pelatihan kualitas relasi atasan-bawahan pada …repository.unika.ac.id/12651/1/08.92.0004 pradana...

PPEELLAATTIIHHAANN KKUUAALLIITTAASS RREELLAASSII AATTAASSAANN--BBAAWWAAHHAANN PPAADDAA KKEEPPAALLAA SSEEKKSSII

DDII PPDDAAMM TTIIRRTTAA MMOOEEDDAALL KKOOTTAA SSEEMMAARRAANNGG

TESIS

Oleh:

PPRRAADDAANNAA SSAAKKTTYYAA AADDII 08.92.0004

MAGISTER PROFESI PSIKOLOGI PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG

2011

ii



TESIS

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Gelar Magister Profesi Psikologi (M.Psi.)

Program Studi Magister Profesi Psikologi Mayor

Psikologi Industri dan Organisasi

Oleh:


MAGISTER PROFESI PSIKOLOGI PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG

2011

iii



Oleh:


Tesis ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Profesi Psikologi (M.Psi.)

Pada:

Kamis, 10 November 2011 Pukul 14:00 – 16:00 WIB

Mengesahkan Magister Profesi Psikologi Program Pasca Sarjana

Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang Ketua,

Dr. Endang Widyorini, Psikolog

iv



Oleh:



Pada:


Mengesahkan Dewan Penguji HIMPSI,

Drs. Fathul Himam, M.Psi., M.A., Ph.D., Psikolog

v



Oleh:



Pada:


Mengesahkan Ketua Dewan Penguji Tesis,

Drs. Sumbodo Prabowo, M.Si., Psikolog

vi



Oleh:



Pada:


Mengesahkan Anggota Dewan Penguji Tesis,

Ferdinandus Hindiarto, S.Psi., M.Si., Psikolog

vii



Oleh:



Pada:


Mengesahkan Dosen Pembimbing Tesis:

1. Dr. Kristiana Haryanti, M.Si., Psikolog (………………………………..) 2. Drs. Haryo Goeritno, M.Si., Psikolog (………………………………..)

viii

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang

pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan

Tinggi. Sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat

yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis

diacu dalam naskah ini dan disebutkan di dalam daftar pustaka.

Semarang, 10 November 2011 Peneliti,

PRADANA SAKTYA ADI 08.92.0004

ix

PERSEMBAHAN

KKaarryyaa sseeddeerrhhaannaa iinnii,, iinnggiinn ppeenneelliittii ppeerrsseemmbbaahhkkaann kkeeppaaddaa::

Segala puji, hormat, dan kemuliaan hanya bagi Tuhan Yesus Kristus

Ayah dan Ibu; beserta keluarga besar Reksosoedarmo dan Mangoenatmodjo

Sahabat terkasih yang telah memberi doa, support, motivasi dan keceriaan

Rekan-rekan Komisi Pemuda, Komisi Remaja dan Komisi Anak (Sekolah Minggu)

GKJ Ketandan, Klaten dan GKI Kebayoran Baru, Jakarta

Civitas academica Fakultas Psikologi (khususnya angkatan 2003) dan Magister

Profesi Psikologi (angkatan ke-9) Unika Soegijapranata, Semarang

Seluruh kru dan pelanggan setia “NAFIRI AGENCY” (Journal-Book),

Serta para pembaca yang budiman…

x

MOTTO

Ku mau hidup seturut kehendakMu Mengerjakan keselamatan yang telah Kau beri

Biarlah hidupku menjadi jawaban Bagi setiap orang yang membutuhkan*

*) Ku mau bercahaya bagaikan bintang-bintang

Di tengah kegelapan terpancar terang kasih Tuhan Ku mau bercahaya, bermegah dalam Dia

Menyaksikan kemurahan Tuhan, menc’ritakan perbuatan Tuhan Ku rindu hidup s’lalu bercahaya dalam kemuliaanNya

Setiap harga yang harus ku bayar

Telah menjadikan aku dewasa dalamMu Berikanlah hatiMu di dalamku

Agar hidupku hanya untuk memuliakanMu*

Menjadi alatMu itu rinduMu padaku, firmanMu yang menjagaku Berikanku kuasa ‘tuk genapi rencanaMu

