pemanfaatan instagram oleh perpustakaan institut teknologi...

PEMANFAATAN INSTAGRAM OLEH PERPUSTAKAAN

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS KALBIS

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP)

Oleh:

TRI YOKO AZIS SAPUTRO

NIM. 1112025100101

PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA 1440H/2019M

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini menyatakan bahwa :

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi salah

satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana strata 1 di UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini, telah saya cantumkan

pengutipannya dengan ketentuan yang berlaku di UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta.

3. Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli saya atau

memperoleh hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia untuk

melakukan proses yang semestinya sesuai dengan sanksi yang berlaku di UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 18 April 2019

Tri Yoko Azis Saputro

i

ABSTRAK

Tri Yoko Azis Saputro(NIM. 1112025100101).Pemanfaatan Instagram

oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Skripsi di

bawah bimbingan Muhammad Azwar, M.Hum. Program Studi

Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora, UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta, 2019.

Penelitian ini membahas tentang Pemanfaatan Instagram oleh

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Tujuan penelitian ini

adalah untuk mengetahui pemanfaatan Instagram oleh Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, Untuk mengetahui cara Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis memilih konten yang akan diunggah

pada Instagram, dan untuk mengetahui fitur Instagram apa saja yang

dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan

pendekatan kualitatif. Informan penelitian ini adalah Kepala Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis dan pengelola Instagram

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, sedangkan teknik

pengumpulan data adalah wawancara, studi pustaka dan dokumentasi.

Teknik penguji keabsahan data menggunakan teknik kredibilitas dengan

metode triangulasi sumber, teknik, dan waktu. Hasil penelitian

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis telah memanfaatkan

Instagram untuk mempromosikan layanan, fasilitas, dan kegiatan yang

mereka miliki. Untuk menentukan konten yang akan diunggah pada akun

Instagramnya, Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis memiliki

kebijakan yang ditentukan pada rapat kerja tahunan, dan untuk

mengunggah konten, Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

memiliki alur dalam menentukan tema, pembuatan konten, dan peninjauan

konten sebelum diunggah. Fitur-fitur Instagram yang telah dimanfaatkan

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis adalah membagikan

foto dan video, cerita, pesan dirrect, jejak pendapat, siaran langsung, dan

hashtag. Ada beberapa fitur yang belum dimaksimalkan oleh Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, yaitu komentar dan akun Bisnis.

Kata Kunci: Instagram, Promosi, Perpustakaan Perguruan Tinggi

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Puji dan Syukur Penulis ucapkan hanya kepada Allah SWT, yang

telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini untuk melengkapi

persyaratan mencapai gelar sarjana. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa

penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kelemahan dan kekurangan.

Sehingga penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Penulis mengucapkan terima kasih yang teristimewa dan sebesar-

besarnya kepada ayahanda tercinta Alm Paimo, ibunda tercinta ibu

Sulinem dan kakanda tersayang Purningsih dan Purwanti yang telah

memberikan dukungan kepada penulis hingga sampai menyelesaikan

skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa penyelesaian skripsi ini tentu tidak lepas

dari dukungan motivasi dari semua pihak dan dapat diselesaikan. Maka

dari itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Drs. Saiful Umam, M.A., Ph.D, selaku Dekan Fakultas Adab dan

Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak Pungki Purnomo, MLIS, selaku Ketua Jurusan Ilmu Perpustakaan.

3. Bapak Mukmin Suprayogi, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Ilmu

Perpustakaan.

4. Bapak Muhammad Azwar, M. Hum, selaku dosen pembimbing penulis

yang telah membantu, mengarahkan, dan menuntun penulis untuk dapat

menyelesaikan skripsi ini.

5. Ibu Alfida, MLIS, selaku dosen pembimbing akademik.

6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen jurusan Ilmu Perpustakaan yang telah

mencurahkan ilmunya begitu banyak untuk masa depan penulis.

7. Ibu Anastasya Santi selaku kepala Perpustakaan Institut Teknologi Dan

Bisnis Kalbis yang telah menjadi narasumber penelitian penulis.

8. Ibu Dwi Juliyanti selaku Staf Perpustakaan Institut Teknologi Dan Bisnis

Kalbis yang telah menjadi narasumber penelitian penulis.

9. Terima kasih kepada sahabat peneliti Santi Puspita Dewi yang sama-sama

berjuang dan saling mengingatkan untuk menyelesaikan skripsi ini.

10. Terima kasih kepada ―741‖ sahabat peneliti Putra Arsyi Anugerah, Nuril

Huda S, Ahmad Subhan Fatah M, Abdul Hafiz Dinullah, Abdul Latif

Fathoni, Muhammad Nur, Hoerullah, Rahmat Hidayatullah, M. Doni

Fadillah, yang selalu membantu dan memberikan semangat sehingga

skripsi ini dapat terselesaikan.

11. Terima kasih pula kepada teman-teman penulis Luki Budiawan,Zulfikar

Arman,Kibar Sumanja, Febri Nurul Huda, Eko Raharjo,Sobri Yogi

Bilowo, Ari Rama, M. Braja Maulana, Ihsan Rolis, Djalinus Ali Rosyidi,

Gita Dwi Noviani, Anita Aditya, Vinny Editia, Fifit Fitriani, Henty

Lesviani, Siti Sulthonah, Dede Nurfiyani, Annisa Rahmawati, Audina

Gita, Faiz Muhammad dan seluruh teman-teman Jurusan Ilmu

Perpustakaan angkatan 2012 terutama kelas C.

12. Terima kasih kepada teman-teman di KKN ETERNAL WINGS 2015 yaitu

Athini, Alif, Harjuno, Putri, Amalia, Nurul, Santi, Agi, Agasti, Dimas,

Farah, Zahra, Daud, Rara, Minchah yang selalu memberikan yang terbaik.

Dan semua orang yang sudah banyak mendukung dalam menyelesaikan

tugas akhir ini, yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, Terimakasih

untuk segalanya, semoga Allah SWT yang membalas semua kebaikan dan

doa yang sudah diberikan kepada penulis, Aamiin.

Jakarta,8 April 2019

Tri Yoko Azis Saputro

DAFTAR ISI

ABSTRAK .............................................................................................................. I

KATA PENGANTAR ........................................................................................... II

DAFTAR ISI ........................................................................................................ IV

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... VI

DAFTAR TABEL ............................................................................................... VI

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... VIII

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................................ 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah .......................................................... 8

C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 9

D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 9

E. Definisi Istilah ........................................................................................... 10

F. Sistematika Penulisan ................................................................................ 11

BAB II TINJAUAN LITERATUR .................................................................... 13

A. Perpustakaan .............................................................................................. 13

1. Pengertian Perpustakaan .................................................................... 13

2. Definisi Perpustakaan Perguruan Tinggi............................................ 16

3. Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi.............................................. 18

4. Tugas Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................... 20

5. Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................. 21

B. Promosi Perpustakaan ............................................................................... 23

1. Definisi Promosi Perpustakaan .......................................................... 23

2. Tujuan Promosi .................................................................................. 25

3. Cara – Cara Promosi .......................................................................... 27

4. Media Promosi Perpustakaan ............................................................. 28

C. Jejaring Sosial ........................................................................................... 31

1. Definisi Jejaring Sosial....................................................................... 31

2. Fungsi Jejaring sosial ......................................................................... 32

3. Jejaring Sosial dalam Perpustakaan ................................................... 33

4. Manfaat Penggunaan Jejaring Sosial oleh Perpustakaan ................... 34

5. Optimalisasi Jejaring Sosial oleh Perpustakaan ................................. 35

D. Instagram ................................................................................................... 36

1. Pemanfaatan Instagram pada Perpustakaan ....................................... 37

2. Fitur-Fitur Instagram .......................................................................... 38

E. Penelitian Terdahulu ................................................................................. 41

BAB IIIMETODE PENELITIAN ..................................................................... 44

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian ................................................................ 44

B. Sumber Data .............................................................................................. 45

C. Teknik Penentuan Informan ...................................................................... 46

D. Subjek Penelitian (Informan) .................................................................... 47

E. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 47

F. Teknik Pengujian Keabsahan Data ........................................................... 48

G. Teknik Analisis Data ................................................................................. 49

H. Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................... 50

BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 52

A. Profil Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis ........................ 52

1. Sejarah Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis............... 52

2. Lokasi ................................................................................................. 53

3. Visi Perpustakaan ............................................................................... 53

4. Misi Perpustakaan .............................................................................. 53

5. Tujuan Perpustakaan .......................................................................... 54

6. Struktur Organisasi Perpustakaan ...................................................... 55

7. Koleksi Perpustakaan ......................................................................... 55

8. Aturan Peminjaman ............................................................................ 55

9. Fasilitas Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis ............. 56

10. Program Unggulan Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis ................................................................................................. 62

B. Hasil Penelitian ......................................................................................... 63

1. Pemanfaatan Instagram dalam Promosi Perpustakaan ....................... 63

2. Cara Pemilihan Konten Instagram Perpustakaan Institut Teknologi

Dan Bisnis Kalbis ............................................................................... 69

3. Fitur Instagram yang dimanfaatkan dalam melakukan promosi ........ 73

C. Pembahasan ............................................................................................... 82

1. Pemanfaatan Instagram dalam Promosi Perpustakaan ....................... 82

2. Cara Menentukan Konten yang Akan Diunggah ada Akun

Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis........... 87

3. Fitur Instagram yang Dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis .............................................................. 90

BAB V PENUTUP ............................................................................................... 95

A. Kesimpulan .................................................................................................. 95

B. Saran ............................................................................................................ 96

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 98

LAMPIRAN

BIODATA PENULIS

DAFTAR TABEL

Tabel 4. 1 Koleksi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis ............................ 55

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4. 1 Struktur Organisasi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis...... 55

Gambar 4. 2 Visitor Counter ............................................................................................. 57

Gambar 4. 3 Lounge Area ................................................................................................. 57

Gambar 4. 4 Ruang Rekreasi ............................................................................................ 58

Gambar 4. 5 Meja Sirkulasi .............................................................................................. 58

Gambar 4. 6 Ruang Diskusi .............................................................................................. 59

Gambar 4. 7 Ruang Diskusi Lesehan ................................................................................ 59

Gambar 4. 8 Thesis and E-Journal Area ........................................................................... 60

Gambar 4. 9 Self-reading Area ......................................................................................... 61

Gambar 4. 10 Area baca dan ruang multifungsi ............................................................... 61

Gambar 4. 11 Promosi koleksi baru yang diunggah oleh akun Instagram Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.......................................................... 66

Gambar 4. 12 Info Kegiatan Perpustakaan pada akun Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis ...................................................................... 66

Gambar 4. 13 Unggahan akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis mengenai fasilitas Perpustakaan ..................................................... 67

Gambar 4. 14 Konten literasi informasi yang diunggah oleh akun Instagram

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis ................................... 67

Gambar 4. 15 Unggahan foto Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis ...................... 74

Gambar 4. 16 Unggahan Instastory Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis .............................................................................................. 75

Gambar 4. 17 Fitur Polling yang digunakan oleh @kalbislibrary .................................... 76

Gambar 4. 18 Konten IGTV Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis ............ 77

Gambar 4. 19 Hashtag yang digunakan pada konten yang diunggah ............................... 79

Gambar 4. 20 interaksi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis dengan

pengikutnya di Instagram ........................................................................... 80

Gambar 4. 21 Komentar pada konten yang diunggah ....................................................... 81

Gambar 4. 22 Profil @kalbislibrary yang sudah menggunakan akun bisnis ................... 82

Gambar 4. 23 Alur Penentuan Konten Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis .............................................................................................. 90

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Transkrip Wawancara

Lampiran 2: Surat Tugas Menjadi Pembimbing

Lampiran 3: Surat Izin Penelitian

Lampiran 4: Surat Pergantian Judul Skripsi

Lampiran 5: Surat Penguji Skripsi

Lampiran 6: Dokumentasi

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perubahan gaya hidup masyarakat saat ini tidak lepas dari

perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Berbelanja,

berkomunikasi, belajar, dan lain-lain merupakan salah satu contoh

perubahan gaya hidup masyarakat yang tadinya masih menggunakan cara

konvensional (bertemu langsung dengan objek), saat ini beralih

menggunakan media yang didukung oleh teknologi informasi. Perubahan

tersebut dikarenakan perubahan masyarakat dalam efisiensi kerja.

Di era net generation yang disokong oleh perkembangan teknologi

informasi dan komunikasi (TIK), dan ilmu pengetahuan mendorong

perubahan pola hidup manusia. TIK sangat membantu aktivitas manusia

sehingga pola hidup manusia cenderung lebih dituntut dengan kecepatan,

termasuk dalam memenuhi kebutuhan informasi.Perkembangan teknologi

informasi membantu mempermudah pekerjaan dan untuk menunjang

kepentingan manusia. Hal ini tentu dapat memberi dampak positif dan

negatif bagi penggunanya, untuk itu perlu selektif dan bijaksana dalam

pemakaiannya. Fasilitas dan kemudahan akses informasi yang tersedia di

atas, salah satunya dikarenakan adanya jaringan internet yang mendukung.

Dengan adanya internet semua orang dengan sangat leluasa untuk mencari

dan menyebarluaskan informasi. Data statistik pengguna internet di

Indonesia tahun 2016 menurut APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa

2

Internet Indonesia) yaitu sebanyak 132,7 juta jiwa atau sekitar 51,5% dari

jumlah penduduk Indonesia sebanyak 256,2 juta jiwa.

Perubahan tersebut pun menjalar pada perpustakaan. Teknologi dan

perpustakaan merupakan bagian yang yang tidak terlepaskan. Hal ini

sesuai dengan yang diamanahkan dalam Undang-undang Nomor 43 Tahun

2007 tentang perpustakaan pada pasal 12 yang berbunyi: koleksi

perpustakaan diseleksi, diolah, disimpan, dilayankan, dan dikembangkan

sesuai dengan kepentingan pemustaka dengan memperhatikan

perkembangan teknologi informasi dan komunikasi.1

Seperti yang terdapat di ayat al-Qur‘an surat Ar-Rahman ayat: 33

وس إن استطعتم أن تىفذوا مه أقطار السم اوات يا معشز الجه وال

والرض فاوفذوا ل تىفذون إل بسلطانArtinya:“Hai jemaah jin dan manusia, jika kamu sanggup menembus

(melintasi) penjuru langit dan bumi, maka lintasilah, kamu tidak dapat

menembusnya melainkan dengan kekuatan.”

Dalam ayat tersebut berisi anjuran bagi siapapun yang bekerja di

bidang ilmu pengetahuan dan teknologi, untuk berusaha mengembangkan

kemampuan sejauh-jauhnya sampai-sampai menembus (melintas) penjuru

langit dan bumi.Namun al-Qur‘an memberi peringatan agar manusia

bersifat realistik, sebab betapapun baiknya rencana, namun bila

kelengkapannya tidak dipersiapkan maka kesia-siaan akan dihadapi.

Kelengkapan itu adalah apa yang dimaksud dalam ayat itu dengan istilah

sulthan, yang menurut salah satu pendapat berarti kekuasaan,

1Republik Indonesia, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007

Tentang Perpustakaan (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2007).

3

kekuatanyakniilmu pengetahuan dan teknologi.Tanpa penguasaan

dibidang ilmu dan teknologi jangan harapkan manusia memperoleh

keinginannya untuk menjelajahi luar angkasa. Oleh karena itu, manusia

ditantang dianjurkan untuk selalu mengembangkan ilmu pengetahuan dan

teknologi.

Menurut Tafsir Al- Mishbah oleh M. Quraish Shihab ayat diatas

menegaskan bahwa mereka tidak dapat menghindar dari

pertanggungjawaban serta akibat-akibatnya. Allah menentang mereka

dengan menyatakan: ‖hai kelompok jin dan manusia yang durhaka, jika

karena sanggup menembus keluar menuju penjuru-penjuru langit dan bumi

guna menghindar dari pertanggungjawaban atau siksa yang

menimpakanmu itu, maka tembuslah keluar. Tetapi sekali-kali kamu tidak

dapat menembusnya melainkan dengan kekuatan, sedangkan kamu tidak

memiliki kekuatan Maka nikmat tuhan kamu berdua yang manakah yang

kamu berdua ingkari?‖2.

Dewasa ini internet sudah menjadi teman dekat bagi manusia, hampir

tidak ada jarak antara internet dan manusia. Informasi yang mereka

butuhkan bisa dengan sangat cepat dicari melalui internet. Kemunculan

media sosial pun memberikan andil yang sangat besar dalam penggunaan

internet di kehidupan manusia, karena fitur yang ada di media sosial

berkembang sesuai dengan kebutuhan manusia. Menurut data APJII, dari

132,7 juta pengguna internet, 97,4% atau 129,2 juta mengakses media

2M Quraish Shihab, Tafsir Al-Misbah : Pesan, Kesan dan Keserasian Al-Qur’an

(Jakarta: Lentera Hati, 2002), 400–402.

4

sosial. Media sosial sendiri banyak dimanfaatkan untuk berbagi informasi,

berdagang, hingga mempromosikan website atau layanan dengan cara

menghubungkan dengan sumber informasi utamanya.

Dengan internet dan sosial media yang ada saat ini seharusnya bisa

dimanfaatkan oleh perpustakaan sebagai ajang eksistensi dan juga sebagai

media untuk memberikan jasanya kepada lingkungan pemakai.

Perpustakaan merupakan penyedia informasi bagi masyarakat yang

seharusnya ikut berperan penting dalam pemenuhan kebutuhan informasi

masyarakat di era net generation saat ini.

Perpustakaan sebagai perpustakaan non profit memanfaaatkan media

sosial untuk berkomunikasi bahkan mempromosikan informasi yang

mereka miliki kepada masyarakat dimana dengan memanfaatkan media

sosial perpustakaan akan lebih dimudahkan dalam melakukan

promosi.Dengan memanfaatkan media sosial dalam berbagi informasi

yang dimiliki oleh perpustakaan bukan berarti akan mengurangi jumlah

kunjungan pemustaka, tetapi seharusnya pemustaka tahu apa saja produk

yang dimiliki oleh perpustakaan

Dalam eksistensinya di media sosial, maka perpustakaan dapat

memperlihatkan keunggulan dan keunikan perpustakaanya, misalkan

koleksi, fasilitas, informasi terbaru, dan lainnya.3 Dengan memperlihatkan

keunggulan maka perpustakaan ikut berperan aktif dalam media social

3Endang Fatmawati, ―Dampak Media Sosial terhadap Perpustakaan,‖ Libraria 5,

no. 1 (Juni 2017): 12.

