manual dpi para forja 2013

Antes de empezar conozca los conos de losmanuales tcnicos del INTECAP

Esta publicacin goza de la proteccin de los derechos de la propiedad intelectual, contenidos en la Convencin Universal sobre Derechos de Autor y el Decreto

Ley 33-98: Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos de la Repblica de Guatemala. Se prohbe su reproduccin o traduccin parcial o total. Extractos breves o separatas de esta publicacin pueden reproducirse o traducirse, siempre y cuando se cite la fuente.Los contenidos desarrollados en esta publicacin se basan en informacin proveniente de fuentes confiables, bajo la estricta responsabilidad del autor, por lo que no implica

responsabilidad alguna para el INTECAP, ni para sus autoridades.

En esta publicacin, se han incluido imgenes y esquemas propiedad del INTECAP. Este manual tiene vigencia de 5 aos a partir de la fecha de su oficializacin.

peridicos, entre otros, que

didctica

Indica el inicio del contenido de un unidad

didctica.

DESARROLLO PERSONAL INTEGRAL PARA CARRERAS FORJA DE CORTA DURACIN 3

PresentacinEl presente material didctico ha sido elaborado, revisado, verificado e institucionalizado por un equipo tcnico y metodolgico de trabajo con base en planes para la formacin que responden a las competencias requeridas para cumplir las funciones de la ocupacin y los procesos. Comprende aspectos tericos, procedimentales y actitudinales, obtenidos a partir de un proceso exhaustivo de investigacin en fuentes referenciales: manuales, guas, libros y enciclopedias, considerando el constructivismo como base fundamental para que el participante desarrolle nuevos conocimientos a partir de informacin que ha adquirido, de acuerdo con su entorno.

En la actualidad la posibilidad de obtener un empleo est condicionada por qu tan empleable es una persona, es decir, por competencias, que integran las capacidades, conductas y experiencia, que se tienen para los diferentes puestos de trabajo. Diversos estudios muestran que en adicin a las competencias que se vinculan con los aspectos tcnicos de los puestos, que se denominan competencias duras o tcnicas, cada vez se hace ms necesario para demostrar competencias en otros aspectos no tcnicos que se denominan, blandas o sociales.

Las competencias blandas estn relacionadas con el anlisis, la sntesis, capacidad de resolver problemas y conflictos, el aprendizaje continuo, la organizacin del trabajo, con la simplicidad, pero sobre todo con la asertividad de lo que se realiza, con productividad, calidad, innovacin, honestidad, compromiso, valores, actitudes, lealtad y la tica, entre otras.

Con la intencionalidad de fortalecer las competencias blandas, el INTECAP prepar un mdulo introductorio de Desarrollo Personal Integral que contiene 2 unidades didcticas. La primera, para destacar los valores y actitudes positivas en el trabajo, como base de las conductas laborales, se presentan condiciones y recomendaciones para el logro de la autorrealizacin, elaboracin del plan de vida y manejo de las emociones y de las relaciones interpersonales.

La segunda unidad incluye las competencias genricas requeridas para preparar el trabajo con seguridad, cuidar el ambiente, la aplicacin de la metodologa 9S con las cosas, las personas y las instituciones, y desarrollar el trabajo, siguiendo la metodologa de la mejora continua

como: el crculo PHVA, el trabajo con iniciativa y emprendimiento y la resolucin de problemas y conflictos, en forma individual y en grupo. Los contenidos presentados son para un anlisis inicial de cmo conducirse favorablemente en el trabajo, pero es en los contenidos tcnicos en donde se abordan temas y situaciones de aprendizaje que se asemeja a situaciones de trabajo, en donde se aplicarn estos contenidos de tipo transversal, llamados as porque su alcance no est solo en el apartado inicial, sino es de aplicacin para toda la carrera.

Se espera que el estudio de este material didctico despierte inters y motive a cada persona a alcanzar sus metas, a travs del esfuerzo y dedicacin para ser competitivo en el mundo laboral y mejorar su calidad de vida.

Objetivo del manual

El estudio del contenido de este material didctico contribuir a que el participante adquiera capacidades para preparar condiciones y potencializar conductas asertivas en el trabajo y la vida, desarrollar capacidades transversales para un trabajo efectivo y para la empleabilidad, de acuerdo con valores y actitudes positivas y buenas prcticas transversales.


ndiceUnidad didctica 1. Preparacin de condiciones para la formacin profesional, para el trabajo y la vida.

1. En busca de la empleabilidad1.1 Fundamentos de la empleabilidad1.2 INTECAP como respuesta

2. Me preparo con valores y actitudes2.1 Valores y actitudes positivas2.2 Qu son actitudes?

3. En busca de mi autorrealizacin y felicidad3.1 Bases de la autoestima3.2 Autorrealizacin y felicidad3.3 Plan de vida

4. Inteligencia emocional4.1 Bases conceptuales4.2 Cmo lograr un autocontrol emocional

5. Inteligencia social5.1 La personalidad5.2 Fundamentos de la inteligencia social5.3 Manejo de las relaciones interpersonales

Unidad didctica 2. Desarrollo del trabajo conforme buenas prcticas 1. Medidas de seguridad en el trabajo1.1 Equipo de proteccin personal1.2 Equipo de proteccin para las instalaciones

2. Prevencin de riesgos laborales y de contaminacin del ambiente2.1 Riesgos laborales2.2 Ergonoma en el trabajo2.3 Conservacin del ambiente

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DESARROLLO PERSONAL INTEGRAL PARA CARRERAS FORJA DE CORTA DURACIN6

3. 9S3.1 Relacin con las cosas3.2 Relacin con usted mismo3.3 Relacin con la institucin

4. Trabajo en equipo4.1 Marco referencial4.2 Propuesta para el trabajo en equipo

5. Desarrollarunaplanificacinefectiva5.1 Crculo PHVA5.2 Control efectivo del tiempo5.3 PlanificacindeactividadesAutoevaluacin

Bibliografa

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Preparacin de condiciones para la formacin profesional, para el trabajo y la vida

didctica

1

Criterios de evaluacin:

Describe la importancia del desarrollo de las competencias para la empleabilidad en el mundo del trabajo.

Explica el marco de trabajo actual de INTECAP a nivel nacional. Explica en qu consisten los derechos y obligaciones de un participante en

los centros de capacitacin del INTECAP, as como del centro de formacin. Identifica los valores actitudes positivas en el entorno social. Explica cmo se disea, en qu consiste y la importancia de elaborar un plan

de vida. Describe los elementos de la pirmide motivacional de Maslow y compara el

nivel en que se encuentra, en relacin a su automotivacin. Valora la autoestima, como punto de partida para el desarrollo y satisfaccin

personal y laboral. Describe y compara las inteligencias mltiples. Explica qu son las emociones. Explica cmo lograr un autocontrol emocional. Da a conocer cmo apropiar las recomendaciones para atender una situacin

con sentimiento y conducta, a hacerlo con pensamiento, sentimiento y conducta (pensar bien, sentir mejor; o bien, encauzar sus sentimientos).

Explica los elementos de la personalidad. Clasifica los diferentes tipos de temperamento. Describa los tipos de caracteres. Explica qu es y cules son los elementos de la inteligencia social. Da a conocer como apropiar las recomendaciones para potencializar

relaciones interpersonales. Plantea las conductas asertivas que la persona debe demostrar, segn el

diccionario de competencias conductuales del INTECAP.


PREPARACIN DE CONDICIONES PARA LA FORMACIN PROFESIONAL, PARA EL TRABAJO Y LA VIDA

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1.1 Qu es la empleabilidad?

El trmino de empleabilidad ha sido utilizado cada vez con ms frecuencia y es la condicin que posee una persona para acceder con facilidad al mundo del trabajo, porque posee las capacidades y las actitudes para ponerlas a disposicin de las empresas, las organizaciones o para generar e iniciar una empresa por cuenta propia. Cualquiera que sea la decisin de la persona de cmo va a trabajar, es necesario en adicin a las competencias que tienen que ver con la ocupacin, poseer otras capacidades que para el empleo son necesarias y que muchas veces son ms importantes que las mismas competencias tcnicas.

Estimado participante, usted que ha decidido prepararse en la ocupacin en la que est participando activamente en el INTECAP, institucin que pone a su disposicin, metodologas, evidencias, infraestructura, equipamiento y recurso humano para apoyar en sus actividades de preparacin para ser empleable. Si bien es cierto, debe realizar ciertas contribuciones financieras por concepto de matrcula, compra de manuales y adquisicin de algunos materiales didcticos de apoyo, queremos que sepa que el costo real de llevar a cabo esta formacin es alrededor de 2 o 4 veces ms de lo que usted invierte, ya que el resto es financiado por las contribuciones del sector privado guatemalteco.

Aproveche la oportunidad que la vida le ha dado, de participar en esta formacin, sea activo y acte correctamente, amigablemente, respetuosamente y el futuro le mostrar que el tiempo invertido en esta formacin, le servir para toda la vida y ser un ejemplo dentro de su contexto familiar y de vida.

