pelayanan & pengelolaan informasi publik laporan …

82
LAPORAN ANAN PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK 2020

Upload: others

Post on 31-Oct-2021

5 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

LAPORANANAN

PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK

2020

Page 2: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

D A F T A R I S I

Daftar Isi ..................................................................................................... 2

Bagian Pertama A. Gambaran Umum Layanan Informasi Publik ............................................... 3

B. Struktur Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi

Universitas Lampung ............................................................................................ 7

C. Kebijakan Layanan Informasi Publik ................................................................ 8

Bagian Kedua A. Mekanisme Memperoleh Informasi Publik ................................................... 12 B. Permohonan Informasi Publik ........................................................................... 16 C. Jenis Informasi Publik ........................................................................................... 19

Bagian Ketiga Kendala Layanan Informasi Publik ......................................................................... 21

Bagian Keempat Kesimpulan Dan Saran ............................................................................................... 24

Lampiran 1. SK PPID Universitas Lampung ........................................................................... 27 2. Sertifikat Pemeringkatan KI Pusat .................................................................. 31 3. Inovasi Layanan 2020 ........................................................................................... 32 4. Daftar Register Permohonan Informasi Publik .......................................... 43 5. Foto-foto kegiatan sosialisasi KIP Provinsi Lampung, rapat dan

penerimaan penghargaan dari Wakil Presiden Republik Indonesia.... 75

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 02

Page 3: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

BAGIAN PERTAMA

PEJABAT PENGELOLA

INFORMASI DAN

DOKUMENTASI

UNIVERSITAS LAMPUNG

Page 4: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Gambaran Umum Layanan Informasi Publik

Universitas Lampung (Unila) mengawali rencana pembentukan

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) dengan

melaksanakan rapat persiapan pembentukan PPID pada 6 Desember

2016, di Ruang Sidang Rektorat Lantai II Unila. Acara ini dihadiri oleh

Wakil Rektor Bidang Perencanaan, Kerjasama danTeknologi

Informasi dan Komunikasi Unila Prof. Mahatma Kufepaksi, Kabag

Informasi dan Humas, Kasubbag Humas, dan Kepala Unit Pelaksana

Teknis Teknologi Informasi dan Komunikasi Unila.

Selanjutnya, Rektor Unila melalui surat tugas nomor

8415/UN26/KL/2016, pada 30 Desember 2016, menugaskan tujuh

orang yang terdiri dari : Prof. Dr. Mahatma Kufepaksi, Harsono

Sucipto, M.H., Wulan Suciska, M.Si., Dr. Novita Tresiana, M.

Komarudin, M.T., Yodhi Rahmadi, S.E., dan M. Badrul Huda, S.I.Kom.,

untuk melaksanakan persiapan pembentukan PPID Unila.

PPID Unila dibentuk pada tahun 2017 berdasarkan Keputusan Rektor

Unila Nomor : 89/UN26/2017 tentang PPID Unila. Dalam

menjalankan kewajibannya, PPID Unila mengusung visi

“Menjalankan Layanan Informasi Publik yang Amanah” dengan

misi antara lain :

1. Menyediakan informasi dan dokumentasi Universitas

Lampung yang mudah diakses.

2. Membangun sistem ketersediaan informasi publik yang terbuka.

3. Meningkatkan kapasitas SDM dan kelembagaan PPID

Universitas Lampung.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 04

Page 5: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Tahun 2020, PPID Universitas Lampung membuat langkah besar

yakni melakukan inovasi-inovasi pada pelayanan publik dengan

meluncurkan aplikasi mobile PPID Unila berbasis Android and fitur

chatbot pada laman website PPID berbasis Artificial Intelligence (AI).

Hal tersebut merupakan langkah PPID Unila dalam merespon

kondisi nasional saat memasuki era pandemi.

Lebih lanjut, Universitas Lampung pun membuat langkah inovasi

holistik pada layanan publik selama Pandemi berlangsung hingga

Era Normal Baru. Adapun inovasi tersebut antara lain pembentukan

Satgas Covid-19 Unila, peluncuran Website Covid-19 Unila,

pelaksanaan kelas daring melalui sistem Virtual Class (V-Class),

peluncuran Aplikasi e-KKN, peluncuran Helpdesk TIK, dan

pelaksanaan Wisuda Online.

