pemaknaan karyawan terhadap pesan komunikasi...

i

PEMAKNAAN KARYAWAN TERHADAP PESAN KOMUNIKASI DALAM PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS DEPARTEMEN

CORPORATE COMMUNICATION

(Studi Resepsi di Kalangan Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk.)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Ilmu Komunikasi

disusun oleh:

Fidya Nurilia Hakim

201310040311213

Dosen Pembimbing:

1. Widiya Yutanti, M.A.

2. Dra. Frida Kusumastuti, M.Si.

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

ii

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Fidya Nurilia Hakim

NIM : 201310040311213

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi : Pemaknaan Karyawan Terhadap Pesan Komunikasi

Dalam Program Employee Relations Departemen

Corporate Communication (Studi Resepsi di Kalangan

Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk.)

iv

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini

Nama : Fidya Nurilia Hakim

Tempat, Tanggal Lahir : Pasuruan, 29 April 1995

Nomor Indum Mahasiswa : 201310040311213

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul “Pemaknaan

Karyawan Terhadap Pesan Komunikasi Dalam Program Employee Relations

Departemen Corporate Communication (Studi Resepsi di Kalangan Karyawan PT.

Fortune Indonesia Tbk.)” adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik

sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya

sebutkan sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan

apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai

dengan ketentuan yang berlaku.

Malang, 07 Oktober 2017

Fidya Nurilia Hakim

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas ridho-Nya, peneliti dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pemaknaan Program Employee Relations

Departemen Corporate Communication oleh Karyawan Perusahaan Jasa

Pengembang Komunikasi (Studi pada Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk.).

Skripsi ini merupakan tugas akhir yang peneliti ajukan sebagai salah satu syarat

dalam memperoleh gelar sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi pada Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

Peneliti menyadari bahwa skripsi ini dapat selesai berkat pengetahuan,

ilmu, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, diantaranya;

1. Bapak Drs. H. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor UMM

2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si. selaku Dekan FISIP UMM

3. Bapak Sugeng Winarno, M.A. selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi UMM

4. Ibu Widiya Yutanti, M.A. selaku Dosen Pembimbing I yang telah

membimbing dengan sabar dan teliti selama pengerjaan skripsi ini.

5. Ibu Dra. Frida Kusumastuti. M.Si. selaku Dosen Pembimbing II yang telah

membimbing dengan sabar dan teliti selama pengerjaan skripsi ini.

6. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi UMM; Drs. Budi Suprapto, M.Si. Ph.D.,

Drs. Farid Rusman, M.Si., Dr. Muslimin Machmud, M.Si., Drs. Abdullah

Masmuh, M.Si., Nurudin, M.Si., Jamroji, M.Comm., M. Himawan

Sutanto, M.Si., Zen Amiruddin, M.Med.Kom., Isnani Dzuhrina, M.Adv.,

Novin Farid Setyo W, M.Si., Rahadi, M.Si., Arum Martikasari,

vii

M.Med.Kom., dan Winda Hardyanti, M.Si. yang telah memberikan ilmu

kepada peneliti di dalam maupun di luar perkuliahan.

7. Kedua orangtua serta keluarga besar peneliti.

8. Rekan-rekan praktikan Public Relations angkatan 2013, 2014, dan 2012

serta seluruh mahasiswa Ikom UMM angkatan 2013 yang telah berbagi

ilmu, pengalaman dan pembelajaran kepada peneliti.

9. Peserta seminar proposal penelitian peneliti; Ai, Dia Nur A, Riska Mulia,

Salis, Aryka, Iqbal , M. Tri, Arina, Nabila, Ardiyanto W, Candra A, Sigit

Wahyudi, Arma Widya, dan Aulia R.

10. Subjek penelitian; Rio Raditya, Subjek 2, Amanda Putri, Ahmad Badawi,

dan Febrina Paramita. Informan penelitian; Gita Galantari, dan Erica

Camila Nasution.

11. Departemen Corporate and Marketing Communication PT. Fortune

Indonesia Tbk. serta keluarga besar PT. Fortune Indonesia Tbk.

