pengaruh dimensi ekuitas merek terhadap … · brand loyalty ... ensiklopedia britania reference...
TRANSCRIPT
i
PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI PADA KERTANEGARA GUEST HOUSE
MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Disusun oleh:
Ervan Ade Wardani
201110160311357
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan dibawah ini:
Nama : Ervan Ade Wardani
NIM : 201110160311357
Fakultas/ Jurusan : Ekonomi/ Manajemen
Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa : 1. Skripsi dengan judul “Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek terhadap Minat Beli
pada Kertanegara Guest House Malang” adalah hasil karya saya, dan dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian atau keseluruhan, kecuali secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan dalam sumber kutipan atau daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh dibatalkan, serta proses dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Skripsi ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan hak bebas royalty non eksklusif.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Malang, Agustus 2015
Yang menyatakan,
(Ervan Ade Wardani)
xi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat
dan hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli Pada Kertanegara
Guest House Malang”. Tak lupa pula shalawat dan salam penulis tujukan kepada
junjungan Nabi Besar rosulullah Muhammad SAW yang telah berjuangmembawa
umat manusia kepada fitrah yang benar dan jalan yang lurus. Penyusunan skripsi
ini ditujukan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi pada
universitas Muhammadiyah Malang.
Sepanjang penyusunan skripsi ini penulis menyadari dan merasakan bantuan,
bimbingan, pengarahan, serta dorongan dari beberapa pihak. Oleh karena itu,
tidak ada kata dan ungkapan selain doa semoga Allah SWT membalas budi baik
semuanya serta ucapan terimakasih yang sebesar besarnya penulis haturkan
kepada yang terhormat yaitu:
1. Dr. Nazaruddin Malik,.M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas kebijakan dalam
penyusunan mata kuliah sesuai konsentrasi penjurusan.
xii
3. Dra. Sandra Irawati, M.M sebagai dosen wali yang relah memberikan
kesempatan penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
4. Rohmat Dwi Jatmiko, Dr.,M.M, sebagai pembimbing I yang telah bersedia
meluangkan waktu untuk memberikan masukan, petunjuk, bimbingan
serta koreksi dalam penulisan skripsi ini.
5. Drs. Dicky Wisnu UR,M.M, sebagai pembimbing II yang telah bersedia
meluangkan waktu untuk memberikan masukan, petunjuk, bimbingan
serta koreksi dalam penulisan skripsi ini.
6. Seluruh dosen jurusan manajemen yang berdedikasi untuk mendampingi
dan membagikan ilmunya kepada penulis.
7. Bapak dan ibu yang terkasih, tersayang dan tercinta yang selalu
memberikan limpahan kasih sayang, doa, semangat, masukan dan motivasi
yang besar kepada penulis.
8. Sahabat setia serta partner bisnis Citra Dewi A yang telah setia dalam
mendampingi penulis dalam suka dan duka dalam bisnis bersama.
9. Teman- temanku Isnan, Karol, dan Arfian yang telah menemani penulis
dalam suka dan duka.
10. Teman- teman manajemen’11 G yang telah menjadi teman belajar dan
berbagi ilmu bagi penulis selama dikelas.
11. Pimpinan, manager dan rekan- rekan yang telah memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melakukan penelitian di Guest House Kertanegara
Malang.
xiii
12. Semua pihak yang telah membantu penyusunan skripsi ini yang tidak bisa
penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari masi ada kekurangan dalam penulisan skripsi ini, oleh
karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua
pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata semoga apa yang tertuang dalam
penulisan skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak dan semoga Allah SWT selalu
memberi hidayah kepada kita semua. Amin ya robbal’alamin.