Satu tahun sebelumnya, 2019, Unila mendapat predikat Cukup

Informatif pada Pemeringkatan Keterbukaan Informasi Publik baik

yang diselenggarakan oleh Komisi Informasi Pusat maupun Provinsi

Lampung.

Namun, dengan adanya inovasi-inovasi layanan yang dilakukan

Unila selama 2020, hal tersebut membawa dampak signifikan

terhadap kemajuan Unila. Terobosan tersebut membawa Unila dua

langkah lebih maju sehingga memperoleh Anugerah Keterbukaan

Informasi Publik 2020 yang diselenggarakan oleh Komisi Informasi

Pusat sebagai Perguruan Tinggi Informatif. Anugerah tersebut

diberikan secara langsung melalui daring oleh Wakil Presiden

Republik Indonesia, Bapak K.H. Ma`ruf Amin.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 05

Page 6: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Adapun struktur organisasi PPID Unila berdasarkan Keputusan

Rektor Universitas Lampung Nomor 259/UN26/HM.06/2020 tentang

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) di Universitas

Lampung Tahun 2020. Saat ini struktur PPID Unila sebagai berikut :

Tabel 1. Nama PPID Univeristas Lampung Tahun 2020

No NAMA JABATAN

1 Prof. Dr. Karomani, M.Si. Atasan PPID

2 Prof. Suharso, Ph.D. Ketua

3 Sariman, S.H. Wakil Ketua

4 Wulan Suciska, S.I.Kom., M.Si. Sekretaris

5 Para Dekan/Direktur Pascasarjana

dilingkungan Unila PPID Pelaksana Pembantu

6 Suratno, S.Pd., M.H. Koordinator Bidang

Pengumpulan

Data dan Pengelolaan Informasi

7 Muhammad Badrul Huda, S.I.Kom. Anggota

8 Devi Yustia Safitri, S.Hut. Anggota

9 Eko Raharjo, S.H., M.H.

Koordinator Bidang Pengaduan

dan Penyelesaian Sengketa (Tim

Advokasi ASN)

10

Dr. F.X. Sumarja, S.H., M.Hum. Anggota

11 Fathoni, S.H., M.H. Anggota

12 Muhamad Komarudin, S.T., M.T.

Koordinator Bidang Pelayanan

Informasi

13 Harno, S.I.Kom. Anggota

14 Hisna Caca Hayati, S.I.Kom. Anggota

14 Myra Desmayenni, S.Pd.

Petugas Pelayanan Informasi

Terpadu

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 06

Page 7: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

BAGAN STRUKTUR PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN

DOKUMENTASI UNIVERSITAS LAMPUNG

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 07

Page 8: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Dalam memberikan layanan informasi publik kepada setiap

pemohon informasi publik, PPID Unila berpedoman pada beberapa

peraturan antara lain :

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008

tentang Keterbukaan Infomasi Publik;

2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 61 Tahun

2010 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun

2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik.

3. Peraturan Menteri Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi No.

75 Tahun 2016 tentang Layanan Informasi Publik di Lingkungan

Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi;

4. Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor

134149/MPK/RHS/KP/2019 tentang Pemberhentian dan

Pengangkatan Rektor Universitas Lampung periode tahun

2019-2023;

5. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang

Standar Layanan Informasi Publik.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 08

Page 9: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

6. Keputusan Rektor Universitas Lampung Nomor

819/UN26/HM.06/2019 tentang Pejabat Pengelola Informasi

dan Dokumentasi (PPID) di Universitas Lampung Tahun 2019;

7. Keputusan Rektor Universitas Lampung Nomor

1068/UN26/HM.06/2018 tentang Penetapan Informasi Publik

yang Dikecualikan.

8. Keputusan Rektor tentang SOP PPID Unila:

a) SOP Penyusunan Daftar Informasi Publik Nomor

01/PPID/HM/2018.

b) SOP Pelayanan Permohonan Informasi Publik Nomor

02/PPID/HM/2018.

c) SOP Pengajuan Keberatan Pelayanan Informasi Publik

Nomor 03/PPID/HM/2018.

d) SOP Usulan Uji Konsekuensi Informasi Publik Nomor

04/PPID/HM/2018.

e) SOP Penanganan Sengketa Informasi Publik Nomor

05/PPID/HM/2018.

f) SOP Penetapan dan Pemutakhiran Daftar Informasi Publik

Nomor 06/PPID/HM/2018.

g) SOP Pendokumentasian Informasi yang Dikecualikan

Nomor 07/PPID/HM/2018.

h) SOP Pendokumentasian Informasi Publik Nomor

08/PPID/HM/2018.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 09

Page 10: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

i) Pengelolaan keberatan atas informasi publik

Nomor:09/PPID/HM/2019.

j) Pengelolaan permohonan Informasi Nomor 10/PPID/HM/2019.

