membangun budaya mutu dan peningkatan …lpm.ulm.ac.id/download/materi 01 membangun budaya...
TRANSCRIPT
MEMBANGUN BUDAYA
MUTU DAN
PENINGKATAN KOMITMEN JohanesPramanaGenturSutapa
KANTORJAMINANMUTUUNIVERSITASGADJAHMADA
YOGYAKARTA2018
J.P.GENTURSUTAPA2018 1
SUMBER MATERI DAN INSPIRASI • Pujisyukurdanterimakasihkepadasemuapihakyangtelahmembantusehinggamateriinidapatdisiapkandenganbaik.Sumbermateridaninspirasitayanganberikutadalah:
• AUN-QA,GuidetoAUN-QAAssessmentatProgrammeLevelV.3,2015• AUN-QA,WorkshopAccomplishingProgrammeAssessment,April2016• MateriPengembanganSAR:JonsonOng,Dr.TitiSavitri• PengalamanpribadidalampenerapanpenjaminanmutudiUniversitasGadjahMada
• HasilDiskusidengankolegaAssesorAseanUniversityNetwork(AUN)• MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018
SemogasemuayangtelahkitalakukanbermanfaatbagigenerasimendatangkhususnyapadapeningkatanmutupendidikandiRepublikIndonesia
JohanesPramanaGenturSutapaHP08121555129
E-MAIL:[email protected]
2J.PGENTURSUTAPA
PerludilakukanreorientasidanrevitalisasiSPMIdengantujuan:
Meningkatkan implementasi SPMI di perguruan tinggi, sehinggaterciptaBudayaMutudalampenyelenggaraanpendidikantinggi.
KementerianRiset,Teknologi,danPendidikanTinggi
Tujuan Pengembangan SPMI 2015 – 2020
BudayaMutuWe define a “true culture of quality” as an environment in whichemployees:o notonlyfollowqualityguidelines;butalsoconsistentlyo seeotherstakingquality-focusedactions;o hearotherstalkingaboutquality;ando feelqualityallaroundthem*.*Sumber: Creating a culture of quality, Ashwin Srinivasan and Bryan Kurey, April 2014
Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018
UU No. 12 Tahun 2012 Tentang Pendidikan Tinggi (UU Dikti)
Pasal 52 ayat (3) UU DiktiMenteri menetapkan: Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi dan Standar Nasional Pendidikan Tinggi.
Permenristekdikti No. 62 Tahun 2016 Tentang Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tnggi (SPM Dikti)
Permenristekdikti No. 44 Tahun 2015 Tentang Standar Nasional Pendidikan Tnggi (SN Dikti)
4
BAB III: PENJAMINAN MUTUBagian Kesatu : Sistem Penjaminan MutuBagian Kedua : Standar Pendidikan TinggiBagian Ketiga : AkreditasiBagian Keempat : Pangkalan Data Pendidikan TinggiBagian Kelima : Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi
DASAR HUKUM Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018
Komitmen PerubahanParadigma
SikapMental Etoskerja
Implementasi
OrganisasiSDM
DokumenAnggaran
BudayaMutu(TQCS)
CITA-CITA IMPLEMENTASI SPMI
Sumber:UGM2016J.P.GENTURSUTAPA2018 5
6 Source: “Principles-based accreditation: the way forward?” by Lindsay H Heywood
AUN-QA Framework
J.P.GENTURSUTAPA2018
STANDARD • Standard1:DefiningInstitutionalPurposesandEnsuringEducationalObjectives• Standard2:AchievingEducationalObjectivesThroughCoreFunctions• Standard3:DevelopingandApplyingResourcesandOrganizationalStructurestoEnsureQualityandSustainability• Standard4:CreatinganOrganizationCommittedtoQualityAssurance,InstitutionalLearning,andImprovement
• Source:The2013HandbookandWASCAccreditation
J.P.GENTURSUTAPA2018 7
PROSESKESELURUHANDIPERGURUANTINGGI
INPUT OUTPUT IMPACTOUTCOMEPROCESS
Mahasiswaberkualitas
Kurikulum,tridharma
Perubahandimasyarakat
KualitaslulusanProfesionalismelulusan
SUMBER;TitiSavitriprihatiningsih,FKUGMdenganmodifikasi
J.P.GENTURSUTAPA2018 8
Concept of OBQA Framework ( Sumber Johnson Ong, 2017)
J.P.GENTURSUTAPA2018 9
• What do you want the students to learn? • (Learning Outcomes)
Why should they learn it? (Motivation)
