makalah komunikasi terapeutik fix

8/8/2019 Makalah Komunikasi Terapeutik Fix

1/25

BAB I

PENDAHULUAN

A. Pendahuluan

Komunikasi mempunyai banyak sekali makna dan sangat bergantung pada

konteks pada saat komunikasi dilakukan. Bagi beberapa orang, komunikasi

merupakan pertukaran informasi diantara dua orang atau lebih, atau dengan kata

lain pertukaran ide atau pemikiran. Metodenya antara lain berbicara dan

mendengarkan atau menulis dan membaca, melukis, menari, bercerita, dan ain

sebagainya. Sehingga dapat dikatakan bahwa segala bentuk upaya penyampaian

pikiran kepada orang lain, tidak hanya secara lisan (verbal) atau tulisan tetapi

uga gerakan tubuh atau gestru (non verbal)

Komunikasi merupakan suatu proses karena melalui komunikasi seseorang

menyampaikan dan mendapat respons. Komunikasi dalam hal ini mempunyai

dua tuuan, yaitu mempengaruhi orang lain dan untuk mendapat informasi. !kan

tetapi komunikasi dapat digambarkan sebagai komunikasi yang memiliki

kegunaan atau berguna (berbagi informasi, pemikiran, perasaan). Keterampilan

berkomunikasi merupakan keterampilan yang dimiliki oleh seseorang untuk

membangun suatu hubungan, baik tiu hub ungan yang kompleks maupun yang

sederhana melalui sapaan atau hanya sekedar senyuman. "esan verbal dan non

verbal yang dimilki oleh seseorang menggambarkan secara utuh dirinya,

perasaanya dan apa yang ia sukai dan tidak sukai. Melalui komunikasi seorang

individu dapat bertahan hidup, membangun hubungan dan merasakan

kebahagiaan.

#ffendy $.% (&''&) dalam suryani (&'') menyatakan lima komponendalam komunikasi yaitu komunikator, komunikan, pesan, media dan efek.

Komunikator (pengirim pesan) menyampaikan pesan baik secara langsung atau

melalui media kepada komunikas (penerima pesan) sehingga timbul efek atau

akibat terhadap pesan yang telah diterima. Selain itu, komunikasi uga dapat

memberikan umpan balik kepada komunikator sehingga terciptalah suatu

komunikasi yang lebih lanut.

1


2/25

Keterampilan berkomunikasi merupakan critical skill yang harus dimiliki

oleh perawat, karena komunikasi merupakan proses yang dinamis yang

digunakan untuk mengumpulkan data pengkaian, memberikan pendidikan atau

informasi kesehatan, mempengaruhi klien untuk mengaplikasikannya dalam

hidup, menunang sering, menumbuhkan rasa nyaman, menumbuhkan rasa

percaya diri dan menghargai nilainilai klien. Sehingga dapat uga disimpulkan

bahwa dalam keperawatan, komunikasi merupakan bagian integral dari asuhan

keperawatan. Seorang perawat yang berkomunikasi secara efektif akan lebih

mampu dalam mengumpulkan data, melakukan tindakan keperawatan

(intervensi), mengevaluasi pelaksanaan dari intervensi yang telah dilakukan,

melakukan perubahan untuk meningkatkan kesehatan dan mencegah teradinya

masalahmasalah legal yang berkaitan dengan proses keperawatan.

B. Tujuan Penulisan

!dapun tuuan dari pembatan makalah ini adalah untuk lebih mengetahui

tentang komunikasi terapeutik.

2


3/25

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Kouni!asi Tera"euti!

Komunikasi dalam keperawatan disebut dengan komunikasi terapeutik,

dalam hal ini komunikasi yang dilakukan oleh seorang perawat pada saat

melakukan intervensi keperawatan harus mampu memberikan khasiat therapi

bagi proses penyembuhan pasien. $leh karenanya seorang perawat harus

meningkatkan pengetahuan dan kemampuan aplikatif komunikasi terapeutik agar

kebutuhan dan kepuasan pasien dapat dipenuhi. *orthouse (+-)

mendefinisikan komunikasi terapeutik sebagai kemampuan atau keterampilan

perawat untuk membantu klien beradaptasi untuk stres, mengatasi gangguan

psikologis dan belaar bagaimana berhubungan dengan orang lain. Stuart ./

(+-) menyatakan bahwa komunikasi terapeutik merupakan hubungan personal

antara perawa dan klien, dalam hubungan ini perawat dan klien memperoleh

pengalaman belaar bersama dalam rangka memperbaiki pengalaman emosional

klien. S.Sundeen (+') menyatakan bahwa hubungan terapeutik adalah

hubungan kera sama yang ditandai tukar menukar perilaku, perasaan, pikiran,

dan pengalaman dalam membina hubungan intim yang terapeutik. 0ndrawati

(&''1) mengemukakan bahwa komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang

direncanakan secara sadar, bertuuan dan kegiatannya dipusatkan untuk

kesembuhan pasien. Komunikasi terapeutik termasuk komunikasi interpersonal

dengan titik tolak saling memberikan pengertian antar perawat dengan pasien.

