pengaruh citra merek, harga, dan promosi …repository.upnvj.ac.id/97/1/awal.pdfpengaruh citra...

PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN PROMOSI

PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

SMARTPHONE MEREK LENOVO

(STUDI PADA WARGA KELURAHAN CIGANJUR

JAKARTA SELATAN)

SKRIPSI

RIYAN WAHYU PRATAMA 1410111074

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019





JAKARTA SELATAN)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Manajemen


PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, dan semua sumber yang dikutip maupun

yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.

Nama : Riyan Wahyu Pratama

NIM. : 1410111074

Bilamana di kemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan pernyataan saya ini,

maka saya bersedia dituntut dan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Jakarta, 07 Januari 2019

Yang menyatakan,

Riyan Wahyu Pratama

iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas akademika Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta,

saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Riyan Wahyu Pratama

NIM. : 1410111074

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen Program Sarjana

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta Hak Bebas Royalti Non

Ekslusif (Non Exclusive Royalty Free Right) atas Skripsi saya yang berjudul:

Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan

Pembelian Smartphone Merek Lenovo

(Studi Pada Warga Kelurahan Ciganjur Jakarta Selatan)

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti ini

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta berhak menyimpan,

mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),

merawat, dan mempublikasikan Skripsi saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Jakarta

Pada Tanggal : 07 Januari 2019

Yang Menyatakan,

Riyan Wahyu Pratama

v

LEMBAR PENGESAHAN



SMARTPHONE MEREK LENOVO (Studi Pada Warga

Kelurahan Ciganjur Jakarta Selatan)

Dipersiapkan dan disusun oleh:


Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal : 07 Januari 2019

dan dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima

Disahkan di : Jakarta

Tanggal Ujian : 07 Januari 2019

Renny Husniati, SE, MM

Penguji I

Lina Aryani, SE, MM

Ketua Penguji

Dra. Bernadin Dwi, MM

Penguji II (Pembimbing I)

Dr. Jubaedah, SE, MM

Ketua Jurusan

Wahyudi, SE, MM

Ketua Program Studi

vi

EFFECT OF BRAND IMAGE, PRICE AND SALES PROMOTION

ON PURCHASE DECISION OF LENOVO BRAND

SMARTPHONES

(STUDY OF CIGANJUR URBAN VILLAGE RESIDENTS IN

SOUTH JAKARTA)

By Riyan Wahyu Pratama

Abstract

This research is a quantitative research that aims to determine the effect of

brand image, price and sales promotion on purchasing decisions of Lenovo brand

smartphones. The population in this study is the community of Ciganjur Urban

Village, South Jakarta. The sample size was taken as many as 75 respondents,

with non probability sampling method, especially purposive sampling. Data

collection is done through questionnaires. The analytical tool used is using the

method of PLS (Partial Least Square) analysis. The results of this study indicate

that (1) brand image has no significant effect on purchasing decisions with path

coefficient values of -0.310. (2) Price has a significant effect on purchasing

decisions with a coefficient of 0.441. (3) sales promotion has a significant effect

on purchasing decisions with a coefficient of 0.762.

Keywords: Brand Image, Price, Sales Promotion, and Purchasing Decision.

vii

PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN PROMOSI




JAKARTA SELATAN)

Oleh Riyan Wahyu Pratama

Abstrak

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk

mengetahui pengaruh citra merek, harga dan promosi penjualan terhadap

keputusan pembelian smartphone merek Lenovo. Populasi dalam penelitian ini

adalah masyarakat kelurahan Ciganjur Jakarta Selatan. Ukuran sampel diambil

sebanyak 75 orang responden, dengan metode non probability sampling

khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran

kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah menggunakan metode analisis

PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) citra

merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai

koefisien jalur sebesar -0,310. (2) Harga berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,441. (3) promosi penjualan

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien

sebesar 0,762.

Kata Kunci: Citra Merek, Harga, Promosi Penjualan, dan Keputusan Pembelian.

viii

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI

ix

PRAKATA

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat serta

karunia-Nya sehingga skripsi ini berhasil diselesaikan. Judul yang dipilih dalam

skripsi ini adalah “Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Penjualan

Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Lenovo (Studi Pada

Warga Kelurahan Ciganjur Jakarta Selatan)”. Terima kasih penulis ucapkan

kepada Bapak Dr. Prasetyo Hadi, S.E., M.M., CFMP selaku Dekan FEB, Bapak

Wahyudi, S.E., M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen S1. Penulis juga

menyampaikan terima kasih kepada Ibu Bernadin Dwi M, M.M selaku dosen

pembimbing I, dan terima kasih pula kepada Ibu Rosali, SE, MM selaku dosen

pembimbing II yang telah meluangkan waktu, tenaga dan fikiran dalam

pelaksanaan bimbingan dan pengarahan dalam rangka penyelesaian penyusunan

skripsi ini.