12. Keluarga tercinta peneliti; keluarga Kos Muslimah, Ikom D 2013,

Mediamahasiswa.com, Eskalator Creative PR Community, PRIdea, ABS

Malang, UPT. BK UMM, dan Lab. Ikom UMM.

Demi pembelajaran di kemudian hari, peneliti sangat mengharapkan

adanya saran dan kritk yang bersifat membangun. Akhir kata, penulis berharap

semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca dan pihak-pihak

yang bersangkutan.

Malang, 07 Oktober 2017

Fidya Nurilia Hakim

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................ iii

PERNYATAAN ORISINALITAS ..................................................................... iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ........................................................ v

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vi

DAFTAR ISI ...................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xvi

ABSTRAKSI ................................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

1.1.Latar Belakang Penelitian ............................................................................. 1

1.2.Rumusan Masalah Penelitian ...................................................................... 12

1.3.Tujuan Penelitian ......................................................................................... 13

1.4.Manfaat Penelitian ....................................................................................... 13

1.4.1. Manfaat Akademis ................................................................................ 13

1.4.2. Manfaat Praktis ............................................................................... 14

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 15

2.1. Public Relations dan Employee Relations .................................................. 15

2.1.1. Pengertian Public Relations ............................................................ 15

2.1.2. Ruang Lingkup Public Relations .................................................... 16

2.1.3. Employee Realtions Sebagai Ruang Lingkup Public Relations ..... 18

2.1.4. Kebutuhan Akan Employee Relations............................................. 18

ix

2.1.5. Tujuan Pelaksanaan Employee Relations ........................................ 20

2.2. Komunikasi Sebagai Inti Dari Public Relations......................................... 21

2.3. Unsur Komunikasi Di Dalam Kegiatan Employee Relations ..................... 21

2.3.1. Corporate Communication Sebagai Unsur Komunikator ............... 22

2.3.2. Objektif Perusahaan Sebagai Unsur Pesan ..................................... 26

2.3.3. Karyawan Sebagai Unsur Komunikan ............................................ 26

2.4. Pemaknaan Karyawan Terhadap Pesan Komunikasi Employee Relations 31

2.4.1. Tinjauan Tentang Pemaknaan ......................................................... 31

2.4.2. Metode Agar Employee Relations Efektif ...................................... 33

2.5. Media Komunikasi Dalam Employee Relations ......................................... 36

2.5.1. Bentuk Kegiatan Employee Relations ............................................. 36

2.6. Penelitian Terdahulu................................................................................... 38

2.7. Definisi Konseptual .................................................................................... 43

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 45

3.1. Pendekatan Penelitian................................................................................. 46

3.2. Tipe Penelitian ............................................................................................ 46

3.3. Fokus Penelitian ......................................................................................... 47

3.4. Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................... 47

3.4.1. Tempat Penelitian ........................................................................... 47

3.4.2. Waktu Penelitian ............................................................................. 47

3.5. Populasi dan Sampel .................................................................................. 47

3.6. Jenis dan Sumber Data ............................................................................... 48

3.7. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 50

3.8. Teknik Analisis Data .................................................................................. 51

3.9. Teknik Keabsahan Data .............................................................................. 52

BAB IV GAMBARAN UMUM PT. FORTUNE INDONESIA TBK. ............ 54

x

4.1. Gambaran Umum Perusahaan .................................................................... 54

4.1.1. Sejarah dan Perkembangan PT. Fortune Indonesia Tbk. ................ 54

4.1.2. Layanan Jasa PT. Fortune Indonesia Tbk. ...................................... 57

4.1.3. Visi-Misi, Corporate Value dan Corporate Culture PT. Fortune

Indonesia Tbk. ................................................................................ 57

4.1.4. Lokasi Kantor PT. Fortune Indonesia Tbk...................................... 59

4.1.5. Prestasi PT. Fortune Indonesia Tbk. ............................................... 61

4.1.6. Struktur Organisasi PT. Fortune Indonesia Tbk. ............................ 65

4.2. Gambaran Umum Departemen Corporate Communication PT. Fortune

Indonesia Tbk. ............................................................................................ 67

4.2.1. Posisi Departemen Corporate Communication PT. Fortune

Indonesia Tbk. ................................................................................ 68