5

guna menyajikan informasi yang sehat bagi warganet. Fungsi/ peran

perpustakaan

Media sosial dapat juga dimanfaatkan oleh perpustakaan untuk

mempromosikan apa yang ada di perpustakaan. Dengan promosi melalui

media sosial, perpustakaan akan dengan mudah memperlihatkan

keunggulan yang mereka miliki dengan efisien. Promosi perpustakaan

pada dasarnya merupakan forum pertukaran informasi antara perpustakaan

dengan pemustaka dengan tujuan utama memberikan informasi tentang

produk atau jasa yang disediakan oleh perpustakaan sekaligus membujuk

pemustaka untuk memanfaatkan terhadap produk atau jasa yang

ditawarkan.4 Menurut Binalay promosi dapat menggiring opini seseorang

agar dapat mengenal produk, lalu memahaminya, berubah sikap,

menyukai, yakin, kemudian ingin mendapatkannya dan selalu ingat akan

produk tersebut.5

Ada beberapa media sosial yang dapat digunakan untuk media

promosi perpustakaan seperti Instagram, Facebook, Twitter, Line dan lain-

lain. Media sosial paling aktif yang digunakaan untuk media promosi saat

ini adalah Instagram. Saat ini Instagram sedang digandrungi di tengah

masyarakat. Pengguna aktif bulanan atau monthly active user (MAU)

Instagram menembusangka 1 miliar per juni 2018. Perkembangan

Instagram yang begitu pesat tidak lepas dari inovasi-inovasi yang

4Anita Binalay, ―Manfaat Promosi Perpustakaan Pada Mahasiswa Fispol Dalam

Meningkatkan Jumlah Pemustaka Di Upt Perpustakaan Universitas Sam Ratulangi,‖

Jurnal Acta Diurna 5, no. 3 (2016): 3. 5Binalay, 4.

6

diciptakan oleh Instagram, seperti instastories yang hampir menyerupai

Snapchat, bahkan sekarang Instagram telah meluncurkan fitur IGTV,

dimana fitur tersebut dapat memuat video berdurasikan satu jam dalam

bentuk vertikal. Sehingga media sosial yang berisikan konten utama

berupa gambar dan video memberikan kenyamanan bagi penggunanya.6

Dengan pengguna aktif terbanyak, maka pengguna Instagram

diproyeksi akan bertambah menjadi 2 miliar dalam lima tahun ke depan.

Salah satu faktornya adalah Instagram sangat popular di kalangan anak-

anak muda, bahkan pamornya melebihi Facebook yang mana

perkembangan penggunanya lebih lamban dan stagnan.7

Dengan ketenaran Instagram di kalangan anak muda, maka

Instagram dapat dimanfaatkan bagi perpustakaan perguruan tinggi untuk

mempromosikan perpustakaannya. Menurut Fatmawati, penggunaan

media sosial di perpustakaan perguruan tinggi bisa membangun aktivitas

berbagi pengetahuan dan meningkatkan komunikasi ilmiah. Dengan

memanfaatkan media sosial dalam menyajikan informasi, akan

memberikan ruang tersendiri bagi civitas akademik perguruan tinggi

dalam saling bertukar informasi, dan berdiskusi.8

6Fatimah Kartini Bohang, ―Juni 2018, Pengguna Aktif Instagram Tembus 1

Miliar - Kompas.com,‖ diakses 21 Mei 2019,

https://amp.kompas.com/tekno/read/2018/06/21/10280037/juni-2018-pengguna-aktif-

instagram-tembus-1-miliar. 7Tommy Kurniawan, ―Kian Meroket, Jumlah Pengguna Instagram Ditaksir Capai

2 Miliar,‖ liputan6.com, 26 Juni 2018,

https://www.liputan6.com/tekno/read/3570031/kian-meroket-jumlah-pengguna-

instagram-ditaksir-capai-2-miliar. 8Fatmawati, ―Dampak Media Sosial terhadap Perpustakaan,‖ 13.

7

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis merupakan salah

satu perpustakaan yang memanfaatkan media sosial untuk

mempromosikan keunggulan dari perpustakaannya. Dengan visi perguruan

tinggi yang mengunggulkan bidang teknologi, maka tak heran jika

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis sangat aktif dalam

menggunakan media sosial untuk media promosi. Media sosial yang

digunakan PerpustakaanInstitut Teknologi dan Bisnis Kalbis diantaranya

adalah Facebook, Instagram, Twitter, dan Line.

Dari beberapa media sosial yang digunakan, Instagram merupakan

media sosial yang paling aktif digunakan oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis dalam mempromosikan perpustakaannya, hal

ini dilihat dari jumlah dan waktu unggahan dengan rata-rata unggahan 3

kali sehari, jumlah follower yang sudah mencapai 1099 follower, serta

jumlah like dan komentarInstgram lebih banyak dari media sosial lain

yang digunakan. Selain itu, Instagram merupakan media sosial yang saat

ini sedang digandrungi anak muda.

Pengamatan penulis pada akun Instagram @kalbislibrary, Konten-

konten yang mereka unggah pada akun mereka sangat beragam, mulai dari

koleksi perpustakaan, sosialisai penggunaan perpustakaan, hingga kegiatan

yang dilaksanakan di perpustakaan. Saat ini konten yang sudah di unggah

oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis mencapai lebih

dari enam ratus (600) unggahan. Selain itu, Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis juga memanfaatkan fitur Instastory dalam

8

berkomunikasi dengan pengikutnya. Dengan keragaman konten yang

diunggah pada akun Instagramnya, tetapi respon dari pengikutnya begitu

sedikit jika dilihat dari komentar dan suka di setiap unggahan.

Salah satu alasan penulis menjadikan Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis sebagai tempat penelitian yaitu karena

keaktifan perpustakaan dalam mempromosikan perpustakaan, selain itu

konten yang mereka unggah sangat beragam, dan bukan hanya swafoto

dari perpustakaannya, tetapi komentar dan suka dari pengikutnya sangat

sedikit. Berdasarkan permasalahan di atas, maka penulis tertarik untuk

mengambil judul penelitian mengenai ―Pemanfaatan Instagram oleh

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis”.

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

Adapun pembatasan dan perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:

1. Pembatasan Masalah

Agar lebih terarah dan tidak menyebabkan perluasan

pembahasan, maka peneliti membatasi masalah kepada:

a. Pemanfaatan Instagram dalam kegiatan promosi di Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

b. Cara pemilihan konten yang akan diunggah pada akun Instagram

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

c. Fitur Instagram yang dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis.

2. Rumusan Masalah

9

Untuk mempermudah mengetahui pemanfaatan Instagram dalam

promosi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, maka

dituangkanlah rumusan di atas ke dalam bentuk pertanyaan-pertanyaan

sebagai berikut:

a. Bagaimana PerpustakaanInstitut Teknologi Dan Bisnis Kalbis

memanfaaatan Instagram dalam kegiatan promosi Perpustakaan?

b. Bagaimana cara Perpustakaan Institut Teknologi Dan Bisnis

Kalbismemilih kontenyang akan diunggah pada Instagram?

c. Apa saja fitur Instagram yang dimanfaatkan oleh Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis?

C. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan skripsi ini adalah

penulis ingin mengetahui:

1. Untuk mengetahui pemanfaatan Instagram oleh PerpustakaanInstitut

Teknologi dan Bisnis Kalbis dalam promosi perpustakaan.

2. Untuk mengetahui cara Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis memilih konten yang akan diunggah pada Instagram.

3. Untuk mengetahui fitur Instagram apa saja yang dimanfaatkan oleh


D. Manfaat Penelitian

Adapun hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat

bagi banyak pihak, di antaranya:

1. Manfaat Teoritis

10

Diharapkan penelitian ini mampu menyumbangkan pemikiran

dalam ilmu pengetahuan agar mampu mengelola media sosial

Instagram menjadi suatu alat bantu promosi tentang aktifitas pada

perpustakaan.

2. Manfaat praktis

Melalui kegiatan penelitian ini penulis mampu mengangkat sarana

media sosial Instagram pada perpustakaan dan kualitas promosi di


E. Definisi Istilah

Instagram adalah sebuah jejaring sosial yang memungkinakan

penggunanya berbagi informasi melalui gambar dan video. Instagram

berasal dari kata 'instan'. Ini berarti kategori cepat yang fungsinya untuk

membuat foto cepat, sedangkan kata ‗gram‘ diambil dari kata ‗telegram‘

yang bermaksud untuk berkirim informasi ke orang lain dengan cepat.9

promosi perpustakaan adalah cara dalam memberikan informasi

kepada khalayak atau masyarakat untuk mengenai layanan, fasilitas,

produk, kegiatan dan hal lain yang dimiliki Perpustakaan yang

diperuntuhkan untuk pemustaka.

perpustakaan, promosi bertujuan unuk memfasilitasi komunikasi

antara pihak perpustakaan dan pihak pengguna. Promosi bisa digunakan

dalam beberapa cara, cara yang utama promosi dibagi menjadi beberapa

9Muhammad Azwar dan Siti Sulthonah, ―The Utilization of Instagram as a Media

Promotion: the Case Study of Library in Indonesia,‖ Insaniyat: Journal of Islam and

Humanities 2, no. 2 (2018): 148.

11

bentuk, beberapa sistem dalam promosi yaitu, pemakai (audience), saluran

(channel), berita atau pesan (message), komunikator.10

Perpustakaan Perguruan Tinggi adalah perpustakaan yang dikelola

oleh perguruan tinggi dengan tujuan membantu tercapainya tujuan

perguruan tinggi, dengan kata lain perpustakaan perguruan tinggi yakni

perpustakaan universitas, departemen, jurusan, lembaga lain yang di

bawah naungan perguruan tinggi.11

F. Sistematika Penulisan

Untuk memudahkan penulis dan demi mencapai pembahasan yang

bersifat kronologis sehingga memudahkan proses pemahaman isi, maka

penulis menggunakan sistematika penulisan sebagai berikut:

BAB I Pendahuluan

Pada bab ini menjelaskan latar belakang masalah,

pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat

penelitian, metode penelitian, definisi istilah dan

sistematika penulisan.

BAB II Tinjauan Literatur

Bab ini berisi landasan teori dan tinjauan pustaka yang

digunakan dalam kegiatan penelitian. Seperti pengertian

perpustakaan khusus, pengertian promosi, tujuan promosi,

10

Karmidi Martoatmojo, Manajemen Perpustakaan Khusus (Jakarta: Universitas

Terbuka, 1999), 5. 11

Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan (Jakarta: Gramedia Pustaka

Utama, 1991), 160.

12

dan juga membahas tentang jejaring sosial.Pada bab ini juga

terdapat penelitian terdahulu.

BAB III Metode Penelitian

Bab ini membahas mengenai metode penelitian yang

digunakan yaitu terdiri dari jenis dan pendekatan penelitian,

karakteristik informan, teknik pengumpulan data, teknik

pengolahan dan analisis data dan jadwal penelitian.

BAB lV Hasil Penelitian dan Pembahasan

Bab ini berisi tentang profil objek penelitian, hasil

penelitian dan pembahasan tentang pemanfaatan Instagram

dalam kegiatan promosi Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis, cara pemilihan konten yang akan

diunggah, dan fitur-fitur Instagram yang dimanfaatkan

dalam melakukan promosi.

Bab V Penutup

Bab ini merangkum hasil penelitian yang di lengkapi

dengan kesimpulan dan saran. Pada bagian akhir terdapat

daftar pustaka dan lampiran-lampiran yang menjelaskan

tentang penelitian ini.

13

BAB II

TINJAUAN LITERATUR

A. Perpustakaan

1. Pengertian Perpustakaan

Istilah perpustakaan pada dasarnya bukan sesuatu yang asing

sebab hampir di sebagian masyarakat kita mengenal kata perpustakaan.

Ketika mendengar istilah perpustakaan, langsung terbayang tumpukan

buku-buku yang tersusun rapi pada rak dalam suatu ruangan. Secara

umum perpustakaan sangat erat hubungannya dengan kumpulan buku-

buku tetapi berbeda dengan toko buku.

Dalam bahasa indonesia istilah perpustakaan berasal dari kata

―pustaka‖ yang berarti kita atau buku-buku. Kemudian kata ―pustaka‖

ditambahkan awalan ―per‖ dan akhiran ―an‖, menjadi ―perpustakan‖.

Perpustakan adalah suatu ruangan, bagian dari gedung/bangunan,

gedung itu sendiri, yang berisi buku-buku koleksi yang disusun dan

diatur sedemikian rupa sehingga mudah dicari dan dipergunakan

apabila sewaktu-waktu diperlukan untuk pembaca. 12 Perpustakaan

adalah suatu unit kerja yang berupa tempat menyimpan koleksi bahan

pustaka yang diatur secara sistematis dengan cara tertentu untuk

digunakan secara berkesinambungan oleh pemkainya sebagai sumber

12

Sutarno-NS, Perpustakaan dan Masyarakat (Jakarta: Yayasann Obor Indonesia,

2003), 7.

14

informasi. 13 Dalam pengertian sederhana, perpustakaan diartikan

sebagai kumpulan buku, atau bangunan fisik sebagai tempat buku

dikumpulkan dan disusun menurut sistem tertentu untuk kepentingan

pemakai.14

Dari beberapa pengertian diatas, penulis membuat kesimpulan

bahwa perpustakaan secara umum adalah suatu unit kerja yang berupa

tempat mengumpulkan, menyimpan, dan memelihara koleksi bahan

pustaka yang diatur untuk memberikan kemudahan bagi pemakainya

dalam pencarian informasi.

Di Indonesia sendiri ada beberapa jenis perpustakaan, yaitu:

a. Perpustakaan Nasional Republik Indonesia

Merupakan Perpustakaan Nasional yang berkedudukan di Ibu

Kota Negara Indonesia yang mempunyai jangkauan dan ruang

lingkup secara Nasional dan merupakan salah satu lembaga

pemerintah Non departemen yang bertanggung jawab langsung

kepada Presiden.

b. Badan Perpustakaan Daerah

Badan perpustakaan daerah atau lembaga lain yang sejenis

adalah yang berkedudukan di tiap provinsi di Indonesia yang

mengelola perpustakaan.

13

C. Larasati Milburga, Membina perpustakaan sekolah (Yogyakarta: Kanisius,

1991), 17. 14

Lasa-Hs, Manajemen perpustakaan sekolah (Yogyakarta: Pinus Book

Publisher, 2007), 12.

15

c. Perpustakaan Umum

Perpustakaan umum diibaratkan sebagai universitas rakyat,

atau universitas masyarakat, maksudnya adalah, perpustakaan

umum adalah lembaga pendidikan bagi masyarakat umum.

d. Perpustakaan Perguruan Tinggi

Perpustakaan yang berada di perguruan tinggi baik berbentuk

Universitas, Akademi, Sekolah Tinggi, maupun Institut. Tugas dan

fungsi perpustakaan adalah dalam rangka melaksanakan Tri

Dharma perguruan tinggi meliputi, pendidikan, penelitian atau riset

dan pengabdian kepada masyarakat.

e. Perpustakaan Sekolah

Perpustakaan sekolah berada di sekolah, dikelola sekolah dan

berfungsi untuk sarana kegiatan belajar mengajar, penelitian

sederhana, menyediakan bahan bacaan, dan tempat rekreasi bagi

siswa.

f. Perpustakaan Khusus

Perpustakaan khusus berada pada lembaga-lembaga

pemerintahan dan swasta. Perpustakaan khusus diadakan sebagai

sumber informasi dan ilmu pengetahuan yang berkaitan baik

langsung maupun tidak langsung dengan instansi indukny.

16

g. Perpustakaan Lemabaga Keagamaan

Merupakan perpustakaan yang dimiliki dan dikelola oleh

lembaga-lembaga keagamaan, misalnya perpustakaan masjid dan

gereja.15

2. Definisi Perpustakaan Perguruan Tinggi

Dalam Undang-undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun

2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional pada pasal 55 menyebutkan

bahwa salah satu syarat untuk menyelenggarakan perguruan tinggi

harus memiliki Perpustakaan.16 Perpustakaan untuk perguruan tinggi

merupakan sumber informasi dalam menunjang sistem perkuliahan,

perpustakaan perguruan tinggi juga harus berkembang secara dinamis,

sehingga dapat mengikuti perubahan teknologi dan selalu dapat

menyesuaikan perkembangan teknologi yang terus berkembang.

Terkait dengan perpustakaan perguruan tinggi sebagaimana

diatur dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun

2007 Pasal 24, bahwa setiap perguruan tinggi menyelenggarakan

perpustakaan yang memenuhi Standar Nasional Perpustakaan dengan

memperhatikan Standar Nasional Pendidikan. Perpustakaan

sebagaimana dimaksud pada ayat satu memiliki koleksi, baik jumlah

judul maupun jumlah eksemplarnya, yang mencukupi untuk

mendukung pelaksanaan pendidikan, penelitian, dan pengabdian

15

Sutarno-NS, Manajemen Perpustakaan: suatu pendekatan praktik (Jakarta:

Samitra Media Utama, 2004), 30–31. 16

Diknas Republik Indonesia, Perpustakaan Perguruan Tinggi (Dirjen

Pendidikan Tinggi RI, 2004), 16.

17

kepada masyarakat. Perpustakaan perguruan tinggi mengembangkan

layanan perpustakaan berbasis teknologi informasi dan komunikasi.

Setiap perguruan tinggi mengalokasikan dana untuk pengembangan

perpustakaan sesuai dengan peraturan perundang-undangan guna

memenuhi Standar Nasional Pendidikan dan Standar Nasional

Perpustakaan.17

Sulistyo Basuki berpendapat bahwa Perpustakaan perguruan

tinggi adalah perpustakaan yang dikelola oleh perguruan tinggi dengan

tujuan membantu tercapainya tujuan perguruan tinggi, dengan kata lain

perpustakaan perguruan tinggi yakni perpustakaan universitas,

departemen, jurusan, lembaga lain yang di bawah naungan perguruan

tinggi.18

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007

tentang perpustakaan. yang dirumuskan BAB IV pasal 12 ayat 1

tentang koleksi perpustakaan. Dengan penjelasan bahwa Koleksi

perpustakaan diseleksi, diolah, disimpan, dilayankan, dan

dikembangkan sesuai dengan kepentingan pemustaka dengan

memperhatikan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi.19

Terkait penjelasan di atas, maka perpustakaan perguruan tinggi

merupakan suatu unit kerja yang membantu kebutuhan informasi yang

dibutuhkan bagi seluruh kegiatan pendidikan perguruan tinggi, mulai

17Republik Indonesia, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun

2007 Tentang Perpustakaan, 8. 18

Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, 160. 19

Republik Indonesia, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun

2007 Tentang Perpustakaan, 9.

18

dari kegiatan perkuliahan, penelitian dan pengabdian terhadap

masyarakat. perpustakaan perguruan tinggi harus mampu beradaptasi

dengan perkembangan teknologi dengan cara menyesuaikan visi dan

misi dari perguruan tinggi, agar dapat memaksimalkan bahan koleksi

yang ada di perpustakaan dalam menunjang seluruh sistem

perkuliahan.

3. Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi

Setiap perpustakaan mempunyai fungsi masing-masing dalam

menjalankan visi dan misi perpustakaan, adapun fungsi perpustakaan

perguruan tinggi menurut Siti Nurrochmah yang dikutip oleh Wishnu

Hardi, perpustakaan perguruan tinggi berfungsi untuk menyediakan

informasi yang diperlukan oleh lembaga induknya untuk mendukung

kegiatan riset dan akademik.20

Sejalan dengan pengertian di atas, buku pedoman perpustakaan

perguruan tinggi, sebagai unsur penunjang perguruan tinggi dalam

menselaraskan dengan visi dan misi perguruan tinggi, maka

perpustakaan perguruan tinggi memiliki fungsi sebagai berikut:

a. Fungsi Edukasi

Perpustakaan merupakan sumber belajar para civitas

akademika, oleh karena itu koleksi yang disediakan adalah yang

20

Wishnu Hardi, ―Conspectus: Sebuah Metode Analisis Koleksi untuk

Pembentukan Jaringan Perpustakaan Perguruan Tinggi,‖ Jurnal Visi Pustaka 7, no. 2

(2005): 54.

