loket 01 spo pendaftaran diloket

PUSKESMASWARA KOTA

PALOPO

PENDAFTARAN

SPONo.Dokumen :VII/SPO/LOKET/01 Ditetapkan Oleh

Kepala PuskesmasWara Kota Palopo

Tenrigau Nursim,SKMNIP. 19751017 200604 2007

No.Revisi :0Tanggal Terbit :21 SEPTEMBER 2015Halaman :1/3

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses, cara, perbuatan mendaftar (mendaftarkan); pencatatan nama, alamat, dsb ke dalam kartu Rekam Medis

2. Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas Loket di Loket pendaftaran dalam pelayanan Kartu Berobat dan Kartu Rawat Jalan bagi pasien Umum / BPJS / JAMKESDA

3. Kebijakan 3.1 Semua pasien yang datang untuk pelayanan kesehatan wajib dilayani dan dibuatkan kartu rekam mediknya.

3.2 Untuk pasien yang belum / tidak membawa kartu jaminan kesehatan tetap dilayani.

3.3 Kebijakan untuk peserta BPJS luar wilayah/lupa membawa kartu BPJS, maka tidak dikenakan pemungutan biaya. Namun hanya berlaku satu kali kunjungan, selanjutnya akan dikenakan tarif sesuai PERDA yang berlaku.

4. Referensi Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Prosedur/langkah-langkah Bagan Alur

5.1. Pasien datang ke Puskesmas5.1.1. Memilih loket pendaftaran

sesuai kartu jaminan kesehatannya, loket BPJS dan loket Jamkesda/Umum

5.2. Petugas Loket 5.2.1. Menyapa pasien dengan

ramah5.2.2. Menanyakan baru pertama

kali berobat atau sudah pernah sebelumnya

5.2.3. Jika pasien kunjungan baru, meminta kartu jaminan kesehatan pasien, kartu JAMKESDA(foto copy KK / KTP) / BPJS jika tidak memiliki kartu jaminan kesehatan/UMUM maka dijelaskan tarif yang berlaku.

5.2.4. Jika pasien kunjungan lama, meminta kartu JAMKESDA/BPJS dan kartu berobat pasien, kemudian meyiapkan kartu

JIKA KUNJUNGAN BARU KUNJUNGAN LAMA

PASIEN MEMILIH LOKET PENDAFTARAN

LOKET JAMKESDA/UMUM/BPJS

PUSKESMASWARA KOTA

PALOPO

PENDAFTARAN





rekam medik

Pembuatan / Penyiapan Kartu rekam medik5.3. Petugas Loket

5.3.1. Jika pasien kunjungan baru, membuatkan kartu rekam medik dan mengisi kartu rekam medik dengan data data pasien serta menanyakan keluhan pasien dan mengisinya pada kartu rekam medik, kemudian membuat kartu berobat/menempelkan no.indeks pada kartu jaminan kesehatan pasien agar tidak mudah hilang sehingga memudahkan pencarian kartu rekam medik pada saat kunjungan berikutnya

5.3.2. Jika pasien lama, mencari kartu rekam medik dirak tempat kartu sesuai indeks register yang tertera dikartu berobat, kemudian menanyakan keluhan pasien dan mengisinya pada kartu rekam medik.

Pengisian Kartu Rekam Medik5.4 Petugas Loket

5.4.1 Membuat Kartu Rekam Medik sesuai kartu kepesertaan5.4.2 Mengisi nomer kartu rekam

medik yang disusun sesuai dengan kode wilayah, no. indeks, dan huruf pertama nama pasien

5.4.3 Mengisi data kartu Rekam medik dengan data data :NamaUmurNomor Kartu Jenis Kelamin

PEMBUATAN KARTU REKAM

MEDIK

PENYIAPAN KARTU REKAM

MEDIK

REGISTRASI

MENGANTAR/MENUNJUKKAN PASIEN SESUAI UNIT YANG

DITUJU

MENGISI NO.KARTU

REKAM MEDIK

MENGISI DATA IDENTITAS PASIEN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELAYANAN

PUSKESMASWARA KOTA

PALOPO

PENDAFTARAN





KK/Peserta Alamat

5.4.4 Memberi tanda berobat di kartu BPJS pasien sebagai pengganti kartu berobat. Untuk pasien jamkesda dan umum diberikan kartu berobat untuk mempermudah pencarian kartu rekam medik saat kunjungan berikutnya

5.4.5 Mengisi identitas pasien di kartu rekam medik

Registrasi5.5 Petugas Loket

5.5.1 Melakukan registrasi dengan mengisi formulir Daftar Kunjungan Pasien serta mengisi data pada Buku Register Umum

5.5.2 Menunjukkan serta mengantar pasien ketempat unit pelayanan yang dituju.

Persiapan transfer pasien5.6 Petugas loket

Menanyakan keluhan pasien dan mengisinya pada Kartu Rekam Medik

6 Hal yang perlu diperhatikan 6.1 Pendaftaran diloket mulai dari penerimaan pasien sampai pada transfer pasien dilakukan dalam waktu 3 menit/pasien

6.2 Ingatkan pasien untuk selalu membawa kartu JKN baik BPJS maupun Jamkesda. Dan bagi pasien luar wilayan sarankan untuk berkunjung ke puskesmas wilayah mereka

7 Unit terkait 7.1 Poli Umum7.2 Poli gigi7.3 KIA/KB

8 Dokumen terkait 8.1 Kartu Rekam Medik8.2 Buku Register Umum8.3 Daftar kunjungan pasien

loket 01 spo pendaftaran diloket

Documents