4.2.2. Struktur Departemen Corporate Communication PT. Fortune

Indonesia Tbk. ................................................................................ 69

4.2.3. Program Employee Relations Departemen Corporate

Communication PT. Fortune Indonesia Tbk. ................................. 70

4.3. Gambaran Umum Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk. ......................... 79

4.3.1. Komposisi Jumlah Karyawan Berdasarkan Usia, Pendidikan, dan

Jabatan ............................................................................................ 79

4.3.2. Situasi Kerja Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk. ..................... 82

4.3.3. Program Pengembangan Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk. ... 87

BAB V PEMAKNAAN KARYAWAN TERHADAP PESAN KOMUNIKASI

DALAM PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS DEPARTEMEN

CORPORATE COMMUNICATION ............................................................... 88

5.1. Deskripsi Informan Penelitian .................................................................... 89

5.1.1. Deskripsi Informan 1: Gita Galantari ............................................. 89

5.1.2. Deskripsi Informan 2: Erica Camilla Nasution ............................... 94

5.2. Deskripsi Subjek Penelitian........................................................................ 98

xi

5.2.1. Deskripsi Subjek 1: Rio Raditya ..................................................... 99

5.2.2. Deskripsi Subjek 2 ........................................................................ 104

5.2.3. Deskripsi Subjek 3: Amanda Putri ................................................ 109

5.2.4. Deskripsi Subjek 4: Ahmad Badawi ............................................. 115

5.2.5. Deskripsi Subjek 5: Febrina Paramita ........................................... 120

5.3. Pemaknaan Subjek Penelitian Terhadap Pesan Komunikasi Dalam Program

Employee Relations Departemen Corporate Communication .................. 127

5.3.1. Motif Subjek Bekerja di PT. Fortune Indonesia Tbk. ................... 127

5.3.2. Suasana Kerja di PT. Fortune Indonesia Tbk. Menurut Subjek.... 133

5.3.3. Pemaknaan Subjek Terhadap Profesinya ...................................... 137

5.3.4. Pemahaman Subjek Terkat Departemen Corporate Communication

PT. Fortune Indonesia Tbk. .......................................................... 144

5.3.5. Pemahaman Subjek Terkat Employee Relations Departemen

Corporate Communication PT. Fortune Indonesia Tbk. .............. 155

5.3.6. Pengalaman Subjek Mengikuti Program Employee Relations

Departemen Corporate Communication ....................................... 168

5.3.7. Pemaknaan Subjek Terhadap Pesan Komunikasi Dalam Program

Employee Relations Departemen Corporate Communication ...... 182

5.4. Pembahasan .............................................................................................. 200

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 209

6.1. Kesimpulan ............................................................................................... 209

6.2. Saran ......................................................................................................... 210

6.1.1. Saran Akademis ............................................................................ 210

6.1.2. Saran Praktis ................................................................................. 211

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 212

LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................... 217

xii

DAFTAR TABEL

BAB I PENDAHULUAN

Tabel 1.1 : Tabel Hasil Riset Tingkat Kepuasan Karyawan oleh Jobplanet ......... 2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Tabel 2.3 : Tabel Struktur Biro Public Relations .............................................. 24

Tabel 2.4 : Tabel Faktor-Faktor Penggerak Employee Engagement .................. 35

BAB IV GAMBARAN UMUM PT. FORTUNE INDONESIA TBK.

Tabel 4.3 : Komposisi Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk. ......................... 79

Tabel 4.3.1.a : Komposisi Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk. Berdasarkan

Usia ..................................................................................................................... 80

Tabel 4.3.1.b : Komposisi Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk.Berdasarkan

Tingkat Pendidikan ............................................................................................. 80

Tabel 4.3.1.c : Komposisi Karyawan PT. Fortune Indonesia Tbk. Berdasarkan

Pangkat ............................................................................................................... 81

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Tabel 5.1 : Identifikasi Identitas Informan Penelitian ........................................ 97

Tabel 5.2.1 : Identifikasi Gambaran Kepribadian Subjek 1 ............................. 104





Tabel 5.2 : Identifikasi Identitas Subjek Penelitian ......................................... 126

Tabel 5.3.1 : Identifikasi Motif Subjek Bekerja di PT. Fortune Indonesia Tbk.