"ersoalan mendasar dan komunikasi in adalah adanya saling membutuhan antara

perawat dan pasien, sehingga dapat dikategorikan ke dalam komunikasi pribadidi antara perawat dan pasien, perawat membantu dan pasien menerima bantuan.

Sedangkan !rwana (&''1) menyatakan bahwa komunikasi terapeutik bukan

pekeraan yang bisa dikesampingkan, namun harus direncanakan, disengaa, dan

merupakan tindakan profesional. !kan tetapi, angan sampai karena terlalu asyik

bekera, kemudian melupakan pasien sebagai manusia dengan beragam latar

belakang dan masalahnya.

3


4/25

2ari beberapa pengertian diatas dapat dipahami bahwa komunikasi terpeutik

adalah komunikasi yang memiliki makna terapeutik bagi klien dan dilakukan

oleh perawat untuk membantu klien mencapai kembali kondisi yang adaptif dan

pootif.

B. Tujuan Kouni!asi Tera"euti!

Komunikasi terapeutik bertuuan untuk mengembangkan pribadi klien kearah

yang lebih positif atau adaptif dan diarahkan pada pertumbuhan klien yang

meliputi 3

+. 4ealisi diri, penerimaan diri dan peningkatan penghormatan diri

Memulai komunikasi terapeutik diharapkan teradi perubahan dalm diri

klien. Klien yang menderita penyakit kronis ataupun terminal umumnya

mengalami perubahan dalam dirinya, ia tidak mampu menerima keberadaan

dirinya, mengalami gambaran diri, penurunan harga diri, merasa tidak berarti

dan pada akhirnya merasa putus asa dan depresi.

&. Kemampuan membina hubungan interpersonal yang tidak superfisial dan

saling bergantung dengan orang lain.

Melalui komunikasi terapeutik, orang belaar bagaimana menerima dan

diterima orang lain. 2engan komunikasi yang terbuka, uur dan menerima

klien apa adanya, perawat akan dapat meningkatkan kemampuan klien dalam

membina hubungan saling percaya (5ibdon, &''). 4ogers (+67) dalam

!braham dan Shanley (+6) mengemukakah bahwa hubungan mendalam

yang digunakan dalam proses interaksi antara perawat dan klien merupakan

area untuk mengekspresikan kebutuhan, memecahkan masalah dan

meningkatkan kemampuan koping.1. "eningkatan fungsi dan kemampuan untuk memuaskan kebutuhan serta

mencapai tuuan yang reistis.

8erkadang klien menetapkan ideal diri atau tuuan terlalu tinggi tanpa

mengukur kemampuannya. 8aylor, 9ilis dan 9a Mone (+6)

mengemukakan bahwa individu yang merasa kenyataan dirinya mendekati

ideal diri mempunyai harga diri yang tinggi sedangkan individu yang merasa

kenyataan hidupnya auh dari ideal dirinya akan merasa rendah diri.

4


5/25

7. "eningkatan fungsi dan kemampuan untuk memuaskan kebutuhan serta

mencapai tuuan yang reistis.

Klien yang mengalami gangguan identitas personal biasanya tidak

mempunyai rasa percaya diri dan mengalami harga diri rendah. Melalui

komunikasi terapeutik diharapkan perawat dapat membantu klien

meningkatkan integritas dirinya dan identitas diri yang elas.

#. Prinsi" Dasar Kouni!asi Tera"euti!

Komunikasi terapeutik meningkatkan pemahaman dan membantu terbentuknya

hubungan yang konstruktif meningkatkan pemahaman dan membantu

terbentuknya hubungan yang konstruktif diantar perawat klien. 8idak seperti

komunikasi sosial, komunikasi ini mempunyai tuuan untuk membantu klien

mencapai suatu tuuan dalam asuhan keperawatan. $leh karena itu sangat

penting bagi perawat untuk memahami prinsip dasar komunikasi terapeutik

berikut ini 3

+. 5ubungan perawat dan klien adalah hubungan terapeutik yang saling

menguntungkan, didasarkan pada prinsip :humanity of nurses and clients;

&. "erawat harus menghargai keunikan klien, menghargai perbedaan karakter,

memahami perasaan dan perilaku klien dengan melihat perbedaan latar

belakang keluarga, budaya, dan keunikan setiap .individu.

