusan pembelian adalah

pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya

bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus tersedia beberapa alternatif

pilihan.Keputusan untuk membeli dapat mengarah pada bagaimana proses

dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.Keputusan pembelian

konsumen dipengaruhi oleh perilaku konsumen.


27

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi didefinisikan sebagai kelompok subyek yang hendak dikenai

generalisasi hasil dari penelitian. Kelompok subyek ini harus memiliki

karakteristik bersama yang membedakannya dari kelompok subyek lainnya.

Wiyono (2011:75). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa/i

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang pernah membeli atau menggunakan

smartphone SAMSUNG.

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2014:116) Sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki populasi tersebut. Sampel dalam penelitian ini adalah

sebagian mahasiswa/i aktif 2013-2016 Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

yang pernah membeli dan menggunakan smartphone SAMSUNG. Karena pada

penelitian ini besar populasi :

𝑛 =ƻ²

4(𝑀𝑜𝑒)²

𝑛 =1,96²

4(0,1)²

𝑛 = 94,04

Dimana :

n = jumlah sampel


28

ƻ = tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penentuan sampel 95%

Moe = margin of error yaitu tingkat kesalahan maksimum yang dapat

ditoleransi,ditentukan sebesar 10%.

Berdasarkan hasil perhitungan di atas maka jumlah sampel penelitian ini

adalah 94,04 yang dibulatkan menjadi 100 responden.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah

teknik non-probability sampling. Teknik pengambilan sampel yang tidak

memberikan peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota

populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sumarni dan Wahyuni, 20016: 76).

Teknik non-probability sampling yang digunakan adalah accidental

sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kebutulan yaitu siapa saja

yang menjadi bagian dari populasi dan kebetulan bertemu dengan peneliti maka

akan dijadikan sampel oleh peneliti.

H. Sumber Data

1. Data Primer

Data primer yang digunakan pada penelitian ini di peroleh dari, kuesioner

yang dibuat dan disebarkan oleh penulis kepada mahasiswa/i Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta yang telah menggunakan produk handphone Samsung.

2. Data Sekunder

Data sekunder dalam penelitian yang digunakan oleh penulis bersumber

dari studi pustaka, website internet, demi mendukung data primer.


29

I. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

Kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada

responden untuk dijawab (Sugiyono 2014:199).

J. Teknik Pengujian Instrumen

Pengujian instrument dalam penelitian ini dilakukan agar dapat melihat

alat ukur seperti apa yang layak dipakai atau tidak pada penelitian.

1. Uji Validitas

Menurut Sanusi (2011:77), validitas ditentukan dengan mengorelasikan

antara skor yang diperoleh setiap butir pertanyaan atau pernyataan dengan skor

total. Jika skor tiap butir pernyataan berkolerasi secara signifikan dengan skor

total pada tingkat alfa tertentu (misalnya 1%) maka dapat dikatakan bahwa alat

pengukur itu valid. Rumus yang digunakan untuk mencari korelasi adalah korelasi

pearson product moment yang dirumuskan sebagi berikut :

𝑟 =𝑛(𝛴𝑋𝑌) − (𝛴𝑋)(𝛴𝑌)

√𝑁𝛴𝑋2 − (𝛴𝑋)2}(𝑁𝛴𝑌2 − (𝛴𝑌)2

Keterangan : r : koefisien korelasi

X : skor butir

Y : skor total butir

N : jumlah responden

𝛴𝑋 ∶ jumlah skor X

𝛴𝑌 ∶ jumlah skor Y


30

ΣXY ∶ jumlah hasil kali antara X dan Y

2. Uji Reliabilitas

Instrumen yang reliable adalah instrument yang bila digunakan beberapa

kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang sama

(Sugiyono 2014:172). Rumus yang digunakan diantaranya adalah rumus

Cornbach’s Alpha. Rumus ini digunakan untuk mencari nilai Cornbach’s Alpha

skornya antara 1 dan 0.

2

2

11 11 t

b

K

Kr

Keterangan :

r11 = reliabilitas instrument

K = banyak butir pertanyaan

⅀σ2b = jumlah varian butir

σ2t = varian total

ketentuan yang berlaku adalah nilai < alpha ≥ 0,60 ; data kuesioner dapat

dikatakan reliable

K. Teknik Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Menurut Wiyono (2011:171 menyebutkan statistik deskriptif merupakan

statistik yang menggambarkan fenomena atau karakteristik dari data yang telah

dikumpulkan tanpa adanya kesimpulan yang berlaku untuk digeneralisasikan.

