i

PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN

(Studi pada PT. PLN Malang)

SKRIPSI

O l e h :

MUHNI

NIM : 10510129

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

ii

PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN

(Studi pada PT PLN Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada :

Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh :

MUHNI

NIM : 10510129

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

v

LEMBAR PERSETUJUAN

PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN

(Studi pada PT. PLN Malang)

SKRIPSI

Oleh :

MUHNI

NIM : 10510129

Telah Disetujui, 3 Agustus 2014

Dosen Pembimbing

Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag

NIP : 194909291981031004

Mengetahui

Ketua Jurusan

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei

NIP : 197507072005011005

vi

LEMBAR PENGESAHAN

PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN

(Studi pada PT. PLN Malang)

SKRIPSI

O l e h

MUHNI

NIM. 10510129

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji

dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan

untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

pada 22 September 2014

Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan

1. Penguji Utama

Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si : ( )

NIP. 197202122003121003

2. Ketua

Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, M.Si : ( )

NIP. 1971110819980320

3. Sekertaris/Pembimbing

Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag : ( )

NIP : 194909291981031004

Mengetahui :

Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei

NIP. 19750707 200501 1 005

vii

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini saya :

Nama : MUHNI

NIM : 10510129

Alamat : Jl.Pinggir Papas RT. 08 RW. 04 Kalianget – Sumenep

Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan

kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri

(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul :

PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT

PLN Malang) Adalah hasil karya, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi

tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak-pihak Fakutas Ekonomi, tetapi

menjadi tanggung jawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan

dari siapapun.

Malang, 25 September 2014

Hormat saya,

MUHNI

NIM : 10510129

viii

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan karya penelitian ini untuk :

Bapak dan Ibu tercinta, Ibrahim dan Satimah, yang selalu

bekerja keras mengasuh, mendidik, membimbing, dan yang selalu

memberikan cinta kasih serta do’aNya yang tiada henti penuh

dengan keiklasan dan kesabaran, Sehingga saya bisa

menyelesaikan studi di kampus ini. Semoga atas semua

pengorbanan dan kasih sayang yang beliau berikan mendapat

imbalan yang sebesar-besarnya dari Allah SWT.

Embak Asmawiyah yang selama ini turut berjasa besar yang

senantiasa mendukung atas keberhasilan penulis.

Kakak dan adik penulis, yang ikut serta dalam memberi

dukungan, dan semangat kepada penulis.

Keponakan-ku yang saya tidak bisa sebutkan satu-persatu

kalianlah motivasi masa depanku dan harapan terindah-ku.

Seluruh Teman-teman penulis Manajemen angkatan 2010

kelas A, B, C, dan D yang menemani penulis, mulai dari awal

masuk kuliah sampai sekarang.

-TERIMAKASIH-

ix

MOTTO

“Barang siapa hari ini lebih baik dari hari

kemarin maka ia

dikatakan orang yang beruntung, barang

siapa yang hari ini sama dengan hari

kemarin maka ia dikatakan merugi,

barang siapa yang hari ini lebih buruk

dari hari kemarin maka rusaklah dia ”

(Hadits Hasan)

x

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah saya panjatkan puja puji syukur kehadirat Allah SWT atas

segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya, Sehingga saya dapat menyelesaikan

Skripsi yang berjudul “penciptaan lingkungan kerja dalam upaya

meningkatkan kinerja Karyawan” tepat pada waktunya.

Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurah limpahkan kehadirat

junjungan kita, sang ploklamator islam, baginda Nabi Besar Muhammad SAW,

Keluarga, Sahabat, dan orang-orang yang berpegang teguh dijalan-Nya sampai

akhir har.

Penyelesaian Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, pengarahan,

bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan

ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sebesar-besarnya kepada :

1. Kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayahnya kepada

penulis sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini.

2. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

4. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei selaku ketua jurusan manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

5. Bapak Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag selaku dosen pembimbing

yang telah banyak mencurahkan tenaga dan pikirannya dalam penyelesaian

Skripsi ini.

xi

6. Segenap Dosen penguji yang telah memberikan arahan dan masukan agar

skripsi ini lebih sempurna.

7. Segenap Dosen dan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

8. Keluarga besar FE UIN Maliki angkatan 2010 kelas A, B, C dan D.

9. Bapak Ir. Moh. Fatkhul Hakim selaku Pimpinan di Perusahaan PT. PLN

Malang.