1. Semua komunikasi yang dilakukan harus dapat menaga harga diri pemberi

maupun penerima pesan, dalam hal ini perawat harus mampu menaga harga

dininya dan harga diri klien.

$. Komunikasi yang menciptakan tumbuhnya hubungan saling percaya (trust)

harus dicapai terlebih dahulu sebelum menggali permasalahan dan

memberikan alternatif pemecahan masalah (Stuart,+-). 5ubungan saling

percaya antara perawat dan klien adalah kunci dan komunikasi terapeutik.

. "erawat harus mengenal dirinya sendiri yang berarti memahami dirinya

sendiri serta nilai yang dianut.


6/25

-. "erawat harus menyadari pentingnya kebutuhan pasien baik fisik maupun

mental.

. "erawat haruis menciptakan suasana yang memungkinkan pasien memiliki

motivasi untuk mengubah dirinya baik sikap maupun tingkah lakunya

sehingga tumbuh makin matang dan dapat memecahkan masalah = masalah

yang dihadapi.

+'. "erawat harus mampu menguasai perasaan sendiri secara bertahap untuk

mengetahui dan mengatasi perasaan gembira, sedih, marah, keberhasilan

maupun fungsi.

D. #iri % #iri Kouni!asi Tera"euti!

Komunikasi terapeutik mempunyai ciri sebagai berikut

+. 8eradi antara perawat dengan pasien

&. Mempunyai hubungan akrab

1. Berfokus pada pasien yang membutuhkan bantuan

7. "erawat dengan aktif, mendengarkan dan memberikan respon pada pasien

E. Kara!teristi! Kouni!asi Tera"euti!

!da tiga hal mendasar yang memberi ciriciri komunikasi terapeutik yaitu

sebagai berikut3 (!rwani, &''1 3 7).

+. 0khlas (enuiness)

Semua perasaan negatif yang dimiliki oleh pasien barus bisa diterima dan

pendekatan individu dengan verbal maupun non verbal akan memberikan

bantuan kepada pasien untuk mengkomunikasikan kondisinya secara tepat.

& #mpati (#mpathy)Merupakan sikap uur dalam menerima kondisi pasien. $byektif dalam

memberikan penilaian terhadap kondisi pasien dan tidak berlebihan.

1. 5angat (/armth)

Kehangatan dan sikap permisif yang diberikan diharapkan pasien dapat

memberikan dan mewuudkan ideidenya tanpa rasa takut, sehingga pasien

bisa mengekspresikan perasaannya lebih mendalam.

6


7/25

&. 'enis Kouni!asi Tera"euti!

Komunikasi merupakan proses kompleks yang melibatkan perilaku dan

memungkinkan individu untuk berhubungan dengan orang lain dan dunia

sekitarnya. Menurut "otter dan "erry (+1) dalam "urba (&''1), komunikasi

teradi pada tiga tingkatan yaitu intrapersonal, interpersonal dan publik.

Menurut "otter dan "erry (+1), Swansburg (+'), S>ilagyi (+-7), dan

8appen (+) dalam "urba (&''1) ada tiga enis komunikasi yaitu verbal,

tertulis dan nonverbal yang dimanifestasikan secara terapeutik.

(. Kouni!asi )er*al

?enis komunikasi yang paling la>im digunakan dalam pelayanan keperawatan

di rumah sakit adalah pertukaran informasi secara verbal terutama

pembicaraan dengan tatap muka. Komunikasi verbal biasanya lebih akurat

dan tepat waktu. Katakata adalah alat atau simbol yang dipakai untuk

mengekspresikan ide atau perasaan, membangkitkan respon emosional, atau

menguraikan obyek, observasi dan ingatan. Sering uga untuk menyampaikan

arti yang tersembunyi, dan mengui minat seseorang. Keuntungan komunikasi

verbal dalam tatap muka yaitu memungkinkan tiap individu untuk berespon

secara langsung.