Populasi dalam penelitian ini adalah semua Mahasiswa/i Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta yang pernah menggunakan atau membeli handphone


31

Samsung. Kemudian yang diambil sebagai sampel adalah sebagian mahasiswa/i

aktif 2014-2017 Universitas Sanata Dharma yang pernah menggunakan atau

membeli handphone Samsung. Hasil penelitian dari 100 responden sampel dapat

dideskripsikan sebagai berikut :

1. Responden berdasarkan jenis kelamin.

2. Responden berdasarkan umur.

2. Analisis Regresi Linear Berganda

Sanusi (2011:134) menyebutkan regresi linear berganda pada dasarnya

merupakan perluasan dari regresi linear sederhana, yaitu dengan menambah

jumlah variabel bebas. Regresi linear berganda dalam persamaan sebagai berikut :

Y = a + 𝑏1𝑋1 + 𝑏2𝑋2 + 𝑏3𝑋3+. . . +𝑏𝑛𝑋𝑛+𝑒

Dimana:

Y : keputusan pembelian

X1 : inovasi

X2 : price

X3 : brand image

Xn : variabel bebas ke-n

a : nilai konstanta

b1, b2, b3 : koefisien regresi

𝑒 : variabel penggangu


32

3. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis

regresi berganda. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji

normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas.

a. Uji Normalitas

Tujuan dilakukannya uji normalitas terhadap serangkaian data adalah untuk

mengetahui apakah populasi data berdistribusi normal atau tidak (Siregar,

2013: 153). Metode yang digunakan untuk melakukan uji normalitas dalam

penelitian ini adalah metode Kolmogrov-Smirnov. Berdasarkan metode ini,

data dalam penelitian dikatakan berdistribusi normal apabila nilai Sig. ≥

0,05 dan tidak berdistribusi normal apabila nilai Sig. < 0,05.

b. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam regresi

ditemukan korelasi antar variabel bebas yang kuat/tinggi. Untuk menguji

adanya kolinearitas ganda digunakan uji VIF dan tolerance (Noor, 2014:

63). Jika nilai VIF < 10 maka tingkat kolinearitas dapat ditoleransi.

c. Uji Heteroskedastisitas

Tujuan dari uji heteroskedastisitas ini adalah untuk mengetahui apakah

dalam model regresi terdapat kesamaan varian dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain (Noor, 2014: 64). Uji ini dilakukan

dengan menggunakan grafik scatterplot. Apabila grafik scatterplot

menunjukkan pola yang bergelombang atau melebar kemudian menyempit


33

maka telah terjadi heteroskedastisitas. Sedangkan apabila grafik membentuk

pola menyebar maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

4. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (𝑅2) pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai

koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Pada penelitian ini R Square

yang digunakan adalah R Square yang sudah disesuaikan atau Adjusted R

Square (Adjusted 𝑅2) karena disesuaikan dengan jumlah variabel yang

digunakan dalam penelitian. Nilai Adjusted 𝑅2 dapat naik atau turun apabila

satu variabel independen ditambahkan ke dalam model. Skripsi Intan Suti

(2010).

5. Uji Hipotesis

a. Uji t (parsial)

Uji t digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel eksogen terhadap

variabel endogen secara parsial. Bila 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 lebih besar dari 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau nilai

signifikan lebih kecil dari 5% (α = 5% = 0,05) maka 𝐻𝑂 ditolak 𝐻1 diterima

yang berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan variabel eksogen

terhadap variabel endogen. Untuk menghitung 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 digunakan rumus

sebagai berikut :

thitung=

bisb

Keterangan :

bi : koefisien variabel ke i


34

sb : kesahan standar

sb adalah kesalahan standar errror dari koefisien regresi dengan rumus matematis

sebagai berikut :

𝑠𝑏 = 𝑠𝑒

√∑ 𝑥3 − (∑ 𝑥) 2

𝑛

𝑠𝑒 adalah standar error sampel yang dirumuskan sebagai berikut :

𝑠𝑒 = √∑ 𝑒2

𝑛 − 2

b. Uji F (simultan)

Uji F dilakukan untuk melihat kemaknaan dari hasil model regresi tersebut.