Menjadi sebuah kewajiban bagi PPID Unila untuk mentaati dan

melaksanakan ketentuan terkait hak akses atas informasi publik

dengan segala konsekuensinya. UU KIP telah menekankan bahwa

setiap informasi publik harus diperoleh dengan cepat dan tepat

waktu, biaya ringan, dan sederhana. PPID Unila memanfaatkan

sarana dan/atau media elektronik dan nonelektronik sehingga

masyarakat dapat secara cepat memperoleh informasi publik sesuai

dengan kebutuhannya.

Tahun 2020 PPID Universitas Lampung membuat langkah besar

yakni melakukan inovasi-inovasi pada pelayanan publik dengan

meluncurkan aplikasi mobile PPID Unila berbasis Android and fitur

chatbot pada laman website PPID berbasis Artificial Intelligence (AI).

Hal tersebut merupakan langkah PPID Unila dalam merespon

kondisi nasional saat memasuki era pandemi.

Lebih lanjut, Universitas Lampung pun membuat langkah inovasi

holistik pada layanan publik selama Pandemi berlangsung hingga

Era Normal Baru. Adapun inovasi tersebut antara lain;

1. Pembentukan Satgas Covid-19 Unila

2. Peluncuran Website Covid-19 Unila

3. Pelaksanaan kelas daring melalui sistem Virtual Class (V-Class)

4. Peluncuran Aplikasi e-KKN

5. Peluncuran Helpdesk TIK

6. Pelaksanaan Wisuda Online

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 10

Page 11: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

BAGIAN KEDUA

LAYANAN

PERMOHONAN

INFORMASI PUBLIK

Page 12: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Mekanisme memperoleh informasi publik telah diatur dalam

Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik (UU KIP), Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun

2010 tentang Peraturan Pelaksana Undang-Undang Nomor 14

Tahun 2008, dan Peraturan Komisi Informasi Pusat Nomor 1 Tahun

2010 tentang Standar Layanan Informasi Publik.

Sebagai tindak lanjut ketentuan diatas, ditetapkan Peraturan Menteri

Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi No. 75 Tahun 2016 tentang

Layanan Informasi Publik di Lingkungan Kementerian Riset,

Teknologi, dan Pendidikan Tinggi dan Keputusan Rektor tentang

SOP PPID Unila.

Pengaturan mekanisme memperoleh informasi publik tersebut

bertujuan agar proses tersebut terlaksana dengan baik dan teratur.

Begitu juga dengan badan publik sebagai penyedia informasi publik,

agar informasi publik yang dikuasainya dapat terdokumentasi

dengan baik sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 12

Page 13: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Secara umum, terdapat dua mekanisme pemerolehan informasi

publik berdasarkan regulasi yang disebutkan di atas yaitu, melalui

akses pada sarana elektronik maupun non-elektronik yang telah

disediakan oleh badan publik, dan melalui pengajuan permohonan

informasi publik ke setiap badan publik.

Berdasarkan hal di atas, setiap Pemohon Informasi Publik dapat

mengajukan permintaan untuk memperoleh Informasi Publik kepada

Universitas Lampung (Unila) secara tertulis atau tidak tertulis, secara

langsung ataupun melalui surat elektronik.

Unila akan mencatat identitas Pemohon Informasi Publik. Identitas

meliputi nama, alamat, subjek dan format informasi, serta cara

penyampaian informasi yang diminta, hal ini berlaku untuk

permintaan secara tertulis maupun tidak tertulis.