Komunikasi @erbal yang efektif harus3

+) ?elas dan ringkas

&) "erbendaharaan Kata (Mudah dipahami)

1) !rti denotatif dan konotatif

7) Selaan dan kesempatan berbicara

) /aktu dan 4elevansi


8/25

1) "ertimbangan

7) Konkrit

) ?elas


9/25

,. Kouni!asi Non )er*al

Komunikasi nonverbal adalah pemindahan pesan tanpa

menggunakan katakata. Merupakan cara yang paling meyakinkan untuk

menyampaikan pesan kepada orang lain. "erawat perlu menyadari pesan

verbal dan nonverbal yang disampaikan klien mulai dan saat pengkaian

sampai evaluasi asuhan keperawatan, karena isyarat non verbal menambah

arti terhadap pesan verbal. "erawat yang mendektesi suatu kondisi dan

menentukan kebutuhan asuhan keperawatan. Morris (+66) dalam 9iliweni

(&''7) membagi pesan non verbal sebagai berikut3

+) Kinesik

Kinesik adalah pesan non verbal yang diimplementasikan dalam bentuk

bahasa isyarat tubuh atau anggota tubuh. "erhatikan bahwa dalam pengalihan

informasi mengenai kesehatan, para penyuluh tidak saa menggunakan kata

kata secara verbal tetapi uga memperkuat pesanpesan itu dengan bahasa

isyarat untuk mengatakan suatu penyakit yang berbahaya, obat yang muarab,

cara memakai kondom, cara mengaduk obat, dan lainlain.

&) "roksemik

"roksemik yaitn bahasa non verbal yang ditunukkan oleh DruangE dan

DarakE antara individu dengan orang lain waktu berkomunikasi atau antara

individu dengan obek.

1) 5aptik

5aptik seringkali disebut >ero proFemics, artinya tidak ada lagi arak di

antara dua orang waktu berkomunikasi. !tas dasar itu maka ada ahli

kumunikasi non verbal yang mengatakan haptik itu sama dengan menepuk

nepuk, merabaraba, memegang, mengelus dan mencubit. 5aptik mengkomunikasikan relasi anda dengan seseorang.

7) "aralinguistik

"aralinguistik meliputi setiap penggunaan suara sehingga dia bermanfaat

kalau kita hendak menginterprestasikan simbol verbal. Sebagai contoh,

orangorang Muang 8hai merupakan orang yang rendah hati, mirip dengan

orang awa yang tidak mengungkapkan kemarahan dengan suara yang keras.

Mengeritik orang lain biasanya tidak diungkapkan secara langsung tetapi

9


10/25

dengan anekdot. 0ni berbeda dengan orang Batak dan 8imor yang

mengungkapkan segala sesuatu dengan suara keras.

) !rtifak

Kita memehami artifak dalam komunikasi komunikasi non verbal dengan

pelbagai benda material disekitar kita, lalu bagaimana cara bendabenda itu

digunakan untuk menampilkan pesan tatkala dipergunakan. Sepeda motor,

mobil, kulkas, pakaian, televisi, komputer mungkin sekedar benda. *amun

dalam situasi sosial tertentu bendabenda itu memberikan pesan kepada orang

lain. Kita dapat menduga status sosial seseorang dan pakaian atau mobil yang

mereka gunakan. Makin mahal mobil yang mereka pakai, maka makin tinggi

status sosial orang itu.


11/25

teradi bersifat penggalian informasi antara perawat dan pasien. Aase ini

dicirikan oleh lima kegiatan pokok yaitu testing, building trust, identification

of problems and goals, clarification of roles dan contract formation.

&. Kera (/orking)

"ada fase ini perawat dituntut untuk bekera keras untuk memenuhi tuuan

yang telah ditetapkan pada fase orientasi. Bekera sama dengan pasien untuk

berdiskusi tentang masalahmasalah yang merintangi pencapaian tuuan. Aase

ini terdiri dari dua kegiatan pokok yaitu menyatukan proses komunikasi

dengan tindakan perawatan dan membangun suasana yang mendukung untuk

proses perubahan.

1. "enyelesaian (8ermination)

"aa fase ini perawat mendorong pasien untuk memberikan penilaian atas

tuuan telah dicapai, agar tuuan yang tercapai adalah kondisi yang saling

menguntungkan dan memuaskan. Kegiatan pada fase ini adalah penilaian

pencapaian tuuan dan perpisahan (!rwani, &''1


12/25

+. Keuuran

Keuuran sangat penting, karena tanpa adanya keuuran mustahil bisa

terbina hubungan saling percaya. Seseorang akan menaruh rasa percaya pada

lawan bicara yang terbuka dan mempunyai respons yang tidak dibuatbuat,

sebaliknya ia akan berhatihati pada lawan bicara yang terlalu halus sehingga

sering menyembunyikan isi hatinya yang sebenarnya dengan katakata atau

sikapnya yang tidak uur (4ahmat, ?.,+< dalam Suryani,&'').).