........................................................................................................................... 131

Tabel 5.3.2 : Identifikasi Suasana Kerja di PT. Fortune Indonesia Tbk. Menurut

Subjek .............................................................................................................. 136

xiii

Tabel 5.3.3 : Identifikasi Pemaknaan Subjek terhadap Profesinya di PT. Fortune

Indonesia Tbk. ................................................................................................... 142

Tabel 5.3.4 : Identifikasi Pemahaman Subjek Terkait Departemen Corporate and

Marketing Communication PT. Fortune Indonesia Tbk. .................................. 150

Tabel 5.3.5 : Identifikasi Pemahaman Subjek Terkait Employee Relations

Departemen Corporate and Marketing Communication PT. Fortune Indonesia

Tbk. ................................................................................................................... 163

Tabel 5.3.6 : Identifikasi Pengalaman Subjek Mengikuti Program Employee

Relations Departemen Corporate and Marketing Communication PT. Fortune

Indonesia Tbk. ................................................................................................... 180

Tabel 5.3.7 : Identifikasi Pemaknaan Subjek Terhadap Program Employee

Relations Departemen Corporate Communication PT. Fortune Indonesia Tbk.

........................................................................................................................... 194

xiv

DAFTAR GAMBAR

BAB I PENDAHULUAN

Gambar 1.1.a : Ruang Rapat yang Nyaman dan Makanan Gratis di Kantor

Google Indonesia ................................................................................................. 6

Gambar 1.1.b : Outfit Kerja yang Bebas Selama Tidak Dalam Acara Resmi ..... 7

Gambar 1.1.c : Games Seru Dalam Acara Tahunan Fortune Indonesia ............... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Gambar 2.1.2 : Jagat Public Relations oleh Philip Lesly ................................... 17

Gambar 2.3 : Posisi Ideal Communication Corporate oleh Argenti .................. 23

BAB IV GAMBARAN UMUM PT. FORTUNE INDONESIA TBK.

Gambar 4.1.1.a : Mochtar Lubis, Founder Fortune Indonesia Advertising ....... 55

Gambar 4.1.1.b : Logo PT. Fortune Indonesia Tbk. (FORU) ............................ 56

Gambar 4.1.4.a : Gedung Galaktika Kantor Utama FORU ................................ 60

Gambar 4.1.4.b : Kantor Fortune PR di Jalan Jabir .......................................... 60

Gambar 4.1.6.a : Direktur Utama FORU Menerima Piagam ACES 2016 ......... 62

Gambar 4.1.6.b : Karyawan FORU Mendapatkan Silver Medal dalam Citra

Pariwara Advertising Festival 2015 .................................................................... 63

Gambar 4.1.7 : Struktur Organisasi PT. Fortune Indonesia Tbk. ...................... 65

Gambar 4.1.8 : Struktur Grup Perusahaan ......................................................... 66

Gambar 4.2.1 : Posisi Departemen Corporate and Marketing Communication

PT. Fortune Indonesia Tbk. ................................................................................ 68

Gambar 4.2.2 : Struktur Departemen Corporate and Marketing Communications

PT. Fortune Indonesia Tbk. ................................................................................ 69

Gambar 4.2.3.a : Halaman Depan Warta Fortune Edisi Februari 2017 .............. 71

Gambar 4.2.3.b1 : Kegiatan Kick Off Meeting 2017.......................................... 73

Gambar 4.2.3.b2 : Kegiatan Buka Bersama FORU 2017. .................................. 74

Gambar 4.2.3.b3 : Kegiatan Olahraga Zumba Karyawan FORU. ...................... 75

xv

Gambar 4.2.3.c : Publikasi Informasi Pendaftaran Cuti. .................................... 77

Gambar 4.2.3.d1 : Tampilan Internal Website ................................................... 77

Gambar 4.2.3.d2 : Tampilan Menu Ruang Bicara pada Forsmart.id .................. 78

Gambar 4.3.2.a : Ruangan Kerja Tim Kreatif ................................................... 82

