manajemen operasi klpok 1
TRANSCRIPT
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
1/18
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar BelakangDalam bab ini akan membahas dan mendenifisikan manajemen operasi terlebih
dahulu, lalu menghasilkan asal-usul dan menjelajahi berbagai peranan manajer operasi di
berbagai bidang usaha. Selanjutnya, akan membahas produksi dan produktivitas dalam
perusahaan barang dan jasa yang diikuti dengan pembahasan mengenai operasi disektor
jasa dan tantangan untuk mengelola system produksi yang efektif.Dalam pengelolaan produktivitas dan operasi dibutuhkannya strategi operasi di
lingkungan global. Dalam pergerakan barang, modal, dan masyarakat digambarkan dalam
pertumbuhan dunia, pertumbuhan pasar modal global, dan penduduk keturunan asing.
Hal ini berarti peningkatan kesatuan ekonomi dan ketergantungan antar negara dengan
kata lain, globalisasi.
B. Rumusan Masalah
1. Apakah Definisi M dan Strategi di lingkup !lobal "
#. Apakah $erbedaan %arang dan &asa "'. Apakah $erbedaan $roduk dan $roduktivitas "
(. %agaimana )ariabel-variabel $enting untuk Meningkatkan $roduktivitas "
*. %agaimanakah $engertian 1+ eputusan Strategis Manajemen prasional ". %agaimanakah $engertian ( $ilihan Strategi perasi !lobal "
C. Tujuan
1. Mengetahui definisi M dan Misi, Strategi di ingkup !lobal
#. Mengetahui $erbedaan %arang dan &asa dalam Manajemen prasional
'. Mengetahui $erbedaan $roduk dan $roduktivitas(. Menyebutkan variable-variabel penting dalam Meningkatkan $roduktivitas
*. Mengetahui Sepuluh eputusan Strategi Manajemen perasi. Mengetahui $engertian /mpat $ilihan Strategi perasi !lobal
1
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
2/18
BAB II
PEMBAHASAN
A. Defns Manajemen !"eras #an Strateg # Lngku" $l%&al
Manajemen !"eras%nal 'M!( didefinisikan sebagai ran0angan, pengoperasian
dan pengembangan sistem yang men0iptakan dan menghasilkan produk dan layanan
sebuah perusahaan
Manajemen !"eras 'M!( adalah serangkaian aktivitas yang menghasilkan nilai
dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah input menjadi output. egiatan yang
menghasilkan barang dan jasa berlangsung disemua organisasi. Dalam perusahaan
2
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
3/18
manufaktur, aktivitas produksi yang menghasilkan barang dapat terlihat se0ara jelas.
ita dapat melihat pembuatan produk-produk fisik, seperti ) sony atau motor Harley
Davidson.
Dalam organisasi yang tidak menghasilakn produk se0ara fisik, fungsi produksinya
mungkin tidak terlihat jelas. ita sering menyebut aktivitas- aktivitas ini sebagai jas.
2ungsi jasa ini mungkin 3tersembunyi4 dari masyarakat, bahkan dari pelanggaran.
$roduknya dapat berbentuk layanan pengiriman dana dari rekening tabungan ke
rekening giro, proses transplantasi hati, pengisian kursi kosong di pesa5at, atau proses
pendidikan seorang mahasis5a. erlepas dari produk akhirnya berupa barng atau jas,
aktvitas produk yang berlangsung dalam organisasibiasanya disebut operasi atau
manajemen operasi
Manajemen !"erasa%nal adalah usaha pengelolaan se0ara optimal penggunaan
faktor produksi6 tenaga kerja, mesin-mesin, peralatan, bahan mentah dan faktor
produksi lainnya dalam proses tranformasi menjadi bahagia produk barang dan jasa.