19

mendukung pencapaian tujuan pembelajaran, pengorganisasian

bahan pembelajaran setiap program studi, koleksi tentang strategi

belajar mengajar dan materi pendukung pelakasanaan evaluasi

pembelajaran.

b. Fungsi Informasi

Perpustakaan merupakan sumber informasi yang mudah

diakses oleh pencari dan pengguna informasi.

c. Fungsi Riset

Perpustakaan mempersiapkan bahan-bahan primer dan skunder

yang paling mutakhir, sebagai bahan untuk melakukan penelitian

dan pengkajian ilmu perpustakaan, teknologi dan seni. Koleksi

pendukung penelitian di perpustakaan perguruan tinggi mutlak

harus dimiliki, karena tugas perguruan tinggi adalah menghasilkan

karya-karya penelitian dapat diaplikasikan untuk kepentingan

pengembangan masyarakat dalam berbagai bidang.

d. Fungsi Rekreasi

Perpustakaan harus menyediakan koleksi rekreatif yang

bermakna untuk membangun dan mengembangkan kreativitas,

minat dan daya inovasi pengguna perpustakaan.

e. Fungsi Publikasi

Perpustakaan selayaknya juga membantu melakukan publikasi

karya yang dihasilkan oleh warga perguruan tingginya yakni

civitas akademika dan staf non-akademik.

20

f. Fungsi Deposit

Perpustakaan menjadi pusat deposit untuk seluruh karya dan

pengetahuan yang dihasilkan oleh warga perguruan tingginya.

g. Fungsi Interpretasi

Perpustakaan sudah seharusnya melakukan kajian dan

memberikan nilai tambah terhadap sumber-sumber informasi yang

dimilikinya untuk membantu pengguna dalam melakukan

dharmanya.21

4. Tugas Perpustakaan Perguruan Tinggi

Menurut pawit ―secara umum perpustakaan perguruan tinggi

mempunyai tugas mengelola sumber-sumber informasi yang mampu

mendukung pelaksanaan kurikulum perguruan tinggi yang

bersangkutan, dan semua sumber informasi dimaksud dapat

memanfaatkan secara bersama oleh seluruh civitas akademiknya, maka

dikatakan juga bahwa perpustakaan perguruan tinggi sebagai pusat

sumber informasi‖.22

Selain itu Abdul Rahman, berpendapat bahwa tugas perguruan

tinggi sebagai berikut :

a. Menyediakan dan mengelola bahan pustaka untuk memenuhi

kebutuhan informasi masyarakat perguruan tinggi, seperti

21

Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi, Perpustakaan Perguruan Tinggi : Buku

Pedoman Dikjen-Dikti (Jakarta: Depdiknas, 2004), 3. 22

Pawit M. Yusup dan Subekti Priyo, Teori Praktik Penelusuran Informasi :

Information Retrieval (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2010), 21.

21

mahasiswa, staf pengajar, dan mungkin juga pegawai perguruan

tinggi lainnya.

b. Memberikan layanan dan pendayagunaan bahan pustaka bagi

masyarakat perguruan tinggi.

c. Menyediakan bahan pustaka dan layanan referensi pada semua

mahasiswa pascasarjana, bahkan pada staf pengajar.

d. Menyediakan ruang belajar untuk pemakai perpustakaan.

e. Menyediakan jasa peminjaman bagi seluruh pemakai perpustakaan

(anggota).

f. Menyediakan jasa informasi aktif baik kepada pemakai di

lingkungan perguruan tinggi maupun kepada masyarakat di luar

perguruan tinggi seperi kepada masyarakat industri dan lain-lain.23

5. Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi

Menurut Purwono tujuan perpustakaan perguruan tinggi yaitu

untuk memenuhi keperluan informasi pengajar dan mahasiswa,

menyediakan bahan pustaka rujukan pada semua tingkat akademis,

menyediakan ruangan untuk pemakai, menyediakan jasa peminjaman

serta menyediakan jasa informasi aktif bagi pemakai.24

Selain itu Noerhayati berpendapat bahwa tujuan dari

perpustakaan perguruan tinggi adalah untuk mendukung, mempelancar

serta mempertinggi kualitas pelaksanaan program kegiatan perguruan

23

Abdul Rahman, Manajemem Perpustakaan Perguruan Tinggi (Jakarta:

Univesitas Terbuka, 1995), 18. 24

Purwono, Profesi Pustakawan menghadapi tantangan perubahan, Ed.1, Cet. 1

(Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013), 19.

22

tinggimelalui pelayanan informasi yang meliputi aspek-aspek seperti

pengumpulan informasi, pengelolaan informasi, pemanfaatan

informasi dan penyebarluasan informasi. Tujuan tersebut akan dapat

terlaksana sebagaimana mestinya apabila terjalin hubungan kerja sama

yang humonis antara perpustakaan dengan dosen atau asisten,

diketahui tujuan instruksional dari mata kuliah yang di asuh oleh dosen

atau asisten yang bersangkutan, diketahui secara pasti strategi

mengajar, kebutuhan perkuliahan dan penelitian para dosen/ asisten

dan terjalin hubungan kerja sama antara perpustakaan dengan

mahasiswa dan masing-masing bidang studi dengan menetapkan

kebutuhan umum maupun individu sebagai persiapan tugas-tugas kelas

atau penelitian lainnya.25

Oleh karena itu perpustakaan perguruan tinggi merupakan salah

satu sarana yang harus dinamis dan harus selalu sejalan dengan visi

dan misi perguruan tinggi yang menaungi perpustakaan tersebut.

Dengan perkembangan teknologi, perpustakaan dapat menyediakan

dan menyesuaikan bahan koleksi untuk kegiatan perkuliahan,

tujuannya agar memudahkan kebutuhan informasi bagi mahasiswa,

dosen, dan staf yang ada di lingkungan perpustakaan perguruan tinggi,

baik untuk kegiatan perkuliahan maupun untuk membantu referensi

dalam kegiatan penelitian.

25

Noerhayati Soedibyo, Pengelolaan Perpustakaan (Bandung: Alumni, 1987), 2.

23

B. Promosi Perpustakaan

1. Definisi Promosi Perpustakaan

Suatu perpustaakan banyak kegiatan yang dilakukan, tidak hanya

pengolahan dan sirkulasi, tetapi banyak kegiatan yang berkaitan satu

dengan lainya, salah satunya adalah promosi perpustakaan, promosi

adalah kegiatan yang bertujuan untuk mengenalkan produk, layanan

atau ide dengan saluran distribusi.26

Promosi merupakan salah satu hal yang penting dilakukan dalam

sebuah perpustakaan, promosi bertujuan unuk memfasilitasi

komunikasi antara pihak perpustakaan dan pihak pengguna. Promosi

bisa digunakan dalam beberapa cara, cara yang utama promosi dibagi

menjadi beberapa bentuk, beberapa sistem dalam promosi yaitu,

pemakai (audience), saluran (channel), berita atau pesan (message),

komunikator.27

Di dalam perpustakaan, promosi menjadi kegiatan yang sangat

penting, di karenakan salah satu indikator perpustakaan berhasil atau

tidaknya dilihat dari jumlah pengunjung. Promosi seharusnya termasuk

dalam perencanaan anggaran perpustakaan dan terintegrasi dalam

proses perencanaan perpustakaan, tujuanya adalah supaya masyarakat

tahu keberadaan perpustakaan, dan mengetahui tentang jasa dan

layanan yang ada di perpustakaan sehingga mereka mau membaca atau

26

Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan (Jakarta: Universitas Terbuka,

1993), 3. 27

Martoatmojo, Manajemen Perpustakaan Khusus, 5.

24

memanfaatkan infrmasi yang ada di perpustakaan. Karena tanpa

adanya kegiatan promosi di perpustakaan, perpustakaan tidak akan

mampu menunjukan eksistensinya dan perpustakaan tidak akan

diketahui dan terasa tidak berguna nantinya. Menurut Jullie Nicholas,

promosi pada prinsipnya memberitahukan pemustaka apa yang anda

kerjakan dan apa yang anda bisa lakukan untuk pemustaka.28

Sedangkan menurut Buchori dalam tulisanya mengatakan, untuk

mewujudkan sinergi yang maksimal antara perpustakaan dan

masyarakat, perlu diadakan pemasyarakatan gerakan minat baca dan

sekaligus membuatkan promosi perpustakaan agar menumbuhkan rasa

cinta masyrakat terhadap perpustakaan.29

Jadi menurut penulis, promosi perpustakaan adalah cara dalam

memberikan informasi kepada khalayak atau masyarakat untuk

mengenai layanan, fasilitas, produk, kegiatan dan hal lain yang

dimiliki Perpustakaan yang diperuntuhkan untuk pemustaka.

Berbeda jenis perpustakaan maka berbeda pula strategi promosi

yang dilakukan, perpustakaan perguruan tinggi seharusnya lebih

kreatif dan inovatif dalam melakukan promosi untuk meningkatkan

minat civitas akademikanya dalam memanfaatkan informasi yang ada

di perpustakaan, karena perpustakaan perguruan tinggi

merupakanjantung pendidikan dalam sebuah institusi pendidikan.

28

Tulus Wulan Juni, ―Strategi Promosi Gemar membaca dan Gemar Ke Perpustakaan,‖

2013 20, no. 3 (2013): 36. 29

Juni, 36.

25

2. Tujuan Promosi

Menurut Stanley tujuan promosi adalah mempengaruhi

pengetahuan, sikap dan perilaku penerima, dan membujuk mereka

untuk menerima konsep, pelayanan, ide, atau barang yang

dipromosikan. 30 Dengan adanya kegiatan promosi, diharapkan

masyarakat atau pemustaka mengetahui pelayanan yang diberikan oleh

perpustakaan. Sehingga dapat membuat mereka tertarik mengunjungi

perpustakaan dan memanfaatkan perpustakaan.

Promosi perpustakaan adalah upaya untuk mengenalkan seluruh

aktifitas yang ada di perpustakaan agar diketahui oleh masyarakat.

Promosi perpustakaan mempunyai tujuan utama menginformasikan

brand atau jasa yang diberikan oleh perpustakaan, sekaligus

membujuk pengguna untuk breaksi terhadap produk atau jasa yang

diberikan oleh perpustakaan. Adapun beberapa tujuan promosi

menurut buchori ialah,

a. Untuk menginformasikan pemustaka tentang layanan dang

program kegiatan yang ada di perpustakaan.

b. Untuk membangkitkan minat dan keinginan pemustaka terhadap

perpustakaan dan layananya.

c. Untuk memelihara kesadaran masyarakat terhadap perpustakaan

dan layananya.

d. Untuk meningkatkan pengunaan perpustakaan oleh masyarakat.

30

Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan, 21.

26

Promosi perpustakaan dapat dilakukan dengan mengadakan

kegiatan dimana kegiatan tersebut melibatkan antara staf perpustakaan

dan masyarakat umum. Dalam pelaksanaan kegiatan yang bertujuan

untuk promosi tersebut perpustakaan harus mempunyai kebijakan

tertulis menyangkut promosi ini dan merinci berbagai sasaran serta

strategis yang akan digunakan. Kebijakan tersebut harusdikerjakan

bersama-sama dengan manajemen perpustakaan.

Menurut Nancy Rossiter, Kegiatan promosi perpustakaan harus

mulai berkembang, maka dari itu Rossiter menggagas promotional mix

untuk memperbahrui kegiatan promosi. Keberhasilan kegiatan promosi

tergantung pada akronim AIDA (Attention, Interest, Desire, Action).

Attention (Perhatian) Berarti menarik menarik perhatian pengguna

yang juga merupakan langkah pertama untuk kegiatan promosi.

Interest (Ketertarikan) yaitu apabila perpustakaan telah mendapatkan

perhatian dari pengguna pada layanan yang diberikan. Desire

(Keinginan), apabila pustakawan telah membangkitkan perhatian dan

ketertarikan pengguna maka pustakawan harus memberikan layanan

yang diinginkan, kegiatan ini dapat berhasil apabila dapat menciptakan

keinginan pengguna untuk menggunakan layanan perpustakan.

Langkah terakhir yaitu Action (tindakan),

27

misalnya menginginkan timbal balik dari pengguna dengan mengajak

pengguna untuk mengunjungi perpustakaan dan ikut serta dalam

kegiatan perpustakaan.31

3. Cara – Cara Promosi

Dalam kegiatan promosi, pustakawan atau staf yang berwenang

atas perpustakaan merupakan suatu kesatuan yang tak bisa dipisahkan.

Pengunjung perpustakaan akan merasa puas atau nyaman dengan

layanan petugas perustakaan. Biasanya bila pengunjung perpustakaan

akan menceritakan kepada orang lain tentang perpustakaan, baik

keadaan perpustakaan, koleksi perpustakaan, fasilitas yang diberikan

oleh perpustakaan maupun petugas perpustakaan sehingga lama

kelamaan pengunjung perpustakaan akan terus bertambah.

Menurut Usherwood dalam melakukan kegiatan promosi,

pustakawan harus mengetahui tentang prasangka masyarakat dan

pelayanan perpustakaan. Ia mengungkapkan bahwa sesungguhnya ada

enam potensi daya tarik yang dapat dimanfaatkan dalam rangka

melakukan kegiatan promosi masyarakat, antara lain :

a. Daya tarik sosial yaitu, semua orang butuh dan perlu menggunakan

perpustakaan.

b. Daya tarik prestise yaitu, semua orang yang terbaik pasti

menggunakan perpustakaan.

31

Nancy Rossiter, Marketing the Best Deal in Town: Your Library, Where is your people

Owl (Oxford: Chandos Publishing, 2008).

28

c. Daya tarik pertahanan hidup yaitu, tidak ada orang yang dapat

bertahan hidup di era modern tanpa bantuan perpustakaan.

d. Daya tarik kesenangan yaitu, perpustakaan itu untuk kesenangan

dan mengisi waktu senggang.

e. Daya tarik egomaniak, yaitu pengetahuan adalah kekuatan .

f. Daya tarik yang mengikuti yaitu, jika tidak menggunakan

perpustakaan akan sulit dalam pekerjaan dan pergaulan.

Begitulah daya tarik yang harus diketahui, oleh pustakawan untuk

memaksimalkan kegiatan promosi diperpustakaan. Beberapa bentuk

media untuk promosi yang biasa digunakan oleh organiasasi antara

lain yaitu, publikasi, iklan, kontak perorangan, insentif, dan pencipta

suasana lingkungan.32

Pemasaran atau promosi adalah hal yang penting dilakukan dalam

institusi pendidikan. Hal yang penting dalam promosi adalah dukungan

dari manajemen perpustakaan tersebut, karena promosi mestinya

termasuk dalam anggaran perpustakaan dan terintegrasi ke dalam

proses perencanaan perpustakaan.

4. Media Promosi Perpustakaan

Promosi perpustakaan menggunakan sejumlah metode seperti, iklan

di surat kabar, poster, penawaran produk, dan jasa perpustakaan serta

kontak pribadi dengan pemakai individu dan kelompok. Secara umum

32


29

media promosi terbagi menjadi dua yaitu, media tercetak dan media non

tercetak.Media Tercetak

Media dalam kamus besar bahasa Indonesia berarti alat atau sarana

komunikasi, seperti koran, majalah, poster, radio, televisi dan spanduk.

Ada beberapa jenis media massa yang dapat mendukung kegiatan

promosi perpustakaan.33

Salah satu contoh media cetak yang dapat di

gunakan untuk promosi perpustakaan antara lain:

1) Brosur

Brosur adalah salah satu bentuk promosi yang berupa kertas

cetakan atau lembaran yang isinya mencakup petunjuk umum

tentang perpustakaan, beserta koleksi dan layananya. 34 Salah satu

cara yang dianggap paling mudah dan praktis dalam promosi

perpustaaan adalah menyebar brosur perpustakaan kepada

masyarakat. Brosur bisa lebih banyak menyebarkan informasi

mengenai kegiatan perpustakaan dan fasilitas yang dimiliki

perpustakaan, bahkan dengan brosur pihak perpustakaan dapat

menyebarluaskan informasi bersifat teknis, seperti bagaimana

menggunakan katalog perpustakaan untukmendapatkan bahan

pustaka tertentu di dalam koleksi perpustakaan.35

2) Poster

Poster merupakan salah satu media promosi yang biasanya

menggunakan kertas berukuran A3 atau A2, isinya selain ada tulisan

33

Juni, ―Strategi Promosi Gemar membaca dan Gemar Ke Perpustakaan,‖ 37. 34

Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan, 72. 35

Mustafa, 73.

30

juga ada gambar poster ini dibuat bertujuan untuk mencuri perhatian

sekilas dari masyarakat yang lewat disekitar perpustakaan yang

dipasangi poster. Poster yang paling efektif adalah poster yang

dirancang untuk sekilas menarik perhatian atau mencuri pandangan

yang lewat di depan poster tersebut, dan cocok dipasang di tempat-

tempat umum.36

Serta banyak lagi seperti news letter, pembaras buku

dan terbitan khusus.

a. Media Non Cetak

Pada saat ini berkembangnya teknologi, dan pemanfataan internet

secara meluas, serta beberapa jejaring sosial dan tumbuh berkembang

dalam masyarakat bisa dimanfaatkan oleh perpustakaan seagai media

promosi. Selain promosi beberapa media juga memberika fasilitas

iklan gratis, seperti, facebook, twitter, instagram, blog, dan lain-lain.

b. Promosi dalam bentuk kegiatan

Selain adanya promosi melalui media, promosi juga bisa dilakukan

dalam bentuk sebuah kegiatan, dalam bentuk kegiatan ini promosi juga

terasa lebih efektif, dikarenakan pustakawan terlibat konunikasi

langsung dengan pengguna. Target kegiatan dalam hal ini bisa secara

menyeluruh dan juga bisa bersifat khusus dengan target pengguna

khusus, bisa juga dalam bentuk acara formal, maupun non formal.

Namun yang perlu diperhatikan adalah tujuan yang akan dicapai,

setelah mengetahui tujuan yang akan dicapai barulah dibuatkan acara

36

Juni, ―Strategi Promosi Gemar membaca dan Gemar Ke Perpustakaan,‖ 37.

31

kombinasi namun dalam suatu bentuk kegiatan. 37 Bentuk kegiatan

yang dimaksud bisa berupa pameran perpustakaan, bazar buku, dan

ceramah.

C. Jejaring Sosial

1. Definisi Jejaring Sosial

Jejaring sosial (social network) adalah bentuk struktur sosial

yang terdiri dari simpul-simpul yang saling terkait dan terikat oleh satu

atau lebih tipe hubungan yang spesifik. Simpul-simpul yang

dimaksudkan disini dapat berupa individu maupun organisasi. Istilah

jejaring sosial pertama kali diperkenalkan oleh Professor J.A

Barnespada tahun 1954. Jejaring sosial merupakan sebuah sistem

struktur sosial yang terdiri dari elemen-elemen individu atau

organisasi. Jejaring sosial ini akan membuat mereka yang memiliki

kesamaan sosialitas, mulai dari mereka yang telah dikenal sehari-hari

sampai dengan keluarga bisa saling berhubungan.

