manual de protocolo para la realizació · pdf fileanálisis dofa ... la...

MANUAL DE PROTOCOLO PARA LA REALIZACIN DE EVENTOS INSTITUCIONALES EN LA

CORPORACIN UNIVERSITARIA LASALLISTA.

SEBASTIN ANDREY ESTRADA ESTRADA

CORPORACIN UNIVERSITARIA LASALLISTA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACIN

COMUNICACIN Y PERIODISMO

CALDAS (ANTIOQUIA)

2011

MANUAL DE PROTOCOLO PARA LA REALIZACIN DE EVENTOS INSTITUCIONALES EN LA CORPORACIN UNIVERSITARIA LASALLISTA.

SEBASTIN ANDREY ESTRADA ESTRADA

Trabajo de grado para optar por el ttulo de Comunicador Periodista

ASESORA

LUISA FERNANDA PULGARN RESTREPO

ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIA

CORPORACIN UNIVERSITARIA LASALLISTA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACIN

COMUNICACIN Y PERIODISMO

CALDAS (ANTIOQUIA)

2011

Nota de aceptacin

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

Firma del presidente del jurado

____________________________

Firma del jurado

___________________________

Firma del jurado

___________________________

Itag, 14 de julio del 2011

___________________________________

Contenido

1. OBJETIVOS ................................................................................................................................ 10

1.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 10

1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................................................ 10

2. JUSTIFICACIN ...........................................................................................................................2

2.1 CIENTFICO Y TECNOLGICO ..........................................................................................2

2.2 IMPACTO SOCIAL Y ECONMICO ...................................................................................3

3. MARCO TERICO .......................................................................................................................3

3.1 QU ES PROTOCOLO?.................................................................................................4

3.2 QU ES CEREMONIAL? ................................................................................................5

3.3 QU ES ETIQUETA? ......................................................................................................5

3.4 QU SON PRECEDENCIAS? .......................................................................................7

3.5 VAS PARA ESTABLECER LAS PRECEDENCIAS .....................................................8

3.6 PRECEDENCIA POR LEY ................................................................................................9

3.7 PRECEDENCIA POR CORTESA ...................................................................................9

3.8 CRITERIO DE ANTIGEDAD ..........................................................................................9

3.9 CRITERIO DE REPRESENTATIVIDAD ...................................................................... 10

3.10 CRITERIO ALFABTICO ............................................................................................. 10

3.11 CRITERIO DE ALTERNADO ...................................................................................... 10

3.12 CRITERIO DE ASIMILACIN ..................................................................................... 10

3.13 CRITERIO DE JURISDICCIONALIDAD .................................................................... 11

3.14 CRITERIO DE RESPONSABILIDAD ......................................................................... 11

3.15 CRITERIO DE SENTIDO COMN ............................................................................. 11

3.16 Qu son los smbolos? ............................................................................................... 12

3.17 MANUALES .................................................................................................................... 13

3.18 TIPOS DE MANUALES ................................................................................................ 13

3.19 POR SU CONTENIDO ................................................................................................. 14

3.20 Manual de Historia. ....................................................................................................... 14

3.21 Manual de organizacin. .............................................................................................. 14

3.22 Manual de polticas. ...................................................................................................... 14

3.23 Manual de procedimientos. .......................................................................................... 15

3.24 Manual de contenido mltiple. ..................................................................................... 15

4. METODOLOGA ........................................................................................................................ 15

ENFOQUE ................................................................................................................................... 16

MODELO DE RECOLECCIN DE DATOS ....................................................................... 16

5. CMO SE CUMPLI EL OBJETIVO ..................................................................................... 17

5.1. ANLISIS DOFA ..................................................................................................................... 17

5.2 DEBILIDADES ..................................................................................................................... 18

5.3 OPORTUNIDADES ............................................................................................................. 18

5.4 FORTALEZAS ...................................................................................................................... 19

5.5 AMENAZAS .......................................................................................................................... 19

6. INDICADORES Y ANLISIS DE RESULTADOS ................................................................. 20

7. CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 21

8. RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 21

BIBLIOGRAFA ............................................................................................................................... 23

Anexos ............................................................................................................................................. 24

Lista de tablas

Tabla 1.20

RESUMEN

En el presente trabajo de grado se expresa y se fundamenta la labor realizada durante el periodo de prctica, en la Corporacin Universitaria Lasallista, el cual consisti adems de las labores derivadas del puesto de trabajo y las funciones correspondientes al rol de practicante, en la elaboracin de un manual de protocolo para eventos institucionales, tanto para los que se realicen al interior de la Institucin, como para aquellos que sean realizados en lugares externos pero sean organizados por la CUL (Corporacin Universitaria Lasallista).

En primera instancia el contenido del trabajo ofrece una fundamentacin sobre los elementos conceptuales del protocolo y algunos trminos que se deben tener en cuenta para comprender el objetivo. Para realizar esta conceptualizacin se tuvo en cuenta que algunas de las palabras que haran parte, tanto del trabajo de grado, como del producto final del Manual para la Corporacin, no seran del pleno conocimiento de los lectores y las personas que lo utilicen, por lo cual se intent ofrecer una explicacin clara y concisa sobre los mismos trminos.

Luego se podr observar el diseo metodolgico utilizado para la obtencin de los resultados para acercarnos a la informacin que haca parte fundamental para la elaboracin del documento, finalmente se pueden observar los resultados con su anlisis y la manera en cmo se llevaron a cabo todos los objetivos especficos, para as lograr el objetivo general la creacin del manual.

Al final del trabajo, se encontrarn algunas conclusiones y recomendaciones que se sugieren a la Corporacin luego de tener la experiencia de realizar la prctica profesional en la Institucin, y estos aspectos van dirigidos principalmente a la utilizacin del producto final del trabajo: el Manual de Protocolo para eventos institucionales, adems de la importancia de contar con un documento de este tipo y del mejoramiento continuo que debe realizrsele al mismo, es decir la aplicabilidad y por ende su institucionalizacin no slo como documento de apoyo, sino para que haga parte de la comunidad Lasallista y sea aplicado por ella.

ABSTRACT

This graduate work is expressed and underlying the work done during the practice period, the Lasallian University Corporation, which also consisted of the work resulting from workplace and roles for the practitioner role in the development a protocol manual for institutional events, for both are made within the institution, and for those that are made in foreign places but are organized by the CUL