Sampai bumi ini penuh kemuliaanMu*

== (“Bagikan Bintang-bintang”, Ruth Sahanaya) ==

--------------------------------------------------------------------------------- Waar een wil is een weg

Elke dag een draadje is een hemdsmouw in het jaar

De mens wikt, maar God beschikt

---------------------------------------------------------------------------------

xi

UCAPAN TERIMAKASIH

Puji syukur yang terutama peneliti panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas

setiap penyertaanNya, kasih setiaNya, berkatNya yang melimpah dan keselamatan

dariNya, khususnya selama peneliti menyusun tesis dengan judul “PELATIHAN

KUALITAS RELASI ATASAN-BAWAHAN PADA KEPALA SEKSI DI PDAM TIRTA

MOEDAL KOTA SEMARANG” telah selesai dengan lancar, diberi kemudahan, dan

tepat waktu, serta membawa banyak manfaat bagi subyek penelitian dan perusahaan.

Selama penyusunan tesis ini, peneliti banyak mendapatkan bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, peneliti dengan segenap

kerendahan hati ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Yohanes Budi Widianarko, M.Sc., selaku Rektor Universitas

Katolik Soegijapranata, Semarang. Terimakasih atas kesempatan yang diberikan

peneliti untuk belajar, berkembang, dan mengaplikasikan teori.

2. Ibu Dr. Endang Widyorini, Psi., selaku Ketua Program Studi Magister Profesi

Psikologi, Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. Terimakasih atas

masukan, sharing dunia kerja, dan support pada peneliti dalam menyusun isi tesis.

3. Ibu Dr. Kristiana Haryanti, M.Si., Psi., dan Bapak Drs. Haryo Goeritno, M.Si.,

Psi., selaku Dosen Pembimbing Tesis. Terimakasih atas kesediaan waktunya dan

kesabarannya untuk membaca, mengoreksi, dan memberi masukan yang luar

biasa pada isi tesis ini hingga tuntas dan memberi banyak manfaat.

4. Bapak Drs. Bowo Hadiyanto, M.M., selaku Kepala Bagian Kepegawaian dan Ibu Sri

Haryatun, B.Sc., selaku Kepala Sub Bagian Pengembangan Karier di PDAM Tirta

Moedal Kota Semarang. Terimakasih telah memberikan kepercayaan peneliti

dalam praktek mayor, pelatihan LMX dan penyusunan tesis dengan tuntas.

5. Ibu RH selaku trainer dalam Leader-Member Exchange (LMX). Terimakasih atas

bantuan, kerjasama dan semangat ibu dalam memberikan pelatihan ini.

6. Rekan-rekan di Human Capital Department PT. Televisi Transformasi Indonesia,

Jakarta (Pak Noko, Ibu Yenita, Pak Adid, Mas Thomas, Teteh Yeni, dan Teteh

Fitri/Pipit). Terimakasih atas kekompakan, persahabatan yang indah dan telah

memberikan kesempatan peneliti untuk menyelesaikan tesis S2 di Semarang.

7. Ayah Yohanes Sumarsa Mangoenatmodjo dan Ibu Siti Rahaju

Reksosoedarmo, beserta keluarga besar. Terimakasih atas dukungan doa,

perhatian, kesabaran, dan finansial. Terimakasih telah memberikan kesempatan

peneliti untuk melanjutkan studi pascasarjana hingga tuntas. Tuhan Memberkatimu!

xii

8. Seluruh Staff Pengajar dan Staff Tata Usaha di Magister Profesi Psikologi,

Universitas Katolik Soegijapranata. Terimakasih atas kekeluargaan yang hangat

dengan bapak/ibu dosen, serta Mas Edy dan Mbak Indah, serta Mas Nanang

yang membantu kelancaran administrasi selama kuliah S2 dan penyusunan tesis.