Sangat penting bagi perawat untuk menaga keuuran saat berkomunikasi

dengan klien, karena apabila hal tersebut tidak dilakukan maka klien akan

menarik diri, merasa dibohongi, membenci perawat atau bisa uga berpura

pura patuh terhadap perawat.

&. 8idak membingungkan dan cukup ekspresif

2alam berkomunikasi dengan klien, perawat sebaiknya menggunakan kata

kata yang mudah dipahami oleh klien dan tidak menggunakan kalimat yang

berbelitbelit. Komunikasi nonverbal perawat harus cukup ekspresif dan

sesuai dengan verbalnya karena ketidaksesuaian akan menimbulkan

kebingungan bagi klien.

1. Bersikap positif

Bersikap positif terhadap apa saa yang dikatakan dan disampaikan lewat

komunikasi nonverbal sangat penting baik dalam membina hubungan saling

percaya maupun dalam membuat rencana tindakan bersama klien. Bersikap

positif ditunukkan dengan bersikap hangat, penuh perhatian dan

penghargaan terhadap klien. %ntuk mencapai kehangatan dan ketulusan

dalam hubungan yang terapeutik tidak memerlukan kedekatan yang kuat atau

ikatan tertentu diantara perawat dan klien akan tetapi penciptaan suasanayang dapat membuat klien merasa aman dan diterima dalam mengungkapkan

perasaan dan pikirannya (Burnard," dan Morrison ",++ dalam

Suryani,&'').

7. #mpati bukan simpati

Sikap empati sangat diperlukan dalam asuhan keperawatan, karena dengan

sikap diri perawat akan mampu merasakan dan memikirkan permasalahan

klien seperti yang dirasakan dan dipikirkan klien (Brammer, +1 dalam

12


13/25

Suryani,&''). 2engan bersikap empati perawat dapat memberikan

alternative pemecahan masalah karena perawat tidak hanya merasakan

permasalahan klien tetapi uga tidak berlarutlarut dalam perasaan tersebut

dan untuk berupaya mencari penyelesaian masalah secara obektif.

. Mampu melihat permasalahan dan kacamata klien

2alam memberikan asuhan keperawatan, perawat harus berorientasi pada

klien (8aylor, 9ilis dan 9e Mone, +1), oleh karenanya perawat harus

mampu untuk melihat permasalahan yang sedang dihadapi klien dan sudut

pandang klien. %ntuk mampu melakukan hal ini perawat harus memahami

dan memiliki kemampuan mendengarkan dengan aktif dan penuh perhatian.

Mendengarkan dengan penuh perbatian berarti mengabsorpsi isi dan

komunikasi (katakata dan perasaan) tanpa melakukan seleksi. "endengar

(perawat) tidak sekedar mendengarkan dan menyampaikan respon yang di

inginkan oleh pembicara (klien), tetapi berfokus pada kebutuhan pembicara.

Mendengarkan dengan penuh perhatian menunukkan sikap caring sehingga

memotivasi klien untuk berbicara atau menyampaikan perasaannya.


14/25

I. Taha"an Kouni!asi Tera"euti!

8elah disebutkan sebelumnya bahwa komunikasi terapeutik merupakan

komunikasi yang terstruktur dan memiliki tahapantahapan. Stuart ./, +-

menelaskan bahwa dalam prosesnya komunikasi terapeutik terbagi menadi

empat tahapan yaitu tahap persiapan atau tahap prainteraksi, tahap perkenalan

atau orientasi, tahap kera dan tahap terminasi.

+. 8ahap "ersiapanC"rainteraksi

2alam tahapan ini perawat menggali perasaan dan menilik dirinya dengan

cara mengidentifikasi kelebihan dan kekurangannya. "ada tahap ini uga

perawat mencari informasi tentang klien sebagai lawan bicaranya. Setelah

hal ini dilakukan perawat merancang strategi untuk pertemuan pertama

dengan klien,

8ahapan im dilakukan oleh perawat dengan tuuan mengurangi rasa cemas

atau kecemasan yang mungkin dirasakan oleh perawat sebelum melakukan

komunikasi terapeutik dengan klien.

Kecemasan yang dialami seseorang dapat sangat mempengaruhi interaksinya

dengan orang lain (#llis, ates dan Kenworthy, &''' dalam Suryani, &'').