Apa yang bisa dilakukan manajer perasi dan rientasi Manajer perasional
Melakukan fungsi-fungsi proses manajemen, peren0anaan, pengorganisasian,
pembentukan staf, kepemimpinan dan pengendalian. rientasi Manajer perasi ialah
mengarahkan keluaran7output dalam jumlah, kualitas, harga, 5aktu dan tempat tertentu
sesuai dengan permintaan konsumen.
erdapat empat alasan mengapa kita mempelajari Manajemen perasional 8M9
yaitu :
a. Satu dari tiga fungsi utama dari setiap organisasi dan berhubungan se0ara utuh
dengan semua fungsi bisnis lainnya. Semua organisasi memasarkan 8menjual9,
membiayai 8men0atat rugi laba9, dan memproduksi 8mengoperasikan9, maka sangat
penting untuk mengetahui bagaimana aktivitas Mberjalan. arena itu pula, kita
3
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
4/18
mempelajari bagaimana orang-orang mengorganisasikan diri mereka bagi
perusahaan yang produktif. b. arena ingin mengetahui bagaimana barang dan jasa diproduksi. 2ungsi produksi
adalah bagian dari masyarakat yang men0iptakan produk yang kita gunakan.0. ;ntuk memahami apa yang dikerjakan oleh manajer operasi. Dengan memahami
apa saja yang dilakukan oleh manajer ini, kita dapat membangun keahlian yang
dibutuhkan untuk dapat jadi seorang manajer seperti itu.
d. arena bagian ini merupakan bagian yang paling banyak menghabiskan biaya
dalam sebuah organisasi. Sebagian besar pengeluaran perusahaan digunakan untuk
fungsi M.
Strateg %"eras merupakan fungsi operasi yang menetapkan arah untuk
pengambilan keputusan yang diintegrasikan dengan strategi bisnis melalui peren0anaan
formal. Menghasilakn pola pengembalian keputusan operasi yang konsisten dan
keunggulan bersaing bagi perusahaan.
Saat misi ditetapkan, strategi dan penerapannya dapat dimulai. Strategi8strategy9
adalah ren0ana tindakan organisasi untuk men0apai misinya. Setiap 5ilayah fungsional
mempunyai strategi untuk men0apai misinya dan membantu organisasi men0apai misi
keseluruhan. Strategi-strategi ini memanfaatkan peluang dan kekuatan, menetralkan
an0aman, serta menghindari kelemahan. $ada bagian berikut kita akan menjelaskan
bagaimana strategi dibangun dan di terapkan.
Setiap strategi ini jelas berbeda. Setiap strategi mempunyai permintaan yang
berbeda dalam M. Strategi Hunter Fan merupakan strategi yang membedakan
dirinya disegi kualitas dari pesaingnya di industry yang sama.
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
5/18
B. Per&e#aan antara &arang #an )asa
%arang dan jasa memang tak pernah dipisahkan satu sama lain dalam kegiatan
perekonomian kita. Sebelum membahas lebih lanjut mengenai perbedaan keduanya
terlebih dahulu.
)asa 'service) merupakan aktivitas ekonomi yang biasanya menghasilkan produk
tidak nyata misalnya pendidikan, hiburan, penginapan, pemerintahan, dan layanan
kesehatan. &asa merupakan setiap aktivitas atau pekerjaan jasa yang di ta5arkan dari
suatu pihak ke pihak yang lain berdasarkan prinsip intangible. &asa sendiri tidak
menimbulkan perpindahan atas pemilikan apapun.Barang adalah sebuah produk fisik se0ara terlihat atau ter5ujud sehingga dapat
diberikan kepada pihak pembeli. %arang sendiri mempunyai 0irri-0iri seperti ber5ujud,
bermanfaat dan bernilai. Sehingga manfaat dari barang ini bisa dirasakan ketika
digunakan.
Setelah melihat dari beberapa pengertian dari barang dan jasa dapat ditarik
kesimpulan perbedaan antara barang dan jasa yaitu :
a. %arang tentu dapat dipegang kerena ber5ujud
b. &asa sendiri tentunya lebih memudahkan banyaknya interaksi diantara pihak
penyediaan jasa dengan pihak 0ustomer7 pelanggannya.
0. Se0ara tidak langsung jasa sendiri mengharuskan adanya keterlibatan pelanggan
pada produksi jasa tersebut.