10. Ayah, Ibu, embak dan seluruh keluarga besar yang senantiasa mendukung dan

mendoakan keberhasilan penulis.

11. Saudara-saudaraku beserta sahabat-sahabatku yang tidak dapat penulis

sebutkan satu persatu, yang telah memberikan dorongan lahir dan batin serta

dengan tulus ikhlas mendoakan hingga terselesainya skripsi ini. Kepada semua

pihak tersebut di atas semoga Allah SWT memberikan imbalan pahala

sepadan atas segala kebaikan-kebaikan dan dicatat oleh-Nya sebagai amal

sholeh. Amien..

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak

kekurangan. Oleh karena itu, saran dan krtitik yang bersifat membangun

sangat penulis harapkan guna perbaikan lebih lanjut. Semoga Skripsi ini

dapat bermanfaat dan semoga Allah SWT memberikan hikmah yang

berlimpah kepada kita semua. Amin

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Malang, 11 September 2014

Hormat saya,

Peneliti

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERSETUJUAN

LEMBAR PENGESAHAN

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ .i

MOTTO ................................................................................................................ .ii

SURAT PERNYATAAN ..................................................................................... .iii

KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv

DAFTAR ISI ......................................................................................................... v

DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... x

ABSTRAK ............................................................................................................ xi

BAB I : PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

1.1. Konteks Peneliti .................................................................................... 1

1.2. Fokus Peneliti ........................................................................................ 6

1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................. 6

1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................ 7

BAB II : LANDASAN TEORI ................................................................................ 8

2.1. Hasil Penelitian Terdahulu .................................................................... 8

i

2.2. Lingkungan Kerja................................................................................ 12

2.2.1. Pengertian Lingkungan Kerja.................................................... 14

2.2.2. Jenis Lingkungan Kerja ............................................................ 16

2.2.3. Faktor Yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja ...................... 17

2.2.4. Lingkungan Kerja dalam Persepektif Islam .............................. 20

2.3. Kinerja Karyawan ............................................................................... 23

2.3.1. Pengertian Kinerja ..................................................................... 24

2.3.2. Pengukuran Kinerja .................................................................. 26

2.3.4. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja............................. 29

2.3.4. Pandangan Islam Tentang Kinerja ............................................ 30

2.4. Kerangka Berfikir .................................................................................. 34

BAB III : METODE PENELITIAN ...................................................................... 35

3.1. Lokasi Penelitian ................................................................................. 35

3.2 Jenis Penelitian dan Pendekatan ........................................................... 35

3.3. Subjek Penelitian ................................................................................. 36

3.4. Data dan Sumber Data ......................................................................... 37

3.5. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 38

3.6. Analisis Data ....................................................................................... 39

BAB IV : PAPARAN DAN PEMBAHASAN DATA HASIL PENELITIAN..42

4.1. Paparan Data Hasil Penelitian ....................................................... 42

4.1.1. Profil dan Sejarah Berdirinya Perusahaan............................ 43

ii

4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ..................................................... 45

4.1.3. Moto Perusahaan .................................................................. 45

4.1.4. Logo PLN ............................................................................. 45

4.1.5. Kegiatan Usaha PT. PLN Persero ........................................ 46

4.1.6. Struktur Organisasi .............................................................. 47

4.1.7. Tujuan dan Tanggung Jawab ............................................... 49

4.1.8. Tenaga Pegawai di PT. PLN Malang ................................... 54

4.1.9. Uraian Pekerjaan di PT. PLN Malang ................................. 56

4.1.10. Spesifikasi Pekerjaan ......................................................... 58

4.1.11. Standar Kinerja Pegawai .................................................... 62

4.2. Pembahasan Data Hasil Penelitian ................................................ 63

4.2.1. Penciptaan Lingkungan Kerja di PT. PLN (Persero)

Distribusi Jawa Timur Area Malang .............................................. 63

4.2.2. Bentuk Penciptaan Lingkungan Kerja di PT. PLN Maalan . 68

4.2.2. Kinerja Karyawan di PT. PLN Malang Setelah Diberikan

Penciptaan Lingkungan Kerja ........................................................ 71

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 80

5.1. Kesimpulan ................................................................................... 80

5.2. Saran .............................................................................................. 81

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 83

iii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Hasil Penelitian Terdahulu ................................................................... 10