Al concepto de empleo se le atribuye ms de un significado. Uno de ellos es la accin y el efecto de generar trabajo y ofrecer puestos laborales. El verbo emplear hace referencia al hecho de mantener ocupado a un individuo, ya sea, solicitndole un servicio o contratndolo para una determinada funcin remunerada. Implica tambin invertir dinero

en una compra o simplemente utilizar algo. Por otra parte, el vocablo se usa para mencionar una ocupacin u oficio. En ese sentido, se suele utilizar como sinnimo de trabajo.

1.1.1 Qu es el empleo?



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1.1.2 Competencial laborales

Trabajador por cuenta propiaSon las personas que trabajan solas o apoyndose exclusivamente con fuerza de trabajo familiar no remunerada.

Trabajadores asalariados Personas que trabajan para un patrn, empresa o negocio, institucin o dependencia, regidos por un contrato escrito o de palabra a cambio de un jornal, sueldo o salario.

Es el conjunto de conocimiento, habilidades, destrezas, actitudes y experiencia que posee uan persona para realizar un trabajo.

Segn la Organizacin Internacional del Trabajo -OIT-, esta clasificacin corresponde a una manera de abordar la estructura del empleo. El empleo formal rene al sector pblico y al sector privado moderno, generalmente cubiertos por sistemas de proteccin. El empleo informal agrupa a los trabajadores/as independientes no profesionales, a los microempresarios/as y al servicio domstico. Tradicionalmente, las actividades informales se han caracterizado por falta de proteccin social y menor estabilidad que la proporcionada por los empleos formales, aunque la proliferacin de los empleos formales atpicos ha hecho menos ntida la divisin entre uno y otro sector.

El empleo ocupa un lugar fundamental en la vida, da un sentido de propsito y de identidad y permite obtener ingresos para satisfacer necesidades materiales. El empleo es uno de los principales mecanismos que se utilizan para la relacin con los dems.

Se trata a la vez de una responsabilidad individual y de una actividad social, que constantemente requiere la colaboracin de un equipo. Para las familias y las comunidades, disponer de un empleo es un elemento fundamental para su estabilidad econmica y el progreso social.

En Guatemala, en relacin al empleo se reconocen:

ComprensinRealice una comparacin de los beneficios y dificultades del trabajo por cuenta propia y el trabajo asalariado en la ocupacin para la que se forma.



Elementos que conforman la competencia laboral

Definicin

Conocimiento

Componente cognoscitivo que sustenta una competencia laboral, expresado en trminos de el saber cmo ejecutar una actividad productiva. Incluye el conjunto de teoras, principios y datos asociados al desempeo de la competencia laboral.

HabilidadSe refiere a capacidades de carcter mental como: pensar, analizar, comparar, construir, decidir, leer, planificar, coordinar, percibir, entre otras.

DestrezaSe refiere a capacidades de carcter motriz como: limar, aserrar, afilar, pulir, taladrar, en donde se empleen las extremidades como base de trabajo.

ActitudPredisposicin para realizar una actividad laboral. Disposicin que tiende a responder con cierta consistencia emotiva a un estmulo determinado.

CapacidadSe refiere a los recursos y aptitudes que tiene un individuo para realizar determinada accin de trabajo, est integrada por conocimientos, habilidades y destrezas.

Competencia Integra capacidades, actitudes y experiencias.

Experiencia

Se refiere a la prctica sistemtica de alguna capacidad, que le permita a travs de la observacin, de una vivencia laboral o bien de cualquier evento que suceda en la vida laboral y que es digno de dejar marcas, por su importancia o trascendencia y permite ser ms precisos, exactos y oportunos.

Definiciones relacionadas con la competencia laboral

El concepto de competencia surge de la necesidad de valorar los conocimientos (saber), las habilidades y destrezas (saber hacer) desarrolladas por una persona, adems de emplearlas para responder a situaciones, resolver problemas y desenvolverse en la vida.

Tambin es necesario dirigir la mirada a las condiciones y disposiciones con las que acta la persona, es decir, al componente actitudinal (saber ser), que forma parte de los resultados de la accin.



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La competencia es un saber hacer frente a una tarea o actividad, poniendo a disposicin esos conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes vistos en el cuadro anterior, que se establecen entre la persona y la tarea. Por ello, la competencia se demuestra a travs del desempeo de una persona, las competencias se pueden observar y determinar si se est haciendo bien; asimismo, es necesaria la experiencia, esa prctica prolongada para mejorar el conocimiento, las habilidades, destrezas y actitudes, adems, que las competencias se actualicen y desarrollen en los distintos campos de la accin humana. Estas competencias permiten crear, conservar, enriquecer y pasar de un trabajo a otro, obteniendo a cambio una satisfaccin personal, econmica, social y profesional.

Las competencias deben ir dirigidas a:

Las relaciones con uno mismo

Las relaciones con las dems personas (vida en familia, con los

compaeros de estudio, en el trabajo, en la iglesia y en la

relacin social en general).

Como se mencion al inicio del tema, para poder accesar al mundo del trabajo, la persona deber ser empleable por las competencias que posee.

Es importante recomendar que estas competencias deben perfeccionarse toda la vida laboral de la persona, si bien su aprendizaje y desarrollo comienza desde su temprana edad, es necesario aprender y actualizarse cada da, para enfrentar nuevos retos.



1.1.3 Cules son las competencias para la empleabilidad?

El empleo se ha modificado ante los cambios que se han producido en el mundo en las ltimas dcadas por la globalizacin, el aumento de la competencia de los mercados y las mejoras en tecnologa que se observan cada vez con mayor velocidad, ms exigencias en la mano de obra y la lucha de las empresas por mejorar la productividad y la calidad

de sus productos o servicios que como pilar de la competitividad exigen nuevas competencias en los trabajadores. Los ciudadanos del siglo XXI necesitan complementar las competencias y los conocimientos bsicos con un nuevo conjunto de competencias cuya demanda es elevada.

Sector Competencias Campos

Todo

s lo

s se

ctor

es

1. Bsicas

1.1 Adaptacin al ambiente1.2 Dominio de la lectura1.3 Dominio de la escritura1.4 Comunicacin oral y escucha1.5 Aplicacin de la matemtica1.6 Localizacin de la informacin

2. Genricas o transversales

2.1 Planificacin2.2 Calidad2.3 Administracin de actividades2.4 Administracin de la informacin2.5 Trabajo en equipo2.6 Servicio al cliente2.7 Productividad2.8 Innovacin2.9 Uso de tecnologa2.10 Conservacin del medioambiente

3. Especficas

Son comportamientos laborales de ndole tcnico, vinculados a un rea ocupacional determinada, estn asociados a un

rea laboral tcnica relacionada con el uso de instrumentos y lenguaje tcnico, de una determinada funcin productiva o

rea funcional.

Las competencias para la empleabilidad proponen que la persona logre los resultados requeridos al desempearse como profesional, en su vida y en un ambiente ms amplio; relacionar lo aprendido, trasladarlo a otras situaciones, adaptarse a cambios, a nuevos ambientes de trabajo y tener la facilidad de integrarse a la sociedad.



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Las competencias para la empleabilidad se pueden clasificar de la siguiente forma:

Competencias durasSon las que se relacionan directamente con las funciones laborales que realiza el trabajador.

Equivale a las competencias especficas de la ocupacin, relacionadas con el uso de instalaciones, equipo, mobiliario, maquinaria, ciencia, tecnologa y metodologa propia del trabajo.

Competencias blandas o claveSon las que complementan las competencias duras.

Equivalen a las competencias bsicas y genricas, transversales para las funciones de un conjunto de ocupaciones equivalentes en complejidad, vinculadas con aspectos individuales y sociales como: capacidad de comprensin, aprendizaje, autonoma, valorizacin personal, conductas asertivas, trabajo en equipo, solucin de problemas y conflictos, organizacin, mejora continua, entre otros.

De acuerdo con lo planteado en el esquema de la pgina anterior, muchas personas piensan que las habilidades tcnicas son las ms importantes y pierden la visin de futuro y las posibilidades de xito o de mayor xito. Un individuo que tiene desarrolladas sus habilidades duras al mximo, pero que no es capaz de integrarse, comunicarse con otros, tomar la iniciativa, de ser lder y asertivo y de involucrarse dentro de un ncleo o sociedad, difcilmente alcanzar el xito en sus propsitos.

Por ltimo, es necesario mencionar lo que comenta Ernesto Yturralde, autor, conferencista y facilitador de talleres para desarrollar habilidades blandas; manifiesta que los sistemas educativos convencionales o sistemas de enseanzas tradicionales, se basan en el estudio terico, en la memorizacin, en ciertos casos en la investigacin, que se proyectan en las evaluaciones de conocimientos, mediante pruebas escritas y orales para alcanzar finalmente, un certificado impreso.

En el mundo real, las exigencias van ms all de la recordacin de hechos, personajes y fechas, ms all de los conocimientos adquiridos, ms all de los pasos a seguir para un resultado, ms all de los saberes, puesto que para alcanzar el xito se requieren tener las habilidades sociales o blandas desarrolladas, lo que fue comprobado por investigaciones en la Universidad de Harvard.

"Nos contratan por aptitudes, nos despiden por actitudes".

Ernesto Yturralde



Las habilidades blandas deben estar integradas con las habilidades duras para lograr excelencia en los haceres.