How can you best help students learn it? (Teaching Strategies)
How will you know if they have learnt it? (Assessment) J.P.GENTURSUTAPA2018 10
Outcome Based Education (OBE)
IT’SNOTWHATAcademicStaffTEACH,(Inthiscasethereisnoneedtoprogramoutcomesandprogram
educationalobjectives)
OBEisWHATStudentsACHIEVE(LEARNEDAcquirementsaftercompletionacourseorprogram)
11J.P.GENTURSUTAPA2018
PENETAPAN CAPAIAN
PEMBELAJARAN
Learning Outcomes
J.P.GENTURSUTAPA2018 12
Concept of OBE (Sumber Johnson Ong, 2017)
4 Key concepts and Principles of OBE 1. Focus on competences and/or learning outcomes 2. Backwards curriculum design 3. Create learning opportunities 4. Constructive alignment (assessment – learning
activities – competences and learning outcomes)
J.P.GENTURSUTAPA2018 13
A VISION FRAMEWORK OF INSTITUTION
VISIONASGUIDINGPHILOSOPYWhatwewanttobe
COREVALUESANDBELIEFTWhowewanttobe
MISSIONWhatwewanttoachieve
PURPOSEWhatweareherefor
ThemissionwilltranslatetheabstractnessofphilosophyintotangiblegoalthatwillmovetheInstitutionforwardandmakeitperformtoitsoptimum
J.P.GENTURSUTAPA2018 14
NEW CAPACITY AND CAPABILITY OF INSTITUTION
COREPROCESSESActivitiesInstitutionneedstoperformwellto
achieveit
SRATEGIESANDPLANHowInstitutionisgoingtoachieveit
MISSIONWhatInstitutionwanttoachieve
CRITICALSUCCESSFACTORSWhatInstitutionneedtoachieveit
ToensureitsimplementationInstitutionhavetofosterskillsneededtotranslatethemissionintothecoreprocess
J.P.GENTURSUTAPA2018 15
MENDUKUNG TRANFORMASI INSTITUSI BIASA KE INSTITUSI MUTU •
INSTITUSIMUTU
Fokuspadapelanggan
INSTITUSIBIASA
Fokuspadakebutuhaninternal
Catatan:Sciencevisionandmarketsignal
J.P.GENTURSUTAPA2018 16
I n s t I t u s i B i a s a I n s t i t u s i M u t u 1 Fokus pada kebutuhan internal Fokus pada pelanggan 2 Fokus pada deteksi masalah Fokus pada pencegahan masalah 3 Pendekatan dalam pengembangan
karyawan tidak sistematis Investasi sumberdaya
4 Kekurangan visi strategis mutu Memiliki strategi mutu 5 Menyikapi komplain sebagai gangguan Menyikapi komplain sebagai peluang untuk
belajar 6 Sama sekali tidak mempunyai standar
mutu yang jelas Mendefinisikan karakteristik mutu pada seluruh area organisasi
7 Tidak memiliki rencana mutu Memiliki kebijakan dan rencana mutu
J.P.GENTURSUTAPA2018 17
8 Peran manajemen dipandang sebagai salah satu bentuk kekangan
Manajemen senior memimpin mutu
9 Hanya melibatkan tim manajemen dalam masalah apapun
Proses perbaikan mutu melibatkan semua orang
10 Tidak memiliki fasilitator mutu Memiliki fasilitator mutu yang mendorong kemajuan proses
11 Prosedur dan aturan yang baku adalah hal yang terpenting
Karyawan dianggap memiliki peluang untuk menciptakan mutu – kreativitas adalah hal yang penting
12 Tidak memiliki aturan dan tanggung jawab yang jelas
Memiliki aturan dan tanggung jawab yang jelas
13 Tidak memiliki strategi evaluasi yang sistematis
Memiliki strategi evaluasi yang jelas
I n s t I t u s i B i a s a I n s t i t u s i M u t u
J.P.GENTURSUTAPA2018 18
14 Melihat mutu sebagai cara untuk menghemat biaya
Melihat mutu sebagai cara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
15 Rencana jangka pendek Rencana jangka panjang 16 Memandang mutu sebagai inisiatif yang
mengganggu Mutu dipandang sebagai bagian dari budaya
17 Memeriksa mutu dengan tujuan untuk memenuhi tuntutan agen-agen eksternal
Meningkatkan mutu berada dalam garis strategi imperatif-nya sendiri
18 Tidak memiliki misi khusus Memiliki misi khusus 19 Memiliki budaya hirarkis Memperlakukan kolega sebagai pelanggan