Menurut &as Hei=er dan %arry >endel dalam bukunya Manajemen perasi
menjelaskan perbedaan antara $roduk dan &asa yang terdapat pada abel '.1 yaitu :
Ta&el *.+
Per&e#aan antara Barang #an )asa
Cr,Cr Barang
'Pr%#uk N-ata(
Cr,Cr )asa
'Pr%#uk T#ak N-ata(
%arang dapat dijual kembali $enjualan kembali tidak bisa dilakukan
%arang dapat dijadikan persediaan %anyak jasa tidak dapat disimpan
%eberapa aspek kualitas dapat diukur %anyak aspek kualitas sulit diukur
5
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
6/18
$enjualan berbeda dari produksi $enjualan biasanya merupakan bagian dari
jasa
%arang dapat dipindahkan $enyediaan jasa bukan jasa biasanya dapat
berpindah
okasi fasilitas sangat mempengaruhi
biaya
okasi fasilitas penting untuk hubungan
dengan pelangganMudah diproduksi se0ara otomastis &asa biasanya sulit diproduksi se0ara
otomatis
$enghasilannya adalah dari barang nyata $enghasilannya dari jasa yang tidak nyata
C. Per&e#aan antara Pr%#uk #an Pr%#ukttas
$roses pembuatan barang dan jasa memerlukan transformasi sumber daya
menjadi barang dan jasa. Semakain efesien kita memerlukan perubahan ini, kita
menjadi semakin produktif dan nilai yang ditambahkan pada barang dan jasa yang
dihasilkan menjadi lebih tinggi. Pengertan "r%#uk 8 produ0t 9 menurut otler ?
Armstrong, 8#++1: '(9 adalah segala sesuatu yang dapat dita5arkan kepasar untuk
mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan. Se0ara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari
produsen atas sesuatu yang bisa dita5arkan sebagai usaha untuk men0apai tujuan
organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan
kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Pr%#ukttas (productivity)
adalah perbandingan antara output 8%arang dan jasa9 dibagi dengan input 8sumber daya
seperti tenaga kerja dan modal9. ugas manajer operasi adalah meningkatkan
perbandingan antara output dan input ini. meningkatkan produktivitas berarti
meningkatkan efesien.
$eningkatan produktivitas dapat di0apai dengan dua 0ara: pengurangan input
sementara menjaga output konstan, atau sebaliknya, peningkatan output sementara
menjaga input okonstan. eduanya men0erminkan peningkatan produktivitas. Dari segi
6
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
7/18
ekonomi, input adalah tenaga kerja, modal, dan manajemen yang di integrasikan dalam
suatu system produksi. Manajemen men0iptakan system produksi yang menghasilakan
proses transformasi dari input menjadi output . Output adalah barang dan jasa, termasuk
dalam beragam jenis barang seperti senjata, mentega, system pendidikan, system
peradilan yang lebih baik, dan arena bermain ski.
Pr%#uks adalah proses pembuatan barang dan jasa. $roduksi yang tinggi dapat
men0erminkan bah5a lebih banyak orang yang bekerja dan tingkat ketenagakerjaan
tinggi 8tingkat pengangguran kerja sangat rendah9, tetapi belum tentu men0erminkan
tingginya produktivitas. %erikut merupak %agan '.1 utput dan @nput dalam system
ekonomi yaitu :
Bagan *.+
Sstem Ek%n%m Manam&ah Nla #engan Mengu&ah In"ut menja# !ut"ut
;npan %alik
7
!ut"ut
%arang dan
&asa
In"ut
enaga erja,
Modal,
Pr%ses
Sistem ekonomi AS mengubah
@nput Menjadi utput dengan
kenaikan produktivitas sekitar
#,* pertahun. enaikan
produktivitas merupakan hasil
kombinasi dari modal8'B dari
#,*9, tenaga kerja 81+ dari
#,*9, dan manajemen 8*#dari # * .
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
8/18
%agan '.1 : ingkaran umpan balik yang efektif menilai kinerja proses terhadap suatu
ren0ana atau standar, juga menilai kepuasan pelanggan dan mengirimkan petunjuk bagi
para manajer dalam mengendalikan berbagai input dan proses.