Mientras que las habilidades tcnicas o duras son necesarias para generar oportunidades laborales al causar una buena impresin en las entrevistas de trabajo y conseguirlo; las habilidades blandas o sociales son esenciales para retenerlo.

Se considera que una persona es apta o competente, cuando emplea los conocimientos y destrezas que ha aprendido en su formacin tcnica o especializada para su ocupacin o profesin, aplicando esos conocimientos a diversas situaciones profesionales y adaptndolos en funcin de los requerimientos de su trabajo. Pero en la realidad no basta con esto.

Para ser competentes, las personas deben ser capaces de relacionarse en sus entornos y participar con sus

Saba qu?

El trabajador ya no es valorado solo por su productividad, sino por su capacidad de innovacin, por su capacidad de elaborar y aplicar el conocimiento (Snchez, 2009).

1.2 INTECAP como respuesta

1.2.1 Qu es el INTECAP?

compaeros de trabajo, con sus clientes internos y clientes externos, integrarse en las acciones de equipo necesarias para desarrollar a cabalidad sus tareas, logrando integrar las competencias duras con las blandas, con la finalidad de que ante determinadas situaciones estn en capacidad de resolver problemas y alcanzar el xito en sus actividades individuales y colectivas en los mbitos laborales, sociales y familiares. Reconociendo la importancia de las competencias blandas, es posible referirse a las habilidades para la vida que deben estar integradas.

ComprensinCompare y establezca la diferencia entre una competencia blanda y una dura, relacionndolas con las competencias especficas, genricas y bsicas.

El Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad INTECAP, se crea segn la Ley Orgnica del INTECAP, Decreto nm. 17-72 del Congreso de la Repblica de Guatemala, en el Gobierno del General Carlos Manuel Arana Osorio (1 de julio 1970-1 de julio de 1974); publicada el 19 de mayo de 1972, en el Artculo 3 de esta Ley, literalmente dice:



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Se crea el Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad que podr designarse con las siglas INTECAP, que actuar por delegacin del Estado, como entidad descentralizada, tcnica, no lucrativa, patrimonio propio, fondos privativos y plena capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones, operando dentro de las prescripciones de esta Ley.

La coordinacin de sus actividades con la poltica general del Estado, se har por medio del Ministerio de Trabajo y Previsin Social, a excepcin de los fines esenciales para los cuales se crea la entidad. En consecuencia, el Ministerio de Trabajo y Previsin Social, como rgano competente y de comunicacin con el Ejecutivo, sealar al Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad, los lineamientos de la poltica gubernativa en lo que se refiere al aprendizaje, adiestramiento, formacin profesional y perfeccionamiento de los recursos humanos.

Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad

INTECAP

Es una entidad descentralizada, tcnica, no lucrativa, con patrimonio propio, con fondos privativos y con capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones y acta por delegacin del Estado.



INTECAP, posee pilares fundamentales que rigen el quehacer diario de todos sus integrantes.

1 Visin:Ser reconocidos como la Institucin lder y modelo en la efectividad de nuestros servicios, que busca constantemente la excelencia.

Misin

Formar y certificar trabajadores y personas por incorporarse al mercado laboral, as como, brindar asistencia tcnica y tecnolgica en todas las actividades econmicas, para contribuir a la competitividad y al desarrollo del pas.

2

Valores institucionales

Son los fundamentos que guan la forma de actuar de los integrantes del INTECAP. Para alcanzar la visin y la misin, estos valores se interpretan as:

3

Identidad Nacional Innovacin

Compromiso Integridad

Con orgullo por nuestro pas, en el INTECAP trabajamos con fe y por conviccin de engrandecer y desarrollar a Guatemala y a sus habitantes. En forma personal y social defendemos y exaltamos nuestra identidad nacional.

Valorizamos el talento humano que genera soluciones originales, creativas y exitosas.

Superamos lo cotidiano y somos modelo, marcando diferencia positiva de calidad. Somos satisfactores permanentes y estamos delante de cualquier necesidad.

Un compromiso en el INTECAP es una misin a cumplir con resultados superiores a los esperados. Aplicando los valores institucionales y los satisfactores de calidad, puntualidad, responsabilidad, tica, comunicacin, trabajo en equipo y productividad, brindamos bienestar a las personas, a las empresas y a nuestra patria Guatemala.

Actuamos justa y correctamente haciendo el bien. Todo servicio, atencin y trabajo es de respeto a las personas, leyes y normas. Con tica y autenticidad realizamos nuestras labores de forma honesta y ejemplar.

1.2.2 Elementos estratgicos institucionales



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Poltica de calidad

Mejorar da a da nuestros servicios de Capacitacin y Asistencia Tcnica, para incrementar la productividad, aplicando los valores institucionales, para cumplir los requerimientos de los clientes.

La poltica de calidad se interpreta analizando los siguientes elementos:

Prioridad (El qu)El compromiso de la mejora continua de los servicios que ofrece el INTECAP.

Estrategia (El cmo)

Aplicacin de los valores y la cultura de servicio (Compromiso, Identidad Nacional, Integridad e Innovacin).

Finalidad (Para qu)

El cumplimiento de los requisitos de los clientes.

1.2.3 Normativo del participante

En este documento se presenta el plan de convivencia que norma el actuar de todos los integrantes de INTECAP.

Contiene normas de orden, disciplina, higiene, seguridad laboral, respeto, equidad de gnero y proteccin del entorno.

La responsabilidad del personal tcnico y administrativo del INTECAP, es contribuir al cumplimiento del Normativo interno del participante (G.S.DR-03) sin excepciones.

Es importante que como participantes se conozcan los derechos y obligaciones para convivir en armona.

Reflexiono

Visualice cual es la imagen del INTECAP en la sociedad guatemalteca, en la contribucin a la empleabilidad.



Apartados del Normativo interno del participante

Primer apartado

Disposiciones generalesSptimo apartado

Disposiciones para la prctica (de la) participante

Segundo apartado

Derechos del (de la) participanteOctavo

apartadoAusencias (de la) participante

Tercer apartado

Obligaciones del INTECAPNoveno apartado

Medidas disciplinarias y/o sanciones para el (la) participante

Cuarto apartado

Obligaciones del (de la) participante

Dcimo apartado

Comit de disciplina

Quinto apartado

Prohibiciones del (de la) participante

Dcimo primer

apartadoCasos no previstos

Sexto apartado

Disposiciones sobre el rendimiento (de la) participante

Dcimo segundo apartado

Vigencia

Los roles del participante del INTECAP son:

Estar informados del normativo vigente de INTECAP, dedicar un tiempo de reflexin para revisarlo, si tiene duda consulte con el instructor.

Practicar todos los derechos y obligaciones descritas en el normativo vigente de INTECAP.

Convertirse en el principal actor o protagonista de su formacin, es decir, aprovechar todos los momentos del aprendizaje para obtener las mejores experiencias para su formacin.

Tener siempre disponible los materiales necesarios para llevar a cabo las tareas asignadas, cuadernos, libros, lapiceros, etctera.

Realizar todas las actividades programadas dentro y fuera del saln de clase.

Organizar el tiempo para el estudio en casa.

Participar en forma activa en el saln de clase.

Practicar habilidades de comunicacin efectiva con sus compaeros y la comunidad de INTECAP.

Mantener relaciones sanas en el trabajo individual y en equipo.



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1.2.4 El desarrollo de la formacin en el INTECAP

El Documento Personal de Identificacin -DPI- en Guatemala, es el que permite al ciudadano identificarse y el mismo se mantendr invariable hasta el fallecimiento de la persona natural, como nico referente de identificacin de la misma.

Para el INTECAP el mdulo de Desarrollo Personal Integral -DPI-, es como para los guatemaltecos, el Documento Personal de Identificacin -DPI-, que los identifica y los hace ser nicos e irrepetibles.

El DPI, es un mdulo introductorio en las carreras, que permite al participante, fundamentarse, reflexionar, hacer un anlisis de su contexto de valores y actitudes, los que se convierten en conductas y que se reflejarn a travs de sus comportamientos personales, profesionales, sociales y laborales; los que sern su carta de presentacin y por lo tanto, su identificacin en el contexto en el que se desenvuelvan.

Este mdulo, dependiendo de la carrera para la que va dirigido, difiere en su temtica, alcance y complejidad.

La temtica de este mdulo, difiere en su alcance, de acuerdo con la duracin de la carrera. En consecuencia, para las carreras de 40 horas, es necesario invertir 20 horas de autoformacin.

Es importante resaltar que el hecho de impartir este mdulo al inicio de las carreras, no significa que sea un punto visto, sino que ser una constante en el desarrollo de los mdulos tcnicos, puesto que su contenido es transversal y los valores, las actitudes, las conductas y comportamientos, se vern reflejados en las acciones que realizar el participante en las actividades y prcticas durante la formacin

y an ms all, en el desempeo de sus funciones en el mundo del trabajo, cuando est prestando sus servicios u ofreciendo los productos; resultado de su trabajo.

En el caso de las carreras que se trabajan con la modalidad de formacin por proyectos, la temtica de Desarrollo Personal Integral se reflejar en los mdulos tcnicos durante la carrera.