9. Rekan-rekan angkatan ke-9 Magister Profesi Psikologi Industri, Unika

Soegijapranata: Mbak Iranita, Mbak Ria, Mbak Riwi, Om Tius, Aji, Cik Ivone, Dyna,

Intan, Yulia Tairas, Eny, Mbak Diah, Pak Doni, dan the gank Priska dan Dinda.

Terimakasih atas keceriaan, dan kebersamaan dalam susah dan senang.

10. Asisten tesis (Julius Dies R., Amallia H., Febri/Sunu, dan Apriane/Nene).

Terimakasih telah membantu kelancaran peneliti dalam nge-print, mengurutkan

skala-skala penelitian, dan tata bahasa. Terimakasih atas segala bantuan kalian.

11. Sahabat terkasih: Angga-Erik-Restu-Mama-Simbah, Yoga Satya, Alexander Donny,

Fransisca Anindya, Awan Septana (thanks as a cameraman), Pedro Jonathan,

Tendy, Tosan Anda Andika (thanks buat doa, motivasi, semangat, dan

kebersamaannya), Igie Villanueva, Florensia Idea Wismandhini (thanks buat doa

dan support-nya), Mbak Mira Permatasari (thanks telah menjadi kakak di tempat

penelitian), dr. Samuel Stemi, dr. Christiana Paramita, dr. Bayu Teguh, Davina E.,

“The Gank Galauers” (Iis-Dimas-Aditya-Mikhael), Erna Suryani (thanks Abstract-

nya), Teguh, Anggun, Bayu Kristanta, Yudhik, Yusup M, dan Handoko. Terimakasih

atas doa, persahabatan, support, kebersamaan dan keceriaannya selama ini.

12. Keluarga Bapak Sukarman dan Ibu Sri Lestari, S.Pd. (Karangrejo XI/139).

Terimakasih untuk kamar yang sangat nyaman, homey, cozy, dan penuh

kekeluargaan selama 3,5 tahun peneliti betah tinggal di rumah bapak dan ibu.

13. Bapak Pdt. Im. Harno Sakino, S.Th., M.Th. (GKJ Ketandan, Klaten) dan Bapak

Pdt. Em. Dr. Lazarus H. Purwanto, Th.D. (GKI Kebayoran Baru, Jakarta).

Terimakasih atas doa, pelayanan rohani dan spirit dalam penyusunan tesis ini.

14. Seluruh subyek penelitian yang terlibat langsung dalam penelitian ini. Terimakasih

atas segala informasi yang diberikan untuk kelancaran penyusunan tesis ini.

Akhir kata, “tidak ada gading yang tak retak”. Peneliti menyadari bahwa tesis ini

banyak sekali kekurangan. Sekali lagi, peneliti mohon maaf atas kekurangan tersebut.

Semoga tesis ini memberi banyak manfaat bagi seluruh pihak yang berkepentingan.

Semarang, 10 November 2011

Peneliti,

Pradana Saktya Adi

xiii

DAFTAR ISI

Sampul ................................................................................................................... i

Lembar Pengesahan ............................................................................................. iii

Pernyataan (Plagiasi) .......................................................................................... viii

Persembahan ........................................................................................................ix

Motto ..................................................................................................................... x

Ucapan Terimakasih .............................................................................................xi

Daftar Isi .............................................................................................................. xiii

Daftar Gambar .................................................................................................... xiv

Daftar Grafik ........................................................................................................ xv

Daftar Tabel ........................................................................................................ xvi

Daftar Lampiran ................................................................................................. xvii

Abstrak ................................................................................................................ xx

Pengantar .............................................................................................................. 1

Tujuan Penelitian .................................................................................................. 8

Hipotesis ............................................................................................................. 18

Subyek ................................................................................................................ 18

Metode Penelitian ............................................................................................... 19

Alat Ukur ............................................................................................................. 20

Analisis Data ....................................................................................................... 23

Hasil Penelitian ................................................................................................... 24

Diskusi ................................................................................................................. 32

Kesimpulan ......................................................................................................... 36

Saran ................................................................................................................... 36

Daftar Pustaka .................................................................................................... 38

