Customer Segments

Sri Puji Astuti1106065691

Customer Segments adalah pembagian kelompok yang terdiri dari orang-orang atau organisasi yang ingin dibidik oleh perusahaan.

Sangat penting untuk menentukan segmen mana yang akan dilayani organisasi/perusahaan. Segmen konsumen/pelanggan mana yang paling penting karena tiap segmen perlu pelayanan yang berbeda-beda, dicapai dengan saluran distribusi yang berbeda, memerlukan hubungan yang berbeda, mempunyai kemampuan membayar dan memberikan profit yang berbeda

Jenis Segmen

NICHE MARKET

Segmen konsumen yang mempunyai kebutuhan/karakteristik khusus. Pada produk Teh Hijau Aloe Vera ini, dikhususkan untuk konsumen yang gemar mengonsumsi teh dan ingin mendapatkan manfaat kesehatan dari teh hijau dan aloe vera.

Pertanyaan-pertanyaan paling umum untuk menyusun profil segmen antara lain :• Apa yang dilihat konsumen di lingkungan

sekelilingnya? • Bagaimana lingkungan tersebut mempengaruhi

perilaku konsumen? • Apa yang konsumen rasakan dan pikirkan? • Apa yang menjadi ketakutannya? • Apa yang menjadi keinginannya?

Apa yang dilihat konsumen di lingkungan sekelilingnya?

Indonesia merupakan salah satu negara penghasil teh. Teh sebagai salah satu jenis minuman cukup dikenal dan digemari oleh masyarakat lndonesia. Pada masa usaha perkebunan dan perdagangan teh diambil alih oleh pemerintah Republik Indonesia, dan sekarang perkebunan dan perdagangan teh juga dilakukan oleh pihak swasta yang menghasilkan produk-produk teh. Teh hijau termasuk teh yang paling digemari di Indonesia.

Bagaimana lingkungan tersebut mempengaruhi perilaku konsumen?

Dengan banyaknya produk-produk teh yang berkembang di pasaran dan tradisi minum teh yang sudah sejak lama, maka semakin tingginya konsumsi teh oleh masyarakat Indonesia sampai saat ini dan meningkatnya daya beli produk-produk teh yang dijual.

Apa yang konsumen rasakan dan pikirkan?

Di kalangan penggemarnya, teh dianggap mempunyai keunggulan serta yang tidak ditemui pada produk minuman jenis lainnya. Dikalangan konsumennya, teh hijau diyakini mempunyai kelebihan yaitu berkaitan dengan khasiatnya yang dapat menurunkan berat badan serta mampu mencegah dan menyembuhkan beberapa macam penyakit. Selain itu, gel aloe vera juga memiliki khasiat untuk kecantikan wajah dan manfaat kesehatan lainnya.

Apa yang menjadi ketakutannya ?

Teh hijau tidak sepenuhnya memiliki khasiat kesehatan. Mengonsumsi teh hijau berlebihan dapat menyebabkan masalah kesehatan seperti jantung berdebar keras dan pusing. Untuk yang menjalani diet denganmengonsumsi teh hijau, tidak sepenuhnya dapat menurutkan berat bedan bahkan terkadang gagal.

Apa yang menjadi keinginannya ?

Konsumen teh hijau isi gel aloe vera ini memiliki harapan dan keinginan agar khasiat, kesegaran dan rasa dari teh hijau yang dikonsumsi dapat mereka rasakan sehingga konsumen puas dengan produk yang mereka beli.

Sasaran

Sasaran : Umum terutama masyarakat Indonesia yang gemar mengonsumsi teh

Target Pemasaran : • Pasar tradisional• Pasar lokal dan pasar swalayan• Ekspor