Es importante resaltar que el INTECAP, da respuesta a los requerimientos de la empleabilidad, a travs del desarrollo de este mdulo y su constante aplicacin en los mdulos tcnicos, de manera que las competencias blandas, se desarrollen en los participantes a efecto que estn preparados para enfrentar los nuevos retos de la globalizacin, los cambios de tecnologa, los nuevos enfoques de la administracin y el aprendizaje constante.

Reflexiono

Visualice cmo el INTECAP, a travs de formar al participante en el mdulo de Desarrollo personal integral, da respuesta a los requerimientos para la empleabilidad.



El trabajador con orientacin hacia el aprendizaje continuo, se interesa por las causas y efectos de un problema, indaga sobre las fuentes de informacin en los formatos y manuales, tiene apertura y disposicin a recibir capacitacin para mejorar su desempeo. (Diccionario de competencias conductuales, INTECAP, 2010).

El aprendizaje es una habilidad para buscar y compartir informacin, a nivel de conocimientos y experiencias, para potencializar a la organizacin. Alles (2007).

Al analizar las formas bsicas para aprender por cuenta propia, se identifican cuatro componentes con un papel protagonista de la persona:

Saber vivir juntos

Saber saber

Saber hacer

Saber ser

Saber saber

Se refiere a la accin de identificar el aprendizaje propio. Realizar una reflexin del estilo de aprendizaje que se facilita ms. Por ejemplo, se puede aprender a travs de figuras, con sonidos o a travsdel tacto.

Es importante enfocarse en procesos de aprendizaje correctos, reflexionar acerca de los pasos para lograr la comprensin de conceptos o informacin necesaria para fundamentar el conocimiento. Poseer la honestidad para expresar con valor lo que se sabe y lo que an falta por aprender.

1

Rosa ha trabajado toda su vida en la

elaboracin de pasteles fros para el

comercio popular.

Pasteles fros de fresas con crema,borracho, tres leches, entre otros.

Un da, se acerca a su negocio doa

Juana y le pregunta...

Puede hacerme un pastel para los 15 aos de mi hija Rita?

Continuar...

Ejemplo

1.2.5 Pilares del aprendizaje



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con toda sinceridad Rosa le dice que con gusto

lo hara, pero le explica...

Yo no he trabajado esa lnea de pasteles.

doa Juana le agradece

y se retira.

Posteriormente

Si yo quisiera atender

requerimientos como el de

doa Juana, lo que tendra

que hacer es aprender

decoraciones para ocasiones

especiales; porque masas

puedo elaborar, adems esto

me permitira ampliar mi lnea

de productos y mejorar mis

ingresos.

Luego de la reflexin,

decide buscar capacitacin y

actualizacin y recurre al

INTECAP.

Se inscribe en un curso, asiste a sus clases,

atendiendo todas las indicaciones de los maestros y

pone empeo en todo lo que aprende.

Aprender es modificarse uno mismo, comprender es utilizar lo conocido para entender lo nuevo y decidir si vale la pena incorporarlo a la memoria.

Horacio Krell.

Continuar...



Saber hacer

Se refiere a estar en la capacidad de poner en prctica los procedimientos apropiados para que el aprendizaje sea efectivo.

2

Rosa, luego de recibir su capacitacin en el INTECAP, decide hacer prcticas por cuenta propia, experimentar y

mejorar los detalles que sean necesarios para hacer

mejor su trabajo y que este sea el que la recomiende.

En otras palabras, Rosa, decide aprender a hacer mejor

las cosas, antes de poner en marcha su nueva lnea de

productos.

Saba qu?

No basta con saber hacer algo, es necesario saber cundo hacerlo y en qu circunstancias, por lo que hay que saber saber.

La cuestin no es el querer hacer algo, sino el saber hacerlo y este saber hacer presupone el dominio del campo sobre el que pretende llevarse a cabo tal accin.

Oswald Spengler.

Saber cmo hacer las cosas se conoce con la expresin anglosajona Know-How, que puede traducirse como: saber-cmo o conocimiento fundamental. En otras palabras se refiere a la transferencia tecnolgica de informacin, que puede incluir tcnicas, informacin bsica, teoras, metodologas o incluso datos exclusivos.

Continuar...



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Saber ser o saber querer

Se refiere a tener el convencimiento que todo lo que se aprende es por voluntad propia para aplicarlo y as mejorar todas las condiciones personales; es saber que cada persona es forjadora de su propio crecimiento, tomando en cuenta siempre aspectos que no daen a otras personas, como por ejemplo, trabajar ticamente y con valores; asimismo, saber que el cambio que genera cada persona en s misma, puede ser el medio para el crecimiento y oportunidades para otros.

El saber ser permite generar sistemas orientados a los valores, comportamiento y actitudes para la convivencia (saber convivir), donde pueda existir la cordialidad y tranquilidad de contar con una disposicin hacia los dems en todo lo que se hace, buscando beneficios mutuos.

3

Por lo que, le propone que

ponga a la venta, velitas

de cumpleaos, tarjetas de

felicitacin, piatas, dulces y

otros productos asociados que

en alguna celebracin puedan ser

necesarios.

Rosa, despus que

asisti a sus cursos

y practicado su nueva

lnea de productos,

reinventa su negocio.

Ella mejor

las condiciones

por el deseo de

progresar y es

ahora un ejemplo

a seguir.

Rosa es una persona noble y lo

que aprendi lo quiere compartir,

por esta razn motiva y orienta

a la seora Carla, quien tiene

una tienda al lado de ella, para

que diversifique su negocio y

lo extienda con productos que

puedan necesitar las personas

que lleguen a comprar sus

pasteles o solicitar algo especial.

Continuar...

Para ser mejores profesionales, tambin se debe trabajar en ser mejores personas.

Oscar Algorta.



Saber convivir juntos

El ser humano posee naturaleza eminentemente social, aunque se desarrolla en forma individual y es en la sociedad donde ven reflejadas las necesidades de aceptacin, convivencia y afiliacin.

A nivel personal, como profesional convive con personas de diferente criterio, nacionalidad, religin, cultura, costumbres. Aprender a interactuar y respetar la diversidad, enriquece la vida de la persona. Existen autores que afirman que la violencia y los conflictos entre naciones, son el resultado de no saber convivir juntos y la poca tolerancia que se tiene hacia lo diferente.

4 A Rosa, le gusta conocer culturas diferentes y aprovecha todas las oportunidades que

se le presentan para conversar y aprender

sobre otros departamentos.

Esto le ha facilitado atender a sus

clientes, ya que constantemente recibe la

visita de personas que vienen de otros

departamentos.

1.2.6 Recomendaciones para aprender a aprender

Adaptar la propia conducta, a la de las otras personas que se involucran en el diario vivir de cada uno, esto implica realizar observaciones externas e internas para conocer las intenciones y deseos de los dems, asimismo, la comunicacin es algo valioso, para conocer a los dems, para aprender aspectos positivos y descartar todo aquello que no es de beneficio para los enfoques de vida de una persona.

Se aprende a aprender para ser personas capaces de hacer las cosas por esfuerzo propio, sin depender de otras, con criterios y mtodos propios.

Comprensin Evalu cul de los cuatro pilares del aprendizaje ha desarrollado ms y visualice que acciones debe realizar para desarrollar los otros.



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Realizoobservaciones,

internas y externas

Utilizo la comunicacin

Aprendo lo bueno y lo malo

Lo malo lo deshecho

Lo bueno lo aplico a mi vida

En la educacin acadmica, el maestro a pesar de que tiene a cargo la educacin de los estudiantes, no puede por s solo lograr que ellos aprendan; ya que deben aprender por cuenta propia, manifestando esfuerzo e inters por apropiarse de las asignaturas que se incluyen en los programas de estudio.

De igual forma y con mayor alcance, se da en la formacin profesional o formacin para el trabajo, ya que el participante acude a un Centro de Capacitacin por necesidad e inters personal.

Para lograr esto, toda persona que decide iniciar un proceso formativo de aprender para la vida, debe trabajar desarrollando conocimientos por s mismo, medios apropiados para lograr los aprendizajes necesarios para realizar las actividades que requieren las diversas funciones de una ocupacin.

Existen cuatro formas bsicas para desarrollar la capacidad de aprender de forma autnoma o por cuenta propia:



A. Establece contacto con el entorno

Se debe tener presente que se aprende al:

Escuchar a personas experimentadas. Poner en prctica la capacidad de crear. Poner en marcha las ideas que surgen repentinamente y por

medio de la observacin de otras personas. Cuando la lectura y bsqueda de fuentes de informacin

apropiadas, permiten adaptar lo aprendido a una situacin en particular.

Pedro, es un emprendedor; hace unos aos

inici un negocio de venta de alimentos, donde

atiende personas que trabajan en reas

cercanas al restaurante, tiene opciones y

buenos precios para desayunos, almuerzos

y cenas, pero ha acostumbrado a servir a la

gente sin mayor gentileza.

inauguraron un restaurante que

tiene los mismos productos que

Pedro, con calidad similar, pero

adems, ofrece una atencin

personalizada, donde los clientes

se sienten a gusto y esto ha

provocado que muchos de los

clientes de Pedro, visiten este

nuevo negocio.A Pedro le ha afectado, ya que sus ventas

han bajado, por lo cual se propone buscar

asesora y consultar diferentes recetas

para mejorar su sazn, localizar ideas

bsicas, para presentar sus productos

atractivamente...

