pelayanan prima pada sektor kesehatan
TRANSCRIPT
Powerpoint Templates
Pelayanan Prima padaSektor Kesehatan
Muslimin B. PutraOmbudsman RI Perwakilan Sulsel
Pelatihan Prajabatan Golongan III Balai Besar Pelatihan Kesehatan (BBPK) Makassar
27 Maret 2013
Powerpoint Templates
Dalam negara demokratis, perannegara memiliki tugas untukmemberikan pelayanan publik.
Semakin tinggi mutu pelayanannegara/pemerintah kepadarakyatnya menunjukkan semakinberadab sebuah negara/ pemerintahan.
Powerpoint Templates
Dinegara-negara maju, telah diaturstandar minimal kualitas pelayanan, sedangkan negara-negara berkembangmulai mengikuti dengan menerapkanstandar pelayanan minimal.
Powerpoint Templates
Pelayanan prima merupakansebuah tuntutan didalamproses pelayanan publik.
Sektor kesehatan merupakansektor publik yang mengembanfungsi untuk melaksanakan pelayananpublik yang berkualitas ataupelayanan prima.
Powerpoint Templates
Dalam proses manajemen mutu
layanan, sektor kesehatan yang
memiliki peran langsung dalam
pelayanan publik seperti rumah sakit
dan puskesmas telah berlomba-lomba
menerapkan standar pelayanan prima
Powerpoint Templates
Beberapa rumah sakit dan puskesmas
telah mendapatkan sertifikasi
pelayanan prima ISO 9001.2008
sebagai bukti komitmen manajemen
rumah sakit dan puskesmas telah
dikelola secara profesional sesuai
standar mutu layanan.