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Siklus Pembelajaran Menurut Kolb .................................................. 17

Gambar 2. Kerangka Pikir Penelitian ................................................................. 18

Gambar 3. Desain Rancangan Eksperimen ...................................................... 19

Gambar 4. Prosedur Penelitian .......................................................................... 21

xv

DAFTAR GRAFIK

Grafik 1. Pre-test dan Post-test Tes Pengetahuan (Knowledge) ...................... 25

Grafik 2. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Keseluruhan ............................. 26

Grafik 3. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Affect ........................................ 27

Grafik 4. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Loyalty ...................................... 28

Grafik 5. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Contribution ............................. 29

Grafik 6. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Professional Respect ............... 30

Grafik 7. Pre-test dan Post-test Skala LMX-L Keseluruhan .............................. 31

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Tahap-tahap Pelatihan ....................................................................... 15

Tabel 2. Rancangan Evaluasi Pelatihan ........................................................... 23

Tabel 3. Analisis Gap Kualitas Relasi Leader dan Member ............................. 34

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

A. Form Subyek

A.1. Informed Consent .................................................................................. 47

A.2. Lembar Komitmen ................................................................................. 49

A.3. Lembar Action Plan ............................................................................... 51

A.4. Lembar Evaluasi/Reaksi ........................................................................ 53

B. Skala Peran Kepemimpinan (Mintzberg)

B.1. Skala Peran Kepemimpinan .................................................................. 56

B.2. Tabulasi Data Mentah ........................................................................... 62

B.3. Tabulasi Data Valid ............................................................................... 67

B.4. Uji Statistik ............................................................................................. 72

C. Skala LMX-L

C.1. Skala LMX-L .......................................................................................... 79

C.2. Tabulasi Data (N=69) Secara Keseluruhan .......................................... 82

C.3. Tabulasi Data (N=23) Setelah Di Rata-rata .......................................... 85

C.4. Uji Statistik ............................................................................................. 88

D. Tes Pengetahuan (Knowledge)

D.1. Tes Pengetahuan LMX .......................................................................... 97

D.2. Tabulasi Data Mentah ......................................................................... 103

D.3. Tabulasi Data Valid ............................................................................. 106

D.4. Uji Statistik ........................................................................................... 109

E. Skala LMX-M

E.1. Skala LMX-M ....................................................................................... 116

E.2. Tabulasi Data (N=69) Secara Keseluruhan ........................................ 119

E.3. Tabulasi Data (N=23) Setelah Di Rata-rata ........................................ 122

xviii

E.4. Uji Statistik ........................................................................................... 125

F. Uji LMX-LM

F.1. Tabulasi Data (N=69) Secara Keseluruhan ........................................ 134

F.2. Tabulasi Data (N=23) Setelah Di Rata-rata ........................................ 137

F.3. Uji Statistik ........................................................................................... 140

G. Grafik

G.1. Grafik Tes Pengetahuan (Knowledge) ............................................. 149

G.2. Grafik LMX-L Secara Keseluruhan ................................................... 151

G.3. Grafik LMX-L aspek Affect ................................................................ 153

G.4. Grafik LMX-L aspek Loyalty ............................................................. 155

G.5. Grafik LMX-L aspek Contribution ..................................................... 157

G.6. Grafik LMX-L aspek Professional Respect ....................................... 159

G.7. Grafik LMX-M Secara Keseluruhan .................................................. 161

G.8. Grafik LMX-M aspek Affect ............................................................... 163

G.9. Grafik LMX-M aspek Loyalty ............................................................ 165

G.10. Grafik LMX-M aspek Contribution .................................................... 167

G.11. Grafik LMX-M aspek Professional Respect ...................................... 169

H. Surat Izin Penelitian

H.1. Surat Pengantar Izin Penelitian dari Magister

Profesi Psikologi Universitas Katolik

Soegijapranata .................................................................................... 172

H.2. Surat Izin Penelitian dari PDAM Tirta Moedal Kota

Semarang ............................................................................................ 174