Bila nilai 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 lebih besar dari 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau tingkat signifikan lebih kecil dari

5% (α = 5% = 0,05) maka hal ini menunjukkan 𝐻𝑂 ditolak dan 𝐻4 di terima

yang berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel eksogen (

product quality, price, dan brand image) terhadap variabel endogen (keputusan

pembelian). Untuk menghitung 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 digunakan rumus sebagai berikut :

𝑓 = 𝑟2

2⁄

(1 − 𝑟2) − (𝑛 − 𝑘−1)

Keterangan :

𝑟2 : koefisien determinasi

𝑛 : jumlah pengamatan atau sampel

𝑘−1 : jumlah variabel eksogen


35

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

A. Sejarah Perusahaan

Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di

dunia. Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar

di dunia cukup lama. Samsung Mobile Phone telah ada sejak tahun 1983.

Perusahaan yang berbasis di Korea Selatan ini telah berdagang dan memproduksi

barang-barang elektronik selama hampir 70 tahun. Nama Samsung, diambil dari

sebuah kata dalam bahasa Korea yang memiliki arti 'tiga bintang'. filosofi yang

terkandung di dalamnya adalah jenis usaha yang meliputi elektronik, teknologi

informasi, dan pengembangan. Yang unik, Samsung tidak seperti perusahaan

elektronik lainnya,di mana awalnya Samsung tidak terlibat dalam pembuatan

produk elektronik tetapi produk lainnya. Pada tahun 1938 pendiri Samsung,

Byung-Chull Lee mendirikan perusahaan perdagangan ekspor di Korea yang

menjual ikan, sayuran dan buah ke China. Penamaan perusahaan start-up ini

berasal dari kata Korea yang diterjemahkan menjadi 'bintang tiga' dalam bahasa

Inggris. Dalam satu dekade, Samsung memiliki pabrik tepung dan mesin gula lalu

menjadi perusahaan bersama pada tahun 1951.

Hingga pada tahun 1947, Samsung mengalami kemajuan yang cukup

signifikan dan Lee akhirnya memindahkan kantornya di Seoul. Sampai pada tahun

1960-an, Samsung Group semakin melejit dan menjadi industri elektronik. Kala

itu Lee langsung membentuk divisi elektronik, seperti Samsung Electronics Co

Devices, Samsung Electro-Mechanics Co, Samsung Corning Co, dan Samsung


36

Semiconductor & Telecommunications Co, dan membuat fasilitas di Suwon. Dari

tahun 1958 dan seterusnya Samsung mulai ekspansi ke industri lain seperti

keuangan, media, bahan kimia dan pembangunan kapal. Baru kemudian pada

tahun 1969, induk perusahaan Samsung Mobile Phone, Samsung Electronic

didirikan dan memproduksi produk-produk Samsung yang paling terkenal, seperti

televisi, ponsel, radio, komponen komputer dan perangkat elektronik lainnya.Di

tahun 1987, pendiri dan chairman Byung-Chull Lee meninggal dan

jabatan chairmandiambil alih oleh Kun-Hee Lee. Pada tahun 1990, Samsung pun

mulai membangun pabrik dan melakukan ekspansi secara global di Amerika

Serikat, Inggris, Jerman, Thailand, Meksiko, Spanyol dan Cina sampai 1997.

Ponsel Samsung menemukan jalan ke Amerika Serikat untuk pertama kalinya

pada tahun 1996, ketika mereka bermitra dengan Sprint pada baris ponsel ramping

dan compact.

Pada tahun 1993, Samsung Mobile Phone merilis seri SH-700, yang lebih

membanggakan lagi desain nya dirancang dengan ukuran yang lebih kecil dan

lebih ramping serta kualitas suara yang lebih baik. Dengan produk yang lebih baik

dan kampanye pemasaran yang lebih agresif, Samsung berhasil mengambil

setengah pangsa pasar ponsel di Korea dari Motorola. Namun pada tahun 1997

hampir semua bisnis di Korea menyusut dan tidak terkecuali juga pada Samsung.