Continuar...

Mientras tanto en OTRO lugar...

Ejemplo



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Con base a una capacitacin a la que

asisti, el tema tratado fue del

impacto de la atencin del cliente en

la estabilidad del negocio.

Y decide tener un cambio de ACTITUD...

Entonces se le ocurre una idea

y decide incorporarle el valor

agregado a su servicio e implementa

promociones llamativas y mejora la

atencin a sus clientes, por lo que

esto se propaga y logra revitalizar

su negocio. Continuar...

Los trabajadores demandantes de nuevos conocimientos, solicitan y asisten con entusiasmo a los cursos de capacitacin, son participativos y buscan las oportunidades para aplicar nuevos conocimientos.

Saba qu?

Aprender a aprender tambin es fomentar el pensamiento creativo, la investigacin, plantearse interrogantes, identificar y disear probables respuestas ante una situacin o problema, empleando diversidad de metodologas y estrategias que favorezcan enfrentar momentos de toma de decisiones racional y crticamente con la informacin que se tenga a disposicin.

B. Comprensin de actividades y lecturas

Aplicaciones en el puesto de trabajo

En ocasiones, las personas tienen la oportunidad de presenciar por casualidad, eventos que se relacionan con el quehacer en el trabajo. Si se tiene la disposicin de aprender, de manera automtica la mente se dispone a escuchar y observar actividades propias de la ocupacin o puesto de trabajo.

Sucede lo mismo cuando se leen documentos, libros, boletines u otro tipo de material; esto se va asociando con pequeas aplicaciones en la ocupacin o puesto de trabajo, que pueden ayudar a un mejor desempeo.



Se debe tener presente que todos los seres humanos estn expuestos a ser protagonistas o participes de acontecimientos de aprendizaje.

Recientemente Pedro tuvo

la oportunidad de visitar

la pgina web, de su amiga Rosa, la repostera de quien se ha tratado anteriormente.

En ella observ diversas

formas de montar o presentar

un platillo, sin emplear

muchos recursos. Esto lo

motiv, observ en varias

ocasiones las propuestas

de servicio, despus, realiz

pruebas para aprender lo

que observ, luego, lo puso

en prctica y la gente le ha

reconocido el impacto de ese

pequeo valor agregado al

producto.

Con base en esto, Pedro llam a Rosa y le agradeci, el haber

compartido la pgina, ya que en ella aprendi y le ha trado

beneficios.

Saba qu?

Existen diversas formas para aprender, entre estas: formular y responder preguntas, comparar ejemplos, resolver problemas, desarrollar proyectos.

Cada uno de estos puntos lleva a la persona a la bsqueda de un contexto, sea para entender, aplicar, gestionar o solucionar un problema o situacin en particular. Estos puntos permiten desarrollar competencias en la persona, que lo conducirn a la gestin de su propio aprendizaje desde la investigacin, desarrollo de propuestas, de solucin y trabajo en equipo, entre otras.

Continuar...



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C. Satisfaccin en los productos o servicios

Es importante cuidar que los clientes queden satisfechos con los productos o servicios brindados, ya que una insatisfaccin puede provocar la prdida del cliente, asimismo, los comentarios que realice con parientes, amigos, compaeros de trabajo, entre otros, puede perjudicar a clientes potenciales y clientes actuales. A continuacin, se describe un ejemplo:

un cliente se quej con Pedro, porque el

platillo que le sirvieron no era el que l

haba solicitado y adems haba llegado a

su mesa con un retraso de 10 minutos.

El martes pasado....

Pedro se disculp con el seor y le

pregunt si an contaba con tiempo

para que ellos pudieran revertir el

error y ofreci prepararle el plato

solicitado en trmino de 15 minutos, sin

ningn costo adicional.

Pedro llega a la cocina y solicita a los dos

cocineros que se coordinen para preparar

el platillo solicitado y decide participar en la

elaboracin del mismo.

Posteriormente, Pedro decide cerrar las actividades

del negocio 30 minutos antes

y aprovecha el incidente del

da para analizar con sus

colaboradores qu sucedi

y proponer alternativas para

controlar estas situaciones.

Al estar preparado, l

mismo se acerca a la mesa

del cliente para realizar el

servicio y en compensacin

le ofrece un postre. El

cliente le agradece el gesto,

consume sus alimentos y se

va satisfecho.

Continuar...



D. Implementacin de buenas prcticas y motivacin personal

En todas las actividades que el ser humano emprenda debe implementar las buenas prcticas que ha tenido con anterioridad en contextos similares y mantener un inventario mental o documentado de oportunidades de mejora.

Esto motivar a las personas con disposicin de aprender, lo que se reflejar en el quehacer, as como, en el deseo de aprender aspectos nuevos y relevantes para darle el toque de creatividad e innovacin a lo que se hace diariamente.

Reflexiono

Tus planes no saldrn siempre exactamente como piensas. A veces tendrn que ser modificados. No tires la toalla, como lo dice el dicho popular, si parece que tus planes no estn saliendo como pensabas. Recuerda tu persistencia, haz planes nuevos.

Mantente a la carga! No planees demasiadas cosas a la vez. Recuerda lo del lente de aumento. Los rinocerontes van a la carga con un solo objetivo en mente. Si has planeado varias cosas contra las cuales cargar, a lo mejor tu espalda no sigue a tu pecho. Esto te puede restar velocidad. Planea bien tu ataque y luego, ataca a tu plan!

El rinoceronte.

Luego del incidente del cliente insatisfecho, Pedro analiz y observ; que esa pequea

reunin de 30 minutos con sus colaboradores, retroaliment positivamente las

funciones de cada uno, ya que ahora, ellos son ms organizados en los pedidos,

tienen un enfoque de respeto en la permanencia y necesidades del cliente dentro

del restaurante.

Por lo que estableci clnicas o reuniones con sus colaboradores, tres veces

a la semana, en las cuales aprovechan a tratar situaciones o sucesos que

puedan afectar la estabilidad del negocio y proponer las mejores formas

de atenderlos; tambin cada 15 das o mensualmente Pedro aprovecha para

dar una capacitacin que coordina con INTECAP, para actualizar a sus colaboradores en contextos de inters para ambas partes, adems aprovecha

para compartir un pequeo refrigerio con ellos.

Esto mantiene motivados a sus colaboradores, lo que se refleja en el desempeo

y la excelente atencin que se brinda en el negocio con los comensales.

Continuar...



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Tambin, menciona que la valoracin personal de s mismo, determina el xito en el estudio de nuevos enfoques, teoras, herramientas y tcnicas.

La motivacin es la que mueve a la persona a enriquecer sus conocimientos y buscar estrategias para ampliarlos. Valle (1999).

E. Aprendizaje como base para el trabajo, para responder a las obligaciones de la vida

Las personas demandan el aprendizaje de nuevos conocimientos, piden y asisten con entusiasmo a los cursos de capacitacin, son interactivos y buscan las oportunidades para aplicar nuevos conocimientos. Actan como agentes de cambio, se esfuerzan por obtener habilidades y conocimientos nuevos. Adems, indagan y analizan proactivamente la informacin pertinente, para planificar un curso de accin, el cual incide de manera favorable para mejorar el desempeo en las funciones de un puesto de trabajo o focalizar de manera eficiente las actividades de un negocio propio, atender

situaciones de vida: como la atencin a la familia y el hogar; sus estudios o formacin y ocupar su tiempo libre en actividades de recreacin positiva para el cuerpo y la mente, as como, analizar la actitud hacia el trabajo y la contribucin a la sociedad.

El Diccionario de competencias conductuales, INTECAP (2010, pg. 39), indica que la persona con disposicin al aprendizaje en contextos de vida y trabajo, demuestra los comportamientos que se incluyen en el siguiente cuadro.

ReflexionoComportamientos

Comparte conocmientos y experiencias con otros.

Indaga sobre las causas y efectos de una situacin o problema.

Aprecia las referencias documentales de la informacin recibida.

Gusta de la lectura

Aprovecha las oportudidades para aprender de los expertos.

Atiende el consejo de los expertos en su especialidad.

Demuestra entusiasmo para la capacitacin y formacin organizacional.

Siente curiosidad por la forma en que otros realizan su trabajo.



Saba qu?

Una competencia actitudinal, esencial que debe poseer una persona para aprender a aprender es la apertura, ya que, quien tiene apertura mental, tiene la capacidad para comprender a otros en aspectos como: qu los motiva, cmo operan, cmo buscan relacionarse entre s; cmo reconocen y reaccionan ante el humor, el temperamento y las emociones de los otros.

Solicita informacin y le interesa una carrera

que se llama Organizador de eventos, por

lo que decide reorganizar horarios de

atencin en el restaurante, as como, los

turnos de sus colaboradores, de forma

que estos puedan asistir tambin a recibir

la capacitacin.