Di samping itu, ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Bapak

Syamsuri dan Ibu Sri Mulyani selaku kedua orang tua yang saya cintai, selalu

memberikan semangat dan selalu medoakan saya, Terima kasih juga kepada adik

– adik saya Nova Dwi Pratiwi, Layla dan Kemuning yang saya sayangi, dan

seluruh keluarga yang tidak henti-hentinya memberikan penulis semangat dan doa

dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis juga Ucapkan terima kasih kepada

Winda Septiani yang telah mendukung, menemani, membantu, dan memberikan

semangat selalu dalam menyelesaikan skripsi ini. Juga penulis sampaikan terima

kasih kepada teman terbaik Bagus Siswanto, Salfah Andhika Parameswara, Wilda,

Dhieo, Reza, Erfan , Yunus, Rusli, Endy , Farhan, Arief, Ramadhan, Eko, Enrico,

Aldino,Faruk, Fajar dan Zain yang telah mendukung dan selalu menemani. Serta

terimakasih kepada Keluarga Besar UKM UVFC, Keluarga Besar Kedok,

Keluarga Shaunk, dan seluruh mahasiswa S1 Manajemen 2014.

Jakarta, 07 Januari 2019

Riyan Wahyu Pratama

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL .................................................................................. i

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................... iv

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... v

ABSTRACT ..................................................................................................... vi

ABSTRAK ...................................................................................................... vii

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI .................................................................. viii

PRAKATA ...................................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 4

1.3 Tujuan Penelitian........................................................................... 4

1.4 Manfaat Penelitian......................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, MODEL PENELITIAN DAN

HIPOTESIS ................................................................................. 6

2.1 Tinjauan Pustaka ........................................................................... 6

2.1.1 Pemasaran...................................................................................... 6

2.1.2 Keputusan Pembelian .................................................................... 7

2.1.2.1 Tipe-Tipe Keputusan Pembelian ................................................... 8

2.1.2.2 Faktor-Faktor Utama Yang Mempengaruhi Keputusan

Pembelian ...................................................................................... 9

2.1.2.3 Tahap - Tahap Keputusan Pembelian............................................ 10

2.1.2.4 Rangkaian Keputusan Pembelian .................................................. 11

2.1.3 Citra Merek ................................................................................... 12

2.1.3.1 Pengertian Citra Merek ................................................................. 12

2.1.3.2 Komponen Citra Merek ................................................................. 13

2.1.3.3 Manfaat Citra Merek ..................................................................... 13

2.1.3.4 Elemen Citra Merek ...................................................................... 16

2.1.4 Harga ............................................................................................. 16

2.1.4.1 Tujuan Penetapan Harga ............................................................... 17

2.1.4.2 Strategi Penetapan Harga Pada Produk Baru ................................ 18

2.1.4.3 Strategi Penentuan Harga Psikologis Konsumen .......................... 19

2.1.4.4 Indikator Harga ............................................................................. 19

2.1.5 Promosi.......................................................................................... 20

2.1.5.1 Bauran Promosi ............................................................................. 20

2.1.6 Promosi Penjualan ......................................................................... 21

2.1.6.1 Tujuan Promosi Penjualan ............................................................ 22

2.1.6.2 Instrumen Promosi ........................................................................ 23

x

2.2 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 24

2.3 Pengembangan Hipotesis .............................................................. 25

2.3.1 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ............... 25

2.3.2 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian .......................... 25

2.3.3 Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian ...... 26

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 27 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................ 27