Jejaring sosial saat ini telah menguasai kehidupan para pengguna

Internet. Layanan yang dihadirkan oleh masing-masing situs jejaring

sosial berbeda-beda. Hal inilah yang merupakan ciri khas dan juga

keunggulan masing-masing situs jejaring sosial. Tetapi umumnya

layanan yang ada pada jejaring sosial adalah chating, email, berbagi

pesan, berbagi video atau foto, forum diskusi, blog, dan lain-lain.

Pemanfaatan situs jejaring sosial atau social networking telah menjadi

37


32

trend atau gaya hidup bagi sebagian masyarakat. Buktinya situs

jejaring sosial Facebook berada pada peringkat pertama website yang

paling banyak diakses di Indonesia.38

2. Fungsi Jejaring sosial

Jejaring sosial umumnya memiliki fungsi yang dapat

dimanfaatkan oleh pengguna dalam hal:

a. Memperluas interaksi bedasarkan kesamaan nilai yang dimilki

masing – masing individu, kesamaan karakteristik tertentu, ataupun

pernah berinteraksi dalam kurun waktu tertentu, sehingga

melahirkan nostalgia yang dapat dirasakan bersama.

b. Menambah wawasan atau pengetahuan dengan sarana Information

Sharing dan Comment.

c. Pencitraan atau memasarkan diri dalam arti positif, dalam hal ini

juga berkaitan dengan prestige dan kemauan untuk update

teknologi informasi.

d. Media transaksi dan pemikiran dalam hal perdagangan, politik,

budaya, bahkan dimungkinkan juga di bidang pendidikan.

e. Dalam eskalasi lebih lanjut bisa juga sarana ini sebagai media

intelejen, pengungkapan berbagai kejahatan hukum, media

pertolongan dan sarana Citizen Journalism. Selanjutnya mungkin

adalah sebagai media rekreatif atau cuci mata setelah ditempa oleh

38

―Pengertian Jejaring Sosial (Social Network),‖ Pengertian Ahli, 10 Januari 2014,

https://pengertianahli.id/2014/01/pengertian-jejaring-sosial-social-network.html.

33

beratnya beban pemikiran, misalnya melihat film lucu, penemuan

baru, permainan game dan lain sebagainya.

3. Jejaring Sosial dalam Perpustakaan

Dengan majunya perkembangan teknologi dan meluasnya

penggunaan internet dan penggunanya, jejaring sosial bisa menjadi

pilihan efektif dalam rangka melakukan kegiatan promosi di

perpustakaan. Peralihan gaya hidup masyarakat ke dalam dunia maya

menjadi pasar tersendiri bagi individu dan kelompok masyarakat untuk

berkomunikasi dan memberikan produknya, contoh saja saat ini

banyak sekali bermunculan portal berita online, toko online, hingga

selebritis yang menunjukan eksistensinya pada jejaring sosial.

Fakta bahwa media sosial digunakan oleh perusahaan adalah

penting karena, dengan cara ini, media sosial juga dapat digunakan

oleh perpustakaan. Karena media sosial adalah media untuk

berinteraksi dengan pelanggan dalam rangka mempromosikan brand

dan layanan mereka, demikian juga dapat digunakan oleh perpustakaan

sebagai media untuk berinteraksi dengan penggunanya. Kemajuan

teknologi seperti media sosial dapat bermanfaat bagi perpustakaan dan

siswa, karena dengan menggunakannya, perpustakaan akan dapat

menarik pengguna dengan lebih mudah dan akan membuat mereka

mendapat informasi tentang sumber daya akademik, seminar,

34

pengaturan baru dan informasi atau layanan lain yang mereka miliki

dan pemustaka akan memiliki akses mudah ke pengetahuan.39

Hal semacam ini pula lah yang menjadi peluang untuk

meningkatkan eksistensi perpustakaan, serta meningkatkan citra

perpustakaan di masyarakat, salah satunya dengan promosi

perpustakaan melalui jejaring sosial. Jejaring sosial dapat

dimanfaatkan oleh perpustakaan untuk menjangkau masyarakat

dimanapun dan kapanpun tidak terbatas jarak ataupun ruang.

4. Manfaat Penggunaan Jejaring Sosial oleh Perpustakaan

Manfaat penggunaan jejaring sosial oleh perpustakaan antara lain :

a. Dapat meraih target audien yang lebih luas dengan biaya yang

murah.

b. Meningkatkan interaksi dengan masyarakat.

c. Dapat meningkatkan pengguna perpustakaan melalui kegiatan

promosi di media sosial.

d. Dapat meningkatkan kolaborasi dengan berbagai pihak sehingga

layanan perpustakaan dapatlebih kuat.

e. Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam membangun

perpustakaan yang lebih baik.

f. Menghemat waktu dan biaya penyebaran informasi.

g. Memberikan akses layanan perpustakaan yang lebih luas dan cepat.

39

Athanasia Ntaka, ―The Use of Social Media Sites by University Library Staff to

Facilitate Undergraduate Students,‖ 2017.

35

h. Mendapatkan umpan balik secara langsung lebih cepat.Membantu

dalam meningkatkan citra perpustakaan atau menjaga reputasi

perpustakaan.

5. Optimalisasi Jejaring Sosial oleh Perpustakaan

Untuk mengoptimalkan penggunaan jejaring sosial oleh

perpustakaan, perlu dilakukanlangkah-langkah sebagai berikut.40

a. Dukungan manajemen

Perlu ada komitmen dari lembaga, terutama manajemen dalam

mendukung perubahan pola komunikasi dan budaya organisasi

yang sesuai dengan karakteristik dunia maya terutama di jejaring

sosial. Ketika perpustakaan memutuskan untuk bergabung di

jejaring sosial, perlu dipahami ada pergeseran pola komunikasi.

Komunikasi lebih terbuka secara horizontal. Kemudian budaya

organisasi seperti jam layanan perpustakaan yang lebih fleksibel

untuk layanan di jejaring sosial.

b. Kualifikasi Pustakawan

Pemberian layanan melalui jejaring sosial memerlukan

kemampuan khusus dari pustakawan, antara lain kemampuan

memposting sebuah informasi sesuai dengan karakter jejaring

sosial yang dipilih, berkomunikasi secara interaktif dengan

followers, meyakinkan followers atas segala informasi yang

dibagikan melalui media sosial, menjaga reputasi perpustakaan,

40

Nuning Kurniasih, ―Optimalisasi Penggunaan Media Sosial untuk Perpustakaan,‖ 20

Mei 2019, https://doi.org/10.31227/osf.io/aj2z9.

36

pemahaman pada hak cipta, dan lain-lain. Perlu diberikan pelatihan

kepada pustakawan yang diberikan tugas mengurus jejaring sosial.

c. Orientasi Pengguna

Perpustakaan perlu memahami harapan pengguna ketika

pengguna bergabung dengan akun jejaring sosial perpustakaan.

Harapan tersebut antara lain adalah bahwa pengguna dapat lebih

kritis, perpustakaan lebih terbuka dan memberikan respon lebih

cepat daripada layanan offline.

d. Sumber Informasi

Jejaring sosial mempermudah perpustakaan menyebarkan

informasi.Namun demikian perlu diperhatikan hal-hal yang

berkaitan dengan etika penyebaran informasi antara lain berkaitan

dengan privacy dan hak atas kekayaan intelektual (HAKI)atau hak

cipta.

e. Aktivitas di Media Sosial

Banyak perpustakaan memiliki akun jejraing sosial dan banyak

juga yang telah memposting informasi secara rutin, namun apakah

posting-an tersebut dibaca atau mendapat respon dari follower?

Diperlukan strategi agar setiap informasi yang diposting dapat

dipahami dan mendapat perhatian dari followers.

D. Instagram

Instagram berasal dari kata 'instan'. Ini berarti kategori cepat yang

fungsinya untuk membuat foto cepat, sedangkan kata ‗gram‘ diambil dari

37

kata ‗telegram‘ yang bermaksud untuk berkirim informasi ke orang lain

dengan cepat.41

1. Pemanfaatan Instagram pada Perpustakaan

Fitur yang ada pada Instagram dalam berbagi informasi melalui

gambar, foto, video, siaran langsung,dan Instastory dapat

dimanfaatkan untuk berbagi informasi mengenai layanan, fasilitas, dan

aktifitas perpustakaan.Menurut Putranto fitur yang ada pada Instagram

juga dapat dimaksimalkan untuk berbagi informasi, seperti koleksi dan

aktivitas pemustaka.42

Augustyniak dan Orzechowski dalam Putranto juga menuturkan

bahwa dengan berbagi koleksi perpustakaan pada media sosial adalah

cara yang efektif untuk membeeritahukan pemustaka tentang profil

perpustakaan. Layanan digital pada media sosial dapat menyediakan

akses koleksi bagi pemustaka sehingga akan memiliki penilaian lebih

dalam mempromosikan perpustakaan. 43 Aspek segmentasi yang luas

pada media sosial akan memberikan ruang yang lebih luas bagi

perpustakaan dalam mengenalkan kelebihan yang mereka miliki dan

ikut berkontribusi dalam memberikan pendidikan yang berkualitas

pada dunia maya.

41

Azwar dan Sulthonah, ―The Utilization of Instagram as a Media Promotion: the Case

Study of Library in Indonesia,‖ 148. 42

Widiatmoko Adi Putranto dan Ashry Noviana Fajry, ―Content Marketing Strategies via

Instagram for Indonesian Libraries,‖ IFLA WLIC 2018, 2017, 1. 43

Chern Li Liew, ―Online cultural heritage exhibitions: a survey of information retrieval

features,‖ Program 39, no. 1 (1 Maret 2005): 4, https://doi.org/10.1108/00330330510578778.

38

Media sosial yang hadir sebagai media komunikasi pada dunia

maya akan memudahkan perpustakaan dalam berinteraksi dengan

penggunanya. Komunikasi tersebut juga akan memberikan manfaat

bagi penggunanya dalam mengetahui apa saja yang ada di

perpustakaan. Dan akan memberikan efisiensi penggunanya dalam

menikmati layanan perpustakaan seperi layanan referensi, memesan

koleksi yang akan dipinjam, dan lainnya.

2. Fitur-Fitur Instagram

a. Berbagi foto dan video

Ini merupakan ciri dari Instagram dengan media sosial lain.

Berbagi foto dan video merupakan konten yang dapat diunggah pada

media sosial ini. Penggunanya pun dapat menambahkan filter dan efek

yang tersedia di dalam mengunggah foto dan video. Penggunanya pun

dapat menambahkan lokasi pada setiap unggahan dan terhubung

dengan maps, sehingga pengguna lain dapat melacak lokasi tersebut.

Selain menambahkan lokasi dan unggahan foto dan video,

penggunanya pun dapat menandai pengguna lain dan membagikan

kepada media sosial lain. Setelah diunggah, foto dan video tersebut

dapat pula disunting dan dihapus oleh penggunanya.

b. Direct Message

Pesan direct adalah fitur yang disediakan oleh Instagram dalam

berkomunikasi secara pribadi. Dalam berkomunikasi melalui Pesan

direct penggunanya pun dapat membuat grup dengan menambahkan

39

pengguna lain dalam percakapannya. Komunikasi yang dapat

digunakan dalam Pesan direct bukan hanya berupa text, tapi dapat

juga berupa foto dan video melalui pengaturan waktu yang dapat

ditentukan oleh pengirim, sehingga foto dan video yang dikirim dapat

menghilang dalam waktu yang ditentukan.

c. Cerita

Cerita merupakan fitur yang disediakan untuk berbagi foto dan

video dengan durasi pendek. Untuk mengunggah Cerita dapat

menggunakan foto atau video yang ada pada file manager atau

mengambil langsung melalui kamera pada perangkat yang dugunakan.

Di dalam fitur cerita ini juga dapat memungkinkan penggunanya

menambahkan filter, teks, musik, keadaan cuaca, tagar, menandai

pengguna lain, efek, lokasi, dan efek lain yang disediakan. Pengguna

Instagram juga dapat membagikan cerita orang lain pada ceritanya.

Pengguna Instagram juga dapat mengatur untuk tidak dapat ditandai

dalam ungguhan cerita pengguna lain.

Konten yang diunggah pada fitur cerita ini juga dibagikan kepada

pengguna tertentu. Setiap yang melihat konten cerita dapat tercatatkan

siapa saja yang telah melihat unggahan tersebut. Instagram juga

menyediakan pilihan untuk melaporkan konten Cerita yang dapat

mengganggu dan melanggar hukum.

40

d. Siaran Langsung

Siaran Langsung merupakan fitur yang memungkinkan pengguna

Instagram untuk membagikan video secara langsung kepada pengguna

lain. Konten Siaran Langsung dapat tersimpan dan terlihat oleh

pengguna lain selama 24 jam pada kolom Cerita. Setelah itu konten

tersebut tidak akan terlihat lagi, tetapi pengunggah dapat menyimpan

pada perangkat. Siaran Langsung juga dapat membagikan video

percakapan dua arah dengan pengguna lain.

e. Hashtag

Fitur ini disediakan oleh Instagram sebagai subjek pencarian,

sehinggah dapat memudahkan mencari dalam kolom pencarian. Dalam

kolom pencarian yang disediakan, pengguna hanya dapat mencari

berdasarkan nama pengguna, lokasi, hashtag, dan lokasi. Untuk itu

pemberian hashtag dapat digunakan dalam mempromosikan setiap

konten yang diunggah. Dan penggunaan hashtag tidak ada batasan

jumlah tertentu.

f. IGTV

Selain membagikan video melalui beranda, Instagram memiliki

fitur lain dalam membagikan video. Video yang diunggah memiliki

durasi yang lebih panjang dibandingkan dengan unggahan video pada

beranda. Pada beranda pengguna Instagram hanya dapat menggunggah

video dengan durasi maksimal 1 menit, sedangkan pada IGTV

penggunanya dapat menunggah video dengan durasi maksimal 10

41

menit. Untuk konten unggahan pada IGTV pun dapat dibagikan

melalui akun facebook. Pada IGTV, Instagram meyediakan presentase

rata-rata ditonton oleh pengguna lain. Selain itu Intagram juga

menyediakan kolom komentar, dan suka sebagai bentuk diskusi dan

apresiasi.

g. Komentar

Komentar merupakan fitur yang disediakan oleh Instagram untuk

berdiskusi pada setiap konten yang diunggah. Pengguna Instagram

juga dapat menyaring kata yang tidak ingin mereka dapatkan pada

komentar pengguna lain. Komentar yang masuk juga dapat dihapus.

Dan pengguna Instagram juga memungkinkan untuk tidak membuka

kolom komentarnya.

E. Penelitian Terdahulu

Berikut beberapa topik penelitian terdahulu yang sudah dilakukan

beberapa peneliti yang memiliki topik yang serupa di antaranya:

“Pemanfaatan Facebook sebagai sarana promosi di

Perpustakaan Kementerian Keuangan”. Penelitian ini diajukan oleh

Norma Juwita Novianti mahasiswi Jurusan Ilmu Perpustakaan,

Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam Syarif Hidayatullah.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui fitur-fitur Facebook

yang dimanfaatkan untuk promosi perpustakaan, konten-konten yang

dipromosikan serta hambatan dan kendala dalam mengelola Facebook

Perpustakaan Kementerian Keuangan. Hasil dari penelitian ini

42

menunjukan bahwa fitur-fitur Facebook sudah dimanfaatkan secara

maksimal, hanya fitur acara (event) yang belum dimanfaatkan oleh

Perpustakaan Kementerian Keuangan. Sementara konten-konten yang

dipromosikan adalah berupa berita, jurnal elektronik, resensi buku,

event atau acara perpustakaan dan rating buku terpopuler. Hambatan

dan kendala yang dihadapi Perpustakaan Kementerian Keuangan

adalah mengenai larangan website pemerintah untuk melakukan

promosi di Facebook, penggunaan dua akun Facebook (yaitu profile

Facebook dan Facebook Fanpage), dan yang terakhir mengenai

hambatan keterbatasan sumber daya manusia yang mengelola

facebook.

Selain itu ada juga penelitian yang terkait dengan penelitian

penulis seperti penelitian berikut ini yang berjudul ―Promosi yang

Dilakukan di Perpustakaan Kementerian Pendidikan Nasional RI‖

oleh Sonia Mustinda (2010). Mahasiswa Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah, Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi,

Fakultas Adab dan Humaniora.

Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui cara dan sarana promosi

yang dilakukan perpustakaan serta kendala yang dihadapi dalam

melaksanakan kegiatan promosi yang dilakukan perpustakaan

tersebut. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu

metode kuantitatif. Sample dan respondennya adalah pengguna

Perpustakaan Kementrian Pendidikan

43

Nasional, Pengambilan sample dilakukan secara Accidental

Sampling (Sampel Kebetulan). Hasil penelitian ini menyatakan bahwa

cara promosi perpustakaan yang memiliki prosentase tertinggi adalah

kontak perorangan dan bimbingan pengguna, sebanyak 43%, sarana

promosi memiliki prosentase tertinggi adalah brosur, sebanyak 61%.

Kendala yang dihadapi perpustakaan adalah kendala dari dalam

perpustakaan salah satunya kebijakan yang ada sering menghambat

pelaksanaan kegiatan promosi perpustakaan.

―Fenomena Instagram sebagai media pemasaran‖. Penelitian ini

diajukan oleh Irawan Andriawan mahasiswa Fakultas Ilmu

Komunikasi: Universitas Islam Bandung dengan judul penelitian.

Tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui kegiatan

yang dilakukan oleh online shop, faktor yang melatarbelakangi online

shop, dan (2) feedback terhadap kegiatan pemasaran yang dilakukan

oleh online shop di Instagram. Hasil penelitian ini diketahui bahwa

kegiatan yang dilakukan online shop di Bandung dalam melakukan

pemasaran melalui Instagram adalah strategi pemasaran membaca

segmen dan target audience. Faktor yang melatar belakangi online

shop Glintzroom dan Dheyshushoes dalam menggunakan media

pemasaran Instagram memuat dasar values dan view sebagai dasar-

dasar pertimbangan. Values di sini adalah nilai-nilai yang ditawarkan

oleh jejaring Instagram kepada online shop Glintzroom dan

Dheyshushoes.

44

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Pendekatan Penelitian

Penelitian ini adalah jenis penelitian desktiptif, yakni penelitian yang

bertujuan untuk menggambarkan atau menjelaskan sesuatu hal seperti apa

adanya. 44 Dengan tujuan agar objek yang dikaji dapat dibahas secara

mendalam. Untuk memperoleh data lapangan penulis mengadakan

pendekatan secara langsung ke objek penelitian yaitu Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis dengan melakukan wawancara dengan staf


Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif.

