makalah uii 9juni 20132

PENILAIAN WISATAWAN TERHADAP FASILITAS DAN PELAYANAN

DI PANTAI PARANGTRITIS YOGYAKARTA

Oleh:

Desi Puspitasari

Yuyun Noviasari

Yuril Atsirul Aulia

Radiona Pangestika Fauzia

Kanthi Wulandari

Mahasiswa Jurusan Statistika Universitas Islam Indonesia Yogyakarta

Email: [email protected]

ABSTRAK

Indonesia adalah Negara kepulauan yang memiliki berbagai macam wisata bahari,

salah satunya yaitu Pantai Parangtritis yang berada di kabupaten Bantul Yogyakarta. Pada

makalah ini akan dilakukan pendekatan analisis data kategorik untuk mengetahui hubungan

berbagai karakteristik wisatawan dengan penilaian wisatawan terhadap fasilitas dan

pelayanan di Pantai Parangtritis. Beberapa fasilitas dan pelayanan yang sudah dinilai

kurang baik oleh wisatawan adalah kebersihan pantai dan kamar mandi di area pantai,

sehingga fasilitas dan pelayanan tersebut masih perlu untuk ditingkatkan.

Kata kunci : Yogyakarta, Pantai Parangtritis, Harga Tiket, Jenis Fasilitas

I. PENDAHULUAN

1. 1 Latar Belakang

Propinsi DIY memiliki 4 kabupaten, serta memiliki banyak tempat wisata yang

disuguhkan kepada wisatawan asing maupun domestik yang datang ke propinsi DIY. Salah

satu tempat wisata yang terdapat di Propinsi DIY, tepatnya kabupaten Bantul yaitu pantai

Parangtritis.

Parangtritis adalah sebuah desa yang terletak di kecamatan Kretek, Kabupaten

Bantul Daerah Istiwewa Yogyakarta terletak sekitar 25 kilometer sebelah selatan kota

Yogyakarta dan mempunyai pantai di tepi Samudra Hindia.

Fasilitas di kawasan wisata ini sudah cukup lengkap. Di sekitar pantai, terdapat

banyak sekali hotel dan penginapan dengan berbagai range harga, termasuk hotel dan

penginapan yang terletak di atas bukit yang menawarkan pemandangan pantai yang sangat

indah. Di sekitar kawasan pantai, Anda juga bisa menemukan berbagai macam toko

souvenir dan oleh-oleh khas Yogyakarta (khusunya Bantul), toko-toko kelontong, dan

warung-warung makan.

Kawasan wisata Pantai Parangtritis juga menyediakan lahan parkir yang luas dan

penyewaan kamar mandi. Sedangkan di bibir pantai Anda bisa menyewa dokar (kereta

kuda), motor ATV, kuda, maupun paralayang yang sangat menantang adrenalin.

Disarankan Anda tidak berenang terlalu ke dalam, karena ombak Pantai Parangtritis cukup

berbahaya.

Tiket masuk kawasan wisata Pantai Parangtritis (meliputi seluruh kompleks) adalah

Rp. 5000 per orang sudah termasuk biaya asuransi sebesar Rp. 250. Sedangkan retribusi

untuk sepeda motor adalah Rp. 3000, mobil Rp. 5000, dan bus pariwisata Rp. 10000. Untuk

menyewa kuda atau dokar, Anda bisa membayar Rp. 20.000 untuk satu kali putaran bolak

balik, dan untuk menyewa mobil ATV tarifnya adalah sekitar Rp. 50.000 hingga Rp.

100.000 per setengah jam.

1. 2 Rumusan Masalah

Dari uraian di atas muncul suatu permasalahan bagaimanakah penilaian wisatawan

terhadap fasilitas dan pelayanan di pantai Parangtritis Yogyakarta.

1. 3 Tujuan dan Manfaat Penelitian

Adapun tujuan dan manfaat dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana

penilaian wisatawan terhadap fasilitas dan pelayanan di pantai Parangtritis

Yogyakarta.

II. METODE PENELITIAN

2. 1 Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung pantai Parangtritis yang

berasal dari Yogyakarta dan Luar Yogyakarta. Sedangkan sampel yang digunakan

dalam penelitian ini diambil secara acak sebanyak 120 pengunjung dari seluruh

pengunjung yang datang.

2. 2 Variabel Penelitian

Dalam penelitian yang dilakukan ini terdapat dua variabel yang berbeda yaitu

variabel kualitatif dan kuantitatif. Variabel kualitatif berupa identitas responden

sedangkan variabel kuantitatif berupa berbagai jenis fasilitas yang disediakan di

tempat wisata pantai parangtritis. Fasilitas tersebut antara lain harga tiket,

kebersihan, kenyamanan, keamanan, tempat parkir, jalan dari tempat parkir ke

pantai, kebersihan kamar mandi, dan variasi kuliner.