Tabel 2.2 Persamaan dan Perbedaan Hasil Penelitian Terdahulu Dengan Sekarang12

Tabel 4.1.Tingkat Pendidikan Pegawai PT. PLN (Persero) Area Malang ............. 54

Tabel 4.2 Jumlah Pegawai Per Unit PT. PLN (Persero) Area Malang ................ 55

Tabel 4.3 Spesifikasi Pendidikan Pegawai PT. PLN (Persero) Area Malang ........ 59

iv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Logo PLN Malang ................................................................................. 42

Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT PLN Malang .................................................... 44

v

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Pedoman Wawancara

Lampiran Hasil Wawancara

Lampiran Bukti Konsultasi

Lampiran Surat Keterangan Penelitian

vi

ABSTRAK

Muhni, 2014 SKRIPSI. Judul: “Penciptaan Lingkungan Kerja Dalam Upaya

Meningkatkan Kinerja Karyawan”. (Studi pada PT. PLN

Malang)”

Pembimbing : Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag

Kata kunci : Lingkungan, Kinerja

Manajemen sumber daya manusia merupakan bagian dari manajemen

keorganisasian yang memfokuskan diri pada unsur sumber daya manusia. Tugas

MSDM adalah mengelola unsur manusia secara baik agar diperoleh tenaga kerja

yang puas akan pekerjaannya. Di dalam organisasi, manusia merupakan salah

satu unsur yang terpenting didalam suatu organisasi. Tanpa peran manusia

meskipun berbagai faktor yang dibutuhkan itu telah tersedia, organisasi tidak akan

berjalan. Karena manusia merupakan penggerak dan penentu jalannya suatu

organisasi. Banyak hal yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan, untuk itu

perusahaan harus berusaha menjamin agar faktor yang berkaitan dengan kinerja

karyawna dapat dipenuhi secara maksimal, salah satu faktor yang mempengaruhi

adalah lingkungan kerja. Kenyamanan lingkungan kerja karyawan dapat memicu

karyawan untuk bekerja lebih baik sehingga produktivitas kerja dapat dicapai

secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penciptaan

lingkungan kerja yang diberikan kepada karyawan untuk meningkatkan kinerja

karyawan dan untuk mengetahui bagaimanakah kinerja karyawan di PT PLN

Malang setelah diberikan penciptaan lingkungan kerja.

Penelitian ini dilakukan di PT PLN Malang dengan menggunakan

pendekatan secara kualitatif. Jenis penelitian adalah penelitian studi kasus. Teknik

pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka.

Hasil penelitiannya adalah penciptaan lingkungan kerja yang diberikan

kepada karyawan di PT PLN Malang untuk meningkatkan kinerja karyawan yaitu

dengan cara memberikan lingkungan kerja yang baik, fasilitas yang memadai,

kebersihan dan juga keamanan kepada karyawannya pada setiap saat sebelum

terlambat. Ini semua merupakan salah satu cara agar pekerja merasa nyaman dan

betah untuk bekerja walaupun dalan waktu yang cukup lama. Pertumbuhan dan

perkembangan suatu perusahaan tidak dapat dilepaskan dari lingkungan

sekitarnya. Dengan kata lain lingkungan dapat berpengaruh baik positif maupun

negatif terhadap perusahaan. setelah diberikan penciptaan lingkungan kerja maka

mereka akan lebih meningkatkan kinerjanya dan lebih memperhatikan kualitas

dalam bekerja. Terdapat perbedaan yang sangat signifikan setelah diberikan

penciptaan lingkungan kerja, yaitu seperti perubahan pada Subtansi akan

kebutuhan mereka bekerja, cara bekerja dan semangat lebih meningkat. Sehingga

hal ini dibuktikan dengan kinerja lebih baik dan lebih maksimal dari sebelumnya.

vii

ABSTRAK

Muhni, 2014 THESIS. Title: "The Creation Of A Work Environment In An Effort

To Improve The Performance Of The Employee". (Study on the PT

PLN Malang) "

Supervisor : Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, Sh., M.Ag

Keywords : environment, performance

Human resource management is part of the organizational management

that focuses on human resource elements. The task is to manage the human

element MSDM them well so that a satisfied workforce acquired will work. Man

in the Organization, is one of the most important elements in an organization.