Penelitian kualitatif adalah tradisi tertentu dalam ilmu pengetahuan sosial

yang secara fundamental bergantung pada pengamatan pada manusia

dalam kawasannya sendiri dan berhubungan dengan orang-orang tersebut

dalam bahasanya dan dalam peristilahannya.45

Penelitian kualitatif

merupakan penelitian yang digunakan untuk menyelidiki, menemukan,

menggambarkan, dan menjelaskan kualitas atau keistimewaan dari

pengaruh sosial yang tidak dapat dijelaskan, diukur atau digambarkan

melalui pendekatan kuantitatif. 46 Dalam penelitian ini data yang

44

Prasetya Irawan, Logika dan Prosedur Penelitian: Pengantar Teori dan Panduan Praktis

Penelitian Sosial bagi Mahasiswa dan Peneliti Pemula (Jakarta: STIA LAN, 1999), 60. 45

Pupu Saiful Rahmat, ―Jurnal Penelitian Kualitatif‖ 5 (Juni 2009): 4,

https://www.coursehero.com/file/33652732/Jurnal-Penelitian-Kualitatifdoc/. 46

Saryono, Metodologi penelitian kualitatif dan kuantitatif : Dalam bidang kesehatan

(Yogyakarta: Nuha Medika, 2013).

45

dikumpulkan dalam kondisi alamiah. Dengan menggunakan jenis

penelitian deskriptif dan pendekatan kualitatif ini diharapkan dapat

membantu menjawab semua hal yang terkait dengan penelitian ini.

B. Sumber Data

Dalam sebuah penelitian data merupakan salah satu unsur terpenting

yang harus ada. sebuah penelitian akan mati dan tidak bisa disebut dengan

penelitian tanpa sebuah data. Data adalah segala sesuatu yang sudah

dicatat (direkam). Segala sesuatu itu bisa berupa dokumen, batu-batuan,

pohon, air, manusia. Data terbagi dalam beberapa kategori, data yang

dilihat dari sumbernya dapat dikenal dengan data primer dan sekunder.47

1. Data primer, adalah data yang diambil langsung, tanpa perantara, dari

sumbernya.48Data yang didapat berasal dari nara sumber yang ditemui

langsung di lokasi penelitian dan juga melalui email. Data yang

diperoleh adalah data yang diambil dari admin media sosial Instagram,

kepala Perpustakaan, dan akun Instagram @kalbislibrary.

2. Sumber data sekunder, adalah data yang diambil secara tidak langsung

dari sumbernya. 49 Data sekunder ini berasal dari dokumen yang

diperoleh dari pihak Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbisterkait dengan penelitian, literatur yang ada seperti buku, jurnal,

makalah dan situs web.

47

Irawan, Logika dan Prosedur Penelitian, 84–85. 48

Irawan, 86. 49

Irawan, 87.

46

C. Teknik Penentuan Informan

Untuk menentukan informan dalam penelitian ini menggunakan

teknik purposive sampling dengan memilih informan yang dipercaya

mempunyai pengetahuan yang baik terhadap objek penelitian. Pada tahap

pertama ditentukan terlebih dahulu satu orang informan kunci (key

information) yang dijakdikan target yaitu admin Instagram Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Setelah itu, barulah kemudian

dilakukan wawancara terkait dengan apa yang telah menjadi tujuan

penelitian, informan lainnya ditentukan sesuai dengan aspek-aspek yang

berhubungan dengan apa yang telah menjadi rumusan masalah dalam

penelitian ini.

Dalam penelitian ini bukan banyak atau sedikitnya jumlah Informan

akan tetapi yang terpenting adalah kualitas dari informan itu sendiri.

Kualitas yang dimaksud adalah sejauh mana informan tersebut memiliki

informasi yang diperoleh dari lokasi penelitian dan informan yang terkait

dengan Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Maka yang

dijadikan informan adalah yang sudah memenuhi beberapa kriteria sebagai

berikut:

1. Informan memiliki keterkaitan dengan akun Instagram Perpustakaan


2. Informan memiliki pengetahuan tentang penggunaan Instagram


47

3. Informan merupakan pengguna Instagram yang aktif dan

berpengalaman.

4. Informan mempunyai ketertarikan dan pengetahuan tentang dunia

perpustakaan.

D. Subjek Penelitian (Informan)

Informan adalah orang yang memberikan keterangan atau

narasumber yang menjadi sumber data dalam penelitian.50 Informan adalah

narasumber atau orang yang dapat memberikan informasi kepada peneliti

terkait apa yang ada di lapangan (lokasi penelitian). Data penelitian yang

diperoleh melalui narasumber yang bersangkutan, dalam hal ini adalah

admin akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

atau koordinator utama perpustakaan dan koordinator perpustakaan.

Informan yang melakukan wawancara untuk memperoleh data penelitian

di lapangan adalah Dwi sebagai Pengelola Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis, dan Kepala Perpustakaan.

Tabel 3. 1 Daftar Informan

No Nama Jabatan

1 Anastasya Santi Kepala Perpustakaan

2 Dwi Julyanti Pengelola Media Sosial

E. Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data dalam penelitian ini disesuaikan dengan fokus

dan tujuan penelitian. Data yang dikumpulkan berdasarkan data primer

50

-J.S Badudu, Kamus: Kata-Kata Serapan Asing Dalam Bahasa Indonesia (Jakarta:

PT.Kompas Media Nusantara, 2003), 153.

48

dan data sekunder. Teknik pengumpulan data untuk penelitian ini

dilakukan dengan cara:

1. Wawancara, adalah proses tanya jawab dalam penelitian yang

berlangsung secara lisan dalam mana dua orang atau lebih bertatap

mukamendengarkan secara langsung informasi-informasi atau

keteranganketerangan. 51 Wawancara ini dilakukan dengan pihak

Kepala Perpustakaan dan pengelola akun Instgram Perpustakaan


2. Kajian pustaka, adalah berupa ringkasan atau rangkuman dan teori

yang ditemukan dari sumber bacaan (literatur) yang ada kaitannya

tema yang akan diangkat dalam penelitian.

3. Observasi, yaitu dengan cara melakukan pengamatan langsung pada

akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

F. Teknik Pengujian Keabsahan Data

Keabsahan data merupakan suatu kegiatan untuk mengurangi bias

pemahaman peneliti dan informan, untuk menjamin bahwa yang

dikumpulkan benar-benar telah mempresentasikan fenomena yang menjadi

fokus peneliti. Uji keabsahan data dalam penelitian ini meliputi uji

kreadibilitas, transferability, dependability dan convirmability.

Dalam keabsahan data peneliti menggunakan teknik kredibilitas

dengan menggunakan teknik trianggulasi. Teknik trianggulasi yaitu teknik

51

Abu Achmadi dan Kholid Narbuko, Metodologi Penelitian (Jakarta: Bumi Aksara,

2009), 83.

49

pengecekan data dari berbagai sumber dengan berbagai cara, dan berbagai

waktu.52 Dalam teknik trianggulasi ini peneliti menggunakan dua tahap

teknis penelitian trianggulasi yakni:

1. Trianggulasi sumber, untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan

cara mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber.

Untuk tahapan ini selain menggali informasi dari dua narasumber

penulis juga mengecek informasi yang disampaikan narasumber pada

akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

2. Trianggulasi teknik, menguji kreadibilitas data dilakukan dengan cara

mengecek data kepada sumber yang sama dengan teknik yang berbeda.

Dalam penelitian ini selain wawancara teknik lain yang digunakan

adalah observasi pada akun Instagram.

3. Trianggulasi waktu, dilakukan dengan cara melakukan pengecekan

dengan wawancara, observasi dan teknik lain dalam waktu yang

berbeda. Untuk tahap ini penulis melakukan wawancara dengan waktu

yang berbeda dan observasi pada akun Instagram dalam waktu yang

berbeda untuk mengamati.53

G. Teknik Analisis Data

Analisis data kualitatif adalah analisis yang dilakukan terhadap data

non-angka seperti, hasil wawancara atau catatan laporan bacaan dari

52

Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan : Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D

(Jakarta: Alfabeta, 2012), 372. 53

Sugiyono, 373–74.

50

bukubuku, artikel dan juga termasuk non-tulisan seperti foto, gambar, atau

film.54 Data akan diolah dengan tiga tahapan yaitu:

1. Reduksi data, data yang diperoleh melalui observasi, wawancara dan

kajian kepustakaan dicatat secara rinci, mengelompokkan atau

memilah dan memfokuskan pada hal yang penting.

2. Penyajian data, setelah data direduksi penulis akan melakukan

penyajian dalam bentuk teks bersifat naratif, tabel dan skema.

3. Penarikan kesimpulan, data yang terangkum kemudian dijabarkan

dalam bentuk naratif yang mana penulis buatkan sebagai kesimpulan.

Kesimpulan digunakan untuk menjawab rumusan masalah.

H. Lokasi dan Jadwal Penelitian

Untuk melakukan penelitian, yang dilakukan terlebih dahulu adalah

melakukan survei atau memantau akun Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis. Kemudian mengunjungi lokasi penelitian

dan melakukan penelitian dan wawancara di Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis yang berada di Jl. Pulomas Selatan kav.22,

Jakarta Timur 1321. Penelitian ini dilakukan pada 19 Januari sampai 14

Februari 2019.

54

Irawan, Logika dan Prosedur Penelitian, 99.

51

Tabel 3. 2 Jadwal Penelitian

No

Kegiatan

Tahun 2016-2019

April-

Mei

Juni-

Desember

Januari-

Agustus

September

-Oktober

November

-

Desember

Januari-

Februari

Maret-

November

April

2016 2017 2018 2019

1. Observasi

Awal dan

Penyerahan

Proposal

Skripsi

2. Pelaksanaan

Bimbingan

Skripsi

3. Pengumpulan

Literatur

Skripsi

4. Pelaksanaan

Observasi dan

Wawancara

5. Analisis Data

dan

Pengolahan

Data

6. Penyerahan

Skripsi

7. Sidang Skripsi

52

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Profil Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

1. Sejarah Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

Kehadiran Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis tidak

lepas dari berdirinya lembaga induknya Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis pada tanggal 1 Juni 1992 yang dahulu terdaftar sebagai

Sekolah Tinggi Ekonomi KALBE (STIE KALBE). Seiring waktu lembaga

mengalami beberapa kali perubahan nama mulai dari STIE KALBE, STIE

SUPRA dan STMIK SUPRA, Institute Teknologi dan Bisnis Kalbe

(ITBK) sampai akhirnya menjalin kerjasama dengan Yayasan Bina

Nusantara menjadi Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis atau sering disebut

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.55

Sejak dari awal berdirinya, Perpustakaan Institut Teknologi Dan

Bisnis Kalbis telah mengalami beberapa kali pergantian kepemimpinan,

diawali oleh Ibu Katerin yang memimpin perpustakaan pada tahun 1992 –

1998. Lalu pada tahun 1998 perpustakaan dipimpin oleh Bapak Suwito

dengan dibantu seorang staf Ibu Siti Nurjanah. Tahun 2001 - 2008

perpustakaan dikepalai oleh Ibu Siti Nurjanah dengan dibantu oleh tiga

orang staf bernama Adi Sunarjo, Boy Antiran dan Asteti Wenti. Tahun

55

Perpustakaan Intitut Teknologi dan Bisnis Kalbis, Profil Perpustakaan Intitut Teknologi

dan Bisnis Kalbis (Jakarta, n.d.).

2008 terjadi pergantian kepala perpustakaan menjadi Ibu Sulastri sampai

dengan 2011 dibantu oleh staf yaitu Bapak Kardi.56

2. Lokasi

Lokasi perpustakaan berada di lantai 5 Kampus Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis yang berada di Jl. Pulomas Selatan Kav. 22

Jakarta Timur.57

3. Visi Perpustakaan

Menjadi pusat pengelola dan penyebaran informasi yang berbasis

teknologi informasi guna mendukung tridarma perguruan tinggi serta

pengembangan ilmu civitas akademika Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis.58

4. Misi Perpustakaan

a. Berperan aktif dalam mengelola dan menyebarkan informasi guna

mendukung kebutuhan informasi bagi civitas akademika di


b. Meningkatkan kualitas pustakawan dalam mengelola dan menyebarkan

aset-aset ilmiah yang dimiliki oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis.59

c. Menunjang sistem jaringan informasi baik dan bekerja sama dengan

perpustakaan perguruan tinggi atau perpustakaan lain di tingkat

Nasional dan Internasional.

56

Perpustakaan Intitut Teknologi dan Bisnis Kalbis. 57



Perpustakaan Intitut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

d. Memberikan pelayanan prima kepada pengguna perpustakaan, baik

dari segi pustakawan maupun koleksi perpustakaan.

e. Mengelola dan menyebarkan informasi tentang perkembangan sains,

teknologi, dan bisnis pada civitas akademika di Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis.60

5. Tujuan Perpustakaan

a. Menyediakan akses informasi yang mendukung civitas Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis dalam proses belajar-mengajar,

penelitian, dan pengabdian masyarakat dengan memanfaatkan

kemampuan teknologi informasi.

b. Mendokumentasi dan penyebarluasan hasil perkembangan ilmu sivitas

akademika dengan memanfaatkan kemampuan teknologi informasi.

c. Mengupayakan terwujudnya jaringan informasi terutama di lingkungan

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.61

60



6. Struktur Organisasi Perpustakaan

Berikut ini adalah struktur organisasi Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis :62

Gambar 4. 1 Struktur Organisasi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis

7. Koleksi Perpustakaan

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis memiliki jenis

koleksi tercetak dan elektronik, dengan jumlah sebagai berikut:63

Tabel 4. 1 Koleksi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

No Jenis Koleksi Jumlah Koleksi

1 Koleksi Umum 17960

2 Koleksi Referensi 5895

3 Koleksi Elektronik 2443

Jumlah 26298

8. Aturan Peminjaman

Di Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, mahasiswa

dapat meminjam maksimal 2 buku atau 5 buku saat kegiatan-kegiatan

tertentu dengan jangka waktu satu minggu. Sementara itu, dosen tetap

62



dapat meminjam koleksi perpustakaan maksimal 12 buku dan dosen tidak

tetap maksimal 4 buku dan dapat dikembalikan sampai semester pada

tahun ajaran tersebut berakhir. Selain mahasiswa dan dosen, karyawan

juga dapat meminjam koleksi perpustakaan maksimal 2 buku dengan

jangka waktu dua minggu. Apabila mengalami keterlambatan dalam

pengembalian, pemustaka akan dikenakan biaya Rp 1.000 per hari per

buku, baik mahasiswa, dosen, dan karyawan.64

Metode transaksi di Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis tidak menggunakan uang tunai, melainkan menggunakan

pembayaran secara elektronik, yaitu dengan kartu Flazz BCA. Oleh sebab

itu, pemustaka hanya dapat menggunakan kartu tersebut apabila ingin

membayar denda, fotocopy, print, dan scan.

9. Fasilitas Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

Fasilitas di Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

berguna untuk menunjang kegiatan pemustaka perpustakaan, seperti

fotocopy, print, scan, ruang rekreasi, ruang multifungsi, browsing area

(dengan delapan komputer), thesis & e-journal area yang digunakan untuk

browsing thesis dan jurnal online yang dilanggan oleh Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis (Proquest, Gale, Ebsco, Cengage),dan

ruang diskusi. Untuk fotocopy, mahasiswa dikenakan biaya sebesar Rp

300 per lembar, print dan scan sebesar Rp 1.000 per lembar.65

64

Perpustakaan Intitut Teknologi dan Bisnis Kalbis, SOP peminjaman koleksi

Perpustakaan Intitut Teknologi dan Bisnis Kalbis (Jakarta, n.d.). 65


Gambar 4. 2Visitor Counter

Setiap pengunjung yang datang ke perpustakaan, wajib mengisi

Visitor Counter yang berada setelah pintu masuk dengan mengisi nama

atau NIM, serta asal insitusi

Gambar 4. 3Lounge Area

Perpustakaan juga memiliki Lounge Area yang dapat digunakan oleh

pengunjung perpustakaan sebagai ruang tunggu atau transit. Area ini

berada di antara meja sirkulasi, loker, dan ruang rekreasi. Di Lounge Area,

pengunjung juga dapat melihat buku-buku terbaru yang direkomendasikan

dan dimiliki oleh perpustakaan.

Gambar 4. 4 Ruang Rekreasi

Civitas akademika yang berkunjung ke perpustakaan akan langsung

―disambut oleh‖ ruang rekreasi karena lokasinya tepat diarea depan

perpustakaan. Pada lokasi ini users dapat berdiskusi dengan rekannya.

Namun, pengunjung tetap harus menitipkan tas serta tidak diperkenankan

makan dan minum di ruangan ini.

Gambar 4. 5 Meja Sirkulasi

Tepat di depan pintu masuk, selain terdapat visitor counter, tersedia

layanan sirkulasi untuk melakukan proses pengembalian buku di meja

yang bertuliskan Return dan peminjaman buku di meja yang bertuliskan

Borrow. Selain itu, mahasiswa juga dapat meminta kunci loker dengan

menitipkan kartu mahasiswa Kalbis atau kartu identitas lainnya.

Gambar 4. 6 Ruang Diskusi

Gambar 4. 7 Ruang Diskusi Lesehan

Perpustakaan memiliki empat ruang diskusi dan pengunjung dapat

meminjamnya dengan cara memesan terlebih dahulu melalui pustakawan

yang berada di meja sirkulasi dengan syarat minimal dua orang per satu

ruang diskusi. Setiap pengunjung yang memesan diberikan waktu selama

maksimal dua jam. Apabila ingin diperpanjang, pengunjung diminta untuk

memesan kembali minimal 15 menit sebelum masa pinjam berakhir.

Gambar 4. 8 Thesis and E-Journal Area

Thesis and E-journal area dapat dimanfaatkan oleh pengunjung untuk

mengakses thesis dan jurnal elektronik yang dimiliki dan dilanggan oleh

perpustakaan. Perpustakaan sendiri melanggan jurnal seperti Proquest,

EBSCO, Cengage, dan Gale.

Gambar 4. 9Self-reading Area

Setelah area koleksi buku di perpustakaan, terdapat area membaca

untuk pengunjung. Di setiap meja, disediakan satu buah stop kontak listrik

yang dapat dimanfaatkan penggunjung untuk mengisi daya listrik laptop

atau gadget lain.

Gambar 4. 10 Area baca dan ruang multifungsi

Pemustaka dapat melakukan aktivitas membaca dan mengerjakan

tugas dalam kelompok atau grup di ruang baca dan multifungsi ini . Pada

saat tertentu, ruangan ini dapat dialihfungsikan untuk kegiatan-kegiatan

yang diselenggarakan oleh perpustakaan atau bekerja sama dengan

Program Studi atau Biro, seperti seminar, diskusi, nonton bareng, stand up

comedy, atau bedah buku.

10. Program Unggulan Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis

Selain menjalankan fungsi utamanya, Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis juga memiliki program-program unggulan

untuk menambah pengetahuan, serta menghibur para pemustaka

perpustakaan. Program tersebut diantaranya adalah Literasi Informasi yang

diadakan setiap dua minggu sekali. Dalam kegiatan literasi informasi,

pustakawan akan mempresentasikan materi yang berguna untuk

mahasiswa, contohnya adalah plagiarisme, desain poster sederhana, dan

desain blog. Selain literasi informasi, Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis juga mengadakan Kalbis Book Fair setiap 6 bulan sekali

dengan tujuan agar mahasiswa dan dosen dapat membeli buku wajib dan

referensi yang ada dalam silabus mata kuliah dengan harga kompetitif.