Selain itu Unila telah melakukan beberapa Inovasi Pelayanan

Informasi Publik Tahun 2020 antara lain;

1. Pelayanan Informasi melalui Chatbot PPID

2. Pelayanan Informasi melalui Aplikasi Android PPID

Pemohon Informasi dapat mengisi data diri pada formulir online di

website PPID, chatbot PPID atau pada aplikasi Android tersebut.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 13

Page 14: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Unila akan memberikan tanda bukti penerimaan permintaan

Informasi Publik berupa nomor pendaftaran pada saat permintaan

diterima. Selama paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak

diterimanya permintaan, Unila akan menyampaikan pemberitahuan

tertulis yang berisikan:

1. Informasi yang diminta berada di bawah penguasaan Unila

ataupun tidak. Apabila informasi yang diminta tidak berada di

bawah penguasaan Unila dan Unila mengetahui keberadaan

informasi tersebut, Unila akan memberitahukan Badan Publik

yang menguasai informasi yang diminta.

2. Permintaan informasi akan ditolak jika informasi yang diminta

merupakan informasi yang dikecualikan (dirahasiakan).

Informasi yang diminta diberikan secara keseluruhan atau

sebagian tergantung pada status informasi

(dikecualikan/dirahasiakan atau dapat diakses oleh publik)

3. Permintaan informasi akan diberikan melalui surat tertulis.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 14

Page 15: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Unila dapat memperpanjang waktu untuk mengirimkan

pemberitahuan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, paling

lambat 7 (tujuh) hari kerja berikutnya dengan memberikan alasan

secara tertulis.

Apabila pemohon informasi tidak puas dengan informasi yang

diterima, pemohon informasi dapat mengajukan keberatan kepada

Atasan PPID dalam jangka waktu selambat-lambatnya 30 hari kerja

sejak permohonan informasi ditolak. Atasan PPID kemudian wajib

memberikan tanggapan tertulis atas keberatan yang diajukan

pemohon informasi selambat-lambatnya 30 hari kerja sejak

keberatan dicatatkan.

Apabila pemohon informasi tidak puas dengan keputusan Atasan

PPID, maka pemohon informasi dapat mengajukan keberatan

kepada Komisi Informasi, dalam jangka waktu 14 hari kerja sejak

diterimanya keputusan Atasan PPID diterima oleh pemohon

informasi.

Adapun inovasi dalam rangka penyebarluasan informasi Universitas

Lampung menggunakan website, media TV kampus, Radio Kampus,

dan Media Sosial.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 15

Page 16: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik menjelaskan bahwa Informasi Publik merupakan

kebutuhan setiap orang untuk mengembangkan pengetahuannya

dan lingkungannya. Setiap badan publik menerima permohonan

informasi publik sebagai kebutuhan individu setiap orang untuk

memperoleh informasi. Hal ini jugasebagai bentuk partisipasi aktif

dan kontrol masyarakat terhadap penyelenggaraan tugas dan fungsi

Unila yang sejalan dengan tujuan UU KIP.

Pada tahun 2020, PPID Unila telah menerima permohonan informasi

publik dengan rincian sebagai berikut :

1. Jumlah Permohonan Informasi Publik

Selama kurun waktu 2020, PPID Unila telah menerima:

Laporan

Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 16

a. 1 permohonan informasi publik yang diterima

melalui website resmi PPID Unila,

b. 906 permohonan informasi melalui DM

Instagram,

c. 2 permohonan informasi melalui email PPID,

d. 2 informasi melalui mobile/chatbot PPID.

Page 17: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

2. Sarana Permohonan Informasi Publik

Adapun sarana permohonan informasi publik dapat diajukan

secara langsung (offline) ataupun online. Namun dikarenakan

memasuki era pandemi dan new normal, Unila melakukan inovasi

yaitu pemohon dapat dengan mengisi form permohonan

informasi online yang terdapat pada laman website PPID Unila

(www.ppid.unila.ac.id), Aplikasi Mobile PPID Unila berbasis

Android. Selain itu, pemohon informasi juga dapat mengajukan

pertanyaan/ permohonan informasi melalui Chatbot pada laman

website PPID, email PPID, ataupun menuliskan pada DM

Instagram.

3. Jangka Waktu Pemberian Informasi Publik

Secara keseluruhan PPID Unila mampu memberikan memberikan

jawaban dari seluruh permohonan informasi publik 2020 rata-

rata dalam rentang waktu 1 hingga 3 hari terkecuali untuk

permohonan khusus yang membutuhkan penanganan lebih

lanjut.