3.1.1 Definisi Operasional ...................................................................... 27

3.2 Metode Penentuan Populasi dan Sampel ...................................... 28

3.2.1 Populasi ......................................................................................... 28

3.2.2 Sampel ........................................................................................... 28

3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 29

3.3.1 Jenis Data ...................................................................................... 29

3.3.2 Sumber Data .................................................................................. 29

3.3.3 Pengumpulan Data ........................................................................ 30

3.4 Teknik Analisis Data ..................................................................... 31

3.4.1 Analisis Deskriptif......................................................................... 31

3.4.2 Analisis Inferensial ........................................................................ 32

3.4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 33

3.4.4 Uji t (Uji Koefisien Regresi Parsial) ............................................. 34

3.4.5 Uji Koefesien Determinasi (R²) .................................................... 35

3.5 Kerangka Model Penelitian ........................................................... 37

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................... 38 4.1 Deskripsi Objek Penelitian ............................................................ 38

4.2 Deskripsi Data Penelitian .............................................................. 40

4.2.1 Deskripsi Data Responden ............................................................ 40

4.2.2 Analisis Deskriptif......................................................................... 41

4.3 Analisis Data dan Uji Hipotesis .................................................... 46

4.3.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas PLS .......................................... 46

4.3.2 Model Pengukuran (Outer Model) ................................................ 46

4.3.3 Uji Validitas Konvergen................................................................ 48

4.3.4 Uji Validitas Deskriminan ............................................................. 50

4.3.5 Uji Reliabilitas Partial Least Square (PLS) .................................. 50

4.3.6 Model Struktural (Inner Model) .................................................... 51

4.3.6.1 R-Square........................................................................................ 51

4.3.6.2 Uji t-Statistik ................................................................................. 51

4.4 Pembahasan ................................................................................... 53

4.4.1 Pengaruh Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian .................. 53

4.4.2 Pengaruh Harga Dengan Keputusan Pembelian............................ 54

4.4.3 Pengaruh Promosi Penjualan Dengan Keputusan Pembelian ....... 55

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 57 5.1 Simpulan........................................................................................ 57

5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................. 57

5.3 Saran .............................................................................................. 58

xi

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 59

RIWAYAT HIDUP

LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Data Penjualan Smartphone 2015 – 2017............................................... 2

Tabel 2. Pengukuran Variabel ............................................................................ 28

Tabel 3. Skala Likert .......................................................................................... 30

Tabel 4. Kisi-kisi Instrumen ............................................................................... 30

Tabel 5. Peringkat Jawaban Kuesioner ............................................................... 31

Tabel 6. Interpretasi Nilai Persentase Responden .............................................. 32

Tabel 7. Tingkat Realibilitas Berdasarkan Nilai Alpha ...................................... 33

Tabel 8. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ................................ 40

Tabel 9. Karakteristik Responden Menurut Usia ............................................... 40

Tabel 10. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan ....................................... 41

Tabel 11. Interpretasi Nilai Persentase Responden ............................................... 42

Tabel 12. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Citra Merek ................. 42

Tabel 13. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga ........................... 43

Tabel 14. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi Penjualan ....... 44

Tabel 15. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian .. 45

Tabel 16. Outer Loading Factor Output PLS Hasil .............................................. 49

Tabel 17. Average Variance Extracted (AVE) ..................................................... 50

Tabel 18. Cronbach’s Alpha Hasil Output PLS ................................................... 50

Tabel 19. Nilai R- Square .................................................................................... 51

Tabel 20. Hasil Uji t-Statistik ............................................................................... 51

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Data Pengguna Smartphone di Indonesia.............................................. 1

Gambar 2. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 25

Gambar 3. Langkah-langkah Analisis PLS ........................................................... 36

Gambar 4. Kerangka Model Penelitian ................................................................. 37

Gambar 5. Outer Model ........................................................................................ 47

Gambar 6. Outer Model 2 ..................................................................................... 48

Gambar 7. Inner Model ......................................................................................... 53

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Penelitian Terdahulu

Lampiran 2 Matriks Penelitian Terdahulu

Lampiran 3 Kuesioner Penelitian

Lampiran 4 Data Kuesioner 75 Responden

Lampiran 5 Hasil Deskripsi Data Responden

Lampiran 6 Hasil Dekripsi Data Penelitian

Lampiran 7 Hasil Output Outer Model PLS

Lampiran 8 Hasil Output Inner Model PLS

Lampiran 9 Hasil Output Model PLS

Lampiran 10 R Tabel dan T Tabel

Lampiran 11 Surat Riset Kelurahan Ciganjur

Lampiran 12 Surat Riset Walikota Jakarta Selatan

pengaruh citra merek, harga, dan promosi …repository.upnvj.ac.id/97/1/awal.pdfpengaruh citra...

Documents