Gambar 4.3.2.b : Ruang Kerja Kepala Unit Bisnis ............................................ 83

Gambar 4.3.2.c : Ruang Rapat Lantai 1 Gedung Galaktika .............................. 83

Gambar 4.3.2.d : Ruang Receptionist Gedung Galaktika ................................. 84

Gambar 4.3.2.e : Fun Room di Lantai 2 Gedung Galaktika .............................. 85

Gambar 4.3.2.f : Fun Corner di Lantai 3 Gedung Galaktika .............................. 85

BAB V PEMAKNAAN KARYAWAN TERHADAP PESAN KOMUNIKASI

DALAM PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS DEPARTEMEN

CORPORATE COMMUNICATION

Gambar 5.1.1.a : Foto Gita Galantari di program CSR KITA Bercerita ........... 90

Gambar 5.1.1.b : Foto Gita Galantari dalam ACES Award 2016 di Singapura . 91

Gambar 5.1.1.c : Foto Gita Galantari Saat Mendaki Gunung Papandayan ....... 92

Gambar 5.1.2 : Foto Erica Bersama Suami dan Anak ....................................... 96

Gambar 5.2.1.a : Foto Rio Raditya .................................................................... 99

Gambar 5.2.1.b : Foto Rio Raditya Bersama Teman SMA ............................. 102

Gambar 5.2.3.a : Foto Amanda Putri ............................................................... 110

Gambar 5.2.3.b : Foto Amanda Bersama Rekan Kerja Seusai Event .............. 112

Gambar 5.2.4.a : Foto Ahmad Badawi ............................................................. 115

Gambar 5.2.4.b : Foto Badawi Bersama Tim Futsalnya .................................. 118

Gambar 5.2.5.a : Foto Febrina Paramita .......................................................... 120

Gambar 5.2.5.b : Foto Febrina Bersama Rekan Kerja ...................................... 122

Gambar 5.2.5.c : Foto Febrina saat Buka Puasa Bersama Rekan Kerja .......... 123

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I : Draft Wawancara ......................................................................... 217

Lampiran 2 : Transkrip Wawancara ................................................................. 223

Lampiran 3 : Tabel Reduksi Data Wawancara ................................................. 315

xvii

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Anggoro, M. Linggar. 2000. Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: PT Bumi Aksara

Argenti, Paul A. 2010. Komunikasi Korporat. Jakarta: Salemba Humanika

Dilenschneider, Robert L. 2010. The Ama Handbook of Public Relations: United States of America. Amacom

Djaja, H.R. Danan. 1985. Peranan Humas Dalam Perusahaan. Bandung: Penerbit Alumni

Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu, Teori & Filsafat Komunikasi. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti

Hamidi, Prof. Dr. M.Si. 2010. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press

Holloway, Immy dan Daymon, Christine. 2002. Metode-Metode Riset Kualitatif dalam Public Relations. Yogyakarta: Penerbit Bentang

Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta: Penerbit Erlangga

Iriantara, Yosal. 2004. Manajemen Strategis Public Relations. Jakarta: Penerbit Ghalia Indonesia

Machmud, Dr. Muslimin. 2016. Tuntutan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras

Masmuh, Abdullah. 2008. Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif Teori dan Praktek. Malang: UMM Press

Moore, H. Frazier. 2000. Hubungan Masyarakat Prinsip, Kasus, dan Masalah. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Pace, R. Wayne. 1998. Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Rakhmat, Jalaluddin. 2009. Psikologi Komunikasi,. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Ruslan, Rosadi. 1997. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada

Simandjutak, John P, dkk. 2003. Public Relations. Yogyakarta: Graha Ilmu

212

xviii

Tapscott,Don. 2013. Grown Up Digital Yang Muda Yang Mengubah Dunia. Jakarta: Gramedia Pustaka

E-Book

Byrne, Zinta.S. 2015. Understanding Employee Engagement: Theory, Research And Practice. New York. Routledge (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?id=lHo9BAAAQBAJ&pg=PA159&lpg=PA159&dq=employee+engagement+menurut+argenti&source=bl&ots=EalnPgz21W&sig=rQa8ob9FAVeXJTJiLxoc5Kw4ks&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwii2eUrqnUAhXERo8KHR0JC7cQ6AEITTAI#v=onepage&q=employee%20engagement%20menurut%20argenti&f=false pada 13 Mei 2017 pukul 08.30 wib)