Pihak yang berpartisipasi adalah toko buku rekanan dari Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis juga mengadakan Cinematolibrary setiap dua minggu sekali.

Para pemustaka dapat menonton film yang ditayangkan oleh perpustakaan

di ruang multifungsi.66

66


B. Hasil Penelitian

Hasil penelitian yang diperoleh oleh penulis melalui proses wawancara

dan observasi. Narasumber yang diwawancarai oleh penulis adalah Dwi

Julyanti S.IP beliau adalah pengelola akun Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis. Observasi yang dilakukan penulis yaitu dengan

melihat akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

yaitu @kalbislibrary. Adapun hasil penelitian yang diperoleh yaitu sebagai

berikut.

1. Pemanfaatan Instagram dalam Promosi Perpustakaan

a. Latar Belakang Pembuatan Akun Instagram Perpustakaan

Institut Teknologi Dan Bisnis Kalbis

Perkembangan teknologi dan informasi berdampak pada

perubahan kebutuhan media informasi. Perubahan tersebut juga

berdampak pada penggunaan media sosial. Setelah Facebook dan

Twitter begitu menjadi primadona pada masyarakat, saat ini Instagram

yang merupakan media sosial yang memiliki keunggulan dalam

pertukaran informasi berupa foto dan video sedang digandrungi oleh

masyarakat terlebih pada generasi milenial. Hal tersebutlah yang

melatarbelakangi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

dalam membuat akun Instagram. Seperti yang dikatakan oleh Anatasya

Santi:

“Kita mau ngikutin gayanya mahasiswa. Mahasiswa yang begitu

dekat dengan media sosial, dan Instagram sedang digandrungi

sama khalayak muda. Nah itu akhirnya kenapa kita membuat akun

Instagram”67

Dwi dalam wawancara langsung dengan penulis sebagai berikut:

“Mahasiswa sekarang banyak menggunakan media sosial

Instagram. Jadi kita ingin menjangkau mahasiswa agar informasi

yang disampaikan oleh perpustakaan dapat diterima oleh

mahasiswa.”68

b. Tujuan Pembuatan Akun Instagram Perpustakaan Intitut

Teknologi Dan Bisnis Kalbis

Selain sebagai media komunikasi dan berbagi informasi,

Instagram juga banyak digunakan oleh individu, kelompok,

pemerintah dan perusahaan dalam eksistensi keberadaan mereka

ditengah masyarakat. Pengguna Instagram yang semakin banyak

membuat sebuah pasar tersendiri dalam memperkenalkan keunggulan

setiap pengguna Instagram. Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis melihat peluang untuk mendekatkan perpustakaan kepada

mahasiswa yang mana mereka merupakan generasi Z yang banyak

berkecimpung pada media sosial. Perubahan gaya hidup pada

mahasiswa juga menjadikan salah satu tujuan perpustakaan untuk

memberikan layanannya melalui Instagram sehingga perpustakaan

tidak lagi memiliki pandangan jadul pada mahasiswa.

67

Anatasya Santi, Wawancara Pribadi, Handphone Recording (Jakarta: Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, 2019). 68

Dwi Juliyanti, Wawancara Pribadi, Handphone Recording (Jakarta: Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, 2018).

“Tujuannya itu tadi kita mau deketin perpustakaan ke pemustaka

yang sekarang notabene generasi Z jadi kita gak mau ketinggalan

dibilang perpusnya jadul, kita mau up to date ngasih informasi

bahkan sekarang literasi informasi pun kita lakukan melalui akun

Instagram itu, yaitu dari Instastory, dan syukurnya responnya baik

juga.”69

Selain itu Narasumber Dwi menuturkan bahwaPerpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis juga memiliki tujuan pembuatan

akun Instagram untuk mempromosikan produk, layanan, dan

kegiatannya.

“Tujuan awal dari dibuatnya akun Instagram adalah untuk

mempromosikan produk, layanan dan kegiatan perpustakaan.

Selain itu Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis juga ingin ikut meramaikan media sosial Instagram dengan

informasi yang baik.”70

c. Konten yang Diunggah dalam Mempromosikan Perpustakaan

Dalam konten-konten yang diunggah ke akun Instagramnya,

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis biasanya

mempromosikan koleksi baru, layanan perpustakaan, fasilitas

perpustakaan, kegiatan perpustakaan, dan literasi informasi.

“Kita memanfaatkan Instagram untuk kegiatan promosi koleksi

baru, layanan, fasilitas, kegiatan, dan literasi informasi.”71

69

Santi, Wawancara Pribadi. 70

Juliyanti, Wawancara Pribadi. 71

Juliyanti.

Gambar 4. 11 Promosi koleksi baru yang diunggah oleh akun

Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

Sumber:https://www.instagram.com/kalbislibrary/

Gambar 4. 12 Info Kegiatan Perpustakaan pada akun Instagram

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis


https://www.instagram.com/kalbislibrary/


Gambar 4. 13 Unggahan akun Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis mengenai fasilitas Perpustakaan


Gambar 4. 14 Konten literasi informasi yang diunggah oleh

akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis

Sumber: https://www.instagram.com/kalbislibrary/



d. Respon Pengelola Akun Instagram dalam Menjawab Pertanyaan

Pengikut

Akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi Dan Bisnis

Kalbis menjawab setiap pesan yang masuk dengan respon yang

lambat. Hal tersebut dikarenakan pesan tersebut ditanyakan dahulu

kepada yang bertanggung jawab dengan kegiatan tersebut. Tujuannya

yaitu untuk menghindari kesalahan informasi yang disampaikan. Hal

tersebut berdasarkan informasi dari Narasumber Dwi dalam

wawancara langsung dengan penulis.

“Dalam menjawab setiap pertanyaan yang masuk pada kolom

komentar atau dirrect message kita selalu menjawab tetapi slow

respons. Hal itu dikarenakan pertanyaan yang masuk harus

ditanyakan kepada petugas bersangkutan. Tujuannya adalah agar

jawaban yang kita berikan merupakan informasi yang valid dan

menghindari miss komunikasi. Sebagai contoh ada mahasiswa

yang menanyakan perihal kegiatan yang akan dilakukan di

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, untuk

menjawabnya pengelola Instagram Perpusatakaan harus

menanyakan pelaksana kegiatan tersebut. setelah itu baru kita

balas pertanyaan dari mahasiswa tersebut.”72

e. Media Lain yang digunakan dalam Mempromosikan Akun

Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

Dalam mempromosikan akun instagramnya, Perpustakaan

Institut Teknologi Dan Bisnis Kalbis biasanya memanfaatkan momen

pada kegiatan mahasiswa baru. Selain itu cara mempromosikan akun

Instagram ketika ada pemustaka menanyakan informasi perpustakaan

akan dirujukan untuk mengikuti akun instagramnya. Infomasi tersebut

72

Juliyanti.

disampaikan Narasumber Dwi kepada penulis dalam wawancara

langsung.

“Dalam mempromosikan akun Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis kita biasanya mensosialisasikan

dalam acara mahasiwa baru. Kita meminta waktu dalam kegiatan

tersebut untuk mempromosikan Perpustakaan dan media sosial

perpustakaan, salah satunya Instagram. Selain itu kita juga

mempromosikan langsung kepada individu mashasiswa. Ketika

ada mahasiswa yang menanyakan kegiatan di perpustakaan kita

biasanya merujukan kepada akun instagram kita. Karena kita

selalu menggunggah kegiatan yang dilakukan di Perpustakaan”73

Narasumber juga menyampaikan bahwa untuk mempromosikan

akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis,

awalnya mahasiswa dipaksa untuk mengikuti, kemudian setelah itu

mahasiswa dengan sendirinya mengikuti Instagram Perpustakaan


“Kita sih dulu awal-awal kita minta paksa pemustaka untuk

menfollow akun Instagram kita, tapi sekarang mereka follow-

follow sendiri karena mereka merasa mendapat informasi yang

mereka butuhkan.”74

2. Cara Pemilihan Konten Instagram Perpustakaan Institut Teknologi

Dan Bisnis Kalbis

a. Kebijakan dalam Mengelola Akun Instagram

Dalam mengelola akun Instagramnya tertera pada rencana kerja

yang disusun setiap tahun. Seperti dalam jumlah unggahan konten,

pada tahun 2017-2018 dalam rencana kerja mewajibkan Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis mengunggah 3 (tiga) konten

73

Juliyanti. 74

Santi, Wawancara Pribadi.

setiap hari. Sedangkan untuk tahun 2018-2019 ini, Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis tidak memiliki target jumlahan

dalam mengunggah konten pada akun Instagramnya, yang terpenting

setiap hari ada konten yang diunggah.

“Kita hanya memiliki prosedur kerja promosi, segala bentuk

promosi kita mengacu pada prosedur tersebut. Nah salah satunya

promosi menggunakan media sosial.”75

“Untuk konten tentu kita buat penjadwalan, biasanya kita bikin

penjadwalan dalam setahun, nah nanti di breakdown setiap

bulannya seperti apa jadi waktu itu kita punya term satu hari kita

harus posting 3 kali. Makin kesini sudah tidak terlalu dijadwalkan

karena akhirnya sudah mulai….”76

“Kebijakan ada di dalam rencana kerja yang disusun setiap tahun.

Dari Oktober 2017 sampai September 2018 kita harus

memposting minimal 3 konten setiap hari. Untuk program 2018-

2019 ada penambahan program literasi informasi, dan tidak ada

target jumlah postingan dalam sehari, tetapi setiap hari harus ada

konten yang diposting pada Instagram”77

b. Pengelola Akun Instagram

Dalam mengelola akun Instagramnya, Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis memiliki staf khusus yang diberi

tanggung jawab dalam mengelola akun Instgram. Dan jika staff

tersebut tidak sedang tidak masuk, maka staff lain menggantikannya

dalam mengelola akun Instagram.

“Ada staf khusus yang mengelola akun Instagram Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Dan itu saya sendiri yang

75

Santi. 76

Santi. 77

Juliyanti, Wawancara Pribadi.

bertanggung jawab dalam mengelola akun Instagram. Ketika saya

tidak masuk ada staff lain yang menggantikan.”78

c. Cara Penentuan Konten pada Akun Instagram Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

Konten yang diunggah oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis tidak ada ketentuan tertentu, yang terpenting adalah ada

konten yang diunggah. Berbeda dengan tahun 2017 2018 yang

memiliki tema pada hari-hari tertentu. Tema-tema tersebut adalah

senin dengan memiliki tema Refresh Monday, kemudian hari selasa

yaitu informasi mengenai perpustakaan, lalu hari rabu merupakan

konten edukatif, seperti bagaimana cara menulis dan lainnya, hari

kamis dan jum‘at adalah tips kesehatan. Pernyataan tersebut

diutarakan oleh Narasumber Dwi kepada penulis dalam wawancara

langsung.

“Kalau ketentuan konten yang dimuat di Instagram pada tahun

2017-2018 yaitu, setiap senin kita memiliki tema Refresh Monday,

kemudian hari selasa yaitu informasi mengenai perpustakaan, lalu

hari rabu merupakan konten edukatif, seperti bagaimana cara

menulis dan lainnya, hari kamis dan jum’at adalah tips kesehatan.

Untuk tahun ini tidak ada penentuan tema yang penting ada

unggahan.”79

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis mengunggah

pada setiap fitur-fitur yang disediakan Instagram seperti, timeline,

Instastory, IGTV. Setiap konten yang diunggah pada setiap fitur tidak

ada duplikasi pengunggahan pada fitur lain. Jadi jika konten yang

78

Juliyanti. 79

Juliyanti.

sudah diunggah pada timeline tidak diunggah lagi pada Instastorydan

IGTV, dan sebalinya. Hal tersebut agar tidak terbagi fokus pada setiap

informasi yang disampaikan. Untuk unggahan pada timeline

kontennya berupa informasi hari besar nasional, informasi panduan

perpustakaan, informasi buku pedoman mahasiswa, dan juga

informasi mengenai literasi informasi. Hal tersebut seperti yang

disampaikan narasumber pada penulis sebagai berikut:

“Kita main di Instastory, jadi kalau kita posting Instastory di

timeline kita tidak aktifkan. Jadi mereka tidak terbelah fokusnya,

jadi kalau kita sudah upload di Instastory atau IGTV kita gak

munculkan di timeline. Kalau untuk di time line kita posting pada

hari-hari besar nasional lalu ada informasi panduan-panduan.

Ada juga informasi buku wajib pada semester yang sedang

berjalan ada juga informasi literasi informasi entah pelaksaannya,

manfaatnya, apa saja mahasiswa perlu lakukan.”80

d. Alur dalam Mengunggah Konten

Dalam mengunggah konten pada akun Instagramnya,

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis biasanya memiliki

alur peninjauan konten yang akan diunggah. Peninjauan tersebut

difokuskan pada caption dan kesesuain dengan konten yang akan

diunggah

“Sebelum diunggah ke Instagram, konten yang akan diunggah

biasanya ada proses peninjauan konten tersebut. Setelah desain

dan layout sudah selesai dibuat, maka akan dilihat lagi tulisan dan

kesesuain kontennya tersebut.81

80

Santi, Wawancara Pribadi. 81


3. Fitur Instagram yang dimanfaatkan dalam melakukan promosi

Perkembangan yang pesat dari Instagram tidak lepas dari fitur-fitur

menarik yang mereka berikan kepada penggunannya. Fitur-fitur tersebut

juga selalu memiliki pembaharuan yang bermanfaat dan banyak digunakan

oleh penggunannya. Adapun Fitur Instagram yang dimanfaatkan oleh

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis yaitu:

a. Membagikan Foto & Video

Fitur ini merupakan fitur utama yang diberikan 82

oleh Instagram

dalam berbagi informasi dalam bentuk foto dan video. Foto dan video

dapat dilihat pada kolom beranda pengikutnya. Dalam membagikan

foto dan video, Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

Istitute memanfaatkannya untuk membagikan informasi terkait dengan

koleksi baru, kegiatan, layanan, fasilitas, quotes, dan literasi

informasi. Seperti yang diungkapkan oleh informasn Dwi kepada

penulis sebagai berikut.

“Kita memanfaatkan fitur berbagi foto dan video untuk

menginformasikan buku baru, kegiatan perpustakaan, layanan

perpustakaan, quotes, da literasi informasi.”83

83 ―Wawancara pribadi dengan Dwi Julyanti ― 10 November 2018

Gambar 4. 15 Unggahan foto Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis


b. Instastory

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis sudah

memanfaatkan Instastory dalam memberikan informasi mengenai

koleksi, layanan, dan program perpustakaan. Seperti yang dikatakan

oleh Dwi mengenai penggunaan Instastory oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis

“Pengikut kita lebih suka melihat Instastory jadi kita banyak juga

mengunggah Instastory.”84

84



Gambar 4. 16 Unggahan Instastory Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis


c. Polling

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis juga

memanfaatkan fitur polling yang disediakan oleh Instagram sebagai

bentuk interaksi dalam memberikan pelayanan kepada pemustakanya.

Salah satu contoh penggunaan fitur polling yaitu ketika mereka

merubah ruang diskusi dengan fasilitas lesehan. Fasilitas lesehan

dipilih karena banyak dari pengikut (followers) menginginkan fasilitas

lesehan pada ruang diskusi untuk menggantikan fasilitas meja dan

kursi yang disediakan sebelumnya. Pernyataan tersebut terlontar dari

Narasumber Dwi dalam wawancara dengan penulis sebagai berikut.

“Kita juga menggunakannya. Sebagai contoh adalah ketika

menentukan tempat diskusi, kita meminta pendapat kepada

pengikut instagram dengan cara polling melalui fitur yang


disediakan oleh Instagram. Kita meminta pendapat kepada

mahasiswa untuk menentukan apakah ruang diskusi menggunakan

meja atau lesehan. Sebelum melalukukan polling ruang diskusi kita

menggunakan fasilitas meja dan kursi. Kemudian hasil dari polling

menunjukan bahwa mahasiswa menginginkan fasilitas lesehan.

Dan akhirnya merubah menjadi lesehan”85

Dari pengamatan penulis Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis juga memanfaatkan fitur Polling dalam meminta

pendapat tentang Pemustaka favorit. Informasi tersebut didapat

pada akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis.

Gambar 4. 17 Fitur Polling yang digunakan oleh @kalbislibrary


85

Juliyanti.


d. IG TV

IGTV merupakan fitur baru yang disediakan oleh Instagram.

Fitur tersebut dapat memungkinkan pengguna Instagram mengunggah

video dengan durasi maksimal sepuluh (10) menit. Tetapi fitur

tersebut belum dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis.

“Kita belum memanfaatkan IGTV, tapi nanti kita akan buat konten

menarik dalam IGTV kita”86

Gambar 4. 18 Konten IGTV Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis


e. Siaran Langsung

Fitur Siaran Langsung pada Instagram memungkinkan pemiliki

akun Instagram membagikan video secara langsung kepada

86

Juliyanti.


pengikutnya. Pada Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

fitur Siaran Langsung dimanfaatkan dalam kegiatan literasi informasi

dan juga kegiatan-kegiatan yang diadakan oleh Perpustakaan. Hal

tersebut diutarakan oleh Narasumber Dwi pada wawancara langsung

kepada penulis.

―Kita menggunakan fitur tersebut dalam kegiatan literasi

informasi atau kegiatan yang diadakan di Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis‖87

f. Hashtag

Pemberian hashtag pada setiap konten yang diunggah dapat

menjadi salah satu strategi dalam mempromosikan setiap konten

sehingga mempermudah pencarain pengguna instagram. Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis memiliki Hashtag #kalbislibrary,

#bettereducation #betterfuture, #betterlife, yang selalu menjadi

jargon setiap konten yang mereka unggah. Hashtag #bettereducation,

#betterfuture, #betterlife merupakan hashtag yang digunakan oleh

akun Instagram Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

“Untuk Hashtag kita selalu menggunakan Hashtag #kalbislibrary.

Kita juga menggunakan Hashtag yang dipakai oleh Instagram

Kampus, yaitu #bettereducation #betterfuture #betterlife”88

87

Juliyanti. 88

Juliyanti.

Gambar 4. 19Hashtag yang digunakan pada konten yang diunggah


g. Dirrect Message (DM)

DM dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis dan Anggota Perpustakaannya dalam memperpanjang

pinjaman koleksi perpustakaan. Pernyataan tersebut sebagaimana

yang disampaikan oleh Narasumber Dwi.

―Biasanya fitur ini dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis dalam perpanjangan peminjaman

koleksi pemustaka. Anggota perpustakaan sering melakukan

perpanjangan peminjaman melalui dirrect message Instagram.89

89

Juliyanti.


Gambar 4. 20 interaksi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis dengan pengikutnya di Instagram

h. Komentar


mengomentari dan berdiskusi mengenai konten yang telah diunggah.

Fitur ini tidak terlalu dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis dalam berkomunikasi dengan

pengikutnya. Dan terkadang tidak membuka kolom komentar dalam

unggahannya. Hanya konten-konten yang berupa pertanyaannya

dalam captionnya. Komunikasi dengan pengikutnya lebih banyak

menggunakan Dirrect Message. Pernyataan tersebut diutarakan oleh

Narasumber Dwi.

