LOKET PEMBAYARAN TELEPON

11.0197 FANDY HARMOKO 11.0271 DIDIT SETIAWAN11.0228 SURYA WIJANARKO11.0227 WINGGA MUHAMMAD RAHMANDA

PENGANTARFAKTA:

• Dalam melakukan pembayaran pengguna telepon biasanya membayar tagihan telepon langsung ke kantor Telkom.

• PT. Finnet Indonesia adalah perusahaan dibawah PT. Telkom yang bergerak dibidang e-Payment (mencakup : portofolio Bill Payment, Interbank Transaction, payment chanel, payment application, dan servis Bureau) yang sudah terintegrasi dengan lebih dari 50 bank. (source : http://www.metra.co.id/id/metra-group/)

• PT. PINS INDONESIA adalah perusahaan yang mengelola portofolio penyediaan perangkat, layanan integrasi perangkat dan jaringan, serta pemeliharaan perangkat dan jaringan. (source : http://www.metra.co.id/id/metra-group/)

DESAIN SISTEMSecara garis besar yang terlibat dalam Sistem Loket Pembayaran Telepon online terdiri dari :

• PT. Telkom

• Penyedia Servis Pembayaran Telepon

• Pengguna Servis = Aplikasi /Loket Pembayaran Telepon

• Pelanggan (end-user)

PROSES BISNIS

Proses bisnis yang terjadi secara garis besar sebagai berikut :

• End-user mengecek / akan membayar tagihan telepon;

• Aplikasi akan merespon dengan meminta data tagihan telepon end-user kepada servis yang terintegrasi dengan PT. Telkom;

• Servis tersebut akan memberikan balasan berupa data dari end-user tersebut;

• Aplikasi menampilkan besaran jumlah tagihan telelpon dari end-user tersebut;

• Kemudian end-user membayar tagihan tersebut;

• Aplikasi akan mengirimkan pemberitahuan pembayaran kepasa servris;

• Servis akan memproses pembayaran;

PROSES BISNIS...

• Selanjutnya servis tersebut memberitahukan kepada PT. Telkom bahwa tagihan telepon sudah dibayar;

• Servis akan meminta data terbaru mengenai end-user tadi dan mengirimkannya kepada aplikasi pembayaran;

• Aplikasi menerima pemberitahuan bahwa tagihan telepon atas nama end-user tadi sudah lunas;

• Selesai.

PROSES BISNIS...

DOKUMEN OPERASIONAL

Yang dimaksud Dokumen Operasional disini adalah SOP (Standart Operational Procedure) yang digunakan agar dapat melakukan proses pembayaran tagihan telepon, meliputi :

• SOP end-user (pemakai telepon);

• SOP Operator Aplikasi pembayaran telepon

• SOP Aplikasi Pembayaran telepon

DOKUMEN OPERASIONAL END-USER

a. Mendatangi loket pembayaran telepon;

b. Memberitahukan nomor telepon yang akan dibayar tagihannya;

c. Menerima tagihan telepon;

d. Membayar tagihan telepon;

e. Menerima bukti pembayaran;

f. Selesai.

DOKUMEN OPERASIONAL OPERATOR

a. Mengentrikan nomor telepon kedalam aplikasi;

b. Menyerahkan tagihan kepad end-user berdasarkan feedback dari aplikasi berupa besaran tagihan;

c. Menerima pembayaran dari end-user;

d. Memproses pembayaran menggunakan aplikasi;

e. Memberikan bukti pembayaran kepada end-user;

f. Selesai.

DOKUMEN OPERASIONAL APLIKASI PEMBAYARAN TELEPON

a. Mengirimkan reques kepada Penyedia Layanan Pembayaran;

b. Mendapatkan feedback dari Penyedian Layanan Pembayaran berupa besaran tagihan;

c. Menampilkan besaran tagihan tersebut;

d. Mengirimkan reques pembayaran kepada Penyedian Layanan Pembayaran;

e. Penyedian Layanan Pembayaran memproses transaksi pembayaran;

f. Penyedian Layanan Pembayaran mengirimkan data terbaru (kelunasan pembayaran);

g. Mendapatkan feedback dari Penyedian Layanan Pembayaran bahwa tagihan sudah lunas;

h. Menampilkan pemberitahuan bahwa tagihan sudah dibayar lunas;