4. Pemenuhan Permohonan Informasi Publik

Surat permohonan informasi publik dipenuhi sesuai ketentuan

kecuali hal-hal tertentu yang termasuk dalam daftar informasi

yang dikecualikan.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 17

Page 18: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

5. Jumlah Keberatan

Berdasarkan penjelasan tentang pemenuhan permohonan

informasi publik di atas, dapat dijelaskan bahwa Unila telah

memenuhi permohonan informasi publik yang diminta para

pemohon. Tidak ada upaya keberatan yang ditempuh oleh

Seluruh Pemohon Informasi Publik sesuai Pasal 35 UU KIP.

Dengan demikian, pada tahun 2020 PPID Unila tidak pernah

menerima keberatan dari Pemohon Informasi Publik atas

layanan informasi publik yang telah diberikan.

Tidak adanya keberatan yang diajukan Pemohon Informasi Publik

kepada PPID Unila menandakan bahwa pada 2020 Unila tidak

pernah mengalami sengketa informasi publik dengan Pemohon

Informasi Publik.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 18

Page 19: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Contoh jenis informasi yang diminta oleh pemohon kepada PPID

Unila pada tahun 2020 adalah sebagai berikut :

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 19

NO

JENIS INFORMASI

JUMLAH

PERMOHONAN INFORMASI

PERMOHONAN MELALUI

1 Informasi mengenai SK pertama

pendirian Program Studi

Pendidikan Bahasa dan Sastra

Indonesia

1 Website Unila

2 Informasi mengenai Pendaftaran

masuk Unila

1 Email PPID

3 Informasi mengenai (1) Realisasi

Belanja Pegawai dan Belanjan

Barang Unila 2015-2019; (2)

Pendapatan jasa Layanan

Pendidikan Unila 2015-2019; (3)

Jumlah Mahasiswa Baru Unila

2015-2019; (4) Jumlah Mahasiswa

Terdaftar Unila 2015-2019; (5)

Jumlah Dosen Tetap Unila 2015-

2019; (6) Jumlah Dosen

Berpendidikan S3 Unila 2015-

2019; (7) Jumlah Lulusan Unila

2015-2019; (8) Jumlah Lulusan

Unila yang langsung bekerja

dalam waktu 6 bulan 2015-2019;

(9) Jumlah Publikasi Internasional

Unila 2015-201

1 Mobile/ Chatbot

PPID

4 Informasi mengenai Permohonan

File Skripsi

1 Mobile/ Chatbot

PPID

5 Informasi mengenai verifikasi

ijazah

1 Email PPID

Page 20: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

BAGIAN KETIGA

KENDALA LAYANAN

INFORMASI PUBLIK

Page 21: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Dalam memberikan layanan informasi publik, setiap badan publik

berpegangan pada asas pelayanan informasi secara cepat dan tepat

waktu (Pasal 2 ayat (3) UU KIP). Asas tersebut, juga sekaligus menjadi

tantangan tersendiri bagi Universitas Lampung sebagai badan publik

di bidang pendidikan tinggi. PPID UNILA berusaha terus-menerus

untuk dapat mewujudkan layanan informasi publik kepada

masyarakat yang cepat dan efisien, bukan hanya kepada civitas

akademika Universitas Lampung, namun juga kepada masyarakat

umum. Di antaranya dengan memanfaatkan sarana dan/atau media

elektronik dan non- elektronik, guna mewujudkan pelayanan

informasi yang cepat, tepat, efisien, dan mudah.

PPID Unila telah menyediakan sarana dalam memberikan layanan

informasi publik kepada masyarakat. Sarana untuk mengajukan

permohonan informasi publik dapat melalui offline dan online.

Namun semenjak Maret 2020 setelah adanya Kebijakan Pemerintah

Republik Indonesia terkait Wabah Covid-19, Unila tanggap

merespon instruksi pemerintah dengan mengadakan layanan

permohonan informasi publik melalui sistem daring saja. Publik

dapat mengakses informasi publik yang dikuasai oleh PPID Unila

melalui website resmi https://ppid.unila.ac.id.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 21

Page 22: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Publik juga dapat mengajukan pertanyaan langsung pada fitur

chatbot yang tersedia pada laman website resmi PPID Unila

tersebut. Fitur tersebut dilengkapi dengan kecerdasan buatan

(Arificial Intelligence) demi menunjang pelayanan informasi publik

mudah, cepat dan akurat. Adapun pertanyaan lebih lanjut ataupun

membutuhkan penanganan khusus, akan diteruskan menjadi chat

langsung dengan operator.