Wassalamualaikum Wr.Wb
Malang, Agustus 2015
Penulis
Ervan Ade Wardani
xiv
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................. i
KATA PENGANTAR ................................................................................. ii
DAFTAR ISI ............................................................................................... v
DAFTAR TABEL ....................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................. 7
C. Tujuan Penelitian .............................................................................. 7
D. Manfaat Penelitian............................................................................. 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan penelitian terdahulu ............................................................ 9
B. Kajian teori ....................................................................................... 10
1. Ekuitas merek .............................................................................. 10
a. Kesadaran merek ................................................................... 11
b. Asosiasi merek....................................................................... 12
c. Persepsi kualitas .................................................................... 13
d. Loyalitas merek ..................................................................... 15
2. Minat beli .................................................................................... 16
C. Kerangka konseptual dan Hipotesis ................................................... 18
D. Hipotesis penelitian ........................................................................... 19
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi penelitian ............................................................................... 20
B. Jenis penelitian .................................................................................. 20
C. Populasi dan sampel .......................................................................... 20
D. Sumber dan pengumpulan data .......................................................... 21
xv
E. Tehnik pengukuran data .................................................................... 22
F. Definisi operasional variabel ............................................................. 22
G. Pengujian instrument ......................................................................... 25
1. Uji validitas ................................................................................. 25
2. Uji reabilitas ................................................................................ 26
H. Tehnik analisis data ........................................................................... 27
1. Analisis regresi linier berganda .................................................... 27
2. Uji F ............................................................................................ 28
3. Uji t ............................................................................................. 28
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden ........................................................ 30
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin . 30
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia ... 31
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ........ 31
4. Karakteristik Rsponden Berdasarkan Tingkat Jumlah
Pendapatan ................................................................. 32
B. Pengujian Instrument ............................................................. 33
1. Uji Validitas ............................................................... 33
2. Uji Reliabilitas ........................................................... 37
C. Deskripsi Jawaban Responden ................................................ 37
1. Brand Awareness ......................................................... 38
2. Brand Association ........................................................ 39
3. Perceived Quality ......................................................... 40
4. Brand Loyalty .............................................................. 41
5. Minal Beli .................................................................... 42
D. Analisis Data .......................................................................... 43
1. Analisis Linier Berganda ............................................. 43
2. Pengujian Hipotesis ..................................................... 43
A. Uji F ...................................................................... 43
B. Uji T ...................................................................... 44
E. Pembahasan ............................................................................ 50
xvi
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ....................................................................................... 58
B. Saran ................................................................................................. 59
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xvii
DAFTAR TABEL
Table 1.1 Definisi Operasional ................................................................ 23
Table 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jeni Kelamin ................. 30
Table 4.2 Karakteristik Responden BerdasarkanUsia ............................... 31
Table 4.3 KarakteristikRespondenBerdasarkanPekerjaan ......................... 32
Table 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan .................... 33
Table 4.5 Hasil Uji Validitas Brand awareness ........................................ 34
Table 4.6 Hasil Uji Validitas Brand Asosiation ........................................ 34
Table 4.7 Hasil Uji Validitas Perceived Quality ....................................... 35
Table 4.8 Hasil Uji Validitas Brand Loyalty ............................................. 35
Table 4.9 Minat Beli ................................................................................ 36
Table 4.10 Hasil Uji Reabilitas .................................................................. 37
Table 4.11 Hasil Uji Deskripsi Jawaban Responden Brand Ewareness ....... 38
Table 4.12 Hasil Uji Deskripsi Jawaban Responden Brand Asosiation ....... 39
Table 4.13 Hasil Uji Deskripsi Jawaban Responden Perceived Quality ...... 40
Table 4.14 Hasil Uji Deskripsi Jawaban Responden Brand Loyalty............ 41
Table 4.15 Hasil Uji Deskripsi Jawaban Responden Minat Beli ................. 42
Table 4.16 Hasil Uji F ................................................................................ 44
Table 4.17 Nilai Koefisien Determinasi ..................................................... 47
Table 4.18 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .................................... 48
Table 4.19 Standardizied Coeficient Beta ................................................... 50
xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual ............................................................. 19
xix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden
Lampiran 3 Validitas Dan Realiabilitas
Lampiran 4 Regresi Linier Berganda
xx
DAFTAR PUSTAKA Aaker, D. (1996). Building Strong Brands. New York: The Free Press. Aaker, D. A. (1996). Measuring Brand Equity Across Product and Market.