Farnham, David. 2000. Employee Relations in Context. London. CIPD House. (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?id=GsaQLY3w-Y4C&pg=PA3&dq=employee+is&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwia2deAqKrUAhVLNY8KHa9QA6s4ChDoAQhCMAQ#v=onepage&q=employee%20is&f=false pada 12 Mei 2017)

Gregory, Anne. 2004. Public Relations Dalam Praktik. Jakarta: Penerbit Erlangga (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?id=e8XY-aAsYn8C&pg=PA154&dq=perusahaan+jasa&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwjy-KrK96rUAhVHK48KHcyfBFg4ChDoAQg8MAY#v=onepage&q= perusahaan%20jasa&f=false pada 13 Mei 2017 pukul 09.56 wib)

Raharjo, Handri. 2009. Hukum Perusahaan. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Yustisia (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?id=pQP2rau L0HMC&printsec=frontcover&dq=perusahaan&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwjuwbDT7qrUAhXFr48KHeytAMwQ6AEIIjAA#v=onepage&q=perusahaan&f=false pada 13 Mei 2017)

Sembiring, Jimmy Joses. 2010. Smart HRD: Perusahaan Tenang Karyawan Senang. Jakarta: Visimedia (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?id=3iryd47hXJkC&printsec=frontcover&dq=karyawan&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwi1m7WBwabUAhUIQo8KHVmAASc4FBDoAQgxMAM#v=onepage&q=karyawan&f=false pada 31 Mei 2017)

Sirait, Dra. Justine T, MBA-T. 2009. Memahami Aspek-Aspek Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Organisasi. Yogyakarta: Cikal Sakti & Grasindo (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?id=HUNC nAqqv90C&pg=PA268&dq=karyawan&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwjzzZzEzabUAhXIu48KHaZPCKA4KBDoAQg7MAY#v=onepage&q=karyawan&f=false pada 13 Mei 2017)

213

xix

S, Drs.Alam, MM. 2007. Ekonomi Untuk SMA dan MA Kels XI. Esis (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?id=EByJXELGa7EC&pg=P T210&dq=perusahaan&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwjuwbDT7qrUAhXFr48KHeytAMwQ6AEILDAC#v=onepage&q=perusahaan&f=false pada 13 Mei 2017)

Turner, Lynn H., Richard West. 2008. Pengantar Teori Komunikasi Edisi 3 Analisis dan Aplikasi. Penerbit Salemba Humanika (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?id=XqlOV2TWy4YC&pg=PT1&dq=pengantar+teori+komunikasi+edisi+3+analisis+dan+aplikasi&hl=id&sa=X&ved=0ahUKEwiB0ZG09PPWAhWHlJQKHWGLDXYQ6AEIJjAA#v=onepage&q=pengantar%20teori%20komunikasi%20edisi%203%20analisis%20dan%20aplikasi&f=false pada 30 Agustus 2017)

Wilkinson, Adrian.,Townsend, Keith. 2011. Research Hand Book on The Future of Work and EMployement Relations. UK: Edward Elgar Publishing, Inc (diakses melalui: https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=se LKR5boG6YC&oi=fnd&pg=PR1&dq=research+handbook+on+the+future+of+work+and+employment+relations&ots=RewaNq6zYc&sig=D9KmpTtjc7b_nRFX1sj6sWHbNzQ&redir_esc=y#v=onepage&q=research%20handbook%20on%20the%20future%20of%20work%20and%20employment%20relations&f=false pada 01 Mei 2017)

E-Article

Arjanti, Restituta. Riset Jobplanet Ungkap Kepuasan Karyawan Milenial Terhadap Pekerjaan Mereka (diakses melalui: http://blog.id.jobplanet.com/riset-jobplanet-ungkap-kepuasan-karyawan-milenial-terhadap-pekerjaan mereka / pada 29 Maret 2017)