Mereka menjual bisnisnya untuk meringankan utang dan mengurangi karyawan

menjadi 50.000. Namun berkat industri elektronik mereka ,akhirnya bisa berhasil

untuk terus tumbuh hingga sekarang. Setelah itu, mereka mengembangkan

gabungan dari ponsel pintar (smartphone) dengan ponsel pemutar mp3 menjelang


37

akhir abad ke-20. Pada kuartal 3 tahun 2008, untuk pertama kalinya dalam

sejarah, Samsung Mobile mengirim lebih dari 50 juta handset meskipun saat itu

sedang resesi global. Pada awal 2009, pangsa pasar global Samsung Mobile pun

telah berdiri lebih dari 17 %, kedua dari Nokia.

Samsung kemudian mendedikasikan dirinya dalam dunia industri 3G.

Seperti membuat video, ponsel kamera dan lain-lain untuk memenuhi permintaan

konsumen. Di awal tahun 2009 pula, Samsung Mobile dan T-Mobile

memperkenalkan Memoir, sebuah ponsel dengan kamera 8 Megapiksel yang

terbaik di kelasnya. Selama perjalannya, Samsung telah membuat pertumbuhan

yang stabil dalam industri mobile hingga terus berkembang sampai saat

ini.Seiring dengan semakin berkembangnya Sistem Operasi Android, Samsung

telah benar-benar mendominasi pasar ponsel saat ini. Pabrikan asal Korea Selatan

ini menjual lebih banyak ponsel daripada perusahaan lain di tahun 2012,serta

menyumbang sebesar 22 persen dari total penjualan di pasar ponse. Android

mengklaim sekitar 70 persen pasar smartphone di seluruh dunia pada tahun 2012

dan riset IDC menunjukkan bahwa Samsung bertanggung jawab atas 42 persen

dari semua pengiriman smartphone Android sepanjang tahun. Samsung adalah

pembuat ponsel Android paling populer, sejauh ini. Kesuksesan tersebut

sepenuhnya dibangun oleh merek Galaxy Samsung yang telah memiliki lebih dari

50 model perangkat yang berbeda. Jika Anda menghitung semua varian, tablet,

dan tablet smartphone yang diluncurkan sejauh ini, Samsung telah membombardir

setiap lini, setiap titik harga, setiap faktor bentuk, setiap operator, dan setiap

negara yang mungkin dapat dijangkaunya.


38

Berbeda dengan pesaingnya Apple, Samsung masih menjual berbagai

macam smartphone dalam berbagai bentuk, ukuran dan sistem operasi. Seiring

dengan Android, Samsung juga pernah memijakkan kakinya pada Sistem Operasi

Windows Phone 8 dengan model perangkat seperti Samsung Ativ Odyssey untuk

Verizon Wireless, serta pernah mengembangkan OS smartphone miliknya sendiri,

Tizen. Sebuah perangkat yang memikat kesuksesan smartphone Samsung di masa

depan setelah akhir yang penuh gejolak hingga 2018. Perangkat ini adalah ponsel

yang akan memaksa kompetisi untuk meningkatkan permainan mereka.

2. Logo Perusahaan

Gambar IV.1


39

3. Visi Perusahaan

Menginspirasi Dunia, Menciptakan Masa Depan".

adalah untuk menjadi merek yang dicintai, perusahaan yang inovatif, dan

perusahaan yang dikagumi. Oleh karena itu, kami mendedikasikan usaha kami

untuk kreativitas dan inovasi, berbagi nilai dengan mitra kami, dan karyawan

kami yang hebat. Kami telah memberi produk dan layanan terbaik dunia melalui

semangat akan inovasi dan operasiyang optimal. Kami berharap dapat menjelajahi

area bisnis baru seperti alat kesehatan dan otomotif, dan inovasi. Samsung

Electronics akan menyambut tantangan dan kesempatan baru dengan sukacita.

4. Misi Perusahaan

Menginspirasi dunia dengan teknologi inovatif, produk dan desain yang

memperkaya kehidupan masyarakat dan berkontribusi pada kemakmuran sosial

dengan menciptakan masa depan baru.