D. /ara&el Pr%#ukttas
+. Tenaga 0erja
$eningkatan kontribusi tenaga kerja pada produktivitas disebapkan oleh
tenaga kerja yang lebih sehat, lebih berpendidikan dan bergi=i baik, peningkatan
ini juga dapat dikaitkan pada pendeknya hari kerja. %erdasarkan sejarah, sekitar
1+ peningkatan produktivitas tahunan dikaitkan dengan adanya peningkatan
kualitas tenaga kerja. erdapat tiga variable pokok yang dapat meningkatkan
produktivitas tenaga kerja yaitu, pendidikan dasar yang sesuai bagi tenaga kerja
yang efektif, ke0ukupan gi=i dan tenaga kerja, biaya so0ial yang membuat
tenaga kerja tersedia seperti transportasi dan sanitasi.
1. M%#al
Modal adalah sesuatu yang digunakan untuk mendirikan atau menjalankan
suatu usaha. Manusia merupakan makhlup hidup yang memanfaatkan peralatan
tersebut. @nvestasi di amerika serikat meningkat setiap, e0uali selama beberapa
tahun dalam kondisi resesi yang parah. @nvestasi modal tahunan diamerika
serikat meningkat pada timgkat pertumbuhan 1,*setelah memperhitungkan
depresiasi.$ertukaran antara modal dan tenaga kerja selalu berubah, semakin tinggi
tingkat suku bungan, semakin banyak proyek yang membutuhkan modal besar
Ctersingkirkarna tingkat pengembalian investasi semakin ke0il. Manajer
menyesuaikan ren0ana investasi dengan perubahan-perubahan dalam biaya
modal.
*. Manajemen
Manajemen merupakan faktor produksi dan sumber daya ekonomi. Manajemen
bertanggung ja5ab memastikan tenaga kerja dan modal digunakan se0ara
efektif untuk meningkatkan produktivitas. Manajemen berperan dalam lebih
8
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
9/18
dari setengah peningkatan produktivitas tahunan, termasuk peningkatan yang
diperoleh melalui penerapan teknologi dan pemanfaatan ilmu pengetahuan.
E. Se"uluh 0e"utusan Strategs Manajemen !"ras%nal
+. Peren2anaan Barang #an )asa
$eran0angan barang dan jasa menetapkan sebagian besar proses informasi
yang akan dilakukan. eputusan biaya, kualitas dan sumber daya manusia
bergantung pada keputusan peran0angan. Meran0ang biasanya menetapkan batasan
biaya terendah dan kualitas tertinggi
1. 0ualtas
/ksperesi pelanggan terhadap kualitas yang telah ditetapkan, peraturan dan
prosedur dibakukan untuk mengidentifikasi serta men0apai standar kualitas tersebut
*. Peran2angan "r%ses #an ka"astas
$ilihan-pilihan proses tersedia untuk barang dan jasa. eputusan proses yang
diambil membuat manajemen mengambil komitmen dalam hal teknologi, kualitas,
penggunaan sumberdaya manusia, dan pemeliharaan yang spesifi. omitmen
pengeluaran dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar suatu perusahaan.
3. Pemelharaan L%kas
eputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan
perusahaan. esalahan yang dibuat pada langkah ini dapat mempengaruhi efesiensi.
4. Peran2angan Tata letak
9
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
10/18
Aliran %ahan baku, kapasitas yang dibutuhkan, tingkat karya5an, keputusan
teknologi dan kebutuhan persediaan mempengaruhi tata letak.
5. Sum&er Da-a Manusa #an Ran2angan Pekerjaan
Manusia merupakan bagian yang integral dan mahal dari keseluruhan
ran0angan sistem. arenanya, kualitas lingkungan kerja yang diberikan, bakat dan
keahlian yang dibutuhkan, dan upah harus ditentukan dengan jelas.
6. Manajemen Ranta Pas%kan 'su""la- 2han(
eputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang harus dibeli.
$ertimbangannya terletak pada kualitas, pengiriman, dan inovasi. Semuanya harius
pada tingkat harga yang memuaskan. eper0ayaan antara pembeli dan penjual
harus sangat dibutuhkan untuk proses pembelian yang efektif
7. Perse#aan
eputusan persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan,
pemasok, peren0anaan produksi dan sumber daya manusia dipertimbangkan
8. Penja#9alan
&ad5al produksi yang dapat dikerjakan dan efesien harus dikembangkan.
$ermintaan sumber daya manusia dan fasilitas harus terlebih dahulu ditetapkan dan
dikendalikan
+:. Pemelharaan
10
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
11/18
eputusan harus dibuat pada tingkat kendala dan stabilitas yang diinginkan.