Pretende que con la capacitacin tendr base

sustentada para atender eventos y mejorar

las prcticas que haba implementando sin

tener el conocimiento necesario.

Pedro ha observado cmo ha crecido su

negocio, incluso ha tenido la oportunidad

de atender eventos especiales a domicilio.

Debido a que no tiene el conocimiento, ni

experiencia en el campo, decide consultar la

Oferta Formativa del INTECAP.

Existe la toma de decisiones personales, quien decide integrar una familia toma la determinacin de administrar un hogar y debe aprender aspectos como: asegurarse, financiar sus gastos, educar a sus hijos, afrontar problemas de manera que no afecten la integracin de la familia, entre otras cosas.

En ciertas situaciones se puede aprender a partir de la observacin y anlisis de las vivencias de otras personas. Pero un saber estructurado, se logra en la educacin, sea esta formal o no formal.



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Cuando se tiene la oportunidad de conversar con personas que abordan diferentes temas, es interesante, ya que se tiene la oportunidad de valorar y opinar en diferentes contextos. En ocasiones surgen estas preguntas:

Cmo logran estas personas intervenir en diversas especialidades o contextos?Qu han tenido que hacer?

Esta oportunidad permite a las personas tener una mejor integracin en la sociedad y sus labores en el puesto de trabajo, asimismo, el saber y el saber hacer adquiridos, enriquecen la vida. El autoaprendizaje, permite a las personas nuevas oportunidades y organizar acertadamente su tiempo libre.

Reflexiono

Apropie las recomendaciones para aprender a aprender, asignndole un sentido de utilizacin.

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Para abordar el trmino valores, es necesario iniciar por los fundamentos de donde se originan; qu son, la cultura y las virtudes. El trmino de actitudes positivas requiere el iniciar por los valores; que son sus fundamentos.

Todas las personas poseen un sistema de valores con base a la importancia que cada uno le da. Los valores se convierten en objeto de estudio pues son la base para entender las actitudes. Los valores puestos de manifiesto en cada persona provienen de la relacin con la familia, los amigos, la escuela, los maestros, la cultura del lugar o pas donde se vive; sin embargo, los valores que regularmente se muestran son los que se adquieren en los primeros aos de la vida.

Las actitudes, son la predisposicin del ser humano hacia una accin a realizar; es la aprobacin o desaprobacin, es la forma de representar como se siente una persona. Las actitudes no son lo mismo que los valores pero estn interrelacionadas. Igual que los valores, las actitudes se adoptan de los padres, grupos sociales, la escuela, entre otros. Se nace con cierta predisposicin y a medida que la persona va creciendo toma lo que ve de las personas que respeta o admira. Las actitudes se moldean al observar a los dems, tienen un componente hereditario, pero principalmente, se van formando a travs del aprendizaje, la socializacin y las experiencias personales.

En el comportamiento organizacional, Stephen P. Robbins expresa inters en tres actitudes importantes para el trabajo: satisfaccin con el trabajo, participacin en el trabajo y compromiso con la organizacin, mismas que se desarrollarn ms adelante.



2.1 Valores y actitudes positivasPara definir valores y actitudes positivas, es necesario profundizar en trminos de donde se originan estos, es por ello que se iniciar definiendo qu es la cultura.

2.1.1 Cultura y virtudes

Es el conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artstico, cientfico, industrial, en una poca, grupo social, entre otros.

Es el conjunto de las manifestaciones en que se expresa la vida tradicional de un pueblo.

Se dice tambin que es el conjunto total de las prcticas humanas, de modo que incluye las: econmicas, polticas, cientficas, jurdicas, religiosas, discursivas, comunicativas, sociales en general.Est formada por: valores, creencias, costumbres, lenguaje, alimentacin, experiencias, que constituyen la forma de vida de un grupo social.Este conjunto de experiencias y actitudes son transmitidas de generacin en generacin.

La cultura cambia, es diferente en todo el mundo, como se observa en el siguiente ejemplo:

La cultura guatemalteca se distingue por:

Comida: tamales, frijoles, atoles

y recados, entre otros.

Msica: la marimba y los sones,

entre otros.

Segn Aristteles, la virtud est estrechamente relacionada con la felicidad, afirmando que si la felicidad es el bien del ser humano, toda actividad que realice para ser feliz ser una virtud.

La virtud es la fuerza que el ser humano posee para buscar el bien.



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A. Virtudes clsicas o filosficas

Se refiere a la tica personal que permite que el ser

humano controle y canalice sus actos.

Permite diferenciar entre las situaciones que lo ponen en peligro, como aquellas que son beneficiosas, de manera

que sabr elegir lo que le conviene.

Prudencia:Templanza:

Permite sobrellevar las adversidades con seguridad y fuerza.

Fortaleza:

Es dar a cada persona lo que corresponde, adems mantiene la equidad en los seres

humanos.

Justicia:



B. Virtudes teologales

Es creer en un Ser Supremo y en todo lo que l ha dicho y revelado. La virtud de la fe se refiere a aceptar la palabra de otro, comprendindola y creyendo que es honesto y por lo tanto, es verdadero.

Fe:

Esta virtud es inseparable del ser humano, pues sabe que le espera un futuro alegre o doloroso, por lo que la

esperanza es consoladora del presente.

Esperanza:

la virtud del amor, se ama lo que debe amarse y se externaliza con justicia y

sinceridad.

Caridad:

C. Virtudes cardinales

Estas son las mismas que las virtudes clsicas o filosficas (prudencia, fortaleza, justicia y templanza).

D. Otras virtudes

Esta virtud se presenta cuando se han tenido obstculos y la persona mantiene constancia

en sus ideales.

Perseverancia:

Es aprovechar el tiempo en cuestiones tiles y de beneficio para la vida.

Laboriosidad:



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Cada grupo o sociedad, responde a determinadas formas de actuar.

A nivel universal todos responden a valores y actitudes de uso general, los que fortalecen y fomentan las buenas relaciones en la sociedad.

Las virtudes son la base de los valores y las actitudes individuales.

2.1.2 Valores

El valor es la propiedad o cualidad que permite que las personas sean apreciadas por su dignidad.

El valor es la creencia intrnseca de lo que es bueno o malo, de donde se derivan las acciones y el comportamiento humano.

El fin ltimo de los valores, es mejorar la calidad de vida de las personas.

Todos los valores poseen caractersticas o cualidades, las principales son:

Durabilidad: los valores se manifiestan a lo largo de la vida, pero algunos tienen mayor duracin que otros. Por ejemplo, el valor del placer es menos duradero que el valor del respeto.

Integridad: cada valor es una conceptualizacin de s mismo, no se puede dividir. Por ejemplo, la justicia se alcanza ponindola en prctica; no se puede llegar a ella, si no es por ella misma.

Flexibilidad: los valores se modifican de acuerdo con las caractersticas y experiencias de cada persona. Por ejemplo, una persona que fue vctima de un secuestro, valora ms la importancia de la libertad que una persona que siempre ha gozado de la misma.

Satisfaccin: los valores generan bienestar en las personas que los practican. Por ejemplo, una persona despus de poner en prctica la solidaridad, tiende a experimentar una sensacin de paz.

Polaridad: todo valor tiene una orientacin positiva y una negativa; es decir, todo valor implica un contravalor. Por ejemplo, el valor positivo es la justicia y el valor negativo (contravalor) es la injusticia.

Trascendencia: los valores van ms all de lo concreto, porque dan sentido a la vida humana. Por ejemplo, el valor de la superacin impulsa a las personas a mejorar cada da.



Jerarqua de los valores

Se refiere a la organizacin de los valores de acuerdo con su importancia. Los valores superiores son los que acercan a la persona a ser ms humana.

A. Valores universales

Los valores universales son:

Valor Significado

Libertad: Es obrar con libre albedro; es hacer lo que uno desea sin daar a nadie. La libertad fsica es limitada y solo el pensamiento es infinitamente libre.

Justicia: Es dar a cada quien lo que se merece, segn sus obras.

Respeto: consideracin especial hacia las personas en razn de reconocer sus cualidades, mritos, situacin o valor particulares.

Tolerancia:Actitud abierta hacia posturas u opiniones diferentes a la propia.

Responsabilidad: Asumir las consecuencias de los actos que uno ejecuta sin que nadie obligue.

Amor: Principio de unin entre los elementos que forman el universo; una manifestacin de los hombres hacia el bien y la belleza absoluta.

Bondad: Cualidad de una cosa o persona que la voluntad considera como un fin deseable tendiente a lo bueno.

Honradez: Cualidad que hace proceder con rectitud e integridad.

Confianza: Actitud de esperanza hacia una persona o cosa; sentimiento de seguridad en uno mismo; acto de fe.

Estn considerados parte de los Derechos Humanos. Son el conjunto de normas de convivencia vlidas en un tiempo y una poca determinada.

Todo ser humano necesita vivir en una sociedad.

Para que esa sociedad funcione, es necesario aprender a convivir; esa convivencia es producto de la educacin que se recibe en: el hogar, la escuela, la iglesia, la sociedad, el compartimiento

con amigos, a travs de la influencia de los medios de comunicacin, entre otros.