III. HASIL DAN PEMBAHASAN

3. 1 Deskripsi data

Bergasarkan hasil output komputer menggunakan software Microsoft Excel

diperoleh diskriptif data untuk jumlah pengunjung berdasarkan daerah asalnya

sebagai berikut:

luar yo-gyakarta

46%

yo-gyakarta

54%

Daerah Asal

Gambar 3.2 Diagram Jumlah Responden berdasarkan Daerah Asal

Dari diagram responden di pantai parangtritis terlihat bahwa jumlah responden yang

berasal dari Yogyakarta sebesar 54% (65 orang) dan yang berasal dari luar

Yogyakarta sebesar 46% (55 orang).

laki-laki perempuan

60 60Jenis Kelamin

Gambar 3.1 Diagram Jenis Kelamin Responden

Dari diagram diatas, diperoleh data jumlah pengunjung laki-laki dan perempuan

yang datang sama banyak yaitu sebesar 50% (60 orang) untuk setiap jenis

kelaminnya.

SLTP23%

SLTA35%

PT42%

Jenjang Pendidikan

Gambar 3.3 Diagram Jenjang Pendidikan Responden

Dari diagram jenjang pendidikan responden di atas, terlihat bahwa jenjang

pendidikan responden yang datang di pantai parangtritis paling banyak terdiri dari

perguruan tinggi sebesar 42% (50 orang) dan paling sedikit dari SLTP sebesar 23%

(28 orang).

Pelajar37%

Mahasiswa25%

PNS13%

Wiraswasta14%

Lain-lain11%

Jenis Pekerjaan

Gambar 3.4 Diagram Jenis Pekerjaan Responden

Dari diagram diatas terlihat banyaknya prosentase responden yang paling banyak

pekerjaan yang dijalani oleh responden yaitu pelajar sebesar 37% (44 orang).

Sedangkan yang paling kecil yaitu lain-lain sebesar 11% (13 orang).

3. 2 Uji Analisis Data Kategorik

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan angket atau kuesioner sebagai alat

untuk mengumpulkan data. Dengan menggunakan 120 responden untuk menguji

kebenarannya. Berdasarkan uji analisis data kategorik menggunakan software MINITAB

14 maka dapat dilakukan uji hipotesis sebagai berikut :

1. Hipotesis

H0 : Kepuasan pengunjung tidak bergantung dengan karakteristik wisatawan pantai

Parangtritis dalam hal fasilitas dan pelayanan di pantai Parangtritis

H1 : Kepuasan pengunjung bergantung dengan karakteristik wisatawan pantai

Parangtritis dalam hal fasilitas dan pelayanan di pantai Parangtritis

2. Tingkat signifikasi

α=20 %=0,2

3. Daerah kritis

Jika χ2hitung > χ2

tabel maka H0 ditolak atau P-value < α . Dan jika Jika χ2hitung < χ2

tabel maka

H0 diterima atau P-value > α

4. Statistik uji

χ2=∑∑ (f 0−f e)2

f e

Dengan menggunakan rumus analisis data kategorik tersebut, maka didapat tabel seperti

dibawah ini :

1) Tingkat Kepuasan Berdassarkan Jenis Kelamin

Tabel 1. Tingkat Kepuasan Pengunjung Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis KelaminKebersihan Pantai Parangtritis

Maksimal Tidak Puas Minimal Puas

Laki-laki 32 30

Perempuan 25 33

Tabel 2. Hubungan Jenis Kelamin dengan Fasilitas dan Pelayanan di Pantai

Parangtritis

No Jenis fasilitas dan pelayanan P-value α Kesimpulan

1 Kebersihan pantai Parangtritis 0,351 0,2 H0 diterima

2 Kenyamanan pantai Parangtritis 1,000 0,2 H0 diterima

3 Keamanan pantai Parangtritis 0,019 0,2 H0 ditolak

4 Ketersediaan tempat parkir 0,208 0,2 H0 diterima

5 Jarak tempat parkir ke pantai 0,292 0,2 H0 diterima

6 Kebersihan kamar mandi 0,676 0,2 H0 diterima

7 Ketersediaan variasi kuliner 0,425 0,2 H0 diterima

Berdasarkan tabel 2, terlihat bahwa tidak terdapat hubungan antara jenis kelamin

dengan kebersihan pantai, kenyamanan pantai, ketersediaan tempat parkir, jarak

tempat parkir ke pantai, kebersihan kamar mandi, ketersediaan variasi kuliner.