Selain itu PPID Unila pun menyediakan formulir permohonan

informasi, keluhan dan keberatan atas informasi yang diberikan

secara online pada menu bar layanan informasi yang terdapat pada

laman website resmi PPID.

Kendala

Namun demikian, PPID Unila masih menemukan kendala dalam

pelayanan informasi publik,. Adapun kendala yang dihadapi oleh

PPID Unila adalah;

1. Perubahan perilaku publik yang terbiasa offline menjadi daring

membutuhkan waktu penyesuaian.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 22

Page 23: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

2. Masyarakat kesulitan dalam mengakses informasi publik secara

online karena terkendala fasilitas, keterampilan menggunakan

gadget, maupun faktor signal yang tidak stabil apalagi bagi

mereka yang berada di kampung halaman, atau area dalam

kategori 3T.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 23

Page 24: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

BAGIAN KEEMPAT

KESIMPULAN & SARAN

Page 25: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

KESIMPULAN

Berdasarkan hasil laporan PPID Universitas Lampung tahun 2020

dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan layanan sudah berjalan baik

yang ditandai dengan raihan penghargaan Anugerah Keterbukaan

Informasi Publik sebagai Perguruan Tinggi Informatif yang

diselenggarakan oleh Komisi Informasi Pusat. Namun demikian,

untuk mempertahankan predikat tersebut, PPID Unila tetap harus

meningkatkan kualitas layanan dan inovasi layanan publik,

karenanya perlu diupayakan segenap pemenuhan dan peningkatan

sarana dan prasarana penunjang.

SARAN

✓ PPID Unila perlu memiliki teknologi informasi yang representatif

dalam meningkatkan kemudahan layanan informasi publik.

✓ Perlu menyesuaikan sistem layanan permohonan informasi publik

secara online dengan SOP Permohonan Informasi Publik yang

sudah ditetapkan.

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2019 25

Page 26: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

LAMPIRAN

Page 27: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2019 27

Page 28: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2019 28

Page 29: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 29

Page 30: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 30

Page 31: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 31

Page 32: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Chatbot PPID berbasis Artificial Intelligence (AI)

LAYANAN CHATBOT PPID

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 32

3. INOVASI LAYANAN PPID UNILA

Page 33: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

APLIKASI MOBILE PPID

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 33

Page 34: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 34

Page 35: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

PENYEBARLUASAN INFORMASI

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 35

Page 36: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 36

Page 37: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

INOVASI SELAMA PANDEMI COVID-19

LAYANAN ENGLISH PROFICIENCY TEST ONLINE - TEST FROM HOME

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 37

Page 38: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

VIRTUAL CLASS UNILA

HELPDESK TIK UNILA

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 38

Page 39: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

LAYANAN E-KKN

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 39

Page 40: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

WISUDA DARING

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 40

Page 41: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

STRATEGI EFEKTIF BERKELANJUTAN

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 41

Page 42: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

KOLABORASI

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 42

Page 43: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …
Page 44: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Permohonan Melalui Website PPID Unila

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 43

No Tanggal

Surat Permohonan

No Register

Nama Pekerjaan Alamat Telp Email Informasi

Yang Diminta

Tujuan Permohonan

Informasi Ket

Waktu Penyelesaian

Durasi Penyelesaian

1 18 Juli 2020 20.07/PPID/PI/2020

Dr. Munaris, M.Pd.

Dosen

Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia FKIP Unila Bandar Lampung, Lampung 35145

6282376063789

[email protected]

SK pertama pendirian Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia

Utk menyusun sejarah prodi tsb dan membuat pendahuluan kurikulum yg sdg disusun, yaitu Kurikulum 2020

Selesai 20 Juli 2020 - 22 Juli 2020

3 hari

4. DAFTAR REGISTER PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK UNILA 2020

Page 45: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Permohonan Melalui Email PPID Unila