H.3. Surat Keterangan Telah Melakukan Pelatihan LMX

di PDAM Tirta Moedal Kota Semarang ............................................... 176

H.4. Surat Keterangan Tidak Keberatan Nama PDAM

Tirta Moedal Kota Semarang Dicantumkan dalam

Tesis .................................................................................................... 178

xix

I. Matriks Pelatihan ......................................................................................... 180

J. Dokumentasi Pelatihan ................................................................................ 185

xx



Oleh:

PRADANA SAKTYA ADI (08.92.0004) [email protected]

Magister Profesi Psikologi mayor Psikologi Industri dan Organisasi Universitas Katolik (UNIKA) Soegijapranata, Semarang

ABSTRAK

Leader-Member Exchange (LMX) adalah kepemimpinan modern yang berfokus pada relasi/hubungan atasan-bawahan. Pada konsep LMX ini atasan akan menerapkan konsep in-group dan out-group. Bawahan dengan predikat in-group akan memiliki akses yang mudah dengan atasannya dan menjadi “anak emas”. Sebaliknya, bawahan dengan predikat out-group (“anak tiri”) hanya akan memiliki relasi yang bersifat formal dan cenderung kaku dengan atasannya. Salah satu upaya peningkatan kualitas relasi atasan-bawahan adalah dengan menggunakan pelatihan LMX.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat ukur Skala Peran Kepemimpinan dari Mintzberg dan Skala LMX-12. Skala LMX-L disebar pada 23 orang kepala seksi (supervisor), kecuali Skala LMX-M disebar pada bawahannya. Hipotesis yang diajukan adalah ada perbedaan kualitas relasi atasan-bawahan pada kepala seksi antara sebelum dan setelah mengikuti pelatihan. Kualitas relasi atasan-bawahan pada kepala seksi akan semakin tinggi setelah mengikuti pelatihan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan Wilcoxson T-Test. Berdasarkan hasil analisis didapatkan ZLMX-L sebesar -4.047 (p<0.01, sangat signifikan) dan ZLMX-M sebesar -3.408 (p<0.01, sangat signifikan).

Dengan demikian, hasil analisis data ini mendasari bahwa hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima. Kata kunci: kepemimpinan, Leader-Member Exchange (LMX), pelatihan

xxi

TTRRAAIINNIINNGG FFOORR RREELLAATTIIOONNSSHHIIPP QQUUAALLIITTYY OOFF LLEEAADDEERR--MMEEMMBBEERR IINN SSUUPPEERRVVIISSOORRYY LLEEVVEELL AATT PPDDAAMM TTIIRRTTAA MMOOEEDDAALL KKOOTTAA SSEEMMAARRAANNGG

By:

PRADANA SAKTYA ADI (08.92.0004) [email protected]

Master in Professional Psychology major I/O Psychology Soegijapranata Catholic University, Semarang

ABSTRACT

Leader-Member Exchange (LMX) is modern leadership which focuses on the relationship of leader-member/follower. On this LMX concept, the leader applies in-group and out-group concept. Member with in-group predicate will have easy access with their leader and will be treated as “favorite child”. On the other side, member with out-group predicate (“step child”) will have formal and awkward relationship with their leader. One of the efforts to improve the quality of the relationship among leader and member is by committing LMX training.

The research uses quantitative method with Role Leadership Scale measurement from Mintzberg and LMX-12 Scale (12 items), also LMX-L Scale is spread on 23 supervisors, but LMX-M Scale is spread on their member. The applied hypothesis is there is a different quality of leader-member relationship before and after leader join the training. The quality of relationship among leader-member improves after joining the training. The gathered data is analyzed with Wilcoxson T-Test. The result based on the analysis is ZLMX-L -4.047 (p<0.01, very significant) and ZLMX-M -3.408 (p<0.0.1, very significant).

Thus, the result of the analyzed data as the basis of the applied hypothesis is acceptable Keyword: leadership, Leader-Member Exchange (LMX), training

pelatihan kualitas relasi atasan-bawahan pada …repository.unika.ac.id/12651/1/08.92.0004 pradana...

Documents