Without the human role though various factors required it has available, the

Organization will not run. Because humans and convener of the decisive

operations of an organization. Many things can affect the performance of the

employee, the company should strive to ensure that factors relating to the

performance of the karyawna can be filled to the maximum, one of the factors that

influence is the work environment. The convenience of the employee work

environment can trigger the employees to work better so that productivity can be

achieved to the maximum. This research aims to find out how the creation of a

work environment that is given to employees to improve the performance of

employees and to find out how is the performance of the employees of PT PLN

after the Unfortunate given the creation of a work environment.

This research was conducted at PT PLN Malang by using a qualitative

approach. This type of research is research case studies. The technique of

collecting data through observation, interview, documentation and study of the

literature.

The results of his research is the creation of a work environment that is

given to employees of PT PLN Malang to improve the performance of employees,

namely by way of providing a good working environment, adequate facilities,

hygiene and security to employees at any time before it is too late. All of this is

one of the ways that workers feel comfortable and welcome to work although in

quite a long time. The growth and development of a company cannot be released

from the surrounding environment. In other words the environment can impact

both positive and negative to the company. After being given the creation of a

work environment then they will further enhance their performance and pay more

attention to quality in work. There is a very significant difference after being

given the creation of work environments, i.e., such as changes in the Substances

of the needs they are working, how it works and the spirit of more increases. So it

proved with better performance and more optimally than before.

viii

الملخص

.العمال حزب عن دراسة ) ."يف ادلوظفني أداء لتحسني العمل بيئة خلق جهود" :عنوان .رسالة. ۲۰۱۴. حمن (. ماالنج ن ل ف. ت ف

جسشريه ادلا جعفر حممد .الدكتوراه .أستاذادلشرف : واألداء ,البيئةالرئيسية : الكلمات

كز على عنصر ادلوارد البشرية. مهمة إدارة إدارة ادلوارد البشرية ىي جزء من اإلدارة التنظيمية اليت تر

ادلوارد البشرية واإلدارة السليمة العنصر البشري من أجل احلصول على عمل العمل مرضيا. يف ادلنظمة، واإلنسان ىو واحد من أىم العناصر يف أي مؤسسة. دون دور البشر على الرغم من العوامل ادلختلفة حاجة ذلا متاح، لن

مة. ألن البشر ىم القيادة وحتديد مسار للمنظمة. ميكن أن تؤثر على أداء ادلوظف العديد من يتم تشغيل ادلنظاألشياء، جيب على الشركة أن تسعى جاىدة لضمان أن العوامل ادلتصلة أداء ادلوظفني ميكن تلبيتها على أكمل

ن أن تؤدي ادلوظفني للعمل بشكل وجو، واحدة من العوامل اليت تؤثر على بيئة العمل. بيئة العمل من الراحة ميكأفضل حبيث إنتاجية العمل ال ميكن أن يتحقق على أكمل وجو. وهتدف ىذه الدراسة إىل حتديد كيفية خلق بيئة عمل اليت تعطى للموظفني لتحسني أداء ادلوظفني وحتديد كيفية أداء العاملني يف ف ت ف ل ن ماالنج بعد يوىل

.خلق بيئة عملحث يف ماالنغ ف ت ف ل ن باستخدام هنج نوعي. ىذا النوع من البحث ىو دراسة أجري ىذا الب

.دراسة احلالة. أسلوب مجع البيانات من خالل ادلالحظة وادلقابالت والوثائق واألدبنتائج حبثو ىو خلق بيئة عمل اليت تعطى للموظفني ف ت ف ل ن ماالنج لتحسني أداء ادلوظفني

يئة جيدة العمل، وادلرافق الكافية والنظافة والسالمة دلوظفيها يف أي وقت قبل فوات ذلا اليت ىي من خالل توفري بأيضا. ىذه ىي طريقة واحدة للعمال لتشعر بالراحة وسهولة يف العمل على الرغم من دور يف وقتا طويال. منو

كون على حد سواء اآلثار وتطور مؤسسة ال ميكن فصلها عن البيئة احمليطة. وبعبارة أخرى، ميكن للبيئة أن ياإلجيابية والسلبية على الشركة. بعد أن أتاحت خللق بيئة عمل مث أهنا سوف تزيد من حتسني أدائها وادلزيد من االىتمام إىل اجلودة يف العمل. ىناك اختالفات كبرية جدا بعد خلق بيئة عمل معينة، مثل تغيريات على جوىر

من العمل والعاطفة. لذل ىذا ىو الدليل على أداء أفضل ومزيد من النفوذ حاجتهم للعمل، وكيفية زيادة الكثري .من أي وقت مضى