Sedangkan ada hubungan antara jenis kelamin dengan keamanan yang ada di pantai

Parangtritis.

2) Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Fasilitas Berdasarkan Daerah Asal

Tabel 3. Hubungan Daerah Asal dengan Fasilitas dan Pelayanan di Pantai Parangtritis




3 Keamanan pantai Parangtritis 0,029 0,2 H0 ditolak



6 Kebersihan kamar mandi 0,094 0,2 H0 ditolak


Berdasarkan tabel 3, terlihat bahwa tidak terdapat hubungan antara daerah asal

pengunjung dengan kebersihan pantai, kenyamanan pantai, ketersediaan tempat

parkir, jarak tempat parkir ke pantai, dan ketersediaan variasi kuliner. Sedangkan ada

hubungan antara daerah asal pengunjung dengan keamanan dan kebersihan kamar

mandi yang ada di pantai Parangtritis.

3) Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Fasilitas Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tabel 4. Hubungan Tingkat Pendidikan dengan Fasilitas dan Pelayanan di Pantai

Parangtritis


1 Kebersihan pantai Parangtritis 0,173 0,2 H0 ditolak


3 Keamanan pantai Parangtritis 0,829 0,2 H0 diterima

4 Ketersediaan tempat parkir 0,086 0,2 H0 ditolak



7 Ketersediaan variasi kuliner 0,176 0,2 H0 ditolak

Berdasarkan tabel 4, terlihat bahwa tidak terdapat hubungan antara tingkat pendidikan

pengunjung dengan kenyamanan pantai, keamanan pantai, jarak tempat parkir ke

pantai, dan kebersihan kamar mandi. Sedangkan ada hubungan antara tingkat

pendidikan pengunjung dengan kebersihan pantai, ketersediaan tempat parkir, dan

ketersediaan variasi kuliner yang ada di pantai Parangtritis.

4) Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Fasilitas Berdasarkan Jenis Pekerjaan

Tabel 5. Hubungan Jenis Pekerjaan dengan Fasilitas dan Pelayanan di Pantai

Parangtritis



2 Kenyamanan pantai Parangtritis 0,186 0,2 H0 ditolak






Berdasarkan tabel 5, terlihat bahwa tidak terdapat hubungan antara jenis pekerjaan

pengunjung dengan kebersihan pantai, keamanan pantai, ketersediaan tempat parkir

jarak tempat parkir ke pantai, kebersihan kamar mandi, dan variasi kuliner.

Sedangkan ada hubungan antara jenis pekerjaan pengunjung dengan kenyamanan di

pantai Parangtritis.

5) Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Fasilitas Berdasarkan Harga Tiket

Tabel 6 Hubungan Harga Tiket dengan Fasilitas dan Pelayanan di Pantai Parangtritis


1 Kebersihan pantai Parangtritis 0,055 0,2 H0 ditolak



4 Ketersediaan tempat parkir 0,038 0,2 H0 ditolak

5 Jarak tempat parkir ke pantai 0,004 0,2 H0 ditolak

6 Kebersihan kamar mandi 0,063 0,2 H0 ditolak

7 Ketersediaan variasi kuliner 0,103 0,2 H0 ditolak

Berdasarkan tabel 6, terlihat bahwa tidak terdapat hubungan antara harga tiket masuk

dengan keamanan pantai dan ketersediaan tempat. Sedangkan ada hubungan antara

tiket masuk dengan kebersihan pantai , ketersediaan tempat parkir, jarak tempat

parkir ke pantai, kebersihan kamar mandi, dan variasi kuliner yang ada di pantai

Parangtritis.

IV. KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan pendekatan analisis data kategorik untuk mengetahui hubungan berbagai

karakteristik wisatawan dengan penilaian wisatawan terhadap fasilitas dan pelayanan

di Pantai Parangtritis dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara jenis

kelamin dengan keamanan yang ada di pantai Parangtritis, hubungan antara daerah

asal pengunjung dengan keamanan pantai dan kebersihan kamar mandi yang ada di

pantai Parangtritis, hubungan antara tingkat pendidikan pengunjung dengan

kebersihan pantai, ketersediaan tempat parkir, dan ketersediaan variasi kuliner yang

ada di pantai Parangtritis, hubungan antara jenis pekerjaan pengunjung dengan

kenyamanan di pantai Parangtritis, dan terdapat hubungan antara tiket masuk ke

pantai Parangtritis dengan kebersihan pantai, ketersediaan tempat parkir, jarak tempat

parkir ke pantai, kebersihan kamar mandi, dan variasi kuliner yang ada di pantai

Parangtritis

makalah uii 9juni 20132

Documents