DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL

DAFTAR GAMBAR

DAFTAR LAMPIRAN

1 PENDAHULUAN 1

Latar Belakang 1

Perumusan Masalah 4

Tujuan Penelitian 4

Manfaat Penelitian 4

Ruang Lingkup Penelitian 4

2 TINJAUAN PUSTAKA 4

PT Bank Mandiri Persero Tbk 4

Employee Engagement 7

Kinerja Perusahaan 13

Balance Scorecard 14

Kajian Penelitian Terdahulu 16

Kerangka Pikir Penelitian 23

Hipotesis Penelitian 24

3 METODE 24 Lokasi dan Waktu Penelitian 24

Pengumpulan Data 24

Uji Validitas dan Reliabilitas 26

Pengolahan dan Analisis Data 28

Skala Pengukuran 29

Definisi Operasional 30

4 HASIL DAN PEMBAHASAN 32 Analisis Deskriptif 32

Karakteristik Responden 32

Analisis Tanggapan Responden 35

Analisis Regresi Linier Berganda 45

Implikasi Manajerial 46

5 SIMPULAN DAN SARAN 47

Simpulan 47

Saran 48

DAFTAR PUSTAKA 49

LAMPIRAN 55

RIWAYAT HIDUP 71

DAFTAR TABEL

1 Kajian Penelitian Terdahulu 16

2 Ukuran Contoh 25 3 Uji Validitas Peubah X1 (Konsep diri) 26

4 Uji Validitas Peubah X2 (Gaya kepemimpinan) 27 5 Uji Validitas Peubah X3 (Kepemimpinan organisasi) 27

6 Uji Validitas Variabel Y (Kinerja) 28 7 Skala Likert 29

8 Kategori Interpretasi Skor 30 9 Definisi Operasional 31

10 Karakteristik Responden 33 11 Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan Usia 33

12 Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan Jenis Kelamin 33 13 Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan Masa Kerja 34

14 Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan Pendidikan 34 15 Skor Rataan Konsep Diri 35

16 Skor Rataan Gaya Kepemimpinan 36 17 Skor Rataan Kepemimpinan Organisasi 37

18 Skor Rataan Kinerja 38 19 Skor Rataan Konsep Diri 39

20 Skor Rataan Gaya Kepemimpinan 39 21 Skor Rataan Kepemimpinan Organisasi 40

22 Skor Rataan Kinerja 40 23 Hasil Uji T 46

DAFTAR GAMBAR

1 Struktur Organisasi Grup Retail Risk 6 2 Kerangka Pikir Konseptual 24

3 Model Regresi Linier Berganda 29 4 Balance Scorecard Grup Retail Risk Bank Mandiri (Financial

Perspective) 42 5 Balance Scorecard Grup Retail Risk Bank Mandiri (Customer

Perspective) 43 6 Balance Scorecard Grup Retail Risk Bank Mandiri (Internal Process

Business Perspective) 44 7 Balance Scorecard Grup Retail Risk Bank Mandiri (Learning and

Growth Perspective) 45

DAFTAR LAMPIRAN

1 Uji Validitas Peubah X1 57 2 Realibilitas Peubah X1 58

3 Uji Validitas Peubah X2 60 4 Realibilitas Peubah X2 61

5 Uji Validitas Peubah X3 63 6 Realibilitas Peubah X3 64

7 Uji Validitas Peubah Y 66 8 Realibilitas Peubah Y 69

9 Hasil Analisis Regresi 69 10 Hasil Uji F 69

11 Hasil Uji T 69 12 Asumsi Residual Menyebar Normal 70

13 Asumsi Homoskedastisitas 70 14 Asumsi Multikolinieritas 70