I n s t I t u s i B i a s a I n s t i t u s i M u t u
J.P.GENTURSUTAPA2018 19
Tahap Implementasi SPMI
Peningkatan Standar Dikti
Evaluasi Pelaksanaan Standar Dikti
PelaksanaanStandar Dikti
Dokumen/Buku
KebijakanSPMI
Dokumen/Buku
ManualSPMI
Dokumen/Buku
StandarSPMI
Kai
zen
SPM
I
Dokumen/Buku
FormulirSPMI
PengendalianPelaksanaan Standar Dikti
20
Pelaksanaan Standar Pendidikan TinggiPPP
EP
P
Perencanaan SPMI
Permenristekdikti No 62 Tahun 2016 Pasal 8 Ayat 4 (b)
Permenristekdikti No 62 Tahun 2016 Pasal 3 Ayat 2 : SPMI direncanakan, dilaksanakan, dievaluasi, dikendalikan dan dikembangkan oleh perguruan tinggi
Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018
ALTERNATIV PENGEMBANGAN MUTU
PEMENUHAN SN DIKTI
PEMENUHANSTANDARREGIONAL/INTERNASIONAL
UPAYA MEMENUHI/MELEBIHI STANDAR INTERNASIONAL
TREND SETTER DALAM HAL MUTU
WAKTU
KUALITAS PENDIDIKAN
21J.P.GENTURSUTAPA2018
2018 2027 2022
• ROADMAP
• PROGRAM datariil/inventarisasi
• KEGIATAN Anggaran/prioritas
• EVALUASI Masukanperbaikan/kritik
• PENINGKATANMUTUPENDIDIKAN
J.P.GENTURSUTAPA2018 22
BAGAIMANA MEMULAI MEWUJUDKAN KOMITMEN BERSAMA UNTUK MUTU INSTITUSI
1. Mengkaitkansemuaaktivitasdenganvisibesarinstitusi2. MelakukanprogramReview3. Mengembangkanmekanismeevaluasidiriselfassesmentsecara
periodik4. Mengupayakansecaraperiodicpandangandaripihakeksternal5. MenciptakanAcademicatmosfeeryanglebihbaik
23J.P.GENTURSUTAPA2018
BENTUK KOMITMEN KONKRIT : F O C U S • Findaprocessthatneedsimprovement
• Identifikasiprosesyangperlupeningkatan
• Organizeateamknowledgeableabouttheprocess• Susuntimyangmengetahuiproses
• Clarifytheknowledgeabouttheprocess• Pastikan/Perdalampengetahuantentangproses
• Understandthecausesofvariationsintheprocess• Pahamipenyebabterjadinyavariasidalamproses
• Selecttheimprovement• Pilihlangkahpeningkatan
• Source/sumber:• KennethMinkoff,MDandChristieA.Cline,M.D.,M.B.A.,P.C.
• WithAcknowledgementto:• LesaYawn,PhD,JD
J.P.GENTURSUTAPA2018 24
25
Kriteria Penilaian (SAN 2017)Sistem Akreditasi Nasional (SAN) Pendidikan Tinggi, BAN-PT, 2017
Visi, Misi, Tujuan, Strategi
Tata Pamong, Tata Kelola, dan Kerja
samaMahasiswa Sumber Daya
Manusia
Keuangan, Sarana, dan Prasarana
Pendidikan PenelitianPengabdian
Kepada Masyarakat
Luaran dan Capaian:Hasil Pendidikan, Hasil Penelitian, Hasil PkM
Sist
em P
enja
min
an M
utu
Inte
rnal
Kep
uasa
aan
Pem
angk
u K
epen
tinga
n da
n R
ekog
nisi
Mas
yara
kat
1
2 3 4 5
6 7 8
9
Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018
Evaluasi Data dan InformasiPenetapan Status Akreditasi dan Peringkat TerakreditasiPemantauan dan Evaluasi Status Akreditasi dan Peringkat Terakreditasi
Penetapan Standar Dikti; Pelaksanaan Standar Dikti; Evaluasi (pelaksanaan) Standar Dikti; Pengendalian (pelaksanaan) Standar Dikti; dan Peningkatan Standar Dikti. 26
SPM Dikti
E
PP
SPMI SPME/Akreditasi
Pangkalan Data Pendidikan Tinggi(PD Dikti)
Standar Pendidikan Tinggi(Standar Dikti)
P
P
EP
P Budaya Mutu§ Pola pikir§ Pola sikap§ Pola perilakuberdasarkan Standar Dikti
SISTEM PENJAMINAN MUTU Pendidikan Tinggi
Sumber:MateriPelatihanSPMI,DitjenDIKTI2018
PENYEMPURNAAN SISTEM MUTU SECARA BERKELANJUTAN
J.P.GENTURSUTAPA2018 27
RUMAH TQM
Sumber http://www.isixsigma.com
Theseelementscanbedividedintofourgroupsaccordingtotheirfunction.Thegroupsare:I. Foundation–Itincludes:Ethics,IntegrityandTrust.II.BuildingBricks–Itincludes:Training,TeamworkandLeadership.III.BindingMortar–Itincludes:Communication.IV.Roof –Itincludes:Recognition.
28J.P.GENTURSUTAPA2018