Sistem haris dibuat untuk menjaga kehandalan dan stabilitas tersebut.
;. Em"at "lhan Strateg !"eras gl%&al
%anyak strategi operasi saat ini yang masih membutuhkan 5a5asan internasional.
Sebagai perusahaan internasional atau perusahaan multinasional. Perusahaan
Internas%nal adalah perusahaan yang terlibat dalam perdagangan atau investasi se0ara
ionternasional. ategori ini sangat luas, dan merupakan la5an dari perusahaan
domestik atau lokal.
$erusahaan Multinasional adalah sebuah perusahaan dengan keterlibatan dalam
bisnis internasional yang luas. $erusahaan internasional membeli bahan baku,
memproduksi barang dan jasa dan menjual produk di banyak negara. @stilah perusahaan
multinasional 0o0ok untuk banyak perusahaan yang besar dan terkenal didunia. Sudah
tentu @%M adalah 0ontoh yang tepat dari perusahaan multinasional @%M mengimpor
komopnen elektronik ke amerika serikat lebih dari *+ negara, mengekspor komputer ke
lebih dari 1'+ negara mempunyai fasilitas di (* negara dan mendapatkan lebih dari
setengah nilai penjualan dan keuntungan diluar negara asalnya.
Manajer perasi perusahaan internasional dan multinasional menghadapi peluang
global dengan salah satu dari empat strategi operasi. Strategi operasi ini adalah :
@nternasional, Multidomestik, !lobal, dan ransnasional. ingkat respon lokal
11
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
12/18
menunjukan respons yang 0epat dan atau diferensiasi yang diperlukan untuk pasar
lokal. Manajer operasi harus mengetahui bagaimana menempatkan perusahaannya
dalam matriks ini. %erikut penjelasan singkat dari keempat strategi ini.
+. Strateg Internas%nal Strateg
@nternasional 8international strategy9 menggunakan ekspor dan lisensi untuk
memasuki pasar global. Strategi internasional adalah strategi yang paling tidak
menguntungkan karena tingkat respons lokalnya rendah dan pengangguran biayanya
sedikit. >espon lokal hanya sedikit karena kita mengekspor atau melisensikan barang
dari negara asal. euntungan dari segi biayanya mungkin sangat sedikit karena kita
memanfaatkan proses produksi yang ada dan jaraknya 0ukup jauh dari pasar yang baru.
Ealaupun demikian, strategi internasional merupakan strategi termudah karena proses
ekspor hanya membutuhkan sedikit perubahan pada operasi yang ada, dan perjanjian
lisensi lebih banyak membebankan risiko pada pihak pemegang lisensi.
1. Strateg Mult D%mestk
Strategi multidomestik 8multidomesti0 strategy9 membagikan ke5enangannya
8desentralisasi9 dengan memberikan otonomi yang 0ukup berarti pada setiap bisnis.
Se0ara organisasi, hal ini adalah anak perusahaan, 5aralaba, atau usaha patungan yang
mandiri. euntungan strategi ini adalah memaksimalkan respons pasar lokal. Ealaupun
demikian, strategi ini hanya mempunyai sedikit keuntungan dari segi biaya atau bahkan
tidak ada. %anyak produsen makanan seperti Hein= menggunakan strategi
multidomestik ini untuk memenuhi selera lokal, sementara proses produksinya sama.
12
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
13/18
onsepnya adalah 3ita telah berhasil di negara sendiri, mari kita ekspor potensi
dan proses manajemennya untuk memenuhi kebutuhan di pasar lain tidak harus barang-
barang.
*. Strateg $l%&al
Strategi global 8global strategy9 memiliki tingkat sentralisasi yang tinggi, dimana
kantor pusat mengoordinasikan organisasi untuk mengupayakan standarisasi dan
pembelajaran antarpabrik sehingga dapat menghasilkan skala ekonomis. Strategi ini
tepat saat perusahaan ingin berfokus pada pengurangan biaya, tetapi tidak disarankan
saat permintaan respons lokalnya tinggi. Faterpillar, pemimpin dunia dalam produksi
buldo=er dan teGas instruments, pemimpin dunia dalam produksi semikonduktor
menjalankan strategi global. Faterpillar dan teGas instrumen mendapat bah5a strategi
ini unggul karena barang jadi mereka di seluruh dunia sama semua.
