Mengmbangkan strategi dan rencana pemasaran

PEMASARAN DAN NILAI PELANGGANProses Penghantaran NilaiUrutan penciptaan dan penghantaran nilai dapat dibagi menjadi tiga fase, yaitu

Pendekatan “3V” terhadap pemasaran (Nirmalya dari London Business School ):

•Mendefinisikan segmen nilai (value segment) atau pelanggan (dan kebutuhan mereka)•Mendefinisikan proposisi nilai (value proposition)•Mendefinisikan jaringan nilai (value network) yang akan menghantarkan pelayanan yang dijanjikan

Rantai Nilai (Value Chain)Rantai nilai mengidentifikasi sembilan kegiatan yang secara strategis relevan (lima kegiatan primer dan empat kegiatan pendukung) yang menciptakan nilai dan biaya dalam bisnis yang spesifik.

Kegiatan pendukung

1. Pengadaan2. pengembangan teknologi3. manajemen sumber daya

manusia4. infrastuktur perusahaan.

Kegiatan primer

1. Logistik ke dalam atau memasukkan bahan dalam bisnis

2. Operasi atau mengubah bahan menjadi produk akhir

3. Logistik ke luar atau mengirimkan produk akhir

4. Memasarkan produk, yang meliputi penjualan

5. Memberikan layanan produk

Proses Bisnis Inti

• Kompetensi inti merupakan sumber keunggulan kompetitif karena memberi sumbangan besar pada manfaat anggapan pelanggan

• Kompetensi inti dapat diterapkan pada berbagai pasar

• Kompetensi inti sulit ditiru pesaing

Orientasi Pemasaran Holistik dan Nilai

PelangganKarakteristik Kompetisi Inti (Core Competency)

Tiga manajemen kunci, yaitu:•Eksplorasi nilai•Penciptaan nilai•Penghantaran nilai

Peran Sentral Perencanaan Strategis

Pemasaran yang berhasil menuntut perusahaan mempunyai beberapa kapabilitas berikut:

Karakteristik utama pernyataan misi yang baik:

• Memfokuskan diri pada jumlah tujuan yang terbatas

• Pernyataan misi menekankan kebijakan dan nilai utama perusahaan

• Pernyataan misi mendifinisikan bidang kompetitif utama tempat perusahaan akan beroperasi

• Pernyataan misi mengambil pandangan jangka panjang

• Pernyataan misi yang pendek, mudah diingat, dan mempunyai arti.

Bidang kompetitif utama tempat perusahaan akan

beroperasi

• Industri• Produk dan aplikasi• Kompetensi• Segmen pasar• Vertikal• Geografis

PERENCANAAN STRATEGI KORPORAT

DAN DIVISI

Menentukan Unit-unit Bisnis Strategis (SBU-Strategic Business Units)

Sebuah bisnis dapat mendifinisikan dirinya sendiri berdasarkan tiga dimensi:

• Kelompok pelanggan• Kebutuhan pelanggan• Teknologi

Tujuan mengidentifikasi unit

bisnis strategis perusahaan

Mengembangkan strategi terpisah dan menentukan

pendanaan yang tepat

Karakteristik SBU:

• SBU adalah satu bisnis tunggal atau kumpulan bisnis yang berhubungan

• SBU mempunyai kelompok pesaingnya sendiri

• SBU mempunyai manajer yang bertanggung jawab atas perencanaan strategis dan kinerja laba

Menugaskan sumber daya pada setiap SBU

• Matriks GE/McKinsey mengklasifikasikan setiap SBU menurut perluasan keunggulan kompetitifnya dan daya tarik industrinya

• Matriks Pangsa Pertumbuhan BCG, menggunakan pangsa pasar relatif dan tingkat pertumbuhan pasar tahunan sebagai kriteria mengambil keputusan investasi.

Menilai Peluang PertumbuhanCara perusahaan mengisi kesenjangan perencanaan

strategis:

Organisasi dan budaya Organisasi

Inovasi PemasaranStrategi kunci untuk mengelola perubahan dalam perusahaan5

Perencanaan Strategis Unit Bisnis

MisiBisnis Perusahaan

peralatan pencahayaan studio televisi

“membidik studio televisi utama dan menjadi pemasok pilihan mereka untuk teknologi pencahayaan yang mempresentasikan pengaturan pencahayaan studio paling

canggih dan handal”

Analisis SWOT Strengths-

Weaknesses-Opportunities-Threats

Keseluruhan evaluasi tentang kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan. cara untuk mengamati

lingkungan pemasaran eksternal dan internal

Hal-hal yang harus diperhatikan:

Kritria yang harus dipenuhi agar sistem MBO terpenuhi

Michael Porter mengajukan tiga strategi generic yang memberikan titik awal yang baik untuk berfikir secara strategis:

Strategi Generik Porter Kategori utama aliansi strategis

• Aliansi produk dan jasa• Aliansi promosional• Aliansi logistic• Kolaborasi penetapan

harga

Formulasi dan Implementasi Program

Strategi pemasaran bagus, akan GAGAL karena

IMPLEMENTASI BURUK.

JIKA, perusahaan mempertahankan kepemimpinan teknologinya,---- HARUS merencanakan program

SELANJUTNYA, perusahaan memformu-lasikan program pemasar.

--- MEMPERKIRAKAN BIAYA, menggunakan akuntansi kalkulasi

biaya.

Pada bisnis saat ini, menyadari bahwa jika mereka tidak memperlakukan pihak berkepentingan (stakeholder) lainnya dengan baik mereka mungkin tidak akan menghasilkan laba yang cukup tinggi bagi pemegang saham.

Hubungan yang dinamis yang menghubungkan kelompok pemangku kepentingan. Perusahaan yang cerdik menciptakan tingkat kepuasaan karyawan yang tinggi yaitu dengan menimbulkan kerja keras yang lebih baik, produk dan jasa yang berkualitas tinggi. Ini akan berlanjut kepengulangan bisnis ynag lebih banyak, sehingga laba dan pertumbuhan akan tinggi dan kepuasan pemegang saham akan meningkat, serta menghasilkan investasi yang lebih besar.

Menurut McKinsey & Commpany, strategi memiliki 7 elemen

PIRANTI KERAS

PIRANTI LUNAK

Strategi

Sistem

Struktur

Gaya Keahlian

Staf Nilai bersama

Umpan Balik dan Kendali

Penyesuaian strategi perusahaan dengan lingkungan akan snagat terganggu, karena lingkungan pasar berubahh cepat dari pada elemen strategi yang ada tujuh tersebut. Peter Drucker menyatakan bahwa “ lebih penting melakukan hal yang benar agar efektif, daripada melakukan hal yang benar agar efisien. Perusaaan yang akan berhasil adalah perusahaan yang dapat melakukan keduanya.

Perencanaan Produk: Sifat dan Isi Rencana Pemasaran

Rencana pemasaran adalah

dokumen tertulis yang meringkas

apa yang telah dipelajari pemasar tentang pasar dan mengindikasikan

bagaimanaperusahaan berencana

menjangkau tujuan pemasarannya.