5al ini disebabkan oleh adanya kesalahan dalam menginterpretasikan apa

yang diucapkan oleh lawan bicara. "ada saat perawat merasa cemas, dia

tidak akan mampu mendengarkan apa yang dikatakan oleh klien dengan baik

(Brammer, +1 dalam Suryani, &'') sehingga tidak mampu melakukan

active listening (mendengarkan dengan aktif dan penuh perhatian).

8ugas perawat dalam tahapan ini adalah3

a. Mengeksplorasi perasaan, mendefinisikan harapan dan mengidentifikasi

kecemasan.

b. Menganalisis kekuatan dan kelemahan diri.c. Mengumpulkan data tentang klien.

d. Merencanakan pertemuan pertama dengan klien.

&. 8ahap "erkenalanC$rientasi

8ahap perkenalan dilaksanakan setiap kali pertemuan dengan klien

dilakukan. 8uuan dalam tahap ini adalah memvalidasi keakuratan data dan

rencana yang telah dibuat sesuai dengan keadaan klien saat mi, serta

mengevaluasi basil tindakan yang telah lalu (Stuart../, +-).

8ugas perawat dalam tahapan ini adalah3

14


15/25

a. Membina rasa saling percaya, menunukkan penerimaan dan komunikasi

terbuka.

b. Merumuskan kontrak (waktu, tempat pertemuan, dan topik pembicaraan)

bersamasama dengan klien dan menelaskan atau mengklarifikasi

kembali kontrak yang telah disepakati bersama.

c. Menggali pikiran dan perasaan serta mengidentifikasi masalah klien yang

umumnya dilakukan dengan menggunakan teknik komunikasi

pertanyaan terbuka.

d. Merumuskan tuuan interaksi dengan klien.

Sangat penting bagi perawat untuk melaksanakan tahapan ini dengan baik

karena tahapan ini merupakan dasar bagi hubungan terapeutik antara perawat

dan klien.

1. 8ahap Kera

8ahap kera merupakan inti dan keseluruhan proses komunikasi terapeutik

(Stuart,./,+-). 8ahap kera merupakan tahap yang terpanang dalam

komunikasi terapeutik karena didalamnya perawat dituntut untuk membantu

dan mendukung klien untuk menyampaikan perasaan dan pikirannya dan

kemudian menganalisa respons ataupun pesan komunikasi verbal dan non

verbal yang disampaikan oleh klien. 2alam tahap ini pula perawat

mendengarkan secara aktif dan dengan penuh perhatian sehingga mampu

membantu klien untuk mendefinisikan masalah yang sedang dihadapi oleh

klien, mencari penyelesaian masalah dan mengevaluasinya.

2i bagian akhir tahap mi, perawat diharapkan mampu menyimpulkan

percakapannya dengan klien. 8eknik menyimpulkan ini merupakan usaha

untuk memadukan dan menegaskan halhal penting dalam percakapan, dan

membantu perawat dan klien memiliki pikiran dan ide yang sama (Murray,B.G ?udith,",+6 dalam Suryani,&''). 2engan dilakukannya penarikan

kesimpulan oleh perawat maka klien dapat merasakan bahwa keseluruhan

pesan atau perasaan yang telah disampaikannya diterima dengan baik dan

benarbenar dipahami oleh perawat.

7. 8ahap 8erminasi

8erminasi merupakan akhir dan pertemuan perawat dan klien. 8ahap

tenninasi dibagi dua yaitu terminasi sementara dan terminasi akhir

15


16/25

(Stuart,./,+-). 8erminasi sementara adalah akhir dan tiap pertemuan

perawat dan klien, setelah hal ini dilakukan perawat dan klien masih akan

bertemu kembali pada waktu yang berbeda sesuai dengan kontrak waktu

yang telah disepakati bersama. sedangkan terminasi akhir dilakukan oleh

perawat setelah menyelesaikan seluruh proses keperawatan.

8ugas perawat dalam tahap ini adalah3

Mengevaluasi pencapaian tuuan dan interaksi yang telah dilaksanakan (evaluasi

obektif). Brammer dan Mc2onald (+


17/25

perawat dan perawat mencoba memahami situasi yang digambarkan oleh

klien.

. Aokusing Aokusing adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan untuk

membatasi area diskusi sehingga percakapan menadi lebih spesifik dan

dimengerti, Stuart G Sundeen, cit *uranah (&''+).