”Kalau komentar jarang sekali dimanfaatkan oleh pengikut kita,

bahkan biasanya juga kita mematikan kolok komentar. Paling

untuk caption pertanyaan yang dilemparkan kepada pengikut, itu

banyak yang berkomentar. Tapi kadang juga ada juga yang

berkomentar dalam memberikan masukan, seperti meminta

penambahan meja. Selebihnya pengikut kita melakukan

komunikasi melalui dirrect message”90

Gambar 4. 21 Komentar pada konten yang diunggah


i. Akun Bisnis

Akun Bisnis merupakan fitur yang disediakan oleh Instagram

untuk menjadikan penggunanya lebih profesional mengelola akun

Instagram. Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis sudah

membuat Akun Bisnis, tetapi belum dimaksimalkan karena pengelola

akunnya belum begitu paham mengenai fitur ini.

90

Juliyanti.


“Kita sudah menggunakan Akun Bisnis, tetapi belum kita

maksimalkan fitur tersebut karena kita masih belum memahami

mengenai fitur Akun Bisnis”91

Gambar 4. 22 Profil @kalbislibrary yang sudah menggunakan akun

bisnis


C. Pembahasan

1. Pemanfaatan Instagram dalam Promosi Perpustakaan

a. Latar Belakang Pembuatan Akun Instagram Perpustakaan


Perkembangan teknologi dan informasi berdampak pada

kebutuhan informasi yang semakin dituntut efisien. Kehadiran media

sosial memberikan perubahan ruang pada pertukaran informasi

masyarakat. Dengan perkembangan media sosial semakin memberikan

ruang bagi masyarakat untuk pencarian informasi, berbagi informasi,

dan berkomunikasi dengan cepat melalui fitur yang disediakan oleh

91

Juliyanti.


masing-masing media sosial. Setiap media sosial memiliki ciri

tersendiri dalam setiap fitur yang mereka sediakan.

Berdasarkan data pengguna aktif bulanan atau monthly active

user (MAU), Instagram menembus angka 1 miliar per juni

2018. 92 Tidak heran jika yang menjadi latar belakang Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis membuat akun Instagram yaitu

karena begitu populer Instagram di kalangan anak muda tanpa

terkecuali mahasiswa/i dan civitas akademis Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis. Kemajuan teknologi seperti media sosial dapat

bermanfaat bagi perpustakaan dan siswa, karena dengan

menggunakannya, perpustakaan akan dapat menarik pengguna dengan

lebih mudah dan akan membuat mereka mendapat informasi tentang

sumber daya akademik, seminar, pengaturan baru dan informasi atau

layanan lain yang mereka miliki dan pemustaka akan memiliki akses

mudah ke pengetahuan.93

b. Tujuan Pembuatan Akun Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi Dan Bisnis Kalbis

Selain sebagai media komunikasi dan berbagi informasi,

Instagram juga banyak digunakan oleh individu, kelompok,

pemerintah dan perusahaan dalam eksistensi keberadaan mereka

ditengah masyarakat. Pengguna Instagram yang semakin banyak

membuat sebuah pasar tersendiri dalam memperkenalkan keunggulan

92

Bohang, ―Juni 2018, Pengguna Aktif Instagram Tembus 1 Miliar - Kompas.com.‖ 93

Ntaka, ―The Use of Social Media Sites by University Library Staff to Facilitate

Undergraduate Students.‖

setiap pengguna Instagram. Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis juga memiliki tujuan pembuatan akun Instagram untuk

mempromosikan produk, layanan, dan kegiatannya. Dengan

memanfaatkan Instagram dalam melakukan promosi akan membantu

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis dikenal oleh

masyarakat, seperti yang dikatakan oleh Hanson bahwa layanan digital

yang menyediakan akses ke koleksi untuk pengguna akan memiliki

nilai lebih dalam mempromosikan institusi.94

Tujuan pembuatan akun Instagram oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis juga sejalan dengan visi dari

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis itu sendiri. Visi

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis yaitu Menjadi pusat

pengelola dan penyebaran informasi yang berbasis teknologi informasi

guna mendukung tridarma perguruan tinggi serta pengembangan ilmu

civitas akademika Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

Menurut Caroline Björkgren bagi sebuah lembaga atau

perusahaan Instagram adalah saluran pribadi dengan kesempatan yang

baik untuk memberikan citra pada merek atau mencerminkan merek

kepada konsumen. Ini adalah konteks yang jujur karena gambar yang

diambil on the go (yang sedang berlangsung), memberikan rasa

terhadap apa yang didokumentasikan terjadi di sini dan sekarang.

94

Joacim Hansson, ―Documentality and legitimacy in future libraries – an analytical

framework for initiated speculation,‖ New Library World 116 (2015): 4–14,

https://doi.org/10.1108/NLW-05-2014-0046.

Aplikasi ini juga yang paling berharga ketika terintegrasi dengan

saluran lain seperti Facebook atau platform mereka sendiri.95

Terhitung sejak Januari 2016 menurut hasil survei, pengakses

Instagram terbanyak berkisar pada usia 20-25 sebanyak 73.8%, pada

usia 16-19 sebanyak 73.6%, usia 26-29 sebanyak 63.8% dan pada usia

30-35 sebanyak 55.8% pengguna internet di Indonesia pengguna aktif

Instagram.96

Dengan demikian dapat disimpulkan bahawa Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis sudah sesuai dengan teori di atas,

dimana akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis memiliki fungsi sebagai alat promosi perpustakaan.

Sebagaimana Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

merupakan brand dari perpustakaan itu sendiri dibuat dengan konsep

yang unik agar lebih menarik, buku-buku koleksi dan segala kegiatan

yang ada di perpustakaan itu merupakan bagian dari produk


c. Konten yang Diunggah pada Akun Instagram Perpustakaan


Dalam konten-konten yang diunggah ke akun Instagramnya,

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis yaitu promosi

95

Caroline Björkgren, ―Guide: Kommunicera rätt med Instagram,‖ Internetworld, diakses

27 Mei 2019, https://internetworld.idg.se/2.22568/1.455713/guide--kommunicera-ratt-med-

instagram. 96

Jason Bellini, ―Most Popular Social Media of Mobile Internet User in Indonesia as of

January 2016,‖ Statista, diakses 27 Mei 2019, https://www.statista.com/study/21077/mobile-

social-networks-statista-dossier/.

koleksi baru, layanan perpustakaan, fasilitas perpustakaan, kegiatan

perpustakaan, literasi informasi, quotes. Menginformasi apa saja yang

perpustakaan miliki akan membantu masyarakat lebih dekat dengan

perpustakaan, hal tersebut senada dengan yang disampaikan oleh

Augustyniak dan Orzechowski yang menyebutkan bahwa

memberitahukan apa yang dimiliki oleh perpustakaan pada media

sosial merupakan cara yang efektif untuk memberi tahu pengguna

tentang profil perpustakaan.97

Dengan fitur unggah foto dan video Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis dalam mempromosikan apa saja yang

layanan, fasilitas, dan kegiatan yang mereka miliki. Maka pemustaka

akan lebih mudah mencari informasi mengenai Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis.

Konten yang diunggah @kalbislibrary sangat bervariatif dan

aktif setiap harinya mengunggah foto atau video. Inovasi yang

diperlihatkan @kalbislibrary dalam mengunggah foto atau video yaitu

dengan sistematis dan konsisten menempatkan unggahan konten yang

mengandung quotes dari tokoh terkenal. Hal tersebut memberikan ciri

tersendiri dalam setiap unggahannya, dan terlihat tersusun dengan

rapih ketika mengunjungi profil @kalbislibrary.

97

A Augustyniak dan Vi Orzechowski, ―Unlocking the Vault: Sharing Special Collections

on Social Media,‖ Computers in Libraries 37, no. 7 (2017): 12–15.

d. Cara Mempromosikan Akun Instagram Perpustakaan Institut


Agar civitas akademi Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis atau masyarakat umum mengetahui keberadaan akun Instagram

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, maka Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis harus mempromosikan akun

Instagramnya. Dalam mempromosikan akun instagramnya,

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis memanfaatkan

momen pada kegiatan mahasiswa baru. Selain itu cara

mempromosikan akun Instagram ketika ada pemustka menanyakan

informasi perpustakaan akan dirujukan untuk mengikuti akun

instagramnya

2. Cara Menentukan Konten yang Akan Diunggah ada Akun Instagram


a. Kebijakan dalam Mengelola Akun Instagram Perpustakaan


Dalam mengelola akun Instagramnya tertera pada rencana kerja

yang disusun setiap tahun. Seperti dalam jumlah unggahan konten,

pada tahun 2017 - 2018 dalam rencana kerja mewajibkan Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis mengunggah 3 (tiga) konten

setiap hari. Sedangkan untuk tahun 2018 - 2019 ini, Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis tidak memiliki target jumlahan

dalam mengunggah konten pada akun Instagramnya, yang terpenting

setiap hari ada konten yang diunggah.Dengan kebijakan pengelolaan

Akun Instagram, maka akan membuat penggunaan Instagram akan

lebih terarah dan memiliki dasar dalam eksistensinya.

b. Pengelola Akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis

Dalam mengelola akun Instagramnya, Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis memiliki staff khusus yang diberi

tanggung jawab dalam mengelola akun Instgram.Jika staf tersebut

sedang tidak masuk, maka staf lain yang menggantikannya dalam

mengelola akun Instagram. Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis memiliki SDM tersendiri dalam melakukan pekerjaan tersebut.

c. Penentuan Konten yang Diunggah pada Akun Instagram


Dengan kebijakan yang mengatur dalam penentuan konten pada

akun Instagramnya, membantu pengelola dalam menentukan konten

yang akan mereka unggah. Pada tahun 2018 - 2019 konten yang

diunggah oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis tidak

ada ketentuan tertentu, yang terpenting adalah ada konten yang

diunggah. Berbeda dengan tahun 2017 - 2018 yang memiliki tema

pada hari-hari tertentu. Tema-tema tersebut adalah senin dengan

memiliki tema Refresh Monday, kemudian hari selasa yaitu informasi

mengenai perpustakaan, lalu hari rabu merupakan konten edukatif,

seperti bagaimana cara menulis dan lainnya, hari kamis dan jum‘at

adalah tips kesehatan.

Konten yang diunggah pada Instagram akan membuat penilaian

tersendiri bagi perpustakaan. Konten merupakan hal penting dalam

keberhasilan pemanfaatan Instagram dalam mempromosikan

Perpustakaan. Perpustakaan perlu memiliki acuan tentang penentuan

konten yang akan mereka unggah. Acuan tersebut juga harus memiliki

tujuan membuat pelayanan diperpustakaan semakin baik.

d. Alur Mengunggah konten pada akun Instagram Perpustakaan


Dalam mengunggah konten pada akun Instagramnya, Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis memiliki 2 SDM dalam

pembuatan konten, setelah konten itu dibuat, kemudian diserahkan

kepada admin untuk ditinjau kembali. Peninjauan tersebut difokuskan

pada caption dan kesesuain dengan konten yang akan diunggah.

Dengan melakukan peninjauan tersebut maka akan lebih selektif

dalam mengunggah konten. Hal tersebut akan meminimalisir

kesalahan konten yang akan di unggah dan akan sesuai dengan tujuan

dari perpustakaan. Seperti yang dikatakan oleh Perpustakaan perlu

memilih konten mana yang dapat dianggap memiliki kualitas dan

nilaiyang sesuai dengan tujuannya.98

98

Putranto dan Fajry, ―Content Marketing Strategies via Instagram for Indonesian

Libraries,‖ 5.

Gambar 4. 23 Alur Penentuan Konten Instagram Perpustakaan


3. Fitur Instagram yang Dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut


a. Membagikan Foto & Video

Berbagi foto video merupakan konten utama yang dapat diunggah

pada Instagram. Foto dan video yang dapat ditampilkan pada kolom

Beranda pengikutnya. Foto dan video yang diunggah dapat

ditambahkan caption, Hashtag, lokasi dan menandai pengguna lain.

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis memanfaatkannya

untuk membagikan informasi koleksi baru, fasilitas, layanan, quotes,

dan kegiatan mereka. Dengan menginformasikan layanan dan fasilitas

yang mereka miliki akan menjadikan masyarakat luas mengetahui

keberadaan Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Selain

Pustakawan menentukan

Tema dan isi konten

Diunggah

Buat desain

Peninjauan ulang konten

oleh pengelola Media Sosial

sebagai alat promosi konten yang diunggah dimanfaatkan juga sebagai

kegiatan literasi informasi.

b. Instastory

Instastory merupakan fitur yang dihadirkan oleh Instagram untuk

konten yang foto dan video pendek dan hanya tersimpan selama 24

jam. Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis sudah

memanfaatkan Instastorydalam memberikan informasi mengenai

koleksi, layanan, dan program perpustakaan.

c. Polling

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis juga

memanfaatkan fitur polling yang disediakan oleh Instagram sebagai

bentuk interaksi dalam memberikan pelayanan kepada pemustakanya.

Salah satu contoh penggunaan fitur polling yaitu ketika mereka

merubah ruang diskusi dengan fasilitas lesehan. Fasilitas lesehan

dipilih karena banyak dari pengikut (followers) menginginkan fasilitas

lesehan pada ruang diskusi untuk menggantikan fasilitas meja dan

kursi yang disediakan sebelumnya.

Dengan memanfaatkan fitur polling maka Perpustakaan akan

dapat berkomunikasi dengan melakukan jajak pendapat dengan

pengikutnya di Instagram. Polling yang disediakan pada Instagram

akan lebih membantu perpustakaan dalam melakukan evaluasi dalam

kinerjanya dan melibatkan pengikut dalam berdiskusi untuk

menentukan fasilitas ataupun layanan yang pemustaka inginkan.

d. IG TV

IGTV merupakan fitur baru yang disediakan oleh Instagram.

Fitur tersebut dapat memungkinkan pengguna Instagram mengunggah

video dengan durasi maksimal sepuluh (10) menit. Tetapi fitur

tersebut belum dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis.

Penambahan fitur unggahan video yang disediakan pada

Instagram sangat bermanfaat bagi perpustakaan dalam mengunggah

konten video dengan durasi maksimal 10 menit. Perpustakaan tidak

lagi dibatasi dalam pembuatan konten video yang mana sebelum

IGTV hadir pengguna Instagram hanya dapat mengunggah video

dengan durasi 1 (satu) menit.

e. Siaran Langsung

Fitur Siaran Langsung pada Instagram memungkinkan pemiliki

akun Instagram membagikan video secara langsung kepada

pengikutnya. Pada Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

fitur Siaran Langsung dimanfaatkan dalam kegiatan literasi informasi

dan juga kegiatan-kegiatan yang diadakan oleh Perpustakaan. Dengan

memanfaatkan fitur Siaran Langsung akan mempermudah Pengikut

yang dapat mengikuti kegiatan yang dilaksanakan Perpustakaan tanpa

harus hadir di tengah acara.

f. Hashtag

Pemberian Hashtag pada setiap konten yang diunggah dapat

menjadi salah satu strategi dalam mempromosikan setiap konten

sehingga mempermudah pencarain pengguna instagram. Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis memiliki Hashtag #kalbislibrary,

#bettereducation #betterfuture, #betterlife, yang selalu menjadi jargon

setiap konten yang mereka unggah. Hashtag #bettereducation,

#betterfuture, #betterlife merupakan Hashtag yang digunakan oleh

akun Instagram Kalbis Instut.


Fitur DM atau pesan pada Instagram dimanfaatkan oleh

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis dan Anggota

Perpustakaannya dalam memperpanjang pinjaman koleksi

perpustakaan. Hal tersebut membuat pelayanan perpanjang koleksi

akan lebih mempermudah pemustaka dalam memperpanjang masa

pinjaman.

h. Komentar


mengomentari dan berdiskusi mengenai konten yang telah diunggah.

Fitur ini tidak terlalu dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis dalam berkomunikasi dengan

pengikutnya. Dan terkadang tidak membuka kolom komentar dalam

unggahannya. Hanya konten-konten yang berupa pertanyaannya

dalam caption nya. Komunikasi dengan pengikutnya lebih banyak

menggunakan Dirrect Message.

i. Akun Bisnis

Akun Bisnis dapat memungkinkan pengguna Instagram mengelola

akunnya secara profesional. Menggunakan Akun Bisnis juga

mendapatkan statistik siapa saja yang melihat konten yang diunggah.

Fitur tesebut dapat dimanfaatkan untuk menganilisis pengaruh pada

setiap konten yang diunggah. Dengan menggunakan Akun Bisnis

dapat dipromosikan oleh Instagram kepada pengguna lain. Tetapi fitur

yang disediakan oleh Instagram dalam mempromosikan akun

Instagramnya, Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

belum memanfaatkannya dengan maksimal.

Akun Bisnis juga memiliki kelebihan dalam merefensikan

informasi dan dapat menghubungkan pada sumbernya. Hal tersebut

seharusnya dapat dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis dalam menginformasikan website dan OPAC yang

mereka miliki melalui kolom cerita.

95

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Perpustakaan Institut Teknologi Dan Bisnis Kalbis telah memanfaatkan

Instagram untuk mempromosikan Layanan, Fasilitas, dan kegiatan yang

mereka miliki. Penggunaan didasarkan karena ruang lingkup mereka yang

berada pada Perguruan Tinggi memeliki segmentasi pengguna Instagram yang

tinggi. Promosi yang mereka lakukan yaitu dengan cara mengunggah konten

tentang informasi koleksi baru, fasilitas perpustakaan, layanan perpustakaan,

dan literasi informasi. Dengan pengguna dan aktivitas yang massive pada

Instagram, menjadi peluang tersendiri bagi perpustakaan untuk mendekatkan

diri kepada penggunanya. Hal tersebut juga dimanfaatkan oleh Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis dalam berkomunikasi dan memberikan

pelayanannya pada Instagram.

Untuk menentukan konten yang diunggahnya pada Instagram

Perpustakaan memiliki kebijakan yang tertulis pada rapat kerja tahunan. Untuk

tahun 2018 dan 2019 ini Instagram Kalbis tidak memiliki ketentuan dalam

jumlah ataupun tema pada konten yang akan diunggah. sedangkan untuk tahun

2017-2018 Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis diwajibkan untuk

mengunggah 3 (tiga) konten dan tema yang sudah ditentukan sesuai dengan

harinya. Untuk pengelola akun Instagramnya, Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis memiliki staf khusus untuk membuat konten. Untuk

96

96

menghindari kesesuaian konten dengan tujuan perpustakaan, mereka memiliki

sistem peninjauan sebelum konten itu diunggah.

Untuk pemanfaatan fitur Instagram, Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis telah banyak memanfaatkan fitur yang disediakan oleh Instagram

dalam memberikan layanan dan fasilitasnya. Fitur yang disediakan tersebut

berupa Membagaikan Foto dan Video, Certia, Pesan dirrect, jajak pendapat,

siaran langsung, dan hashtag. Ada beberapa fitur yang belum dimaksimalkan

oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, yaitu komentar dan

akun bisnis.

B. Saran

Saran yang diberikan mengenai pemanfaatan instagram oleh Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbisadalah :

1. Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis harus lebih intensif lagi

mereferensikan koleksi yang di miliki sesuai dengan isu terkini yang sedang

berkembang.