Strategi global ini membuat eGas @nstruments dapat membangun pabrik dengan
ukuran optimal, dengan prose-proses yang serupa, dan kemudian memaksimalkan
proses pembelajaran dengan komunikasi yang terus-menerus di antara pabrik-
pabriknya. Hasilnya adalah penghematan biaya yang efektif bagi eGas @nstruments.
3. Strateg Transnas%nal
Strategi transnasional 8transnational strategy9 memanfaatkan skala ekonomi dan
pengetahuan,juga penekanan pada respons dengan menyadari kemampuan dasar tidak
13
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
14/18
hanya terdapat di negara 3asal4, tetapi juga mungkin berada dimana saja. ransnasional
menjelaskan suatu kondisi dimana bahan baku, orang,dan pemikiran melampaui atau
keluar dari batas-batas negara. $erusahaan-perusahaan ini mempunyai kemampuan
untuk melaksanakan ketiga strategi operasi8diferensiasi,biaya-rendah,dan respons yang
0epat9. %eberapa perusahaan dianggap sebagai4perusahaan global4,dimana identitas
negara asal tidaklah sepenting jaringan yang saling terkait dalam operasi global mereka.
Aktivitas utama perusahaan-perusahaan transnasional tidak terpusat pada perusahaan
induknya sehingga setiap 0abang dapat melaksanakan tugasnya sendiri-sendiri.
Ealaupun demikian, sumberdaya dan aktifitasnya tersebar tetapi terfokus hingga
efesien dan fleksibel dalam jaringan yang saling terkait.
BAB III
PENUTUP
14
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
15/18
Kesimpulan
Manajemen Operasi memberikan cara pandang yang sistematik
dalam melihat prses!prses dalam rganisasi dan agar kita
memahami apa yang dikerjakan manajer perasi sehingga dengan
cermat dapat meningkatkan pel"ang ke"nt"ngan dan pelayanan
dalam masyarakat serta mamp" mengrganisasikan diri pada
per"sahaan yang prd"kti#$ %ah&a sangatlah penting "nt"k
mengetah"i bagaimana akti'itas Manajemen Operasi berjalan agar
kita memahami apa yang dikerjakan manajer perasi sehingga
dengan cermat dapat meningkatkan pel"ang ke"nt"ngan dan
pelayanan dalam masyarakat serta mamp" mengrganisasikan diri
pada per"sahaan yang prd"kti#$
Saran
(arannya ketika per"sahaan menghadapi pel"ang glbal maka
manajer per"sahaan har"s dengan cermat menempatkan
per"sahaannya dalam misi dan strategi perasi dan mamp"
menge'al"asi kek"atan dan kelemahan internal per"sahaan) j"ga
pel"ang dan ancaman yang terdapat di lingk"ngan per"sahaan)
sehingga e#ekti*tas per"sahaan dapat ter"s berjalan$
15
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
16/18
DA;TAR PUSTA0A
http+,,ekayanahidayat$blgspt$c$id,2013-10-01-archi'e$html
.ay /eyer dan %arry ender) Manajemen Operasi) (alemba mpat)
.akarta) 2012
http+,,manajemenperasinal$cm,apa!sih!de*nisi!manajemen!
perasi,
16
http://ekayanahidayat.blogspot.co.id/2013_10_01_archive.htmlhttp://ekayanahidayat.blogspot.co.id/2013_10_01_archive.html
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
17/18
MANAJEMEN OPERASI DAN
PRODUKTIVITAS DILINGKUNGAN GLOBAL
DOSEN :
KELOMPOK I
AGUNG SUTRISNO : 0!"#0#"!#$0%
&A'I(A' ASSEGA) : 00$%#0#"!#$0%
ROSMINI : 000#0#"!#$0%
MULIANINGSI AN*AR :0+#0#"!#$0%
ASRANDI :
ROGRAM PAS,ASARJANA
JURUSAN MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA
17
-
8/16/2019 Manajemen Operasi Klpok 1
18/18
$0-
18