California Management Review, Vol 38 No. 3, 102-121. Agusli, Sondang. 2013. Analisis Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek Terhadap
Minat beli pada Midtown Hotel Surabaya. Jurnal Ekonomi Petra. Vol. 1 No. 2.
Alamsyah. 2013. Analisis Pengaruh Ekuitas Merek dan Kualitas pelayanan
Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ekonomi Manajemen. Vol 3. 1 oktober.
Atkinson, A. F. (2007). Health, disability, caring, and employment : longitudinal
anaysis. DWP Research. Durianto, D., Sugiarto, & Sitinjak, T. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui
Riset Ekuitas dan Perilaku Merek.Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama Engel, J., R. B. 2006. Perilaku Konsumen (Sucipto Trans). Jakarta: Binarupa
Aksara. Ferdinand. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif. Universitas Diponegoro
Semarang. Aerlangga. Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS
19 (edisi kelima.)Semarang: Universitas Diponegoro H.B. Sutopo. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif: Dasar teori dan
Terapannya dalam PenelitianSurakarta: Universitas Sebelas Maret. Haryanto. 2012. Pengaruh Display, Kepercayaan Merek, Keakraban Merek
Terhadap Itensitas Pembelian Tak Terencana. Universitas Kristen Setyawacana.
Hendra. 2013. Lokasi, Keberagaman produk, Harga dan Kualitas Layanan
Terhadap Minat Beli. Universitas Samratu Langit Manado. Keller, K. L. (2003). Strategic Brand Management. Prentice – Hall Kuntjara. 2007. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang
Konsumen (Studi Kasus di PT. Wijaya Karya Beton Wilayah IV; Jateng, DIY, Kalsel dan Kalteng).Tesis di Universitas Diponegoro
xxi
Mulyana. 2012. Pengaruh Private Brand Strategi Terhadap Brand Loyalty pada Air Mineral Alfa Surabaya.
Mundir, 2012. Analisis Pengaruh Mutu Produk dan Persepsi Harga Terhadap
Minat Beli. Universitas Diponegoro Semarang. Rangkuti, F. (2004). The Power of Brands. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama Sanusi, Anwar. 2003. Metodelogi Penelitian Praktis Untuk Ilmu Sosial dan
Ekonomi. Malang: Buntara Media. Silalahi, Ulbert. 2010. Metode Penelitian Sosial.Banfung: PT. Refika Aditama Smith, D.J., N. G. (2007). An Analysis of Brand Equity Determinants: Gross
Profit, Advertising, Research, and Development. Journal of Business and Economics Research Vol. 5 No. 11, 103 – 116
Sugiyono. 2010.Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Susanto A.B dan Wijanarko Himawan. 2004. Power Branding (Membangun
Merek Unggul dan Organisasi Pendukungnya) Jakarta: PT Mizan Publika.
Sutopo, H.B. 2006. Penelitian Kuantitatif: Dasar Teori dan Terapannya Dalam
Penelitian. Surakarta. Universitas Sebelas Maret. Widjaja, M., Wijaya, S., dan Jokom, R., 2007, Analisis Penilaian Konsumen
Terhadap Ekuitas Merek Coffee Shops di Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 3 No. 2, 89 - 101.
Widyaningrum. 2011. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Daya Tarik
Iklan Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Yamaha. Jurnal manajemen pemasaran.UNDIP Semarang
www. Ensiklopedia Britania Reference.com. Yoo B., N. D. (2000). An Exemination of Selected Marketing Mix Elements and
Brand Equity. Journal of Academy of Marketing Science Vol. 28, No.22, 195 - 211.