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 44

No Tanggal Surat Permohonan

Nama Pekerjaan Email Informasi

Yang Diminta

Tujuan Permohonan

Informasi Keterangan

Waktu Penyelesaian

Durasi Penyelesaian

1 26 November

2020 Dora Mahasiswa [email protected]

Pendaftaran masuk Unila

mendaftar menjadi

mahasiswa Unila

Selesai 26 Nov - 2 Des

2020 4 hari

2 3 Desember

2020 Ita Alumni [email protected]

Verval ijazah an Ita

Susilawati nim 96111138

Manajemen FEB

verifikasi ijazah untuk

mendaftar kerja PPPK

Selesai 3 Des - 18 Des

2020 10 Hari

Page 46: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Permohonan Melalui Mobile/ Chatbot PPID Unila

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 45

No

Tanggal

Surat

Permohonan

No Register Nama Pekerjaan Alamat Telp Email Informasi Yang Diminta Tujuan Ket Waktu

Penyelesaian

Durasi

Penyelesaian

1 25/12/ 2020 10/PPID/PI/

MCB/2020

M. Ilham

Irvansyah Mahasiswa

Jl Bambu

Kuning

Jakarta

Selatan,

DKI Jakarta

12540

6283895

148784

ipanirvansyah

@gmail.com

Permohonan File Skripsi

an Aditya Hartanto, Judul

"Pengaturan Kecepatan

Motor Induksi Tiga Fasa

Dengan Variabel

Frekuensi Berbasis

Sistem Operasi Perintah

Suara Android".

Sebagai

Referensi

Tugas

Akhir Ybs

Selesai 25 Des - 11

Jan 8 hari

2 25/12/ 2020 11/PPID/PI/

MCB/2020

Sarah Sofi

Adzillah Mahasiswa

Jl Merpati

RT 001 RW

006

Tembokrejo

, Purworejo,

Pasuruan,

Jawa Timur

67118

6283831

726644

sarahsofiadz

@gmail.com

(1) Realisasi Belanja

Pegawai dan Belanjan

Barang Unila 2015-2019;

(2) Pendapatan jasa

Layanan Pendidikan

Unila 2015-2019; (3)

Jumlah Mahasiswa Baru

Unila 2015-2019; (4)

Jumlah Mahasiswa

Terdaftar Unila 2015-

2019; (5) Jumlah Dosen

Tetap Unila 2015-2019;

(6) Jumlah Dosen

Berpendidikan S3 Unila

2015-2019; (7) Jumlah

Lulusan Unila 2015-2019;

(8) Jumlah Lulusan Unila

yang langsung bekerja

dalam waktu 6 bulan

2015-2019; (9) Jumlah

Publikasi Internasional

Unila 2015-2019

Sebagai

Referensi

Tugas

Akhir Ybs

Selesai 25 Des - 11

Jan 8 hari

Page 47: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Permohonan Melalui Media Sosial Instagram

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 46

Page 48: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 47

Page 49: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 48

Page 50: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 49

Page 51: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 50

Page 52: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 51

Page 53: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 52

Page 54: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 53

Page 55: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 54

Page 56: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 55

Page 57: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 56

Page 58: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 57

Page 59: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 58

Page 60: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 59

Page 61: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 60

Page 62: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 61

Page 63: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 62

Page 64: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 63

Page 65: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 64

Page 66: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 65

Page 67: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 66

Page 68: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 67

Page 69: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 68

Page 70: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 69

Page 71: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 70

Page 72: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 71

Page 73: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 72

Page 74: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 73

Page 75: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 74

Page 76: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

SOSIALISASI PPID UNILA 2020

BERSAMA KETUA KOMISI INFORMASI PROVINSI LAMPUNG DAN OMBUDSMAN RI PERWAKILAN

PROVINSI LAMPUNG

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 75

5. FOTO KEGIATAN, RAPAT, SOSIALISASI KIP, PENYERAHAN

PIAGAM KIP 2020 OLEH WAKIL PRESIDEN RI

Page 77: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 76

Page 78: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 77

Page 79: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 78

Page 80: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

Penyerahan Piagam Penghargaan Anugerah Keterbukaan Informasi Publik

oleh Wakil Presiden Republik Indonesia,

Bpk. KH. Ma’ruf Amin

Kepada

Ketua PPID Unila, Prof. Suharso, Ph.D.

PENYERAHAN PIAGAM PENGHARGAAN

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2020 79

Page 81: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …

PIAGAM ANUGERAH KIP 2020

Laporan Pelayanan & Pengelolaan Informasi Publik Pada Tahun 2019 80

Page 82: PELAYANAN & PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK LAPORAN …