18/25

++. iving recognition (memberiakn pengakkuanCpenghargaan) Memberi

penghargan merupakan tehnik untuk memberikan pengakkuan dan

menandakan kesadaran, Schult> G @idebeck, cit, *uranah, &''+.

+&. $ffering Sel (menawarakan diri) Menawarkan diri adalah menyediakan diri

anda tanpa respon bersyarat atau respon yang diharapkan, Schult> G

@idebeck.cit. *uranah, &''+

+1. $ffering general leads (memberikan petunuk umum) Mendukung klien

untuk meneruskan, Schult> G @idebeck cit, *uranah, &''+

+7. iving broad opening (memberikan pertanyaan terbuka)3 Mendorong klien

untuk menyeleksi topik yang akan dibicarakan. Kegiatan ini bernilai

terapeuitik apabila klien menunukkan penerimaan dan nilai dari inisiatif

klien dan menadi non terapeuitk apabila perawatan mendominasi interaksi

dan menolak resIpon klien, Stuart J Sundeen, cit, *uranah, &''+.

+. "lacing the time in timeCseuence (penempatan urutanCwaktu) Melakukan

klarifikasi antara waktu dan keadian atau antara satu keadian dengan

keadian lain. 8eknik bernilai terapeutik apabila perawat dapat

mengeksplorasi klien dan memahami masalah yang penting. 8ehnik ini

menadi tidak terapeutik bila perawat memberikannasehat, meyakinkan atau

tidak mengakui klien.

+ G @idebeck, cit, *uranah, &''+

+6. #ncourage Lomparison (mendukung perbandingan) Menanyakan kepada

klien mengenai persamaan atau perbedaan

+-. 4estating (mengulang) 4estating adalah pengulangan pikiran utama yangdiekspresiakn klien, Stuart G Sundeen, Lit *uranah, &''+.

+. 4eflekting (4efleksi)3 2igunakan pada saat klien menanyakan pada perawat

tentang peneliaian atau kesetuuannya. 8ehnik ini akan membantu perawat

untuk tetap memelihara pendekatan yang tidak menilai, Boyd G *ihart, cit,

*uranah

&'. #ksploring (#ksporasi) Mempelaari suatu topik lebih mendalam

18


19/25

&+. "resenting reality (menghadikan realitasCkenyataan) Menyediakan informasi

dengan perilaku yang tidak menilai

&&. @oucing doubt (menunukkan keraguan) Menyelipkan persepsi perawat

mengenai realitas. 8ehnik ini digunakan dengan sangat berhatihati dan

hanya pada saat perawat merasa yakin tentang suatu yang detil. 0ni

digunakan pada saat perawat ingin memberi petunuk pada klien mengenai

penelasan lain.

&1. Seeking consensual validation "encarian pengertian mengenai komunikasi

baik oleh perawat maupun klien. Membantu klien lebih elas terhadap apa

yang mereka pikirkan.

&7. @erbali>ing the implied3 Memverbalisasikan katakata yang klien tunukkan

atau anuran.

&. #ncouraging evaluation (mendukung evaluasi)3 "erawat membantu klien

mempertimbangkan orang dan keadian kedalam nilai dirinya

&


20/25

1+. 4educing distant (penurunan arak) Menurunkan arak fisik antara perawat

dank lien. 5al ini menunukkan komunikasi non verbal dimana perawat

ingin terlibat dengan klien.

1&. 5umor 2ugan (+-) menyebutkan humor sebagai hal yang penting dalam

komunikasi verbal dikarenakan3 tertawa mengurangi keteganan dan rasa

sakit akibat stress, serat meningkatkan keberhasilan asuhan keperawatan.

K. Si!a" Dala 2ela!u!an Kouni!asi Tera"euti!

#gan (+-) dalam Ko>ier,et.al (&''7), telah menggambarkan lima cara yang

spesifik untuk menunukkan kehadiran secara fisik ketika melaksanakan

komunikasi terapeutik, yang ia definisikan sebagai sikap atas kehadiran atau

keberadaan terhadap orang lain atau ketika sedang berada dengan orang lain.

Berikut adalah tindakan atau sikap yang dilakukan ketika menunukkan

kehadiran secara fisik 3

+. Berhadapan dengan lawan bicara

2engan posisi ini perawat menyatakan kesiapannya (Dsaya siap untuk andaE).

&. Sikap tubuh terbuka kaki dan tangan terbuka (tidak bersilangan)

Sikap tubuh yang terbuka menunukkan bahwa perawat bersedia untuk

mendukung terciptanya komunikasi.1. MenundukCmemposisikan tubuh kearah lebih dekat dengan lawan bicara

5al ini menunukkan bahwa perawat bersiap untuk merespon dalam

komunikasi (berbicara mendengar).