5. Produk Samsung

Samsung Galaxy J Series

Samsung Galaxy J Series ini menyasar pasar menengah ke bawah sesuai

harganya yang lebih bersahabat. Meskipun tidak secanggih seri Samsung

Galaxy lainnya, kualitas Samsung Galaxy seri J masih patut untuk

diperhitungkan. Contohnya saja kamera depan. Meskipun ada beberapa seri

Samsung Galaxy J yang dibanderol Rp1 jutaan kebaw, kemampuannya untuk

berfoto selfie cukup bagus. Beberapa pilihan tipe smartphone Samsung

Galaxy seri J yaitu Galaxy J1, J2 Prime, J3, J5, dan J7 Pro dengan rentang

harga mulai di bawah Rp1 juta sampai Rp3,9 jutaan.


40

Samsung Galaxy A Series

Dengan harga yang lebih terjangkau daripada seri Samsung Galaxy paling

canggih, Samsung Galaxy seri A sangat cocok bagi pengguna yang ingin

mengenal teknologi lebih jauh serta ingin memenuhi kebutuhan dan gaya

hidup, tetapi memiliki anggaran tak terlalu tinggi.Galaxy A terbaru sudah

mengusung fitur tahan air sehingga bisa dibawa berenang atau menyelam

hingga kedalaman 1 meter.Beberapa varian Samsung Galaxy seri A meliputi

Galaxy A3, A5, dan A7 keluaran tahun 2016 dan 2017. Harganya mulai Rp2

jutaan sampai Rp5,9 jutaan.

Samsung Galaxy C Series

Samsung Galaxy seri C memiliki konsep desain yang mewah

seperti smartphone flagship. Bagi yang menginginkan spesifikasi tinggi

seperti RAM sebesar 4 GB atau 6 GB dan kamera yang mampu menghasilkan

hasil foto yang sangat baik. Beberapa pilihan Samsung Galaxy seri C antara

lain Galaxy C5, C7, dan C9 Pro dengan harga Rp3 jutaan sampai Rp5,9

jutaan.

Samsung Galaxy S Series

Seri Samsung Galaxy S merupakan seri paling mahal dibandingkan dengan

seri Samsung Galaxy J, Samsung Galaxy A, dan Samsung Galaxy C.

Pasalnya, segmentasi yang dituju memanglah kalangan menengah ke atas dan

profesional bisnis.Hal itu ditunjukkan melalui fitur-fitur terbaru dan

tercanggih yang selalu disematkan pada smartphone seri ini, seperti sisi layar


41

melengkung (Edge), kamera ganda, dan fitur Virtual Reality (VR). Tak heran

kalau kehadiran Samsung Galaxy S model terbaru selalu ditunggu-tunggu

setiap tahunnya.Beberapa varian Samsung Galaxy seri S yaitu Galaxy S7, S7

Edge, S8, S8+, dan S8 Active. Harganya mulai Rp9,5 jutaan sampai Rp14,5

jutaan

6. Iklan Samsung di Televisi

Gambar IV.2


42

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan dipaparkan karakteristik responden, analisis data

penelitian dan pembahasan. Dalam memperoleh data, peneliti membuat kuesioner

yang dibagikan dan diisi, responden dalam penelitian ini yaitu konsumen dari

Handphone Samsung. Kuesioner dibagikan dan diisi oleh konsumen yang sudah

melakukan pembelian Handphone Samsung. Setelah sebulan melakukan

penyebaran kuisoner di Kampus Sanata Dharma, seluruh kuesioner yang

terkumpul kemudian ditabulasikan menggunakan program Ms. Exel 2010 dan

kemudian dianalisis menggunakan program SPSS 16.

Penyebaran kuesioner ini dilakukan secara langsung oleh peneliti kepada

konsumen Handphone Samsung dan disebar sebanyak 100 kuesioner. Kuesioner

dibagikan dan diisi pada bulan April 2018. Kuesioner diisi oleh responden dengan

cara memberikan tanda centang (√) pada pertanyaan yang telah penulis susun.

Setiap butir pernyataan dicantumkan 5 pilihan yaitu “SS” sangat setuju, “S”

setuju, “N” netral, “TS” tidak setuju, dan “STS” sangat tidak setuju. Responden

hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk setiap butir pernyataan yang

diberikan.