Corpcomm FORU. 2014. Pertama Tercatat di BEI, PT. Fortune Indonesia Tbk. Raih Rekor Bisnis. (diakses melalui: http://fortuneindo.com/read/news/ pertama-tercatat-di-bei-pt-fortune-indonesia-tbk-raih-rekor-bisnis/ pada 29 Maret 2017)

Han, Eddy Sunandar S. 2015. 30 Alasan dan Penyebab Orang Pindah Kerja Pindah Perusahaan. (diakses melalui: https://id.linkedin.com/pulse/ penyebab-orang-pindah-kerja-perusahaan-eddy-sunandar-s-han pada 01 September 2017)

Marketeers Editor. 2015. Ini Kondisi Industri Kreatif di Indonesia Saat Ini. (diakses melalui: http://marketeers.com/ini-kondisi-industri-kreatif-di-indonesia-saat-ini/ pada 13 Mei 2017)

Melani, Agustina 2017. Di Luar Jam Kantor 40 Persen Karyawan Tetap Cek Email Pekerjaan. (diakses melalui: http://bisnis.liputan6.com/read/293 5427/di-luar-jam-kantor-40-persen-karyawan-tetap-cek-email-pekerjaan pada 11 Mei 2017)

214

xx

Prahadi, Yeffrie Yundiarto. 2015. Turn Over Tinggi, Ini Dia Pemicunya. (diakses melalui: https://swa.co.id/swa/trends/management/turnover-talent-tinggi-ini-dia-pemicunya-survei pada 29 Maret 2017)

Priawan, Radit Pratama. 2016. Tahun 2020 Generasi Millenial Akan Mengubah Indonesia. (diakses melalui: https://business.idntimes.com/economy/radit-pratama-priawan/tahun-2020-generasi-millennial-akan-mengubah-indonesia-c1c2/full pada 31 Mei 2017)

Toffler, Alvin. 2014. Jadi Apa Itu Industri Kreatif. (diakses melalui: http://careernews.id/issues/view/2577-Jadi-Apa-Itu-Industri-Kreatif pada 13 Mei 2017)

Y, Henny. 2017.Dinamika Organisasi Masa Kini : Membangun Engagement Karyawan Gen Y. (diakses melalui: https://id.linkedin.com/pulse/dinamika -organisasi-masa-kini-membangun-engagement-y-henny pada 31 Mei 2017)

E-Jurnal

Lengkey, Lidia., Himpong, Meity D. 2015. Peranan Human Relations Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Di Badan Kepegawaian Daerah (Bkd) Propinsi Sulawesi Utara. Acta Diurna Volume IV. No.3. (diakses melalui: https://id.scribd.com/document/330724460/Human-Relation pada 31 Agustus 2017)

Wijaya, Filemon. 2015. Strategi Komunikasi Internal PT X Dalam Membina Embina Employee Engagement. Jurnal E-Komunikasi Vol.3 No. 1 Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra Surabaya (diakses melalui: https://media.neliti.com/media/publications/81160-ID-strategi-komunikasi -internal-pt-x-dalam.pdf pada 02 April 2015)

Skripsi

Darmawan, Iip. 2007. Persepsi Karyawan tentang Pelaksanaan Human Relations Pimpinan di Swalayan Indomaret (Studi pada Karyawan Swalayan Indomaret Malang). Universitas Indonesia

Hermawan, Ardi. 2012. Pengaruh Penilaian Karyawan Tentang Pelaksanaan Kegiatan Employee Relations Terhadap Tingkat Motivasi Kerja Karyawan (Studi Terhadap Pelaksanaan Kegiatan Family Gathering dan Outbound Karyawan PT.UNINDO Periode 2010).

215

xxi

Ratna, Diyah Bayu. 2007. Hubungan Masyarakat (Humas) Dalam Konteks Hubungan Perusahaan Dengan Karyawan (Employee Relations) (Studi tentang Penerapan Employee Relations di Pusat Penelitian Perkebunan Gula Indonesia – Pasuruan).

Tajuzzaqi. 2011. Pelaksanaan Internal Relations Dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan (Studi di PT. Bumi Lamongan Sejati, Wisata Bahari Lamongan).

216

pemaknaan karyawan terhadap pesan komunikasi...

Documents