El lugar donde se recibe la formacin ms importante; es en el hogar, donde inicialmente los padres, son los primeros responsables y encargados de inculcar valores y normas de convivencia a los hijos, que son parte de la formacin tica, moral, cvica, filosfica y poltica y de facilitar los fundamentos de vida.



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Solidaridad: Responsabilidad mutua contrada por varias personas, que nos hace colaborar de manera circunstancial en la causa de otros.

Verdad:Conformidad o acuerdo de lo que se dice con lo que se siente, se piensa o hace.

Valenta: Cualidad que permite enfrentar con decisin y sin dudar todos los actos de la vida.

Paz: Conjunto de actos de unin o concordia que hacen posible la convivencia armoniosa entre los miembros de una sociedad o familia.

Amistad: Es el afecto o estimacin entre personas que les permite establecer vnculos ms estrechos de convivencia.

Fraternidad: Unin y buena correspondencia entre los hombres.

Honor: Sentimiento profundo de la propia dignidad moral del hombre.

B. Valores ticos

Son relativos a lo correcto e incorrecto. No todos los valores forman parte de los valores ticos. Por ejemplo, el respeto es un valor tico; mientras que la voluntad no lo es.

Los principales valores ticos son:

Honestidad: significa actuar de acuerdo con la verdad, ser real y autntico.

Responsabilidad: es la habilidad para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente.

Justicia: consiste en reconocer, respetar y hacer valer los derechos de las personas.

Lealtad: se refiere al compromiso, respeto y apego que tiene la persona hacia otras.



C. Valores morales

Llevan a las personas a la perfeccin y a la valoracin de s mismos y de los dems, permiten optimizar la calidad de vida, mejorar las relaciones personales y lograr la convivencia armnica.

Los principales valores morales son:

Bondad: es la disposicin permanente de hacer el bien, de manera amable y generosa.

Tolerancia: es aceptar y respetar las diferencias de las dems personas (culturales, religiosas, de pensamiento, entre otros).

Serenidad: se refiere a mantener una actitud apacible, a pesar de la adversidad.

Humildad: es la conciencia que tienen las personas de sus fortalezas y debilidades y que les impide creer que es superior a otro.

D. Valores cvicos

Son los valores que permiten el equilibrio en la vida personal, en la vida en sociedad y en la vida ciudadana.

Estos valores estn implcitos en las normas que provienen de las costumbres y en las normas jurdicas.

Los principales valores cvicos son:

Amor a la patria

Libertad

Igualdad

Equidad

Justicia

Respeto

Tolerancia

Solidaridad

Responsabilidad



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E. Valores religiosos

Son valores sobrehumanos. Aqu interviene Dios, que se ubica por encima de las habilidades humanas. Por ejemplo, la santidad.

F. Valores humanos inframorales

Son valores exclusivos de los humanos pues solo la persona es capaz de distinguirlos. Estos valores perfeccionan a los individuos, pero solo en ciertos aspectos. Estos son: econmicos (como la riqueza), no ticos o del conocimiento (como la inteligencia), estticos (como la belleza), sociales (como la prosperidad).

G. Valores infrahumanos

Son los valores que el ser humano tiene en comn con los otros seres vivos, ya que lo perfeccionan en su nivel ms bajo. Estos valores son la salud, el placer, la agilidad, la fuerza, entre otros.

Qusonlosantivalores? Son valores opuestos a la moral y perjudican las relaciones con la sociedad. Adems, deshumanizan y degradan a las personas. Algunos valores y sus respectivos antivalores son: la actitud es la tendencia que poseen las personas para actuar, pensar y sentir de cierta forma, ante los diferentes problemas.

Valor Antivalor

Amor Odio

Fortaleza Debilidad

Humildad Soberbia

Justicia Injusticia

Responsabilidad Irresponsabilidad

Reflexiono

Evale sus conocimientos y experiencias relacionadas con comidas tpicas, sitios tursticos, trajes tpicos y msica guatemalteca, entre otros, que es parte de su cultura y base de sus valores.



2.1.3 La tica y la moral

La tica es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de la moral. Es decir, la tica se refiere a los conocimientos tericos, mientras que la moral se refiere a lo prctico.

tica proviene del griego ethos que significa costumbre o hbitos. La tica es una disciplina filosfica que estudia las costumbres y los hbitos del ser humano. La tica es un tema que la filosofa ha desarrollado; filsofos tras filsofos han intentado esclarecer el significado de la tica.

Algunos filsofos aportaron distintas ideas con respecto a la tica: Pitgoras: instituy una orden semirreligiosa en la que existan leyes que resaltaban la delicadeza al hablar, vestir y comer.

Por ejemplo, una persona encuentra un artculo de valor que le pertenece a alguien, y se pregunta a se mismo si debe apropiarse de setra un art, decide devolverlo porque cree que es la forma correcta de actuar. Algunos discpulos de Pitgoras pretendieron aplicar sus teoras matemticas al tema de la conducta y la tica humana.

Scrates: demostr que las personas que pretendan ensear a la gente cmo vivir, eran incapaces de defender sus puntos de vista.

As como, definir los trminos que usaban para ensear. Por eso, para Scrates era mejor sufrir una injusticia. Platn: discpulo de Scrates que daba importancia a la razn. Afirmaba que el bien es esencial para la realidad, ya que para l no exista el mal; este era un reflejo imperfecto de lo real que es el bien. Aristteles: explic el comportamiento no tico afirmando que el deseo del ser humano anul su racionalidad.

Tanto para Aristteles como para Platn, la persona vivira feliz y en armona, mediante el equilibrio y la moderacin.



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La palabra moral proviene del latn mores que significa costumbre o hbito. La moral est compuesta por normas, hbitos, costumbres y formas de vida que un grupo de personas considera como indispensables, para orientar la conducta humana.

La moral permite que las personas puedan dirigir sus acciones, de manera que siempre tengan una direccin adecuada. La moral est compuesta por normas, hbitos, costumbres y formas de vida que un grupo de personas considera como indispensables, para orientar la conducta humana.

Caractersticas de la moral:

Es normativa: determina parmetros de lo correcto y lo incorrecto.

Establece principios generales: divide y califica las conductas.

Se fundamenta en la razn: tiene bases lgicas.

Es unilateral: demanda un deber, pero nadie puede exigirle a otro que lo cumpla.

Es interior-exterior: radica en la conciencia y se manifiesta en los actos.

Conductas y normas morales

Una norma aprueba o desaprueba ciertos comportamientos en un grupo social.

Cuando esta norma no es cumplida conlleva una sancin. Si una persona comete un crimen,

lo enjuician y lo sentencian a que cumpla una condena. La conducta humana est regida por diferentes tipos de normas: religiosas, jurdicas, sociales y morales.

Es frecuente que una accin sea aprobada o desaprobadas en las cuatro normas. Otras acciones, estn permitidas desde una norma y desde otra no.

Ejemplo

Robar es una conducta reprobada desde el punto de vista religioso, jurdico, social y moral.

El divorcio es permitido desde el mbito legal, pero no desde la iglesia.

Accin Norma religiosa Norma jurdica Norma social Norma moral

Uso de anticonceptivos No es permitido S es permitido S es permitido S es permitido

Unin libre No es permitido S es permitido No es permitido No es permitido

Eutanasia No es permitido S es permitido S es permitido S es permitido

Eutanasia: accin u omisin que, para evitar sufrimientos a los pacientes desahuciados, acelera su muerte con su consentimiento o sin l.



Una norma moral es una Ley o reglamento creado por las personas con el fin de que se cumplan.

Tiene la caracterstica de ser universal, porque la norma debe ser aplicable a todos los individuos. Por ejemplo, se espera que todas las personas respeten lo ajeno.

Queslaconcienciamoral?

Se refiere a la reflexin intelectual que realizan de manera individual los seres humanos, en relacin al carcter moral de las propias acciones. La conciencia moral acta como juez de las acciones voluntarias de cada individuo, cuando las personas se hacen responsables. La conciencia moral depende del entorno sociocultural y se adquiere desde la infancia, a travs del aprendizaje.

A los nios se les ensea que si manifiestan un comportamiento adecuado obtienen recompensas y al actuar incorrectamente se les impone un castigo. As que, los nios empiezan a interiorizar nociones de lo que es bueno o malo.

ComprensinEsquematice mentalmente en relacin a la cultura guatemalteca y su escala de valores, la permisividad de la aplicacin de la inyeccin letal o el aborto, de acuerdo con las normas,: religiosa, jurdica, social o moral.

2.2

2.2.1 Las actitudes positivas

Qu son actitudes?

Es la predisposicin del ser humano hacia una accin a realizar.

Las actitudes son juicios de evaluacin, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos. Manifiestan la opinin de quien habla acerca de algo. Si alguien dice que le gusta su trabajo, expresa su actitud hacia el trabajo.



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Contemplar las actitudes en sus tres componentes es til para entender su dificultad y su relacin con el comportamiento. Para tener claro el concepto, es necesario recordar que el trmino actitud se refiere en esencia a la parte afectiva de los tres componentes. Se debe tener en cuenta tambin, que a diferencia de los valores, las actitudes son menos estables, por ejemplo, los mensajes de publicidad que hay en vallas, que pasan por radio, televisin, entre otros, quieren modificar su actitud, para que compre el producto o servicio; si ellos consiguen que en la persona despierte un sentimiento favorable hacia sus productos o servicios ofrecidos, esa actitud puede llevar a la conducta deseable por ellos de que compre uno de ellos.