7. "ertahankan kontak mata, seaar, dan natural

2engan posisi mata seaar perawat menunukkan kesediaannya untuk

mempertahankan komunikasi.

. Bersikap tenang

!kan lebih terlihat bila tidak terburuburu saat berbicara dan menggunakangerakanCbahasa tubuh yang natural.

BAB III

PENUTUP

A. Kesi"ulan

Komunikasi dalam keperawatan disebut dengan komunikasi terapeutik,

dalam hal ini komunikasi yang dilakukan oleh seorang perawat pada saat

20


21/25

melakukan intervensi keperawatan harus mampu memberikan khasiat therapi

bagi proses penyembuhan pasien. $leh karenanya seorang perawat harus

meningkatkan pengetahuan dan kemampuan aplikatif komunikasi terapeutik

agar kebutuhan dan kepuasan pasien dapat dipenuhi. *orthouse (+-)

mendefinisikan komunikasi terapeutik sebagai kemampuan atau keterampilan

perawat untuk membantu klien beradaptasi untuk stres, mengatasi gangguan

psikologis dan belaar bagaimana berhubungan dengan orang lain. Stuart ./

(+-) menyatakan bahwa komunikasi terapeutik merupakan hubungan personal

antara perawa dan klien, dalam hubungan ini perawat dan klien memperoleh

pengalaman belaar bersama dalam rangka memperbaiki pengalaman emosional

klien. S.Sundeen (+') menyatakan bahwa hubungan terapeutik adalah

hubungan kera sama yang ditandai tukar menukar perilaku, perasaan, pikiran,

dan pengalaman dalam membina hubungan intim yang terapeutik.

B. Saran

2iharapkan kepada dosen pengampu agar lebih banyak memberikan

materi tentang komunikasi terapeutik yang akan mempermudah dalam proses

pembelaaran. 2an semoga dengan adanya makalah ini dapat lebih membantu

mahasiswa dalam tambahan referensi mengenai komunikasi terapeutik.

21


22/25

DA&TAR PUSTAKA

Mundakir. &''


23/25

MAKALAH

KOMUNIKASI TERAPEUTIK

23


24/25

KATA PEN-ANTAR

Segala pua dan pui syukur kami ucapkan kepada !lloh S/8 yang mana

telah memberikan rahmat dan hidayahnya, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas

makalah yang berudul DK$M%*0K!S0 8#4!"#%80KE dengan sebaikbaiknya.

Makalah yang berudul Komunikasi 8erapeutik ini berisikan penelasan

tentang pengertian komunikasi efektif dalam pelayanan kesehatan. 2alam menyusun

makalah ini, kami uga menggunakan beberapa sumber sebagai referensi kami dari

buku dan website.

Kami sebagai penulis makalah ini menyadari bahwa makalah ini belum

semurna, oleh karena itu saran dan kritik dari pembaca kami harapkan agar kami

dapat memperbaiki kesalahan dan kekurangan kami dikemudikan hari.

!khirnya kami berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca.

Sukabumi, !pril &'+

"enulis

24i


25/25

DA&TAR ISI

KATA PEN-ANTAR ..............................................................................................i

DA&TAR ISI ............................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN

!. "endahuluan ..................................................................................................+

B. 8uuan "enulisan ...........................................................................................&

BAB II LANDASAN TEORI!. "engertian Komunikasi 8erapeutik ...............................................................1

B. 8uuan Komunikasi 8erapeutik .....................................................................7

L. "rinsip 2asar Komunikasi 8erapeutik ...........................................................

2. Liri Liri Komunikasi 8erapeutik ................................................................<

#. Karakteristik Komunikasi 8erapeutik............................................................<

A. ?enis Komunikasi 8erapeutik ........................................................................6

. Aase = fase Komunikasi 8erapeutik ...............................................................+'

5. 5ubungan "erawat dan KlienC5elping 4elationship ....................................++

0. 8ahapan Komunikasi 8erapeutik ...................................................................+7

?. 8ehnik Komunikasi 8erapeutik......................................................................+<

K. Sikap 2alam Melakukan Komunikasi 8erapeutik .........................................&'

BAB III PENUTUP

!. Kesimpulan ...................................................................................................&+

B. Saran .............................................................................................................&+

DA&TAR PUSTAKA

ii

makalah komunikasi terapeutik fix

Documents