Dalam bab ini, karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi

jenis kelamin dan usia. Data deskriptif yang akan memaparkan skor rata–rata

inovasi, harga dan citra merek. Sedangkan analisis kuantitatif pada variabel

inovasi, harga dan keputusan pembelian meliputi uji instrument (validitas dan


43

reliabilitas), uji analisis data (analisis regresi linier sederhana) serta pengujian

hipotesis (uji t) dan (uji f).

A. Pengujian Instrumen

1. Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid tidaknya suatu instrumen.

Uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik korelasi Product Moment

Pearson. Dalam uji validitas, kriteria suatu nilai dinyatakan valid apabila hasil uji

rhitung > rtabel. Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan menggunakan 30

kuesioner yang dibagikan kepada responden. Diketahui N = 30 dan α = 5%, maka

rtabel = 0,361. Setiap item peryataan dapat dikatakan valid jika rhitung > 0,361.

Berikut adalah hasil uji validitas yang penulis dapatkan:

Tabel V.1

Rangkuman Uji Validitas Variabel Inovasi

Butir

Pernyataan r (hitung) r (tabel) Keterangan

1 0.526 0.361 VALID

2 0.667 0.361 VALID

3 0.472 0.361 VALID

4 0.548 0.361 VALID

5 0.694 0.361 VALID

6 0.670 0.361 VALID

7 0.606 0.361 VALID

8 0.678 0.361 VALID

Sumber: Data Primer yang diolah, Juni 2018


44

Berdasarkan tabel V.1 dapat diketahui bahwa seluruh butir

pernyataan variabel inovasi produk mempunyai nilai rhitung > rtabel sehingga

seluruh butir pernyataan dinyatakan valid.

Tabel V.2

Rangkuman Uji Validitas Variabel Harga

Butir


1 0.646 0.361 VALID

2 0.688 0.361 VALID

3 0.591 0.361 VALID

4 0.525 0.361 VALID

5 0.529 0.361 VALID

6 0.654 0.361 VALID



pernyataan variabel harga mempunyai nilai rhitung > rtabel sehingga seluruh

butir pernyataan dinyatakan valid.


45

Tabel V.3

Rangkuman Uji Validitas Variabel Citra Merek

Butir


1 0.619 0.361 VALID

2 0.469 0.361 VALID

3 0.639 0.361 VALID

4 0.788 0.361 VALID

5 0.564 0.361 VALID

6 0.385 0.361 VALID

7 0.710 0.361 VALID



pernyataan variabel citra merek mempunyai nilai rhitung > rtabel sehingga

seluruh butir pernyataan dinyatakan valid.

Tabel V.4

Rangkuman Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

Butir


1 0.731 0.361 VALID

2 0.577 0.361 VALID

3 0.606 0.361 VALID

4 0.425 0.361 VALID

5 0.761 0.361 VALID

6 0.466 0.361 VALID

7 0.760 0.361 VALID



46


pernyataan variabel keputusan pembelian mempunyai nilai rhitung > rtabel

sehingga seluruh butir pernyataan dinyatakan valid.

2. Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan teknik analisis

Cronbach’s Alpha. Dalam penelitian ini dilakukan menggunakan 30

kuesioner yang dibagikan kepada responden.

Diketahui N = 30, Cronbach’s Alpha > 0,60. Setiap item

peryataan dapat dikatakan reliabel apabila nilai Cronbach’s Alpha > 0,60.

Adapun data uji reliabilitas sebagai berikut:

Tabel V.5

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Inovasi

Sumber: Data SPSS 16.0, Juni 2018

Berdasarkan tabel V.5 diketahui nilai Cronbach’s Alpha adalah

0,753 dan jumlah item pernyataan adalah 8 dengan demikian dapat

diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,753 >

0,60

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.753 8


47

Tabel V.6

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga




diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,619 <

0,60.

Tabel V.7

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek




diambil kesimpulan bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,709 >

0,60.



.619 6



.709 7


48

Tabel V.8

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian


Berdasarkan tabel V.8 diketahui nilai Cronbach’s Alpha adalah 0,744 dan

jumlah item pernyataan adalah 7 dengan demikian dapat diambil kesimpulan

bahwa kuesioner dinyatakan reliabel karena 0,744 > 0,60.

Setelah item-item pernyataan dalam kuesioner dinyatakan valid dan

reliabel,maka kuesioner disebarkan lagi sampai mendapatkan 100 orang

responden.

B. Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Pada bagian ini dilakukan analisis yang berkaitan dengan karaktersitik responden

dan variabel penelitian.

a. Deskriptif Responden

Menganalisis data yang berkaitan dengan identitas responden yang

meliputi jenis kelamin dan usia. Deskriptif responden dilakukan dengan

pendekatan presentase. Penyebaran kuesioner dilakukan di kampus Universitas

Sanata Dharma dan dibagikan kepada 100 responden.



.744 7


49

1) Jenis Kelamin

Tabel V.9

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah

responden

Persentase

1 Laki-Laki 41 41%

2 Perempuan 59 59%

TOTAL 100 100%


Berdasarkan tabel V.9 dapat dilihat terdapat 41 responden laki-

laki dan 59 responden perempuan. Dari tabel di atas dapat disimpulkan

bahwa mayoritas responden adalah laki-laki.

2) Usia

Tabel V.10

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No Usia Jumlah

responden

Persentase

1 18 4 4%

2 19 10 10%

3 20 23 23%

4 21 33 33%

5 22 28 28%

6 23 2 2%

TOTAL 100 100%



50

Berdasarkan tabel V.10 dapat disimpulkan bahwa mayoritas

dari konsumen Samsung berusia 21 tahun. Dengan demikian dapat

diketahui bahwa mayoritas responden adalah berusia 21 tahun

sedangkan yang paling sedikit yaitu berusia 23 tahun.

b. Analisis Deskriptif Variabel

Analisis deskriptif dilakukan untuk mengetahui rata-rata skor

jawaban responden untuk setiap variabel inovasi, harga, citra merek

dan keputusan pembelian. Metode pengujian rata-rata skor dilakukan

dengan menggunakan bantuan MS. Excel 2010.

1) Hasil dari rata-rata variabel inovasi yang didapat akan dimasukkan

dalam kelompok dimana skor 1 termasuk sangat tidak setuju, 2

termasuk tidak setuju, 3 termasuk netral, 4 termasuk setuju, 5

sangat setuju.

Tabel V.11

Deskriptif Variabel dan Indikator Inovasi

Variabel Mean Indikator Mean

Inovasi

4,01

Handphone SAMSUNG semakin

diinovasi dengan kelengkapan fasilitas

yang mengikuti perkembangan zaman.

(contoh: face recognition, bluetooth

charge, wireless headset, dll.)

4.07

Handphone Samsung semakin

diinovasi dengan tampilan berbagai

design/bentuk yang menarik

4.08

Handphone SAMSUNG diinovasi

dengan berbagai fitur yang menunjang

kebutuhan modern

3.87


51


diinovasi dengan fitur keamanan

terbaru yang dapat menjaga keamanan

data pengguna, seperti face log

detector, sensor sidik jari dan deteksi

retina (iris scanner)

4.07


diinovasi dengan fitur kamera yang

semakin baik yang menunjang hobi

dan kebutuhan fotografi pengguna.

4.12


diinovasi dengan ketahanan body

(tidak mudah panas dan tahan air)

4.05

Handphone Samsung selalu

memberikan edukasi kepada

konsumennya untuk produk teknologi-

teknologi terbarunya

3.92

Handphone Samsung mempunyai fitur

yang mudah dimengerti dan digunakan

.

3.96


Berdasarkan tabel V.11 skor rata-rata jawaban responden

yang paling tinggi dengan rata 4,12 adalah item pernyataan nomor

5. Dan yang terendah yaitu item pernyataan nomor 3 dengan rata-

rata 3,87. Dengan kata lain perusahaan harus tetap

mempertahankan fitur kamera yang cukup baik dan banyak

digemari oleh konsumen. Namun, perusahaan handphone Samsung

juga harus lebih menigkatkan inovasinya yang bertujuan agar

menunjang kebutuhan moderen.

2) Hasil dari rata-rata variabel harga yang didapat akan dimasukkan

dalam kelompok dimana skor 1 termasuk sangat tidak setuju, 2


52

termasuk tidak setuju, 3 termasuk netral, 4 termasuk setuju, 5

sangat setuju.

pengaruh inovasi, harga, dan citra merek terhadap … · 2018. 9. 26. · pengaruh inovasi, harga,...

Documents