Las actitudes tienen caractersticas como:

Predisponen al individuo para reaccionar ante un fenmeno.

Son constantes, pero tambin, pueden ser modificables.

Causan estabilidad en las expresiones conductuales.

Tienen una orientacin e intensidad.

Las actitudes tienen un componente hereditario, pero principalmente, se van formando a travs del aprendizaje, la socializacin y las experiencias personales.

Conductual: se expresa a travs del comportamiento, las reacciones y las respuestas observables.

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Las actitudes estn compuestas por tres elementos:

Cognitivo: se refiere a los pensamientos, ideas, creencias y reflexiones.

2Afectivo: son los sentimientos, el estado de nimo y el afecto.

3

Las actitudes no son lo mismo que los valores, pero se relacionan.



Tipos de actitudes

Las actitudes juegan un papel importante en la percepcin de la persona sobre el mundo, y a la vez, sobre la forma en que el individuo se conduce en l.

Los tipos de actitudes pueden ser de apertura o de clausura, dependiendo del tipo de respuesta que la persona tenga ante un fenmeno.

La actitud es el estado mental que se tiene cuando es necesario enfrentarse o acercarse a una persona o situacin. Puede ser de dos tipos positiva o negativa.

Las actitudes se pueden observar de tres formas:

Cmo luce (sonre o est serio). La voz (el tono de voz es amigable u hostil). La conducta (es un trabajador cuidadoso o

descuidado).

2.2.2 Actitudes positivas para el trabajo

Son las que determinan en gran medida la apreciacin de los empleados respecto a su entorno, su compromiso con el trabajo y en ltima instancia su comportamiento. Stephen P. Robbins.

La actitud se refiere a la disposicin con que se afronta la realidad laboral. Por lo que, puede resultar positiva o negativa, segn facilite o afecte el desempeo en el trabajo, una actitud positiva al enfrentar una nueva tarea en el trabajo es una oportunidad de desarrollo y crecimiento de la persona, mientras que una actitud negativa es un obstculo para quin la presenta y para quienes estn a su alrededor.

Con base en lo anterior, se puede afirmar que una empresa no solo busca personas que tengan amplios conocimientos en un campo determinado sino que tengan una actitud positiva que lleve al desarrollo y crecimiento de esta.Sin embargo, para el mundo empresarial las personas y especficamente el comportamiento humano en la organizacin, contina siendo un tema sin resolver.



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Cmo llevar la misin desde el cuadro que cuelga en la pared al trabajo cotidiano de cada

trabajador de la empresa?

Cmo modificar las actitudes del

personal?

Cmo lograr que

la gente realmente

trabaje en equipos?

Cmo disminuir los

conflictos que atentan

contra la eficiencia?

Cmo

desarr

ollar

lideraz

gos efic

ientes?

Cmo motivar a la

gente?

Cmo hacer para que las

intracomunicaciones sean funcionales y

eficientes?

Cmo lograr que las

personas se alineen con

los objetivos de la

empresa?

Ningn Ingeniero qumico mezclara un reactivo con otro sin medir con exactitud las cantidades o sin conocimiento de las frmulas. Ningn contador intentara adivinar una cifra que le falta en su balance antes de buscarla en sus archivos. Ningn cirujano le abrira el esternn a un paciente para intervenir sobre un rgano sin antes leer los exmenes del laboratorio.

Considrese adems que los elementos qumicos, las operaciones contables e intervenciones mdicas, tienen un comportamiento ms conocido que el humano.

Probablemente en cualquiera de los tres ejemplos citados existe adems una valoracin

social de los expertos de cada uno de los campos de su profesin.

Por lo tanto, un msico no intenta cuadrar el balance de una empresa, un constructor civil no practica una ciruga para extirpar un rgano ni un socilogo opera explosivos en un laboratorio; cada uno debe realizar actividades para las que se ha formado. Sin embargo, todos o casi todos tienen una opinin sobre el comportamiento humano. Cuestin que es natural, porque todos tienen la experiencia de ser personas. Por eso es necesario diferenciar una opinin, para lo cual es necesario darla, cuando se relacione con la actividad econmica o el trabajo que la persona realiza.



Descripcin de las actitudes positivas para el trabajo

Practicar entre otras, las siguientes actitudes todos los das para formar un hbito puede distinguir a una persona de las dems:

Responsabilidad: llegue a tiempo al trabajo y est siempre atento, en su quehacer laboral.

Cortesa: cada persona quiere ser tratada con respeto. Una sonrisa y un trato amigable incluso, pueden prolongar una buena relacin interpersonal.

Honestidad: si comete algn error, admtalo y demuestre que puede aprender de esa experiencia.

Proactividad: sugiera nuevas alternativas o formas de cmo hacer las cosas con mayor productividad, sin que tengan que preguntrselo.

Estudio constante: tome cursos o lea libros donde pueda aprender nuevas habilidades o cambiar viejos patrones de conducta.

Solucin de problemas: trate de solucionar los problemas. Haga un esfuerzo por resolverlos por usted mismo y no tenga miedo de preguntar para recibir ayuda si la necesita.

Priorizar: realice las asignaciones ms difciles primero, si es posible. Guarde los trabajos ms sencillos para despus en el da, cuando sea ms probable que est cansado.

Consciente: demuestre que puede realizar a tiempo y bien el trabajo, sin supervisin constante.

Finalmente, adems de las anteriores, hay tres actitudes que en las organizaciones o empresas son importantes porque influyen en el comportamiento y en el trabajo. Por ejemplo, una persona puede tener miles de actitudes pero en el comportamiento organizacional se centra la atencin en las escasas que se relacionan con el trabajo directamente y que representan evaluaciones positivas o negativas de los empleados sobre aspectos de su entorno laboral. En el comportamiento organizacional, Stephen P. Robbins expresa inters en tres actitudes importantes para el trabajo.



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Satisfaccin con el trabajo. Participacin en el trabajo. Compromiso con la organizacin.

La primera, tambin conocida como satisfaccin laboral, se refiere a la actitud general del individuo hacia su trabajo. Una persona con gran satisfaccin en el trabajo tiene actitudes positivas, mientras que la que se siente insatisfecha manifiesta actitudes negativas.

Cuando se habla de actitudes de los empleados por lo regular se habla tambin de satisfaccin laboral.

La participacin en el trabajo. No hay un acuerdo completo en relacin al significado del trmino, pero una definicin adecuada sera que la participacin en el trabajo mide el grado en el que una persona se identifica mentalmente con su trabajo y considera que su desempeo es importante para su valor personal.

Los trabajadores con gran participacin en su empleo, se identifican con lo que realizan y se interesan realmente en l. Tambin se ha descubierto que una participacin en el trabajo se relaciona con menos faltas y menos renuncias.

La tercera actitud, compromiso con la organizacin, se define como un estado en el que un empleado se identifica con una organizacin y sus metas y quiere seguir formando parte de ella. As, una participacin elevada en el trabajo consiste en identificarse con lo que uno hace, mientras que el compromiso con la organizacin o empresa, consiste en identificarse con ella.

Reflexiono

Evale sus actitudes positivas y actitudes negativas en su vida personal, social y laboral y analice cmo puede potencializar las positivas y evitar las negativas.



2.2.3 Recomendaciones para potencializar actitudes positivas para el trabajo

Sin duda la forma en la que se encara la vida, la actitud con la que se transita por el mundo, es determinante y cambiael color y la dimensinde las cosas, de all el peligro de que emociones de negatividad invadan a la persona. Y cuando se trata del medio laboral, mientras mejor sean las disposiciones o decisiones que se tomen, ms posibilidades hay de conseguir y cumplir con xitolas tareas.

Una actitud positiva puede hacer la gran diferencia para que un trabajador sea exitoso. Para mejorar la actitud positiva en el trabajo es indispensable encontrar estmulos que pueden motivar a las personas y proporcionarle bienestar. Es importante destacar que no todas las motivaciones aplican para todas las personas.

Ejemplo

La meta de Jos no es la misma

meta que busca alcanzar Luis, pero

el proceso para alcanzarla debe

ser agradable para ambos.

Jos quiere llegar a ser el mejor

gerente de la empresa de calzado

El zapato feliz.

Luis quiere llegar a ser

el mejor zapatero de

la empresa de calzado

El zapato feliz.

Cada uno a su nivel, tiene aspiraciones, no solo de ocupar ese puesto, sino de

ser el mejor en su desempeo.



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Estudie detenidamente cules son los requisitos bsicos o los pasos que necesita dar en su trabajo.

A continuacin se plantean algunas recomendaciones para mejorar en el trabajo:

A. Hacer ms eficiente su trabajo

Ejemplo

Esta es una actitud que

parece ser muy sencilla,

pero en muchas ocasiones,

repetir constantemente la

bsqueda de lo que se

necesita para trabajar,

requiere de gastar tiempo

y de esta forma en lugar

de gastar

manual dpi para forja 2013

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