2. Diharapkan Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis lebih intensif

lagi kemas ulang koleksi kepada bagian informasi yang mereka miliki untuk

diunggah pada akun Instagramnya. Sehingga pengikut atau follower mereka

di Instagram dapat mengetahui koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan


3. Diharapkan agar membuka ruang diskusi terbuka dengan konten yang

disesuaikan dengan isu terkini untuk mencapain tujuan dari Perpustakaan.

4. Diharapkan dapat memaksimalkan fitur komentar dengan memberikan

reward kepada pengikut atau follower yang memberikan komentar positif

dan membangun perpustakaan di fitur komentar Instagram.

5. Memaksimalkan fitur Akun Bisnis untuk mempromosikan Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Sehingga dapat menganilisis dan

mengevaluasi konten-konten yang telah mereka unggah.

98

DAFTAR PUSTAKA

Achmadi, Abu, dan Kholid Narbuko. Metodologi Penelitian. Jakarta: Bumi

Aksara, 2009.

Augustyniak, A, dan Vi Orzechowski. ―Unlocking the Vault: Sharing Special

Collections on Social Media.‖ Computers in Libraries 37, no. 7 (2017):

12–15.

Azwar, Muhammad, dan Siti Sulthonah. ―The Utilization of Instagram as a Media

Promotion: the Case Study of Library in Indonesia.‖ Insaniyat: Journal of

Islam and Humanities 2, no. 2 (2018): 147–159.

Badudu, -J.S. Kamus: Kata-Kata Serapan Asing Dalam Bahasa Indonesia.

Jakarta: PT.Kompas Media Nusantara, 2003.

Basuki, Sulistyo. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka

Utama, 1991.

Bellini, Jason. ―Most Popular Social Media of Mobile Internet User in Indonesia

as of January 2016.‖ Statista. Diakses 27 Mei 2019.

https://www.statista.com/study/21077/mobile-social-networks-statista-

dossier/.

Binalay, Anita. ―Manfaat Promosi Perpustakaan Pada Mahasiswa Fispol Dalam

Meningkatkan Jumlah Pemustaka Di Upt Perpustakaan Universitas Sam

Ratulangi.‖ Jurnal Acta Diurna 5, no. 3 (2016).

Björkgren, Caroline. ―Guide: Kommunicera rätt med Instagram.‖ Internetworld.

Diakses 27 Mei 2019.

https://internetworld.idg.se/2.22568/1.455713/guide--kommunicera-ratt-

med-instagram.

Bohang, Fatimah Kartini. ―Juni 2018, Pengguna Aktif Instagram Tembus 1 Miliar

- Kompas.com.‖ Diakses 21 Mei 2019.

https://amp.kompas.com/tekno/read/2018/06/21/10280037/juni-2018-

pengguna-aktif-instagram-tembus-1-miliar.

Fatmawati, Endang. ―Dampak Media Sosial terhadap Perpustakaan.‖ Libraria 5,

no. 1 (Juni 2017): 12.

Hansson, Joacim. ―Documentality and legitimacy in future libraries – an

analytical framework for initiated speculation.‖ New Library World 116

(2015): 4–14. https://doi.org/10.1108/NLW-05-2014-0046.

Hardi, Wishnu. ―Conspectus: Sebuah Metode Analisis Koleksi untuk

Pembentukan Jaringan Perpustakaan Perguruan Tinggi.‖ Jurnal Visi

Pustaka 7, no. 2 (2005).

Indonesia, Diknas Republik. Perpustakaan Perguruan Tinggi. Dirjen Pendidikan

Tinggi RI, 2004.

Irawan, Prasetya. Logika dan Prosedur Penelitian: Pengantar Teori dan Panduan

Praktis Penelitian Sosial bagi Mahasiswa dan Peneliti Pemula. Jakarta:

STIA LAN, 1999.

Juliyanti, Dwi. Wawancara Pribadi. Handphone Recording. Jakarta: Perpustakaan

Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, 2018.

Juni, Tulus Wulan. ―Strategi Promosi Gemar membaca dan Gemar Ke

Perpustakaan.‖ 2013 20, no. 3 (2013).

Kurniasih, Nuning. ―Optimalisasi Penggunaan Media Sosial untuk Perpustakaan,‖

20 Mei 2019. https://doi.org/10.31227/osf.io/aj2z9.

Kurniawan, Tommy. ―Kian Meroket, Jumlah Pengguna Instagram Ditaksir Capai

2 Miliar.‖ liputan6.com, 26 Juni 2018.

https://www.liputan6.com/tekno/read/3570031/kian-meroket-jumlah-

pengguna-instagram-ditaksir-capai-2-miliar.

Lasa-Hs. Manajemen perpustakaan sekolah. Yogyakarta: Pinus Book Publisher,

2007.

Li Liew, Chern. ―Online cultural heritage exhibitions: a survey of information

retrieval features.‖ Program 39, no. 1 (1 Maret 2005): 4–24.

https://doi.org/10.1108/00330330510578778.

M. Yusup, Pawit, dan Subekti Priyo. Teori Praktik Penelusuran Informasi :

Information Retrieval. Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2010.

Martoatmojo, Karmidi. Manajemen Perpustakaan Khusus. Jakarta: Universitas

Terbuka, 1999.

Milburga, C. Larasati. Membina perpustakaan sekolah. Yogyakarta: Kanisius,

1991.

Mustafa, Badollahi. Promosi Jasa Perpustakaan. Jakarta: Universitas Terbuka,

1993.

Ntaka, Athanasia. ―The Use of Social Media Sites by University Library Staff to

Facilitate Undergraduate Students,‖ 2017.

―Pengertian Jejaring Sosial (Social Network).‖ Pengertian Ahli, 10 Januari 2014.

https://pengertianahli.id/2014/01/pengertian-jejaring-sosial-social-

network.html.

Perpustakaan Intitut Teknologi dan Bisnis Kalbis. Profil Perpustakaan Intitut

Teknologi dan Bisnis Kalbis. Jakarta, n.d.

———. SOP peminjaman koleksi Perpustakaan Intitut Teknologi dan Bisnis

Kalbis. Jakarta, n.d.

Purwono. Profesi Pustakawan menghadapi tantangan perubahan. Ed.1, Cet. 1.

Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.

Putranto, Widiatmoko Adi, dan Ashry Noviana Fajry. ―Content Marketing

Strategies via Instagram for Indonesian Libraries.‖ IFLA WLIC 2018,

2017.

Rahman, Abdul. Manajemem Perpustakaan Perguruan Tinggi. Jakarta:

Univesitas Terbuka, 1995.

Rahmat, Pupu Saiful. ―Jurnal Penelitian Kualitatif‖ 5 (Juni 2009).

https://www.coursehero.com/file/33652732/Jurnal-Penelitian-

Kualitatifdoc/.

Republik Indonesia. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007

Tentang Perpustakaan. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2007.

Rossiter, Nancy. Marketing the Best Deal in Town: Your Library, Where is your

people Owl. Oxford: Chandos Publishing, 2008.

Santi, Anatasya. Wawancara Pribadi. Handphone Recording. Jakarta:

Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, 2019.

Saryono. Metodologi penelitian kualitatif dan kuantitatif : Dalam bidang

kesehatan. Yogyakarta: Nuha Medika, 2013.

Shihab, M Quraish. Tafsir Al-Misbah : Pesan, Kesan dan Keserasian Al-Qur’an.

Jakarta: Lentera Hati, 2002.

Soedibyo, Noerhayati. Pengelolaan Perpustakaan. Bandung: Alumni, 1987.

Sugiyono. Metode Penelitian Pendidikan : Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan

R&D. Jakarta: Alfabeta, 2012.

Sutarno-NS. Manajemen Perpustakaan: suatu pendekatan praktik. Jakarta:

Samitra Media Utama, 2004.

———. Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Yayasann Obor Indonesia, 2003.

Tinggi, Direktorat Jendral Pendidikan. Perpustakaan Perguruan Tinggi : Buku

Pedoman Dikjen-Dikti. Jakarta: Depdiknas, 2004.

LAMPIRAN

Lampiran 1

TRANSKRIP WAWANCARA

Nama :Dwi Julyanti

Jabatan :Staf Perpustakaan

Waktu Wawancara :12 Januari 2019

1. Apa alasan (latar belakang) Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

membuat akun Instagram?

Mahasiswa sekarang banyak menggunakan media sosial Instagram. Jadi

kita ingin menjangkau mahasiswa agar informasi yang disampaikan oleh

perpustakaan dapat diterima oleh mahasiswa

2. Apa Tujuan Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis membuat akun

Instagram?

Tujuan awal dari dibuatnya akun Instagram adalah untuk

mempromosikan produk, layanan dan kegiatan perpustakaan. Selain itu

Instagram Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis juga ingin

ikut meramaikan media sosial Instagram dengan informasi yang baik.

3. Bagaimana pemanfataan Instagram dalam mempromosikan perpustakaan?

Kita memanfaatkanInstagramuntukkegiatanpromosikoleksibaru, layanan,

fasilitas, kegiatan, danliterasiinformasi

4. Bagaimana respon pengikut di akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis dalam setiap konten yang diunggah?

Dalam menjawab setiap pertanyaan yang masuk pada kolom komentar

atau dirrect message kita selalu menjawab tetapi slow respons. Hal itu

dikarenakan pertanyaan yang masuk harus ditanyakan kepada petugas

bersangkutan. Tujuannya adalah agar jawaban yang kita berikan

merupakan informasi yang valid dan menghindari miss komunikasi.

Sebagai contoh ada mahasiswa yang menanyakan perihal kegiatan yang

akan dilakukan di Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis,

untuk menjawabnya pengelola Instagram Perpusatakaan harus

menanyakan pelaksana kegiatan tersebut. setelah itu baru kita balas

pertanyaan dari mahasiswa tersebut.

5. Bagaimana cara mempromosikan akun Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis?

Dalam mempromosikan akun Instagram Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis kita biasanya mensosialisasikan dalam acara mahasiwa

baru. Kita meminta waktu dalam kegiatan tersebut untuk mempromosikan

Perpustakaan dan media sosial perpustakaan, salah satunya Instagram.

Selain itu kita juga mempromosikan langsung kepada individu

mashasiswa. Ketika ada mahasiswa yang menanyakan kegiatan di

perpustakaan kita biasanya merujukan kepada akun instagram kita.

Karena kita selalu menggunggah kegiatan yang dilakukan di

Perpustakaan

6. Apakah ada kebijakan tertulis dalam pengelolaan akun Instagram Perpustakaan


Kebijakan ada di dalam rencana kerja yang disusun setiap tahun. Dari

Oktober 2017 sampai September 2018 kita harus memposting minimal 3

konten setiap hari. Untuk program 2018-2019 ada penambahan program

literasi informasi, dan tidak ada target jumlah postingan dalam sehari,

tetapi setiap hari harus ada konten yang diposting pada Instagram

7. Adakah staff khusus dalam mengelola media sosial atau Instagra secara khusus?

Ada staff khusus yang mengelola akun Instagram Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis. Dan itu saya sendiri yang bertanggung

jawab dalam mengelola akun Instagram. Ketika saya tidak masuk ada

staff lain yang menggantikan

8. Adakah ketentuan dalam setiap konten yang akan dimuat pada Instagram?

Kalau ketentuan konten yang dimuat di Instagram pada tahun 2017-2018

yaitu, setiap senin kita memiliki tema Refresh Monday, kemudian hari

selasa yaitu informasi mengenai perpustakaan, lalu hari rabu merupakan

konten edukatif, seperti bagaimana cara menulis dan lainnya, hari kamis

dan jum’at adalah tips kesehatan. Untuk tahun ini tidak ada penentuan

tema yang penting ada unggahan.

9. Bagaimana alur pemilihan konten yang akan dimuat di Instagram?

Sebelum diunggah ke Instagram, konten yang akan diunggah biasanya

ada proses peninjauan konten tersebut. Setelah desain dan layout sudah

selesai dibuat, maka akan dilihat lagi tulisan dan kesesuain kontennya

tersebut.

10. Fitur apa saja yang dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis

Kalbis dalam mempromosikan Perpustakaan?

a. Berbagi Foto

Kita memanfaatkan fitur berbagi foto dan video untuk

menginformasikan buku baru, kegiatan perpustakaan, layanan

perpustakaan, quotes, da literasi informasi.

b. Instastory

Pengikut kita lebih suka melihat Instastory jadi kita banyak juga

mengunggah Instastory.

c. Polling

Kita juga menggunakannya. Sebagai contoh adalah ketika menentukan

tempat diskusi, kita meminta pendapat kepada pengikut instagram

dengan cara polling melalui fitur yang disediakan oleh Instagram.

Kita meminta pendapat kepada mahasiswa untuk menentukan apakah

ruang diskusi menggunakan meja atau lesehan. Sebelum melalukukan

polling ruang diskusi kita menggunakan fasilitas meja dan kursi.

Kemudian hasil dari polling menunjukan bahwa mahasiswa

menginginkan fasilitas lesehan. Dan akhirnya merubah menjadi

lesehan

d. IGTV

Kita belum memanfaatkan IGTV, tapi nanti kita akan buat konten

menarik dalam IGTV kita

e. Live

Kita menggunakan fitur tersebut dalam kegiatan literasi informasi

atau kegiatan yang diadakan di Perpustakaan Institut Teknologi dan

Bisnis Kalbis

f. Tagar

Untuk Hashtag kita selalu menggunakan Hashtag #kalbislibrary. Kita

juga menggunakan Hashtag yang dipakai oleh Instagram Kampus,

yaitu #bettereducation #betterfuture #betterlife


Biasanya fitur ini dimanfaatkan oleh Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis dalam perpanjangan peminjaman koleksi

pemustaka. Anggota perpustakaan sering melakukan perpanjangan

peminjaman melalui dirrect message Instagram.

h. Komentar

Kalau komentar jarang sekali dimanfaatkan oleh pengikut kita,

bahkan biasanya juga kita mematikan kolok komentar. Paling untuk

caption pertanyaan yang dilemparkan kepada pengikut, itu banyak

yang berkomentar. Tapi kadang juga ada juga yang berkomentar

dalam memberikan masukan, seperti meminta penambahan meja.

Selebihnya pengikut kita melakukan komunikasi melalui dirrect

message

i. Akun Bisnis

Kita sudah menggunakan Akun Bisnis, tetapi belum kita maksimalkan

fitur tersebut karena kita masih belum memahami mengenai fitur Akun

Bisnis

TRANSKRIP WAWANCARA

Nama :Anatasya Santi

Jabatan :Kepala perpustakaan

Waktu Wawancara :19 februari 2019

1. Apa alasan (latar belakang) Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

membuat akun Instagram?

“Kita mau ngikutin gayanya mahasiswa. Mahasiswa yang begitu dekat

dengan media sosial,

danInstagramsedangdigandrungisamakhalayakmuda. Nah

ituakhirnyakenapakitamembuatakunInstagram”

2. Apa Tujuan Perpustakaan Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis membuat akun

Instagram?

Tujuannyaitutadikitamaudeketinperpustakaankepemustaka yang

sekarangnotabenegenerasi Z

jadikitagakmauketinggalandibilangperpusnyajadul, kitamau up to date

ngasihinformasibahkansekarangliterasiinformasi pun

kitalakukanmelaluiakunInstagramitu, yaitudariInstastory,

dansyukurnyaresponnyabaikjuga.

3. Bagaimana cara mempromosikan akun Instgram Perpustakaan Institut Teknologi

dan Bisnis Kalbis?

Kita sih dulu awal-awal kita minta paksa pemustaka untuk

menfollowakunInstagramkita, tapisekarangmereka follow-follow

sendirikarenamerekamerasamendapatinformasi yang merekabutuhkan.

4. Apakah ada kebijakan tertulis dalam pengelolaan akun Instagram Perpustakaan


Kita hanyamemilikiprosedurkerjapromosi,

segalabentukpromosikitamengacupadaprosedurtersebut.Nah

salahsatunyapromosimenggunakan media sosial.

5. Adakah ketentuan dalam setiap konten yang akan dimuat pada Instagram?

Untukkontententukitabuatpenjadwalan,

biasanyakitabikinpenjadwalandalamsetahun, nah nanti di breakdown

setiapbulannyasepertiapajadiwaktuitukitapunya term satuharikitaharus

posting 3 kali. Makin

kesinisudahtidakterlaludijadwalkankarenaakhirnyasudahmulai.

6. Bagaimana cara pemilihan konten yang akan dimuat pada Instagram?

Kita main di Instastory, jadikalaukita posting Instastory di timeline

kitatidakaktifkan.Jadimerekatidakterbelahfokusnya, jadikalaukitasudah

upload di Instastoryatau IGTV kitagakmunculkan di timeline.Kalauuntuk

di time line kita posting padahari-

haribesarnasionallaluadainformasipanduan-panduan. Ada

jugainformasibukuwajibpada semester yang

sedangberjalanadajugainformasiliterasiinformasientahpelaksaannya,

manfaatnya, apasajamahasiswaperlulakukan.

Lampiran 2

Lampiran 3

Lampiran 4

Lampiran 5

BIODATA PENULIS

TRI YOKO AZIS SAPUTRO. Lahir di

Wonogiri,6 Juni 1994, anak terakhir tiga

bersaudaradari Ayahanda Alm. Paimo dan

Ibunda Sulinem bertempat tinggal di Jl KH

Mukhlas Gg.II Rt.02/03 Panggung Timur,

Tegal Timur, Kota Tegal.Telah menyelesaikan

pendidikan dasar di SDNegeri02 Percontohan

Meruya Utara Kembangan Jakarta Barat,

Kemudian melanjutkan Sekolah Madrasah

Tsanawiyah Negeri Babakan Lebaksiu Tegal,

dan Sekolah Madrasah Aliyahdi MAN Babakan

Lebaksiu Tegal. Kemudian melanjutkan pendidikan pada program studi

(S1) Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora di Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta (2012). Santri alumni pondok

pesantren Ma‘hadut Tholabah Babakan Lebaksiu Tegal, Sekaligus

pengurus divisi keamanan pondok pesantren (2011).Pada saat kuliah

pernah menjadi anggota Pada Divisi Pengembangan Minat dan Bakat

Himpunan Mahasiswa Jurusan Ilmu Perpustakaan, ikut berpartisipasi

menjadi panitia JIP MOMENT’13di Taman Mini Indonesia Indah (TMII)

dan turut berpartisipasi dalam kegiatan ulang tahun sebagai Poster desainer

dan media sosial content JIPDAYS 15th

dan semua perlengkapan kegiatan

2014. Kemudian mengikuti Praktek Kerja Lapangan(PKL)pada

tahun2014di Perpustakaan Kementrian Pekerjaan Umum, dan

melaksanakan KKN (Kuliah Kerja Nyata) kelompok Eternal Wings di

Desa Cipicung, Kec. Cijeruk, Kab. Bogor pada tahun 2015.Terjun di dunia

perburungan dan jabatan menjadi jurnalis pada mediaronggolawe.id,

Ronggolawe Nusantara. Menyelesaikan kuliahnya dengan menulis skripsi

berjudul ―Pemanfaatan Instagram Oleh Perpustakaan Institut

Teknologi dan Bisnis Kalbis”

pemanfaatan instagram oleh perpustakaan institut teknologi...

Documents